1

Orientaes iniciais:

Para desenvolver seu artigo leia atentamente o Manual do TCC. Salve este
arquivo com seu nome e digite o texto aqui, pois ele j possui algumas
formataes padronizadas na ABNT, o que ir lhe ajudar no processo de
desenvolvimento. Apague as orientaes em vermelho e digite o seu texto.
Mantenha o texto em preto, que so os ttulos obrigatrios.

Para utilizar os botes de estilo do aplicativo Word, seguem abaixo algumas

orientaes:
Para formatar o texto corrido (texto normal), selecione o texto desejado e
clique no boto chamado texto na barra de ferramentas de estilo do Word.
As citaes diretas com at 3 linhas ou as indiretas utilizam a mesma
formatao do texto. A diferena que as diretas vo entre aspas.
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Para formatar os ttulos principais (tema, delimitao etc.) clique no boto
Ttulo 1.
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depois, de colocar os ttulos do livro ou do peridico em negrito.

Para acessar os botes de estilo, clique na guia Pgina Inicial e, em seguida, no

boto desejado. Veja o exemplo abaixo:

Para inserir o ndice de ilustraes (figuras, fotos, quadros, etc.), voc dever
colocar legenda na ilustrao desejada, da seguinte forma:
Clique na ilustrao (figura, foto, quadro...) e em seguida v ao menu
Referncia e escolha a opo Inserir Legenda. Voc ver a tela abaixo:

Escolha o rtulo da legenda (figura, foto, quadro...). Se na lista no tiver o

rtulo desejado, clique em Novo Rtulo e d um nome a ele. Exemplo: Figura.
Em seguida digite o ttulo da ilustrao, por exemplo, Universidade Positivo e
clique em Ok. No texto aparecer da seguinte forma: Figura 1 Universidade
Positivo.

1
UNIVERSIDADE POSITIVO
Ps-graduao em:
Trabalho de Concluso de Curso
Autor: Giorge Henrique Abdala
Orientador: Dr. Dario Luiz Dias Paixo

PROGRAMA DE MILHAGENS NO FUTEBOL: UMA VISO ECONMICA

RESUMO
O artigo proposto se refere realizar um estudo comparativo entre os planos
de fidelidade implementados pelos clubes de futebol brasileiros e apontar suas
caractersticas, diferenciais, similaridades e defeitos, alm de conceituar os
programas de milhagens sob o prisma econmico, identificando medidas que podem
ser adotadas para evitar os problemas econmicos como inflao e concentrao de
renda. O artigo ir restringir-se exclusivamente ao estudo de planos de fidelidade
utilizados em clubes de futebol.

Conceituar os programas de fidelidade de uma

forma econmica como se fossem sistemas financeiros reais operando com uma
moeda paralela e utilizar fundamentos econmicos que solucionem os problemas
detectados.
Palavras chaves: futebol, goleada coxa branca, coritiba, milhagens,
fidelizao.

INTRODUO

Os clubes de futebol, recentemente, comearam a implementar planos de

milhagens como ferramenta para atrair torcedores ao quadro associativo e fidelizlos, mantendo assim, uma renda permanente ms a ms. Os programas de
fidelidade, elaborados pelos clubes, so baseados naqueles j utilizados por
empresas areas e operadoras de carto de crditos e permitem que scios
torcedores adquiram pontos atravs de compras de materiais oficiais, frequncia nos
jogos, ou compra em estabelecimentos conveniados e depois troquem por produtos
oficiais, experincias no clube e pagamento de mensalidades. O programa, Goleada
Coxa Branca, foi o produto implantando pelo CORITIBA FC h pouco menos de um
ano, e por ser uma iniciativa recente, tem enfrentado problemas naturais no sistema
econmico,

como

inflao

dos

produtos

disponibilizados

para

resgate

concentrao de renda.
Os torcedores que realizam resgastes seguem uma tendncia muito comum
do sistema financeiro real: torcedores que acumulam poucos pontos, dificilmente
iro acumular pontos por muito tempo e tendem a troc-los por produtos de baixo
custo, ao passo que, torcedores com facilidade para pontuar, tendem a poupar boa
parte da renda recebida e utiliz-lo em resgates grandes. Alm do mais, o clube, no
incio do projeto, adotou uma poltica expansionista e distribuiu muitos pontos para
nichos especficos de torcedores mulheres, por exemplo. Polticas que colocaram
grande quantidade da moeda paralela em circulao e acabaram por gerar inflao
natural que dificulta o resgate dos melhores produtos por novos scios. O artigo
proposto pretende estudar os planos de milhagens utilizados e sugerir mecanismos
de regulao de mercado para controlar a quantidade da moeda paralela em
circulao atravs de polticas expansionistas quando se deseja aumentar a
quantidade de moeda em circulao e polticas restritivas quando se deseja
reduzir a quantidade de moeda em circulao.
A metodologia utilizada ser primeiramente realizar um estudo minucioso
sobre os planos de milhagens implementados pelos clubes de futebol brasileiro e
realizar a consulta de livros que discorram sobre fundamentos econmicos e a

1
respeito do mercado financeiro, para econtrar solues que possam resolver os
problemas enfrentados no Goleada Coxa Branca.
Na metodologia, optou-se por um estudo bibliogrfico buscando-se o
aprofundamento necessrio para compreenso de tal tema, discutindo e apontando
os estudos dos principais autores da rea, como por exemplo Fulano de Tal (2001),
Fulano de Tal (2010) e Fulano de Tal (2008).
A pesquisa est assim organizada: na primeira seo apresenta-se [...]. Na
segunda seo, procura-se demonstrar [...]. Na terceira seo, ser abordado [...].
Por ltimo, encontram-se as consideraes finais apontando aspectos relevantes
para a compreenso do tema proposto.

ENTENDENDO OS PROGRAMAS DE MILHAGENS

Os programas de milhagem so programas de fidelidade que permitem que o

cliente acumule pontos que depois podem ser trocados por diversos produtos.
uma maneira do cliente recuperar parte do seu investimento. Nos clubes de futebol
esses pontos so acumulados pelos scios atravs de compras de materiais oficiais,
frequncia nos jogos, compra em estabelecimentos conveniados entre outras aes
que favoream o clube. Esses pontos, aps acumulados, podem ser trocados por
produtos oficiais e licenciados pelo clube, ou por experincias para o scio, tal como:
visita ao centro de treinamento, foto com jogador preferido, camarote especial por
um jogo, bola do jogo, chute a gol entre outros. Os pontos acumulados funcionam
como uma moeda paralela que tem o poder de comprar produtos de mercado e,
principalmente, experincias que o dinheiro comum no compra, como a bola do
jogo. Portanto, os sistemas de milhagens possuem caractersticas muito similares ao
sistema econmico comum, e podem ser regidos por algumas regras e teorias que
dominam o sistema financeiro.

2.1

O sistema econmico Paralelo

Um sistema econmico formado pelos fluxos de fatores produtivos, de bens

e servios e de dinheiro entre os agentes econmicos. Na economia, famlias,

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empresas e governo relacionam-se por meio de fluxos reais e financeiros. (PINTO,
2013, p. 15).
Para entender o funcionamento do sistema econmico, vamos supor que
uma economia de mercado que no tenha interferncia do governo e no
tenha transaes com o exterior (economia fechada). Os agentes
econmicos so as famlias (unidades familiares) e as empreas (unidades
produtoras). As famlias so proprietrias dos fatores de produo e os
fornecem s unidades de produo (empresas) no mercado dos
fatores de produo. As empresas, pela combinao dos fatores de
produo, produzem bens e servios e os
fornecem s famlias no
mercado de bens e servios. A esse fluxo de fatores de produo, bens e
servios denominamos fluxo real da economia. (Vasconcellos, 2014, p. 7).

A imagem acima representa o fluxo real da economia. Fazendo uma analogia,

o sistema econmico dos programas de milhagens se assemelha muito ao sistema
de uma economia sem influncia estrangeira e sem atuao do governo. Nos
programas de milhagens administrados pelos clubes de futebol a partir de agora
referenciado apenas como programas de milhagens - o sistema econmico pode
ser definido pelo fluxo a seguir:

O fluxo anterior representa o sistema econmico dos programas de milhagens

a partir de agora chamado de sistema econmico paralelo - com seu mercado
principal,

os agentes econmicos Clube e Scio Torcedor e o fluxo real.

Acompanhe a figura a partir do scio torcedor e verifique que o primeiro fluxo real
para baixo a oferta, pelo Scio Torcedor, de fatores de produo como frequncia
aos jogos, realizao de check-in, pagamento de mensalidades, compras em
estabelecimentos conveniados e outros fatores essenciais para as atividades dos
Clubes. No mercado produtivo, Clubes negociam os fatores de produo com os
Scios Torcedores e remuneram os mesmos com pontos de fidelidade. Com a renda
obtida pelas remuneraes pagas pelos clubes, os torcedores podem consumir
produtos e experincias ofertadas pelos clubes, essa negociao ocorre no, aqui
denominado, Mercado de Resgate. O mercado de resgate o equivalente ao
mercado de bens e servios do sistema econmico comum.
Os fluxos reais e os fluxos financeiros fluem em sentidos opostos, ou seja,
para cada fluxo real, h uma correspondncia em pagamentos (fluxo
financeiro). Esses fluxos com sentidos opostos so definidos como fluxo
circular da economia e indicam que, para movimentar os fatores de
produo e os bens e servios, necessria uma quantidade compatvel de
dinheiro em circulao. (PINTO, 2013, p.16).

De acordo com Vasconcellos (2004, p. 8) Em cada um dos mercados atuam

as foras de oferta e da demanda, determinando o preo. Dessa forma, no mercado
de resgate formam os preos dos produtos e experincias e o mercado produtivo
determina os preos dos fatores de produo.

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Com base no fluxo, percebe-se que os fluxos produtivos e os fluxos de pontos
fluem em sentidos opostos, ou seja, para cada fluxo produtivo, h uma
correspondncia em remunerao (fluxo de pontos). Esses fluxos com sentidos
opostos so definidos como fluxo circular da economia paralela e indicam que, para
movimentar os fatores produtivos, os produtos e as experincias, necessria uma
quantidade compatvel da moeda paralela em circulao.
Assim, quanto maior a produo por parte do Scio, maior a remunerao
por parte do clube, ou seja, necessrio colocar mais moeda paralela em
circulao. Isto posto, define-se o valor total da produo igual ao total dos
rendimentos.

2.2

Relaes entre os agentes econmicos

Segundo Pinto (2013, p. 17) Na economia, um agente econmico depende

de outro para alcanar seu objetivo. No mercado paralelo os clubes dependem dos
scios para que eles gerem os fatores produtivos que permitem que o clube continue
operando. Por outro lado, os scios necessitam que o clube continue dando vazo
para a paixo dos torcedores e que continuem vencedores, ativos e gerem variados
tipos de produtos e experincias para serem trocadas no mercado de resgate.
Essa relao entre scio torcedor e clube nem sempre so harmoniosas, pois
cada agente, possui interesses econmicos distintos. Os scios desejam times mais
competitivos, ingressos mais baratos e melhores lugares no estdio, bem como
gostariam de pagar preos menores pelos produtos que desejam adquirir. Os clubes,
gostariam de receber os fatores produtivos ofertados pelos torcedores por custos
menores e ofertar seus produtos e experincias por preos maiores.

2.3

A importncia do consumo dos torcedores

Consumo, por sua vez, definido como a troca de produtos e experincias

pelos torcedores no mercado de resgate. Nos programas de milhagens, tal como no
sistema financeiro real, prejudicial quando h moeda paralela parada, ou seja, em

1
custdia do srcio torcedor. Para o clube, melhor que o scio efetue trocas
eficientes e que faa a moeda circular, pois isso indica o sucesso do programa de
fidelizao. Ou seja, o consumo, por parte do torcedor benfico para o clube, pois,
quando o consumo aumenta, o clube pode valorar os preos dos produtos e
experincias, forando os ocios torcedores a produzirem mais fatores produtivos.
Se o consumo reduzir, o clube deve cortar os preos dos produtos de resgate para
estimular os torcedores a usarem mais o programa de milhagens.
O consumo dos torcedores, depende da quantidade de pontos que cada
torcedor tem. Quanto mais pontos maior a renda mais capacidade de consumo
ele ter. Portanto, o consumo depende da renda. Porm, nem toda a renda obtida
pelos torcedores destinada ao consumo, pois alguns torcedores possuem o hbito
de poupar seus pontos na esperana de troca-los por algo mais especial e
notadamente de maior custo. Dados fornecidos pelo CORITIBA FC, mostram que o
mercado paralelo segue uma tendncia muito comum no sistema financeiro real:
Torcedores com pouca capacidade de obter pontos, so os que acumulam pontos
por menos tempo e possuem a tendem a troc-los por produtos de baixo custo, ao
passo que, torcedores com facilidade para pontuar tendem a poupar boa parte dos
pontos acumulados e utiliz-los em grandes resgates.
Com isso, todas as aes adotadas pelos clubes para aumentar renda, que
se concentrarem na faixa de torcedores com menos pontos, so praticamente
convertidos em consumo, por outro lado, quando as elevaes da renda atingem os
torcedores com renda mais elevada, um percentual menor desse aumento convertese em consumo e a probabilidade de ter mais moeda paralela parada aumenta.

2.4

Problemas econmicos

O programa Goleada Coxa Branca tem, nos ltimos meses, enfrentado alguns
problemas tpicos da economia real, tal como inflao e concentrao de rendas.

1
2.4.1 Inflao

De acordo com Vasconcellos (2004, p. 184),

A inflao definida como um aumento persistente e generalizado no ndice
de preos, ou seja, os movimentos inflacionrios so aumentos contnuos
de preos, e no podem ser confundidos com altas espordicas de preos,
devidas a flutuaes sazonais, por exemplo. Esses aumentos devem
tambm ser generalizados, com todos os bens participando dessa escalada
altista.

J segundo Moreira (2016),

CONSIDERAES FINAIS

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REFERNCIAS

A lista de referncias deve conter todas as obras citadas no artigo. Colocar somente
as obras que citou e no esquecer nenhuma delas. A lista deve ser em ordem
alfabtica, com espao simples entre linhas e espao duplo entre as referncias.
Veja os modelos de referncias abaixo.
SOBRENOME, Nome do autor; SOBRENOME, Nome do autor. Ttulo do livro em
negrito: subttulo sem negrito. Edio. Local: Editora, ano. xx p.
SOBRENOME, Nome do autor; SOBRENOME, Nome do autor; SOBRENOME,
Nome do autor. Ttulo do livro em negrito. Edio. Local: Editora, ano. xx p
SOBRENOME, Nome do autor. Ttulo do artigo. Nome da revista em negrito,
Cidade, v. 00, n. 11, p. 111-222, jan. 2011.
SOBRENOME, Nome do autor. Ttulo do artigo. Nome da revista em negrito,
Cidade, v. 00, n. 11, p. 111-222, jan. 2011. Disponvel em: <www.xxxxxx.yyyy>.
Acesso em: 12/01/2011.
NOME DO SITE. Ttulo. Disponvel em: <www.xxxxxx.yyyy>. Acesso em:
12/01/2011.