Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Geschftsbedingungen und
Preis- und Leistungsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Geschftsbedingungen und Preis- und Leistungsverzeichnis fr das Girokonto
ING-DiBa AG
Inhalt
Seite
Informationen
Vereinbarungen zum
Internetbanking inklusive Post-Box .....................
11
14
19
Bedingungen fr den
berweisungsverkehr ..............................................................
19
22
25
ING-DiBa AG
Alle Angaben gelten bis auf Weiteres.
Die fr Telekommunikation anfallenden Kosten sind bei Ausweis der jeweiligen Rufnummern angegeben.
Zustzliche Telekommunikationskosten der ING-DiBa AG fallen nicht an.
Allgemeine Geschftsbedingungen
Allgemeine Informationen
Grundlegende vorvertragliche Informationen
zum Fernabsatz von Finanzdienstleistungen und
Zahlungsdiensterahmenvertrag
Die Allgemeinen Geschftsbedingungen gelten fr die gesamte Geschftsverbindung zwischen dem Kunden und den inlndischen Geschftsstellen der
ING-DiBa. Daneben gelten fr einzelne Geschftsbeziehungen (z.B. fr das
Wertpapiergeschft, den kartengesttzten Zahlungsverkehr, den Scheckverkehr,
den Sparverkehr, den berweisungsverkehr) Sonderbedingungen, die Abweichungen oder Ergnzungen zu diesen Allgemeinen Geschftsbedingungen enthalten; sie werden bei der Kontoerffnung oder bei Erteilung eines Auftrags
mit dem Kunden vereinbart. Unterhlt der Kunde auch Geschftsverbindungen
zu auslndischen Geschftsstellen, sichert das Pfandrecht der ING-DiBa (Nummer 14 dieser Geschftsbedingungen) auch die Ansprche dieser auslndischen
Geschftsstellen.
(1) Geltungsbereich
ING-DiBa AG
Theodor-Heuss-Allee 2
60486 Frankfurt am Main
Telefon: 069/50509069, E-Mail: info@ing-diba.de
(nachfolgend ING-DiBa)
(2) nderungen
nderungen dieser Geschftsbedingungen und der Sonderbedingungen werden
dem Kunden sptestens 2 Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres
Wirksamwerdens in Textform angeboten. Hat der Kunde mit der ING-DiBa im
Rahmen der Geschftsbeziehung einen elektronischen Kommunikationsweg
vereinbart (z.B. das Internetbanking), knnen die nderungen auch auf diesem
Weg angeboten werden. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er
seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der nderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird ihn
die ING-DiBa in ihrem Angebot besonders hinweisen. Werden dem Kunden
nderungen von Bedingungen zu Zahlungsdiensten (z.B. berweisungsbedingungen) angeboten, kann er den von der nderung betroffenen Zahlungsdienste
rahmenvertrag vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der
nderungen auch fristlos und kostenfrei kndigen. Auf dieses Kndigungsrecht
wird ihn die ING-DiBa in ihrem Angebot besonders hinweisen.
4. Zustndige Aufsichtsbehrden
Europische Zentralbank, Sonnemannstrae 20, 60314 Frankfurt am Main, Bundes
anstalt fr Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Strae 108, 53117 Bonn,
und Marie-Curie-Strae 24-28, 60439 Frankfurt am Main (Internet: www.bafin.de).
Die ING-DiBa wird bei der BaFin unter BAKNR 100088 gefhrt.
6. Umsatzsteueridentifikationsnummer
(1) Bankgeheimnis
DE114103475
8. Anwendbares Recht/Gerichtsstand
(2) Bankauskunft
Fr die Geschftsbeziehung zwischen dem Kunden und der ING-DiBa gilt deutsches Recht. Die ING-DiBa legt das Recht der Bundesrepublik Deutschland
auch der vorvertraglichen Beziehung zugrunde. Es gibt keine vertragliche
Gerichtsstandsklausel.
Eine Bankauskunft enthlt allgemein gehaltene Feststellungen und Bemerkungen ber die wirtschaftlichen Verhltnisse des Kunden, seine Kreditwrdigkeit und Zahlungsfhigkeit; betragsmige Angaben ber Kontostnde, Sparguthaben, Depot- oder sonstige der ING-DiBa anvertraute Vermgenswerte
sowie Angaben ber die Hhe von Kreditinanspruchnahmen werden nicht
gemacht.
Die ING-DiBa ist befugt, ber juristische Personen und im Handelsregister eingetragene Kaufleute Bankausknfte zu erteilen, sofern sich die Anfrage auf ihre
geschftliche Ttigkeit bezieht. Die ING-DiBa erteilt jedoch keine Ausknfte,
wenn ihr eine anderslautende Weisung des Kunden vorliegt. Bankausknfte
ber andere Personen, insbesondere ber Privatkunden und Vereinigungen,
erteilt die ING-DiBa nur dann, wenn diese generell oder im Einzelfall ausdrcklich zugestimmt haben. Eine Bankauskunft wird nur erteilt, wenn der Anfragende
ein berechtigtes Interesse an der gewnschten Auskunft glaubhaft dargelegt
hat und kein Grund zu der Annahme besteht, dass schutzwrdige Belange des
Kunden der Auskunftserteilung entgegenstehen.
12. Leistungsvorbehalt
Es gibt keinen Leistungsvorbehalt, auer dieser ist ausdrcklich vereinbart.
Die ING-DiBa haftet nicht fr Schden, die durch hhere Gewalt, Aufruhr,
Kriegs- und Naturereignisse oder durch sonstige von ihr nicht zu vertretende
Vorkommnisse (z.B. Streik, Aussperrung, Verkehrsstrung, Verfgungen von
hoher Hand im In- und Ausland) eintreten.
Stellt die ING-DiBa eine fehlerhafte Gutschrift erst nach einem Rechnungsabschluss fest und steht ihr ein Rckzahlungsanspruch gegen den Kunden zu, so
wird sie in Hhe ihres Anspruchs sein Konto belasten (Berichtigungsbuchung).
Erhebt der Kunde gegen die Berichtigungsbuchung Einwendungen, so wird die
ING-DiBa den Betrag dem Konto wieder gutschreiben und ihren Rckzahlungsanspruch gesondert geltend machen.
Der Kunde kann gegen Forderungen der ING-DiBa nur aufrechnen, wenn seine
Forderungen unbestritten oder rechtskrftig festgestellt sind.
9. Einzugsauftrge
(1) Erteilung von Vorbehaltsgutschriften bei der Einreichung
Schreibt die ING-DiBa den Gegenwert von Schecks und Lastschriften schon vor
ihrer Einlsung gut, geschieht dies unter dem Vorbehalt ihrer Einlsung, und
zwar auch dann, wenn diese bei der ING-DiBa selbst zahlbar sind. Reicht der
Kunde andere Papiere mit dem Auftrag ein, von einem Zahlungspflichtigen
einen Forderungsbetrag zu beschaffen (z.B. Zinsscheine), und erteilt die
ING-DiBa ber den Betrag eine Gutschrift, so steht diese unter dem Vorbehalt,
dass die ING-DiBa den Betrag erhlt. Der Vorbehalt gilt auch dann, wenn die
Schecks, Lastschriften und anderen Papiere bei der ING-DiBa selbst zahlbar
sind. Werden Schecks oder Lastschriften nicht eingelst oder erhlt die
ING-DiBa den Betrag aus dem Einzugsauftrag nicht, macht die ING-DiBa die
Vorbehaltsgutschrift rckgngig. Dies geschieht unabhngig davon, ob in der
Zwischenzeit ein Rechnungsabschluss erteilt wurde.
1Geschftstage sind alle Werktage auer: Sonnabende, 24. und 31. Dezember und gesetzliche Feiertage des
Bundeslandes Hessen.
gen nicht ausgesetzt, wenn sie die ING-DiBa vollstndig im eigenen Haus ausfhren kann. Das Recht des Kunden und der ING-DiBa, fllige gegenseitige Forderungen in derselben Whrung miteinander zu verrechnen, bleibt von den
vorstehenden Regelungen unberhrt.
Fr eine Leistung, zu deren Erbringung die ING-DiBa kraft Gesetzes oder aufgrund einer vertraglichen Nebenpflicht verpflichtet ist oder die sie im eigenen
Interesse wahrnimmt, wird die ING-DiBa kein Entgelt berechnen, es sei denn,
es ist gesetzlich zulssig und wird nach Magabe der gesetzlichen Regelung
erhoben.
(4) Wechselkurs
Die Bestimmung des Wechselkurses bei Fremdwhrungsgeschften ergibt sich
aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei Zahlungsdiensten gilt ergnzend
der Zahlungsdiensterahmenvertrag.
(2) Zinsen und Entgelte im Geschft mit Kunden, die keine Verbraucher sind
Die Hhe der Zinsen und Entgelte fr die blichen Bankleistungen, die die
ING-DiBa gegenber Kunden, die keine Verbraucher sind, erbringt, ergeben sich
aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis, soweit das Preis- und Leistungsverzeichnis bliche Bankleistungen gegenber Kunden, die keine Verbraucher
sind (z.B. Geschftskunden), ausweisen. Wenn ein Kunde, der kein Verbraucher
ist, eine dort aufgefhrte Bankleistung in Anspruch nimmt und dabei keine
abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten die zu diesem Zeitpunkt im
Preis- und Leistungsverzeichnis angegebenen Zinsen und Entgelte.
entstehen. Auf Anforderung des Kunden nimmt die ING-DiBa eine Rckbertragung des Sicherungseigentums an den Papieren und der auf sie bergegangenen Forderungen an den Kunden vor, falls ihr zum Zeitpunkt der Anforderung
keine zu sichernden Ansprche gegen den Kunden zustehen oder sie ihn ber
den Gegenwert der Papiere vor deren endgltiger Bezahlung nicht verfgen lsst.
Kunden rechtfertigen. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn sich die wirtschaftlichen Verhltnisse des Kunden nachteilig verndert haben oder sich zu
verndern drohen oder sich die vorhandenen Sicherheiten wertmig verschlechtert haben oder sich zu verschlechtern drohen. Der Besicherungsanspruch
der ING-DiBa besteht nicht, wenn ausdrcklich vereinbart ist, dass der Kunde
keine oder ausschlielich im Einzelnen benannte Sicherheiten zu bestellen hat.
Bei Verbraucherdarlehensvertrgen besteht der Anspruch auf die Bestellung
oder Verstrkung von Sicherheiten nur, soweit die Sicherheiten im Kreditvertrag
angegeben sind. bersteigt der Nettodarlehensbetrag 75.000Euro, besteht der
Anspruch auf Bestellung oder Verstrkung auch dann, wenn in einem vor dem
21. Mrz 2016 abgeschlossenen Verbraucherdarlehensvertrag oder in einem ab
dem 21. Mrz 2016 abgeschlossenen Allgemein-Verbraucherdarlehensvertrag
im Sinne von 491 Absatz 2 BGB keine oder keine abschlieenden Angaben
ber Sicherheiten enthalten sind.
(2) Freigabe
Fr die Bestellung oder Verstrkung von Sicherheiten wird die ING-DiBa eine
angemessene Frist einrumen. Beabsichtigt die ING-DiBa, von ihrem Recht zur
fristlosen Kndigung nach Nummer 19 Absatz 3 dieser Geschftsbedingungen
Gebrauch zu machen, falls der Kunde seiner Verpflichtung zur Bestellung oder
Verstrkung von Sicherheiten nicht fristgerecht nachkommt, wird sie ihn zuvor
hierauf hinweisen.
Falls der realisierbare Wert aller Sicherheiten die Deckungsgrenze nicht nur
vorbergehend bersteigt, hat die ING-DiBa auf Verlangen des Kunden Sicherheiten nach ihrer Wahl freizugeben, und zwar in Hhe des die Deckungsgrenze
bersteigenden Betrags; sie wird bei der Auswahl der freizugebenden Sicherheiten auf die berechtigten Belange des Kunden und eines dritten Sicherungsgebers, der fr die Verbindlichkeiten des Kunden Sicherheiten bestellt hat,
Rcksicht nehmen. In diesem Rahmen ist die ING-DiBa auch verpflichtet, Auftrge des Kunden ber die dem Pfandrecht unterliegenden Werte auszufhren
(z.B. Verkauf von Wertpapieren, Auszahlung von Sparguthaben).
(3) Sondervereinbarungen
Der Kunde und die ING-DiBa sind sich darber einig, dass die ING-DiBa ein
Pfandrecht an den Wertpapieren und Sachen erwirbt, an denen eine inlndische Geschftsstelle im bankmigen Geschftsverkehr Besitz erlangt hat oder
noch erlangen wird. Die ING-DiBa erwirbt ein Pfandrecht auch an den Ansprchen, die dem Kunden gegen die ING-DiBa aus der bankmigen Geschftsverbindung zustehen oder knftig zustehen werden (z.B. Kontoguthaben).
Ist fr eine bestimmte Sicherheit ein anderer Bewertungsmastab als der realisierbare Wert oder ist eine andere Deckungsgrenze oder eine andere Grenze
fr die Freigabe von Sicherheiten vereinbart, so sind diese mageblich.
Das Pfandrecht dient der Sicherung aller bestehenden, knftigen und bedingten Ansprche, die der ING-DiBa mit smtlichen ihrer in- und auslndischen
Geschftsstellen aus der bankmigen Geschftsverbindung gegen den Kunden
zustehen. Hat der Kunde gegenber der ING-DiBa eine Haftung fr Verbindlichkeiten eines anderen Kunden der ING-DiBa bernommen (z.B. als Brge), so
sichert das Pfandrecht die aus der Haftungsbernahme folgende Schuld jedoch
erst ab ihrer Flligkeit.
Wenn die ING-DiBa verwertet, hat sie unter mehreren Sicherheiten die Wahl.
Sie wird bei der Verwertung und bei der Auswahl der zu verwertenden Sicherheiten auf die berechtigten Belange des Kunden und eines dritten Sicherungsgebers, der fr die Verbindlichkeiten des Kunden Sicherheiten bestellt hat,
Rcksicht nehmen.
(1) Deckungsgrenze
Die ING-DiBa kann ihren Anspruch auf Bestellung oder Verstrkung von Sicherheiten so lange geltend machen, bis der realisierbare Wert aller Sicherheiten
dem Gesamtbetrag aller Ansprche aus der bankmigen Geschftsverbindung
(Deckungsgrenze) entspricht.
Kndigung
18. Kndigungsrechte des Kunden
Unterliegen dem Pfandrecht der ING-DiBa Wertpapiere, ist der Kunde nicht
berechtigt, die Herausgabe der zu diesen Papieren gehrenden Zins- und
Gewinnanteilscheine zu verlangen.
Der Kunde kann die gesamte Geschftsverbindung oder einzelne Geschftsbeziehungen (z.B. den Scheckvertrag, der zur Nutzung der Scheckkarte und von
Scheckvordrucken berechtigt), fr die weder eine Laufzeit noch eine abweichende Kndigungsregelung vereinbart ist, jederzeit ohne Einhaltung einer
Kndigungsfrist kndigen.
(1) Sicherungsbereignung
Die ING-DiBa erwirbt an den ihr zum Einzug eingereichten Schecks und Wechseln zum Zeitpunkt der Einreichung Sicherungseigentum. An diskontierten
Wechseln erwirbt die ING-DiBa zum Zeitpunkt des Wechselankaufs uneingeschrnktes Eigentum; belastet sie diskontierte Wechsel dem Konto zurck, so
verbleibt ihr das Sicherungseigentum an diesen Wechseln.
Ist fr eine Geschftsbeziehung eine Laufzeit oder eine abweichende Kndigungsregelung vereinbart, kann eine fristlose Kndigung nur dann ausgesprochen werden, wenn hierfr ein wichtiger Grund vorliegt, der es dem Kunden,
auch unter Bercksichtigung der berechtigten Belange der ING-DiBa, unzumutbar werden lsst, die Geschftsbeziehung fortzusetzen.
(2) Sicherungsabtretung
Mit dem Erwerb des Eigentums an Schecks und Wechseln gehen auch die
zugrunde liegenden Forderungen auf die ING-DiBa ber; ein Forderungsbergang findet ferner statt, wenn andere Papiere zum Einzug eingereicht werden
(z.B. Lastschriften, kaufmnnische Handelspapiere).
Werden der ING-DiBa Einzugspapiere mit der Magabe eingereicht, dass ihr Gegenwert nur fr einen bestimmten Zweck verwendet werden darf, erstrecken sich
die Sicherungsbereignung und die Sicherungsabtretung nicht auf diese Papiere.
Die ING-DiBa kann die gesamte Geschftsverbindung oder einzelne Geschftsbeziehungen, fr die weder eine Laufzeit noch eine abweichende Kndigungsregelung vereinbart ist, jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Kndigungsfrist kndigen (z.B. den Scheckvertrag, der zur Nutzung von Scheckvordrucken berechtigt). Bei der Bemessung der Kndigungsfrist wird die ING-DiBa
auf die berechtigten Belange des Kunden Rcksicht nehmen. Fr die Kndigung
eines Zahlungsdiensterahmenvertrags (z.B. laufendes Konto oder Kartenvertrag) und eines Depots betrgt die Kndigungsfrist mindestens 2 Monate.
Kredite und Kreditzusagen, fr die weder eine Laufzeit noch eine abweichende
Kndigungsregelung vereinbart ist, kann die ING-DiBa jederzeit ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist kndigen. Die ING-DiBa wird bei der Ausbung dieses Kndigungsrechts auf die berechtigten Belange des Kunden Rcksicht nehmen. Soweit das Brgerliche Gesetzbuch Sonderregelungen fr die Kndigung
eines Verbraucherdarlehensvertrags vorsieht, kann die ING-DiBa nur nach Magabe dieser Regelungen kndigen.
(5) Auskunftserteilung
Die ING-DiBa ist befugt, dem Einlagensicherungsfonds oder einem von ihm
Beauftragten alle in diesem Zusammenhang erforderlichen Ausknfte zu erteilen und Unterlagen zur Verfgung zu stellen.
Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer vertraglichen Pflicht, ist die
Kndigung erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten angemessenen Frist oder nach erfolgloser Abmahnung zulssig, es sei denn, dies ist
wegen der Besonderheiten des Einzelfalls ( 323 Absatz 2 und 3 des Brgerlichen Gesetzbuches) entbehrlich.
1. Wesentliche Leistungsmerkmale
Die ING-DiBa fhrt das Girokonto fr den Kontoinhaber im Kontokorrent (in
laufender Rechnung). Die Erffnung eines Girokontos ist fr Inhaber von Einzelkonten oder fr Inhaber von Gemeinschaftskonten mit Einzelverfgungsberechtigung (Oder-Konten, d.h., jeder Kontoinhaber zeichnet einzeln) vorgesehen. Girokonten werden nur fr natrliche Personen und auch nur fr eigene
Rechnung gefhrt. Die ING-DiBa fhrt das Girokonto als Privatkonto (Lohnoder Gehaltskonto). Das bedeutet, dass fr jeden Kontoinhaber nur 1 Girokonto
erffnet wird. Werden ber das Girokonto erkennbare Geschftsumstze
gettigt, hat die ING-DiBa das Recht, das Girokonto unter Wahrung einer angemessenen Frist zu kndigen.
Die ING-DiBa richtet fr den Kunden das Girokonto ein, schreibt eingehende
Zahlungen auf dem Girokonto gut und wickelt von ihm veranlasste Zahlungsvorgnge (z.B. berweisungen) zulasten des Girokontos ab, soweit das Girokonto ausreichend Guthaben oder einen vereinbarten berziehungskredit (Dispokredit) aufweist.
Das Girokonto wird per Internetbanking inklusive Post-Box gefhrt. Verfgungen und Weisungen knnen per Internetbanking erteilt werden. Kontoauszge,
Rechnungsabschlsse und Mitteilungen werden elektronisch in die Internetbanking Post-Box eingestellt. Ein Versand per Post erfolgt parallel dazu nur auf
Verlangen des Kontoinhabers und ist nach Magabe des Preis- und Leistungsverzeichnisses entgeltpflichtig, ebenso wie beleghafte Verfgungen und Weisungen. Die Nutzung des Internetbanking ist in den Vereinbarungen zum Internetbanking inklusive Post-Box geregelt. Weiterhin bietet das Girokonto die
Mglichkeit zur telefonischen Abwicklung von Bankgeschften. Eigens fr dieses Geschft stehen dem/den Kunden Kundenbetreuer der ING-DiBa zur Verfgung, die im Rahmen des Telefon-Service zum Girokonto eine bequeme und
schnelle Abwicklung der Bankgeschfte gewhrleisten. Eine Nutzung des Telebanking ist im Vertrag zum Telebanking geregelt.
Nicht geschtzt sind Forderungen, ber die die ING-DiBa Inhaberpapiere ausgestellt hat, wie z.B. Inhaberschuldverschreibungen und Inhabereinlagenzertifikate, sowie Verbindlichkeiten gegenber Kreditinstituten.
Der Girokonto Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es besteht keine
Mindestlaufzeit.
die ING-DiBa informieren. Weiter gehende Kosten fallen fr den berziehungskredit (Dispokredit) oder die geduldete berziehung nicht an. Die Hhe der
anfnglich geltenden Sollzinsstze ergibt sich aus der Girokonto Erffnungsbesttigung, die der Kunde als Teil des Erffnungspakets bersandt bekommt.
Die jeweils gltigen Sollzinsstze ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Fr die Vergtung von Leistungen, die nicht im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgefhrt sind, die im Auftrag eines Kontoinhabers oder in
dessen mutmalichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umstnden
zu urteilen, nur gegen eine Vergtung zu erwarten sind, gelten, soweit keine
andere Vereinbarung getroffen ist, die gesetzlichen Vorschriften.
Die ING-DiBa fhrt ausschlielich Konten fr natrliche Personen (Privatpersonen) und auf deren eigene Rechnung. Die Erffnung eines Girokontos
und die Vergabe eines berziehungskredits (Dispokredit) setzt voraus, dass
der Kunde
volljhrig ist und eine gute Bonitt hat.
das Girokonto privat und nicht gewerblich nutzt.
ein stabiles monatliches Einkommen hat z.B. als Arbeiter, Angestellter,
Beamter oder Rentner/Pensionr.
Wenn der Kunde selbststndig ist: Er erzielt seine Einknfte aus freiberuflicher Ttigkeit und nicht aus Gewerbebetrieb, Land-/Forstwirtschaft oder
Existenzgrndungen.
seinen Wohnsitz und Arbeitsplatz in Deutschland hat.
Wenn der Kunde das Girokonto gemeinsam mit seinem Partner beantragt:
Beide Kontoinhaber wohnen unter gleicher Adresse. Eine gemeinsame
Adresse ist unter anderem fr eine korrekte SCHUFA-Anfrage erforderlich.
8. berziehungskredite
5. Teilnahme am Telebanking
Die Teilnahme am Telebanking ist entsprechend der wesentlichen Leistungsmerkmale des Girokontos (Ziffer 1) fr folgende Personen mglich:
Inhaber von Einzelkonten
Inhaber von Gemeinschaftskonten, mit Einzelverfgungsberechtigung (OderKonten)
Am Telebanking knnen darber hinaus Personen teilnehmen, die ber bei der
ING-DiBa gefhrte Konten verfgungsberechtigt sind (berechtigte Nutzer).
Die Berechtigung zur Teilnahme am Telebanking endet bei Oder-Konten, sofern ein
Kontoinhaber die Einzelverfgungsberechtigung widerruft. Die Berechtigung
der Teilnahme eines berechtigten Nutzers endet, wenn der Kontoinhaber bei
Gemeinschaftskonten ein Kontoinhaber seine Zustimmung widerruft.
6. Entgelte
Die ING-DiBa prft die Entwicklung des EZB-Zinssatzes jeweils am 15. eines
Monats (Prfungstag). Vernderungen des EZB-Zinssatzes um mindestens 0,25
Prozentpunkte (relevante Vernderung) gegenber dessen Niveau am 01.09.2010
bzw. danach gegenber dessen Niveau zum Zeitpunkt der Feststellung der letzten
relevanten EZB-Zinssatznderung berechtigen die ING-DiBa bei Erhhungen und
verpflichten die ING-DiBa bei Ermigungen zur Anpassung der Sollzinsstze.
Eine Ermigung der Sollzinsstze muss dabei mindestens der Ermigung des
EZB-Zinssatzes entsprechen. Eine Erhhung darf maximal der Erhhung des EZBZinssatzes entsprechen. Eine Zinsanpassung wird 3 Kalendermonate nach dem
Prfungstag, jeweils am 15. eines Monats, wirksam (Anpassungstag).
13. Leistungsumfang
Die ING-DiBa behlt sich das Recht vor, den Umfang der telefonisch oder ber
das Internetbanking abwickelbaren Bankgeschfte jederzeit zu erweitern oder
einzuschrnken. Gleichzeitig hat die ING-DiBa das Recht, die Art und Weise der
Auftragserteilung unter Bercksichtigung der berechtigten Belange des Kontoinhabers von weiteren Auflagen abhngig zu machen. Die ING-DiBa wird den
Kunden ber derartige nderungen rechtzeitig schriftlich unterrichten.
Nutzt die ING-DiBa im Falle einer Erhhung des EZB-Zinssatzes um mindestens 0,25 Prozentpunkte ihr Recht zur Erhhung der Sollzinsstze nicht oder
nicht voll aus, werden dadurch die vereinbarten quivalenzverhltnisse zugunsten des Kunden unterschritten. Die ING-DiBa kann die nicht ausgenutzte Erhhung jeweils am 15. eines Monats unter Einhaltung der vereinbarten
quivalenzverhltnisse nachholen. Bei einer nachfolgenden Ermigung des EZBZinssatzes (relevante Ermigung) ist sie erst dann zur Senkung der Sollzinsstze
verpflichtet, wenn die im Rahmen des vereinbarten quivalenzverhltnisses
bestehende Differenz von 8,0 Prozentpunkten berziehungskredit (Dispokredit)
bzw. 11,5 Prozentpunkten (geduldete berziehung) berschritten wrde.
Die ING-DiBa wird den Kunden vorab ber jede Sollzinssatznderung informieren. Die Information darf auch per Kontoauszug erfolgen.
Die Sollzinsstze sowie eine eventuelle nicht ausgenutzte Erhhung des EZBZinssatzes sind im Preis- und Leistungsverzeichnis ausgewiesen. Die Hhe des EZBZinssatzes zum 01.09.2010, dessen Entwicklung sowie die Entwicklung einer nicht
ausgenutzten Erhhung knnen unter www.ing-diba.de/zinsanpassungsklausel/
abgerufen werden.
(2) Steuern
Der Kontoinhaber ist verpflichtet, der ING-DiBa eine nderung seiner zur Steuer
pflicht im Ausland gemachten Angaben unverzglich mitzuteilen.
Nach dem Tode eines Kontoinhabers bleiben die Befugnisse des anderen Kontoinhabers unverndert bestehen. Jedoch kann der berlebende Kontoinhaber
ohne Mitwirkung der Erben die Konten auflsen. Die Rechte des Verstorbenen
werden durch seine Erben gemeinschaftlich wahrgenommen. Das Recht zum
Widerruf der Einzelverfgungsberechtigung steht jedoch jedem Erben allein zu.
Widerruft ein Miterbe, bedarf jede Verfgung ber das Girokonto seiner Mitwirkung. Widerrufen smtliche Miterben die Einzelverfgungsberechtigung
eines Kontoinhabers, so knnen smtliche Kontoinhaber nur noch gemeinschaftlich mit smtlichen Miterben ber das Girokonto verfgen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit zur Rckzahlung des in
Anspruch genommenen Kredites aufgefordert werden knnen, wenn die
ING-DiBa von ihrem Kndigungsrecht Gebrauch macht.
(5) Keine grundpfandrechtliche Besicherung
Die Forderungen der ING-DiBa aus diesem Vertrag, insbesondere auf Zahlung
von Zins und Rckzahlung eines in Anspruch genommenen Kredites, unter
liegen keiner grundpfandrechtlichen Besicherung. Dies gilt auch dann, wenn
die Ansprche der ING-DiBa gegen den Kunden aus einem anderen Vertrags
verhltnis grundpfandrechtlich besichert sind und in dem anderen Vertrags
verhltnis ein weiter Sicherungszweck vereinbart worden ist.
16. Auftragserteilung
Bei der Nutzung des Telefon-Service zum Girokonto bzw. des Telebanking hat
sich der Kontoinhaber bzw. der Bevollmchtigte durch die Bekanntgabe von
Kontonummer und PIN zu legitimieren.
9. Einzelverfgungsberechtigung
17. Auftragsbearbeitung
Jeder Kontoinhaber darf ber das Girokonto ohne Mitwirkung der anderen
Kontoinhaber verfgen und zulasten des Girokontos alle mit der Kontofhrung
im Zusammenhang stehenden Vereinbarungen treffen, sofern nicht nachstehend etwas anderes geregelt ist:
Fr die nderung von Kreditvertrgen zulasten des Girokontos ist die Mitwirkung aller Kontoinhaber erforderlich. Jedoch ist jeder Kontoinhaber selbststndig berechtigt, ber den auf dem Gemeinschaftskonto etwa vereinbarten
berziehungskredit (Dispokredit) zu verfgen und von einem vorbergehenden
geduldeten berziehungskredit im bankblichen Rahmen Gebrauch zu machen.
Verfgungen seitens des Kunden sind ausschlielich im Rahmen des Kontoguthabens oder eines vorher vereinbarten berziehungskredits (Dispokredit)
mglich. Nach eigenem Ermessen und im Rahmen der Kontofhrung darf die
ING-DiBa in Einzelfllen Belastungen des Girokontos auch bei mangelndem
Guthaben bzw. fehlendem berziehungskredit (Dispokredit) vornehmen und
einen vorbergehend geduldeten berziehungskredit im bankblichen Rahmen
zur Verfgung stellen. Die ING-DiBa hat das Recht, im Rahmen des TelefonService zum Girokonto oder zum Telebanking betragliche Begrenzungen festzulegen, die bei den ING-DiBa Kundenbetreuern erfragt werden knnen bzw.
unter www.ing-diba.de ersichtlich sind.
Eine Lschung des Girokontos durch Kndigung des Girokonto Vertrags gem
Nummer 18 der Allgemeinen Geschftsbedingungen kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist nur durch alle Kontoinhaber gemeinschaftlich
schriftlich unter Verwendung des Formulars Auftrag zur Girokonto Lschung
erfolgen (zur Ausnahme fr den Todesfall siehe Regelung fr den Todesfall eines
Kontoinhabers). Eine vertragliche Mindestlaufzeit besteht nicht.
Bei dem Telefon-Service zum Girokonto handelt es sich um eine Sonderleistung der ING-DiBa, die diese jederzeit ohne nhere Angabe von Grnden einstellen kann. Die ING-DiBa wird den Kunden hiervon rechtzeitig unterrichten.
20. Kndigung
10. Gesamtschuldnerische Haftung
Fr die Verbindlichkeiten aus dem als Gemeinschaftskonto gefhrten Girokonto haften alle Kontoinhaber als Gesamtschuldner, d.h., die ING-DiBa kann
von jedem einzelnen Kontoinhaber die Erfllung smtlicher Ansprche fordern.
Widerrufsbelehrung
(3) Der Kunde ist zur Fhrung seines Kontos/Depots beziehungsweise seiner
Konten/Depots ber das Internetbanking in dem von der ING-DiBa angebotenen Umfang berechtigt, wenn ihm seine personalisierten Sicherheitsmerkmale
(PIN, DiBa Key, Transaktionsnummern [TAN], sonstige Autorisierungsfunktionen
o.a.) bekannt gegeben worden sind und er die gegebenenfalls erforderliche
Gerteregistrierung (Hardwarebindung) oder Registrierung/Hinterlegung persnlicher Authentifizierungsmerkmale (z.B. biometrische Merkmale) nach Voraussetzung der angebotenen Applikationen vorgenommen hat. Falls der Zugriff
ber Kommunikationsmittel erfolgt, die der Deutschen Telekom AG oder anderen Betreibern unterstehen, obliegt es dem Kunden, die dafr notwendigen
Vorkehrungen zu treffen und sicherzustellen, dass alle gesetzlichen und technischen Vorschriften eingehalten werden. Der Kunde hat Zugang zu den ber das
Internetbanking angebotenen Geschften, wenn er zuvor seine Zugangsnummer und seine Zugangsdaten (PIN, DiBa Key) eingegeben hat oder sich ber
sonstige zur Verfgung gestellte Applikationen registriert, angemeldet und
gegebenenfalls ber weitere persnliche Authentifizierungsmerkmale angemeldet hat. Darber hinaus hat der Kunde in den von der ING-DiBa im Einzelnen
angegebenen Fllen jeweils zustzlich eine TAN anzugeben oder die jeweils
geforderte Autorisierung/Freigabe mittels angegebenen Authentifizierungsmerkmals zu erteilen. Eine TAN ist verbraucht, sobald sie einmal zur bermittlung an die ING-DiBa freigegeben worden ist.
Widerrufsrecht
Sie knnen Ihre Vertragserklrung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von
Grnden mittels einer eindeutigen Erklrung widerrufen. Die Frist beginnt
nach Erhalt dieser Belehrung auf einem dauerhaften Datentrger, jedoch nicht
vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfllung unserer Informationspflichten
gem Artikel 246b 2 Absatz 1 in Verbindung mit 1 Absatz 1 Nummer 7
bis 12, 15 und 19 sowie Artikel 248 4 Absatz 1 und 11 Absatz 1 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist gengt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs, wenn
die Erklrung auf einem dauerhaften Datentrger (z.B. Brief, Telefax, E-Mail)
erfolgt. Der Widerruf ist zu richten an: ING-DiBa AG, Theodor-Heuss-Allee 2,
60486 Frankfurt am Main, Telefax: 069/2722227, E-Mail: info@ing-diba.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurck zu gewhren. Sie sind zur Zahlung von Wertersatz fr die bis zum
Widerruf erbrachte Dienstleistung verpflichtet, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklrung auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurden und ausdrcklich
zugestimmt haben, dass wir vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausfhrung der Gegenleistung beginnen. Besteht eine Verpflichtung zur Zahlung von
Wertersatz, kann dies dazu fhren, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen fr den Zeitraum bis zum Widerruf dennoch erfllen mssen. Ihr
Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren
ausdrcklichen Wunsch vollstndig erfllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgebt haben. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen mssen innerhalb
von 30 Tagen erfllt werden. Die Frist beginnt fr Sie mit der Absendung Ihrer
Widerrufserklrung, fr uns mit deren Empfang.
3. Auftragserteilung
(1) Weisungen und sonstige rechtsgeschftliche Erklrungen sind wirksam abgegeben, wenn der Kunde die in der Benutzerfhrung vorgeschriebene Freigabe zur
bermittlung vorgenommen hat. Zahlungen werden synchron eingestellt und freigegeben, das heit, es ist jeweils nur ein Auftrag zur gleichen Zeit mglich. Bei Vorgngen, die zum Beispiel der Autorisierung bedrfen, ist die Freigabe magebend.
Mit Zugang der Freigabe bei der ING-DiBa wird ein ihr erteilter Auftrag wirksam.
Geht die Freigabe fr einen Zahlungsauftrag nach dem im Preis- und Leistungsverzeichnis bekannt gegebenen Zeitpunkt fr die Annahme von Zahlungsauftrgen zu
oder fllt der Zeitpunkt des Zugangs nicht auf einen Geschftstag, so gilt der Zahlungsauftrag als am darauffolgenden Geschftstag zugegangen.
Besondere Hinweise
Bei Widerruf dieses Vertrages sind Sie auch an einen mit diesem Vertrag
zusammenhngenden Vertrag nicht mehr gebunden, wenn der zusammenhngende Vertrag eine Leistung betrifft, die von uns oder einem Dritten auf der
Grundlage einer Vereinbarung zwischen uns und dem Dritten erbracht wird.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, die technische Verbindung zum Internetbanking nur
ber die von der ING-DiBa fr das Internetbanking bereitgestellten Dienste herzustellen. Die von der ING-DiBa dem Kunden erteilten Zugangsdaten muss der Kunde
in seine nur ihm bekannten Zugangsdaten umwandeln. Erst dann stehen die Dienste des Internetbanking dem Kunden zur Verfgung. Er kann jederzeit seine
Zugangsdaten ndern und seine personalisierten Sicherheitsmerkmale sperren und
neue anfordern oder registrierte persnliche Authentifizierungsmerkmale lschen.
Bei einer nderung der Zugangsdaten werden die bisherigen ungltig. Eine Sperre
kann durch ein vom Kunden unterzeichnetes Schreiben (im Original, nicht per Telefax), per Telebanking oder ber das Internetbanking veranlasst werden.
(3) Der Kunde hat Folgendes zum Schutz der personalisierten Sicherheitsmerkmale und Authentifizierungsmerkmale zu beachten:
Die personalisierten Sicherheitsmerkmale (z.B. Zugangsdaten, TANs) mssen
geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschtzt werden.
Die elektronische Speicherung von persnlichen Authentifizierungsmerkmalen (z.B. biometrische Daten) ist nur in den Fllen zulssig, in denen die
jeweilige Anwendung dies explizit vorsieht.
Die Zugangsdaten drfen nicht elektronisch gespeichert werden und mssen
wenn sie verkrpert aufbewahrt werden getrennt von den TANs verwahrt werden.
Die elektronische Speicherung ist nur in den Fllen zulssig, in denen die
jeweilige Anwendung dies explizit vorsieht (z.B. Mobile Banking App).
TANs drfen nicht auf demselben Gert empfangen oder gespeichert werden,
auf dem sie zur Freigabe im Internetbanking genutzt werden (Kanaltrennung). Lediglich bankeigene Autorisierungsapplikationen, deren Funktionsweise ausdrcklich zur Verwendung auf einem Gert ausgewiesen wird, drfen auf demselben Gert empfangen und/oder gespeichert werden, auf dem
sie zur Freigabe im Internetbanking genutzt werden.
Bei Eingabe der personalisierten Sicherheitsmerkmale ist sicherzustellen,
dass andere Personen diese nicht aussphen knnen.
Die personalisierten Sicherheitsmerkmale drfen nicht auf anderen als den
von der ING-DiBa fr das Internetbanking bereitgestellten Internetdiensten
eingegeben werden (z.B. nicht auf Online-Hndlerseiten) beziehungsweise
nicht weitergegeben werden (z.B. per E-Mail).
Der Kunde muss die Sicherheitshinweise zum Internetbanking auf der Internetseite der ING-DiBa beachten, insbesondere die empfohlenen Manahmen
zum Schutz der eingesetzten Hard- und Software (Kundensystem).
2. Teilnahme
(4) Ist dem Kunden bekannt, dass ein Dritter von den personalisierten Sicherheitsmerkmalen Kenntnis erlangt hat oder sich Zugang zu Gerten und Instrumenten verschafft hat, die zur bermittlung von TANs oder anderen Autorisierungsinstrumenten genutzt werden (z.B. TAN-Liste, Mobiltelefon), oder besteht
zumindest der Verdacht einer derartigen Kenntnis beziehungsweise des
Zugangs oder der Verdacht der unberechtigten Nutzung personalisierter
Sicherheitsmerkmale oder eines Authentifizierungsmerkmals, so ist der Kunde
verpflichtet, unverzglich seine personalisierten Sicherheitsmerkmale zu
ndern beziehungsweise zu sperren oder das registrierte persnliche Authentifizierungsmerkmal zu deaktivieren. Sofern ihm dies nicht selbst mglich ist, hat
er die ING-DiBa unverzglich zu unterrichten. Die Telefonnummer des Rundum-die-Uhr-Sperrdienstes ist ber die Homepage der ING-DiBa zu erfahren.
schen Versand der eingestellten Dokumente. Dies gilt auch fr termin- und
fristgebundene Nachrichten. Die ING-DiBa ist weiter berechtigt, die hinterlegten
Dokumente weiterhin postalisch oder auf andere Weise dem Kunden zuzusenden, wenn dies gesetzliche Vorgaben erforderlich machen oder es aufgrund
anderer Umstnde (z.B. des vorbergehenden Ausfalls der Post-Box) zweckmig ist.
(5) Der Kunde hat die Verfahrensanleitungen, insbesondere die ihm whrend
des Online-Kontakts angezeigte Benutzerfhrung, zu beachten und alle von
ihm eingegebenen oder die von einer Anwendung ermittelten und ausgelesenen Daten (z.B. Fotoberweisung) auf Vollstndigkeit und Richtigkeit zu berprfen. Auftrge jeder Art mssen ihren Inhalt zweifelsfrei erkennen lassen.
Nicht eindeutig formulierte Auftrge und insbesondere nicht oder nicht richtig
ausgefllte Felder knnen Rckfragen und Missverstndnisse zur Folge haben,
die zu Verzgerungen der Ausfhrung fhren knnen. Die ING-DiBa berprft
nicht die formale und inhaltliche Richtigkeit der erteilten Auftrge.
(6) Der Kunde darf nur im Rahmen eines Kontoguthabens oder eines vorher
eingerumten berziehungskredits (Dispokredit) verfgen. Die ING-DiBa ist
jedoch berechtigt, Verfgungen ber das Internetbanking auch bei mangelndem Kontoguthaben auszufhren und das Konto zu belasten.
4. Auftragsbearbeitung
(1) Die der ING-DiBa ber das Internetbanking erteilten Auftrge werden im
Rahmen des bankblichen Arbeitsablaufs bearbeitet. Die Ausfhrungsfristen,
Entgelte und Wechselkurse fr bestimmte Zahlungsdienste ergeben sich aus
den produktspezifischen Geschftsbedingungen und aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis fr die jeweiligen Produkte.
(5) Historie
In der Post-Box und dem Archiv werden Dokumente in der Regel 3 Jahre zur
Verfgung gestellt. Der Kunde wird im Internetbanking ber den Zeitpunkt der
automatischen Lschung in Kenntnis gesetzt. Die ING-DiBa bewahrt die in der
Post-Box zur Verfgung gestellten Dokumente im Rahmen der gesetzlichen
Aufbewahrungsfristen auf. Nach Ablauf dieser Fristen erhlt der Kunde keine
gesonderte Nachricht.
(2) Die ING-DiBa hat das Recht, im Rahmen des Internetbanking betragsmige
Begrenzungen festzulegen.
(3) Die ING-DiBa ist zur Ausfhrung von Auftrgen zum Kauf oder Verkauf
von Wertpapieren oder zur Ausbung von Bezugsrechten, die ber das Internetbanking erteilt werden, nur insoweit verpflichtet, als das Guthaben, ein fr
Wertpapiergeschfte nutzbarer Kredit oder der Depotbestand des Kunden zur
Ausfhrung ausreichen.
7. Haftung
(1) Sobald der ING-DiBa der Auftrag des Kunden zur Sperre des Zugriffs ber
das Internetbanking zugegangen ist, bernimmt die ING-DiBa alle danach
durch eine unsachgeme oder missbruchliche Verwendung der personalisierten Sicherheitsmerkmale entstehenden Schden. Dies gilt nicht, wenn der
Schaden entstanden ist, weil der Kunde in betrgerischer Absicht gehandelt
hat.
(2) Gesetzliche Bestimmungen ( 675v Absatz 1 BGB) sehen eine verschuldensunabhngige Haftung des Kunden fr Schden bis zu einem Betrag von 150
Euro vor, wenn ein nicht autorisierter Zahlungsvorgang vor der Sperranzeige
auf der Nutzung eines verloren gegangenen oder gestohlenen personalisierten
Sicherheitsmerkmals beruht. Dies gilt auch fr sonstige missbruchliche Verwendungen, wenn der Kunde seine Pflicht zur sicheren Aufbewahrung der
Sicherheitsmerkmale schuldhaft verletzt hat. Die ING-DiBa verzichtet auf eine
Inanspruchnahme des Kunden nach diesen gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Kommt es vor der Sperranzeige zu vom Kunden nicht autorisierten Zahlungsvorgngen und hat der Kunde seine Sorgfaltspflichten nach dieser Vereinbarung vorstzlich oder grob fahrlssig verletzt oder in betrgerischer Absicht
gehandelt, trgt der Kunde den hierdurch entstandenen Schaden in vollem
Umfang, sofern nicht die Voraussetzungen des Absatzes 4 vorliegen. Grobe
Fahrlssigkeit des Kunden kann insbesondere vorliegen, wenn er
5. Sperre
(1) Die ING-DiBa ist berechtigt, den Zugang zum Internetbanking ganz oder
teilweise zu sperren oder auf eine andere Anwendung zur Autorisierung und
Authentifizierung umzuleiten, wenn
(4) Die ING-DiBa bernimmt zugunsten des Kunden den vollen Schaden aus
nicht autorisierten Zahlungsvorgngen, der durch grob fahrlssiges Handeln
entstanden ist, wenn der Kunde
die Pflicht zur Kanaltrennung bei Autorisierung durch mTAN- oder iTAN-Verfahren (keinen Empfang oder Speicherung von TANs auf demselben Gert, auf
dem sie zur Freigabe im Internetbanking genutzt werden) eingehalten hat,
nicht autorisierte Zahlungsvorgnge unverzglich angezeigt hat und
wegen der missbruchlichen Verwendung seiner personalisierten Sicherheitsmerkmale/Authentifizierungsmerkmale Strafanzeige gestellt hat und
dies der ING-DiBa nachweist.
(1) Inhalt
In der Post-Box werden dem Kunden persnliche Dokumente und Informationen zum Konto/Depot online zur Verfgung gestellt. Das heit, der Kunde kann
sich die Unterlagen online ansehen, herunterladen, ausdrucken und archivieren. Die Dokumentenauswahl kann von der ING-DiBa jederzeit erweitert oder
verringert werden. Die ING-DiBa wird den Kunden hierber informieren.
10
(6) Den Schaden, der dem Kunden aus bermittlungsfehlern bei der Abwicklung des Internetbanking entsteht, trgt die ING-DiBa, es sei denn, der Kunde
hat den Schaden vorstzlich verursacht.
(2) Mit dem Einsatz der Karte erteilt der Karteninhaber die Zustimmung (Autorisierung) zur Ausfhrung des Zahlungsvorgangs. Soweit dafr zustzlich eine
PIN, die Unterschrift oder ein personalisiertes Sicherheitsmerkmal erforderlich
ist, wird die Zustimmung erst mit deren Einsatz erteilt.
I. Zahlungsverkehrsbezogene Anwendungen
sich der Karteninhaber nicht gem Ziffer 3 mit seiner PIN oder seinem personalisierten Sicherheitsmerkmal legitimiert hat,
der fr die Kartenzahlung geltende Verfgungsrahmen der Karte oder die
finanzielle Nutzungsgrenze nicht eingehalten wurde oder
die Karte gesperrt ist.
1. Verwendungsmglichkeiten
Hierber wird der Karteninhaber ber das Terminal, an dem die Karte eingesetzt wird, unterrichtet.
(1) Zu Zahlungsverkehrszwecken
Die von der ING-DiBa ausgegebene VISA Card (nachfolgend Karte) kann der
Karteninhaber im Inland und als weitere Dienstleistung auch im Ausland im
Rahmen des VISA Verbands einsetzen
(1) Die ING-DiBa wird auf Rechnung des Karteninhabers, bei Verfgungen mit
Zusatzkarten auch auf Rechnung des jeweiligen Zusatzkarteninhabers, alle
unter Verwendung der Karte begrndeten Forderungen erfllen. Der Karteninhaber bzw. der Zusatzkarteninhaber kann Zahlungsvorgnge, die unter Verwendung der Karte erteilt wurden, nicht widerrufen, da die ING-DiBa gegenber dem Vertragsunternehmen, den Bargeld auszahlenden Banken und Betreibern von dem VISA Verband angeschlossenen Geldautomaten verpflichtet
ist, die Betrge, ber die unter Verwendung der Karte verfgt worden ist, an
diese zu vergten. Der Karteninhaber bei Verfgungen mit einer Zusatzkarte
auch der jeweilige Zusatzkarteninhaber ist seinerseits dazu verpflichtet, der
ING-DiBa diese Aufwendungen zu erstatten. Rckvergtungen aus Geschften,
die unter Verwendung der Karte geschlossen wurden, darf der Karteninhaber
nicht durch bare oder unbare Zahlungen, sondern nur in Form eines vom Vertragsunternehmen unterzeichneten VISA Gutschriftsbelegs entgegennehmen. Bei der Rcksendung von Waren darf die Rckerstattung ebenfalls
nur durch einen VISA Gutschriftsbeleg erfolgen. Wenn in den 2 aufeinanderfolgenden Girokonto Auszgen keine Gutschrift erfolgt ist, muss der Karteninhaber der ING-DiBa eine Kopie des Gutschriftsbelegs vorlegen. Fr Leistungen der Vertragsunternehmen und der am VISA System angeschlossenen Banken oder aus anderen von der ING-DiBa vermittelten und angebotenen Dienstleistungsprogrammen haftet die ING-DiBa nicht, insbesondere
nicht fr Mngel der erworbenen Waren oder Dienstleistungen oder Leistungsstrungen im Vertragsverhltnis des Karteninhabers zum Vertragsunternehmen.
Solche Beanstandungen muss der Karteninhaber mit dem Vertragsunternehmen unmittelbar regeln; sie berhren nicht seine Verpflichtung zu den Erstattungszahlungen an die ING-DiBa. Die ING-DiBa haftet auch nicht, wenn ein
Vertragsunternehmen, gleich aus welchen Grnden, die Karte nicht akzeptiert.
Die ING-DiBa bernimmt keine Verpflichtung zur Aufrechterhaltung der Funktionsfhigkeit von Geldautomaten.
(2) Die Umstze, die mit der Karte gettigt wurden, werden auf dem Girokonto
am Tag des Eingangs bei der ING-DiBa mit dem Saldo des Girokontos verbucht
und sofort verrechnet. Der Girokonto Kunde muss den monatlichen Kontoauszug auf Richtigkeit und Vollstndigkeit berprfen. Einwendungen bzw. Reklamationen gegen Buchungen mssen innerhalb von sechs Wochen ab Zugang
des Kontoauszugs der ING-DiBa schriftlich mitgeteilt werden. Es gengt die
Absendung innerhalb der Sechs-Wochen-Frist. Die Unterlassung rechtzeitiger
Einwendungen gilt als Genehmigung. Auf diese Folge wird die ING-DiBa bei
Erteilung des Kontoauszugs besonders hinweisen. Der Kunde kann auch nach
Fristablauf eine Berichtigung von Buchungen verlangen, muss dann aber
beweisen, dass sein Girokonto zu Unrecht belastet oder eine ihm zustehende
Gutschrift nicht erteilt wurde.
(3) Die ING-DiBa unterrichtet den Karteninhaber gem Ziffer 17 der Bedingungen zum Girokonto und zu berziehungskrediten.
(4) Die Zahlungsvorgnge werden regelmig vom Zahlungsempfnger (Vertragshndler oder Bank im Fall des Bargeldservice) ausgelst. Nach Zugang des
Zahlungsauftrags bei der ING-DiBa ist diese verpflichtet sicherzustellen, dass
der Kartenzahlungsbetrag innerhalb der im Preis- und Leistungsverzeichnis
angegebenen Fristen beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers eingeht.
Online-Bezahlvorgnge mssen ber das Verified by VISA- Verfahren freigegeben werden. Hierzu ist der Karteninhaber automatisch freigeschaltet. Die Autorisierung erfolgt mittels der hierzu fr das Internetbanking zur Verfgung
gestellten personalisierten Sicherheitsmerkmale (z.B. TAN, Mobile-App).
11
8. Fremdwhrungsumrechnung
Nutzt der Karteninhaber die Karte fr Verfgungen, die nicht auf Euro lauten,
wird das Girokonto des Karteninhabers gleichwohl in Euro belastet. Die
Bestimmung des Kurses bei Fremdwhrungsgeschften ergibt sich aus dem
Preis- und Leistungsverzeichnis. Eine nderung des in der Umrechnungsregelung genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige
Benachrichtigung des Karteninhabers wirksam.
9. Entgelte
(1) Die vom Karteninhaber gegenber der ING-DiBa geschuldeten Entgelte
ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis.
(2) nderungen der Entgelte werden dem Karteninhaber sptestens 2 Monate
vor dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform angeboten. Hat der Karteninhaber mit der ING-DiBa im Rahmen der Geschftsbeziehung einen elektronischen Kommunikationsweg vereinbart (z.B. das Internetbanking), knnen die
nderungen auch auf diesem Weg angeboten werden. Die Zustimmung des
Karteninhabers gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der nderungen angezeigt hat. Auf
diese Genehmigungswirkung wird ihn die ING-DiBa in ihrem Angebot besonders hinweisen.
Die ING-DiBa ist berechtigt, den Einzug der Karte zu veranlassen, wenn der
Karteninhaber seinen berziehungskredit (Dispokredit) auf dem Girokonto
berschritten hat. Die ING-DiBa wird den Karteninhaber unverzglich nach
dem Einzug ber die Grnde hierfr unterrichten.
(4) Kosten Dritter, die auf Veranlassung des Karteninhabers fr die Abwicklung
des Vertragsverhltnisses entstehen und die nicht dem Einfluss der ING-DiBa
unterliegen, kann die ING-DiBa ersetzt verlangen und sie dem Girokonto des
Karteninhabers belasten.
Die Karte muss sorgfltig aufbewahrt werden, so dass sie auf keinen Fall in die
Hnde Dritter gelangen kann, um zu verhindern, dass sie abhandenkommt
oder missbruchlich verwendet wird. Sie darf insbesondere nicht unbeaufsichtigt im Kraftfahrzeug aufbewahrt werden. Denn jede Person, die im Besitz der
Karte ist, hat die Mglichkeit, mit ihr missbruchliche Verfgungen zu ttigen.
(4.2) Hat der Karteninhaber den Verdacht, dass eine andere Person unberechtigt in den Besitz seiner Karte gelangt ist, eine missbruchliche Verwendung
oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung von Karte, PIN oder personalisierten Sicherheitsmerkmalen vorliegt, muss er ebenfalls unverzglich eine Sperr
anzeige abgeben.
(2.2) Der Karteninhaber kann ber den Absatz 2.1 hinaus von der ING-DiBa die
Erstattung der Entgelte und Zinsen insoweit verlangen, als ihm diese im
Zusammenhang mit der nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausfhrung der autorisierten Kartenverfgung in Rechnung gestellt oder seinem Girokonto belastet
wurden.
(4.3) Befindet sich auf der Karte fr das Internetbanking ein TAN-Generator
oder eine Signaturfunktion, so hat die Sperre der Karte auch eine Sperrung des
Internetbanking Zugangs zur Folge.
(4.4) Die Sperrung einer unternehmensgenerierten Zusatzanwendung kommt
nur gegenber dem Unternehmen in Betracht, das die Zusatzanwendung in
den Chip der Karte eingespeichert hat, und ist nur dann mglich, wenn das
Unternehmen die Mglichkeit zur Sperrung seiner Zusatzanwendung vorsieht.
Die Sperrung einer bankgenerierten Zusatzanwendung kommt nur gegenber
der ING-DiBa in Betracht und richtet sich nach dem mit der ING-DiBa abgeschlossenen Vertrag.
(2.3) Besteht die fehlerhafte Ausfhrung darin, dass eine autorisierte Kartenverfgung beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers erst nach
Ablauf der Ausfhrungsfrist gem Nummer 5 Absatz 4 eingeht (Versptung),
sind die Ansprche des Karteninhabers nach den Abstzen 1 und 2 ausgeschlossen. Ist dem Karteninhaber durch die Versptung ein Schaden entstanden, haftet die ING-DiBa nach Absatz 3.
(4.5) Der Karteninhaber hat die ING-DiBa unverzglich nach Feststellung einer
nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgefhrten Kartenverfgung zu unterrichten.
12
Hat der Karteninhaber durch ein schuldhaftes Verhalten zur Entstehung des
Schadens beigetragen, bestimmt sich nach den Grundstzen des Mitverschuldens, in welchem Umfang ING-DiBa und Karteninhaber den Schaden zu tragen
haben. Die Haftung nach diesem Absatz ist auf 12.500 Euro je Kartenverfgung
begrenzt. Diese betragsmige Haftungsbeschrnkung gilt nicht
fr nicht autorisierte Kartenverfgungen,
bei Vorsatz oder grober Fahrlssigkeit der ING-DiBa,
fr Gefahren, die die ING-DiBa besonders bernommen hat, und
fr den dem Kontoinhaber entstandenen Zinsschaden, soweit der Karteninhaber Verbraucher ist.
(1.3) Der Kontoinhaber ist nicht zum Ersatz des Schadens nach Absatz 1.1
bis 1.2 verpflichtet, wenn der Karteninhaber die Sperranzeige nicht abgeben
konnte, weil die ING-DiBa nicht die Mglichkeit zur Entgegennahme der Sperranzeige sichergestellt hatte, und der Schaden dadurch eingetreten ist.
(1.5) Die Haftung fr Schden, die innerhalb des Zeitraums, fr den der Verfgungsrahmen gilt, verursacht werden, beschrnkt sich jeweils auf den fr die
Karte geltenden Verfgungsrahmen.
(5.1) Der Karteninhaber kann von der ING-DiBa die unverzgliche und ungekrzte Erstattung des Verfgungsbetrags verlangen, wenn er eine Kartenverfgung bei einem Vertragsunternehmen in der Weise autorisiert hat, dass
bei der Autorisierung der genaue Betrag nicht angegeben wurde und
der Zahlungsvorgang den Betrag bersteigt, den der Karteninhaber entsprechend seinem bisherigen Ausgabeverhalten, dem Inhalt des Kartenvertrags und
den jeweiligen Umstnden des Einzelfalls htte erwarten knnen; mit einem
etwaigen Whrungsumtausch zusammenhngende Grnde bleiben auer
Betracht, wenn der vereinbarte Referenzwechselkurs zugrunde gelegt wurde.
Sobald der Verlust oder Diebstahl der Karte, die missbruchliche Verwendung
oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung von Karte, PIN oder personalisiertem Sicherheitsmerkmal gegenber der ING-DiBa angezeigt wurde, bernimmt die ING-DiBa alle danach durch Verfgungen in Form der
Abhebung von Bargeld oder
Verwendung der Karte bei einem Vertragsunternehmen
entstehenden Schden. Handelt der Karteninhaber in betrgerischer Absicht, trgt der Kontoinhaber auch die nach der Sperranzeige entstehenden
Schden.
(5.2) Der Anspruch auf Erstattung ist ausgeschlossen, wenn er nicht innerhalb
von 8 Wochen nach dem Zeitpunkt der Belastung des Umsatzes auf dem Girokonto gegenber der ING-DiBa geltend gemacht wird.
12. Zusatzkarte
Ansprche des Karteninhabers gegen die ING-DiBa nach Nummer 10.1 bis 10.5
sind ausgeschlossen, wenn die einen Anspruch begrndenden Umstnde
auf einem ungewhnlichen und unvorhersehbaren Ereignis beruhen, auf das
die ING-DiBa keinen Einfluss hat und dessen Folgen trotz Anwendung der
gebotenen Sorgfalt von ihr nicht htten vermieden werden knnen, oder
von der ING-DiBa aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung herbeigefhrt
wurden.
1Zum Europischen Wirtschaftsraum gehren derzeit: Belgien, Bulgarien, Dnemark, Deutschland, Estland,
13
Die Karte bleibt im Eigentum der ING-DiBa. Sie ist nicht bertragbar. Die Karte
ist nur fr den darauf angegebenen Zeitraum gltig.
Mit der Aushndigung einer neuen Karte, sptestens aber nach Ablauf der Gltigkeit der alten Karte ist die ING-DiBa berechtigt, die alte Karte zurckzuverlangen.
Endet die Berechtigung, die Karte zu nutzen, vorher (z.B. durch Kndigung des
Girokonto Vertrags), so hat der Karteninhaber die Karte unverzglich an die
ING-DiBa zurckzugeben. Auf der Karte befindliche unternehmensgenerierte
Zusatzanwendungen hat der Kunde bei dem Unternehmen, das die Zusatzanwendung auf die Karte aufgebracht hat, unverzglich entfernen zu lassen. Die
Mglichkeit zur weiteren Nutzung einer bankgenerierten Zusatzanwendung richtet
sich nach dem Vertragsverhltnis zwischen dem Karteninhaber und der ING-DiBa.
Die ING-DiBa behlt sich das Recht vor, auch whrend der Laufzeit einer Karte
diese gegen eine neue auszutauschen. Kosten entstehen dem Karteninhaber
dadurch nicht.
Das Recht der ING-DiBa zur fristlosen Kndigung des Teils des Girokonto Vertrags, der die Nutzung der Karte betrifft, richtet sich nach Ziffer 19 Absatz 3 der
Allgemeinen Geschftsbedingungen.
Mit Wirksamwerden der Kndigung darf die Karte nicht mehr benutzt werden.
Die Karte ist unverzglich und unaufgefordert an die ING-DiBa zurckzugeben
oder deren Vernichtung schriftlich zu besttigen. Auf der Karte befindliche
unternehmensgenerierte Zusatzanwendungen hat der Karteninhaber bei dem
Unternehmen, das die Zusatzanwendung auf die Karte aufgebracht hat, unverzglich entfernen zu lassen. Die Mglichkeit zur weiteren Nutzung einer bankgenerierten Zusatzanwendung richtet sich nach den fr jene Zusatzanwendung
geltenden Regeln.
I. Geltungsbereich
Der Karteninhaber kann die girocard (nachfolgend Karte), soweit diese entsprechend ausgestattet ist, fr folgende Zahlungsdienste nutzen:
Garantierte Zahlungsformen
(1) Die ING-DiBa darf die Karte sperren und den Einzug der Karte (z.B. an Geldautomaten) veranlassen, wenn
sie berechtigt ist, den Girokonto Vertrag aus wichtigem Grund zu kndigen,
sachliche Grnde im Zusammenhang mit der Sicherheit der Karte dies rechtfertigen,
der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrgerischen Verwendung der
Karte besteht.
Die ING-DiBa wird den Kontoinhaber unter Angabe der hierfr mageblichen
Grnde mglichst vor, sptestens jedoch unverzglich nach der Sperre ber die
Sperre unterrichten. Die ING-DiBa wird die Karte entsperren oder diese durch
eine neue Karte ersetzen, wenn die Grnde fr die Sperre nicht mehr gegeben
sind. Auch hierber unterrichtet sie den Karteninhaber unverzglich.
(3) Zum Aufladen der GeldKarte an Ladeterminals, die mit dem GeldKarte-Logo
gekennzeichnet sind.
(2) Befindet sich auf der Karte fr das Internetbanking ein TAN-Generator oder
eine Signaturfunktion, so hat die Sperre der Karte auch eine Sperrung des
Internetbanking Zugangs zur Folge.
(3) Hat der Karteninhaber auf einer eingezogenen Karte eine Zusatzanwendung
gespeichert, so hat der Einzug der Karte zur Folge, dass er die Zusatzanwendung nicht mehr nutzen kann. Die Mglichkeit zur weiteren Nutzung einer auf
der Karte befindlichen bankgenerierten Zusatzanwendung richtet sich nach
den fr jene Zusatzanwendung geltenden Regeln.
II. Zusatzanwendungen
(2) Zum Einsatz bei Handels- und Dienstleistungsunternehmen an automatisierten Kassen im Rahmen eines fremden Systems, soweit die Karte entsprechend ausgestattet ist. In einigen Lndern kann je nach System anstelle der
PIN die Unterschrift gefordert werden.
14
Die Akzeptanz der Karte im Rahmen eines fremden Systems erfolgt unter dem
fr das fremde System geltenden Akzeptanzlogo.
wenn sachliche Grnde im Zusammenhang mit der Sicherheit der Karte dies
rechtfertigen oder
wenn der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrgerischen Verwendung der Karte besteht.
Die ING-DiBa wird den Kontoinhaber unter Angabe der hierfr mageblichen
Grnde mglichst vor, sptestens jedoch unverzglich nach der Sperre ber die
Sperre unterrichten. Die ING-DiBa wird die Karte entsperren oder diese durch
eine neue Karte ersetzen, wenn die Grnde fr die Sperre nicht mehr gegeben
sind. Auch hierber unterrichtet sie den Karteninhaber unverzglich.
(2) Zum Zeitpunkt der Einziehung noch in der GeldKarte gespeicherte Betrge
werden dem Karteninhaber erstattet.
der ING-DiBa nach Magabe des mit der ING-DiBa abgeschlossenen Vertrags
(bankgenerierte Zusatzanwendung) oder
eines Handels- und Dienstleistungsunternehmens nach Magabe des vom
Karteninhaber mit diesem abgeschlossenen Vertrags (unternehmensgenerierte Zusatzanwendung).
(3) Befindet sich auf der Karte fr das Internetbanking ein TAN-Generator oder
eine Signaturfunktion, so hat die Sperre der Karte auch eine Sperrung des
Internetbanking-Zugangs zur Folge.
(4) Hat der Karteninhaber auf einer eingezogenen Karte eine Zusatzanwendung
gespeichert, so hat der Einzug der Karte zur Folge, dass er die Zusatzanwendung nicht mehr nutzen kann. Zum Zeitpunkt der Einziehung in der Karte
gespeicherte unternehmensgenerierte Zusatzanwendungen kann der Karteninhaber vom kartenausgebenden Institut herausverlangen, nachdem dieses die
Karte von der Stelle, die die Karte eingezogen hat, zur Verfgung gestellt
bekommen hat. Die ING-DiBa ist berechtigt, das Herausgabeverlangen in Bezug
auf die unternehmensgenerierten Zusatzanwendungen dadurch zu erfllen,
dass sie dem Karteninhaber die um die Zahlungsverkehrsfunktionen bereinigte
Karte aushndigt. Die Mglichkeit zur weiteren Nutzung einer bankgenerierten
Zusatzanwendung richtet sich nach den fr jene Zusatzanwendung geltenden
Regeln.
2. Finanzielle Nutzungsgrenze
Die Nutzungsgrenzen fr Bargeldauszahlungen mittels Karte von einem Geldautomaten und/oder Terminal zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen
mit PIN-Eingabe ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Der
Karteninhaber darf Verfgungen mit seiner Karte nur im Rahmen des Kontoguthabens oder eines vorher fr das Girokonto vereinbarten berziehungskredits (Dispokredit) gem den tglichen und wchentlichen Verfgungsgrenzen
vornehmen. Auch wenn der Karteninhaber diese Nutzungsgrenze bei seinen
Verfgungen nicht einhlt, ist die ING-DiBa berechtigt, den Ersatz der Aufwendungen zu verlangen, die aus der Nutzung der Karte entstehen. Die Buchung
solcher Verfgungen auf dem Girokonto fhrt zu einer geduldeten berziehung.
(4.2) Hat der Karteninhaber den Verdacht, dass eine andere Person unberechtigt in den Besitz seiner Karte gelangt ist, eine missbruchliche Verwendung
oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung von Karte oder PIN vorliegt, muss
er ebenfalls unverzglich eine Sperranzeige abgeben.
(4.3) Befindet sich auf der Karte fr das Internetbanking ein TAN-Generator
oder eine Signaturfunktion, so hat die Sperre der Karte auch eine Sperrung des
Internetbanking Zugangs zur Folge.
(4.4) Eine Sperrung einer unternehmensgenerierten Zusatzanwendung kommt
nur gegenber dem Unternehmen in Betracht, das die Zusatzanwendung in
den Chip der Karte eingespeichert hat, und ist nur dann mglich, wenn das
Unternehmen die Mglichkeit zur Sperrung seiner Zusatzanwendung vorsieht.
Die Sperrung einer bankgenerierten Zusatzanwendung kommt nur gegenber
der ING-DiBa in Betracht und richtet sich nach dem mit der ING-DiBa abgeschlossenen Vertrag.
15
kann der Kontoinhaber von der ING-DiBa die unverzgliche und ungekrzte
Erstattung des Verfgungsbetrags insoweit verlangen, als die Kartenverfgung
nicht erfolgte oder fehlerhaft war. Wurde der Betrag dem Girokonto des Karteninhabers belastet, bringt die ING-DiBa dieses wieder auf den Stand, auf dem es
sich ohne die nicht erfolgte oder fehlerhafte Kartenverfgung befunden htte.
(4.5) Der Kontoinhaber hat die ING-DiBa unverzglich nach Feststellung einer
nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgefhrten Kartenverfgung zu unterrichten.
(2.2) Der Kunde kann ber den Absatz 2.1 hinaus von der ING-DiBa die Erstattung der Entgelte und Zinsen insoweit verlangen, als ihm diese im Zusammenhang mit der nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausfhrung der autorisierten
Kartenverfgung in Rechnung gestellt oder seinem Girokonto belastet wurden.
(2.3) Besteht die fehlerhafte Ausfhrung darin, dass die Kartenverfgung beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers erst nach Ablauf der Ausfhrungsfrist in Nummer II.9 eingeht (Versptung), sind die Ansprche des Kontoinhabers nach den Abstzen 2.1 und 2.2 ausgeschlossen. Ist dem Kunden durch
die Versptung ein Schaden entstanden, haftet die ING-DiBa nach Absatz 3.
Hierber wird der Karteninhaber ber das Terminal, an dem die Karte eingesetzt wird, unterrichtet.
9. Ausfhrungsfrist
Der Zahlungsvorgang wird vom Zahlungsempfnger ausgelst. Nach Eingang des
Zahlungsauftrages bei der ING-DiBa ist diese verpflichtet sicherzustellen, dass der
Kartenzahlungsbetrag sptestens zu dem im Preis- und Leistungsverzeichnis angegebenen Zeitpunkt beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers eingeht.
10. Entgelte
(1) Die vom Kontoinhaber gegenber der ING-DiBa geschuldeten Entgelte ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis der ING-DiBa.
(2) nderungen der Entgelte werden dem Kontoinhaber sptestens 2 Monate vor
dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform angeboten. Hat der
Kontoinhaber mit der ING-DiBa im Rahmen der Geschftsbeziehung einen
elektronischen Kommunikationsweg vereinbart (z.B. das Internetbanking),
knnen die nderungen auch auf diesem Weg angeboten werden. Die Zustimmung des Kontoinhabers gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor
dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der nderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird ihn die ING-DiBa in ihrem
Angebot besonders hinweisen.
(3) Werden dem Kontoinhaber nderungen der Entgelte angeboten, kann er diese
Geschftsbeziehung vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens
der nderungen auch fristlos und kostenfrei kndigen. Auf dieses Kndigungsrecht wird ihn die ING-DiBa in ihrem Angebot besonders hinweisen.
1Zum Europischen Wirtschaftsraum gehren derzeit: Belgien, Bulgarien, Dnemark, Deutschland, Estland,
Finnland, Frankreich (einschlielich Franzsisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Runion),
Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien,
Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich von Grobritannien und Nordirland (einschlielich
Guernsey, Insel Man, Jersey), Zypern.
2Drittstaaten sind alle Staaten auerhalb des Europischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Belgien, Bulgarien,
Dnemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich [einschlielich Franzsisch-Guayana, Guadeloupe,
Martinique, Mayotte, Runion], Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein,
Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien, Schweden,
Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich von Grobritannien
und Nordirland [einschlielich Guernsey, Insel Man, Jersey], Zypern).
(2.1) Im Fall einer nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausfhrung einer autorisierten Kartenverfgung in Form der
Abhebung von Bargeld an einem Geldautomaten,
V
erwendung der Karte an automatisierten Kassen von Handels- und Dienstleistungsunternehmen,
Aufladung der GeldKarte oder
Verwendung der Karte zum Aufladen eines Prepaid-Mobilfunk-Kontos
16
(1.1) Verliert der Karteninhaber seine Karte oder PIN, werden sie ihm gestohlen
oder kommen sie sonst abhanden und kommt es dadurch zu nicht autorisierten Kartenverfgungen in Form der
(1.3) Der Karteninhaber ist nicht zum Ersatz des Schadens nach Absatz 1.1 bis 1.2
verpflichtet, wenn er die Sperranzeige nicht abgeben konnte, weil die ING-DiBa
nicht die Mglichkeit zur Entgegennahme der Sperranzeige sichergestellt hatte
und der Schaden dadurch eingetreten ist.
Die ING-DiBa hat sich gegenber den Betreibern von Geldautomaten und
automatisierten Kassen vertraglich verpflichtet, die Betrge, ber die unter
Verwendung der an den Karteninhaber ausgegebenen Karte verfgt wurde, an
die Betreiber zu vergten. Einwendungen und sonstige Beanstandungen des
Karteninhabers aus dem Vertragsverhltnis zu dem Unternehmen, bei dem
bargeldlos an einer automatisierten Kasse bezahlt worden ist, sind unmittelbar
gegenber diesem Unternehmen geltend zu machen.
er den Verlust, Diebstahl oder die missbruchliche Verfgung der ING-DiBa
oder dem Zentralen Sperrannahmedienst schuldhaft nicht unverzglich mitgeteilt hat,
die PIN auf der Karte vermerkt oder zusammen mit der Karte verwahrt war
(z.B. im Originalbrief, in dem sie dem Karteninhaber mitgeteilt wurde) oder
die PIN einer anderen Person mitgeteilt und der Missbrauch dadurch verursacht wurde.
2. GeldKarte
(1) Servicebeschreibung
Die mit einem Chip ausgestattete Karte kann auch als GeldKarte eingesetzt
werden. Der Karteninhaber kann an GeldKarte-Terminals des Handels- und
Dienstleistungsbereichs bargeldlos bezahlen.
(1.5) Die Haftung fr Schden, die innerhalb des Zeitraums, fr den der Verfgungsrahmen gilt, verursacht werden, beschrnkt sich jeweils auf den fr die
Karte geltenden Verfgungsrahmen.
Sobald der ING-DiBa oder dem Zentralen Sperrannahmedienst der Verlust oder
Diebstahl der Karte, die missbruchliche Verwendung oder eine sonstige nicht
autorisierte Nutzung von Karte oder PIN angezeigt wurde, bernimmt die
ING-DiBa alle danach durch Verfgungen in Form der
Abhebung von Bargeld an einem Geldautomaten,
Verwendung der Karte an automatisierten Kassen von Handels- und Dienstleistungsunternehmen,
Aufladung der GeldKarte und
Verwendung der Karte zum Aufladen eines Prepaid-Mobilfunk-Kontos
entstehenden Schden. Handelt der Karteninhaber in betrgerischer Absicht,
trgt der Kontoinhaber auch die nach der Sperranzeige entstehenden Schden.
(3) Haftung des Kontoinhabers fr den in der GeldKarte gespeicherten
Betrag
Eine Sperrung der GeldKarte fr das Bezahlen an automatisierten Kassen ist
nicht mglich. Bei Verlust, Diebstahl sowie im Fall der missbruchlichen Verwendung oder einer sonstigen nicht autorisierten Nutzung der GeldKarte zum
Bezahlen an automatisierten Kassen erstattet die ING-DiBa den in der GeldKarte
gespeicherten Betrag nicht, denn jeder, der im Besitz der Karte ist, kann den in
der GeldKarte gespeicherten Betrag ohne Einsatz der PIN verbrauchen.
1Zum Europischen Wirtschaftsraum gehren derzeit: Belgien, Bulgarien, Dnemark, Deutschland, Estland,
17
dium abzusichern, so darf der Karteninhaber zur Absicherung der unternehmensgenerierten Zusatzanwendung nicht die PIN verwenden, die ihm von der
ING-DiBa als kartenausgebendem Institut fr die Nutzung der Zahlungsverkehrsanwendungen zur Verfgung gestellt worden ist.
1. Servicebeschreibung
Die Karte ermglicht im Inland im Rahmen des ELV die bargeldlose Zahlung an
automatisierten Kassen mittels Lastschriften ohne gleichzeitige Verwendung
der persnlichen Geheimzahl. Auf die Kassen, an denen diese Zahlungsmglichkeit besteht, wird durch ein entsprechendes Zeichen hingewiesen. Das Unternehmen zieht die Forderungen gegen den Karteninhaber mit Lastschrift ein.
Hierfr erteilt der Karteninhaber dem Unternehmen jeweils auf dem Kassenbeleg eine schriftliche Einzugsermchtigung. Die ING-DiBa bernimmt fr diese
Zahlungen keine Garantie.
Zusatzanwendungen
1. Speicherung von Zusatzanwendungen auf der Karte
(1) Der Karteninhaber hat die Mglichkeit, den auf der Karte befindlichen Chip
als Speichermedium fr eine bankgenerierte Zusatzanwendung (z.B. in Form
eines Jugendschutzmerkmals) oder als Speichermedium fr eine unternehmensgenerierte Zusatzanwendung (z.B. in Form eines elektronischen Fahrscheins) zu benutzen.
2. Adressenbekanntgabe
Wird eine ELV-Lastschrift nicht bezahlt oder wegen Widerspruch zurckgegeben, so ist die ING-DiBa berechtigt, dem Unternehmen, das die Lastschrift
erstellt hat, auf Anfrage den Namen und die Adresse des Karteninhabers mitzuteilen, sofern der Karteninhaber dem Unternehmen hierzu eine wirksame Einwilligung auf dem Kassenbeleg erteilt hat und ein Kartenverlust der ING-DiBa
nicht angezeigt wurde.
1. Besondere Bedingungen
Fr weitere von der ING-DiBa fr die Karte bereitgestellte Serviceleistungen
gelten besondere Bedingungen, die vor Inanspruchnahme mit dem Kontoinhaber
vereinbart werden.
Die ING-DiBa als kartenausgebendes Institut stellt mit dem Chip auf der Karte
lediglich die technische Plattform zur Verfgung, die es dem Karteninhaber
ermglicht, in der Karte unternehmensgenerierte Zusatzanwendungen zu speichern. Eine Leistung, die das Unternehmen ber die unternehmensgenerierte
Zusatzanwendung gegenber dem Karteninhaber erbringt, richtet sich ausschlielich nach dem Inhalt des Vertragsverhltnisses zwischen dem Karteninhaber und dem Unternehmen.
(1) Einwendungen, die den Inhalt einer unternehmensgenerierten Zusatzanwendung betreffen, hat der Karteninhaber ausschlielich gegenber dem
Unternehmen geltend zu machen, das die Zusatzanwendung in die Karte eingespeichert hat. Das Unternehmen bearbeitet derartige Einwendungen auf Basis
der bei ihm gespeicherten Daten. Der Karteninhaber darf die Karte zum Zwecke
der Reklamationsbearbeitung nicht dem Unternehmen aushndigen.
Die Preise ergeben sich aus dem jeweils gltigen Preis- und Leistungsverzeichnis und werden bei Flligkeit belastet.
18
2. Sorgfaltspflichten
Scheckvordrucke und Schecks sind mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren.
Das Abhandenkommen von Scheckvordrucken und Schecks ist der ING-DiBa
unverzglich mitzuteilen. Die Scheckvordrucke sind deutlich lesbar auszufllen.
Der Scheckbetrag ist in Ziffern und in Buchstaben unter Angabe der Whrung
so einzusetzen, dass nichts hinzugeschrieben werden kann. Hat sich der Kunde
beim Ausstellen eines Schecks verschrieben oder ist der Scheck auf andere
Weise unbrauchbar geworden, so ist er zu vernichten. Bei Beendigung des
Scheckvertrags sind nicht benutzte Vordrucke unverzglich entweder an die
ING-DiBa zurckzugeben oder entwertet zurckzusenden.
Zielgebiet
Whrung
Kundenkennung des
Zahlungsempfngers
Inland
Euro
IBAN1
Grenzberschreitend
Euro
innerhalb des
Europischen
Wirtschaftsraums2
IBAN
Auerhalb des
Europischen
Wirtschaftsraums
Euro oder
andere Whrung
Der Kunde hat auf Leserlichkeit, Vollstndigkeit und Richtigkeit der Angaben zu
achten. Unleserliche, unvollstndige oder fehlerhafte Angaben knnen zu Verzgerungen und zu Fehlleitungen von berweisungen fhren; daraus knnen
Schden fr den Kunden entstehen. Bei unleserlichen, unvollstndigen oder
fehlerhaften Angaben kann die ING-DiBa die Ausfhrung ablehnen (siehe auch
Nummer 1.7). Hlt der Kunde bei der Ausfhrung der berweisung besondere
Eile fr ntig, hat er dies der ING-DiBa gesondert mitzuteilen. Bei formularmig erteilten berweisungen muss dies auerhalb des Formulars erfolgen,
falls das Formular selbst keine entsprechende Angabe vorsieht.
5. Scheckwiderruf
Der Scheck kann widerrufen werden, solange er von der ING-DiBa nicht eingelst wurde. Der Widerruf kann nur beachtet werden, wenn er der ING-DiBa so
rechtzeitig zugeht, dass seine Bercksichtigung im Rahmen des ordnungsgemen Arbeitsablaufs mglich ist.
(2) Fllt der Zeitpunkt des Eingangs des berweisungsauftrags nach Absatz 1
Satz 2 nicht auf einen Geschftstag der ING-DiBa gem dem Preis- und Leistungsverzeichnis, so gilt der berweisungsauftrag erst am darauffolgenden
Geschftstag als zugegangen.
(3) Geht der berweisungsauftrag an einem Geschftstag nach dem im Preisund Leistungsverzeichnis angegebenen Annahmezeitpunkt ein, so gilt der
berweisungsauftrag im Hinblick auf die Bestimmung der Ausfhrungsfrist
(siehe Nummer 2.2.2) erst als am darauffolgenden Geschftstag zugegangen.
(1.5) Widerruf des berweisungsauftrags
(1) Nach dem Zugang des berweisungsauftrags bei der ING-DiBa (siehe Nummer 1.4 Absatz 1 und 2) kann der Kunde diesen nicht mehr widerrufen. Bis zu
diesem Zeitpunkt ist ein Widerruf durch Erklrung gegenber der ING-DiBa
mglich.
Fr die Ausfhrung von berweisungsauftrgen von Kunden gelten die folgenden Bedingungen.
(2) Haben die ING-DiBa und der Kunde einen bestimmten Termin fr die Ausfhrung der berweisung vereinbart (siehe Nummer 2.2.2 Absatz 2), kann der
Kunde die berweisung bzw. den Dauerauftrag (siehe Nummer 1.1) bis zum
Ende des letzten vor dem vereinbarten Tag liegenden Geschftstags der
ING-DiBa widerrufen. Die Geschftstage der ING-DiBa ergeben sich aus dem
Preis- und Leistungsverzeichnis. Nach dem rechtzeitigen Zugang des Widerrufs
eines Dauerauftrags bei der ING-DiBa werden keine weiteren berweisungen
mehr aufgrund des bisherigen Dauerauftrags ausgefhrt.
1. Allgemein
(1.1) Wesentliche Merkmale der berweisung einschlielich des Dauerauftrags
Der Kunde kann die ING-DiBa beauftragen, durch eine berweisung Geldbetrge
bargeldlos zugunsten eines Zahlungsempfngers an den Zahlungsdienstleister
des Zahlungsempfngers zu bermitteln. Der Kunde kann die ING-DiBa auch
beauftragen, jeweils zu einem bestimmten wiederkehrenden Termin einen
gleichbleibenden Geldbetrag an das gleiche Konto des Zahlungsempfngers zu
berweisen (Dauerauftrag).
(1.2) Kundenkennungen
Fr das Verfahren hat der Kunde folgende Kundenkennung des Zahlungsempfngers zu verwenden:
19
Eine nderung des in der Umrechnungsregelung genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden
wirksam. Der Referenzwechselkurs wird von der ING-DiBa zugnglich gemacht
oder stammt aus einer ffentlich zugnglichen Quelle.
(3) Nach den in Absatz 1 und 2 genannten Zeitpunkten kann der berweisungsauftrag nur widerrufen werden, wenn der Kunde und die ING-DiBa dies
vereinbart haben. Die Vereinbarung wird wirksam, wenn es der ING-DiBa
gelingt, die Ausfhrung zu verhindern oder den berweisungsbetrag zurckzuerlangen. Fr die Bearbeitung eines solchen Widerrufs des Kunden berechnet
die ING-DiBa das im Preis- und Leistungsverzeichnis ausgewiesene Entgelt.
(1) Die ING-DiBa fhrt den berweisungsauftrag des Kunden aus, wenn die zur
Ausfhrung erforderlichen Angaben (siehe Nummer 2.1 und 3.1) in der vereinbarten Art und Weise (siehe Nummer 1.3 Absatz 1) vorliegen, dieser vom
Kunden autorisiert ist (siehe Nummer 1.3 Absatz 2) und ein zur Ausfhrung der
berweisung ausreichendes Guthaben in der Auftragswhrung vorhanden oder
ein ausreichender berziehungskredit (Dispokredit) vereinbart ist (Ausfhrungs
bedingungen).
Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle Ombudsmann der privaten Banken (www.bankenombudsmann.de) teil.
Dort hat der Verbraucher die Mglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit
der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der
Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit ber einen Zahlungsdienstevertrag
( 675f des Brgerlichen Gesetzbuches), knnen auch Kunden, die nicht
Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen. Nheres
regelt die Verfahrensordnung fr die Schlichtung von Kundenbeschwerden im
deutschen Bankgewerbe, die auf Wunsch zur Verfgung gestellt wird oder im
Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z.B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle
beim Bundesverband deutscher Banken e.V., Postfach 040307, 10062 Berlin,
Fax: 030/1663-3169, E-Mail: ombudsmann@bdb.de, zu richten.
(2) Die ING-DiBa und die weiteren an der Ausfhrung der berweisung beteiligten Zahlungsdienstleister sind berechtigt, die berweisung ausschlielich
anhand der vom Kunden angegebenen Kundenkennung des Zahlungsempfngers (siehe Nummer 1.2) auszufhren.
(3) Die ING-DiBa unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich ber
die Ausfhrung von berweisungen auf dem fr Kontoinformationen vereinbarten Weg.
(2) Ist eine vom Kunden angegebene Kundenkennung fr die ING-DiBa erkennbar keinem Zahlungsempfnger, keinem Zahlungskonto oder keinem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers zuzuordnen, wird die ING-DiBa dem
Kunden hierber unverzglich eine Information zur Verfgung stellen und ihm
gegebenenfalls den berweisungsbetrag wieder herausgeben.
(3) Bei berweisungsauftrgen in einer vom Girokonto des Kunden abweichenden Whrung beginnt die Ausfhrungsfrist erst an dem Tag, an dem der berweisungsbetrag in der Auftragswhrung vorliegt.
4Zum Europischen Wirtschaftsraum gehren derzeit: Belgien, Bulgarien, Dnemark, Deutschland, Estland,
Finnland, Frankreich (einschlielich Franzsisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Runion),
Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien,
Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich von Grobritannien und Nordirland (einschlielich
Guernsey, Insel Man, Jersey), Zypern.
5Zu den EWR-Whrungen gehren derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dnische
Krone, Islndische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumnischer Leu,
Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint.
6Drittstaaten sind alle Staaten auerhalb des Europischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Belgien, Bulgarien,
Dnemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich [einschlielich Franzsisch-Guayana, Guadeloupe,
Martinique, Mayotte, Runion], Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein,
Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien, Schweden,
Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich von Grobritannien
und Nordirland [einschlielich Guernsey, Insel Man, Jersey], Zypern).
7Zum Beispiel US-Dollar.
(1.11) Wechselkurs
Erteilt der Kunde einen berweisungsauftrag in einer anderen Whrung als der
Kontowhrung, wird das Girokonto gleichwohl in der Kontowhrung belastet.
Die Bestimmung des Wechselkurses bei solchen berweisungen ergibt sich aus
der Umrechnungsregelung im Preis- und Leistungsverzeichnis.
20
soweit die berweisung in bereinstimmung mit der vom Kunden angegebenen fehlerhaften Kundenkennung des Zahlungsempfngers (siehe Nummer
1.2) ausgefhrt wurde. In diesem Fall kann der Kunde von der ING-DiBa
jedoch verlangen, dass sie sich im Rahmen ihrer Mglichkeiten darum
bemht, den Zahlungsbetrag wiederzuerlangen.
(2) Ansprche des Kunden nach Nummer 2.3.1 bis 2.3.3 und Einwendungen des
Kunden gegen die ING-DiBa aufgrund nicht oder fehlerhaft ausgefhrter berweisungen oder aufgrund nicht autorisierter berweisungen sind ausgeschlossen, wenn der Kunde die ING-DiBa nicht sptestens 13 Monate nach dem Tag
der Belastung mit einer nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgefhrten berweisung hiervon unterrichtet hat. Der Lauf der Frist beginnt nur, wenn die
ING-DiBa den Kunden ber die Belastungsbuchung der berweisung entsprechend dem fr Kontoinformationen vereinbarten Weg sptestens innerhalb
eines Monats nach der Belastungsbuchung unterrichtet hat; anderenfalls ist
fr den Fristbeginn der Tag der Unterrichtung mageblich. Schadensersatzansprche nach Nummer 2.3.3 kann der Kunde auch nach Ablauf der Frist in
Satz 1 geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung dieser
Frist verhindert war.
(3) Ansprche des Kunden sind ausgeschlossen, wenn die einen Anspruch
begrndenden Umstnde
(2) Der Kunde kann ber den Absatz 1 hinaus von der ING-DiBa die Erstattung
derjenigen Entgelte und Zinsen insoweit verlangen, als ihm diese im Zusammenhang mit der nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausfhrung der berweisung in
Rechnung gestellt oder auf seinem Girokonto belastet wurden.
(3) Liegt die fehlerhafte Ausfhrung darin, dass die berweisung beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers erst nach Ablauf der Ausfhrungsfrist gem Nummer 2.2.1 eingegangen ist (Versptung), sind die Ansprche
nach Absatz 1 und 2 ausgeschlossen. Ist dem Kunden durch die Versptung ein
Schaden entstanden, haftet die ING-DiBa nach Nummer 2.3.3.
(4) Wurde eine berweisung nicht oder fehlerhaft ausgefhrt, wird die ING-DiBa
auf Verlangen des Kunden den Zahlungsvorgang nachvollziehen und den Kunden ber das Ergebnis unterrichten.
(2.3.3) Schadensersatz
(1) Bei nicht erfolgter oder fehlerhafter Ausfhrung einer autorisierten berweisung oder bei einer nicht autorisierten berweisung kann der Kunde von
der ING-DiBa einen Schaden, der nicht bereits von Nummer 2.3.1 und 2.3.2
erfasst ist, ersetzt verlangen. Dies gilt nicht, wenn die ING-DiBa die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat. Die ING-DiBa hat hierbei ein Verschulden, das
einer zwischengeschalteten Stelle zur Last fllt, wie eigenes Verschulden zu
vertreten, es sei denn, dass die wesentliche Ursache bei einer zwischengeschalteten Stelle liegt, die der Kunde vorgegeben hat. Hat der Kunde durch ein
schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung eines Schadens beigetragen, bestimmt sich nach den Grundstzen des Mitverschuldens, in welchem Umfang
die ING-DiBa und der Kunde den Schaden zu tragen haben.
(3.2) Ausfhrungsfrist
Die berweisungen werden baldmglichst bewirkt.
(2) Die Haftung nach Absatz 1 ist auf 12.500 Euro begrenzt. Diese betragsmige Haftungsgrenze gilt nicht
(2) Bei sonstigen Schden, die aus einer nicht autorisierten berweisung resultieren, haftet die ING-DiBa fr eigenes Verschulden. Hat der Kunde durch ein
schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung eines Schadens beigetragen, bestimmt sich nach den Grundstzen des Mitverschuldens, in welchem Umfang
die ING-DiBa und der Kunde den Schaden zu tragen haben.
D
ie ING-DiBa haftet fr eigenes Verschulden. Hat der Kunde durch ein
schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung eines Schadens beigetragen,
bestimmt sich nach den Grundstzen des Mitverschuldens, in welchem
Umfang ING-DiBa und Kunde den Schaden zu tragen haben.
Fr das Verschulden der von der ING-DiBa zwischengeschalteten Stellen haftet
die ING-DiBa nicht. In diesen Fllen beschrnkt sich die Haftung der ING-DiBa
auf die sorgfltige Auswahl und Unterweisung der ersten zwischengeschalteten
Stelle (weitergeleiteter Auftrag).
Ein Schadensersatzspruch des Kunden ist der Hhe nach auf den berweisungsbetrag zuzglich der von der ING-DiBa in Rechnung gestellten Entgelte und Zinsen
begrenzt. Soweit es sich hierbei um die Geltendmachung von Folgeschden
handelt, ist der Anspruch auf hchstens 12.500 Euro je berweisung begrenzt.
Diese Haftungsbeschrnkungen gelten nicht fr Vorsatz oder grobe Fahrlssigkeit
der ING-DiBa und fr Gefahren, die die ING-DiBa besonders bernommen hat.
Bei einer nicht erfolgten oder fehlerhaft ausgefhrten autorisierten berweisung hat der Kunde neben etwaigen Herausgabeansprchen nach 667 BGB
und 812 ff. BGB Schadensersatzansprche nach Magabe folgender Regelungen:
Die ING-DiBa haftet fr eigenes Verschulden. Hat der Kunde durch ein
schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung eines Schadens beigetragen,
bestimmt sich nach den Grundstzen des Mitverschuldens, in welchem
Umfang die ING-DiBa und der Kunde den Schaden zu tragen haben.
1Zum Europischen Wirtschaftsraum gehren derzeit: Belgien, Bulgarien, Dnemark, Deutschland, Estland,
Finnland, Frankreich (einschlielich Franzsisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Runion),
Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien,
Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich von Grobritannien und Nordirland (einschlielich
Guernsey, Insel Man, Jersey), Zypern.
2Zum Beispiel US-Dollar.
3Drittstaaten sind alle Staaten auerhalb des Europischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Belgien, Bulgarien,
Dnemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich [einschlielich Franzsisch-Guayana, Guadeloupe,
Martinique, Mayotte, Runion], Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein,
Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien, Schweden,
Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich von Grobritannien
und Nordirland [einschlielich Guernsey, Insel Man, Jersey], Zypern).
21
1. Allgemein
(1) Ansprche des Kunden wegen der fehlerhaften Ausfhrung einer berweisung nach Nummer 3.3.2 bestehen nicht, wenn
(1.1) Begriffsbestimmung
(2) Ansprche des Kunden nach Nummer 3.3.1 und 3.3.2 und Einwendungen
des Kunden gegen die ING-DiBa aufgrund nicht oder fehlerhaft ausgefhrter
berweisungen oder aufgrund nicht autorisierter berweisungen sind ausgeschlossen, wenn der Kunde die ING-DiBa nicht sptestens 13 Monate nach dem
Tag der Belastung mit einer nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgefhrten
berweisung hiervon schriftlich unterrichtet hat. Der Lauf der Frist beginnt
nur, wenn die ING-DiBa den Kunden ber die Belastungsbuchung der berweisung entsprechend dem fr Kontoinformationen vereinbarten Weg sptestens
innerhalb eines Monats nach der Belastungsbuchung unterrichtet hat; anderenfalls ist fr den Fristbeginn der Tag der Unterrichtung mageblich. Schadensersatzansprche kann der Kunde auch nach Ablauf der Frist in Satz 1 geltend
machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung dieser Frist verhindert
war.
nderungen der Entgelte werden dem Kunden sptestens 2 Monate vor dem
Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform angeboten. Hat der Kunde mit
der ING-DiBa im Rahmen der Geschftsbeziehung einen elektronischen Kommunikationsweg vereinbart, knnen die nderungen auch auf diesem Wege
angeboten werden. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine
Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens
der nderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird ihn die
ING-DiBa in ihrem Angebot besonders hinweisen.
Werden dem Kunden nderungen der Entgelte angeboten, kann er diese
Geschftsbeziehung vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens
der nderungen auch fristlos und kostenfrei kndigen. Auf dieses Kndigungsrecht wird ihn die ING-DiBa in ihrem Angebot besonders hinweisen.
(3) Ansprche des Kunden sind ausgeschlossen, wenn die einen Anspruch
begrndenden Umstnde
Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle Ombudsmann der privaten Banken (www.bankenombudsmann.de) teil.
Dort hat der Verbraucher die Mglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit
der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der
Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit ber einen Zahlungsdienstevertrag
( 675 f des Brgerlichen Gesetzbuches), knnen auch Kunden, die nicht Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen. Nheres regelt
die Verfahrensordnung fr die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe, die auf Wunsch zur Verfgung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform
(z.B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim
Bundesverband deutscher Banken e.V., Postfach 040307, 10062 Berlin, Telefax:
030/1663 3169, E-Mail: ombudsmann@bdb.de, zu richten.
Kurzform
Whrung
Kurzform
Belgien
Bulgarien
Dnemark
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Guernsey
Insel Man
Irland
Island
Italien
Japan
Jersey
Kanada
Kroatien
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Norwegen
sterreich
Polen
Portugal
Rumnien
Russische Fderation
Schweden
Schweiz
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechische Republik
Trkei
Ungarn
USA
Vereinigtes Knigreich
von Grobritannien
und Nordirland
Zypern
BE
BG
DK
EE
FI
FR
GR
GG
IM
IE
IS
IT
JP
JE
CA
HR
LV
LI
LT
LU
MT
NL
NO
AT
PL
PT
RO
RU
SE
CH
SK
SI
ES
CZ
TR
HU
US
Euro
Bulgarischer Lew
Dnische Krone
Euro
Euro
Euro
Euro
Britisches Pfund Sterling
Britisches Pfund Sterling
Euro
Islndische Krone
Euro
Japanischer Yen
Britisches Pfund Sterling
Kanadischer Dollar
Kroatischer Kuna
Euro
Schweizer Franken*
Euro
Euro
Euro
Euro
Norwegische Krone
Euro
Polnischer Zloty
Euro
Rumnischer Leu
Russischer Rubel
Schwedische Krone
Schweizer Franken*
Euro
Euro
Euro
Tschechische Krone
Trkische Lira
Ungarischer Forint
US-Dollar
EUR
BGN
DKK
EUR
EUR
EUR
EUR
GBP
GBP
EUR
ISK
EUR
JPY
GBP
CAD
HRK
EUR
CHF
EUR
EUR
EUR
EUR
NOK
EUR
PLN
EUR
RON
RUB
SEK
CHF
EUR
EUR
EUR
CZK
TRY
HUF
USD
GB
CY
GBP
EUR
2. SEPA-Basislastschrift
(2.1) Allgemein
(2.1.1) Wesentliche Merkmale des SEPA-Basislastschriftverfahrens
Mit dem SEPA-Basislastschriftverfahren kann der Kunde ber die ING-DiBa an
den Zahlungsempfnger Zahlungen in Euro innerhalb des Gebiets des einheit
lichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (Single Euro Payments Area, SEPA) bewirken. Zur SEPA gehren die im Anhang genannten Staaten und Gebiete.
Fr die Ausfhrung von Zahlungen mittels SEPA-Basislastschriften muss
der Zahlungsempfnger und dessen Zahlungsdienstleister das SEPA-Basislastschriftverfahren nutzen und
der Kunde vor dem Zahlungsvorgang dem Zahlungsempfnger das SEPALastschriftmandat erteilen.
Der Zahlungsempfnger lst den jeweiligen Zahlungsvorgang aus, indem er
ber seinen Zahlungsdienstleister der ING-DiBa die Lastschriften vorlegt.
Der Kunde kann bei einer autorisierten Zahlung aufgrund einer SEPA-Basislastschrift binnen einer Frist von 8 Wochen ab dem Zeitpunkt der Belastungs
buchung auf seinem Girokonto von der ING-DiBa die Erstattung des belasteten
Lastschriftbetrags verlangen.
22
(2.1.2) Kundenkennungen
(2.3) Einzug der SEPA-Basislastschrift auf Grundlage des SEPA-Lastschriftmandats durch den Zahlungsempfnger
Fr das Verfahren hat der Kunde die ihm mitgeteilte IBAN1 und bei grenzberschreitenden Zahlungen (auerhalb des Europischen Wirtschaftsraums2)
zustzlich den BIC3 der ING-DiBa als seine Kundenkennung gegenber dem
Zahlungsempfnger zu verwenden, da die ING-DiBa berechtigt ist, die Zahlung
aufgrund der SEPA-Basislastschrift ausschlielich auf Grundlage der ihr bermittelten Kundenkennung auszufhren. Die ING-DiBa und die weiteren beteiligten Stellen fhren die Zahlung an den Zahlungsempfnger anhand der im
Lastschriftdatensatz vom Zahlungsempfnger als dessen Kundenkennung
angegebenen IBAN und bei grenzberschreitenden Zahlungen zustzlich angegebenen BIC aus.
(1) Das vom Kunden erteilte SEPA-Lastschriftmandat verbleibt beim Zahlungsempfnger. Dieser bernimmt die Autorisierungsdaten und setzt etwaige
zustzliche Angaben in den Datensatz zur Einziehung von SEPA-Basislastschriften.
Der jeweilige Lastschriftbetrag wird vom Zahlungsempfnger angegeben.
(2) Der Zahlungsempfnger bermittelt elektronisch den Datensatz zur Ein
ziehung der SEPA-Basislastschrift unter Einschaltung seines Zahlungsdienstleisters an die ING-DiBa als Zahlstelle. Dieser Datensatz verkrpert auch die
Weisung des Kunden an die ING-DiBa zur Einlsung der jeweiligen SEPA-Basislastschrift (siehe Nummer 2.2.1 Satz 2 und 4 beziehungsweise Nummer 2.2.2
Satz 2). Fr den Zugang dieser Weisung verzichtet die ING-DiBa auf die fr die
Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats vereinbarte Form (siehe Nummer 2.2.1
Satz 3).
(2.2) SEPA-Lastschriftmandat
(2.2.1) Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats (SEPA Direct Debit Mandate)
Der Kunde erteilt dem Zahlungsempfnger ein SEPA-Lastschriftmandat. Damit
autorisiert er gegenber der ING-DiBa die Einlsung von SEPA-Basislastschriften des Zahlungsempfngers. Das Mandat ist schriftlich oder in der mit der
ING-DiBa vereinbarten Art und Weise zu erteilen.
(3) Darber hinaus erfolgt eine Kontobelastung nicht oder wird sptestens
am zweiten Geschftstag nach ihrer Vornahme rckgngig gemacht (siehe
Nummer 2.4.2), wenn dieser SEPA-Basislastschrift eine gesonderte Weisung
des Kunden nach Nummer 2.2.4 entgegensteht.
Der Kunde kann der ING-DiBa gesondert die Weisung erteilen, Zahlungen aus
SEPA-Basislastschriften zu begrenzen oder nicht zuzulassen. Diese Weisung
muss der ING-DiBa bis sptestens zum Ende des Geschftstages gem Preisund Leistungsverzeichnis vor dem im Datensatz der Lastschrift angegebenen
Flligkeitstag zugehen. Diese Weisung sollte mglichst schriftlich und mglichst gegenber der ING-DiBa erfolgen. Zustzlich sollte diese auch gegenber
dem Zahlungsempfnger erklrt werden.
1Geschftstage sind alle Werktage auer: Sonnabende, 24. und 31. Dezember und gesetzliche Feiertage des
Bundeslandes Hessen.
23
treten hat. Die ING-DiBa hat hierbei ein Verschulden, das einer von ihr zwischengeschalteten Stelle zur Last fllt, wie eigenes Verschulden zu vertreten.
Hat der Kunde durch ein schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung eines Schadens beigetragen, bestimmt sich nach den Grundstzen des Mitverschuldens,
in welchem Umfang die ING-DiBa der und Kunde den Schaden zu tragen haben.
(3) Die ING-DiBa unterrichtet den Kunden ber die Ausfhrung der Zahlung
auf dem fr Kontoinformationen vereinbarten Weg und in der vereinbarten
Hufigkeit.
(2.5) Erstattungsanspruch des Kunden bei einer autorisierten Zahlung
(1) Der Kunde kann bei einer autorisierten Zahlung aufgrund einer SEPA-Basislastschrift binnen einer Frist von 8 Wochen ab dem Zeitpunkt der Belastungsbuchung auf seinem Girokonto von der ING-DiBa ohne Angabe von Grnden
die Erstattung des belasteten Lastschriftbetrags verlangen. Dabei bringt sie das
Girokonto wieder auf den Stand, auf dem es sich ohne die Belastung durch die
Zahlung befunden htte. Etwaige Zahlungsansprche des Zahlungsempfngers
gegen den Kunden bleiben hiervon unberhrt.
(2) Die Haftung nach Absatz 1 ist auf 12.500 Euro begrenzt. Diese betragsmige
Haftungsgrenze gilt nicht
fr nicht autorisierte Zahlungen,
bei Vorsatz oder grober Fahrlssigkeit der ING-DiBa,
fr Gefahren, die die ING-DiBa besonders bernommen hat, und
fr den dem Kunden entstandenen Zinsschaden, wenn der Kunde Verbraucher ist.
(2.6.4) Haftungs- und Einwendungsausschluss
(1) Eine Haftung der ING-DiBa nach Nummer 2.6.2. und 2.6.3 ist ausgeschlossen,
wenn die ING-DiBa gegenber dem Kunden nachweist, dass der Zahlungsbetrag rechtzeitig und ungekrzt beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers eingegangen ist, oder
wenn die Zahlung in bereinstimmung mit der vom Zahlungsempfnger angegebenen fehlerhaften Kundenkennung des Zahlungsempfngers ausgefhrt wurde. In
diesem Fall kann der Kunde von der ING-DiBa jedoch verlangen, dass sie sich im
Rahmen ihrer Mglichkeiten darum bemht, den Zahlungsbetrag wiederzuerlangen.
(3) Erstattungsansprche des Kunden bei einer nicht erfolgten oder fehlerhaft
ausgefhrten autorisierten Zahlung richten sich nach Nummer 2.6.2.
(2.6) Erstattungs- und Schadensersatzansprche des Kunden
(2.6.1) Erstattung bei einer nicht autorisierten Zahlung
(2) Ansprche des Kunden nach Nummer 2.6.1 bis 2.6.3 und Einwendungen des
Kunden gegen die ING-DiBa aufgrund nicht oder fehlerhaft ausgefhrter Zahlungen oder aufgrund nicht autorisierter Zahlungen sind ausgeschlossen, wenn der
Kunde die ING-DiBa nicht sptestens 13 Monate nach dem Tag der Belastung mit
einer nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgefhrten Zahlung hiervon unterrichtet hat. Der Lauf der Frist beginnt nur, wenn die ING-DiBa den Kunden ber die
Belastungsbuchung der Zahlung entsprechend dem fr Kontoinformationen vereinbarten Weg sptestens innerhalb eines Monats nach der Belastungsbuchung
unterrichtet hat; anderenfalls ist fr den Fristbeginn der Tag der Unterrichtung
mageblich. Schadensersatzansprche nach Nummer 2.6.3 kann der Kunde auch
nach Ablauf der Frist in Satz 1 geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der
Einhaltung dieser Frist verhindert war.
Im Falle einer vom Kunden nicht autorisierten Zahlung hat die ING-DiBa gegen
den Kunden keinen Anspruch auf Erstattung ihrer Aufwendungen. Sie ist verpflichtet, dem Kunden den von seinem Girokonto abgebuchten Lastschriftbetrag unverzglich zu erstatten. Dabei bringt sie das Girokonto wieder auf den
Stand, auf dem es sich ohne die Belastung durch die nicht autorisierte Zahlung
befunden htte.
(2.6.2) Erstattung bei nicht erfolgter oder fehlerhafter Ausfhrung von
autorisierten Zahlungen
(1) Im Falle einer nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausfhrung einer autorisierten Zahlung kann der Kunde von der ING-DiBa die unverzgliche und ungekrzte Erstattung des Lastschriftbetrags insoweit verlangen, als die Zahlung
nicht erfolgt oder fehlerhaft war. Die ING-DiBa bringt dann das Girokonto wieder auf den Stand, auf dem es sich ohne den fehlerhaft ausgefhrten Zahlungsvorgang befunden htte.
(3) Ansprche des Kunden sind ausgeschlossen, wenn die einen Anspruch
begrndenden Umstnde
auf einem ungewhnlichen und unvorhersehbaren Ereignis beruhen, auf das
die ING-DiBa keinen Einfluss hat, und dessen Folgen trotz Anwendung der
gebotenen Sorgfalt nicht htten vermieden werden knnen, oder
von der ING-DiBa aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung herbeigefhrt
wurden.
(2) Der Kunde kann ber den Anspruch nach Absatz 1 hinaus von der ING-DiBa
die Erstattung derjenigen Entgelte und Zinsen verlangen, die die ING-DiBa ihm
im Zusammenhang mit der nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausfhrung der
Zahlung in Rechnung gestellt oder mit denen sie das Girokonto des Kunden
belastet hat.
(3) Liegt die fehlerhafte Ausfhrung darin, dass der Zahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfngers nach Ablauf der Ausfhrungsfrist
gem Nummer 2.4.4 eingegangen ist (Versptung), sind die Ansprche nach
Absatz 1 und 2 ausgeschlossen. Ist dem Kunden durch die Versptung ein
Schaden entstanden, haftet die ING-DiBa nach Nummer 2.6.3.
(4) Wurde ein Zahlungsvorgang nicht oder fehlerhaft ausgefhrt, wird die
ING-DiBa auf Verlangen des Kunden den Zahlungsvorgang nachvollziehen und
den Kunden ber das Ergebnis unterrichten.
(2.6.3) Schadensersatz
(1) Bei nicht erfolgter oder fehlerhafter Ausfhrung einer autorisierten Zahlung
oder bei einer nicht autorisierten Zahlung kann der Kunde von der ING-DiBa
einen Schaden, der nicht bereits von Nummer 2.6.1 und 2.6.2 erfasst ist, ersetzt
verlangen. Dies gilt nicht, wenn die ING-DiBa die Pflichtverletzung nicht zu ver-
24
kostenlos
SEPA-Lastschriften in Euro
Einreichung inlndischer Schecks in Euro
VISA Card und girocard einschlielich Partnerkarte
Kontoauszug
Bereitstellung des monatlichen Kontoauszugs in der Post-Box, wenn Umsatz vorhanden
Versand monatlicher Kontoauszug per Post bei inaktiver Post-Box, Zwischenkontoauszug
und Ersatzkontoauszug per Post
kostenlos
Porto gem. Preisverzeichnis der
Deutschen Post
2. Karten Ausgabe nur in Verbindung mit dem Girokonto und Girokonto Student
VISA Card
Bargeld abheben, an allen Geldautomaten mit VISA Zeichen
in Deutschland
kostenlos
Bezahlen von Waren und Dienstleistungen im Internet, an der Kasse mit PIN/Unterschrift oder kontaktlos an VISA-Akzeptanzstellen
in Deutschland
kostenlos
kostenlos2
Umstze werden am Eingangstag mit dem jeweiligen Kurs des Vortags umgerechnet. Die Hhe der Wechselkursgebhr wird bei der girocard mit dem Umsatz verrechnet
und bei der VISA Card mit dem jeweiligen Umsatz ausgewiesen.
Umrechnung Fremdwhrung:
Fr smtliche Whrungen werden die Kurse von VISA bei der Umrechnung zugrunde gelegt. Diese werden tglich von VISA im Internet zur Verfgung gestellt.
Nhere Informationen sind unter https://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates zu ersehen.
Im Ausland gelten eventuell abweichende Kleinbetrags-/Nutzungsgrenzen. In Lndern mit Fremdwhrung fllt eine Wechselkursgebhr von 1,75% auf den Betrag in Euro an.
25
kostenlos
im Ausland
kostenlos
Entgelt Ersatzkarte
Erstvergabe und nderung VISA Card PIN
kostenlos
53
kostenlos
3. Zahlungsverkehr
Geschftstage
Ein Geschftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausfhrung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den fr die Ausfhrung von
Zahlungsvorgngen erforderlichen Geschftsbetrieb unterhalten. Die ING-DiBa unterhlt den fr die Ausfhrung von Zahlungsvorgngen erforderlichen
Geschftsbetrieb wie folgt:
berweisungen
Samstage
jeder Tag
jeder Tag
Umstze werden am Eingangstag mit dem jeweiligen Kurs des Vortags umgerechnet. Die Hhe der Wechselkursgebhr wird bei der girocard mit dem Umsatz verrechnet
und bei der VISA Card mit dem jeweiligen Umsatz ausgewiesen.
Umrechnung Fremdwhrung:
Fr smtliche Whrungen werden die Kurse von VISA bei der Umrechnung zugrunde gelegt. Diese werden tglich von VISA im Internet zur Verfgung gestellt.
Nhere Informationen sind unter https://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates zu ersehen.
Im Ausland gelten eventuell abweichende Kleinbetrags-/Nutzungsgrenzen. In Lndern mit Fremdwhrung fllt eine Wechselkursgebhr von 1,75% auf den Betrag in Euro an.
Das Entgelt ist nur zu zahlen, wenn der Kunde und nicht die ING-DiBa AG die Umstnde, die den Ersatz der Karte bzw. des PIN-Briefs notwendig machen,
zu vertreten hat (z.B. Ersatzkarte aufgrund Namensnderung oder Ersatz des PIN-Briefs wegen Vergessen der PIN) und die ING-DiBa AG nicht als Zahlungsdienstleister
gesetzlich verpflichtet ist die Ersatzkarte bzw. den Ersatz des PIN-Briefs zu erteilen.
26
Maximal 1 Geschftstag
- Beleghafter berweisungsauftrag
Maximal 2 Geschftstage
Maximal 4 Geschftstage
berweisungsauftrge innerhalb EWR in Drittstaatwhrung (eine Whrung eines Staates auerhalb des EWR) oder in Staaten auerhalb des EWR (Drittstaaten)
- Belegloser oder beleghafter berweisungsauftrag
kostenlos
berweisungsausgnge
berweisungsausgnge innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des EWR und die Schweiz in Euro (SEPA)
- Nur als SHARE-berweisung mglich -
kostenlos
bis 500
10
ber 500
- OUR-berweisungen
1,50, mind. 20
bis 500
10
ber 500
1,50, mind. 20
zzgl. Fremdspesenpauschale
- BEN-berweisungen
12
kostenlos fr Auftraggeber
keine zustzlichen
Umrechnungsentgelte
Kursspanne
1,00 %
PLN, AUD
1,50 %
2,00 %
20
Schecks
Scheck-Eingnge
Inlandschecks in Euro
kostenlos
Zum Europischen Wirtschaftsraum (EWR) gehren derzeit: Belgien, Bulgarien, Dnemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (einschlielich Franzsisch-Guayana, Guadeloupe,
Martinique, Mayotte, Runion), Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien,
Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Knigreich von Grobritannien und Nordirland (einschlielich Guernsey, Insel Man, Jersey), Zypern.
5
SHARE-berweisungen = berweisender trgt Entgelte bei seiner Bank, Zahlungsempfnger trgt die brigen Entgelte.
OUR-berweisungen = berweisender trgt alle Entgelte.
BEN-berweisungen = Zahlungsempfnger trgt alle Entgelte.
Erfolgt bei beleghaften Auftrgen keine Auswahl, werden diese als SHARE-berweisungen ausgefhrt.
27
berziehungskredit (Dispokredit)
Variabler Sollzins p.a. 6,99%
Geduldete berziehung
Variabler Sollzins p.a. 6,99%
5. Sonstige Kosten
Fr die im Preis- und Leistungsverzeichnis nicht aufgefhrten Leistungen, die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmalichem Interesse erbracht
werden und die, nach den Umstnden zu urteilen, nur gegen eine Vergtung zu erwarten sind, gelten, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde,
die gesetzlichen Vorschriften.
Ein mglicher Anspruch der ING-DiBa auf Ersatz von Aufwendungen, Auslagen und Kosten Dritter richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Soweit keine besonderen Angaben erfolgen, sind Auslagen und Fremdkosten in den ausgewiesenen Entgelten nicht enthalten.
6. Auergerichtliche Streitbeilegung
Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle Ombudsmann der privaten Banken (www.bankenombudsmann.de)
teil. Dort hat der Verbraucher die Mglichkeit, zur Beilegung einer Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der
Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit ber einen Zahlungsdienstevertrag ( 675f des Brgerlichen Gesetzbuches), knnen auch Kunden, die nicht
Verbraucher sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen. Nheres regelt die Verfahrensordnung fr die Schlichtung von Kundenbeschwerden im
deutschen Bankgewerbe, die auf Wunsch zur Verfgung gestellt wird oder im Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in
Textform (z.B. mittels Brief, Telefax oder E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e.V., Postfach 040307, 10062 Berlin,
Telefax: 030/1663-3169, E-Mail: ombudsmann@bdb.de zu richten.
7. Europische Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europische Kommission hat unter www.ec.europa.eu/consumers/odr eine Europische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet.
Die OS-Plattform kann ein Verbraucher fr die auergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Vertrgen mit einem in der EU niedergelassenen
Unternehmen nutzen.
28
72.354/07.16/1287/59
ING-DiBa AG
Theodor-Heuss-Allee 2
60486 Frankfurt am Main
Telefon: 069/50502010
E-Mail: info@ing-diba.de
Internet: www.ing-diba.de