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ACTIVIDADES

SISTEMAS DE
INFORMACIN
GERENCIAL

Davy Daro Veli Rojas

ollo
nidos

Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

Glosario

Bibliografa

torio

Anotaciones

UNIDAD I: ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIN Y LA INFORMACIN

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Lecturas
seleccionadas

Inicio

ACTIVIDAD N 1
Autoevaluacin

1. Elabora un cuadro comparativo acerca de la actividades que desarrollaban las


empresas sin el uso de Internet y empresas con el uso de internet teniendo en
Glosario cuenta
Bibliografalos siguientes aspectos:
ASPECTOS A COMPARAR

Recordatorio

SIN INTERNET

CON INTERNET

Gestin

Anotaciones

Administracin con sus clientes

Proveedores

Colaboradores

2. Elabora un cuadro comparativo acerca de las actividades que desarrollaban las


empresas sin el uso de las telecomunicaciones y con el uso de las telecomunicaciones, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
ASPECTOS A COMPARAR
Administracin con sus clientes
Proveedores
Colaboradores

SIN INTERNET

CON INTERNET

Diagrama

Objetivos

Inicio

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Autoevaluacin

Lecturas
seleccionadas

Desarrollo
UNIDAD I: ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIN Y LA INFORMACIN
de contenidos

Lecturas
seleccionadas

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

ACTIVIDAD

Glosario

CONTROL DE LECTURA N 1
Glosario

Bibliografa

Recordatorio
El presente producto acadmico permitir evaluar al estudiante en los contenidos
desarrollados en los temas 1, 2, 3 y 4, evidenciable en su informe.

Instrucciones
Anotaciones

Recordatorio

Luego de comprender la importancia de implementar la Curva de Richard Nolan en


las organizaciones, usted deber desarrollar el anlisis del nivel de evolucin de la
informacin en una organizacin (no menos de diez aos de funcionamiento permanente), indicando en qu nivel se encuentra el grado de informcin (sustentando
tu respuesta), luego desarrollar una lnea de tiempo mostrando de que manera a alcanzado la etapa que usted consigna en su informe preliminar (para desarrollar este
control usted deber conocer la evolucin de la informacin en dicha organizacin
a travez del tiempo).

Anotaciones

Bibliografa

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Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

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Bibliografa

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Anotaciones

UNIDAD II: TELECOMUNICACIONES, INTERNET Y REDES

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Lecturas
seleccionadas

Inicio

ACTIVIDAD N 2
Autoevaluacin

Luego de observar una lista de herramientas de Internet que ayudan y mejoran el


rendimiento de una organizacin con el buen uso de la informacin, diga usted
cules Bibliografa
ha utilizado, qu software o medio emple y comente una breve experiencia
Glosario
que haya tenido.
INSTRUCCIONES:

Recordatorio

Anotaciones

SERVICIO

Correo electrnico
Grupos de noticias
Listas de distribucin
Foros web

Weblogs, blogs o
bitcoras
Transferencia de
archivos
Intercambio de
archivos P2P
Chats o IRC

Telnet

MUDs

Redes sociales
Wikis

Comunidades RSS
Spaces

UTILIZ?

SOFTWARE/MEDIO

COMENTARIO

Desarrollo
UNIDAD II: TELECOMUNICACIONES, INTERNET Y REDES
de contenidos

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Inicio

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Recordatorio

Anotaciones

ACTIVIDAD

Lecturas
seleccionadas

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Recordatorio

Anotaciones

TAREA ACADMICA N1
Autoevaluacin

Crea una pgina web, un canal en YouTube y en una red social, considerando difundir un producto o servicio de tu eleccin
Lecturas
seleccionadas

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

Bibliografa

El presente producto acadmico permitir evaluar al estudiante en los contenidos


desarrollados en los temas 1 y 2, evidenciables en la presentacin de una pgina
web, un canal en YouTube y en una red social considerando difundir un producto o
servicio de tu eleccin.
INSTRUCCIONES:
Usted deber crear una pgina web y publicarlo en Internet presentado una iniciativa empresarial que haya desarrollado anteriormente en otro curso, o sino una propuesta de negocio por internet, para este trabajo usted deber utilizar como medio
de ayuda las plantillas presentadas en WIX (www.wix.com), antes de empezar usted
deber registrase en esta pgina de Wix y posterior buscar una plantilla de su libre
eleccin para posteriormente personalizarlo con su producto, finalmente deber publicar su pgina y enviar su direccin web para su revisin.
Tambin deber presentar un vdeo promocional de su producto (puede ser creado por usted o apoyado por videos de la web). Este vdeo deber contar con una
pequea introduccin desarrollada por usted, presentando su producto, luego si lo
desea podr hacer uso de otro vdeo que ya existe en la web o desarrollar el suyo propio. Finalizado este vdeo, deber subirlo a Internet con la ayuda de YouTube (www.
youtube.com), previamente, , usted deber contar con una cuenta en esta pgina.
Finalmente, deber presentar la direccin web de su vdeo.
Haciendo uso de las redes sociales, usted deber hacer uso de Facebook (www.facebook.com) para publicitar su producto, presentando una descripcin y caractersticas del producto elaborado anteriormente. Finalmente, deber presentar la direccin web de su red social, creada para su producto.

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Actividades

Autoevaluacin

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UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)

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de contenidos

Actividades

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Inicio

ACTIVIDAD N 3
Autoevaluacin

Para interiorizar la importancia y el uso de ERP, completaremos los siguientes cuadros con los datos adjuntos, luego esquematizaremos las reas de la organizacin de
Glosario
Bibliografa
qu manera
fluye la informacin.
A continuacin, se muestra un conjunto de datos/informacin almacenados en una
base de datos centralizado:

Anotaciones

rea de Atencin al Cliente:


1. Cdigo

: 10254

Apellido paterno

: TORRES

Apellido materno

: MARAVI

Nombres

: Carlos Luis

Estado : Casado
Fecha de Nac.

: 26/10/1990

2. Cdigo

: 10255

Apellido paterno

: CANORIO

Apellido materno

: ORELLANA

Nombres

: Luis

Estado : Casado
Fecha de Nac.

: 20/12/1989

3. Cdigo

: 10256

Apellido paterno : MENODZA


Apellido materno

: RUIZ

Nombres

: Ana

Estado : Soltera
Fecha de Nac.

: 15/02/1994

4. Cdigo

: 10257

Apellido paterno : HUAMAN


Apellido materno

: DAZ

Nombres

: Marco

Estado : Soltero
Fecha de Nac.

: 10/08/1994

5. Cdigo

: 10258

Apellido paterno : TORRE


Apellido materno

: MUOZ

Nombres

: Pedro

Estado : Casado
Fecha de Nac.

: 07/29/1990

rea de Recursos Humanos


1. Cdigo

: 04510

Apellido paterno : LARA


Apellido materno

: MEDRANO

Nombres

: Jess Marco

Desarrollo
UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)
de contenidos

Estado : Soltero
Fecha de Nac.

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DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

ACTIVIDAD

Lecturas
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Glosario

Recordatorio

Anotaciones

: 14/05/1985

2. Cdigo

: 04511

Apellido paterno

: LIMA

Apellido materno

: ROMERO

Nombres

: Juan

Estado : Soltero
Fecha de Nac. : 24/11/1987
3. Cdigo

: 04512

Apellido paterno

: ROJAS

Apellido materno

: CARDENAS

Nombres

: Isabel Mara

Estado : Casada
Fecha de Nac. : 23/07/1987
4. Cdigo

: 04513

Apellido paterno

: ZIGA

Apellido materno

: CARRILLO

Nombres

: Manuel

Estado : Soltero
Fecha de Nac. : 11/03/1992
rea de Logstica:
1. RUC : 20100275911
R. Social : Inversiones ANTA
Direccin

: Los Pedregales 110

Producto

: Fierros de 5/8

Precio unitario : S/. 45.00


Cantidad de compra: 2000 unidades
2. RUC : 20101003874
R. Social : Inversiones GEMINIS SA
Direccin

: Los Manzanos 758

Producto

: Cemento

Precio unitario : S/. 21.00


Cantidad de compra: 500 unidades
3. RUC : 20101004781
R. Social : Grupo ITANIUM
Direccin

: Barrios Altos 2432

Producto

: Tanques de Agua 1000Lt

Precio unitario : S/. 145.00


Cantidad de compra: 100 unidades
4. RUC : 20101005128
R. Social : Consorcio ROMERO SAC
Direccin

: Los Laureles 1054

Producto

: Pintura por galones

Precio unitario : S/. 40.00

Bibliografa

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Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

Glosario

Bibliografa

torio

Anotaciones

UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)

Cantidad de compra: 300 unidades


5. RUC : 20101005235
R. Social : Grupo FLORES
Direccin

: Alameda 854

Producto

: Tubos galvanizados 3/4

Precio unitario : S/. 80.00


Cantidad de compra: 250 unidades
rea de Almacn
1. RUC : 20100275911
Cantidad stock : 375 unidades
Precio de venta : S/. 50.00
2. RUC : 20101003874
Cantidad stock : 230 unidades
Precio de venta : S/. 25.00
3. RUC : 20101004781
Cantidad stock : 150 unidades
Precio de venta : S/. 150.00
4. RUC : 20101005235
Cantidad stock : 150 unidades
Precio de venta : S/. 90.00
5. RUC : 20101005128
Cantidad Stock : 200 unidades
Precio de venta : S/. 45.00
6. RUC : 20101003874
Cantidad stock : 120 unidades
Precio de venta : S/. 25.00
rea de Ventas
1. Cdigo cliente

: 10254

Cdigo personal de venta: 04511


RUC proveedor

: 20101003874

Cant. de artculos

: 180 unidades

2. Cdigo cliente

: 10258

Cdigo personal de venta: 04513


RUC proveedor

: 20101005128

Cant. de artculos

: 200 unidades


3. Cdigo cliente

: 10256

Cdigo personal de venta: 04510


RUC proveedor

: 20101004781

Cantidad de artculos: 50 unidades


4. Cdigo cliente

: 10255

Desarrollo
UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)
de contenidos

Cdigo personal de venta: 04510


RUC proveedor

: 20100275911

Cant. de artculos

: 1500 unidades

rea de atencin al cliente:

rea de Recursos Humanos

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

ACTIVIDAD

Lecturas
seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

Bibliografa

10

ollo
nidos

Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

Glosario

Bibliografa

torio

UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)

rea de Logstica
Anotaciones

Venta

Venta

Desarrollo
UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)
de contenidos

Venta

Venta

Venta

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

ACTIVIDAD

Lecturas
seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

Bibliografa

11

12

ollo
nidos

Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

Glosario

Bibliografa

torio

UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)

rea de Almacn
Anotaciones

INVENTARIOS

Vent

INVENTARIOS

Vent

Desarrollo
UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)
de contenidos

INVENTARIOS

Vent

INVENTARIOS

Vent

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

ACTIVIDAD

Lecturas
seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

Bibliografa

13

14

ollo
nidos

Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

Glosario

Bibliografa

torio

UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)

rea de Ventas
Anotaciones

Cliente
Personal de venta

Nombre
Nombre

Proveedor:

Vent

Cliente
Personal de venta

Nombre
Nombre

Proveedor:

Vent

Cliente
Personal de venta

Nombre
Nombre

Proveedor:

Vent

Cliente
Personal de venta

Nombre
Nombre

Proveedor:

Vent

Diagrama

Objetivos

Inicio

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Autoevaluacin

Lecturas
seleccionadas

Desarrollo
UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)
de contenidos

ACTIVIDAD

Lecturas
seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

CONTROL DE LECTURA N 2
Glosario

Bibliografa

El presente producto acadmico permitir evaluar al estudiante en los contenidos


desarrollados en los temas 1, 2, 3 y 4, evidenciable en un cuadro resumen:
Recordatorio

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

Anotaciones

INSTRUCCIONES:
Luego de leer una lectura proporcionada acerca de El juego de la cerveza, desarrolla un cuestionario y completar un cuadro donde usted desarrollar el anlisis.
El minorista
Imagine que usted es un minorista.
No importa el aspecto del local, ni qu otras cosas venda usted, la cerveza es la piedra
angular de sus negocios. Usted trabaja con una docena de marcas de cerveza, y lleva
una cuenta aproximada de las cajas que guarda en la trastienda, donde usted guarda
el stock.
Una vez por semana, un camionero llega a la entrada trasera de la tienda. Usted le
entrega un formulario donde ha asentado el pedido de esa semana. Cuntas cajas
de cada marca desea? El camionero, despus de terminar sus rondas, entrega el pedido al mayorista de cerveza, quien la procesa, ordena los pedidos y despacha el pedido
a la tienda. A causa de todo ese procesamiento, usted est habituado a una demora
de dos semanas por cada pedido; en otras palabras, la entrega de cerveza llega unas
dos semanas despus que usted la pidi.
Usted y el mayorista nunca hablan directamente. Se comunican slo mediante el
formulario un papel.
Una de las marcas de mayor venta se llama Cerveza de los Enamorados. Usted sabe
que es producida por una pequea, pero eficiente fbrica de cerveza que se encuentra a quinientos kilmetros de la tienda. No es una marca popular, la fbrica
ni siquiera hace publicidad. Pero cada semana, con la regularidad de un peridico,
cuatro cajas de Cerveza de los Enamorados salen de los estantes del minorista.
Para cerciorarse de que siempre tiene suficiente Cerveza de los Enamorados, usted
trata de mantener siempre doce cajas en el depsito. Eso significa que debe pedir
cuatro cajas cada lunes, cuando llega el camin.
Semana 2: Imprevistamente, una semana de noviembre (llammosla semana 2), las
ventas de la cerveza se duplican. Saltan de cuatro a ocho cajas. Usted lo toma con
tranquilidad, pues tiene ocho cajas de ms en la trastienda. No sabe por qu se han
vendido tantas repentinamente.
Semana 3: Extraamente, usted tambin vende ocho cajas de Cerveza de los Enamorados en esta semana.
Cuando llega el camionero, usted todava no piensa mucho en la Cerveza de los Enamorados, pero mira la hoja y ve que esta vez le trajeron cuatro cajas. (Por el pedido
que usted present hace dos semanas.) Slo le quedan cuatro cajas en stock, lo cual
significa - a menos que haya una merma en las ventas- que esta semana agotar su
existencia de Cerveza de los Enamorados. La prudencia impone un pedido de por
lo menos ocho cajas para mantenerse a la par de las ventas. Para mayor seguridad,
usted pide doce, as podr reconstruir el inventario.
Semana 4: Cuando llega la siguiente entrega de cerveza, vienen slo cuatro cajas.
Ahora usted est preocupado porque no le queda en stock, ya que sigue vendiendo
las ocho cajas. Pide diecisis ms.
Semana 5: Por suerte, usted recibe un embarque de siete cajas ms (al parecer el
mayorista empieza a responder a sus pedidos ms altos). Pero hacia el fin de semana
las ha vendido todas, dejndole el inventario en cero. Usted mira abatido el anaquel
vaco. Por las dudas pedir diecisis ms.

Bibliografa

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Actividades

Autoevaluacin

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Glosario

Bibliografa

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Anotaciones

UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)

Semana 6: Los clientes empiezan a llegar a principios de semana, buscando la Cerveza de los Enamorados. Dos de ellos son bastante leales y deciden esperar: Avsenos
en cuanto llegue y vendremos a comprarla. Usted consigna los nombres y los nmeros telefnicos; prometieron comprar una caja cada uno.
En el embarque, llegan slo seis cajas. Usted llama a los dos clientes fieles. Ellos
pasan a comprar lo que han reservado y el resto de la cerveza se agota antes del fin
de semana. De nuevo, dos clientes le dan el nombre y piden que los llame en cuanto
llegue el prximo envo. Usted se pregunta cuntas ms habra vendido si no hubiera
tenido los anaqueles vacos en el fin de semana.
Tras dos das de mirar el anaquel vaco se siente obligado a pedir diecisis cajas ms.
Siente la tentacin de pedir ms, pero se contiene porque sabe que pronto llegarn
los pedidos grandes. Pero cundo...?
Semana 7: El camin de reparto trae slo cinco cajas esta semana, lo cual significa
que usted enfrentar otra semana de anaqueles vacos. En cuanto usted efecta los
pedidos, la Cerveza de los Enamorados se agota de nuevo, esta vez a los dos das. Esta
semana, asombrosamente, cinco clientes le dejan el telfono. Usted pide diecisis
cajas ms y reza para que los pedidos grandes empiecen a llegar.
Semana 8: A estas alturas, usted vigila la Cerveza de los Enamorados ms que ningn
otro producto. Todo el mundo parece hablar de esa cerveza. Usted espera ansiosamente que el camionero le traiga esas diecisis cajas.
Pero le trae slo cinco. Cmo, slo cinco?, pregunta usted. Vaya, no s nada
sobre eso -dice el camionero-. Supongo que el pedido est demorando. Se las traer dentro de un par de semanas. Un par de semanas! Cuando usted llame a los
clientes de su lista, se quedar sin cerveza antes de vender una sola caja nueva. Se
quedar sin una botella de Cerveza de los Enamorados durante toda la semana Qu
significar esto para su reputacin?.
Presenta un pedido por veinticuatro cajas ms, el doble de lo que pensaba pedir.
A partir de la semana 9, en adelante, siempre se vende la misma cantidad de cervezas,
4 cajas por semana.
El mayorista
Siendo usted manager de una empresa mayorista de distribucin, la cerveza lo es
todo. Pasa los das ante un escritorio de acero en un pequeo depsito atiborrado
de cervezas regionales como la Cerveza de los Enamorados. Usted no es el nico mayorista de cerveza, pero goza de una slida reputacin. Para varias marcas pequeas,
entre ellas la Cerveza de los Enamorados, usted es el nico distribuidor de la zona.
Usted se comunica con la fbrica mediante el mismo mtodo que usan los minoristas
para comunicarse con usted (rellenar un formulario de pedido). Cuatro semanas
despus llega la cerveza correspondiente a ese pedido. En vez de pedir por caja,
usted pide por gruesas. Cada gruesa alcanza para llenar una camioneta. Cuando
un minorista pide cuatro cajas de Cerveza de los Enamorados, semana tras semana,
usted pide cuatro gruesas a la fbrica, semana tras semana. Eso basta para mantener
una acumulacin de doce gruesas en el inventario en todo momento.
Semana 8, usted est tan frustrado y furioso como sus minoristas. Cerveza de los
Enamorados siempre era una marca regular y confiable. Pero hace unas semanas -en
la semana 4- esos pedidos empezaron a subir abruptamente. La semana siguiente,
los pedidos minoristas subieron an ms. En la semana 8, la mayora de las tiendas
pedan el triple o el cudruple de lo que pedan regularmente.
Al principio, usted haba cumplido con esos pedidos adicionales, valindose de la
mercanca del depsito. Y usted haba sido previsor; notando que exista una tendencia, haba elevado la cantidad de Cerveza de los Enamorados que peda a la fbrica.
En la semana 6, elev an ms los pedidos, hasta el extremo de veinte gruesas por
semana. Eso representaba el quntuplo de su pedido normal.
En la semana 6, usted despach toda la cerveza de que dispona y entr en el infierno
de la espera. Cada semana usted despachaba lo que poda, y enviaba a las tiendas
equivalentes de pagars para cubrir el resto. Algunas de las tiendas ms grandes lla-

Desarrollo
UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)
de contenidos

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seleccionadas

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

ACTIVIDAD

Glosario

maron y usted les ofreci tratamiento preferencial, pero ya no dispona de Cerveza


de los Enamorados en el inventario. Al menos, saba que faltaban slo un par de
semanas para que empezara a llegar la cerveza extra.

En la semana 8, cuando usted llam a la fbrica para preguntar si haba alguna maneRecordatorio
ra de acelerar las entregas (y para informar que elevara la orden a treinta gruesas),
qued consternado al descubrir que slo haban empezado a acelerar la produccin
dos semanas antes
Ahora en la semana 9. Usted recibe pedidos por veinte gruesas de Cerveza de los
Enamorados por semana, y an no las tiene. A fines de la semana anterior, usted haba registrado pedidos por otras veintinueve gruesas. Las llamadas son tan frecuentes
que la fbrica instal un contestador automtico para dar una explicacin sobre Cerveza de Enamorados. Pero usted confa en que esta semana lleguen al fin las veinte
gruesas que pidi hace un mes.
Sin embargo, slo llegan seis gruesas. Al parecer la fbrica est atrasada en las entregas, y slo ahora empieza a embarcar los pedidos grandes. Usted llama a las tiendas
ms grandes y asegura que la cerveza pedida llegar dentro de poco tiempo.
La semana 10 es exasperante. La cerveza adicional que usted esperaba -por lo menos
veinte gruesas- no llega. La fbrica no pudo acelerar tanto la produccin. O eso parece. Slo enva ocho gruesas. Es imposible comunicarse con la fbrica por telfono,
pues todos estn trabajando en la planta.
Las tiendas, entre tanto, venden la cerveza a ms no poder. Usted recibe pedidos
sin precedentes: esta semana son veintisis gruesas. O quiz piden tanto porque no
reciben ninguna cerveza. De un modo u otro, usted debe mantener el ritmo Qu
ocurrir si no reciben ninguna cerveza y acuden a los competidores?
Usted pide cuarenta gruesas a la fbrica.
En la semana 11, llegan slo doce gruesas de Cerveza de los Enamorados. An no se
puede comunicar con la gente de la fbrica. Y tiene ms de cien pedidos para cubrir:
setenta y siete gruesas a la espera, y otras veintiocho gruesas que las tiendas piden
esta semana.
Tiene que conseguir esa cerveza: pide a la fbrica otras cuarenta gruesas.
A la semana 12 es obvio que esta nueva demanda de Cerveza de los Enamorados es un
cambio mucho mayor del esperado. Usted suspira con resignacin pensando cunto
dinero podra ganar si tuviera el stock necesario. Cmo pudo la fbrica hacerle esto?
Por qu la demanda subi tan pronto? Cmo podr usted mantener el ritmo? Slo
sabe que no lo pillarn de nuevo en esta situacin. Pide sesenta gruesas ms.
Durante las cuatro semanas siguientes, la demanda contina superando la oferta. En
la semana 13, usted no atina a cumplir con todos los pedidos demorados.
Finalmente, usted empieza a recibir embarques ms grandes de la fbrica, en las
semanas 14 y 15. Al mismo tiempo, los pedidos de las tiendas bajan un poco. Tal vez
hayan pedido de ms en las semanas anteriores. A estas alturas, todo lo que ayude a
reducir los pedidos en espera es un alivio.
Ahora, en la semana 16, usted recibe al fin casi toda la cerveza que pidi hace unas
semanas: cincuenta y cinco gruesas. Llega a principios de semana, y usted se dirige a
ese sector del depsito para observar las pilas.
Durante la semana, usted aguarda ansiosamente los pedidos. Incluso se detiene ante
el escritorio de recepcin para ver los formularios. Pero en todos los formularios ve
siempre el mismo nmero: Cero. Cero. Cero. Cero. Qu le pasa a esta gente? Hace
cuatro semanas, peda a gritos esa cerveza. Ahora no quiere nada.
De pronto, usted siente un escalofro. Cuando el camionero parte para la ronda que
incluye la fbrica, usted lo alcanza. Firma el formulario y tacha las veinticuatro gruesas que haba pedido, aadiendo su propio cero.
Semana 17: La semana siguiente llegan sesenta cargas ms de Cerveza de los Enamorados. Las tiendas todava piden cero. Usted todava pide cero. Tiene ciento nueve
gruesas de Cerveza de los Enamorados en el depsito. Podr baarse con ella todos
los das y no lograra reducirla.
Pero sin duda las tiendas pedirn ms esta semana.
Y, una vez ms, los minoristas piden cero cajas de Cerveza de los Enamorados. Usted
a su vez, pide cero gruesas a la fbrica. Y, sin embargo la fbrica contina distribuyen-

Anotaciones

Bibliografa

17

18

ollo
nidos

Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

Glosario

Bibliografa

torio

Anotaciones

UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)

do cerveza. Esta semana aparecen sesenta gruesas ms Qu le tiene deparado esa


fbrica? Alguna vez terminar?.
La fbrica de cerveza
Imagine que usted fue contratado hace cuatro meses para manejar la distribucin
y comercializacin en la fbrica, donde Cerveza de los Enamorados es slo uno de
varios productos primarios. Es una fbrica pequea, clebre por su calidad, no por
su vigor de comercializacin. Por eso, lo contrataron a usted.
Evidentemente usted ha hecho las cosas bien. En su segundo mes de trabajo (la semana 6 de este juego), los pedidos se han elevado drsticamente. Al final de su tercer
mes en el empleo, usted sinti la satisfaccin de recibir pedidos de cuarenta gruesas
de cerveza por semana, en vez de las cuatro que haba cuando usted comenz. Y
usted embarc bien, slo embarc treinta.
Porque las fbricas tambin acumulan pedidos retrasados. En esta fbrica se tardan
dos semanas desde que se decide destilar una botella de cerveza hasta que la cerveza
est lista para el embarque. Desde luego, usted tena algunas semanas de reserva en
el depsito, pero esos stocks se agotaron en la semana 7, slo dos semanas despus
de la llegada de esos grandes pedidos. La semana siguiente, mientras usted tena
pedidos por nueve gruesas y otras veinticuatro gruesas en pedidos nuevos, slo pudo
despachar veintids gruesas. En esa poca, usted era un hroe en la compaa. El
manager de la planta haba dado a todo el mundo incentivos para trabajar el doble
de tiempo, y haca febriles entrevistas para contratar ms obreros.
La fbrica no logr cumplir con los pedidos acumulados ni siquiera en la semana
14. Usted haba pedido regularmente tandas de mezcla de setenta gruesas o ms. Se
preguntaba a cunto ascendera su bonificacin de ese ao. Quiz pudiera pedir un
porcentaje de las ganancias, al menos mientras lograra cumplir con los pedidos. Ya
se vea retratado en la cubierta de Marketing Week.
Al fin logr cumplir con los pedidos, en la semana 16. Pero la semana siguiente, los
distribuidores pidieron slo diecinueve gruesas. Y la semana pasada, la semana 18, no
pidieron ms cerveza. Algunos formularios tenan tachaduras.
Ahora es la semana 19. Usted tiene cien gruesas de cerveza en inventario. Y, prcticamente no hay ms pedidos. Cero. Entretanto, la cerveza destilada se sigue acumulando. Usted efecta esa temible llamada telefnica, para comunicarse con el jefe.
Ser mejor frenar la produccin un par de semanas -dice usted. Y agrega, usando
una palabra que aprendi en la universidad-: Tenemos una discontinuidad. Hay un
silencio del otro lado de la lnea, y usted aade: Pero sin duda es slo temporaria.
El mismo patrn contina durante cuatro semanas ms: las semanas 20, 21, 22 y 23.
Gradualmente, sus esperanzas de un resurgimiento se desmoronan, y sus excusas
resultan cada vez menos convincentes. Esos distribuidores nos reventaron, masculla
usted. Los minoristas no compraron suficiente cerveza.
Si cada minorista de la zona aguarda seis semanas para pedir ms cerveza, y luego
pide slo cuatro cajas por semana, tardarn un ao en bajar esas 220 gruesas que
aguardan en el depsito del mayorista. Es una tragedia, dice usted.
1. Quin fue el culpable? Sustente su respuesta.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Si ustedes son contratados como auditores de todo este ciclo comercial Cmo
podran evitar que esto ocurra de nuevo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Desarrollo
UNIDAD III: ERP (ENTERPRICE ROSOURCE PLANNING)
de contenidos

Lecturas
seleccionadas

3. Asuma que, a partir de la semana 9, ya no realiza ningn pedido el minorista.


Con cuntas cajas se queda el minorista en almacn en las semana 14, si se sabe
que a partir de la semana 9 se empiezan a normalizar las entregas (completando
los pedidos restantes desde la semana 3 en adelante).
Recordatorio

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

ACTIVIDAD

Glosario

Anotaciones

Bibliografa

19

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nidos

Actividades

Autoevaluacin

as
nadas

Glosario

Bibliografa

torio

Anotaciones

UNIDAD IV: APLICACIONES DE SISTEMAS PARA LA ERA DIGITAL

Diagrama

Objetivos

Desarrollo
de contenidos

Actividades

Lecturas
seleccionadas

Inicio

ACTIVIDAD N 4
Autoevaluacin

Luego de la lectura proporcionada, evala a quin escogeras, segn tu criterio (Tomas o Susana), sustentando tu respuesta mediante un cuadro comparativo desde el
Glosario
punto Bibliografa
de vista personal y organizacional.
Lectura

Recordatorio

T eres Enrique Gmez, gerente de la divisin de presupuesto de una planta perteneciente a una gran empresa. El trabajo de tu departamento, consiste en realizar
todos los aspectos del proceso de presupuestar para la planta, incluyendo la preparacin del presupuesto, su comunicacin, el desarrollo de los procedimientos de
control, la supervisin del funcionamiento del presupuesto y la recomendacin para
cambios en el proceso del presupuesto.

Anotaciones

Las actividades incluyen el procesamiento de grandes cantidades de datos y la preparacin de reportes detallados, que son enviados a los diferentes departamentos
dentro de la planta y las oficinas matrices. Mientras que parte del trabajo es rutinario,
la mayor parte requiere experiencia tcnica y otra parte requiere un alto grado de
conocimientos, para resolver situaciones conflictivas con otras unidades de la organizacin, sobre a quin le corresponde la asignacin del presupuesto y el control del
gasto.
Acabas de regresar de una junta que tuviste con otros jefes de los departamentos de
presupuesto de la compaa, en las oficinas centrales. En la junta tu jefe te asign
que escogieras a una persona para que ocupe la vacante causada por la muerte del
jefe de una oficina de presupuestos en una planta pequea. El vicepresidente a cargo
de presupuestos para toda la Corporacin pidi que t recomendaras a una persona
de tu departamento, debido a los excelentes resultados que han tenido, tanto en el
desarrollo de nuevas tcnicas de presupuesto en su implementacin.
Aunque tu primera reaccin fue de gozo (ya que el hecho de que escojas a una persona reflejaba un reconocimiento a tu organizacin), ests teniendo una segunda
reaccin, pensando en la responsabilidad que esto significa. No slo debes pensar
en la persona a promover sino el efecto que tendr en tu departamento, cuando esta
persona se vaya. Al considerar a tu gente en el departamento, rpidamente llegaste
a dos candidatos -Susana y Toms- cada uno es jefe de las dos secciones principales
de tu departamento.
Susana tiene 29 aos, graduada con ttulo de maestra en Contabilidad. Ha estado
4 aos en la organizacin. Aunque es joven para la responsabilidad requerida en su
trabajo actual, ha hecho un trabajo sobresaliente. Una de sus caractersticas es su
habilidad para lograr que la gente trabaje con ella y para ella. Hace un excelente
trabajo en la planeacin del trabajo y en su delegacin. Tambin ha sido clave en lograr que los jefes de los otros departamentos aceptaran los cambios en las formas de
presupuestar. El hecho de que es atractiva, le ha abierto muchas puertas y su habilidad para trabajar con otras gentes ha hecho que el nmero normal de enemigos que
tienen un departamento de presupuesto se haya reducido. Aunque Susana es soltera,
ha mencionado en diversas ocasiones que ella planea seguir trabajando, se case o no.
Al estar meditando, tambin te acordaste de la junta anterior, en la que se corri la
voz a todos los ejecutivos en la organizacin para que pusieran ms atencin, a fin
de que las mujeres tengan igualdad de oportunidades en cuanto a las promociones.
Por otro lado, Toms ha hecho un gran trabajo, lleva 15 aos trabajando en el departamento y tiene ahora 45 aos. Tiene una licenciatura en Matemticas. Su progreso
en la organizacin ha sido lento pero seguro, en los ltimos seis aos ha sido un gran
jefe para la otra seccin del departamento. Cuando analizas el trabajo que ha hecho,
te das cuenta que si todas las innovaciones creativas en el proceso del presupuesto en
tu planta, han sido sus sugerencias. No slo es creativo, sino tambin tcnicamente
es muy capaz.
Sientes que probablemente nadie trabaja tan duro en la organizacin como la hace
Toms. Generalmente, llega a trabajar una hora antes que todos y se va una hora
despus que todos, y no es sorprendente enterarse un lunes en la maana que Toms
vino a trabajar el fin de semana.
Cuando l est en la oficina, es una persona muy orientada hacia los negocios, as

Desarrollo
UNIDAD IV: APLICACIONES DE SISTEMAS PARA LA ERA DIGITAL
de contenidos

Lecturas
seleccionadas

que espera que todos los que trabajan para l sean iguales. Como resultado, parece
ser ms tosco en su contacto con sus empleados u con otras personas en la empresa.
Es casado, tiene dos hijos y ya ha platicado contigo que si existe alguna oportunidad
de promocin le gustara tener chance para obtenerla. Los empleados en su seccin
Recordatorio
responden a su estilo de caballo gua trabajando muy duro tambin.
Algunas veces, han existido conflictos debidos a comunicaciones mal recibidas, pero,
por lo general, el resultado de su grupo ha sido de gran calidad.
De la ubicacin de la planta
Est a 100 Km de aqu. Tiene cuarenta personas en el departamento (la mitad del
tuyo). El departamento ha tenido problemas en el pasado para tener ideas nuevas
para presupuestar y su implementacin, as que, en esa planta maneja todava sistemas de presupuestos obsoletos. El gerente de la planta tena asegurado que est
muy interesado en alguien que modernice el sistema y que l dara su total apoyo.
Pero has platicado con otras personas y te han comentado que hay varias personas
en el departamento que no ven ninguna razn para cambiar su sistema actual de
presupuestos.
Ests en el proceso de ver las fuerzas relacionadas con el criterio que usars para
tomar la decisin.
Al pensar en esto, te surgen preguntas como: Cmo me afectar personalmente
si la persona que escojo tiene xito? Qu pasar con mi reputacin si la persona
que escojo fracasa? Cmo afectar mi desempeo si pierdo una de mis dos cabezas
principales? Cul me puedo dar el lujo ms fcilmente de perder? En el momento
actual, no ves a nadie en el departamento que puede substituir fcilmente ninguno
de los dos, pero recuerdas que Susana te coment de una o dos personas que parecen van por muy buen camino.

TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS


PERSONAL

ORGANIZACIONAL

Mi decisin es que ______________________________ sea promovido

SISTEMAS
DE INFORMACIN GERENCIAL
Actividades Autoevaluacin

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Anotaciones

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21

22

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Actividades

Autoevaluacin

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nadas

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Bibliografa

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TAREA ACADMICA N2
Autoevaluacin

Se les proporcionar un material en digital que es una base de datos (cada hoja de
Excel representa una tabla), con esta informacin usted deber utilizar el Excel y,
Glosario
Bibliografa
haciendo
uso de las tablas dinmicas, responder las preguntas. Luego esquematizar,
para cada respuesta, cmo se relacionan cada una de las tablas de la base de datos
(graficar el recorrido que haran los datos de cada tabla para obtener las respuestas,
segn el cuestionario). Finalmente, mostrar el Excel donde resuelve cada una de las
preguntas.
Anotaciones
Preguntas:
1. Se quiere saber, cuntos estudiantes realizaron el pago del concepto de Pago
mensual del mes de diciembre del 2011?
2. Cuntas operaciones (conceptos pagados) realiz la persona de Caro Palacios?
3. Qu concepto de los mostrados se repite ms veces y cuntas?
4. En qu concepto se recaud ms, en el ao 2011?
5. En qu mes se recaud ms?

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