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INVESTIGACION DE MERCADOS

tems
1.- SERVICIO DE TAXI

Media
Aritmtica

Item 1

3.87

Item 2

3.12

Item 3

4.12

Item 4

3.63

Item 5

3.57

Item 6

3.50

Item 7

3.97

MEDIA
TOTAL
El taxi estaba limpio. 3.68
Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

En Desacuerdo

5,0

5,1

11,9

Indiferente

13,3

13,6

25,4

De acuerdo

18

30,0

30,5

55,9

Totalmente de Acuerdo

26

43,3

44,1

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El taxi se vea nuevo.


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,9

6,9

Totalmente en Desacuerdo

5,0

5,2

12,1

En Desacuerdo

15,0

15,5

27,6

Indiferente

17

28,3

29,3

56,9

De acuerdo

10

16,7

17,2

74,1

Totalmente de Acuerdo

15

25,0

25,9

100,0

Total

58

96,7

100,0

3,3

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION
DEnosotros
MERCADOS
El taxista
fue respetuoso con
(conmigo).
Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

Totalmente en Desacuerdo

1,7

1,7

8,5

Indiferente

11,7

11,9

20,3

De acuerdo

10

16,7

16,9

37,3

Totalmente de Acuerdo

37

61,7

62,7

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS
El taxista respet las reglas de trnsito.
Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

Totalmente en Desacuerdo

1,7

1,7

8,5

En Desacuerdo

13,3

13,6

22,0

Indiferente

15,0

15,3

37,3

De acuerdo

11

18,3

18,6

55,9

Totalmente de Acuerdo

26

43,3

44,1

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El taxista respet a los transentes.


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

Totalmente en Desacuerdo

3,3

3,4

10,2

En Desacuerdo

10,0

10,2

20,3

Indiferente

11

18,3

18,6

39,0

De acuerdo

13

21,7

22,0

61,0

Totalmente de Acuerdo

23

38,3

39,0

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El taxista me dio buenas sugerencias sobre lugares de la ciudad.


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

7,0

7,0

Totalmente en Desacuerdo

8,3

8,8

15,8

En Desacuerdo

5,0

5,3

21,1

Indiferente

15,0

15,8

36,8

De acuerdo

13,3

14,0

50,9

Totalmente de Acuerdo

28

46,7

49,1

100,0

Total

57

95,0

100,0

5,0

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El servicio de taxi me pareci seguro.

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

En Desacuerdo

3,3

3,4

10,2

Indiferente

11,7

11,9

22,0

De acuerdo

17

28,3

28,8

50,8

Totalmente de Acuerdo

29

48,3

49,2

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS
2.- SERVICIO DE HOTEL
ITEMS

MEDIA
ARITMETICA

tem 1
tem 2
tem 3
tem 4
tem 5
tem 6
tem 7
MEDIA
TOTAL

2.20
3.62
3.67
3.72
3.63
3.75
3.60
3.45

La comida del hotel fue muy buena


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

En Desacuerdo

Vlidos

Perdidos

acumulado

3,3

5,9

5,9

Indiferente

11

18,3

32,4

38,2

De acuerdo

10

16,7

29,4

67,6

Totalmente de Acuerdo

11

18,3

32,4

100,0

Total

34

56,7

100,0

Sistema

26

43,3

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El personal fue muy respetuoso


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

En Desacuerdo

1,7

2,1

2,1

Indiferente

1,7

2,1

4,2

De acuerdo

18

30,0

37,5

41,7

Totalmente de Acuerdo

28

46,7

58,3

100,0

Total

48

80,0

100,0

Sistema

12

20,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El personal fue muy agradable con nosotros (con migo)


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

En Desacuerdo

1,7

2,1

2,1

Indiferente

1,7

2,1

4,2

De acuerdo

15

25,0

31,3

35,4

Totalmente de Acuerdo

31

51,7

64,6

100,0

Total

48

80,0

100,0

Sistema

12

20,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El hotel estaba muy limpio


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

Indiferente

3,3

4,2

4,2

De acuerdo

13

21,7

27,1

31,3

Totalmente de Acuerdo

33

55,0

68,8

100,0

Total

48

80,0

100,0

Sistema

12

20,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El hotel me pareci seguro


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

Indiferente

5,0

6,3

6,3

De acuerdo

16

26,7

33,3

39,6

Totalmente de Acuerdo

29

48,3

60,4

100,0

Total

48

80,0

100,0

Sistema

12

20,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

La habitacin fue muy cmoda


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

Indiferente

3,3

4,2

4,2

De acuerdo

11

18,3

22,9

27,1

Totalmente de Acuerdo

35

58,3

72,9

100,0

Total

48

80,0

100,0

Sistema

12

20,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El servicio en general fue bueno


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

Totalmente en Desacuerdo

1,7

2,1

2,1

Indiferente

6,7

8,3

10,4

De acuerdo

12

20,0

25,0

35,4

Totalmente de Acuerdo

31

51,7

64,6

100,0

Total

48

80,0

100,0

Sistema

12

20,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Que tipo habitacin ocup


Frecuencia

MATRIMONIAL

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

24

40,0

50,0

50,0

DOBLE

6,7

8,3

58,3

SIMPLE

12

20,0

25,0

83,3

FAMILIAR

1,7

2,1

85,4

TRIPLE

8,3

10,4

95,8

QUINTUPLE

1,7

2,1

97,9

CUATRUPLE

1,7

2,1

100,0

Total

48

80,0

100,0

Sistema

12

20,0

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Me enter del hotel por


Frequency
AMIGOS

Valid

Missing
Total

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

34

56,7

70,8

70,8

INTERNET

11,7

14,6

85,4

JALADORES

8,3

10,4

95,8

YO MISMO SOY

3,3

4,2

100,0

Total

48

80,0

100,0

System Missing

12

20,0

60

100,0

3:

SERVICIO
TURISTICO
ITEMS

MEDIA
ARTIMET
ICA

Item 1
1.12
Item 2
1.13
Item 3
1.13
Item 4
1.12
Item 5
1.12
Item 6
1.08
Item 7
1.10
Item 8

0.92

El gua demostr estar preparado para el tour

Item 9

1.13

MEDIA
TOTAL
PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

1.19

INVESTIGACION DE MERCADOS

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

15,0

39,1

39,1

DE ACUERDO

5,0

13,0

52,2

TOTALMENTE DE ACUERDO

11

18,3

47,8

100,0

Total

23

38,3

100,0

Sistema

37

61,7

60

100,0

Total

El trato del personal fue agradable


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

15,0

39,1

39,1

DE ACUERDO

3,3

8,7

47,8

TOTALMENTE DE ACUERDO

12

20,0

52,2

100,0

Total

23

38,3

100,0

Sistema

37

61,7

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Se respet el itinerario del recorrido


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

15,0

39,1

39,1

DE ACUERDO

3,3

8,7

47,8

TOTALMENTE DE ACUERDO

12

20,0

52,2

100,0

Total

23

38,3

100,0

Sistema

37

61,7

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El vehculo del tour estaba limpio


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

15,0

39,1

39,1

DE ACUERDO

5,0

13,0

52,2

TOTALMENTE DE ACUERDO

11

18,3

47,8

100,0

Total

23

38,3

100,0

Sistema

37

61,7

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Total

60

100,0

El chofer del vehculo manej de manera segura


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

acumulado

15,0

39,1

39,1

DE ACUERDO

5,0

13,0

52,2

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Perdidos

TOTALMENTE DE ACUERDO

11

18,3

47,8

Total

23

38,3

100,0

Sistema

37

61,7

60

100,0

Total

100,0

El lugar donde se almorz fue agradable


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

acumulado

INVESTIGACION DE MERCADOS

Vlidos

Perdidos

15,0

39,1

39,1

INDIFERENTE

1,7

4,3

43,5

DE ACUERDO

5,0

13,0

56,5

TOTALMENTE DE ACUERDO

10

16,7

43,5

100,0

Total

23

38,3

100,0

Sistema

37

61,7

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

La comida que se nos brind fue buena


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

13,3

36,4

36,4

DE ACUERDO

6,7

18,2

54,5

TOTALMENTE DE ACUERDO

10

16,7

45,5

100,0

Total

22

36,7

100,0

Sistema

38

63,3

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Los lugares tursticos estaba bien conservados


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

13,3

38,1

38,1

EN DESACUERDO

1,7

4,8

42,9

INDIFERENTE

1,7

4,8

47,6

DE ACUERDO

8,3

23,8

71,4

TOTALMENTE DE ACUERDO

10,0

28,6

100,0

Total

21

35,0

100,0

Sistema

39

65,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Me gustaron los lugares que conocimos


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

13,3

38,1

38,1

DE ACUERDO

3,3

9,5

47,6

TOTALMENTE DE ACUERDO

11

18,3

52,4

100,0

Total

21

35,0

100,0

Sistema

39

65,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Tom un tour
Frecuencia

TACNA
Vlidos

Perdidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

11

18,3

84,6

84,6

ZONAS ANDINAS

1,7

7,7

92,3

CUSCO

1,7

7,7

100,0

Total

13

21,7

100,0

Sistema

47

78,3

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Me enter del tour por


Frecuencia

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

AMIGOS

8,3

38,5

38,5

INTERNET

3,3

15,4

53,8

JALADORES

6,7

30,8

84,6

YO MISMO SOY

3,3

15,4

100,0

Total

13

21,7

100,0

Sistema

47

78,3

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS
4.-SERVICIO DE

ITEMS
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Item 6
Item 7
MEDIA
TOTAL

MEDIA
ARITMET RESTAURANTE
ICA
4.80
4.28
1.47
4.67
4.02
2.15
4.57
3.71

La comida del restaurante tuvo un buen sabor


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

en desacuerdo

5,0

5,1

11,9

Indiferente

13,3

13,6

25,4

De acuerdo

18

30,0

30,5

55,9

Totalmente deacuerdo

26

43,3

44,1

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

La comida no me hizo dao al estomago


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,9

6,9

Totalmente de desacuerdo

5,0

5,2

12,1

en desacuerdo

15,0

15,5

27,6

Indiferente

17

28,3

29,3

56,9

De acuerdo

10

16,7

17,2

74,1

Totalmente de acuerdo

15

25,0

25,9

100,0

Total

58

96,7

100,0

3,3

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

No tenan los platos que tena a la carta


Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
vlido
acumulado
0
4
6,7
6,8
6,8
Totalmente de acuerdo
1
1,7
1,7
8,5
Indiferente
7
11,7
11,9
20,3
Vlidos
En Desacuerdo
10
16,7
16,9
37,3
Totalmente en desacuerdo
37
61,7
62,7
100,0
Total
59
98,3
100,0
Perdidos Sistema
1
1,7
Total
60
100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El mozo que me atendio fue atento


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

Totalmente de desacuerdo

1,7

1,7

8,5

en desacuerdo

13,3

13,6

22,0

Indiferente

15,0

15,3

37,3

De acuerdo

11

18,3

18,6

55,9

Totalmente de acuerdo

26

43,3

44,1

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Los baos estuvieron limpios


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

Totalmente de desacuerdo

3,3

3,4

10,2

en desacuerdo

10,0

10,2

20,3

Indiferente

11

18,3

18,6

39,0

De acuerdo

13

21,7

22,0

61,0

Totalmente de acuerdo

23

38,3

39,0

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Los juegos recreativos eran seguros


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

7,0

7,0

Totalmente de desacuerdo

8,3

8,8

15,8

en desacuerdo

5,0

5,3

21,1

Indiferente

15,0

15,8

36,8

De acuerdo

13,3

14,0

50,9

Totalmente de acuerdo

28

46,7

49,1

100,0

Total

57

95,0

100,0

5,0

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El servicio en general fue bueno


Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje Porcentaje
vlido

Vlidos

Perdidos

acumulado

6,7

6,8

6,8

en desacuerdo

3,3

3,4

10,2

Indiferente

11,7

11,9

22,0

De acuerdo

17

28,3

28,8

50,8

Totalmente de acuerdo

29

48,3

49,2

100,0

Total

59

98,3

100,0

1,7

60

100,0

Sistema

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

TIPO DE PLATO
CEVICHE
LOMO SALTADO
AJI DE GALLINA
PAPA CON POLLO
PICANTE
PARRILLADA
CHICHARRON DE
CERDO
ARROZ CON MARISOC
PAPA A LA HUANCAINA
PESCADO FRITO
CHICHARRON DE
MARISCOS
PESCADO A LA PLACHA
POLLO ASADO
POLLO A LA PLANCHA
POLLO A LA BRASA
CAZUELA
PALTA RELLENA
POLLO APANADA
BISTECK A LO POBRE
LAZAA

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

5.- SERVICIO ODONTOLOGICO


MEDIA
ARITMETICA

ITEMS
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Item 6
MEDIA
TOTAL

1.83
1.72
1.78
1.70
1.90
1.88
1.80

El odontlogo mostr medidas de bioseguridad


Frecuencia

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

INDIFERENTE

1,7

4,2

4,2

DE ACUERDO

13,3

33,3

37,5

15

25,0

62,5

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

TOTALMENTE DE
ACUERDO

Perdidos

Porcentaje

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

La espera para ser atendido fue corta


Frecuencia

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

EN DESACUERDO

3,3

8,3

8,3

INDIFERENTE

3,3

8,3

16,7

DE ACUERDO

11,7

29,2

45,8

13

21,7

54,2

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

TOTALMENTE DE
ACUERDO

Perdidos

Porcentaje

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

La sala de espera fue cmoda


Frecuencia

EN DESACUERDO

Porcentaje

vlido

acumulado

1,7

4,2

4,2

10

16,7

41,7

45,8

13

21,7

54,2

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

TOTALMENTE DE
ACUERDO

Perdidos

Porcentaje

DE ACUERDO
Vlidos

Porcentaje

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Los equipos del consultorio se vean modernos


Frecuencia

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

INDIFERENTE

5,0

12,5

12,5

DE ACUERDO

12

20,0

50,0

62,5

15,0

37,5

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

TOTALMENTE DE
ACUERDO

Perdidos

Porcentaje

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Qued satisfecho con la atencin


Frecuencia

DE ACUERDO
Vlidos

Perdidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

10,0

25,0

25,0

18

30,0

75,0

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

TOTALMENTE DE
ACUERDO

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El servicio en general fue bueno


Frecuencia

DE ACUERDO
Vlidos

Perdidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

11,7

29,2

29,2

17

28,3

70,8

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

TOTALMENTE DE
ACUERDO

Total

Que tratamiento le hicieron


Frecuencia

Vlidos

Perdidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

PLACA DENTAL

1,7

4,2

4,2

ENDODONCIA

8,3

20,8

25,0

ORTODONCIA

3,3

8,3

33,3

IMPLANTE

1,7

4,2

37,5

LIMPIEZA

10,0

25,0

62,5

BLANQUEAMIENTO

6,7

16,7

79,2

PROTESIS

1,7

4,2

83,3

CONDUCTO

1,7

4,2

87,5

IMPLANTE DENTAK

1,7

4,2

91,7

TAPADURA DENTAL

1,7

4,2

95,8

PUENTE DENTAL

1,7

4,2

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Me enter del consultorio por


Frecuencia

AMIGOS

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

13

21,7

54,2

54,2

JALADORES

15,0

37,5

91,7

YO MISMO SOY

3,3

8,3

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

Vlidos

Perdidos
Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Me llamaron despus del tratamiento para preguntar por mi salud


Frecuencia

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

SI

11,7

29,2

29,2

NO

17

28,3

70,8

100,0

Total

24

40,0

100,0

Sistema

36

60,0

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

6.- SERVICIO DE OFTALMOLOGIA

MEDIA
ARITMETICA

tems
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Item 6
MEDIA
TOTAL

1.40
1.22
1.30
1.35
1.32
1.33
1.32

El oftalmlogo mostr medidas de bioseguridad


Frecuencia

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

11

18,3

57,9

57,9

13,3

42,1

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

La espera para ser atendido fue corta


Frecuencia

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

8,3

26,3

26,3

1,7

5,3

31,6

8,3

26,3

57,9

13,3

42,1

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

La sala de espera fue cmoda


Frecuencia

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

1,7

5,3

5,3

6,7

21,1

26,3

10,0

31,6

57,9

13,3

42,1

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Los equipos del consultorio se vean modernos


Frecuencia

Vlidos

Perdidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

1,7

5,3

5,3

12

20,0

63,2

68,4

10,0

31,6

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Quede satisfecho con la atencin


Frecuencia

Vlidos

Perdidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

5,0

15,8

15,8

1,7

5,3

21,1

8,3

26,3

47,4

10

16,7

52,6

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

El servicio en general fue bueno


Frecuencia

Vlidos

Perdidos

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

8,3

26,3

26,3

8,3

26,3

52,6

15,0

47,4

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

Total

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Que tratamiento le hicieron


Frecuencia

MEDIDA DE VISTA

Vlidos

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

11

18,3

57,9

57,9

DIAGNOSTICO

1,7

5,3

63,2

LENTES OPTICOS

6,7

21,1

84,2

3,3

10,5

94,7

1,7

5,3

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

REVISION DE LAS
CORNEAS
EXAMEN DE VISTA

Perdidos

Porcentaje

Total

Me enter del consultorio por


Frecuencia

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

AMIGOS

15,0

47,4

47,4

JALADORES

11,7

36,8

84,2

YO MISMO SOY

5,0

15,8

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Me llamaron despus del tratamiento para preguntar por mi salud:


Frecuencia

Vlidos

Perdidos
Total

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

SI

1,7

5,3

5,3

NO

18

30,0

94,7

100,0

Total

19

31,7

100,0

Sistema

41

68,3

60

100,0

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

INVESTIGACION DE MERCADOS

PROF: MARIO GALVEZ MARQUINA

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