14 La Preparación de Un Buen Coach

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar
[MOD000319] Coach y Coachee

[UDI003361] La preparacin de un buen coach
Preparacin tcnica: formacin y experiencia empresarial
VA
Formacin del coach
A pesar de que la prctica del coaching est cada vez ms extendida, la formacin en coaching
gerencial en Espaa se encuentra an poco desarrollada. No obstante, en los ltimos aos se han
multiplicado las creaciones de nuevas escuelas de coaching que ofrecen la oportunidad de formarse
IN
en este rea. As, entre las ofertas de estas escuelas podemos encontrar:
Cursos de iniciacin y profundizacin en la prctica del coaching.
RO
Seminarios de perfeccionamiento que tratan de las herramientas o de temas especficos.
Otra tendencia que se puede observar es la asimilacin de estructuras de enseanza en zonas de
EU
negocios en provincias, a partir de pedagogas originales de coach formadores o apoyndose en un

modelo de funcionamiento inspirado por una casa madre.
Estas estructuras de enseanza toman casi siempre la forma de escuelas privadas que han sido
fundadas por uno o varios coaches de renombre. Algunas escuelas tienden ms a la vertiente
organizativa, mientras que otras a los aspectos ms psicolgicos del coach.
Actualmente, se han aadido tambin a las escuelas privadas organismos pblicos de enseanza que
insertan en sus programas el aprendizaje especfico sobre coaching.
El perfil de los coach en formacin es, hoy en da, variable, pero ya se deja entrever una tipologa
que incluye una parte importante de personas que proceden de los recursos humanos (asesor,
formador, jefe de personal, antiguo cargo de director de recursos humanos), de reconversiones
EUROINNOVA
1 / 26

profesionales deseadas o precipitadas por los cambios de condiciones de trabajo o por una prdida
de empleo, etc.
En qu reas debe formarse el coach?
A pesar de las divergencias comentadas, y tal como ponen de manifiesto Villa y Capern (2006), el
IN
VA
buen coach debe formarse en, al menos, cinco reas:
RO
El caso particular del coach de empresa. Conocimiento y experiencia empresarial

La capacitacin tcnica del coach de empresa o ejecutivo ha de ser tan profunda y rigurosa como la
de un asesor en estrategia de negocio. Necesita el mismo bagaje tcnico, aunque lo desarrolle de
EU
forma diferente. Es necesario que, adems de la formacin terico-prctica, el coach de empresa

tenga los conocimientos y experiencia que a continuacin se detallan:
Formacin econmica y empresarial.
EUROINNOVA
2 / 26

Hay coaches que realizan una tarea bsicamente psicolgica. Estos seguramente supondrn una
gran aportacin para su coachee, sin embargo, es poco probable que se d un asesoramiento
estratgico de negocio.
El coaching estratgico o de negocio requiere que el coach se maneje con seguridad y soltura en las
cuestiones tcnicas propias de todo directivo: finanzas, fases del negocio, aspectos laborales, costes,
Haber desarrollado actividades empresariales.
VA
reas comerciales, etc. As podr proporcionar una visin estratgica para la empresa.
Conviene que el coach haya desarrollado diversas actividades empresariales. Sin embargo, no es
necesario que hayan sido en el sector especfico de la empresa para la que trabaja, ya que las
competencias o habilidades directivas que se pretenden potenciar son transversales. Estas se
encuentran en cualquier funcin directiva, independientemente del sector al que se dedique la
IN
empresa.
RO
Tener experiencia en direccin de personas y equipos de trabajo.
Esto requiere ciencia, experiencia y ciertas cualidades personales. La capacidad para dirigir
personas y equipos no se adquiere en los libros, sino que requiere una especial sensibilidad y, por
EU
supuesto, una puesta en marcha satisfactoria.
Haber ocupado puestos de responsabilidad.
Esto permite al coach hacerse una idea ms cabal de la situacin profesional y, sobre todo, personal
en la que puede encontrarse su coachee.
Asociaciones profesionales
El desarrollo de las Asociaciones profesionales de coaching juega un papel muy importante en la
estructuracin y profesionalizacin de un mercado muy joven. Su accin se ejerce a varios niveles:
Deontologa. Instauran un cdigo de funcionamiento de buenas prcticas que remite a cada

uno a su tica y a su responsabilidad.
EUROINNOVA
3 / 26

Acreditacin. Ponen en marcha procedimientos de reconocimiento de las competencias que

ofrecen garantas para los usuarios.
Intercambio de informaciones, profundizacin de los conocimientos y promocin del coaching.
Hacen que se renan especialistas, clientes y solicitantes, as como otras partes implicadas en
este mercado.
VA
International Coach Federation (ICF)

La ICF es la asociacin ms importante del mundo del coaching, tanto profesional como personal.
Con origen norteamericano, fue fundada en 1995 y hoy se erige como la principal referencia para los
coaches de todo el mundo y los clientes que buscan un coach.
Se constituye como una organizacin sin nimo de lucro formada por profesionales de diversos
pases. Sus principales objetivos son la promocin del coaching, el arte y la ciencia y, sobre todo, la
a la prctica del coaching.
IN
creacin de un punto de confluencia, comunicacin y representacin de los profesionales dedicados
Adems, entre otras muchas cosas, la asociacin cuenta con un cdigo deontolgico propio, organiza
RO
conferencias y eventos y desarrolla un programa de acreditaciones reconocido internacionalmente.

As, la ICF ha fijado tres niveles de acreditacin, que responden a criterios concretos de formacin y
EU
de prctica del coaching (Pierre y Amar, 2007):
EUROINNOVA
4 / 26

VA
En resumen, tal como detalla en su Web espaola, la ICF persigue los siguientes objetivos:
Comunidad Internacional de Coaching (ICC)
Se trata de otra organizacin internacional sin nimo de lucro, al igual que la ICF, pero esta
comunidad est registrada en Londres, Inglaterra. Fue fundada en 2001 por Joseph OConnor y
Andrea Lages. Tambin, al igual que la ICF, cuenta con su propio cdigo deontolgico y estndares
IN
de profesionalidad y con un sistema de certificacin profesional a travs de un programa de

entrenamiento que, adems, permite la membresa en la asociacin. El objetivo principal de la
RO
asociacin es unificar la profesin del coaching bajo unos estndares de notable habilidad y
principios ticos.
Al igual que la ICF organiza cursos para diversos modelos de coaching: coaching de
EU
comportamiento, ontolgico, integral y tambin sobre temticas relacionadas, como la psicologa

positiva o la PNL. Por ltimo, hemos de destacar que el coaching de la ICC se asienta sobre cuatro
pilares bsicos:
EUROINNOVA
5 / 26
Asociacin Espaola de Coaching (ASESCO)
VA

IN
La Asociacin Espaola de Coaching fue fundada en el ao 2000 bajo el deseo de constituir un punto
de encuentro para los coaches profesionales, y como plataforma para la divulgacin de la prctica
profesional del coaching.
RO
Entre sus principales servicios podemos destacar los siguientes:
Organizacin de jornadas divulgativas.
EU
Publicaciones de artculos, noticias y entrevistas.

Programas de formacin.
Promocin y supervisin del coach asociado.
Los objetivos de la asociacin se pueden resumir de la siguiente manera:
Dar a conocer y promocionar la actividad del coaching.

Organizar jornadas, conferencias, charlas y dems actividades que contribuyan a divulgar el
coaching entre el pblico en general.
Publicitar a los coaches asociados.
Publicar libros, ensayos, artculos y cualquier otro soporte que ayude a la divulgacin del
coaching.
EUROINNOVA
6 / 26

Establecer relaciones de comunicacin y cooperacin con otras asociaciones semejantes, tanto

nacionales como internacionales.
Representar a nivel institucional a los profesionales asociados.
Contribuir a la investigacin sobre las herramientas y tcnicas del coaching.
Ofrecer un entorno que contenga los medios y recursos adecuados para la difusin de
EU
RO
IN
VA
experiencias y conocimientos entre las personas que practiquen coaching.
EUROINNOVA
7 / 26

Errores ms comunes del coach

Los dilemas del coach
El coach, diariamente, se enfrenta con una serie de dificultades que, de no ser solventadas,
entorpecen su labor como tal. As, no slo es importante tener una buena actitud, sino que tambin
es necesario tener un buen conocimiento del rea a tratar, habilidad de comunicacin, sentido del
VA
humor, etc.
EU
RO
IN
Un coach se enfrenta diariamente con cuatro dilemas fundamentales:
Dilema de la pericia o expertise . Tiene que ver con el grado de familiaridad que el coach
tiene con el trabajo del cliente.
Dilema del establecimiento de sesiones. Es bueno establecer un calendario de sesiones y
respetarlo. Es adecuado mantener sesiones semiestructuradas de 3 o 4 horas cada quince das
ms o menos.
Dilema de instruccin. Estos problemas estn relacionados con qu hacer si el directivo tiene
demasiadas necesidades que cubrir o si se difiere con l en algn tema.
Dilema de quin decide qu es eficaz? Es el cliente el que decide, sin embargo, el coach
debe ayudarle a reconocer las situaciones de error que puedan producirse.
EUROINNOVA
8 / 26

Los errores ms comunes del coach

Los diez errores ms frecuentes
EU
RO
IN
VA
Los diez errores ms frecuentes (Vilallonga, 2003):
EUROINNOVA
9 / 26
EU
RO
IN
VA

EUROINNOVA
10 / 26

Cuando el coach desalienta

En ocasiones, la conducta del coach desalienta a los clientes. Estos son algunos ejemplos de errores
que, en este sentido, debera evitar:
a) Estar de acuerdo con su cliente cuando otra respuesta sera ms til
Aunque es importante alentar y dar reconocimiento al cliente, el coach debe tener cuidado de estar
de acuerdo con los clientes simplemente porque stos se ponen a la defensiva o se molestan cuando
VA
las personas no comparten sus puntos de vista. El coach puede sealar qu partes de sus ideas cree
que apoyan sus objetivos y qu partes no se alinean con lo que se desea lograr.
b) Hacer juicios o actuar de manera rgida
El coach debe evitar ser demasiado dogmtico al dar coaching. Puede compartir sus observaciones,
sus pensamientos y sus preocupaciones, pero debe evitar manifestar las cosas en trminos de blanco
temporalmente el avance.
IN
y negro. El coach debe ser flexible, considerando los contratiempos como factores que ralentizan
RO
c) Ir demasiado rpido o demasiado lento para el cliente

Cada cliente tomar las cosas con un ritmo diferente. Se debe adaptar el plan de coaching a las
necesidades de cada persona.
EU
d) Ser indigno de confianza
Muchos clientes no se abren a su coach debido a que no se sienten cmodos con la manera en que
ste maneja la informacin. El coach debe incluir una discusin sobre la confidencialidad desde el
inicio, pero entonces deber convertirse en un extraordinario modelo de rol en cuanto a confianza.
Adems, tambin debe cuidar lo que dice a su cliente acerca de otras personas.
En el caso de que el coach caiga en alguno de estos errores, har que su trabajo sea ms difcil y
menos exitoso. El coaching es un arte, y el coach desarrollar su prctica con el tiempo, escuchando
a otros y aprendiendo de ellos. Adems, ser un buen modelo en cuanto a la capacidad para recibir
coaching ayudar a los clientes a ver cmo es esa capacidad y cules con sus beneficios.
EUROINNOVA
11 / 26

Capacitacin para conducir las sesiones de coaching

Las entrevistas
a) Procurar un ambiente cmodo y facilitador
El lugar donde se lleve a cabo la entrevista con el cliente debe ser agradable y confortable, por lo
VA
que es importante tener en cuenta algunos aspectos:
Habitacin. Debe estar ordenada y no llena de objetos, cuadros, etc. que dispersen la
atencin. Es recomendable que haya lugares donde se puedan depositar los abrigos, paraguas,
etc.
Iluminacin. Clara y clida, sin llegar a ser deslumbrante, para que coach y cliente puedan
verse perfectamente.
Mesa. Se recomienda que no sea demasiado grande, ancha o alta, pues da la sensacin de
actitud de su cuerpo.
IN
distanciamiento. Debe permitir que el coach transmita proximidad y comprensin mediante la
Silln. Tanto el silln del coach como el del cliente deben ser cmodos, y la altura de ambos ha
RO
de ser la misma, para no transmitir una sensacin de superioridad de uno sobre el otro.
Cuando no haya mesa, es importante cuidar la posicin y orientacin de los asientos. As, no es
EU
recomendable utilizar sofs de dos plazas (ver figura 1), ya que se tiende a mirar de frente,
dificultndose as la comunicacin entre coach y cliente. Adems, la postura del cuerpo puede llegar
a ser incmoda por los constantes esfuerzos para poder mirarse.
EUROINNOVA
12 / 26

Figura 1
Es mejor utilizar un sof de tres o ms plazas, que permiten distanciarse un poco y orientar mejor el
cuerpo (ver figura 2). Tambin puede ser ms cmodo ocupar dos sillones independientes y
RO
IN
VA
colocarlos como se observa en la figura 3.
b) Establecer el rappot
EU
El coach debe procurar que la relacin con su cliente sea siempre cordial. Tiene, por ello, la
responsabilidad de establecer un buen rapport, lo que no significa que tenga que establecer una
relacin de amistad.
La calidad de este rapport permite que la comunicacin sea clara, franca y abierta sin perder
seriedad y trascendencia. Por lo tanto, es importante que el primer contacto transmita, por parte del
coach, confianza y seguridad.
Aunque no existe una manera exacta para establecer el rapport, s podemos citar unas reglas
bsicas (Martorell, 1997):
Ir hacia la puerta para recibir al cliente, cuidando siempre el tono de voz y los gestos.
EUROINNOVA
13 / 26

Presentarse, diciendo nombre y diciendo que es el coach.

No tener una actitud amenazante, exigente o fra, pero no mostrarse tampoco muy
desenfadado con el cliente.
Hablar de intereses comunes relacionados con el objetivo de la entrevista, por ejemplo:
conozco el trabajo que est realizando.
Mantener durante la entrevista un ambiente clido y distendido, pero sin excesivas bromas ni
VA
comentarios personales, referencias polticas, religiosas, etc.
c) Controlar el desarrollo de la entrevista
El hecho de controlar el desarrollo de la entrevista no tiene nada que ver con la fuerza o el dominio.
Ms bien se trata de dirigir, de que el coach emplee la habilidad para motivar y conseguir que el
EU
RO
IN
d) Formular preguntas adecuadas
cliente responda a las preguntas con algo ms que un s o un no.
El coach debe ser consciente de que la finalidad de la entrevista es obtener informacin especfica y,
por lo tanto, debe motivar al entrevistado para conseguirlo. Para ello, es importante tener en cuenta
los siguientes aspectos:
Formulacin positiva. Es mejor formular las cuestiones en sentido positivo como, por
ejemplo: me gustara que me hablara de., en vez de no quiero que me hable de eso ahora,
sino de. Formulaciones negativas como sta ltima fomentan la suspicacia y la desconfianza
en el cliente (Martorell, 1997).
EUROINNOVA
14 / 26

Lenguaje adecuado al objetivo y al entrevistado. Las diferencias culturales, de edad, sexo,

etc. pueden llegar a influir, junto con el contexto en que se expresen, en el significado
percibido de las palabras, por lo que es importante que el coach adapte su lenguaje a las
caractersticas del cliente.
Referirse a conceptos e ideas nicas. Por ejemplo, no formular ms de una pregunta a la
vez o referir en una misma pregunta varias ideas.
Preguntas personales. No hacer preguntas personales que no estn directamente
VA
relacionadas con el objetivo de la entrevista.
Guin de las preguntas. El coach debe establecer con antelacin el orden en que va a ir
planteando las cuestiones, sobre todo las preguntas clave, as evita pasar de un tema a otro. Lo
recomendable, por lo general, es comenzar con preguntas generales y abiertas para ir despus
IN
e) Cuidar el lenguaje verbal y no verbal
introduciendo progresivamente preguntas ms especficas y cerradas.
RO
Tono de voz. Si la voz del coach es demasiado brusca puede llegar a intimidar al cliente; si,
por el contrario, es demasiado dbil, ste ltimo puede intentar hacerse con el control de la
entrevista. Lo mejor es procurar un tono clido y seguro y evitar la monotona, modulndolo
segn las circunstancias.
EU
Lenguaje corporal. Evitar gestos de desaprobacin, sonrisas sarcsticas, etc.

Contacto ocular. Una mirada directa adecuada facilita la comunicacin positiva, mientras que
si el coach no mira a su cliente, ste puede interpretarlo como desinters.
f) Otras cuestiones importantes
Saber guardar silencio, no precipitarse y saber observar las reacciones del entrevistado antes
de decidirse a hablar.
Resumir o repetir la ltima frase o la ltima parte de la frase que el entrevistado acaba de
decir denota inters, ausencia de juicios y ayuda a continuar hablando.
Toda entrevista debe ser preparada con antelacin y preparar las preguntas clave de
antemano.
EUROINNOVA
15 / 26

La memoria es poco fiable, es mejor tomar notas, procurando no perder el contacto ocular.
VA
La primera sesin
El primer contacto entre el coach y el cliente puede resultar vital para el posterior desarrollo de las
sesiones. Es por eso que se deben cuidar al mximo todos los detalles, pues es en este momento
donde se asientan los cimientos de la confianza mutua.
IN
En el primer encuentro se define el escenario de trabajo y sirve para detallar las cuestiones
prcticas y explorar la situacin actual del cliente.
EU
RO
OConnor y Lages (2005), estructuran esta primera sesin a lo largo de ocho fases:
Paso 1. Establecer sintona y sentar las bases de la confianza
EUROINNOVA
16 / 26

La sintona representa la relacin de respeto, comprensin e influencia recproca que se establece

entre coach y cliente. Surge cuando se hace el esfuerzo de comprender el punto de vista de la otra
persona; sin llegar a ser amistad, expresa una actitud abierta y la voluntad de respetar las distintas
opiniones, aunque sean contrarias a las propias.
La sintona, mantenida en el tiempo, da lugar a la confianza, que es la base de la relacin de
IN
VA
coaching.
Paso 2. Gestionar las expectativas del cliente
RO
Hay que preparar al cliente para el coaching y saber qu es lo que espera del proceso.
Esto es importante, ya que muchos piensan que el coaching es algo parecido a una terapia, y
esperarn que el coach indague en su pasado y su historia; otros creern que el coach le va a ofrecer
EU
respuestas para todo, que le va a decir en todo momento lo que tiene que hacer. Si se fomentan esas
expectativas, con toda seguridad, el coachee caer en la frustracin y el proceso de coaching no
tendr xito.
Qu hacer para gestionar correctamente las expectativas del cliente:
Explicarle que se le va a ayudar, pero que slo l o ella van a ser los responsables del cambio.
Explicarle claramente el proceso de coaching y darle un resumen por escrito, si es posible.
Advertirle de que, ocasionalmente, se le interrumpir cuando comience a divagar durante las

sesiones.
EUROINNOVA
17 / 26

Garantizarle la confidencialidad de todo lo que se diga durante las sesiones.
Paso 3. Evaluar al cliente y reunir informacin

Es conveniente tener preparado un impreso para anotar en l toda la informacin relevante del
cliente y su empresa.
VA
Generalmente, los datos iniciales que el coach solicita son:
Informacin bsica: nombre, direccin, telfono, correo electrnico, etc.

Informacin de la empresa: nombre, fax, pgina Web, etc.
Cuestiones relativas al cliente: carrera, relaciones, objetivos, valores, intereses, etc.

Currculum: muchos coaches para profesionales trabajan con agencias de colocacin y ayudan
a sus clientes a encontrar empleo. En los casos de desarrollo de carrera tambin ser necesario
como:
RO
Historial acadmico.
IN
recopilar datos del currculum del cliente. Por eso, sera conveniente indagar en aspectos
Aptitudes profesionales.
Empleos anteriores.
Empresas para las que ha trabajado.
EU
Ttulo y descripcin de tareas de cada puesto que ha ocupado.
A pesar de que el coach puede llegar a recoger una gran cantidad de datos de este tipo, esta
informacin no nos dice nada sobre el cliente, por eso, es preciso indagar sobre aspectos ms
personales, por ejemplo:
Cul es su estado de nimo predominante.

Qu actitud tiene ante los dems.
Cmo es su lenguaje corporal.
Cmo interpreta su experiencia.
Etc.
EUROINNOVA
18 / 26

Paso 4. Descubrir las preocupaciones inmediatas del cliente

En la primera sesin debe ponerse de manifiesto el problema o cuestin ms relevante que ha de
empezarse a trabajar.
Sea cual sea dicha cuestin, es importante que en este primer contacto entre coach y coachee
Cmo van a saber si el coaching est funcionando o no.

Qu va a tener que hacer el coachee.
VA
queden muy claras las siguientes cuestiones:
Qu va a tener que dejar de hacer, es decir, qu hbitos tiene que eliminar.
Qu es lo que va a necesitar y en qu medida.
Qu tendr que hacer de forma diferente.
IN
Paso 5. Disear una alianza de coaching
Qu ejercicios y tareas le pueden ayudar a cumplir con todo lo anterior.
Una vez que queda claro qu es y qu no es coaching se puede comenzar a disear lo que se
RO
denomina alianza de coaching y una buena forma para ello es entregarle al cliente una hoja en la
que figuren dos encabezamientos:
El coaching funciona bien para m cuando el coach hace lo siguiente
EU
El coaching no funciona bien para m cuando el coach hace lo siguiente
Esta alianza facilita que el cliente se responsabilice de los resultados del proceso de coaching pero,
en cualquier caso, el coach debe ser consciente de que ha de hacer gala de una gran flexibilidad y
adaptarse a su cliente. Si un coach no puede cambiar su estilo en funcin del cliente, es un coach
bastante limitado.
Paso 6. Tratar las cuestiones prcticas
En la primera sesin deben quedar resueltas las cuestiones prcticas, entre otras:
La frecuencia de las sesiones.
EUROINNOVA
19 / 26

La forma del coaching.

Dnde realizar el coaching.
Qu va a cobrar el coach.
Cunto va a durar el proceso de coaching.
Qu medidas se van a tomar ante los retrasos o ausencias.
A qu clientes se les puede dar coaching.
La firma del acuerdo.
Paso 7. Comprometerse con el programa de coaching
VA
El material que se va a entregar en la primera sesin.
El coaching slo puede funcionar si, tanto cliente como coach, estn realmente comprometidos y
dispuestos a trabajar. Por ello, el coach no debe aceptar a un cliente si no est completamente
decidido a ayudarle. De la misma forma, si el coachee no se implica emocionalmente en el proceso,
IN
el coaching dejar de ser eficaz.
Para comprobar esto ltimo es recomendable indagar en el cliente mediante cuestiones como:
RO
Qu crees que podra interrumpir el programa de coaching?

Cmo encaja el programa de coaching en tu vida?
EU
Qu pasar si el coaching se vuelve aburrido, tedioso o deja de tener sentido para ti?
De igual forma, el coach puede tomar algunas medidas para afianzar el compromiso de su cliente
con el proceso de coaching, entre otras:
Explicarle las consecuencias positivas que puede tener el coaching.

Dejar claro su propio compromiso con el programa.
Solicitar expresamente el compromiso del cliente, lo que implica: puntualidad en las sesiones y
realizacin de las tareas programadas.
Paso 8. Iniciar el coaching con la cuestin ms inmediata

Todo el trabajo comienza con la cuestin ms acuciante para el cliente. De esta manera, el cliente se
EUROINNOVA
20 / 26

motivar ms.
Independientemente de la cuestin que se trate, se marcarn unos objetivos que guen el proceso, y
EU
RO
IN
VA
coach y coachee fijarn algunas tareas a realizar para la siguiente sesin.
EUROINNOVA
21 / 26

Recuerda
Actualmente, se han aadido tambin a las escuelas privadas organismos pblicos de

enseanza, que insertan en sus programas el aprendizaje especfico sobre coaching.
A pesar de que el perfil profesional y formativo del coach es muy variable, se considera
que debera estar formado en, al menos, cinco reas:
VA
Psicologa, pedagoga u otra disciplina relacionada.
Management, si va a realizar coaching ejecutivo o empresarial.
Teoras del aprendizaje de adultos.

Habilidades directivas.
Gestin de recursos humanos.
El coach de empresa o ejecutivo necesita el mismo bagaje tcnico que un asesor en
IN
estrategia de negocio y es necesario que, adems de la formacin terico-prctica, el

coach de empresa tenga los conocimientos y experiencia:
Formacin econmica y empresarial.
RO
Experiencia en actividades empresariales.

Experiencia en direccin de personas y equipos de trabajo.
Experiencia en puestos de responsabilidad.
EU
Actualmente, las asociaciones profesionales ms destacadas en materia de coaching son

la International Coach Federation (ICF) y la Comunidad Internacional de Coaching
(ICC). En Espaa contamos con la Asociacin Espaola de Coaching (ASESCO). Todas
ellas ejercen su accin en tres niveles, principalmente:
Deontologa.
Acreditacin.
Intercambio de informaciones, profundizacin de los conocimientos y
promocin del coaching.
Un coach se enfrenta diariamente con cuatro dilemas fundamentales:
Dilema de la pericia o expertise.
EUROINNOVA
22 / 26

Dilema del establecimiento de sesiones.

Dilema de instruccin.
Dilema de quin decide qu es eficaz?
Los diez errores ms frecuentes del coach son:
Pretender dirigir.
Comparar a las personas asesoradas.
VA
Convertirse en juez.
No asumir l mismo las habilidades directivas que propone.
Interrumpir reiteradamente.
La falta de discrecin.
Crear dependencias desmedidas.
La impaciencia por conseguir mejoras.
Arrogancia.
IN
Bloquearse en los defectos.
El coach tambin debe estar capacitado para conducir las sesiones de coaching, lo que
EU
RO
implica saber realizar la entrevista, con especial cuidado en la primera sesin.
EUROINNOVA
23 / 26

Preguntas de autoevaluacin
Conviene que el coach haya desarrollado diversas actividades empresariales.
Sin embargo, no es necesario que hayan sido en el sector especfico de la
empresa para la que trabaja, ya que las competencias o habilidades directivas
que se pretenden potenciar son __________________ .
VA
Independientes.
Transversales.
Longitudinales.
IN
Relacionables.
RO
De los niveles de acreditacin fijados por la Internacional Coach Federation,

cul es el ms bsico?:
EU
Coach Master Acreditado.
Coach Asociado Acreditado.
Coach Profesional Acreditado.
Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
Un buen coach debe tener un buen dominio de los tiempos de maduracin para
resolver los problemas, sin embargo esto no siempre ocurre; es entonces cuando
el coach puede caer en el error de:
EUROINNOVA
24 / 26

No asumir l mismo las habilidades directivas que propone.
Convertirse en juez.
Pretender dirigir.
VA
Impacientarse por conseguir mejoras.
Cul de las siguientes opciones crees que es la opcin ms adecuada para que
se desarrolle la entrevista entre el coach y su cliente?
RO
EU
Opcin b:
IN
Opcin a:
Opcin c:
Opcin d:
EUROINNOVA
25 / 26

A.
B.
C.
VA
D.
Indica si la siguiente enunciacin es verdadera o falsa:

Una vez que queda claro qu es y qu no es coaching se puede comenzar a
disear lo que se denomina alianza de coaching.
EU
RO
Falsa.
IN
Verdadera.
EUROINNOVA
26 / 26

14 La Preparación de Un Buen Coach

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originalbeschreibung:

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

14 La Preparación de Un Buen Coach

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

[MOD000319] Coach y Coachee

Preparacin tcnica: formacin y experiencia empresarial

Formacin del coach

Cursos de iniciacin y profundizacin en la prctica del coaching.

Seminarios de perfeccionamiento que tratan de las herramientas o de temas especficos.

Otra tendencia que se puede observar es la asimilacin de estructuras de enseanza en zonas de

negocios en provincias, a partir de pedagogas originales de coach formadores o apoyndose en un

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

buen coach debe formarse en, al menos, cinco reas:

El caso particular del coach de empresa. Conocimiento y experiencia empresarial

forma diferente. Es necesario que, adems de la formacin terico-prctica, el coach de empresa

Formacin econmica y empresarial.

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Haber desarrollado actividades empresariales.

encuentran en cualquier funcin directiva, independientemente del sector al que se dedique la

Tener experiencia en direccin de personas y equipos de trabajo.

supuesto, una puesta en marcha satisfactoria.

Haber ocupado puestos de responsabilidad.

Deontologa. Instauran un cdigo de funcionamiento de buenas prcticas que remite a cada

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Acreditacin. Ponen en marcha procedimientos de reconocimiento de las competencias que

International Coach Federation (ICF)

coaches de todo el mundo y los clientes que buscan un coach.

a la prctica del coaching.

creacin de un punto de confluencia, comunicacin y representacin de los profesionales dedicados

conferencias y eventos y desarrolla un programa de acreditaciones reconocido internacionalmente.

de prctica del coaching (Pierre y Amar, 2007):

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Comunidad Internacional de Coaching (ICC)

de profesionalidad y con un sistema de certificacin profesional a travs de un programa de

comportamiento, ontolgico, integral y tambin sobre temticas relacionadas, como la psicologa

Asociacin Espaola de Coaching (ASESCO)

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Entre sus principales servicios podemos destacar los siguientes:

Organizacin de jornadas divulgativas.

Publicaciones de artculos, noticias y entrevistas.

Los objetivos de la asociacin se pueden resumir de la siguiente manera:

Dar a conocer y promocionar la actividad del coaching.

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Establecer relaciones de comunicacin y cooperacin con otras asociaciones semejantes, tanto

experiencias y conocimientos entre las personas que practiquen coaching.

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Errores ms comunes del coach

Un coach se enfrenta diariamente con cuatro dilemas fundamentales:

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Los errores ms comunes del coach

Los diez errores ms frecuentes (Vilallonga, 2003):

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Cuando el coach desalienta

b) Hacer juicios o actuar de manera rgida

c) Ir demasiado rpido o demasiado lento para el cliente

d) Ser indigno de confianza

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Capacitacin para conducir las sesiones de coaching

que es importante tener en cuenta algunos aspectos:

distanciamiento. Debe permitir que el coach transmita proximidad y comprensin mediante la

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

colocarlos como se observa en la figura 3.

[AFO005844] Tcnico Profesional en Coaching Familiar

Presentarse, diciendo nombre y diciendo que es el coach.

comentarios personales, referencias polticas, religiosas, etc.