Texto Auxiliar.2

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
BRUNO PIAZERA ZACCHI
PLANO DE NEGCIO PARA A IMPLANTAO DE UM CREMATRIO EM SAO

JOS-SC.
FLORIANPOLIS
2007
PLANO DE NEGOCIO PARA A IMPLANTAO DE UM CREMATRIO EM SAO

JOSE-SC.
Trabalho de Concluso de Estgio apresentado

disciplina Estgio Supervisionado CAD 5236, como
requisito parcial para obteno do grau de Bacharel em
Administrao da Universidade Federal de Santa
Catarina.
Professor Orientador: Pedro da Costa Arajo
FLORIANPOLIS
2007
PLANO DE NEGCIO PARA A IMPLANTAO DE UM CREMATRIO EM SO

JOS-SC.
Este Trabalho de Concluso de Estagio foi julgado adequado e aprovado em

sua forma final pela Coordenadoria de Estgios do Departamento de Cincias da
Administrao da Universidade Federal de Santa Catarina, em 18 de julho de 2007.
Rudimar Ant
Coordenad
ha, Dr.
e Estgios
Apresentado Banca Examinadora integrada pelos professores:
Pedro da Co ta Arajo, Msc.

Or entador
Carlos Wolo ski Mussi, Dr.

embro
Eduar A umo Hubler, Msc.

Membro
Dedico este trabalho ao meu pai.
Agradecimentos
Ao meu orientador Pedro da Costa Araujo, pela colaborao e incentivo;
Aos amigos Henrique Cesar Lemos Juc, Paulo Cosmai e Dris Oliveira que
deram suporte na elaborao deste trabalho;
A Roberto Luiz de Quadros, por ter gentilmente feito o croqui das instalatjes;
A William Jun Takahashi por me ajudar a definir um logotipo para a empresa;
A todos os meus amigos e familiares que enfrentaram minhas mudanas de
humor;
Agradeo Graziella, meu amor, pelo apoio incondicional.
"Escolha um trabalho que tu ames e no ters que

trabalhar um nico dia em tua vida"
Confficio
RESUMO
ZACCHI, Bruno Piazera. Plano de negcio para a implantao de um crematrio em So

Jos Sc. 2007. 50 folhas. Trabalho de Concluso de Curso (Graduao em
Administrao) Departamento de Cincias da Administrao, Universidade Federal de
Santa Catarina, Florianpolis, 2007.
Este trabalho um Plano de Negcio para verificar a viabilidade de implantao de um
crematrio na cidade de So Jos, Santa Catarina, Brasil. Inicialmente buscou-se uma
fundamentao terica para posteriormente desenvolver o plano de negcio propriamente
dito. Para atingir os objetivos traados utilizaram-se como fonte de informao bibliografias
acerca do tema proposto e consultas a sites relacionados ao tema na internei, pesquisas com
fornecedores, entidades e empresas relacionadas com a Area de cremao e disposio final de
cadveres. Essa pesquisa foi fundamental para estruturar o plano de negcio e tambm trazer
informaties relevantes para a complementao deste. Para realizao desse trabalho foram
estudados conceitos de empreendedorismo e crematrio. No trabalho foi descrito a empresa e
seu ramo de atividade, produtos e servios a serem comercializados, mercado e competidores,
marketing e vendas, anlise estratgica, e um plano financeiro sempre visando os aspectos
jurdicos, normativos e legais que regem o setor. Como concluso percebeu-se a importncia
de um empreendimento desse tipo para a regio de Florianpolis, tanto no aspecto ambiental

como tambm para economia de espao e recursos pblicos. Por fim, constatou-se que se trata
de um empreendimento possvel e vivel financeiramente dentro dos aspectos estudados.
PALAVRAS-CHAVE: Empreendedorismo. Plano de Negcio. Crematrio.
LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Recolhimento do SIMPLES ern Microempresas.
26
Tabela 2: Recolhimento do SIMPLES em Pequenas Empresas.
27
Tabela 3: Encargos Trabalhistas de Empresa optante do SIMPLES
29
Tabela 4: Tipos de Urnas e Preos.
41
Tabela 5: Fornecedores.
47
Tabela 6: Custos de Materiais e Equipamentos.
48
Tabela 7: Custos de Mveis e Utenslios.
49
Tabela 8: Estoques.
49
Tabela 9: Investimento Inicial Total.
50
Tabela 10: Custos Fixos.
51
Tabela 11: Custos Variveis
52
Tabela 12: Projeo Mensal.
53
Tabela 13: Projeo Anual.
53
Tabela 14: DRE Mensal.

Tabela 15: DRE Anual.
55
1 INTRODUO
10
1.1 Objetivos
12
1.1.1 Objetivo Geral
12
1.1.2 Objetivos especficos
12
1.2 Justificativas
13
2 FUNDAMENTAO TERICA
15
2.1 Empreendedorismo
15
2.2 Plano de Negcio
16
2.2.1 Descrio da Empresa
17
2.2.2 Produtos e Servios
18
2.2.3 Mercado e Competidores
18
2.2.4 Marketing e Vendas
19
2.2.5 Analise Estratgica
20
2.2.6 Plano Financeiro
21
2.3 Crematrios
22
2.4 Aspectos Jurdicos / Normativos / Legais.

2.4.1 Tipos de Empresa
23
2.4.2 SIMPLES Federal
24
2.4.2.1 Impostos e Contribuies Abrangidos pelo SIMPLES
25
2.4.2.2 Impostos e Contribuies no Abrangidos pelo SIMPLES
25
2.4.2.3 Tabela de Recolhimento do SIMPLES
26
2.4.3 Registro de Empresa
27
2.4.4 Encargos Trabalhistas
28
2.4.5 Leis e Normas concernentes aos Crematrios
29
2.4.5.1 Constituio e Leis Federais - Brasil
30
2.4.52 Leis Estaduais Santa Catarina
30
2.4.5.3 Leis Municipais So Jos
31
2.4.5.4 Conselho Nacional do Meio Ambiente
31
2.4.5.5 Agencia Nacional de Vigilncia Sanitria
,, 32
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
34
3.1 Tipo de pesquisa
34
3.2 A coleta de dados
35
3.3 Sujeitos da pesquisa
36
3.4 Anlise dos dados
37
3.5 Limitaes do Mtodo
37
4 DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NEGCIO
39
4.1 Descrio da Empresa
39
4.1.1 Administrao, Gerncia e Funcionamento
40
4.2 Produtos e Servios
40
4.3 Mercado e Competidores
42
4.3.1 Projees de Mercado
42
4.3.2 Segmentao de Mercado
43
4.3.3 Anlise da concorrncia
43
4.4 Plano de Marketing
45
4.5 Anlise Estratgica
45
4.6 Plano Financeiro
46
4.6.1 Investimento Inicial
47
4.6.1.1 Mquinas e equipamentos
47
4.6.1.2 Mveis e Utenslios
48
4.6.1.3 Estoques
49
4.6.1.4 Investimento Inicial Total
50
4.6.2 Custos Fixos
Si
4.6.3 Custos Variveis
52
4.6.3 Custo dos Produtos Vendidos
52
4.6.4 Projeo de Cenrios
53
4.6.5 Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE)
54
4.6.6 indices Financeiros
56
5 CONSIDERAES FINAIS
58
5.1 Concluses
58
5.2 Recomendaes
59
REFERNCIAS
60
ANEXOS
62
10
1 INTRODUO
Os crematrios surgiram em tempos remotos como mtodo higinico e ritualistic de

se despojar dos cadveres. Ao longo da histria a pratica de cremao foi muito utilizada no
oriente (SILVA, 2002). J no ocidente com a vinda do cristianismo fez com que a cremao
entrasse em desuso e o sepultamento tornou-se principal destino de cadveres (SILVA, 2002).
Problemas com crescimento urbano, higiene e meio ambiente resgatam os crematrios
como possvel soluo ou, ao menos, atenuao dos mesmos. Com esses problemas evidentes.
uma possvel sada a responsabilidade ser assumida pela iniciativa privada, a opo de
crematrio como oportunidade de negcio.
Aliado a essa perspectiva, o mundo dos negcios de hoje possui caractersticas que o
distingue de outros momentos em vrios aspectos. Um dos mais marcantes a revoluo
ocorrida nas empresas no que se refere aos empregos. A idia de um emprego para toda a vida
tomou-se uma lembrana do passado, substituda pela conscincia de se reinventar e se tornar
atrativo ao mercado, sob pena de ficar margem do mercado de trabalho.
Dentro desta perspectiva, a opo de abrir um negcio surge como uma alternativa
interessante, onde a idia de se dedicar a algo que seu parece ser mais recompensadora,
diante da possibilidade de ver-se alheio as exigncias de um mercado de trabalho marcado
pela instabilidade e incerteza.
Diante da deciso de optar-se por um empreendimento prprio, cabe ao futuro
empresrio a sensibilidade para identificar oportunidades e cercar-se de informaes que lhe
proporcionem um quadro o mais claro possvel das reais possibilidades de seu negcio ser
bem aceito. A originalidade do produto ou servio a ser oferecido, ou mesmo a sua
diferenciao diante de concorrentes, mostra-se um pr-requisito extremamente relevante para
o seu sucesso.
Tendo corno pano de fundo a regio de So Jose e da grande Florianpolis, a
possibilidade de se instalar um crematrio como urna opo de negcio, mostra-se
interessante diante da ausncia de um empreendimento semelhante que oferea esse servio
neste mercado. Alm disso, o mesmo representa uma tima opo quelas pessoas que
buscam uma alternativa disposio final dos seus entes falecidos, em termos de diferencial e
custo beneficio.
Esse trabalho consistiu inicialmente numa etapa exploratria, corn urna pesquisa
bibliogrfica e internei, assumindo ento um carter descritivo, com urna pesquisa de campo
como mtodo de investigao. Para a coleta dos dados foi utilizado entrevistas focalizadas,
11
via telefone e e mail, escolhendo-se os sujeitos por acessibilidade. A anlise dos dados
-
ocorreram de forma no estatstica, e qualitativa, que seguiram os passos de reduo,

categorizao e interpretao.
Como concluso percebeu-se a importncia de urn empreendimento desse tipo para a
regio de Florianpolis, tanto no aspecto ambiental como tambdm para economia de espao e
recursos pblicos. Por fim, constatou-se que se trata de um empreendimento possvel e vivel
financeiramente dentro dos aspectos estudados.
12
1.1 Objetivos
Nesta etapa sera apresentado o objetivo principal deste trabalho bem como seus
objetivos especficos que nortearam as aes no desenvolvimento da pesquisa.
1.1.1 Objetivo Geral
Este trabalho tem por objetivo geral a elaborao de um Plano de Negcio para
verificar a viabilidade de implantao de um crematrio na cidade de So Jose, considerandose o ano de 2007.
1.1.2 Objetivos especficos
Para se atingir o objetivo geral deste trabalho, foram delimitados os seguintes

objetivos especficos:
a) caracterizar os aspectos tcnicos do plano de negcio;

b) verificar os aspectos legais, normativos e tributrios que regem o setor;
c) identificar as informaes acerca dos crematrios, seu funcionamento
fornecedores;
d) elaborar o plano financeiro, abrangendo caractersticas mais importantes em um
crematrio;
e) dimensionar os resultados alcanados com o plano financeiro.
13
1.2 Justificativas
Para que se justifique a aplicao da pesquisa do tema necessrio, de acordo com

Castro (1976) examinar o tema sob trs aspectos relevantes, que so estes: a importncia, a
originalidade, viabilidade e oportunidade. Para Castro (1976, p.20) a importncia deve ser
caracterizada em termos de "atualidade, implicaes prticas, relevncia da populao
estudada ou contribuio teoria".
Destaca-se a importncia do tema deste trabalho, segundo Silva (2002, p.150).
Urge na atualidade, a imperiosa necessidade de otimizagAo dos servios ffinerarios e,
notadamente, das disposies funerrias. As populaes urbanas crescem sem parar
e, os bitos tambm, vindo a exigir solues adequadas ao seu trato, de forma tica,
moral, tcnica e ambientalmente aceitaveis.

Os destinos de cadveres na Grande Florianpolis so, no por opo, exclusivamente,
os cemitrios. Pessoas de melhor poder aquisitivo podem pagar um frete para cremar o corpo
de um ente querido em outros locais (Balnerio Carnbori, Curitiba ou Porto Alegre) sendo
estes crematrios mais prximos, deixando assim os menos favorecidos sem opes. de
importncia pblica e mostrada na Constituio da Repblica Federativa do Brasil, artigo 5
(1988) o tratamento e direito iguais entre as pessoas. A criao de um crematrio propicia aos
menos favorecidos financeiramente uma outra opo de tratamento de seus entes falecidos.
Cemitrios horizontais, cemitrios verticais e parques so formas de disposio final
de cadveres muito degradantes pois exigem uma grande area para sua construo e torna o
terreno imprprio numa escala muito grande de tempo e a disponibilidade da cremao vem
sanar esses problemas de falta de espao, degradao ambiental e destinao higinica de
restos mortais (Silva, 2001).
Quanto ao critrio originalidade proposto por Castro (1976), a elaborao de um plano
de negocio de um empreendimento nestes moldes na regio de Florianpolis pode ser
considerado original, tendo em vista que nas pesquisas realizadas no meio acadmico a
respeito do tema praticamente nada se encontrou sobre a implantao de um crematrio na
regio de Florianpolis, entretanto a pesquisa esteve sujeitas as limitaes do pesquisador,
enquanto acadmico. Outro ponto que confere originalidade a este plano de negcios que
ern uma abordagem ampla, no Brasil, os crematrios esto associados a um alto custo, muitas
vezes superiores ao custo do enterro e neste trabalho procurou-se oferecer um servio de
crematrio que no fosse to dispendioso, equiparando-se aos crematrios pblicos existentes.
14
Um aspecto que tomou vivel a realizao da pesquisa foi a possibilidade de acesso as

informaes via e-mail, telefone, e visita aos sites de crematrios e entidades relacionadas a
eles, obviamente que o acesso as informaes ficou limitado a aprovao dos sujeitos da
pesquisa que foram a principal fonte de informaes.
0 principal aspecto que justifica a realizao desta pesquisa pelo critrio de
oportunidade, uma vez que na regido de Florianpolis no existe empreendimento deste
molde, sendo assim a elaborao de um plano de negocio de um crematrio para esta regido
pode representar um passo em direo ao investimento e implantao de um empreendimento
inovador e economicamente rentvel se assim os resultados da pesquisa demonstrarem.
Por essa justificativa apresentada, procura-se responder com esse trabalho: "Quill a
viabilidade de implantao de um crematrio na cidade de Sao Jos Santa Catarina?-
15
2 FUNDAMENTAO TERICA
0 embasamento terico fornece opinies e destaca aspectos relevantes, teorias

administrativas e informaes essenciais para o alcance dos objetivos formulados, dando
assim ao trabalho uma base slida.
Esse trabalho, como j mencionado, trata de um projeto para a elaborao de um Plano
de Negcio de um crematrio na cidade de Sao Jos, no estado de Santa Catarina. Para
aprofundar esse tema, tratar-se- assuntos como: conceito de ernpreendedorismo e plano de
negcio, crematrios, e por Ultimo observar-se- aspectos jurdicos/legais/normativos que
cercam o negcio.
2.1 Empreendedorismo
"0 empreendedorismo tem sido o centro das polticas pblicas na maioria dos pases"
(DORNELAS, 2001, p.22) destaca significante importncia que os empreendimentos, em
particular as micro e pequenas empresas, tem nos dias atuais.
S no Brasil, as micro e pequenas empresas representam 99,2 % do total de empresas
em estudo de 2002, e tambm empregam 57,2% dos empregados regularizados no Brasil
(SEBRAE, 2007). Esses dados mostram a importncia das micro e pequenas empresas no
Brasil, e do peso social que estas representam.
O empreendedorismo a habilidade de se conceber algo partindo do pouco ou do
quase nada, ou ainda, empreender criar valor em cima do desenvolvimento de uma nova
empresa (BARRETO, 1998).
Para Filion (1999) o empreendedor uma pessoa que iamgina e estrutura as suas
vises, criativo e consegue estabelecer e cumprir objetivos, observando sempre o ambiente e
analisando suas oportunidades.
Domelas (2001) enaltece os empreendedores ampliando esse rol de caractersticas
dizendo que estes so: visionrios, decididos, fazem a diferena, exploram oportunidades,
determinados, dinmicos, dedicados, otimistas, independentes, lideres, organizados, bem
relacionados, possuem conhecimento, assumem riscos e criam valor para a sociedade. Alm
16
disso ele tambm cita que os empreendedores ficam ricos, mas que s conseguem atingir o
sucesso planejando.
Bulgaeov (1999) define: empreendedor um ser que no tem medo de correr riscos,
buscando sempre atingir seus sonhos, suas metas. Toda a empresa comeou com o sonho de
empreendedorismo, enxergando uma grande oportunidade.
Esses autores trazem conceitos de empreendedorismo que Arajo (2006), mediante
pesquisa realizada no mesmo ano, constatou serem verdadeiras em ex-alunos da Universidade
Federal de Santa Catarina, trazendo como resultado as seguintes qualidades empreendedoras
dos pesquisados: senso de oportunidade, tomada de decises, iniciativa e liderana,
relacionamentos e comprometimento. Alm desses foram considerados regulares o
aparecimento das seguintes qualidades: viso e capacidade de sonhar, criatividade e inovao
(ARAUJO, 2006).
Ento denota-se a importncia do empreendedorismo como aspecto econmico/social
e as qualidades de uma pessoa que opta por essa prtica.
2.2 Plano de Negcio
0 sonho do empreendedorismo no passa de um devaneio, se no for solidificado

mediante um plano de negcio. Segundo Domelas (2001, p.96) "0 plano de negcio um
documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negcio que sustenta a
empresa".
SEBRAE (2007) define que para a abertura de um negcio, deve-se antes de tudo,
planejar muito bem para que haja sucesso. Deve haver ainda no plano um arcabouo de
informaes necessrias para o inicio da empresa, informaes de pontos de vista financeiro,
fornecedores, clientes, concorrentes e da organizao necessria para o funcionamento. Ainda
de acordo com SEBRAE (2007) essas informaes podem ser levantadas por diversos rgos
como o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE, sindicatos, associaes,
SEBRAE, etc.
Degen (1989) resume a importncia do plano de negcio como um fator que aumenta
significativamente as chances de sucesso de um novo negcio. 0 plano, na sua essncia,
representa a formalizao das idias, da oportunidade, do conceito, riscos, experincias
similares, estratgia, operacionalizao e aspectos financeiros do negcio (DEGEN, 1989).
17
Num plano de negocio importante ressaltar a presena de tpicos principais, como

Domelas (2001) indica:
* Descrio da Empresa;
* Produtos e/ou Servios;

* Mercado e Competidores;
* Marketing e Vendas;
* Analise estratgica;
* Plano Financeiro.
Filion (1999) coloca como estrutura enxuta de um plano de negcio: resumo gerencial,
a empresa, plano de marketing e plano financeiro.

Para reger este trabalho foi usado um plano de negcio adaptado, ressaltando o modelo
proposto por Dome las com algumas alteraes para melhor adaptar-se empresa em questo.
Sera estruturado em: descrio da empresa, produtos e servios, mercado e competidores,
marketing e vendas, analise estratgica e o plano financeiro.
2.2.1 Descrio da Empresa
A empresa em questo deve ser evidenciada num plano de negcio para que o leitor
possa ter uma idia do que se trata. Este um breve resumo das principais caractersticas do
negcio, os benefcios que este pode trazer ao cliente (DORNELAS, 2001).
Somando-se a isso, a descrio da empresa deve conter o porqu da sua criao, o
propsito, natureza dos servios, como desenvolvera e seus diferenciais. Deve-se ressaltar os
parceiros da empresa, seus fornecedores e concorrentes (DORNELAS, 2001).
Dentro do plano de negcio, Degen (1989) acredita ser a descrio da empresa a parte
mais importante do plano de negcio, devendo apresent-la em sua totalidade: da
oportunidade do negcio at aos resultados esperados.
18
2.2.2 Produtos e Servios
Numa empresa, seja ela prestadora de servios ou vendedora de produtos, o diferencial

est na qualidade ou inovao do servio/produto oferecido. Mostra-se fundamental a anlise
desses fatores nessa parte do plano de negcio para que se tenha cincia do que ofertado
pela empresa. Aspectos corno aceitabilidade, estratgias, inovaes, funcionamento do
produto so relatados nessa parte do plano de negcio (DORNELAS, 2001).
2.2.3 Mercado e Competidores
Sendo por muito considerada a parte mais importante de um plano de negcio,

tambm uma das partes mais complexas, h uma relevncia muito grande para
001110
empreendedor v seus clientes, e com isso, trat-lo de forma diferenciada da concorrncia,

buscando sua ateno (DORNELAS, 2001).
Tendo em vista o mercado de atuao do negcio, de fundamental importncia que
se tenha um foco bem definido de atuao. Nesse sentido, a segmentao de mercado surge
como uma necessidade natural dentro da estratgia do negcio. Kotler e Armstrong (1998)
denomina segmentao de mercado como sendo um processo de classificao dos
consumidores em grupos de diferentes necessidades; os autores acreditam ser passive l
distingui-los de acordo com os seguintes fatores: geogrficos (pases, regies, cidades),
demogrficos (sexo, idade, renda, educao), psicogrficos (classes sociais, estilos de vida) e
comportamentais (ocasies de compra, beneficias procurados, taxas de uso).
A segmentao de mercado a fatia do mercado atual que se deseja abrangir, a
criteriosa anlise dessa fatia de mercado, informaes e opinies so de ampla importncia.
Essas informaes deve ser respaldadas em pesquisas de rgos competentes, pesquisas de
mercado e fontes confiveis (DORNELAS, 2001).
19
2.2.4 Marketing e Vendas
0 Marketing assim como os demais setores de uma empresa tem uma funo
estratgica cujo resultado reflete de forma impactante no desempenho, pois trata de forma
direta com a relao estabelecida entre a empresa e o cliente. Kotler e Armstrong (1998)
pregam que marketing constitui, na realidade, muito mais do que uma funo isolada da
empresa: representa uma filosofia que orienta toda a organizao; para esses autores a funo
do marketing identificar as necessidades e os desejos do consumidor, indicar qual ser o
mercado-alvo que a organizao ir servir, alm de auxiliar no planejamento de produtos.
servios e programas adequados a esses clientes.
Nesse quesito devem-se observar quatro grandes colunas do marketing, todas elas
tendo o cliente como fonte inspiradora, como mostra Dornelas (2001, p.148):
Produto: promover mudanas nos produtos/servios para melhor atender os

clientes e fazer a sua consolidao;
Preo: ajustar o preo para que este se encaixe nos parmetros do mercado;
Praa: definir seu local de abrangncia, procurar meios para sua ampliao;
Propaganda (Promoo): adotar polticas de disseminao da sua empresa,

para que os clientes tenham conhecimento do seu produto/servio.
Para Zeitharril (2003) o marketing de servios vai muito alm do composto de

marketing acima, o autor acrescenta:
Pessoas: todos aqueles envolvidos no processo de prestao do servio, desde

o atendimento, at a concretizao deste, influenciando a percepo do
cliente;
Evidncia Fsica: a localizao de onde o servio prestado, e sua infraestrutura para a realizao deste;
Processo: procedimentos e mecanismos, que encaixados dentro de um

roteiro, denotam como o servio prestado.
20
2.2.5 Analise Estratgica
As empresas precisam de objetivos e metas que as orientem. Para atingir esse

objetivos importante conhecer seus limites e fraquezas, como tambm seus pontos fortes.
Segundo Dornelas (2001, p.155),
Para estabelecer objetivos e metas preciso entender o ambiente que envolve a
empresa externamente, e o ambiente interno da empresa. Essa anlise um dos
pontos mais importantes do plano de negcio, pois mostrara se a empresa esta
preparada para seguir em frente, os desafios que se apresentam e os riscos que
correra, com seus executivos estando cientes de tudo.
A anlise do ambiente externo crucial para qualquer organizao, seja na realizao

do planejamento estratgico ou na simples tomada de deciso cotidiana. Deve-se considerar
alguns dos mais importantes fatores relacionados externamente organizao e que exercem
grande influncia na relao da empresa com o mercado, como: concorrncia, comportamento
dos consumidores, produtos substitutos, desenvolvimento tecnolgico, constituindo este
ultimo enorme influncia para as organizaes industriais, alm de diversos outros fatores a
ser considerados de acordo com o tipo de organizao. As ameaas e oportunidades inerentes
ao ambiente externo so vitais para as organizaes situadas num mercado gil e em constante
evoluo.
Montana e Charnov (1999) analisam o ambiente externo segmentando o mesmo em
quatro diferentes fatores: sociais, politicos, econmicos e tecnolgicos. Os primeiros incluem
o estado demogrfico dos diferentes pases e regies, bem como a tica no trabalho, valores
pessoais e culturais. Os fatores politicos, por sua vez, envolvem as leis e os diferentes
processos legais que envolvem a atuao das diferentes organizaes. Os fatores econmicos
so mais abrangentes, variando desde a poltica e situao econmica e passando por
concorrentes, fornecedores e finalmente clientes. No caso dos fatores tecnolgicos, deve-se
ter em mente a inovao e a utilizao da tecnologia adequada, no sub ou super-utilizando
estes recursos. Hall (1984, p. 161) afirma que "[...] as organizaes que operam num ambiente
tecnolgico incerto e dinmico exibem estruturas e processos internos diferentes das que
operam numa situao tecnolgica mais certa e imutvel".
Stoner e Freeman (1995) incluem basicamente os mesmos fatores no que classificam
como elementos de ao indireta, existindo ainda os elementos de ao direta, como
stakeholders, por exemplo, que seriam os grupos ou indivduos influenciados pela atuao da
organizao em busca da consecuo dos seus objetivos.
-) 1
Os elementos de ao direta envolvem um grande grupo de setores, desde

consumidores, fornecedores e governo at a midia e os sindicatos de trabalhadores, todos
estes incluidos no grupo conhecido como staheholders externos. Considera-se tambm os
empregados e os acionistas como exemplos de stakeholders internos.
A importncia do ambiente externo e sua relao corn as organizaes bem colocado
por Stoner e Freeman (1995, p. 61):
0 ambiente como um todo pode ser visto corno fonte de informao e
estoque de recursos. Dependendo da abordagem que faa ao seu meio ambiente, uma
organizao enfrenta um desses dois problemas tericos: incerteza, causada por falta
de informao; e dependncia de outros para obteno de recursos vitais.
A relao e a influncia sofrida por estes aspectos dependem, portanto, da importncia
e ateno dada pela organizao a estes aspectos, to comumente negligenciada.
Alguns elementos do ambiente externo podem ser mais bem caracterizados
discutidos, como anlise da concorrncia, mercado, outras caractersticas ambientais, como os

fatores tecnolgicos, politicos e culturais, por exemplo, bem como a influncia exercida sobre
as organizaes.
As anlises das foras e fraquezas, ameaas e oportunidades tornam-se importantes
ferramentas para a elaborao da anlise estratgica. Da-se ao nome desse tipo de anlise
SWOT strength, weaknesses, oportunities, threats (foras, fraquezas, oportunidades e
ameaas).
2.2.6 Plano Financeiro
Segundo Dornelas (2001), o reflexo de todos os dados citados no trabalho no mbito

financeiro, incluindo investimentos, gastos com marketing, despesas corn vendas, gastos corn
pessoal, custos fixos e variveis, projees de vendas, anlises de rentabilidade do negcio
etc. fazem parte do plano financeiro.
Para isso necessrio que o os dados financeiros se moldem de acordo corn o plano de
negcio e no o contrrio, pois so seus objetivos que iro guiar a elaborao do plano
financeiro (DORNELAS, 2001).
A anlise de demonstrativos financeiros vm a ajudar o empreendedor para a avaliao
do plano financeiro, esses demonstrativos, dentre tantos outro apresentados por Dornelas
(2001), destacam-se:
* Demonstrativo de Resultado (DRE) Traz informaes sobre a sade financeira da

empresa, e se no perodo haver lucro ou prejuzo;
* Ponto de Equilibro Demonstra a quantidade minima a ser vendida de
produtos/servios para atingir um status quo, ou seja, a partir dessa quantidade, obter lucro;
Ponto de Equilbrio =
Custo Fixo
Margem de Contribuio
Os custos fixos caracterizam-se pelos custos da empresa num determinado perodo que
no variam conforme a quantidade de produtos/servios que sero realizados (SEBRAE,
2007). A margem de contribuio equivale ao valor do produto/servio subtraindo-se o custo
deste (SEBRAE, 2007).
* Perodo de Payback
Perodo de Payback =--
Tempo necessrio para o pagamento do investimento inicial.
Investimento Inicial
Lucro Liquido Mensal
Investimento inicial compreende os ativos fixos mais as despesas pr-operacionais, ou

seja, o capital desembolsado para a criaes do negcio (SEBRAE, 2007). Por sua vez, o
lucro liquido presente na frmula acima representa o resultado obtido atravs de uma
apurao da DRE, com carter mensal (SEBRAE, 2007).
2.3 Crematrios
A cremao, especificamente a de cadveres humanos, o ato de incinerar o corpo

morto at a destruio (reduo cinzas), prtica essa que visa substituir o sepultamento, que
o costume mais usual de enterrar os corpos (SILVA, 2002).

Desde os primrdios da civilizao, a cremao de corpos era utilizada como forma de
disposio final de cadveres, seja por motivos religiosos ou por bem estar. As mais diversas
sociedades orientais ainda preservam esse costume como relata Frederico (2000, p.14), que
nas sociedades ocidentais, a prtica da cremao foi oprimida pelo cristianismo, que no sculo
V d.C. fomentou campanhas para erradicar a prtica da cremao, por consider-la fora dos
preceitos religiosos, ento, o sepultamento obteve maior sucesso no ocidente como pratica
parecida com a de Jesus Cristo, assim relatado na Biblia.
13
Para Silva (2002), os cemitrios, principalmente os horizontais, so um grande

empecilho urbano pois ocupam muito espao e este espao ser para sempre um cemitrio;
afirmando ainda que os crematrios reduzem o volume dos restos mortais e facilitam o
descarte ou acondicionamento.
O carter higinico tambm deve ser observado, a cremao esteriliza os despojos,
enquanto a inumao um processo lento que pode haver vazamentos para lenis fredticos
(SILVA, 2002).
Frederico (2001) mostra que ainda h resistncias culturais e religiosas no Brasil, mas
que no mbito religioso apenas as orientaes Judaica Ortodoxas e Islmicas se opes a
prtica da cremao. J Silva (2002) defende que se a cremao for analisada de forma a
beneficiar a sociedade, ela se torna um processo prtico, uma alternativa para o meio
ambiente, e de fundamental importncia para a manuteno de cidades.
2.4 Aspectos Jurdicos / Normativos / Legais.
Existem diversos tipos de aspectos jurdicos, normativos e legais que regem as

empresas brasileiras, importante a observao de todos esses aspectos para que a empresa
no apresente algum tipo de irregularidade.
A seguir ser apresentada uma srie de requisitos e leis que devem ser observados para
a concretizao de um crematrio, bem como sua insero no SIMPLES tributao especial
do governo AS micro e pequenas empresas.
2.4.1 Tipos de Empresa
Para o site do SEBRAE (2007) as empresas podem adotar formas diferentes de se

comporem. Essas formas vo influenciar diretamente no perfil da empresa, a responsabilidade
dos scios e os aspectos tributrios. Uma dessas formas a Sociedade Empresria,
regulamentada no Cdigo Civil (2002) que pode se subdividir em:
24
Sociedade Limitada - o tipo de sociedade mais comum adotada pelas pequenas

empresas. Conta com responsabilidade limitada dos scios - restrita ao valor de suas
quotas e de constituio mais simples.
Sociedade em Nome Coletivo - deve ser constituda somente por pessoas fisicas,
sendo que todos os scios respondem solidria e ilimitadamente pelas obrigaes
sociais.
Sociedade em Comandita Simples - possui dois tipos de scios comanditados: pessoas

fisicas responsveis solidria e ilimitadamente pelas obrigaes sociais; e os
comanditrios, obrigados somente pelo valor de sua quota.
Sociedade Annima - tem o capital dividido em aes, e a responsabilidade dos scios

ou acionistas ser limitada ao preo de emisso das aes subscritas ou adquiridas.
Sociedade em Comandita por Aes - tem o capital dividido em aes, regendo-se

pelas normas relativas as sociedades annimas.
A Sociedade Limitada, segundo SEBRAE (2007) tem maior vantagem em relao As
outras formas de composio de empresas, pois no h confuso entre pessoa fisica (scio) e
pessoa jurdica (empresa), sendo a prpria empresa que responde perante a lei, e no os seus
scios, por isso a mais utilizada para micro empresas e empresas de pequeno porte.
2.4.2 SIMPLES Federal
As empresas abrangidas pelo SIMPLES Federal so micro ou pequenas empresas (ME

ou EPP) que no ano-calendrio tenham auferido renda bruta igual ou inferior a R$
1.200.000,00, sendo que aquelas que auferiram menos de R$ 120.000,00 de receita bruta so
consideradas Microempresas e as que esto entre os valores de R$ 120.000,00 e R$
1.200.000,00 so chamadas de Empresas de Pequeno Porte (SEBRAE,2007).
Por parte das empresas, pode-se ainda optar por qual tipo de cmputo de receitas
proceder-se-, como mostra a Instruo Normativa 34 SRF/2001 (SEBRAE, 2007):
1) Regime de Caixa: as receitas so computadas somente no ms do efetivo
recebimento;
2) Regime de Competncia: as receitas so computadas no ms em que as vendas
forem faturadas, independentemente de seu efetivo recebimento.
75
2.4.2.1 Impostos e Contribuies Abrangidos pelo SIMPLES
Conforme o site do SEBRAE (2007) a inscrio no SIMPLES implica no pagamento

mensal unificado dos seguintes impostos e contribuies:
* Imposto de Renda das Pessoas Jurdicas IRPJ;
* Contribuio para o PIS/PASEP;
* Contribuio Social sobre o Lucro (CSLL);
* Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS);
* A Contribuio para a Seguridade Social a cargo da Pessoa Jurdica.
0 SIMPLES poder incluir o Imposto sobre operaes Relativas Circulao de
Mercadorias e sobre Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal (ICMS) ou o
Imposto sobre Servios de Qualquer Natureza (ISS) devida por microempresa e empresa de
pequeno porte. No entanto, para isso, preciso que a Unidade Federada (UF) ou o Municpio
onde a empresa esteja estabelecida venha a aderir ao SIMPLES, mediante convnio. No
poder pagar o ICMS pelo SIMPLES, ainda que a UF onde esteia estabelecida seja
conveniada, a empresa que:
* Seja estabelecida em mais de uma UF;
* Exera, mesmo que parcialmente, atividade de transporte interestadual ou
intermunicipal.
2.4.2.2 impostos e Contribuies lido Abrangidos pelo SIMPLES
A opo pelo SIMPLES no exclui a incidncia dos seguintes tributos ou

contribuies, devidos na qualidade de contribuinte ou responsvel, para os quais dever ser
observada a legislao vigente aplicvel as demais pessoas jurdicas:
* Imposto sobre Operaes de Crdito, Cmbio e Seguro, ou Relativas a Ttulos ou
Valores Mobilirios 10F;
* Imposto sobre Importao de Produtos Estrangeiros II;
* Imposto sobre Exportao, para o Exterior, de produtos Nacionais ou
Nacionalizados
1E;
* Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural ITR;
26
* Contribuio Provisria sobre a Movimentao Financeira CPMF;

* Contribuio para o Fundo de Garantia do Tempo de Servio FGTS;
* Contribuio para a Seguridade Social, relativa ao empregado.
2.4.2.3 Tabela de Recolhimento do SIMPLES
Segundo o site do SEBRAE (2007), para identificao do percentual que o simples

incidir sobre a empresa, deve-se avaliar a receita bruta acumulada no ano, ento verificar nas
Tabelas I e 2 qual a porcentagem que encaixada, essa porcentagem achada deve se aplicar a
receita bruta mensal, para proceder com o pagamento at o dcimo dia do ms subseqente.
Tabela 1: Recolhimento do SIMPLES em Microempresas.
Microempresa (ME) - Faturamento Bruto Anual
Impostos e Contribuies
Ate RS 60.000,00
At RS 90.000,00
At R$ 120.000,00
Imposto de Renda Pessoa
zero
zero
zero
PIS/PASEP
zero
zero
zero
Contribuio Social Lucro
zero
0,40%
1,00%
COFINS
1,80%
2,00%
2,00%
ContribuiOes
1,20%
1,60%
2,00%
Subtotal
3,00%
4,00%
5,00%
IPI
0,50%
0,50%
0,50%
Subtotal II
3,50%
4,50%
5,50%
Jurdica
Liquido
Previdenciarias
Fonte: SEBRAE (2007)
Na Tabela 1 verificamos a que se uma empresa tern seus rendimentos at R$

120.000,00 ela se enquadra como uma microempresa, tornando-se isenta de Imposto de Renda
Pessoa Jurdica e da Contribuio do PIS/PASEP.
27
Tabela 2: Recolhimento do SIMPLES em Pequenas Empresas.

Empresa de Pequeno Porte - Faturamento Bruto Anual (em mil RS)
At
At
At
Ate
Ate
At
At
At
240
360
480
600
720
840
960
1.080
0,13% 0,26% 0,39% 0,52% 0,65% 0,65% 0,65% 0,65%
0,65%
PIS/PASEP
0,13%
0,26%
0,39%
0,52%
0,65%
0,65%
0,65%
0,65%
0,65%
ContribuicAo Social
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
COFINS
2,00%
2,00%
2,00%
2,00%
2,00%
2,00%
2,00%
2,00%
2,00%
Contribui95es
2,14%
2,28%
2,42%
2,56%
2,70%
3,10%
3,50%
3,90%
4,30%
Subtotal
5,40%
5,80%
6,20%
6,60%
7,00%
7,40%
7,80%
8,20%
8,60%
IPI
0,50%
0,50%
0,50%
0,50%
0,50%
0,50%
0,50%
0,50%
0,50%
Subtotal II
5,9%
6,30%
6,70%
7,10%
7,50%
7,90%
8,30%
8,70%
9,10%
Impostos e
ContribulOes
Imposto de Renda
Ate
1.200
Pessoa Jurdica
Lucro Liquido
Previdenciarias
A Tabela 2 indica as porcentagens de imposto aplicadas as empresas que tm seus

faturamentos entre R$ 120.000,01 at R$ 1.200.000,00. Nota-se que quanto mais a empresa
fatura anualmente, maior a alquota a ser cobrada de impostos.
2.4.3 Registro de Empresa
0 registro de uma empresa segundo Dornelas (2001) pode ser dar de trs diferentes
formas:
a) Sociedade Civil - composta de 2 ou mais scios, a responsabilidade de cada scio
limitada importncia do capital social. Registro feito no Cartrio de Registro Civil de
Pessoa Jurdica, seguindo os seguintes passos:
* Definir a razo social e verificar existncia no Registro de Pessoa Jurdica;
* Elaborar o contrato social;
* Enviar contrato social para receita federal para obteno do CNPJ;
* Inscrever-se na Prefeitura para obteno do alvar de funcionamento.
b) Sociedade Mercantil - composta de 2 ou mais scios, podendo ser limitada ou
annima. Registro na Junta Comercial:
28
* Registro do nome na Junca Comercial (JUCESC em Santa Catarina);

* Elaborar o contrato social;
* Enviar contrato social para receita federal para obteno do CNPJ;
* Obteno da Inscrio Estadual na Secretaria da Fazenda;
* Inscrever-se na Prefeitura para obteno do alvar de funcionamento.

c) Firma Individual composta de 1 scio, por isso individual. Segue os mesmos
passos de uma Sociedade Mercantil, porm sem necessidade de contrato social, no lugar
exige-se uma Declarao de Firma Individual.
2.4.4 Encargos Trabalhistas
Para a constituio de uma empresa, so necessrios empregados que iro cooperar

para o funcionamento e desenvolvimento da mesma. Esses empregados so regidos pela CLT
Consolidao das Leis do Trabalho, um conjunto de leis que protegem o trabalhador.
Os encargos trabalhistas so todas aquelas custas que a empresa e o trabalhador devem
pagar para a remunerao mensal do empregado. Esses encargos, segundo SEBRAE (2007)
so:
* FGTS: 8,0% + 0,5% sobre o salrio nominal (Obs.: As MPEs pagam somente 8%);
* Frias: 8,3% (ou 1/12) sobre o salrio nominal;
* Abono de frias: 2,7% (ou 1/3 das frias) sobre o salrio nominal;
* Indenizao (a ser paga no caso de dispensa do funcionrio sem justa causa): 100%
de um salrio nominal, 40% + 10% do saldo do FGTS;

* Para o INSS: 20%;
* Entidades (SESC, SENAC, Sebrae etc): 5,8%;
* Seguro de Acidentes de Trabalho: de 1% a 3%.
As empresas enquadradas no SIMPLES no necessitam o pagamento dos encargos do
INSS.
Para as empresas optantes do SIMPLES, os encargos incidentes se encontram na

Tabela 3:
29
Tabela 3: Encargos Trabalhistas de Empresa optante do SIMPLES.

Percentual sobre o
Descrio
Salrio
13 salrio
8,33%
Frias
11,11%
INSS
0,00%
SAT
0,00%
Sal.Educao
0,00%
INCRA/SEST/SEBRAE/SENAT
0,00%
FGTS
8,00%
FGTS/Resciso(a partir de 1.1.2001)
4,00%
Total Previdencirio
12,00%
Previdencidrio s/13 e Ferias
2,33%
SOMA BASICO
33,78%
Analisando a Tabela 3, verifica-se que para cada R$ 100,00 que o trabalhador recebe
de salrio, R$ 33,78 so custas adicionais, perfazendo um custo para a empresa de R$ 133,78.
2.4.5 Leis e Normas concernentes aos Crematrios
A legislao especifica para os crematrios vasta, abrangindo as Leis Federais, Leis

Estaduais, Leis Municipais, Conselho Nacional do Meio Ambiente e Agncia Nacional de
Vigilncia Sanitria. Na ausncia de leis locais para regulamentao de crematrios, aceita-se
segundo SINCEP (2007) as leis que regulamentam os cemitrios, j que o propsito fim a
destinao de cadveres e o servio pblico envolvido nessa tarefa.
30
2.4.5.1 Constituio e Leis Federais - Brasil
A Constituio Federal de 1988 mostra que o servio de crematrio um servio

pblico de interesse local, e no artigo 30, incisos I, V, VIII, traz que este tipo de servio pode
ser prestado pelo poder pblico, por concesso, permisso ou ainda pelo prprio poder
pblico (BRASIL, 1988).
A Lei Federal n 6.015/73, no seu capitulo IX que dispe sobre bitos, legisla no
Pargrafo 2:
A cremao de cadaver somente sera feita daquele que houver manifestado a
vontade de ser incinerado ou no interesse da sade pblica e se o atestado de bito
houver sido firmado por 2 (dois) mdicos ou por 1 (um) mdico legista e, no caso de
morte violenta, depois de autorizada pela autoridade judiciaria.
Fica evidenciado que as documentaes necessrias para o procedimento de cremao,

que devem ser providenciadas pela famlia, devem conter o manifesto do falecido pela
cremao como tambm o atestado de obit() firmado por dois mdicos, ou um mdico legista.
2.4.5.2 Leis Estaduais Santa Catarina
No mbito Estadual, a lei no 6.320, dispe em seu capitulo IV que trata sobre
"Cemitrios, Disposio Translado de Cadveres e Necrotrios", retrata normas sanitrias a
serem seguidas por locais onde se faz o tratamento ou armazenamento de restos mortais.
Assim esta descrita a lei:
Art. 48 Toda pessoa proprietria de ou responsvel por cemitrio, deve solicitar
previa aprovao do servio de sade, cumprindo as normas regulamentares, entre as
quais as referentes ao projeto de implantao, localizao, topografia e natureza do
solo, orientao, condi6es gerais de saneamento, vias de acesso e urbanismo.
1 0 Para os efeitos desta lei, cemitrio o local onde se guardam restos humanos,
compreendendo-se, nesta expresso, corpo de pessoas falecidas ou parte em
qualquer estado de decomposio.
2 Os sepultamentos de pessoas somente sero efetuados aps apresentao de
declarao de bito, outorgado em formulrio oficial devidamente registrado.
Art. 49 Toda pessoa responsvel por sepultamento, embalsamento, entre as quais as
referentes a prazo do enterro, translado e transporte de cadveres, tcnicas,
substncias e mtodos empregados.
Pargrafo nico. Na suspeita de bito ocorrido por doena transmissvel, a
autoridade de sade poder exigir a necropsia e/ou exumao para verificar a causa
bsica do bito.
31
Art. 50 Toda pessoa, para construir, instalar ou fazer funcionar necrotrio ou similar,
dever cumprir as normas regulamentares, entre as quais as que dispem sobre
localizao, projeto de construo e saneamento .
No ato da construo da edificao do crematrio, faz-se importante a observao das
normas da vigilncia sanitria para o resguardo das pessoas que nele trabalham e das pessoas
o freqentam.
2.4.5.3 Leis Municipais Seio Jos
As leis municipais da cidade de So Jose, principalmente a Lei Orgnica do

Municpio, discorre sobre servios funerrios no seu territrio, no Titulo VI sobre Disposies
gerais, no artigo 149:
Art. 149. Os cemitrios do Municpio tero carter secular e sero administrados
pelo Poder Pblico Municipal, sendo permitido a todas as confisses religiosas
praticarem neles, em locais apropriados, suas exquias.
Pargrafo nico - As associaes religiosas e particulares podero, na forma da lei,
manter cemitrios prprios, fiscalizados pelo Poder Pblico Municipal.
Percebe-se que na lei orgnica do municpio de So Jos, existe permisso para o
funcionamento de cemitrios particulares. Entende-se juridicamente que crematrios so
regidos pelas mesmas leis que os cemitrios, na ausncia de legislao prpria (ACEMBRA,
2007).
2.4.5.4 Conselho Nacional do Meio Ambiente
O CONAMA - Conselho Nacional do Meio Ambiente, atravs da Resoluo

316/2002, nos seus artigos 17 a 20, dispe sobre normas da aparelhagem de um crematrio:
Art. 17. Todo sistema crematrio deve ter, no minim, a cmara de combusto e a
cmara secundaria para queima dos volteis.
1 A cmara secundaria dever operar temperatura minima de oitocentos graus
Celsius, e o tempo de residncia dos gases em seu interior no poder ser inferior a
um segundo.
2 0 sistema s pode iniciar a operao aps a temperatura da cmara secundaria
atingir a temperatura de oitocentos graus Celsius.
Art. 18. A operao do sistema crematrio devera obedecer aos seguintes limites e
parmetros de monitoramento:
I - material particulado (MP): cem miligramas por normal metro cbico, corrigido
pelo teor de oxignio na mistura de combusto da chamin para sete por cento em
32
base seca. 0 monitoramento dever ser pontual, obedecendo metodologia fixada

em normas pertinentes;
II - monxido de carbono (CO): cem partes por milho volumtrico, base seca
referidos a sete por cento de oxignio(02), verificados em monitoramento continuo,
por meio de registradores;
III - oxignio (02): os limites sero determinados durante o teste de queima,
devendo o seu monitoramento ser continuo, por meio de registradores;
IV - temperatura da cmara de combusto: os limites mnimos sero determinados
por ocasio do teste de queima, devendo o monitoramento ser continuo, por meio de
registradores;
V - temperatura da cmara secundaria: mnimo de oitocentos graus Celsius, com
monitoramento continuo, por meio de registradores;
VI - presso da cmara de combusto: positiva, com monitoramento continuo, por
meio de pressostato e registradores.
Art. 19. Os corpos, fetos ou as peps anatmicas, recebidos no crematrio, devero
ser processados, preferencialmente, no prazo mximo de oito horas.
Pargrafo nico. Na impossibilidade de processamento no prazo estabelecido no
caput, os corpos, peas ou fetos devero ser mantidos em equipamento com
refrigerao adequada.
Art. 20. A urna funerria, utilizada em crematrios dever ser de papelo ou
madeira, isenta de tratamento, pintura , adereos plsticos e metlicos, exceo dos
casos em que urnas lacradas sejam exigidas por questes de sade pblica ou
emergncia sanitria.
O CONAMA promove normatizaes que defendem
o meio ambiente, as
normalizaes acima regularizam a situao dos fornos crematrios e da sua correta

utilizao.
2.4.5.5 Agencia Nacional de Vigilncia Sanitria
A Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria AN VISA disponibiliza em seu site uma

srie de leis, concernentes aos crematrios e afins, j citados aqui neste trabalho, como
tambm de outros estados/municpios brasileiros.
Ainda regula a emisso de alvars sanitrios, mediante municpios, atravs da Portaria
no 114/94 e da Instruo Normativa n 01/94 requerendo os seguintes documentos:
Formulrio de Petio de Autorizao adotado pela AnvisalMS em 02 (duas) vias
(original e copia);
Guia de Recolhimento da Anvisa - via original, excetuados os casos de iseno
previstos em Regulamentos especficos.
Procurao de representante legal, se for o caso
Copia do Contrato Social registrado na Junta Comercial, devendo constar neste
documento os objetivos claramente explicitados, das atividades que foram
requeridas;
Cpia do documento de Inscrio no Cadastro Geral de Contribuintes/CGC ou
Cadastro Nacional de Pessoa Juridica/CNPJ;
Lista Sucinta da natureza e espcie dos produtos com que a empresa ir trabalhar;
Declarao contendo os seguintes dados gerais:
a. Razo Social
b. Nome do Representante Legal
33
c. Nome do Responsvel Tcnico e nmero de sua inscrio no Conselho Regional

respectivo.
d. Lista de endereos com CEP, telefones, fax da sede, locais de fabricao, filiais
depsitos e distribuidoras
e. Nome do procurador legalmente habilitado, se houver. (Verificar se a procurao
esta devidamente autenticada).
Relatrio tcnico de capacitao contendo:
a. Lista completa da natureza e espcie dos produtos com que a empresa ira trabalhar
b. Descrio dos prdios e outros dados que caracterizem as edificaes onde
funcionar a fabrica (Projeto arquitetnico e copia da planta baixa, devidamente
aprovada pelo Servio de Engenharia Sanitria e Meio Ambiente da Secretaria
Estadual de Sande).
c. ''Layout" e memorial descritivo da aparelhagem. maquinario e instalaes
disponveis para atender as atividades pleiteadas, por area de fabricao (quando for
o caso), bem como Lista completa dos aparelhos e equipamentos a ser usados no
controle de qualidade;
d. Relatrio da organizao da empresa (organograma);
e. Nome (s) e nmero(s) de inscrio no Conselho Regional correspondente, do
responsvel tcnico da empresa e dos tcnicos responsveis pelo setores de
produo e de controle de qualidade;
f. Manual de Boas Prticas de Fabricao a ser utilizados na empresa.
Certificado de Regularidade ou Termo de Responsabilidade, emitido pelo Conselho
Regional respectivo, do Responsvel Tcnico da empresa e dos tcnicos
responsveis pelos setores de Produo e de Controle de Qualidade.
Cpia do Contrato de Trabalho ou da Carteira Profissional do Responsvel Tcnico
da empresa
Cpia do Alvar Sanitrio.
* Alm dos documentos acima citados, solicita-se Relatrio de Inspeo com
parecer tcnico conclusivo, via original, expedido pela rgo de Vigilncia Sanitria
local para subsidiar a Anvisa/MS Concesso ou no da Autorizao de
Funcionamento.
Observaes:
1 - Toda a documentao deve ser assinada pelo representante legal da empresa:
2 - A documentao relativa a parte tcnica deve ser assinada tambm pelo
responsvel tcnico;
3 - Os documentos que j so exigidos para Licena de Funcionamento e/ou Alvar
Sanitrio no precisam ser apresentados devendo, entretanto, ser anexada declarao
do servio de vigilncia sanitria, discriminando estes documentos.
Percebe-se, pela quantidade de itens presentes nessa instruo normativa, o controle

rigoroso que a ANVISA exerce sobre estabelecimentos que atuam nesse ramo de negcio.
atendimento a essas normas representa, de certa maneira, urna certificao de atendimento a
requisitos mnimos de segurana e sade.
34
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Seguem as tcnicas e procedimentos metodolgicos utilizados na construo do
trabalho.
3.1 Tipo de pesquisa
De acordo com Gil (2002), as pesquisas comumente so definidas de acordo com os

objetivos gerais, e podem ser classificadas em trs grandes grupos: exploratrias, descritivas e
explicativas.
A pesquisa possui uma primeira etapa exploratria, Vergara (2007) explica que a
investigao exploratria realizada em areas onde h pouco conhecimento acumulado e
sistematizado. A etapa exploratria do presente estudo consiste basicamente de uma pesquisa
bibliogrfica, o que Vergara (2007) conceitua como um estudo sistemtico, baseado em
materiais publicados como livros, revistas, jornais, redes eletrnicas, ou seja, disponvel para
todos.
Aps a etapa exploratria a pesquisa assume carter basicamente descritivo, segundo
Gil (2002) a pesquisa descritiva tem como objetivo principal a descrio das caractersticas de
determinada populao ou fenmeno ou, ento, o estabelecimento de relaes entre variveis.
O carter descritivo consiste na identificao do ambiente econmico, geogrfico e aspectos
legais do mercado para o qual se destinou o plano de negcios.

Quanto ao mtodo de investigao aplicado no estudo foi uma pesquisa de campo. De
acordo com Vergara (2007, p.47) "pesquisa de campo uma investigao emprica realizada
no local onde ocorre ou ocorreu o fenmeno ou que dispe de elementos para explica-lo". Gil
(2002) acrescenta que este tipo de pesquisa pode ser realizado por meio entrevistas com
informantes para captar explicaes e interpretaes do fenmeno ern estudo. 0 mtodo de
investigao se enquadra como uma pesquisa de campo por ter sido realizada com os sujeitos
que dispunham das informaes pertinentes para a elaborao do plano de negcios, neste
caso: entidades, associaes, sindicatos.
35
Ainda na concepo de Gil (2002) o estudo de campo se atm ao aprofundamento dos

objetivos propostos na pesquisa, como conseqncia possui um planejamento mais flexvel.
Neste caso optou-se pelo aprofundamento das informaes com os sujeitos detentores do
conhecimento na area (Sindicatos . Associaes, crematrios e fornecedores), em detrimento
da quantificao baseada em informantes que pouco ou nada sabem sobre o setor (mercado
consumidor).
3.2 A coleta de dados
De acordo com Vergara (2007), esta etapa define como foram obtidos os dados para
responder o problema de pesquisa. A fonte utilizada para a coleta de dados secundrios, na
etapa exploratria, foi a pesquisa bibliogrfica e internet. Ruiz (1988) justifica a importncia
da pesquisa bibliogrfica prvia a sada de campo, pois esta nos informa sobre a situao atual
do problema, permitindo o estabelecimento de um modelo terico inicial de referncia e
auxilia no estabelecimento das variveis e na prpria elaborao do plano geral de pesquisa.
Aps a coleta de dados secundrios, partiu-se para a coleta de dados primrios.
Segundo Vergara (2007) nas pesquisas de campo os meios utilizados para a coleta de dados
podem ser: observao, questionrios, formulrios e entrevistas. Para a coleta de dados
primrios foram realizadas entrevistas, de acordo corn Gil (2002) seu uso nas pesquisas de
campo se justifica pela preocupao com a profundidade e no com a preciso dos dados
obtidos.
Para Vergara (2007) a entrevista o procedimento no qual se faz perguntas a algum,
estas podem ser informais, focalizadas ou por pauta. A entrevista focalizada to pouco
estruturada quanto a informal, entretanto o pesquisador parte para a entrevista com objetivo
especifico traado (VERGARA, 2007). Neste caso as entrevistas foram basicamente do tipo
focalizada e pouco estruturada, porm com um roteiro previamente definido (Anexo I) das
informaes que se pretendia obter com os entrevistados. As entrevistas ocorreram na maior
parte via telefone e quando necessrio foram solicitadas informaes adicionais via e-mail aos
sujeitos da pesquisa.
36
3.3 Sujeitos da pesquisa
Segundo Vergara (2007) os sujeitos da pesquisa so pessoas que fornecem os dados

necessrios para a pesquisa, os sujeitos podem confundidos com "universo e amostra" quando
esto relacionados com pessoas. Neste caso os sujeitos abordados pela pesquisa foram os
principais crematrios da regido sul e entidades relacionadas a eles, procurou-se entrevistar os
responsveis pelas organizaes de acordo com seu conhecimento sobre o setor e sua
acessibilidade para realizao da entrevista, como mostrado abaixo;
Associao dos Cemitrios Brasileiros (ACEMBRA) - secretrio;
- Sindicato dos Cemitrios Particulares (SINCEP) - diretor;
Crematrio Vaticano (Balnerio Camboriu SC) - secretrio;
Crematrio Metropolitano Sao Jos (Porto Alegre RS) diretor financeiro;
Funerria Santa Isabel (Sao Jos SC) proprietrio;
Metaltech Sorocoba Equipamentos e Servios Ltda. (Sorocaba SP) responsvel
do setor de importao;
Modial Equipamentos Fnebres (Guarulhos SP) - gerente;
LoGos Arquitetura (Florianpolis SC) tcnico em arquitetura e urbanismo.
Quanto ao critrio para a seleo dos sujeitos, utilizou-se do critrio por
acessibilidade. De acordo com Vergara (2007) a seleo dos sujeitos por acessibilidade 6
aquela que, longe de qualquer procedimento estatstico, seleciona elementos pela facilidade de
acesso a eles. Considerando que nem todos os crematrios, fornecedores
e entidades
contatadas dispuseram de tempo e informaes necessrias para a realizao da pesquisa,

neste caso a pesquisa se focou somente nos sujeitos os quais se mostraram acessveis e
disponibilizaram as informaes necessrias.
37
3.4 Anlise dos dados
Os dados obtidos das entrevistas foram tratados de forma no estatstica. Segundo

Vergara (2007) quando os dados so tratados de forma no estatstica eles podem ser
codificados, apresentados de forma estruturada e analisados.
De acordo com Gil (2002) no processo de anlise os dados podem primeiramente
reduzidos, categorizados e interpretados antes da redao do relatrio. Ainda segundo Gil
(2002), a anlise de dados pode ser realizada de duas formas: anlise de dados qualitativa e
quantitativa; entretanto, os estudos de campo tendem a utilizar procedimentos de anlise
predominantemente qualitativos.
A anlise dos dados utilizada foi qualitativa, para isso utilizou-se das etapas de
reduo das informaes, categorizao e interpretao. Aps a coleta de dados foram
selecionados - entre as anotaes do entrevistador - os dados necessrios para a elaborao do
plano de negcio. Os dados foram organizados por seus diferentes aspectos e postados em
tabelas ou apenas transcritos. Finalmente os dados foram interpretados e comentados no
Plano de negcio, nesta etapa surgiram novos questionamentos que ocasionaram novos
contatos com os sujeitos da pesquisa em busca de informaes adicionais ou complementares.
3.5 Limitaes do Mtodo
Nenhum mtodo completamente livre de falhas, Vergara (2007) diz que todos os
mtodos tm suas possibilidade e limitaes. Na seqncia so apresentadas as principais
limitaes do mtodo aplicado.
Segundo Gil (2002) na pesquisa bibliogrfica, quando numa etapa exploratria,
procura familiarizar o leitor no tema abordado, porm trata-se de uma abordagem ampla, que
no caracteriza o problema de pesquisa.
Ainda de acordo com Gil (2002) existe risco de subjetivismo na anlise e interpretao
dos resultados da pesquisa de campo, visto que esses dados so coletados de um nico
pesquisador.
Na coleta de dados, o fato das entrevistas terem sido do tipo focalizadas e qualitativas
ocasionou impreciso nos resultados, tambm se evidenciou a falta de dados quantitativos
38
para a definio das projees de mercado, o que limitou consideravelmente as anlises

mercadolgicas.
39
4 DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NEGCIO
Nos captulos que seguem, sero abordadas etapas do Plano de Negcio. Essas etapas
buscam caracterizar a empresa de forma a facilitar sua implantao.
4.1 Descrio da Empresa
A empresa sugerida nesse plano de negcio caracterizada por um crematrio de

cadveres humanos, como opo de destino do corpo aps a morte. Alm de fornecer o
servio de cremao, o crematrio ainda disponibilizar de um espao para as ltimas
despedidas, venda de urnas para depositar as cinzas resultantes da queima do cadaver e espao
externo arborizado para possvel descarte dessas cinzas, sendo esses itens melhores descritos
no capitulo "4.2 Produtos e Servios".
A parte construda da empresa contar com 200m2 e mais 10.00%2 de Area
arborizada. Esse espao compreendera o escritrio, sala onde sera cremado o corpo e
manipuladas as cinzas, sala de ltimas despedidas ou sala de espera, banheiros e ambientes
para troca de roupa dos funcionrios, bem como jardim para descarte das cinzas. 0 croqui da
area construda encontra-se no Anexo III desta monografia. A sala de ltimas despedidas ou
sala de espera ter espao para 50 pessoas, contendo cadeiras acolchoadas e ambiente isento
rudos, com servio de caf. 0 crematrio funcionara todos os dias da semana, das 08:00
horas at as 18:00 horas.
Para efeito de fisco, a empresa sera caracterizada uma empresa de pequeno porte,
composta por uma sociedade limitada, entre o autor dessa monografia e outros investidores a
serem captados.
A localizao da empresa sera no municpio de So Jos, nas margens da BR-101,
altura do kilmetro 208. Seu nome fantasia sera Crematrio Desterro, e a razo social
Crematrio Desterro Ltda. 0 logotipo encontra-se no Anexo II.
40
4.1.1 Administrao, Gerncia e Funcionamento
A administrao sera exercida por Bruno Piazera Zacchi. Este sera responsvel
tambm do expediente no escritrio, atendendo clientes, vendendo urnas e recepcionando
pessoas que venham tirar dvidas.
Alm do administrador, a empresa contar com dois especialistas no manuseio de
cadveres (tanatopraxista) e um ajudante para limpeza geral e organizao (este ajudante ter
cursos para higiene de locais com perigo biolgico).
Os tanatopraxistas iro cuidar do corpo certificando de que este esteja pronto para a
cremao. A tarefa do tanatopraxista remover possveis objetos de metal (anis, marcapasso, etc.), inserir o cadaver numa caixa de papelo prpria para a cremao e em seguida,
operar o forno de forma que este esteja pronto para receber a caixa (pr-aquecido a 900C).
Aps a queima completa (que varia de 1h20min at 11150min) o especialista retira as cinzas
frias do forno, submete-as a um m para verificar se h outros metais restantes, procede com
a triturao de pedaos de ossos que resistiram cremao e armazenam as cinzas no
recipiente escolhido pelo cliente.
0 ajudante de limpeza dever assegurar de que os ambientes estejam nas perfeitas
condies exigidas pelas normas sanitrias. Este ajudante utilizar, assim como
tanatopraxista, luvas, mscara, touca e roupa especial e restrita para a limpeza da sala de
cremao.
Como se trata de um negcio que tem seu funcionamento dependente do contato do
cliente, neste caso os familiares do falecido, no h a necessidade da presena dos
tanatopraxistas tampouco do ajudante de limpeza no local, fora nos momentos onde lid
efetivamente trabalho a ser realizado. Estes podem ser convocados a partir do momento que
seus servios sero necessrios, desde que estejam disponveis e de rpido acesso.
4.2 Produtos e Servios
0 principal servio oferecido pela empresa o de cremao de cadveres humanos.

Nesse caso atendem-se todos aqueles que em vida desejam que seus corpos sejam cremados
aps sua morte, em contrrio ao enterro convencional em cemitrio (inumao). Segundo a
41
Lei Federal n 6.015 de 31 de dezembro de 1973, estabelece que todos que queiram ser
cremados devem manifestar a sua vontade ainda em vida. Entende-se tambm na norma
aplicada que cnjuges, ascendentes, descendentes e irmos do falecido, nessa ordem, tambm
podem autorizar a cremao (FREDERICO, 2001).
Um crematrio, diferentemente do enterro de cadveres hoje praticado na regido da
Grande Florianpolis, um diferencial para aqueles que procuram uma disposio final
diferente para um ente falecido. Pessoas que desejam hoje cremar os corpos, devem se dirigir
As cidades de Balnerio Camborill, Curitiba ou Porto Alegre, aumentando muito os custos de
translado.
Os procedimentos de um crematrio consistem: verificao de atestado de bito
devidamente assinado, verificao de objetos metlicos fora e dentro do corpo, extrao de
objetos que possam afetar a cremao (marca-passo por exemplo), insero do corpo numa
urna prpria para cremao (papelo resistente ou madeira), cremao efetiva atendendo as
normas ditadas pelo CONAMA, retirada das cinzas, possvel moagem de ossos, entrega das
cinzas aos parentes/responsveis e possvel venda de urnas para armazenagem das cinzas.
Este um trabalho completamente normatizado e deve ser realizado por um
profissional, em ambiente especial, como mostra a legislao que rege o setor.
0 servio de cremao pode ainda ser oferecido para hospitais e clinicas, onde a
incinerao de membros amputados, restos corpreos e fetos provenientes de abortos
poderiam ser realizados, dentro das normas sanitrias. Neste trabalho porm no se ateve a
esse tipo de cremao para o planejamento financeiro.
Alm do servio de cremao, sero disponibilizados para venda urnas para
armazenagem das cinzas resultantes da queima do corpo. Essas urnas consistem de pequenos
vasos de madeira ou cermica. Essas urnas so compradas normalmente em lojas de vasos,
louas ou sob encomenda, visto que no h restrio sanitria para esse tipo de contedo.
Existe ainda a opo da famlia/responsvel de no guardar as cinzas, mas sim
descart-las no jardim do prprio crematrio, nos 10.000m 2 de Area arborizada, ou ainda levar
acondicionado num saco especial para aspergir no lugar que lhe aprouver.
Tabela 4: Tipos de Urnas e Preos.
Urna
Fornecedor
Custo
Valor de Venda
Madeira, com verniz
Carpinteiros locais
R$ 15,00
R$ 30,00
Cermica
Artesos locais
R$ 20,00
R$ 40,00
Loua ou Porcelana
Lojas de louas
R$50,00
R$l 00,00
Fonte: Dados primrios (2007)
42
4.3 Mercado e Competidores
Neste capitulo sero observados os aspectos externos a empresa, o mercado:

competidores e consumidores.
4.3.1 Projees de Mercado
Para efeito desse estudo preliminar, considerar-se- como pblico-alvo os familiares

de pessoas falecidas na microrregio de Florianpolis.
Segundo o site do IBGE (2007), registros civis de 2005 mostram que na microrregio
de Florianpolis morreram no ano de 2005, 3.597 pessoas. importante ressaltar que segundo
o mesmo site IBGE (2007), a microrregido de Florianpolis compreende as cidades de
Florianpolis, So Jos, Antnio Carlos, Biguau, Governador Celso Ramos, Palhoa, Paulo
Lopes, Santo Amaro da Imperatriz e So Pedro de Alcntara.
De acordo corn o SINCEP (2007), Sindicato dos Cemitrios Particulares, no Brasil, a
cada 1000 pessoas mortas 85 delas so cremadas (8,5%), porcentagem essa aplicvel em
locais onde h a disponibilidade de cremao. Esse percentual no restringe, segundo o
SINCEP, o pblico-alvo de acordo com sexo, credo, classe social e/ou renda, tornando-se um
dado para aproximao bruta da quantidade de pessoas que so cremadas. Portanto utilizou-se
dessa informao para estimar a quantidade de servios requisitados na microrregio de
Florianpolis. Entende-se que uma pesquisa mais detalhada da populao necessria, num
futuro projeto, no intuito de segmentar e melhor definir o pblico que o empreendimento
pretende atender.
Sendo assim, aplicando-se esse percentual quantidade de bitos no ano de 2005
(ltimo dado de bitos da regio segundo IBGE), revela-se o nmero de 305 cremaes ao
ano, ou 25 por ms. Esses nmeros mostrariam a quantidade de pessoas que, em 2005, seriam
cremadas se houvesse um crematrio disponvel na regio, portanto sera utilizado esse
nmero no decorrer do trabalho para apurar a quantidade de cremaes por ms.
43
4.3.2 Segmentao de Mercado
Inicialmente o pblico-alvo foi caracterizado pelos familiares de pessoas falecidas na

microrregio de Florianpolis, que usualmente so as pessoas que procuram os servios
fnebres.
Pelo fator geogrfico, procura-se atender as famlias de falecidos que residem na
microrregido de Florianpolis. lid ainda a possibilidade de atendimento de pessoas de outras
regies mais prximas, entretanto, para fins de limitao, procurou-se apenas ressaltar a
microrregido de Florianpolis.
No fator demogrfico, de acordo com dados do SINCEP (2007) mencionados
anteriormente, 8,5% dos bitos em regies onde existem o servio de crematrio optam pelo
mesmo. Percentual esse aplicado microrregio de Florianpolis para estimar a quantidade de
pessoas optantes pelo servio, sem delimitao de sexo, credo, classe social e/ou renda.
Para aumentar a quantidade de pessoas atendidas pelo servio de cremao, se
estimular o fator psicografico, ou seja, procurar-se- fazer com que as famlias percam o
preconceito da cremao atravs de folhetos explicativos e campanhas com religies locais.
0 fator comportamental tambm considerado no trabalho como segmentao de
mercado pois espera-se que com a ampla divulgao e desmistificao, as famlias comecem a
pensar na cremao como soluo definitiva para disposio final de entes.
4.3.3 Anlise da concorrncia
Analisando os concorrentes diretos, no setor de cremao, temos os seguintes

crematrios: Crematrio Vaticano em Campina Grande do Sul PR
e Crematrio
Metropolitano So Jos em Porto Alegre RS, segundo site da ACEMBRA (2007). 0

Crematrio Vaticano em Balnerio Camborid tambm poder ser um concorrente em
potencial, porm este depende da soluo de um decreto judicial que impediu a sua abertura,
mas que poder ser apurado ainda no ms de agosto de 2007.
Verificando a concorrncia atravs da distncia do mercado, constatou-se que
concorrente que mais ameaa o empreendimento o Crematrio Vaticano em Balnerio
44
Cambori, suspenso temporariamente de seus servios pelo poder judicirio. Mas mesmo
levando em conta sua possvel abertura em agosto de 2007, a distncia pode tornar mais caro
o transporte para a regido, sabendo que o translado ultrapassa o valor de R$ 300,00 de Sao
Jos Balnerio Cambori.
Observam-se tambm outros concorrentes, que no esto no ramo de cremao, mas
que oferecem um servio semelhante que pode redirecionar o cliente, neste caso, os
cemitrios. Os cemitrios podem ser de basicamente dois tipos na microrregio de
Florianpolis: os cemitrios particulares e os cemitrios municipais.
Os cemitrios particulares como concorrentes indiretos visam o atendimento das
pessoas que querem enterrar seus familiares com o intuito de uma visitao mais privada,
gozando da hospitalidade oferecida e obter servios de limpeza e manuteno especiais ao seu
dispor. Esses cemitrios costumam cobrar de R$ 3.000,00 a R$ 6.000,00 porque tm muitos
servios agregados, portanto seu valor depende das regalias oferecidas (manuteno
peridica, utilizao de capela), e do tempo que o corpo ficar no cemitrio.
Os cemitrios municipais so cemitrios subsidiados pela prefeitura, onde o usurio
paga taxas fixas no ato do enterro e numa possvel exumao, essas taxas variam de
municpio para municpio, em tomo de R$ 1.000,00 a R$ 2.000,00, mais custas de urna
funerria, e a lpide que no so pagas pelo municpio. importante ressaltar que para
famlias carentes no h cobrana dessas taxas em cemitrio pblico, tornando assim a
soluo que apresenta melhor custo/benefcio.
Seguem abaixo uma relao das foras e fraquezas dos concorrentes:
Forcas:
a) Preo do caixo nulo quando subsidiado pela prefeitura, no caso de familias
carentes;
b) Costume local em enterrar os falecidos, resistncia cremao;
c) Possibilidade da ida um local onde se encontra o corpo, ponto de referncia para
visitao/adorao.
Fraquezas:
a) Espao de acesso pblico, sujeito a vandalismos;
b) Capacidade limitada ao perimetro do cemitrio;
c) Preo final mais caro (entre R$2.000,00 e R$6.000,00) no caso de cemitrios
particulares;
45
d) Despesas extras: urna funerria, lpide, pedreiro, manuteno. Representam cerca

de R$1.000,00 a R$3.000,00, aumentando sua parcela no custo de acordo com as
caractersticas especficas dos itens empregados, em termos de sofisticao e luxo.
4.4 Plano de Marketing
Os esforos de propaganda sero veiculados em toda a microrregido de Florianpolis e

cidades prximas, tentando informar a todos da existncia de um crematrio na regio, em
hospitais, clinicas e entidades religiosas, incluindo nessa divulgao preos de translado
(contratados com as funerrias locais).
Para a divulgao, procurar-se- informar o mximo possvel os clientes e futuros
clientes, ou seja, as famlias. Informar entidades religiosas, hospitais e clinicas sobre o mtodo
de cremao, removendo possveis preconceitos consistiro a principal forma de propaganda
associada ao negcio. Para realizao dessa divulgao haver folhetos explicativos nos
lugares mencionados, bem como a retirada de dvidas atravs dos meios de comunicao do
crematrio (telefone, e-mail, pgina de internet) e tambm de visitao ao local.
A venda sera praticada no escritrio, que se localizar junto ao crematrio. Essa venda
sera realizada mediante conversao direta com o empreendedor/gerente, que poder
esclarecer dvidas durance o atendimento.
4.5 Anlise Estratgica
Num sentido amplo, a estratgia principal do negcio a sua inovao como

alternativa para disposio final de cadveres. Esse servio sera prestado com seriedade,
tratando-se de um tema to delicado em momentos dificeis para os parentes e amigos do
falecido.
Mesmo no sendo permitido a entrada de pessoas na sala de cremao, por motivos
higinicos, poder haver visitas quando esta no estiver em uso. para um melhor
conhecimento do local.
46
O espao para ltimas despedidas ser fornecido para quem desejar realizar alguma
cerimnia, como as que so feitas quando o corpo enterrado. Esse espao conta com muitos
lugares, alm de ter um pequeno servio de caf, onde o cliente poder eventualmente utilizar.
Por ser ecumnico, esse ambiente pode ser adaptado para atender qualquer tipo de segmento
religioso.
As urnas que sero vendidas para armazenar as cinzas so de diversos tipos como
mostra a Tabela 4, podendo ainda ser uma urna confeccionada especialmente para o cliente
por um artista plstico, procurando assim atender os desejos do cliente.
Um ponto forte da empresa que ela pretende ter seu estabelecimento beira da BR101, facilitando assim o acesso das famlias ao ambiente.
Como ponto fraco, a inovao de urn crematrio gera necessidade de informao do
pblico-alvo. A desinformao desse pblico caracteriza o ponto fraco do negcio.
Pretende-se administrar os pontos fortes (evidenciando a cremao corno pratica
ambientalmente correta) e fracos (novidade desconhecida) atravs da disseminao da
informao no intuito de dirimir as dvidas, remover preconceitos e incentivar a prtica da
cremao. Para isso ser realizada uma parceria com as funerrias, entidades religiosas e
prefeituras para que estas divulguem a opo de cremao.
Com a conscientizao de todos, espera-se que o servio seja divulgado tambm
naturalmente entre as pessoas, j que este um assunto de dificil tato.
4.6 Plano Financeiro
No plano financeiro sero apresentados todos os valores que envolvem a criao,

implantao e manuteno do negcio. Alm disso, sero utilizadas algumas ferramentas que
auxiliem o administrador a gerir a empresa.
Os custos dos produtos foram coletados em diferentes fornecedores e detentores de
informao, so eles de acordo com Tabela 5:
47
Tabela 5: Fornecedores.
Fornecedor
Material Pesquisado
Escritolandia
Mveis para Escritrio
Metaltech
Forno Crematrio
Medial
Roberto Luiz de Quadros
Artefatos Fnebres e Equipamento para Tanatopraxia

Projeto e Arquitetura
Internet Varejistas e Atacadistas
Equipamentos de Limpeza e Escritrio Diversos
Empresas Locais
Umas para Cinzas

4.6.1 Investimento Inicial
Sero apresentados nesse capitulo itens que em conjunto mostraro a quantidade de

capital necessria para a montagem da empresa e sua infra-estrutura.
4.6.1.1 Mquinas e equipamentos
As maquinas e equipamentos necessrios para oferecer os servios principais e os de

apoio da empresa esto descritos na Tabela 6.
48
Tabela 6: Custos de Mquinas e Equipamentos.

Mquinas e Equipamentos
Discriminao
Qtde.
Preo
Unit.(R$)
Preo
(R$)
Total
Computador
2.000,00
2.000,00
Impressora
Softwares
Ferramentas de Tanatopraxia
1
1
500,00
1.000,00
2.000,00
500,00
1.000,00
2.000,00
Mesa de Tanatopraxia
Forno Crematrio
1
1
1.000,00
100.000,00
1.000,00
100.000,00
200,00
700,00
200,00
700,00
Total
R$ 107.400,00
Processador de Cinzas
Equipamento de Limpeza
0 investimento inicial em mquinas e equipamentos mostra que o valor destinado a

essa rea da empresa significativo (32,5%) se comparado com investimento inicial total.
Grande parte do investimento inicial de um crematrio reside na compra do forno
crematrio. Este form importado pela Metaltech de grande utilidade para a empresa pois
alm de ser o maquindrio responsvel pelo servio principal, comporta todas as normas
sanitrias exigidas por lei, no emitindo assim gases nocivos.
4.6.1.2 Mveis e Ulensilios
Na tabela 7 esto relacionados os custos referentes aos mveis e utenslios para

utilizao dos clientes e escritrio.
49
Tabela 7: Custos de Mveis e Utenslios.

Mveis e Utenslios
Discriminao
Qtde.
Preo Unit.(RS)
Preo Total (R$)
Mesa para Escritrio
500,00
500,00
Expositor
700,00
700,00
Cadeira
Mesa
Esteira
Utenslios para Cozinha
39
1
1
1
100,00
600,00
200,00
1.200,00
3.900,00
600,00
200,00
1.200,00
Utenslios para Banheiro
200,00
600,00
Total
R$ 7.700,00
Os mveis e utenslios, juntamente com a edificao formaro um ambiente para o

atendimento do cliente. A forma como esses moveis esto dispostos se encontra no Anexo II.
4.6.1.3 Estoques
Na Tabela 8, encontram-se os custos dos produtos necessrios ern estoque para o

funcionamento da empresa, num momento inicial. Para a elaborao desta tabela, utilizou-se a
previso de 25 cremaes por ms, assim lid material no estoque para 2 meses.
Tabela 8: Estoques.
Estoques
Discriminao
Qtc le. Preo Unit.(R$)
Preo Total (R$)
Caixas de Papelo para Cremao
50
30,00
1.500,00
Urnas para Cinzas
30
Varia
3.000,00
Papel (resma)
10,00
50,00
18
20
50
20,00
70,00
60,00
360,00
1.400,00
3.000,00
50
30.00
1.500,00
R$ 10.810,00
Material de Banheiro
Material de Limpeza
Material
de
(mscaras,luvas,etc.)
Material de Tanatopraxia
Higiene
Total
50
Por se tratar de produtos de rpido acesso e aquisio, no est previsto grandes

estoques exceto para as urnas.
4.6.1.4 Investimento Inicial Total
Na Tabela 9 encontra-se os valores estimados nas Tabelas de nmero 6 a 8, mais

outros valores isolados, no inseridos nessas tabelas.
Tabela 9: Investimento Inicial Total.

Discriminao
Total (RS)
Maquinas e Equipamentos
107.400,00
2 Mveis e Utenslios
7.700,00
3 Estoques
4 Projeto e Arquitetura
10.810,00
6.000,00
5 Construo do Crematrio
6 Capital de Giro
Total
165.000,00
39.880,00
R$ 336.790,00
A Tabela 9 levou em conta os seguintes aspectos:

a) 0 preo de "Projeto e Arquitetura" foi levantado juntamente corn um escritrio de
arquitetura, o LoGos;
b) 0 custo de Construo do Crematrio foi baseado no preo por metro cbico
construido, no dia 30 de maio de 2007, no valor de R$825,00;
c) 0 Capital de Giro foi calculado segundo SEBRAE (2007), que mostra que este deve
ser apurado atravs do said das contas no Balano Patrimonial, ou seja, o valor das "Contas a
Receber" somando-se o "Valor em Estoque" e subtraindo-se "Valor das Contas a Pagar".
Capital de Giro = (Contas a Receber + Valor ern estoque) (Valor das Contas a Pagar)
Capital de Giro = (R$ 57.500,00 + R$10.810,00) (R$ 28.430,00)
Capital de Giro = R$ 39.880,00
51
4.6.2 Custos Fixos
Os custos fixos sero expostos na Tabela 10. Sornam-se aos custos fixos: salrios,
encargos trabalhistas, pro-labore, contador, manuteno, energia, gua, aluguel, divulgao e
produtos de limpeza. Essas informaes foram geradas por profissionais da Area, pesquisa
com outros estabelecimentos e pesquisa na internet.
Tabela 10: Custos Fixos.
Custos Fixos
Discriminao
Valor Mensal (R$) Valor Anual (R$)
Mo de Obra + Encargos
Pro-Labore
Contador
Manuteno Equipamentos
Agua
Energia Eltrica
Divulgao
Produtos de Limpeza
Aluguel do Terreno
Total
6.689,00
1.589,00
300,00
292,00
500,00
1.500,00
2.500,00
60,00
5.000,00
R$ 18.430,00
80.268,00
19.068,00
3.600,00
3.504,00
6.000,00
18.000,00
30.000,00
720,00
60.000,00
R$ 221.160,00
Dentre os custos fixos mais expressivos, podem-se relacionar o aluguel do terreno,

evitando assim a compra, os salrios e encargos, necessrios para suprir a mo de obra dos
empregados e a energia eltrica para manter todo o ambiente e o forno.
0 aluguel do terreno no perodo de construo do empreendimento ser nulo, pois o
locador ficar com a edificao, mediante contrato, caso no haja mais interesse por parte do
locatrio em alugar o terreno.
5"7
4.6.3 Custos Variveis
Os custos variveis da cremao so aqueles que variam de acordo com a quantidade

de cremaes que ocorrem no perodo. Nos crematrios esses custos so: gas natural.
utenslios descartveis, limpeza e aluguel do ambiente para despedidas finais.
Tabela I : Custos Variveis

Custos Variveis
Discrimina5o
Valor
por Valor por ms com Valor Anual (R$)
cremao (R$)
25 cremaes (R$)
Gs Natural
Utenslios Descartveis
Limpeza
200,00
150,00
50,00
R$ 400,00
Total
5.000,00
3.750,00
1.250,00
R$ 10.000,00
60.000,00
45.000,00
15.000,00
R$ 120.000,00
Os custos variveis se basearam em uma cremao convencional de durao de 2

horas, que gasta aproximadamente 60m3 de gas natural, que custam R$200,00.
4.6.3 Custo dos Produtos Vendidos
O Crematrio Desterro ter um custo por cremao de R$ 737,20 de custos fixos

(tomando por base 25 cremaes/ms), mais um custo varivel de R$ 400,00 por cremao,
perfazem um total de R$1.137,20 como custo total por cremao realizada.

Espera-se obter um mark up de aproximadamente 100% sobre o custo de cada servio
prestado, totalizando um prey) final de R$ 2.300,00 por cremao.
-
53
4.6.4 Projeo de Cenrios
Abrangindo tudo o que se relacionou nas tabelas 6 a 11, foram propostos 3 cenrios:
pessimista, intermedirio e otimista, conforme Tabela 12 e 13.
Tabela 12: Projeo Mensal.
Cenrio
Pessimista
Intermedirio
Otimista
Vendas
Receita por
Venda (R$)
15
25
35
2.300,00
2.300,00
2.300,00
Receita
Bruta (R$)
34.500,00
57.500,00
80.500,00
Custo Varivel Custo Fixo Lucro/Prejuzo

(R$)
(R$)
(R$)
6.000,00
10.000,00
14.000,00
18.430,00
18.430,00
18.430,00
10.070,00
29.070,00
48.070,00
Fonte: Dados primrios (2007).
Na projeo mensal observou-se a situao de lucro at mesmo limn cenrio

pessimista, indicando assim um bom investimento, com retorno garantido.
Tabela 13: Projeo Anual.

Cenrio
Pessimista
Intermedirio
Otimista
Vendas Receita por Receita

Custo
Venda (R$) Bruta (R$) Varivel (R$)
15
3 .-5
2,300,00 414.000,00
2.300,00 690.000,00
2.300,00 966.000,00
Custo Fixo Lucro/Prejuzo

(R$)
(R$)
72.000,00 221.160,00
120.000,00 221.160,00
168.000,00 221.160,00
120.840,00
348.840,00
576.840,00
Na projeo anual, pode-se verificar a faixa de receita bruta, podendo assim estimar
que a empresa se enquadra no SIMPLES federal, em todos os trs cenrios. Nos cenrios
propostos, existe um lucro, antes da tributao, de 37% para o cenrio pessimista levando em
conta a receita bruta; j nos cenrios intermedirio e otimista ha uma margem de lucro de
50% e 55% respectivamente.
54
4.6.5 Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE)
Seguem as tabelas correspondentes as Demonstraes de Resultado de Exerccio

mensal e anual.
Tabela 14: DRE Mensal.

Discriminao
Vendas (quantidade)
Receita Operacional Bruta
(-) ISS
(-) Depreciao
(--) Resultado Operacional Bruto
(-) Imposto sobre Receita
Receita Liquida
(+) Depreciao
(-) Custos Fixos
(.--) Lucro Operacional Bruto
(-) Custos Variveis
() Lucro/Prejuzo Liquido
Pessimista
Intermedirio
Otimista
25
15
35
34.500,00
57.500,00
80.500,00
1.725,00
2.875,00
4.025,00
1.451,67
1.451,67
1.451,67
31.323,33
53.173,33
75.023,33
1.942,05
3.509,44
5.851,82
29.381,29
49.663,89
69.171,51
1.451,67
1.451,67
1.451,67
18.430,00
18.430,00
18.430,00
12.402,95
32.685,56
52.193,18
6.000,00
10.000,00
14.000,00
6.402,95
22.685,56
38.193,18
Fonte: Dados primarios (2007).
Na demonstrao de resultados do exerccio mensal obtem-se nmeros que podem

explicar a rentabilidade do negcio. Mesmo tratando-se de um cenrio pessimista, um lucro
de 6 mil reais pode atrair investidores.
55
Tabela 15: DRE Anual.

Demonstrao do Resultado do Exerccio Anual em R$
Cenrio
Discriminao
Vendas (quantidade)
Receita Operacional Bruta
(-) ISS
(-) Depreciao
() Resultado Operacional Bruto
(-) Imposto sobre Receita
() Receita Liquida
(+) Depreciao
(-) Custos Fixos
Lucro Operacional Bruto
(-) Custos Variveis
Lucro/Prejuzo Liquido
Pessimista
180
414.000,00
20.700,00
17.420,00
375.880,00
23.304,56
352.575,44
17.420,00
221.160,00
148.835,44
72.000,00
76.835,44
Intermedirio Otimista
300
420
690.000,00
966.000,00
34.500,00
48.300,00
17.420,00
17.420,00
638.080,00
900.280,00
42.113,28
70.221,84
595.966,72
830.058,16
17.420,00
17.420,00
221.160,00
221.160,00
392.226,72
626.318.16
120.000,00
168.000.00
272.226,72
458.318,16
Na Tabela 15 pode-se perceber os lucros lquidos que a empresa gerar por ano, nos
tr's cenrios. Observa-se tambm a carga tributria incidente anualmente na empresa.
Para as Tabelas 14 e 15, como o investimento em ativos imobilizados foi de valores
expressivos, adotou-se a depreciao desses ativos para aliviar a carga tributria. Para a
correta mensurao das depreciaes foram adotadas as seguintes porcentagens ao ano,
sugeridas pela Receita Federal do Brasil:
1. Mquinas e equipamentos 10%;
2. Computadores e Perifricos 20%;
3. Construes e edificaes 4%.
A empresa, observando seu faturamento, pode se enquadrar no SIMPLES Federal. As
porcentagens do imposto sobre diferentes cenrios seguem abaixo:
I. Cenrio Pessimista: 5,8%
2. Cenrio Intermedirio: 6,2%
3. Cenrio Otimista: 6,6%
56
4.6.6 ndices Financeiros
Os indices importantes escolhidos para anlise dessa empresa foram: Ponto de

Equilibria e Perodo de Payback.
* Ponto de Equilibria: para o crematrio o panto de equilibria a quantidade de
cremaes que dever ser realizada por perodo de tempo (nesse caso ms) para conseguir
cumprir com as obrigaes de Custo Fixo. A partir dessa quantidade de cremaes trata-se de
ganho de capital acima do que gasto, caracterizando lucro.
Ponto de Equilbrio =
Custo Fixo
Margem de Contribuio
Nesta frmula, o custo fixo compreende todos os custos que independentes da

quantidade de cremaes no ms, estes permanecero inalterados.
E a margem de
contribuio compreende a diferena entre o preo final da cremao e o custo total dela para
a empresa.
Ponto de Equilbrio = 18.430,00
1.162,80
15 cremaes/ ms
No final do clculo, constata-se que so necessrios 15 cremaes por ms para pagar
os custos fixos, um nmero igual ao nmeroapurado num cenrio pessimista.

* Perodo de Payback: o perodo de payback indica a quantidade de meses necessrios
para que o capital investido no crematrio de R$ 329.700,00 seja pago se a margem de lucro
permanecer a mesma nos cenrios previstos.
Perodo de Payback =
Investimento Inicial
Lucro Liquido Mensal
0 investimento inicial compreende os valores necessrios para construo e aquisio

de maquindrio para o funcionamento do crematrio e o lucro liquido mensal o resultado do
ms, desde que esse seja positivo, no cenrio que se deseja apurar.
57
Cenrio Pessimista:
336.790,00
6.402,95
53 meses
Verificou-se que mesmo para um cenrio pessimista, o perodo de retomo do capital

investido de 53 meses. Esse perodo leva em conta a destinaao de todo o lucro da empresa
para o pagamento dos scios.
Cenrio Intermedirio:
336.790,00
15 meses
22.685,56
Observando-se o cenrio intermedirio, contando com as 25 cremaes por ms

propostas pelo sindicato SINCEP, ha um perodo de payback de 1 ano e 3 meses.
Cenrio Otimista:
336.790,00
9 meses
38.193,18
O cenrio otimista demonstra o melhor dos perodos, contando com 35 cremaes por
ms, 0 perodo de 9 meses o tempo necessrio de funcionamento do crematrio para que os
investimento aplicados nele sejam completamente quitados.
58
5 CONSIDERAES FINAIS
0 trabalho monogrfico teve como objetivo a elaborao de urn Plano de Negcio

para estruturar a implantao e administrao de um Crematrio na cidade de Sao Jos
Santa Catarina. Para esse fim foi seguida urna srie de metodologias cientificas que
corroboraram as informaes contidas e tomaram a obra mais prxima da realidade possvel.
5.1 Concluses
0 Plano de Negcio para a criao do Crematrio Desterro iniciou-se com a pesquisa

a autores da rea empreendedora, formando assim embasamento para que o pesquisador
pudesse seguir o tema proposto. Corn isso conseguiu-se caracterizar Plano de Negcio e os
aspectos administrativos e empreendedores que cercam essa ferramenta.
Como relata Dornelas (2001), para se empreender necessrio urna grande parte de
coragem, aceitao de riscos e controle. Somente corn a ferramenta de Plano de Negcio no
6 possvel administrar uma empresa, muito menos fazer com que ela seja prspera, preciso
acima de tudo, enxergar as grandes possibilidades, ter viso de negcio (DORNELAS, 2001).
O crematrio, no contexto atual, uma sada para diversos problemas apresentados
nas grandes cidades ou centros urbanos, como meio ambiente, falta de espao fisico,
economia de verba pblica. Nesses problemas identifica-se a grande oportunidade da
construo de um empreendimento desse tipo na microrregido de Florianpolis, em especial
na cidade de So Jos onde as leis municipais so mais favorveis.
Caracterizando o setor legal, dentro da enorme quantidade de leis, normas e resolues
que regem o setor funerrio, denota-se a preocupao governamental elaborao de regras
para esse tipo de empreendimento. 0 atendimento dessas leis se torna tangvel ao decorrer do
trabalho, mostrando cincia e respeito As disposies governamentais. relevante ressaltar o
papel indispensvel
dos agentes governamentais (municipais) que autorizaro
funcionamento do negcio, mediante concesso e/ou permisso.
59
Como parte integrante do Plano de Negcio, surge o plano financeiro, que objetivou
atender a carncia de informaes de investimento, manuteno e retorno do capital investido
na empresa. Procurou-se atentar aos custos financeiros, sem desrespeitar as leis e normas do
setor. Esse plano financeiro comprovou a viabilidade do negcio, dentro das perspectivas
estudadas.
Levando em conta os aspectos acima citados, foi verificada a importncia do plano de
negcio para a criao de um crematrio, como forma de organizar, planejar e suprir o
empreendedor de informaes indispensveis para o funcionamento. Atravs dos clculos
financeiros, o empreendimento mostrou-se interessante, porm de alto capital investido. As
anlises de cenrios mostram que at mesmo numa perspectiva ruim de atendimento, a
empresa conseguir manter-se em situao de lucro.
5.2 Recomendaes
Sobre os servios funerrios na grande Florianpolis, imperativa a mudana nas

atuais solues para disposio final de cadveres, tema muito pouco explorado pelos
empresrios. Entende-se que os cemitrios ocupam muito espao e que degradam a natureza.
Recomenda-se nesse mbito a melhor apurao da opinio pblica acerca da
implantao de um crematrio, fazendo, portanto urna pesquisa estatstica com a populao
local. Essa pesquisa pode inclusive identificar o pblico-alvo e sua disponibilidade de no
futuro utilizar-se desse tipo de servio.
Podem-se buscar alianas com as prefeituras locais, onde a cremao substituiria os
servios oferecidos pelas prefeituras para aqueles que no conseguem pagar um enterro
convencional
Como complemento de negcio, sugere-se a criao de um columbrio prprio, e a

no utilizao de um cemitrio para armazenar as cinzas. Este local seria diferenciado, onde
as famlias poderiam guardar as cinzas e visit-las, orar pelos falecidos, bem corno realizar
qualquer outro tipo de cerimnia.
60
REFERENCIAS
ARAUJO, Pedro da Costa. Caractersticas Empreendedoras de Ex-alunos do Curso de
Graduao em Administrao da Universidade Federal de Santa Catarina: a percepo da
chem. Florianpolis, 2006. 96f. Dissertao de Mestrado em Administrao. Curso de Ps
Graduao em Administrao Universidade Federal de Santa Catarina. Florianpolis, 2006.
Disponvel em <http://www.ctc.ufsc.bricad52011arquivos.htm1 >. Acesso em 28 maio 2007.
ARAUJO, Pedro da Costa, et al. Empreendedorismo e Educao Empreendedora:
confrontao
entre
a
teoria
e
a
prtica.
Disponvel
ern
<http://www.ctc.ufsc.bricad5201/arquivos.html >. Acesso em 28 maio 2007.
BARRETO, L. P. Educa_o para o Empreendedorismo. Salvador: Escola de Administrao de
Empresas da Universidade Catlica de Salvador, 1998.
BRASIL; Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. Portaria n 114/94 e da Instruo
Normativa n 01/94. Dispe sobre Documentao de Requerimento de Alvar Sanitrio.
Disponvel em: <http://www.anvisa.gov.brie-legis/>. Acesso em 20 maio de 2007.
; Associao dos Advogados de so Paulo. Novo Cdigo Civil Brasileiro : Lei n.
10.406, de 10 de janeiro de 2002. Sao Paulo: AASP, 2003.
; Conselho Nacional do Meio Ambiente; Resolues 316/2002, Artigos 17, 18, 19,
20. Disponvel em <http://www.mma.gov.br/conatna/ >. Acesso em 20 maio 2007.
; Constituio da Repblica Federativa do Brasil: promulgada em 5 de outubro de
1988. Disponvel em: .rittp://www.senado.gov.brisfilegislacao/consti >. Acesso em 26 maio
2007.
BULGACOV, Sergio. Manual de gesto empresarial. So Paulo: Atlas, 1999.
CASTRO, Claudio de Moura. Estrutura e apresentaao de publicaoes cientificas. Sao Paulo:
McGraw-Hill do Brasil, 1976.
DEGEN, Ronald Jean. 0 empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. So Paulo:
McGraw-Hill, 1989.
DOLABELA, F. Oficina do empreendedor. So Paulo: Editora de Cultura, 1999.
DORNELAS, Jose Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idias em negcios. Rio
de Janeiro: Campus, 2001.
FILION, L. J. Empreendedorismo: empreendedores e proprietrios gerentes de pequenos
negcios. Revista de Administrao de empresas da Universidade de So Paulo. Sao Paulo,
v.34, 1999.
FREDERICO, Glucia. Revista Diretor Funerrio n 56. CTAF. so Paulo. 2000.
GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2002.
61
HALL, Richard H. Organizaes: estrutura e processos. 3 ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do

Brasil, 1984.
IBGE. Intituto Brasileiro de Geografia e Estatstica. Disponvel
em: <
http://wwvv.ibge.gov.behome/estatistica/populacao/registrocivi1/2005/default.shtm >. Acesso
em 26 maio 2007.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de Marketing. 7 ed. Rio de Janeiro:
Prentice Hall do Brasil, 1998.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento. 6 ed., vol 1, So
Paulo: Atlas, 2005.
MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administrao. So Paulo: Saraiva, 1999.
RUIZ, Joo Alvaro. Metodologia: guia para eficincia nos estudos. 2 ed. Sao Paulo: Atlas,
1988.
SANTA CATARINA. Lei Estadual n 6.320 de dezembro de 1983. Capitulo IV dispe sobre
Cemitrios, Disposio
Translado de Cadveres e Necrotrios. Disponvel em:
<http://www.mp.sc.gov.br/portal/site/portal/portallista.asp?campo=543 >. Acesso em 20
maio 2007.
SAO JOS. Lei Orgnica, sem data. Disponvel em: < http://www.pmsj.sc.gov.br/Lom.htm >.
Acesso em 20 maio 2007.
SEBRAE. Servio de apoio s micro e pequenas
<wwvv.sebrae.com.br >. Acesso em 15 maio 2007.
empresas, Disponvel em:
SILVA, DALTON DA; UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Programa

de Ps-Graduao em Engenharia de Produo. Os servios funerrios na organizao do
espao e na qualidade scio-ambiental urbana : uma contribuio ao estudo das alternativas
para as disposies finais funerrias na ilha de Santa Catarina. Florianpolis, 2002. 216 f.
Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnolgico. Programa
de Ps-Graduao em Engenharia de Produo.
SINCEP. Sindicato dos Cemitrios Particulares do Brasil. Disponvel em:
<http://www.sincep.com.br/>. Acesso em 27 maio 2007.
STONER, James Arthur Finch; FREEMAN, R. Edward. Administrao. 5 ed. Rio de Janeiro:
Prentice-Hall do Brasil, 1995.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. 8 ed. so
Paulo: Atlas, 2007.
ZEITHAML, Valerie A.; BUNER, Mary Jo.Marketing de Servios: a empresa com foco no
cliente. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.
62
ANEXOS
63
Anexo I: Roteiro da Entrevista.
Nome:
Empresa/Entidade que trabalha:

Cargo:
Qual a quantidade mdia de pessoas que realizam cremaes por ms?
Quais os fornecedores envolvidos em um crematrio?
Quais as leis e normas envolvidas na criao/funcionamento de um crematrio?
O forno crematrio atende todas as normas sanitrio-ambientais?
Quantas pessoas precisam estar envolvidas numa cremao?
Quais os tcnicos responsveis pela operao de um forno crematrio?

Qual o salrio mdio desses tcnicos?
Quais os custos dos materiais descartveis especficos para um crematrio?
Quanto custa a cremao mais bsica?

O que se entende por sala de Ultimas despedidas?
Crematrio realiza servios de funerria?

Onde so depositadas as cinzas aps a cremao?
Qual o tempo de cremao de um corpo?
Anexo II: Logotipo da Empresa.
65
Anexo III: Croqui da Instalao.
1-o ri
rl- Q111:1R'160
Frigorifico
Sala de Cremao
Esteiro
Ante Cmara
Li
Sala-das ltimas
Despedidas
IL
BWC
Fem.
3
BWC,
Masc.
Escritrio
00
Hall ext.
00
Crematrio Desterro

Texto Auxiliar.2

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Texto Auxiliar.2

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

BRUNO PIAZERA ZACCHI

PLANO DE NEGCIO PARA A IMPLANTAO DE UM CREMATRIO EM SAO

BRUNO PIAZERA ZACCHI

PLANO DE NEGOCIO PARA A IMPLANTAO DE UM CREMATRIO EM SAO

Trabalho de Concluso de Estgio apresentado

BRUNO PIAZERA ZACCHI

PLANO DE NEGCIO PARA A IMPLANTAO DE UM CREMATRIO EM SO

Este Trabalho de Concluso de Estagio foi julgado adequado e aprovado em

Apresentado Banca Examinadora integrada pelos professores:

Pedro da Co ta Arajo, Msc.

Carlos Wolo ski Mussi, Dr.

Eduar A umo Hubler, Msc.

Dedico este trabalho ao meu pai.

"Escolha um trabalho que tu ames e no ters que

ZACCHI, Bruno Piazera. Plano de negcio para a implantao de um crematrio em So

de um empreendimento desse tipo para a regio de Florianpolis, tanto no aspecto ambiental

Tabela 2: Recolhimento do SIMPLES em Pequenas Empresas.

Tabela 3: Encargos Trabalhistas de Empresa optante do SIMPLES

Tabela 4: Tipos de Urnas e Preos.

Tabela 6: Custos de Materiais e Equipamentos.

Tabela 7: Custos de Mveis e Utenslios.

Tabela 9: Investimento Inicial Total.

Tabela 10: Custos Fixos.

Tabela 11: Custos Variveis

Tabela 12: Projeo Mensal.

Tabela 13: Projeo Anual.

Tabela 14: DRE Mensal.

1.1.1 Objetivo Geral

1.1.2 Objetivos especficos

2.2 Plano de Negcio

2.2.1 Descrio da Empresa

2.2.2 Produtos e Servios

2.2.3 Mercado e Competidores

2.2.4 Marketing e Vendas

2.2.5 Analise Estratgica

2.2.6 Plano Financeiro

2.4 Aspectos Jurdicos / Normativos / Legais.

2.4.2 SIMPLES Federal

2.4.2.1 Impostos e Contribuies Abrangidos pelo SIMPLES

2.4.2.2 Impostos e Contribuies no Abrangidos pelo SIMPLES

2.4.2.3 Tabela de Recolhimento do SIMPLES

2.4.3 Registro de Empresa

2.4.4 Encargos Trabalhistas

2.4.5 Leis e Normas concernentes aos Crematrios

2.4.5.1 Constituio e Leis Federais - Brasil

2.4.52 Leis Estaduais Santa Catarina

2.4.5.3 Leis Municipais So Jos

2.4.5.4 Conselho Nacional do Meio Ambiente

2.4.5.5 Agencia Nacional de Vigilncia Sanitria

3.1 Tipo de pesquisa

3.2 A coleta de dados

3.3 Sujeitos da pesquisa

3.4 Anlise dos dados

3.5 Limitaes do Mtodo

4 DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE NEGCIO

4.1 Descrio da Empresa

4.1.1 Administrao, Gerncia e Funcionamento

4.2 Produtos e Servios

4.3 Mercado e Competidores

4.3.1 Projees de Mercado

4.3.2 Segmentao de Mercado

4.3.3 Anlise da concorrncia