CUESTIONARIO DE LA

ENCUESTA TELEFNICA SOBRE SATISFACCIN CON LOS SERVICIOS PBLICOS

MUCNICIPALES EN LOS DISTRITOS DE MADRID 2008

Buenos das/tardes. La Universidad Complutense de Madrid, a travs del

Instituto Complutense de Ciencia de la Administracin, est realizando un estudio
sobre temas de inters general sobre la ciudad de Madrid. Por este motivo
solicitamos su colaboracin y le agradecemos de antemano su atencin.
La seleccin de las personas a las que se solicita la colaboracin en el
estudio ha sido estrictamente aleatoria, por lo que su colaboracin resulta
especialmente valiosa. Toda la informacin que usted nos facilite est sujeta a las
especificaciones de la Ley Orgnica 5/192, de 29 de octubre de Regulacin del
Tratamiento Automatizado de Datos (LORTAD) y sus modificaciones posteriores.
Los datos que le solicitamos se tratarn informticamente para realizar anlisis
estadsticos de una forma totalmente ANNIMA, sin grabar sus datos personales.
GRACIAS ANTICIPADAS POR SU COLABORACIN
PARA EMPEZAR, PODRAMOS HABLAR SOBRE LA SITUACIN DE ESTA ZONA
EN LA QUE USTED RESIDE
1.

Dgame usted, por favor, si la zona en la que est ubicada su vivienda,

tiene o no tiene problemas de...?

Abastecimiento de agua potable: cortes frecuentes de

suministro, mala calidad del agua, escasa presin.
Funcionamiento de la red de alcantarillado
Pavimentacin de las calles: asfaltado y conservacin de las
calles
Alumbrado pblico
Recogida domiciliaria de basuras
Suciedad en las calles, falta de salubridad pblica
Abandono de vehculos, muebles, enseres y otros objetos
Conservacin de parques y jardines
Animales abandonados
Conservacin de los edificios
Viviendas en malas condiciones de habitabilidad
Solares y casas abandonadas
Contaminacin del aire
Ruidos
Trfico, atascos
Aparcamiento
Gamberrismo o vandalismo (daos en el mobiliario urbano,
fachadas, pintadas, graffiti, botelln, etc.)
Bandas juveniles / delincuencia juvenil
Robos, atracos y delincuencia en general
Venta o consumo de drogas por las calles
Prostitucin
Inseguridad vial para peatones y coches
Inseguridad en parques y jardines
Integracin social en el barrio
Integracin de los inmigrantes

Tien
e

No
tien
e

N
S

NC

4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8

9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9

4
4
4
4
4
4
4

3
3
3
3
3
3
3

8
8
8
8
8
8
8

9
9
9
9
9
9
9
1

2.

Dira usted que su barrio esta bien dotado, o mal dotado de:

Centros de salud
Centros educativos
Centros de servicios sociales
Centros culturales
Bibliotecas
Instalaciones deportivas
Parques y jardines
Contenedores para la recogida selectiva de basuras
Puntos limpios de recogida y reciclaje de residuos
Transportes pblicos
Aparcamientos para residentes
Infraestructuras y buenas comunicaciones para los
coches
Oficinas de correos
Comisaras
Presencia policial en las calles
Mercados o galeras de alimentacin
Comercios y centros comerciales
Bares, cafeteras, restaurantes.
Centros de acceso pblico a Internet
Oficinas del Ayuntamiento para realizar trmites y
obtener informacin municipal
3.

Bien
dotado
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

Mal
dotado
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

NS

NC

8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8

9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9

4
4
4
4
4
4
4

3
3
3
3
3
3
3

8
8
8
8
8
8
8

9
9
9
9
9
9
9

Qu medida o medidas concretas le pedira al Ayuntamiento de Madrid

para mejorar la calidad de vida en su barrio? (RESPUESTA ESPONTNEA.
MXIMO TRES RESPUESTAS).

4.

NS ..................
NC ..................

98
99

Qu medio o medios de transporte utiliza habitualmente para sus

desplazamientos cotidianos (desplazamientos al lugar de trabajo,
estudio u otros con periodicidad de varios das a la semana)? (RESPUESTA
MLTIPLE Y ESPONTNEA)

Autobs urbano

1
2

Autobs interurbano
Transporte escolar
Transporte de empresa
Metro
Tren de cercanas
Taxi
Coche
Moto
Bicicleta
Generalmente no utilizo ningn medio de transporte porque
recorro distancias muy cortas
Generalmente no utilizo ningn medio de transporte porque
no salgo o salgo poco de casa
NS
NC
5.

12
98
99

S
1
1
1
1

No
2
2
2
2

NS
8
8
8
8

NC
9
9
9
9

Usted o alguna de las personas que residen con usted en esta vivienda:
(RESPONDA SI O NO)

Est cursando estudios de algn tipo o acude a la guardera

Ha utilizado a lo largo de los ltimos doce meses algn tipo
de servicios sociales
Ha recibido a lo largo de los ltimos doce meses algn tipo
de asistencia por parte de los servicios de emergencia del
Ayuntamiento, la polica municipal, los bomberos
Disponen de tarjeta de residente para estacionar su
vehculo en el barrio
Disponen de plaza de aparcamiento municipal PAR
Disponen de plaza de aparcamiento privada
Estn considerando la posibilidad o han decidido ya
comprar o alquilar una nueva vivienda

7.

11

A lo largo de los doce ltimos meses ha acudido usted, en la ciudad de

Madrid, a las siguientes instalaciones: (RESPONDA SI O NO)

Parques y jardines
Instalaciones deportivas
Centros o instalaciones culturales
Centro municipal de salud
Oficinas del Ayuntamiento de Madrid para informarse o
realizar gestiones
6.

2
3
4
5
6
7
8
9
10

S
1

No
2

NS
8

NC
9

1
1

2
2

8
8

9
9

Es su vivienda de proteccin oficial o han recibido algn tipo de ayuda

pblica para adquirir, alquilar o utilizar esta vivienda?.
S
1

No
2

NS
8

NC
9

8.

Gnero (ANOTAR SIN PREGUNTAR)

Hom
bre
1

9.

Muj
er
2

Cuntos aos cumpli usted en su ltimo cumpleaos?

Edad

NC
99

10. Est usted empadronado en la ciudad de Madrid?

S
1

No
2

NS
8

NC
9

11. En qu pas ha nacido usted?

Espa
a
1
Pasar
a
P.38

Otros

Nc

..

Pasa
ra
P.38

99
Pasar a P.36

12. En qu ao vino usted a residir a Espaa?

Ao

NC
9

13. Posee usted la nacionalidad espaola?

S
1

No
2

NS
8

NC
9

14. Cul es su estado civil?

Casad@
Solter@
Viud@
Separad
@
Divorciad
@
NC

1
2
3
4
5
9

15. Con independencia de que est usted casado o no vive en una relacin
estable de pareja?
S

No

Ns/
Nc
9
4

16. Ha ido usted a la escuela o cursado algn tipo de estudios?

(ENTREVISTADOR: EN CASO NEGATIVO, PREGUNTAR SI SABE LEER Y ESCRIBIR).
No, es analfabeto
No, pero sabe leer
escribir
S, ha ido a la escuela
Nc

1
y

Pasar a
P.42

2
3
9

Pasar a
P.42

17. Cules son los estudios de ms alto nivel oficial que Vd. ha cursado?
(con independencia de que los haya terminado o no) Por favor,
especifique lo ms posible, dicindome el curso en que estaba cuando
los termin (o los interrumpi), y tambin el nombre que tenan
entonces esos estudios: (Ej.: 3 aos de Estudios Primarios, Primaria, 5 de
Bachillerato, Maestra Industrial, Preuniversitario, 4 de EGB, Licenciatura,
Doctorado, FP1, etc.).
Enseanza primaria incompleta
Estudios de primer grado
Estudios de segundo grado, primer
ciclo
Estudios de segundo grado, segundo
ciclo
Estudios de tercer grado, primer ciclo
Estudios de tercer grado, segundo y
tercer ciclo
Ns
Nc

1
2
3
4
5
6
8
9

18. En cul de las siguientes situaciones se encuentra usted, actualmente?

(MOSTRAR TARJETA).
Trabaja
Jubilado (anteriormente ha trabajado)
Pensionista con pensin de incapacidad permanente
o invalidez
Pensionista (anteriormente no ha trabajado, sus
labores, etc.)
Parado y ha trabajado antes
Parado y busca su primer empleo
Estudiante
Trabajo domstico no remunerado
Otras:

1
2

NC

9
9

3
4
5
6
7
8
9

19. Cuntas personas residen, usted incluido, en esta vivienda?

5

Reside
ntes

Nc
99

20. A qu clase social dira usted que pertenece? (MOSTRAR TARJETA).

Alta
Media Alta
Media
Media Baja

1
2
3
4

Baja
Ns
Nc

5
8
9