COMO HACER BUENAS CRITICAS O ASIMILAR LAS CRITICAS DE LOS DEMAS

Los crticos son considerados a menudo como las personas ms difciles de tratar
dentro de una interaccin, por causa de su aparente negatividad y de su tendencia a
encontrar problemas en las ideas y las sugerencias de otros. Se les suele considerar
aguafiestas porque gustan de operar desde un marco-problema o marco-fracaso.
Esto quiere decir que son muy buenos para encontrar el problema que, tal vez, nadie
podra encontrar. Y por eso, es muy bueno escucharlos.
Para aclarar un poco, quisiera explicar que los soadores operan desde el marco-comosi, lo que quiere decir que suponen las cosas como si no existieran limitaciones, y los
realistas lo hacen desde un marco-objetivo o marco-realimentacin), es decir, se
enfocan en la organizaciones y planificacin, teniendo en cuenta la mayor cantidad de
variables.
A los realistas le suele faltar la visin soadora, y la habilidad para detectar posibles
problemas, del crtico. Esto muestra que las tres personas son necesarias, e incluso, me
animara a decir, que estas tres facetas podran estar dentro de una misma persona, en
el caso ideal.

Ahora, vamos a ocuparnos de los crticos, especficamente. Queremos aprender a

rescatar su intencin positiva. Cualquier empresa o integrante de un sistema (familia,
grupo de amigos, organizacin, etc.) que se rese a escuchar al crtico, est
desperdiciando la posibilidad de solucionar o anticiparse a un futuro problema. Lo que
suele suceder es que no nos gusta escucharlos, porque generalmente tienen una forma
de decir las cosas que no nos llega bien, y por eso, escribo lo que sigue, que nos
ayudar a RE-ENCUADRAR la crtica o al crtico.
En el nivel lingstico, uno de los problemas principales con las crticas consiste en que
suelen ser expresadas en forma de juicios generalizados, como Esta propuesta es
demasiado costosa , Esa idea nunca funcionar, No es un plan realista, Este
proyecto requiere demasiado esfuerzo, etc. El problema con esta clase de
generalizaciones verbales consiste en que, dada la forma en que son formuladas, no

quedan ms opciones que estar de acuerdo con ellas o no estarlo. Si alguien dice que
Esa idea nunca funcionar o que Esta propuesta es demasiado costosa , el nico
modo de responder directamente consiste en decir Creo que tienes razn o bien, por
el contrario, Te equivocas, no es demasiado costosa.
De este modo, la crtica suele conducir a la polarizacin, a la prdida de sintona y
finalmente al conflicto, si uno no se muestra de acuerdo con la crtica. Los problemas
ms difciles se presentan cuando el crtico no se limita a criticar la idea o el plan, sino
que enjuicia tambin al soador o al realista a nivel personal. Estamos hablando de
la diferencia entre decir Es una idea estpida o decir Sos un estpido por proponer
esta idea. En este caso, cuando el crtico ataca a la persona al nivel de su identidad, no
solamente es un aguafiestas, sino tambin un asesino.
HAY QUE ENCONTRAR LA INTENCION POSITIVA
A pesar de todo ello, es importante no perder de vista que el comportamiento crtico,
como cualquier otro, est motivado por su correspondiente intencin positiva. El
propsito del crtico consiste en evaluar los resultados del soador y del realista.
Un crtico eficaz realiza un anlisis del plan o camino propuesto para tratar de detectar
qu es lo que podra salir mal y cmo podra ser evitado. Los crticos descubren
lagunas, consideran desde la lgica lo que podra pasar si se presentaran problemas.
Los buenos crticos suelen adoptar el punto de vista de personas no involucradas
directamente en el asunto, pero que podran o bien verse afectadas por sus
consecuencias o bien influir positiva o negativamente en la implementacin del plan o
actividad propuestos.
Obtener afirmaciones positivas a partir de intenciones positivas: Uno de los
problemas con gran parte de las crticas es que, adems de ser juicios negativos,
suelen formularse en trminos lingsticamente negativos, es decir, se expresan en
forma de negaciones verbales. Por ejemplo, evitar el estrs y sentirse ms cmodo y
relajado son dos formas de expresar verbalmente un estado interno parecido, aunque
para ello se utilicen palabras distintas. La primera de las expresiones (evitar el estrs)
describe lo que no queremos. La segunda, en cambio (sentirse ms cmodo y
relajado), describe lo que s deseamos. De forma parecida, muchas crticas vienen
enmarcadas en trminos de lo que no se quiere, en lugar de lo que s se quiere. Por
ejemplo, la intencin (o criterio) positiva subyacente en la crtica esto es una prdida
de tiempo reside, probablemente, en el deseo de utilizar los recursos disponibles de
forma juiciosa y eficiente. Sin embargo, esta intencin no resulta fcil de discernir a
partir de la estructura superficial de la crtica expresada, debido a que ha sido
formulada en trminos de lo que se quiere evitar.

Por consiguiente, la capacidad para reconocer y extraer afirmaciones de intencin

positiva a partir de crticas formuladas negativamente constituye una habilidad
lingstica crucial para tratar con las crticas y transformar los marcos-problema en
marcos-objetivo.
Esto puede resultar a veces complicado. Por ejemplo, si le preguntas a un crtico por la
intencin positiva tras un comentario como Esta propuesta es demasiado costosa, lo
ms probable es que consigas una respuesta parecida a La intencin consiste en evitar
gastos. Observar que, si bien se trata de una intencin positiva, an est
lingsticamente formulada o enmarcada en trminos negativos, es decir, seala lo que
se trata de evitar, en lugar de lo que se desea conseguir. La formulacin positiva de
esa misma intencin positiva sera algo as como Asegurarnos de que el costo sea
viable o Estar seguros de que respetamos el presupuesto.
Para extraer formulaciones positivas a partir de intenciones y criterios, deberemos
plantear preguntas como: Si lo que no quers es estrs/gasto/fracaso/desperdicio,
qu es lo que s quers? o En caso de que lograses evitar eso que no quers, qu es
lo que conseguiras con ello (cual sera tu beneficio)?
HAY QUE PREGUNTRAR "COMO"
Por ejemplo, si un crtico dice esto no es viable, obtendrs muy poca informacin si le
pregunts por qu, dado que solo tratar de defender su postura. Si en cambio,
preguntas cmo sera viable lo conectas con una estructura ms profunda, cambiando
su foco de atencin, dado que las preguntas sobre cmo conducen a exploraciones
epistemolgicas, a examinar cmo sabes que eso es o no es.
Esta sera la forma estructura de reencuadrar una crtica:
1. Cul es tu crtica u objecin? Por ejemplo: Lo que propons es superficial.
2. Cul la intencin positiva que hay tras esa crtica u objecin? Qu es lo que tratas de
conseguir o de preservar con tu crtica? Por ejemplo: Un cambio profundo y
duradero.
3. Asumido que sta es la intencin de la que se trata, cul es la pregunta cmo que
tiene que ser formulada? Por ejemplo Cmo pods estar seguro de que la propuesta
presentada satisfar los aspectos cruciales para conseguir un cambio profundo y
duradero?
Autor: Axel Persello
Fuente: "El poder de la Palabra", Robert Dilts.