AREA DE LOGISTICA

"La logstica es una funcin operativa que comprende todas las actividades
y procesos necesarios para la administracin estratgica del flujo y
almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y
productos terminados; de tal manera, que stos estn en la cantidad
adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado".
La logstica empresarial cubre la gestin y la planificacin de las actividades de
los departamentos de compras, produccin, transporte, almacenaje,
manutencin y distribucin.
Objetivos principales

La misin fundamental de la Logstica empresarial es colocar los productos

adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y
en las condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo posible a
la rentabilidad de la firma.
La logstica tiene como objetivo la satisfaccin de la demanda en las mejores
condiciones de servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestin de
los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios de
transportes, informtica) y moviliza tanto los recursos humanos como los
financieros que sean adecuados.
Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de
los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor
permite mejorar el margen de beneficio de la empresa. Conseguirlo
garantizando la seguridad permite a la empresa evitar sanciones pero tambin
comunicar en temas actuales como el respeto del medio ambiente, los
productos ticos Estos tres parmetros permiten explicar
el carcter estratgico de la funcin logstica en
muchas empresas (la presin del entorno crea la funcin). Ahora los Directores
Logsticos son miembros de los comits de direccin de las empresas y
reportan a los accionistas.
Los dominios de responsabilidad de los logsticos son largos y cubren niveles:
operacionales (ejecucin), tcticos (organizacin de la empresa) y estratgicos
(planes estratgicos, prospectiva).
Los objetivos y logros de las Estrategias Logsticas, se pueden agrupar en
4 grupos:
1. Objetivos de tipo Financieros:
Disminucin de los costes financieros de los stocks.
Optimizacin de los costes de almacenamiento y de transporte.
Reduccin de los costes de planificacin y puesta en marcha.
Reduccin de los costes de personal.
Precios ventajosos de los servicios logsticos (las empresas suelen
subcontratar los servicios logsticos a otras empresas).
2. Mercado / Clientes:
Reduccin de los plazos de entrega.
Mantener relaciones ms estrechas con los clientes (fabricantes,
mayoristas, minoristas, consumidor final).
Creacin de una logstica multinacional orientada a los mercados

Flexibilidad frente a las variables exigencias de todos los clientes en

general.
Satisfaccin creciente de los clientes frente a unas tasas de error que
disminuyen.
3. Gestin de stocks y del transporte:
Reduccin de los plazos e itinerarios de entrega. El transporte se hace
mucho ms eficaz.
Creciente rotacin de stocks.
Reduccin de los stocks, costes de manutencin (manipulacin de los
productos o mercancas dentro del almacn) y de preparacin de pedidos.
Optimizacin de la utilizacin de las capacidades de almacenamiento y
de transporte.
Disminucin de los costes de control de toda la logstica.
4. Objetivos dentro de la empresa:
Transparencia creciente dentro de la cadena logstica.
Definicin y reparto claro de tareas.
Estructuras de informacin eficaces.
Crecimiento del control operativo.
Funciones del rea de logstica
La funcin logstica se encarga de la gestin de los flujos fsicos (materias
primas, productos acabados) y se interesa a su entorno. El entorno
corresponde en este caso a:
Recursos (humanos, consumibles, electricidad)
Bienes necesarios a la realizacin de la prestacin
(almacenes propios, herramientas, camiones propios, sistemas informticos)
Servicios (transportes o almacn subcontratados)
Las principales funciones de a logstica, son:

Compras: lo relacionado a adquirir insumos, bienes, etc.

Almacenamiento: seguridad, cuidado de los insumos y productos
terminados, semiterminados, etc.
Gestin del inventario: pronsticos, costos de almacenamiento,
estrategias.
Distribucin: lograr que los productos lleguen a nuestros clientes.
Logstica en la Organizacin

La centralizacin de las actividades Logsticas, busca liberar de

responsabilidades fraccionadas a las diferentes Gerencias, de manera que
puedan dedicarse con tranquilidad y seguridad a su verdadera funcin.
La funcin de logstica en la Empresa

Logstica de Entrada
Enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de sus
productos, dejndolos disponibles para su transformacin o venta.
Esto implica actividades en: - Gestin de inventarios.- Planificacin de compras
de sus necesidades de abastecimiento de insumos y/o productos terminados.Seguimiento de polticas de stocks.-Adecuados niveles de rotacin.
Logstica de Salida
Produccin o fraccionamiento de pedidos, despacho, reparto, liquidacin
documentaria, exportaciones, transformaciones, packs promocionales.
Logstica inversa, reingresos por devoluciones de pedidos, anulaciones,
canjes.
Gestin de la cadena de abastecimiento
Todo esfuerzo en producir y entregar un producto final o servicio, desde el
proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
Consiste en la integracin de las actividades de adquisicin de materiales,
transformacin de bienes intermedios y productos finales, y su distribucin a los
clientes.
Incluye 4 procesos claves:
La planeacin: entre la demanda y la oferta para abastecer al
consumidor.

El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos

mnimos de entregas.
La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para
responder al mercado.
La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.

LOGSTICA DE COMPRA
La logstica de compra incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y
administrativos siguientes:
La planificacin del aprovisionamiento desde los proveedores de
acuerdo con las previsiones de produccin o venta
La ejecucin del aprovisionamiento y de los transportes y
otras operaciones de importacin relacionados
La gestin de la relacin con los proveedores (con objetivo de la mejora
del servicio y la reduccin de los costes logsticos)
LOGSTICA DE DISTRIBUCIN
La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos, de
informacin y administrativos siguientes:
La previsin de la actividad de los centros logsticos
El almacenamiento
El traslado de mercancas de un lugar a otro del almacn con los
recursos y equipos necesarios
La preparacin de los pedidos o la ejecucin de cross docking (trnsito)
Algunas veces, la realizacin de pequeas actividades de
transformacin del producto (kitting, etiquetado)

El transporte de distribucin hasta el cliente.

Logstica inversa
La logstica inversa, consiste en recuperar los productos o sus envases de
manera sistemtica para que puedan ser re-utilizados, de esta forma se genera
un valor adicional a la cadena productiva.

La logstica inversa no es slo un mtodo de optimizacin de la materia prima,

sino tambin, una ayuda al medioambiente; por ejemplo en el caso del plstico,
ste se emplea para producir envases cuya resistencia a los impactos es ms
que considerable y adems de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites,
gaseosas, cosmticos, etc.), no contamina ya que su reciclaje no
emana gases txicos. La logstica inversa es sinnimo de "reutilizacin",
aqu es donde incluimos a los envases o productos reciclables; este
proceso logstico brinda tres ventajas significativas que pueden enumerarse en:
beneficios econmicos, marco legal y conciencia social. Los primeros aseguran
que reciclar disminuye el costo de materias primas cuando se generan los
bienes; el marco legal establece la intervencin del estado para proteger el
medioambiente y al mismo tiempo la salud de los ciudadanos.
Por ltimo se plantea la conciencia social, aqu, al utilizar la logstica inversa en
la fabricacin de productos, se est fomentando a que los mismos se
consideren como "amigables" para el medioambiente. Para aquellos que
todava no terminan por entender el concepto de logstica inversa decimos, de
forma ms breve y concisa, que la misma es el proceso de recoleccin de los
bienes desde su destino con el objetivo de poder volver a utilizarlo; en este
proceso, las actividades de re-adaptacin y re-fabricacin se toman muy en
cuenta. La logstica inversa tambin hace alusin a todos aquellos
productos que fueron devueltos por daos, inventario temporal,
recuperacin, anulacin, reabastecimiento o excesos en la
produccin. Como un ejemplo concreto y claro de logstica inversa podemos
citar a los Estados Unidos, all las devoluciones de los clientes representan el
6% de los ingresos totales; en la industria informtica, debido al corto ciclo de
vida de las computadoras, las devoluciones han alcanzado el 12%. Todo esto
hace que la logstica inversa se tome como un proceso serio para as poder
llegar a reducir la mayor parte de los costos; en conclusin decimos que,
actualmente, el valor por devoluciones es un tema emergente.
Logstica integral

La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino
tambin incluye diferentes mtodos de produccin, testeo y distribucin del
producto terminado.
A la logstica integral, se la considera como el conjunto de tcnicas y medios
que poseen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la
informacin destinada a la produccin. Mediante su uso se logra la
satisfaccin de las necesidades que los clientes poseen, estas
necesidades incluyen aspectos tales como cantidad, calidad, momento y
lugar; la logstica integral minimiza los costos de operatividad de cualquier
empresa, siempre y cuando se emplee correctamente. Otra definicin de
logstica integral es la que dice que la misma administra estratgicamente el
movimiento y almacenaje de los productos y sus partes.

La misma est ligada al rea de obtencin, ventas y produccin, por ello la

misma no tiene lmites. La logstica integral tambin abarca conceptos tales
como "logstica global", para que esta ltima funcione se debe establecer
un equilibrio estratgico entre la oferta y la demanda como tambin rapidez en
la transferencia y accesibilidad de la informacin. Lo logstica integral a nivel
global debe atender tres necesidades bsicas: la administracin de los
servicios y los inventarios, stos ltimos deben estar en constante equilibrio;
el desempeo de los sistemas y los procedimientos de control y por ltimo los
objetivos y las polticas de funcionamiento de la empresa.
La efectividad de la logstica integral depende principalmente de elementos
externos que la apoyen: leyes, normas y reglamentos, modernas
infraestructuras que se encuentren acordes a las necesidades de produccin
de cada nacin, asociaciones fuertes que representen fuertemente al sector
productor y autoridades que promuevan e inciten la igualdad de oportunidades
en transportes privados como pblicos. Por todo esto decimos que la
aplicacin de la logstica integral es una excelente herramienta que puede
otorgar buenas ventajas competitivas superando la segmentacin para
tratar las cosas dentro de un mbito global.
Programas de logstica para las empresas
Los programas de logstica nos brindan una ventaja que no
muchos software pueden otorgar: reunir los medios junto a los recursos, al
lugar y al momento indicado para poder desempearnos de manera eficiente
en nuestra actividad empresarial. Sin los programas de logstica actuales no
podramos contar con una cadena de abastecimiento que reduzca los costos

para as maximizar las ganancias sin dejar de lado la excelencia en el

transporte de productos. Los entendidos aseguran que los programas de
logstica tienen como objetivo final evitar las falencias de stock para as
satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Por ello no es
casualidad que encontremos softwares diseados para la gestin de
distribucin, optimizacin del picking up, la facturacin de servicios, la
planificacin de cargas y la organizacin de los sistemas de
reaprovisionamiento.

Las soluciones logsticas ofrecidas se adaptan siempre a todo tipo de

operacin ya sea nacional, internacional o regional; tambin dicha flexibilidad
abarca a los diferentes tipos de productos (congelados, alimenticios, textiles, hifi, bricolage, etc.) y a su modo de entrega (cdigo de barras, paquetes,
embalaje, etc.). Un ejemplo claro de las ventajas de los programas de
logstica son aquellas relacionadas a las operaciones de
almacn: facturacin de prestaciones, gestin de la distribucin, ejecucin de
operaciones a travs de la identificacin de voz, planificacin de la carga en los
almacenes, etc.; con todos estos beneficios controlamos sin falencias el stock
disponible evitando los faltantes.
Si nos remontamos a 20 aos atrs nos daremos cuenta de que el
trabajo logstico era mucho ms arduo y, aunque muchos lo ignoren, eran las
propias empresas las que diseaban sus propios software de logstica y, por
supuesto, el ms eficiente era el que traduca los resultados finales en
ganancias. Hoy, son miles las compaas alrededor del mundo que han
terciarizado este trabajo y cada ao se elaboran programas de logstica mucho
ms eficientes pero antes de adquirir uno debemos sealar un factor
importante. Siempre se recomienda que el software sea personalizado, es
decir, debemos contratar una empresa de programacin que se siente con
nosotros y nos pregunt qu necesitamos para cumplir as con nuestras
demandas de transporte, control de produccin y distribucin. Es fundamental
contar con un software que pueda otorgarnos todas las prestaciones
demandadas y que cuando se lo instale funcione al instante, es decir no
desarrollarlo sino que ingresemos los datos, oprimamos un botn y
el programa de logstica responda como se pretende.
Los programas de logstica que no pueden faltar
Bsicamente los softwares logsticos necesarios son: los de control de
vehculos, de telemarketing, de proteccin de datos, de seguimiento, de
mensajera, de confirmacin de entregas, de almacenaje, de mailings,
de bancos y de escaneo. Existe un programa de logstica muy general el
cual tienen todas las empresas, este es el transWin, el mismo se define
como ha solucin definitiva para facturar ya que cuenta con: informa de

facturas mensuales, liquidaciones, facturacin on line, localizacin de

mercanca, comisiones, reembolsos, fichero de destinatarios, estadsticas, etc.
Es decir, dicho software es un pequeo resumen de las actividades logsticas
fundamentales; el costo de este programa es nicamente la instalacin ya
que el aprendizaje de su uso es bastante simple. Para instalarlo se necesita
una PC con sistema operativo Windows 2000/XP/Vista; el programa de
logstica TransWin incluye un manual de instrucciones y pantallas de ayuda
para hacer ms dcil su manejo.
Otro software general que la mayora de las empresas adquiere es el de control
de almacenaje, la versin ms popular es la AlmaWin, ste incluye: control de
clientes y destinatarios, control de entrada y salida de mercaderas,
inventarios, informes de movimientos de stock, impresin de etiquetas, mdulo
de exportacin, definicin de pack de salida y uso de cdigo de barras para
identificacin de cada uno de los bienes. Este programa de logstica es de
uso sencillo y rpido, como su instalacin, tambin incluye manual de
instrucciones y soporte on line, esto hace que sea uno de los softwares ms
comercializados actualmente.
Conclusiones

La logstica en s vino a generar al mundo de negocios una serie oportunidades

a ser ms competitivos, ya que genera por su esencia una ventaja competitiva,
algunas de las cosas que podemos concluir de esto son las siguientes:
En un principio la logstica aparece por su necesidad de aplicarse al
ejrcito y fuerza naval de los Estados Unidos, ms adelante incurre en el rea
de ciencias de la salud, luego se extendi en compaas de mensajera y
envos, aerolneas, hasta que por los aos 80 se vuelve parte fundamental de
cual compaa competitiva.
La logstica es una herramienta eficaz en varios aspectos, que puede
producir ventajas competitivas, tales como lograr una optimizacin en la
produccin, en la provisin de bienes y servicios para el funcionamiento. Y
alcanzar la entera satisfaccin de sus clientes.
Cabe mencionar que la logstica es una herramienta importante, para
cualquier empresa o negocio, como se pudo observar en el caso de logstica
aplicada, el cul impulsa al negocio en mantenerse en los estndares tanto de
calidad como de precios, que tiene que enfrentar continuamente tanto en plano
local como global.
Por ltimo menciono, que la logstica tiene como objetivo impulsar a la
organizacin a ser ms competitiva en todos sus mbitos.