(ngy thi 6/12/2012) 1: -trc nghim 1 cu v lp y khong trng GAP, 1 cu thuc tnh an ton. -ng Sai: +cht lng l phm tr ch quan v khch quan. +phuong phap 5S tn t chi ph nhng hiu qu ln. -T lun: Vn ha cht lng khng ch c ngha vi donh nghip, m c nn kinh t quc dn. Phn tch cc bc xy dng Vhcl. Ly v d 1 dn thnh cng nh xd vhcl -phn tch cc bc vng trn Deming. ti sao DN cn s dng n trong QTCL? ly v d DN m bn bit -ti sao cn QTCL theo qu trnh? -tai sao "lam dung ngay tu dau" anh huong tich cuc den chat luong DN, minh hoa vai tro cua no trong DN ma anh chi biet? -Vi sao DN can su dung 1 he thong quan tri chat luong? -iu kin tin quyt p dng thnh cng ISO 9001-2008 l g? -cc doanh nghip nui trng sn xut v ch bin thc phm cn xy dng h thng qun tr cht lng no? ng sai gii thch -chng ch iso 9001:2008 l bng chng cho thy dn ang duy tr v ci tin HTQTCL theo cc yu cu b tiu chun Iso 9000 - lm tt cng tc QTCL, k cn l s ng b v cht ch trong vic thc hin 4 b phn ca n:hoch nh,kim sot,m bo v ci tin cht lng