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DOSSIER
Sabemos
identificar a
nuestros value
drivers y
potenciarlos para
crear valor?
El talento interno existe en una empresa pero, desafortunadamente,
no siempre est identificado. De la misma manera, el profesional ms
capacitado para aportar ideas puede sentirse desmotivado en su puesto
de trabajo, al no saber cmo vehicular las propuestas que rondan por su
cabeza y que, sin embargo, una vez desarrolladas, podran contribuir a la
cuenta de resultados de la organizacin. Instaurar plataformas de gestin
de ideas puede ayudar a todos, ya que permiten automatizar los procesos
para promover la aportacin de ideas innovadoras y, adems, ampliar
la frontera de los departamentos de Mrketing. La utilizacin de estas
plataformas, especialmente bajo el liderazgo de Mrketing, gracias a la
nueva visin de las empresas de favorecer el emprendimiento interno
para agilizar la salida al mercado de nuevos productos y servicios, es
una realidad que se est imponiendo cada vez con mayor fuerza
Cristina Gimnez-Vega
emprendimiento interno
DOSSIER
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variopintas; el proceso para evaluar y seleccionar resultaba tedioso y poco eficiente, pues no
estaba dotado de recursos suficientes para llevarlo a cabo; la comunicacin de resultados no
era todo lo efectiva que se hubiera deseado,
creando insatisfaccin entre aquellos que haban aportado sus sugerencias
Cmo han cambiado las cosas? Actualmente, las compaas piden (y necesitan) ideas para convertirlas en acciones, en proyectos de
innovacin concretos, con el objeto de incrementar rentabilidad, aumentar ingre-
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DOSSIER
Consumidores Ciudadanos
Empleados
Proveedores
Partners
Expertos
Prescriptores
Agentes
Subcontratistas
Colaboradores
ideas
Filtrar segn
valor para el negocio y
viabilidad de desarrollo
existen muchas otras que abordan esta iniciativa como se haca con los famosos buzones, es decir, sin demasiada reflexin ni
organizacin. En estas situaciones, los resultados no suelen ser, ni mucho menos, satisfactorios. Es sorprendente, pero, an hoy, en algunos foros de innovacin se propone un
buzn de sugerencias para dar soporte a acciones de generacin de ideas.
Proactividad para
aprovechar el talento
interno y/o externo
EL LIDERAZGO
DE MRKETING
La utilizacin de estas plataformas de gestin
de ideas, especialmente bajo el liderazgo de
Mrketing, gracias a la nueva visin de las empresas de favorecer el emprendimiento interno
emprendimiento interno
para agilizar la salida al mercado de nuevos
productos y servicios, es una realidad que se
est imponiendo. Por eso, los nuevos proyectos
de implantacin del proceso se combinan con
el apoyo a los talentos identificados para que
puedan ejercer como emprendedores, entrenndolos en diferentes metodologas, como
Lean Startup, por ejemplo, a travs de talleres
especficos que incluyen tambin tcnicas para el desarrollo de la creatividad. Asimismo,
este camino se ha visto necesario al constatar
las empresas que, con frecuencia, la falta de
recursos o la dificultad de asignar el desarrollo
de buenas ideas a personas que tenan ya sus
propios planes frenaban o retrasaban la salida
de los productos o servicios propuestos.
El actual enfoque de promocin de ideas entre los distintos colectivos relacionados con la
empresa implica, en s mismo, una gestin
proactiva del conocimiento. Pero las buenas
ideas son aquellas en accin, es decir, las que
dan lugar a resultados tangibles. Por lo tanto,
es necesario que se formalice un proceso creativo e innovador, con el objeto de que las ideas
se concreten en acciones de mejora o en proyectos de innovacin. Esto permitir a las organizaciones no slo no perder el rumbo, sino
poder mantenerlo de forma recurrente, eficaz
y eficiente, conservando vivo el espritu colaborador y de participacin.
Aunque parezca increble, es habitual encontrar empresas que se lanzan a pedir ideas
a travs de e-mails masivos que no aportan una
finalidad concreta, ni especifican cmo se seleccionarn; que prometen regalos y premios
sin precisarlos... En este caso, conviene recordar que, si las cosas se hacen mal una vez, ser
muy complicado disponer de una segunda
oportunidad: estas iniciativas provocan desencanto y son difciles de reconducir. Es ya una
constatacin que, cuanto mejor enfocada est
la peticin, aunque muy probablemente se reciban menos ideas, stas sern de mayor calidad y adecuadas a los objetivos empresariales.
Este enfoque aade la ventaja de facilitar la
evaluacin y seleccin, pues tendremos un nmero menor de ideas a estudiar, pero mejor
desarrolladas, y se podrn utilizar criterios
ms rigurosos adaptados al desafo propuesto.
Desde hace varios aos estn apareciendo
plataformas de gestin de ideas que, como toda tecnologa que se precie, han ido evolucionando hasta presentar, en la actualidad, pro-
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figura 2
Clientes
Proveedores
Interactan en los
procesos de compra
de materias primas y de
productos semiacabados,
en el servicio a clientes...
Participan en el suministro
y gestin de los servicios
y en la fabricacin de
productos; reciben
informacin y
Empleados prestaciones...
Otros
stakeholders
Accionistas
Partners
Agentes
Prescriptores
Sociedad en general...
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DOSSIER
importante demanda que existe, pudindonos encontrar con unas cuantas decenas de soluciones, muchas de ellas europeas,
con una nutrida presencia de espaolas. Y la
oferta sigue creciendo.
emprendimiento interno
estos intraemprendedores ocultos. En muchos casos, como est ocurriendo en teleoperadoras, empresas de energa o consultoras,
se generan acciones permanentes de emprendimiento interno para que las personas que
han aportado las ideas seleccionadas sean las
responsables de llevarlas a la accin, formndolas en las tcnicas adecuadas para asumir
esta responsabilidad.
Esta involucracin en la ejecucin de las
ideas por parte de sus autores impacta en una
mayor rapidez para su lanzamiento al mercado, al utilizar tcnicas giles, sin el lastre que
a veces suponen para estas acciones los procedimientos habituales, aunque, en general, necesarios, de las grandes empresas. Leroy
Merlin, empresa lder del mercado del acondicionamiento del hogar, con su proyecto denominado Visin, lanzado en 2009, ha logrado
que toda la organizacin en Espaa (8.000 empleados en casi 60 tiendas y en oficinas centrales) se vuelque en plantear ideas de nuevos servicios, nuevos productos, nuevos sistemas de
respuesta a clientes a travs de su plataforma
y otros canales de colaboracin, mediante los
cuales se recogen ideas que, una vez evaluadas
para analizar su impacto en el negocio, son
puestas en marcha, ya sea en el mbito local,
regional o en todo el territorio.
QU APORTAN
Las aportaciones de la implantacin de un proceso automatizado de gestin de ideas a nuestro negocio, en paralelo con nuestros mtodos
habituales de innovacin, son, pues, palpables:
nuestras oportunidades de inno Avar
umentan
en todos los mbitos (productos, servicios, procesos, sistemas, modelos de negocio,
sistemas financieros) para incrementar
ingresos, rentabilidad y competitividad.
DOSSIER
Sabemos identificar a
nuestros value drivers y
potenciarlos para crear
valor?. Planeta DeAgostini
Formacin, S.L.
C
rowdsourcing. Es la realizacin de un trabajo o una tarea utilizando comunidades masivas de profesionales, normalmente a travs de la comunidad online.
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