Autoayuda Habilidades Sociales UD 3

AUTOAYUDA: HABILIDADES SOCIALES
Unidad Didctica n. 3
Ansiedad/relajacin
A) Ejercicios para determinar nuestro nivel de ansiedad
B) Relajacin
II
Mdulos de entrenamiento en habilidades sociales

A) Cules son las habilidades necesarias en cada situacin?
B) Habilidades sociales para el establecimiento de relaciones
sociales
C) Entrenamiento en habilidades sociales para el establecimiento
de relaciones sociales
D) Entrenamiento en habilidades sociales relacionadas con la
expresin de sentimientos y opiniones
E) Habilidades heterosociales: relaciones con el sexo opuesto
Formacin sin barreras
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I. Ansiedad/relajacin
Como ya hemos dicho a lo largo de las anteriores unidades didcticas, la ansiedad es
una de las principales dificultades que nos encontramos a la hora de comportarnos de forma
socialmente habilidosa. Sin entrar, por ahora, en los motivos que nos llevan a estar tan
ansiosos/nerviosos en determinadas situaciones, veamos cules son las seales que nos
indican cul es nuestro estado.
A) Ejercicios para determinar el nivel de ansiedad

Es evidente que no todas las personas son iguales, y, por lo tanto, no todos
manifestamos de la misma manera nuestro nerviosismo, sin embargo, segn distintos estudios,
existen indicadores o seales, ms o menos generalizados, que pueden indicar nuestro estado
de ansiedad, o al menos dejar ver que estamos nerviosos. Algunos son ms evidentes para los
dems que otros, pero lo realmente importante es que cada uno aprenda a identificar cules
son sus seales y as pueda actuar sobre ellos.
A continuacin, se muestra un cuadro con posibles seales de ansiedad, lelo
detenidamente:
Posibles seales en la expresin de ansiedad o nerviosismo (adaptado de Cotler y
Guerra, 1976).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
Temblor en las rodillas

Brazos rgidos
Automanipulaciones (rascarse, frotarse, etc.)
Limitacin del movimiento de las manos (en el bolsillo, en la espalda, entrelazadas)
Temblor en las manos
Sin contacto ocular
Msculos de la cara tensos (muecas, tics, etc.)
Cara inexpresiva
Cara plida
Rubor, sonrojo
Humedecerse los labios
Tragar saliva
Respirar con dificultad
Respirar ms despacio o ms deprisa
Sudar (cara, manos, axilas)
Gallos en la voz
Tartamudeos o frases entrecortadas
Correr o aligerar el paso
Balancearse
Arrastrar los pies
Despejar la garganta
Boca seca
Dolor o acidez de estmago
Aumento de la tasa cardiaca
Balanceo de las piernas/pies cuando se est sentado y con una pierna montada sobre
la otra
Morderse las uas
Morderse los labios
Sentir nuseas
Sentirse mareado
Sentir como que se ahogara
Quedarse inmovilizado
No saber qu decir
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Seguramente te hayas sentido identificado en alguna de estas afirmaciones, incluso

pienses que hay alguna ms que no aparece en este cuadro (en ese caso puedes hacer tu
propio cuadro y aadirla/s).
Ahora que has reflexionado sobre estas seales de ansiedad, debes aprender a
evaluar los efectos que tienen en ti. Existen numerosos test y pruebas psicolgicas para
determinar el nivel de ansiedad de una persona, pero en estos momentos lo que ms nos
interesa no es una medida objetiva, sino una medida subjetiva del nivel de nerviosismo que t
sientes en situaciones de interaccin social.
a. Escala de Unidades Subjetivas de Ansiedad (SUD).
Continuamos con el modelo de Cotler y Guerra (1976). La abreviatura SUD
corresponde a la nomenclatura inglesa y la usaremos a partir de ahora para referirnos a las
unidades subjetivas de ansiedad.
o
Cmo vamos a evaluar la SUD?
Requiere algo de prctica, pero es muy fcil. El primer paso es familiarizarse con las
seales de ansiedad del cuadro anterior.
Para evaluar tu nivel subjetivo de ansiedad, usaremos siempre la misma frmula, esto
nos permitir comparar unas situaciones con otras y adems comprobar si realmente vamos
consiguiendo reducir esa ansiedad a medida que avanzamos en el entrenamiento en HHSS.
o
Qu medida usaremos?
En la escala SUD, usaremos una escala que va de 0 (completamente relajado), a 100

(muy tenso o muy nervioso).
Vamos a comenzar marcando los lmites: comienza por imaginar una situacin en la
que ests completamente relajado, eso depende de cada persona en particular, para algunos
ser estar tumbado en la playa, escuchar msica, descansar Piensa cul es la tuya y dale un
0 a cmo te sientes en ese momento.
Ahora piensa en una situacin en la que te sientes extremadamente tenso. Esto
tambin depende de la persona, para algunos ser en un examen, tener que hablar en pblico,
recibir una mala noticia Imagina la tuya y determina cules son las seales que manifiestas
en esos momentos (temblor, titubeos, sudor), dale un 100 a esa situacin.
Muy bien, ya tenemos los dos extremos de la escala. Ahora, imagina que tienes una
regla que va de 0 a 100, entre estos dos valores estn todos los dems, todo un rango de
puntuaciones para evaluar tu grado de ansiedad, puesto que no siempre te encuentras
extremadamente nervioso o totalmente relajado.
Nuestra vida est llena de situaciones, algunas pueden no generarnos ninguna
ansiedad (por ejemplo, ir a comprar el pan); otras, como hemos dicho, nos producen una
ansiedad extrema (por ejemplo enfrentarnos a nuestro jefe o presentarnos a un examen), pero
hay otras donde la ansiedad puede ser ms o menos tolerable (por ejemplo, coincidir con
alguien en el ascensor puede producirnos cierta ansiedad, pero ser totalmente manejable, no
llegamos a bloquearnos, por lo que esta situacin no puntuara 0 [no estamos relajados
totalmente], pero tampoco 100), y en las que debemos determinar la puntuacin que le damos.
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10
15
20
25
30 ......... 70
75
80
Completamente
relajado
85
90
95
100
Totalmente
nervioso
Practica un poco, para ello imagina distintas situaciones, descrbelas y piensa en cmo
te sientes en ellas, si te tiemblan las piernas, si sudas, si ests tranquilo Ve dando
puntuaciones a cada una de ellas, practica hasta que seas capaz de ir dando puntuaciones de
forma casi automtica.
Como bien sabes, la alta ansiedad tiene un efecto desagradable, por no hablar de que
normalmente te entorpece a la hora de expresar lo que quieres decir o realizar lo que quieres
hacer. El objetivo de estos ejercicios es aprender a reducir la ansiedad, es decir, disminuir tus
SUD. Esto no quiere decir que vayamos a conseguir siempre y en cualquier situacin un nivel
0, a veces es suficiente reducir el nivel de ansiedad a un punto que nos permita estar lo
suficientemente cmodos como para poder actuar sin problemas.
EJERCICIO:
Copia la siguiente hoja de autorregistro, dejando el espacio suficiente para poder
anotar:
Fecha en que ocurri la situacin.

Breve descripcin de distintas situaciones de tu vida real.
Breve descripcin de los sntomas fsicos de ansiedad que sientas en esas situaciones.
Periodo de tiempo:
Da y hora
SUDS
Describe la situacin
0-9
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60-69
70-79
80-89
90-100
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Describe las respuestas ansiedad/relaj.
Durante un periodo de tiempo de, por ejemplo, una semana, rellena la hoja de
autorregistro, describiendo una situacin que hayas vivido esa semana que te produzca un
nivel de ansiedad de 0-9, otra de 10-19, y as sucesivamente hasta describir una de mxima
tensin (90-100).
Pon especial atencin a los signos fsicos de ansiedad que manifiestas en esas
situaciones, de esta forma, aprenders a detectarlos y te resultar ms sencillo aprender a
reducirlos.
B) Relajacin
En algunos casos, tal y como veamos en el apartado anterior, la ansiedad es hasta
cierto punto manejable y no nos impide realizar o expresar lo que queremos. Sin embargo, hay
ocasiones en que la persona est tan nerviosa que se queda bloqueada y pierde la capacidad
de razonar claramente.
Hay personas que no se dan cuenta del nivel de ansiedad hasta que este es
demasiado alto, y, entonces ya es demasiado tarde para incidir sobre l.
Si has practicado suficientemente los ejercicios anteriores, ahora te ser ms fcil
anticipar situaciones en las que te pondrs muy nervioso e incluso comenzar a detectar los
sntomas de ansiedad desde el primer momento y antes de que sean tan fuertes que ya no
puedas hacer nada para evitarlos.
Si te das cuenta del grado de ansiedad, cuando todava est bajo, o sabes que en esa
situacin te pondrs tenso, podrs iniciar algn procedimiento de relajacin para evitar que la
ansiedad siga aumentando y se haga incontrolable.
Tipos de relajacin
Relajacin cuerpo-mente
Existen muchos mtodos de relajacin y cada cual debe acudir a aquel que le resulte
ms sencillo de controlar y, por lo tanto, ms eficaz.
En la relajacin cuerpo-mente, partimos de relajar los msculos para conseguir con ello
relajar la mente. Como hemos dicho, existen varios mtodos, pero desde aqu recomendamos
el mtodo de relajacin progresiva de Jacobson, por varios motivos:
Emplea ejercicios de tensin y relajacin de una serie de msculos para

conseguir la relajacin completa del individuo.
Es fcil de aprender.
Una vez aprendida se puede realizar en cualquier sitio y en cualquier

postura (sentado, de pie, tumbado).
Al entrenar grupos de msculos, una vez identificada la fuente principal de

tensin se puede incidir sobre ella directamente (por ejemplo, tensin en el
cuello, temblor de piernas).
Los grupos de msculos que se tensan y relajan son:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Manos
Antebrazo
Brazo
Hombros
Parte posterior del cuello
Nuca
Frente
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8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Ojos
Boca
Mandbulas
Lengua y parte interior del cuello
Pecho
Abdomen
Nalgas
Muslos
Pantorrillas
Pie
Relajacin mente-cuerpo
Consiste en relajar la mente primero para conseguir la relajacin del cuerpo. Requiere
ms entrenamiento que el anterior y, en ocasiones, la ayuda de un terapeuta experimentado.
Es una relajacin por induccin, es decir, la persona se imagina que est en una
situacin relajante (por ejemplo, junto al mar), y debe concentrarse en imaginar esa situacin
con todo lujo de detalles, para lograr una relajacin profunda.
II. Mdulos de entrenamiento en habilidades sociales

Segn distintos autores, existen muchas clasificaciones de las distintas habilidades
sociales. A continuacin, os ofrecemos un ejemplo de clasificacin, antes de pasar a las
habilidades que vamos a entrenar en este curso.
A) Cules son las habilidades necesarias en cada situacin?

Como podemos intuir ya a estas alturas, existen unas habilidades bsicas y otras
habilidades sociales ms complejas, pero si no controlamos las primeras no llegaremos a
aprender y desarrollar las ms complicadas.
Cada situacin requerir emplear unas u otras. Como ya aprendimos en las unidades
didcticas anteriores, la decisin ltima es nuestra, pero lo importante es conocer las
herramientas para decidir despus si las usamos y cul de ellas emplearemos.
A continuacin, mostramos el listado de habilidades sociales y de conducta segn
Goldstein et al. (Fuente: Habilidades sociales de autocontrol en la adolescencia).
GRUPO I: PRIMERAS HABILIDADES SOCIALES

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Escuchar
Iniciar una conversacin
Mantener una conversacin
Formular una pregunta
Dar las gracias
Presentarse
Presentar a otra persona
Hacer un cumplido
GRUPO II: HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS

9.
10.
11.
12.
Pedir ayuda
Participar
Dar instrucciones
Seguir instrucciones
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13. Disculparse
14. Convencer a los dems
GRUPO III: HABILIDADES RELACIONADAS CON LOS SENTIMIENTOS
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Conocer los propios sentimientos

Expresar los sentimientos
Comprender los sentimientos de los dems
Enfrentarse al enfado del otro
Expresar afecto
Resolver el miedo
Autorrecompensarse
GRUPO IV: HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIN

22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Pedir permiso
Compartir algo
Ayudar a los dems
Negociar
Empezar el autocontrol
Defender los propios derechos
Responder a las bromas
Evitar los problemas con los dems
No entrar en peleas
GRUPO V: HABILIDADES PARA HACER FRENTE AL ESTRS

31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
Formular una queja

Responder a una queja
Demostrar deportividad despus de un juego
Resolver la vergenza
Arreglrselas cuando le dejan de lado
Defender a un amigo
Responder a la persuasin
Responder al fracaso
Enfrentarse a los mensajes contradictorios
Responder a una acusacin
Prepararse para una conversacin difcil
Hacer frente a las presiones de grupo
GRUPO VI: HABILIDADES DE PLANIFICACIN

43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
Tomar decisiones
Discernir sobre la causa de un problema
Establecer un objetivo
Determinar las propias habilidades
Recoger informacin
Resolver los problemas segn su importancia
Tomar una decisin
Concentrarse en una tarea
Pg. 8/31
B) Habilidades sociales para el establecimiento de relaciones

sociales
Somos seres sociales, nos movemos en un mundo lleno de redes sociales, la familia, el
trabajo, los amigos estamos rodeados de personas, de ah la importancia que tiene el saber
establecer y mantener estas redes.
Sin embargo, antes de avanzar en este punto, hay una idea que debe quedar clara:
poseer habilidades para establecer relaciones sociales quiere decir que siempre obtengamos
xito, creer que caeremos biena todo el mundo es una creencia irracional, no todo el mundo
responder a nuestras iniciativas. Conseguiremos unas veces establecer relaciones con xito y
otras no, lo realmente importante es que sepamos cmo hacerlo, tengamos esa habilidad, y as
se establezca un equilibrio, es decir, un porcentaje medio de establecer relaciones sociales con
xito.
Qu no hacen bien las personas que no tienen HHSS para el

establecimiento de relaciones sociales?
Algunas de las razones pueden ser:
1. Creencias falsas respecto a la naturaleza de las relaciones sociales. Estas
ideas, muy arraigadas en algunas personas, pueden ser:
Las relaciones sociales se forman rpidamente y no requieren ningn esfuerzo

por mi parte.
Todo es cuestin de sentimientos, o caes bien o no hay nada que hacer.
La amistad se mantiene por s misma, no hay nada que se pueda hacer.
Si alguien te falla una vez, ya no puede considerarse un amigo.
La amistad no se busca, debe surgir de forma espontnea.
No tengo habilidades para relacionarse interpersonalmente.
No todas las personas saben cmo acercarse a otra o, cuando se atreven a hacerlo,
les asaltan un milln de dudas: de qu le hablo?, pensar que soy tonto?, y si obtengo una
negativa?, har el ridculo?
En este punto cobran especial importancia los elementos no verbales (recordar lo visto
en temas anteriores), saber emitir seales de acercamiento es tan importante como saber
descifrar las seales de los dems, y esto es algo que no todo el mundo sabe hacer, hay
personas que no son capaces de percibir seales de inters en otro, con lo que no se
acercarn, ni saben percibir seales de rechazo, en cuyo caso pueden acercarse a la persona
no adecuada y asumir ese fracaso, como culpa suya (lo saba soy un intil incapaz de hacer
amigos) y no como causa de la otra persona o la situacin.
2. Falta la intencin de cambiar:
Muchas personas buscan mil y una excusas para no cambiar su situacin social,
buscan (y creen encontrar) motivos suficientes, justificaciones para no intentar un cambio. Una
vez ms nos enfrentamos a las creencias errneas. Algunas de estas creencias y excusas
pueden ser:
o
No tengo tiempo, estoy demasiado ocupado: el trabajo, los estudios, etc.,

ocupan todo nuestro tiempo, es eso cierto o simplemente falta de
organizacin? Hay personas que se escudan en este pretexto y aparentan
estar ocupadsimos, sin embargo, en muchas ocasiones se conocen toda la
programacin de la televisin. Si tener amigos es algo realmente importante
para uno, encontrar tiempo para ello.
Pg. 9/31
No me gusta ir solo a los sitios: hay personas a las que les produce una
ansiedad excesiva ser visto solo en sitios pblicos, estn demasiado
pendientes de las reacciones de los dems e incluso ven lo que no hay, todo
el mundo sabe que estoy solo porque no tengo amigos, estoy haciendo el
ridculo. Esto limita la posibilidad de hacer nuevos amigos.
Ya es demasiado tarde: creer que hay un tiempo limitado, una edad, para
hacer amigos, pasada la cual todas las relaciones estn ya hechas, y uno no
puede hacer nada al respecto.
Reglas internas rgidas: todos hemos interiorizado una serie de reglas sobre
cul es la conducta adecuada para uno y para los dems. Si estas reglas no
son flexibles, pueden interferir con las oportunidades de hacer amistades,
limitar en exceso los candidatos idneos, entre estas reglas rgidas podemos
encontrar:
Nuestros amigos deben ser de una edad determinada.

Nuestros amigos deben ser de un sexo determinado.
Nuestros amigos deben tener un determinado aspecto fsico.
Nuestros amigos tienen que ser perfectos (no fallarnos nunca).
Nuestros amigos tienen que compartir todos nuestros gustos e
intereses.
Etc.
3. Anticipar nicamente consecuencias negativas en lugar de positivas:

El miedo al fracaso hace que muchas personas ni si quiera intenten iniciar una
conversacin. Este punto est muy relacionado con el miedo que sienten muchas personas a
ser evaluadas de forma negativa por los dems. Una vez ms aparece el pensamiento errneo
de debo hacerlo todo bien y debo caer bien a todo el mundo, de lo contrario la persona se
siente fracasada.
Las personas que piensan as normalmente tienen tambin pensamientos errneos y
negativos sobre s mismos. Cuando una persona se siente inferior, cree que no puede tener
ningn inters para los dems, y difcilmente podr abrirse al resto, iniciar un contacto o incluso
responder adecuadamente cuando lo hace otro.
4. Si al otro le interesa, que sea l quien d el primer paso:
Muchas personas adoptan un papel pasivo y se sientan a esperar que le crezcan los
amigos, temen dar un primer paso.
Esto muchas veces est condicionado por reglas sociales, especialmente en el caso de
las mujeres. Muchas creen que est socialmente mal visto que sean ellas las que tomen la
iniciativa.
Algunos consejos iniciales para empezar a cambiar las razones por

las que no hacemos amigos
o
o
o
o
o
o
o
o
Buscar actividades con posibilidad de conocer gente: hacer algn curso, inscribirse
a un gimnasio, hacerse voluntario, visitar acontecimientos culturales
Aprender a discriminar y transmitir seales no verbales.
Entrenar en habilidades sociales y tener intencin de cambiar.
Mejorar el concepto que se tiene de uno mismo.
Anticipar consecuencias positivas, en lugar de negativas.
Asumir la responsabilidad de iniciar el primer acercamiento.
Empezar a flexibilizar nuestro pensamiento, huir de reglas rgidas y abrir as
nuestro abanico de posibilidades.
No abandonar al primer intento, practicar y practicar.
Pg. 10/31
C) Entrenamiento en habilidades sociales para el establecimiento

de relaciones sociales
Iniciaciones sociales
Introduccin a la habilidad
Tomamos como punto de partida tres preguntas (intenta contestarlas antes de
continuar leyendo):
- Qu son las iniciaciones sociales?
- Para qu sirven?, qu ventajas tendra yo si dominase esta habilidad?
Podemos decir que esta habilidad es un paso previo a las habilidades
conversacionales. No todo el mundo es consciente de la importancia que tiene considerar los
factores implicados a la hora de acercarnos a una persona para iniciar una interrelacin (por
ejemplo, el contexto; no es lo mismo coincidir con alguien en un ascensor, donde la
conversacin ser ms superficial, que en una fiesta, donde los contenidos suelen ser ms
alegres, o en un velatorio).
Tener recursos a la hora de tomar la iniciativa es importante, y, eso es lo que vamos a
tratar de hacer en las siguientes pginas: proporcionar recursos, tcnicas e ideas para que
puedas practicarlas en diferentes situaciones y seas capaz de mejorar poco a poco tus
habilidades interpersonales.
Pasos y componentes de la habilidad
El siguiente cuadro resume los pasos de esta habilidad, de forma concisa, que
pasaremos a desarrollar a continuacin:
INICIACIONES SOCIALES
1. Decidir y/o encontrar a la persona con la que se quiere hablar, conocer o
iniciar alguna actividad
2. Elegir el contexto (momento y lugar) adecuado
3. Acercarse a esa persona y mantener el lenguaje no verbal adecuado
(establecer contacto ocular, sonrer...)
4. Decir algo que ayude a iniciar la interaccin y hacerlo de tal forma que sea
muy probable que la otra persona responda positiva y agradablemente
5. Una vez iniciada la interaccin, hay que seguir mantenindola
Pg. 11/31
1. Decidir y/o encontrar a la persona con la que se quiere hablar, conocer o iniciar
alguna actividad
Es evidente que no todas las personas estn receptivas para una interaccin, una vez
que hemos decidido a qu persona nos vamos a acercar, no estara de ms observar durante
unos minutos las seales no verbales que no enva, lo cual nos dar muchas pistas de si es
una buena idea iniciar la interaccin en ese momento.
2. Elegir el contexto (lugar y momento) adecuado
Volvemos a repetir la misma idea, muchas veces una iniciacin social falla porque no
se ha elegido el momento adecuado, si la mujer o el hombre de nuestra vida se encuentra por
fin sentado a nuestro lado, puede parecernos la oportunidad de nuestra vida para darnos a
conocer, pero qu pasa si el lugar en el que nos encontramos es en el cine, en mitad de una
interesantsima pelcula, que, adems, es de su actor/actriz favorito/a? Probablemente si
iniciamos en ese momento nuestra interaccin, el fracaso ser estrepitoso.
Quiz el ejemplo anterior sea exagerado, pero prate unos minutos a pensar en la
cantidad de oportunidades de conocer gente que has perdido por no elegir el momento
adecuado.
3. Acercarse a esa persona y mantener el lenguaje no verbal adecuado (establecer
contacto ocular, sonrer)
Una vez que hemos decidido conocer a alguien y estamos en el contexto adecuado, el
siguiente paso es establecer contacto ocular y sonrer.
En este primer momento, ms importante que la frase ideal, es la expresin que
tengamos, mostrar una conducta no verbal de inters y de agrado. Si la otra persona est
interesada, es probable que nos d pie, libre informacin para continuar con la interaccin.
4. Decir algo que ayude a iniciar la interaccin y hacerlo de tal forma que sea muy
probable que la otra persona responda positiva y agradablemente
Cul es la mejor manera de iniciar una interaccin? Eso va a depender en gran
medida de los aspectos anteriores, sin embargo, a continuacin proponemos algunos trucos,
para no quedarse en blanco y poder actuar en diferentes situaciones, adaptndolos siempre a
la situacin y a nuestros intereses:
o
o
o
o
o
o
o
o
Presentarse: puede parecer la forma ms sencilla y lgica a priori, sin embargo, no

es adecuada en todas las situaciones, puede venir muy bien en situaciones en las
que nadie se conoce, pero estn condenados a conocerse (por ejemplo, el primer
da de un curso al que asistimos; sin embargo, en un bar no todo el mundo
respondera de la misma manera).
Hacer una pregunta o comentario sobre la actividad que est realizando la otra
persona (por ejemplo, qu bien te ha quedado eso, podras decirme cmo lo has
hecho?).
Hacer algn cumplido sobre la apariencia, algn aspecto de su conducta, sus
pertenencias e incluso el socorrido qu perrito tan simptico!.
Preguntar si te puedes unir a la actividad que realiza la otra persona o grupo de
personas.
Pedir ayuda, consejo u opinin.
Pedir informacin.
Interesarse por lo que la otra persona hace.
Compartir experiencias, sentimientos u opiniones personales.
Pg. 12/31
5. Una vez iniciada la interaccin, mantenerla

No es suficiente con llevar a la prctica una de las frmulas anteriores, sino que es
imprescindible lograr mantener la interaccin para lograr nuestro objetivo (en el apartado de
habilidades conversacionales encontraremos nuevas frmulas y tcnicas).
En cualquier caso, no debemos olvidar que no siempre obtendremos el resultado que
deseamos. No pasa nada, lo importante es haberlo intentado, reforzarnos por ello y seguir
intentndolo.
Ejemplo:
SITUACIN: Ests en el autobs y ves a alguien con quien coincides habitualmente y a
quien te gustara conocer.
T: Observas a esa persona, no parece ocupada en nada y su expresin es agradable
(no parece enfurruado o con ganas de que nadie se le acerque). Te sientas a su lado y usas
una de las frmulas anteriores (por ejemplo, Hola, me encanta el (cualquier cosa) que llevas
dnde lo conseguiste?).
LA OTRA PERSONA: Probablemente nos sonra si le hemos sonredo antes, y
conteste a nuestra pregunta (S, es bonito, lo compr en el Rastro).
T: Observa las seales que te da la otra persona, si responde inmediatamente,
sonriendo, haciendo otra pregunta, con postura de acercamiento, estupendo!, ahora debes
continuar y mantener la conversacin (te he visto otras veces por aqu, dnde te bajas t?).
Si por el contrario, la persona no ha sonredo, responde con monoslabos y sin
establecer contacto ocular, muestra una postura de alejamiento. En ese caso, quiz sea mejor
dejarlo para otra ocasin o para otra persona. No desesperes, ya habr ms suerte la prxima
vez.
Propuestas para practicar la habilidad
Despus de practicar en casa, o con alguien conocido, es el momento de ponerte a
prueba en situaciones reales. A continuacin, te proponemos algunas sugerencias de tareas
para que entrenes en los prximos das:
Inicia una interaccin en la cola del supermercado.
Intenta conocer al menos a tres personas nuevas.
Autoevaluacin: retroalimentacin
Copia el siguiente cuadro que te servir para autoevaluar tus avances a partir de ahora.
Si te acostumbras a llevar un registro, esto te ayudar a fijarte en tu actuacin, conocer tus
puntos fuertes y saber cules son aquellos en los que debes incidir practicando ms.
Pg. 13/31
Fecha Situacin
Habilidad empleada He hecho bien
Puedo mejorar
Cmo usar esta hoja de registro

Rellenar esta hoja es fcil, lo ms complicado es hacerlo de forma que sea realmente
efectiva. Para ello debes ser lo ms objetivo posible respecto a tu actuacin en la situacin que
ests evaluando.
Elige una sola habilidad por vez, repasa sus pasos y cntrate en ellos, y en cmo te
sentiste al practicarla (tu nivel de ansiedad).
Ejemplo:
Fecha Situacin
19- 07
Habilidad empleada He hecho bien
En el ascensor
Iniciaciones sociales
coincid
con la
nueva
vecina
Hice un comentario sobre la

comunidad
Puedo mejorar
Intentar no
ponerme tan
nervioso y mirarla
a los ojos-
20-07
No olvides nunca reforzarte, es decir, animarte y felicitarte. Debes sentirte orgulloso

aunque solo sea de haberlo intentado, aunque las cosas no hayan salido como esperabas,
siempre hay algo que hemos hecho bien, es imposible hacerlo absolutamente todo mal, la
prxima vez saldr mejor.
Pg. 14/31
Iniciar conversaciones
A diario nos vemos inmersos en multitud de situaciones en las que es necesario
conversar. La duracin de una conversacin (minutos e incluso horas) y su contenido (formal,
informal), son muy variables y van a depender de muchos factores: quin participa en la
conversacin (un amigo, un desconocido, un familiar), el momento del da (a primera hora,
por la noche, en la sobremesa), el lugar (ascensor, en clase, el trabajo, una fiesta).
Sea como sea, lo cierto es que las conversaciones tienen muchas funciones, son la
principal fuente de intercambio de informacin, nos ayudan a conocer gente nueva, a dar
opiniones, etc. Por todo ello, resulta evidente que la persona que tiene buenas habilidades
conversacionales partir con una ventaja, a la hora de establecer relaciones interpersonales.
Antes de continuar, prate unos segundos a pensar en las siguientes cuestiones:
o
o
o
Por qu es importante para m ser un buen conversador?

Normalmente, soy yo quien inicia una conversacin o espero a que lo hagan
otros?
Cuntas partes tiene una conversacin?
Ten muy presente la habilidad anterior (iniciaciones sociales), pues es una parte
importante y el mejor recurso a la hora de iniciar una conversacin, sin embargo, y por ello
hemos diferenciado las dos habilidades, no es lo nico que te ayudar a ser un buen
conversador.
Para llegar a ser un conversador experto, debes saber cmo:
Iniciar conversaciones.
Mantener conversaciones.
Finalizar conversaciones.

El cuadro de la pgina 11 (Iniciar conversaciones) resume los pasos de esta habilidad,
de forma concisa, y que desarrollamos a continuacin:
1. Decidir y/o encontrar a la persona con la que se quiere iniciar la conversacin
Al igual que plantebamos en la habilidad de iniciaciones sociales es evidente que no
todas las personas estn receptivas para una interaccin. Puede que la persona con la que
queremos hablar est ocupada, no le apetezca o simplemente no quiera hablar. Por ello, una
vez ms es muy importante que dediquemos unos minutos a observar a esa persona, su
lenguaje no verbal, ya que las seales que nos enva nos darn pistas fiables para intuir si la
persona est o no receptiva.
2. Elegir el contexto (momento y lugar) adecuado
Si queremos tener xito debemos prestar atencin a estos factores, si la persona con la
que queremos hablar est ocupada, ser mejor esperar a que termine; si la conversacin que
queremos iniciar es de contenido ntimo o muy personal, hacerlo en mitad de un concierto de
rock no ser lo ms adecuado. Sopesa todos los pros y contras del momento y el lugar en que
te encuentras y decide.
3.
Acercarse a esa persona y mantener el lenguaje no verbal adecuado (establecer
contacto ocular, sonrer)
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Una vez que hemos decidido iniciar la conversacin y estamos en el contexto

adecuado, el siguiente paso es establecer contacto ocular y sonrer.
Recordemos, al igual que en las iniciaciones sociales, en este primer momento, ms
importante que la frase ideal, es la expresin que tengamos, mostrar una conducta no verbal
de inters y de agrado. Si la otra persona est interesada, es probable que nos de pie, libre
informacin para continuar con la interaccin. Aunque la conversacin que deseamos empezar
sea de contenido serio, es importante que el primer acercamiento sea amistoso, para que la
persona no se sienta avasallada, para que desde el primer momento no se ponga a la
defensiva y de este modo aumentemos las probabilidades de tener xito.
4. Decir algo que ayude a iniciar la conversacin y hacerlo de tal forma que sea muy
probable que la otra persona responda positiva y agradablemente
Debemos recordar siempre, para no quedarnos en blanco, los puntos que veamos en
las iniciaciones sociales y que ya has practicado (hacer un cumplido, interesarte por lo que la
otra persona hace, pedir consejo, solicitar una informacin).
Otra opcin que tambin puede ser til para iniciar una conversacin (aunque es posible
que luego resulte ms difcil mantenerla puesto que, en ocasiones, son temas que se acaban
enseguida) es acudir a los temas tpico, todos lo hemos hecho alguna vez, y, en ocasiones,
sirven para romper el hielo, hablar del tiempo, del partido de ayer, del programa de televisin
que tanta audiencia tiene, etc. Sin embargo, no conviene abusar de estos temas, se agotan
pronto y a veces no llevan a ninguna parte. Si te decides por esta frmula, recuerda que es
solo una iniciacin y no la finalidad de la conversacin, piensa si no en una situacin tpica de
ascensor:
T: Qu calor!
EL OTRO: Es verdad, hace mucho calor.
T: Dicen que maana ser peor.
EL OTRO: S, es agobiante.
T: Uff, qu calor!
As podramos seguir eternamente. Casi os sents aliviados cuando el ascensor llega
a su parada. Con esta conversacin no habis conseguido nada, y, probablemente la otra
persona se lleve la impresin de que eres un poco aburrido y no estar precisamente deseando
volver a coincidir contigo.
Algunos consejos y reglas bsicos para iniciar conversaciones con xito son:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Ser positivo: no elijas un tema negativo para iniciar una conversacin.

Normalmente la gente estar menos receptiva, mxime si ests en una situacin
relajada o de ocio.
Ser directo: no mires al techo o digas las cosas al aire, para ver si el otro las
caza al vuelo, dirgete a la persona.
Usa el sentido del humor y scale partido: la gente que te hace rer de entrada
resulta ms agradable.
Pregntate a ti mismo cmo responderas a esa iniciacin, si te resultara
agradable o, por el contrario, desagradable o intrusiva.
Haz preguntas con finales abiertos: si das opciones a contestar solo con
monoslabos te ser mucho ms complicado mantener la conversacin.
Insiste (pero no seas pesado): si no obtienes contestacin a la primera, no te
rindas antes de comenzar.
Sonre y mira a la gente.
Acostmbrate a saludar con una sonrisa siempre que entres en un lugar.
Procura no resultar brusco ni intimidar.
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5. Una vez iniciada la conversacin, hay que mantenerla

El inicio de la conversacin es el primer paso, el objetivo es lograr ser un buen
conversador en todas las partes de la conversacin.
Recuerda que si no has tenido xito no pasa nada, quiz la persona con la que
decidimos iniciar la conversacin no estaba receptiva, no ha interpretado bien nuestras
intenciones o no era el momento adecuado. Sigue practicando y refurzate, es importante solo
el hecho de intentarlo.
Con prctica llegars a ser un buen conversador.
Ejemplo:
SITUACIN: Ests en la cola del cine, y va para rato, delante de ti hay otra persona
que tambin parece estar sola.
T: Observas a esa persona, su expresin es agradable (no parece enfurruado o
con ganas de que nadie se le acerque) e igual que t parece estar aburrido de esperar. Te
pones a su lado y usas una de las frmulas anteriores (por ejemplo, Hola, es una lata estar
haciendo cola tanto tiempo, verdad?).
conteste a nuestra pregunta (por ejemplo, S, es realmente aburrido).
T: Observa las seales que te da la otra persona. Si responde inmediatamente,
continuar y mantener la conversacin (qu pelcula vas a ver?, voy a ver (nombre de la
pelcula), sabes de qu va?). Si, por el contrario, la persona no ha sonredo, responde con
monoslabos y sin establecer contacto ocular o muestra una postura de alejamiento, quiz sea
mejor dejarlo para otra ocasin o para otra persona. No desesperes, ya habr ms suerte la
prxima vez.
Pregunta a diez personas su opinin sobre un tema de actualidad.

Presntate a una persona desconocida en tu clase o centro de trabajo.
Entra en un bar a tomar algo e inicia una conversacin con el camarero.
Evala tus avances usando el cuadro de autorregistro que ya conoces.
Mantener conversaciones
Lo normal suele ser que no nos interese solo iniciar una conversacin, sino que nuestro
objetivo sea mantenerla.
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Reflexiona unos minutos sobre las siguientes cuestiones:
Te cuesta mantener una conversacin una vez que la has iniciado?

Qu sueles hacer para mantener una conversacin?
Crees que la gente, en general, disfruta conversando contigo?
Ahora que ya controlas la iniciacin de conversaciones, debes aadir esta, pues,

como ya hemos dicho, y te recordamos ahora, el buen conversador sabe:
Iniciar conversaciones.
Mantener conversaciones.
Terminar conversaciones.

MANTENER CONVERSACIONES
1. Iniciar la conversacin (ver los pasos de la habilidad Iniciar
conversaciones)
2. Establecer un tema de inters comn
3. Establecer temas nuevos cuando la conversacin decae
4. Saber finalizar la conversacin en el momento oportuno y de la forma
adecuada
1. Iniciar la conversacin
Repasa los pasos de la habilidad Iniciar conversaciones, pues son el punto de partida
para esta. Un buen comienzo es importante ya que har que el ambiente sea ms propicio para
continuar conversando, y nuestro interlocutor estar ms receptivo.
2. Establecer un tema de inters comn
A la hora de plantearnos continuar una conversacin es importante tener en cuenta
tanto nuestros intereses como los de nuestro interlocutor.
Algunas reas o temas sobre los que podemos hablar son los siguientes. A la hora de
usarlos ten siempre en cuenta a tu interlocutor y el grado de confianza que tienes con l:
Compartir informacin objetiva sobre un tema (las variedades son infinitas, algo
de inters en el trabajo, la dificultad de un examen, una noticia del peridico).
Compartir y comentar actividades recientes (con personas que ya conoces o
con las que tienes alguna actividad en comn).
Compartir actividades pasadas.
Compartir pensamientos y opiniones personales sobre un tema (informacin
subjetiva).
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Usar el sentido del humor: compartir ancdotas, hechos graciosos, contar

historias divertidas
Compartir sueos, metas, objetivos
Algunas estrategias y procedimientos que nos ayudan en el mantenimiento de

conversaciones y hacer que estas sean ms fluidas son:
1. Preguntas con final cerrado/abierto
Su finalidad es conseguir informacin de la otra persona y hacer que se implique en la
conversacin.
Las preguntas con final cerrado son aquellas cuya respuesta es generalmente directa,
corta y seleccionada a partir de un nmero limitado de posibles respuestas. Suelen empezar
por dnde, cundo o quin, o aquellas que se pueden contestar con s o no, es decir,
las que piden que se elija entre dos o ms opciones o en las que se solicita la identificacin de
algo.
Las preguntas con final abierto son las que se pueden contestar de varias maneras,
dejando la respuesta abierta al que responde que tiene amplia libertad para decidir qu
contestacin dar. Normalmente requieren ms de una o dos palabras. Suelen comenzar con
cmo, qu y por qu.
Si lo que queremos es mantener una conversacin, resultar mucho ms efectivo usar
preguntas con final abierto, pues tienen la ventaja de permitir dirigir una conversacin hacia el
nivel de comunicacin que se desee.
2. Libre informacin
Se refiere a la informacin que no fue solicitada de forma explcita en la pregunta, y que
las personas pueden ofrecer de forma consciente o no.
La libre informacin suele ser una invitacin de la otra persona a seguir conversando,
nos est ofreciendo pistas sobre sentimientos, actitudes, aficiones, etc., que nos permitirn
continuar conversando.
Las respuestas dadas con monoslabos, o demasiado cortas, no ofrecen libre
informacin, y nos darn poca informacin acerca de la persona.
Veamos un ejemplo:
T: Estudias o trabajas?
EL OTRO: Trabajo. (No hay libre informacin)
En cambio:
T: Estudias o trabajas?
EL OTRO: Trabajo. Soy enfermera en un hospital privado. (Libre informacin, nos
puede dar pie a continuar la conversacin).
Hay que tener en cuenta que tambin muchas seales no verbales pueden constituir
libre informacin (por ejemplo, la ropa, alguna insignia que lleve la persona, la expresin facial,
etc.).
3. Autorrevelacin
Las autorrevelaciones verbales son verbalizaciones o comentarios con los que las
personas revelan informacin sobre uno mismo.
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Las autorrevelaciones son una herramienta primordial a la hora de pasar de una

relacin superficial a otra de ms intimidad o amistad.
Al revelar cosas al otro le ayudamos a que nos conozca mejor, que sepa cosas de
nuestra personalidad, nuestros sentimientos y sueos; adems, facilitamos que la otra persona
nos cuente cosas de s mismos (reciprocidad). Si queremos obtener el telfono de otra
persona resultar ms sencillo si antes le damos el nuestro; lo mismo ocurre si queremos que
nos den una opinin o nos hablen de sentimientos.
Sin embargo, es necesario ir con cuidado, la autorrevelacin es una buena tcnica,
pero si se usa en el momento adecuado, no se pueden anticipar acontecimientos ni acelerar la
intimidad. Si en el mismo momento de conocer a una persona, la avasallamos con temas y
sentimientos demasiado personales o ntimos, puede pensar que nuestro comportamiento no
es el adecuado o que le pedimos un nivel de intimidad para el que todava no est preparado.
A modo de orientacin, podemos decir que las fases por las que pasa la comunicacin
(de menor a mayor intensidad o intimidad) son:
a.
Romper el hielo. Son los tpicos rituales de iniciacin de

conversaciones, normalmente un intercambio de frases hechas (qu
tal ests?, cmo te va?) que solemos usar cuando nos
encontramos con alguien. En ocasiones no pasar de ah, y en otras
servir de pie para pasar a la fase siguiente.
b.
Intercambio de hechos. En las relaciones nuevas sern hechos

sencillos de la vida cotidiana (por ejemplo, estoy trabajando en un
banco); en las relaciones ya existentes sern bsicamente
comentarios sobre hechos recientes. El intercambio de hechos nos
permite informarnos sobre si hay suficientes puntos en comn antes de
establecer una relacin que nos merezca la pena.
c.
Opiniones: proporcionan a los dems un punto de vista ms personal

sobre nosotros mismos. Adems, la expresin de opiniones puede
proporcionar a los dems informacin para que puedan hacer
preguntas y comentarios.
d.
Sentimientos: van ms all de describir lo que sucedi y cmo lo

vivimos. Con ellos lo que transmitimos son nuestras emociones, damos
una informacin ms cercana a lo que realmente somos.
4. Escucha activa
Se trata de demostrar al otro que le estamos prestando atencin, ya sea mediante
conductas verbales (por ejemplo, con exclamaciones del tipo Ah, s?, parafraseando,
resumiendo brevemente lo que nos ha dicho), o bien conductas no verbales (mediante
sonrisas, asentimiento con la cabeza, postura atenta). Adems, debemos limitar o evitar las
conductas distractoras (jugar con el boli, remover papeles).
5. Pausas terminales
Suelen producirse cuando se ha iniciado una conversacin con un tema superficial o
tpico. Temas como el tiempo se pueden mantener unos minutos, pero llega un momento
en el que no hay nada nuevo que se pueda aportar, entonces aparece una pausa en la que
nadie tiene nada que decir, y, que habitualmente es muy incmoda, es el momento de
refrescar la conversacin. Para ello podemos:
- Rescatar un tema anterior (a propsito de lo que me comentaste).
- Usar una frase de transicin que sirva de puente para introducir un nuevo
tema (sabas que?, hay un tema que no hemos comentado).
Pg. 20/31
Es una buena idea tener varios temas preparados a los que acudir cuando nos
encontremos con una pausa terminal, para no quedarnos bloqueados.
Existen creencias irracionales que nos impiden tener habilidades
conversacionales, son una serie de ideas de origen ms o menos cultural, que sern un
obstculo a la hora de iniciar una interaccin:
La primera impresin es lo que vale o Si no caigo bien enseguida a una persona, no
le caer bien nunca. Lo cierto es que lo ms comn es que una persona no muestre
su simpata hacia otra en la primera interaccin, pues como ya hemos visto, la
comunicacin en la interaccin sigue un proceso de menos a ms.
Si me quedo mucho tiempo en un sitio concurrido (una fiesta, la discoteca alguien se
me acercar. Es decir, adoptar un papel pasivo, esperar que los dems tomen la
iniciativa. Esto quiz funcione alguna vez, cuando alguien es muy atractivo (factor
cultural), pero lo normal es que si no haces nada por conocer a nadie, no conozcas a
nadie.
Hay gente con estrella, caen bien a todo el mundo y siempre les invitan. Lo cierto es
que el hecho de que una persona tenga muchos amigos y gran cantidad de
interacciones y relaciones sociales no es fruto de la casualidad, sino de manifestar
una serie de HHSS. Estas personas no suelen adoptar una postura pasiva en las
interacciones.
Si le pido a una persona del sexo opuesto que salga conmigo y se niega, es un
fracaso, no soy atractivo/a y no valgo nada para ella. Lo cierto es (Girodo, 1980), que
una persona puede aceptar o rechazar una peticin en funcin de:
La habilidad social que ha mostrado la persona que hace la invitacin.

La historia social que los dos hayan compartido previamente.
La disponibilidad material para el encuentro.
Sus intereses y necesidades.
Si me acerco a otras personas las molestar. Si es as, la persona te lo dir. Sin

embargo, no siempre molestas, por lo que este pensamiento no debe impedirte el
intentar iniciar y mantener una interaccin.
Si no digo lo adecuado en cada situacin, har el ridculo y pensarn que soy idiota.
Los temas que se tratan en las primeras interacciones suelen ser muy superficiales y
cualquiera puede hablar de ellos, en estos momentos lo ms importante es tu actitud
(de acercamiento, inters, ms que lo que puedas decir, siempre que no sea
ofensivo). Por otra parte, lo que piensan los dems sobre nosotros es problema suyo,
ya sabemos que no podemos caer bien a todo el mundo.
Ejemplo:
SITUACIN: (Continuamos con una situacin ya expuesta anteriormente). Ests en el
autobs y ves a alguien con quien coincides habitualmente y a quien te gustara conocer.
T: Observas a esa persona, no parece ocupada en nada y su expresin es agradable
(no parece enfurruadoo con ganas de que nadie se le acerque). Te sientas a su lado y usas
una de las frmulas anteriores (por ejemplo, Hola, me encanta el (cualquier cosa) que llevas
dnde lo conseguiste?).
conteste a nuestra pregunta (por ejemplo, S, es bonito, lo compr en el Rastro).
T: Observa las seales que te da la otra persona. Si responde inmediatamente,
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continuar y mantener la conversacin. Puedes continuar hablando del Rastro (por ejemplo,
Vaya, yo tambin suelo ir al rastro).
LA OTRA PERSONA: S, es una buena forma de pasar la maana del domingo.
Si continuamos por este camino, antes o despus (probablemente antes), se nos
agotar el tema y nos encontraremos con una pausa terminal. Pensemos, cmo refrescamos
la conversacin:
T: Volviendo a tu (el objeto que nombramos antes), yo tambin suelo usarlos (libre
informacin), me parece un detalle original (opinin)).
LA OTRA PERSONA: Si contina interesada en hablar con nosotros, har uso de esa
libre informacin y probablemente nos dar su opinin, lo cual nos permitir mantener la
conversacin un rato ms.
Prueba a hacer preguntas a la gente, sobre sus aficiones, su coche, su trabajo, etc.
Procura que las preguntas sean de final abierto.
Lee el peridico local, puedes hacerlo en alguna cafetera, en la barra. Elige alguna
noticia y haz un comentario sobre ella; despus pide su opinin a diferentes personas.
Usa el telfono para practicar conversaciones, llama a la estacin de autobuses y pide
diferentes informaciones (opciones de autobuses para un destino concreto, cul tarda menos,
horarios).
Unirse a la conversacin de otros

Saber cmo meterse en una conversacin en curso es un aspecto importante del inicio
y mantenimiento de conversaciones.
Son muchas las situaciones en las que nos encontramos solos, queremos hablar con
alguien, pero todo el mundo se encuentra en grupos charlando animadamente, o tal vez hemos
llegado tarde y nuestros amigos ya llevan un rato hablando sobre un tema y no sabemos cmo
meter baza.
En cuanto a las estrategias que hay que seguir para unirse a la conversacin de
los otros, hay que tener en cuenta que nuestro objetivo es formar parte de la conversacin,
introducirnos en su curso de forma natural. Por ello, no debemos adoptar una actitud agresiva,
o que pueda ser percibida as por los dems, sino que tenemos que procurar no interrumpir a
nadie cuando habla, entonces, qu podemos hacer para unirnos a la conversacin?:
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o
o
Intervenir rpidamente cuando alguien termina su frase (Ah s?, Es eso

cierto?).
Es importante aprender a identificar cundo se producen pausas naturales en la
conversacin (por ejemplo, cuando alguien se detiene para respirar, organizar sus
ideas, encender un cigarrillo, beber).
Tambin es importante aprender a fabricar la oportunidad de intervenir cuando esta

no se presenta, para ello puede ser til:
o
o
o
Levantar un poco la voz, pero sin gritar, es una seal para que los dems sepan
que queremos intervenir.
Hacer una pregunta al que habla, esto es ms efectivo si se nombra a la persona
(por ejemplo, Juan, no he comprendido bien lo que quieres decir).
Considerar la importancia del lenguaje no verbal. A veces basta con hacer saber
que queremos intervenir mediante un gesto (levantar la mano, tocar levemente a la
persona que habla).
Terminar conversaciones
Para poder disfrutar de una conversacin es importante sentirnos competentes, saber
manejar la situacin en cualquiera de sus fases, conocer la manera de iniciar una conversacin
tiene tanta importancia como saber mantenerla si nos encontramos cmodos o finalizarla si no
nos resulta agradable o tenemos que dejarla por otros motivos pero queremos tener la
oportunidad de volver a hablar con esa persona.
Tal y como hemos dicho, toda conversacin tiene un lmite natural, no podemos
mantener una conversacin eternamente. Los motivos por los que terminamos una
conversacin pueden variar:
-
El tema no da para ms.

La conversacin no nos resulta agradable.
Tenemos prisa.
Etc.
La manera adecuada de terminar una conversacin vara en funcin de la localizacin

de las dos personas:
1. Las dos personas se encuentran en el mismo espacio cerrado (en una fiesta, un
curso, lugar de trabajo).
En estos casos podemos acudir al socorrido Perdona acabo de ver a alguien que
me gustara saludar, Disculpa pero estoy seco, voy a por algo de beber.
Si el lugar cerrado es nuestra casa, estamos cansados o tenemos otros
compromisos y nuestros invitados se empean en continuar hablando, en esos
casos lo mejor ser decir que realmente lo hemos pasado muy bien, pero (estoy
cansado, he quedado), y sugerir que podemos volver a vernos pronto.
2. Las dos personas se encuentran en un espacio abierto (por ejemplo, la calle).
Aqu, comenzaremos a caminar al tiempo que decimos frases del tipo: Perdona,
pero tengo prisa, nos vemos otro da.
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El siguiente cuadro resume los pasos de esta habilidad, de forma concisa:
FINALIZAR CONVERSACIONES
1. Usar una frmula no verbal de finalizacin de conversaciones (ver los
ejemplos anteriores)
2. Usar el lenguaje no verbal adecuado (por ejemplo, comenzar a alejarnos)
3. Decir que hemos disfrutado de la conversacin (si ha sido as)
4. Si realmente lo deseamos, quedar para un prximo contacto
Ejemplo:
SITUACIN: Te has encontrado con un antiguo compaero de clase, te apetece hablar
con l pero en este momento tienes mucha prisa, llegas tarde a una cita, ya llevis unos
minutos hablando y tu compaero no tiene intencin de terminar:
T: Adoptas una postura que indica que vas a comenzar a caminar ya (o comienza
directamente a caminar). Ha sido una sorpresa muy agradable encontrarme contigo, tenemos
mucho que contarnos, pero en estos momentos tengo mucha prisa, por qu no quedamos en
otro momento?
LA OTRA PERSONA: Probablemente nos sonra si le hemos sonredo antes, y se
muestre comprensivo con nuestra prisa y de acuerdo con volver a quedar.
T: Le das tu telfono (y probablemente l te d el tuyo), o bien fijis ya la cita. De
verdad, ha sido un placer hablar contigo, hasta la prxima.
LA OTRA PERSONA: S, a m tambin me ha gustado, hasta la prxima.
Practica siendo t el que finalice las conversaciones en diferentes situaciones y con
distintas personas.
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D) Entrenamiento en habilidades sociales relacionadas con la

expresin de sentimientos y opiniones
Expresin de sentimientos
Expresin de molestia, desagrado
En algunas ocasiones podemos sentirnos molestos por la conducta de alguna/s
persona/s. En estas circunstancias, tenemos derecho a expresar este malestar, eso s, sin
daar los derechos de los dems, es decir, se trata de comunicar al otro nuestros sentimientos,
pero sin necesidad de humillarlo o resultar agresivo.
Esto puede solucionar o no la situacin, es decir, la persona puede o no cambiar su
conducta, pero en cualquier caso, a nosotros nos servir para expresar nuestros sentimientos
sin permitir que estas emociones negativas se acumulen provocndonos frustracin, o a causa
de la acumulacin, un enfado o explosin de ira.
EXPRESAR MOLESTIA, DESAGRADO

1. Debes estar seguro de que algo te molesta y merece la pena expresarlo
2. Dirgite a la persona y expresa tu queja de forma breve
3. Dirige la crtica a la conducta y no a la persona (exprsate en primera
persona)
4. Ofrece una alternativa y agradece de antemano el cambio
5. Refuerza el cambio de conducta
6. Escucha el punto de vista de la otra persona
7. En caso de no obtener el cambio deseado, busca otras alternativas
1. Debes estar seguro de que algo te molesta y merece la pena criticarlo:

Para ello, cntrate y evala los siguientes aspectos de la situacin:
o
o
o
Cul es exactamente la conducta o comentario que nos ha molestado. Especifcala lo

mximo posible.
Procura evaluar cules son tus sentimientos, si realmente ests molesto, qu efecto
produce esa conducta en ti y en los dems (ten en cuenta sus sentimientos).
Qu cambios conductuales quieres conseguir en la otra persona.
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Las posibles consecuencias (positivas y negativas) que puedes obtener si expresas

tu crtica.
2, 3 y 4. Dirgete a la persona y expresa tu queja de forma breve. Dirige la crtica a la
conducta y no a la persona (exprsate en primera persona), ofrece una alternativa:
Describe la conducta que te molesta en la otra persona en trminos objetivos. Explica

lo que hace, la actuacin, no el motivo. Para ello usa frases como: Cuando t
haces. S lo ms especfico posible (por ejemplo, Cuando t fumas dentro del
coche).
Expresa cmo te sientes, procura hacerlo de forma positiva, ests planteando una
especie de objetivo que quieres lograr. Usa un lenguaje verbal adecuado al igual que el
no verbal; s breve; cntrate en la conducta, no en la persona; no uses frases del tipo
Siempre ests fumando, eres un fumador empedernido, que pondran a la otra
persona a la defensiva. Usa expresiones como Me siento.
Especifica el cambio de conducta que te gustara que llevase a cabo la otra persona.
Hazlo de forma clara, ofrcele alternativas, puedes plantear un acuerdo, algo que t
ests dispuesto a hacer a cambio (si fuese apropiado). Usa frases como Preferira,
Te agradecera.
Seala las consecuencias positivas que tendra este cambio, y en caso necesario, solo
si fuese necesario, las negativas.
6 y 7. Escucha el punto de vista de la otra persona. En caso de no obtener el cambio

deseado, buscar otras alternativas.
Quiz la otra persona tenga motivos para actuar as o no sea consciente de que nos
molesta. Si hace intencin de expresar sus motivos, debemos escucharla atentamente.
Si la persona accede a cambiar su conducta, debemos mostrarnos agradecidos. Si no
lo hace, debemos tener preparadas otras opciones, estar prevenidos de que esto puede ocurrir
y procurar cualquier situacin que pueda conducir a una discusin o situacin agresiva (ante
eso es preferible abandonar el lugar).
Recuerda siempre que debes hacer referencia a la conducta, no a aspectos de la
persona o de la personalidad (no uses frases descalificadoras, ni acusaciones del tipo Eres un
egosta, Solo piensas en ti) pues aumentarn, y mucho, las probabilidades de discutir.
Ejemplo:
SITUACIN: Volvamos a la situacin del coche, tu amigo tiene la molesta costumbre
de fumar (ms de un cigarro) cuando circulis.
T: Usando un tono agradable, sin crisparte ni levantar la voz: Cuando fumas dentro
del coche (descripcin), me siento mal, se me irritan los ojos y me mareo (expresin),
podramos llegar a un acuerdo para que los dos estuvisemos bien, por ejemplo, cuando
tengas muchas ganas de fumar podramos parar, de esta forma t fumars y yo no me sentir
mal (especificar), as podremos seguir compartiendo el coche, me gusta viajar contigo
(consecuencia positiva), de lo contrario tendra que buscar otro medio de transporte y no
viajaramos juntos (consecuencia negativa).
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Expresa a un amigo tu sentimiento de desagrado (justificado) hacia alguna de sus

conductas (por ejemplo, cuando fuma, llega siempre tarde).
Haz lo mismo con algn familiar.

Haz lo mismo con un desconocido.
Expresin de amor, agrado
Las relaciones ntimas con otras personas son quiz las ms importantes de nuestra
vida, enamorarse, tener amigos, buenas relaciones familiares
Tenemos el derecho de expresar, de la manera adecuada, los sentimientos de amor,
agrado, afecto que podamos sentir hacia esas personas, pero sin olvidar que eso no obliga a la
otra persona a sentir lo mismo.
Hay muchos tipos de amor: fraternal, filial, el de amigos, de compaeros,
enamoramiento Expresar lo que sentimos hacia otra persona es importante, a todos nos
gusta sentirnos queridos, y que nos lo digan, sin embargo, resulta evidente, que, al igual que
ocurre con otras habilidades, debemos asegurarnos de estar en el momento y el lugar
adecuados.
Algunas formas de expresar sentimientos son:
-
Expresin verbal de ese afecto (decrselo directamente a la otra

persona).
Expresar hechos ms personales o ntimos (autorrevelaciones).
A travs de conductas no verbales, pero que son materiales (por
ejemplo, enviar flores, hacer un regalo).
A travs de conductas no verbales, no materiales (por ejemplo,
mostrarse interesado por los intereses del otro, mostrarle apoyo).
A travs de expresiones fsicas de amor: abrazos, besos
Ejemplo:
SITUACIN: Hace tiempo que sales con un amigo, te encuentras muy a gusto con l y
quieres que sepa que le aprecias mucho.
T: Usando un tono agradable, manteniendo el contacto ocular: Hemos pasado una
tarde estupenda, lo cierto es que siempre lo pasamos bien juntos, eres un buen amigo y te
aprecio mucho.
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Acostmbrate a expresar tus sentimientos positivos. Es sencillo: deja de lado los

prejuicios, no se es ms dbil por expresar sentimientos de amor, sino todo lo contrario.
Di a tus padres que los quieres.
Expresa a un amigo lo que sientes por l.
Di a tu hermano que lo quieres.
Di a tu pareja lo que sientes por ella.
Expresin de opiniones personales
Como ya sabemos, tenemos el derecho a expresar nuestras opiniones personales,
siempre que lo hagamos de la forma adecuada, y sin olvidar que no podemos obligar a las
otras personas a que opinen como nosotros.
El siguiente cuadro resume los pasos de esta habilidad, de forma concisa:
EXPRESAR OPINIONES
1. Elige el momento y lugar adecuado, valora las posibles consecuencias
2. Usar el lenguaje no verbal adecuado
3. Exprsate de forma clara y firme, tienes derecho a hacerlo, recordando
que no se trata de imponer, sino de expresar
4. Si es el caso, agradece que te hayan escuchado
Recuerda que, aunque hay ocasiones en las que a los otros no les har mucha gracia
tu opinin, tienes derecho a expresarla. Quiz haya momentos en que el coste sea mayor, los
otros se enfaden realmente y prefieras callar, pero estas situaciones son las mnimas, deja
claro que una opinin es eso, lo que t opinas, no un hecho consumado ni un juicio de la
conducta de otro.
Ejemplo:
SITUACIN: En una conversacin de grupo estn opinando sobre un tema en
concreto. Todos parecen de acuerdo, pero t no opinas igual.
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T: Recordando la habilidad de unirse a la conversacin de otros, esperas una pausa o

momento adecuado y expresas tu opinin, sin imponerla: Quiz tengis razn en lo que decs,
pero yo opino que.
Acostmbrate a expresar tus opiniones, es un derecho:
-
Cuando tus amigos estn hablando, por ejemplo, de un programa de televisin,

expresa tu opinin.
Entra en una cafetera, ponte a leer el peridico en la barra. Ya sabes cmo iniciar
una conversacin, hazlo, y expresa tu opinin sobre una noticia al camarero o a
otro cliente.
E) Habilidades heterosociales: relaciones con el sexo opuesto

Durante toda nuestra vida nos vemos obligados a interaccionar con personas del sexo
opuesto. Para muchas personas esto no plantea ningn problema, para otras, sin embargo, se
transforma en un problema casi insalvable que en muchos casos comienza en la
adolescencia, cuando empieza a plantearse el tema de la atraccin sexual y, a partir de ah, la
idea de buscar pareja y en un futuro ms o menos lejano compartir la vida con ella.
Las habilidades heterosociales comprenden habilidades sociales generales
(habilidades conversacionales, expresin de sentimientos) y algunas habilidades ms
especficas como pueden ser las de iniciacin, mantenimiento y finalizacin de una relacin
social o sexual.
Las citas con el sexo opuesto son una importante herramienta, el medio que nos lleva a
desarrollar estas relaciones heterosociales.
Las personas que adoptan un papel pasivo, que esperan siempre ser citados por
otros, tendrn muchas menos oportunidades de conocer a otras personas. Las personas que
huyen de las citas por diversos motivos no se creen lo suficientemente atractivas o
interesantes, anticipan siempre un fracaso, les crean una tremenda ansiedad, pueden sentirse
dentro de un aislamiento social del que es difcil salir.
El problema de ansiedad, segn los estudios, parece darse ms en los chicos, sobre todo
por una serie de prejuicios sociales y culturales, la idea extendida de que deben ser ellos
quienes den el primer paso. Las mujeres tambin sufren este problema, les plantea
problemas concertar una cita, puesto que tradicionalmente se espera de ellas que adopten un
papel pasivo, que esperen a ser citadas, y muchas veces temen cmo sern consideradas,
qu se pensar de ellas si dan el primer paso.
Componentes y pasos de la habilidad

En lugar de una serie de pasos establecidos, dado que las situaciones heterosexuales son
muy variables y hay diferentes estrategias, vamos a ver algunos consejos generales que tras
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numerosos estudios con personas que tenan xito en sus relaciones heterosexuales,
encontraron Argyle y Henderson (1987):
1. Dirgete al otro por su nombre

2. Respeta la intimidad de la otra persona
3. Muestra una confianza mutua
4. S puntual
5. Mira a la otra persona a los ojos durante la conversacin
6. No critiques al otro en pblico
7. Saca la cara por la otra persona en su ausencia
8. Guarda las confidencias
9. Muestra inters en las actividades diarias de la otra persona
10. Ten confianza en la otra persona
11. Comparte las noticias de xito
12. Manda postales y haz regalos de cumpleaos
13. S tolerante con los amigos del otro
14. Devuelve las deudas, los favores y los cumplidos
15. Toca intencionadamente a la otra persona
16. Sorprende al otro con regalos
Presta especial inters a las conductas no verbales: muestra escucha activa, sonre
mucho, mira a los ojos, mantn una postura corporal de acercamiento, toca a la otra persona
Ejemplo:
SITUACIN: Ests en el descanso de clase, o del trabajo y, a pocos metros de ti, la
persona de tus sueos:
T: Hola!, cmo ests? (Esperas su respuesta, con una sonrisa y postura atenta),
me siento un poco nervioso al decirte esto, pero me gustara conocerte mejor, tienes unos ojos
(pelo, cara) preciosos (esperas su comentario y si te responde con otro cumplido, se lo
agradeces). Te gustara que tomsemos un caf (copa) despus de clase (trabajo)?
Si te responde que s, estupendo!, ya tienes una cita, concreta lugar y horario. Si te
responde que no, no pasa nada, lo has intentado, puedes volver a hacerlo ms adelante si has
visto signos de agrado en la otra persona, y si el rechazo ha sido rotundo, ya probaremos con
otra persona.

- Este es el momento de pedir una cita a esa persona, lo ests deseando, pero
hasta ahora no te habas atrevido
- Si ya tienes pareja, dile lo que sientes por ella, hazle un cumplido, y, si tu
economa te lo permite sorprndela con un regalo inesperado.
Pg. 30/31
EJERCICIO DE REPASO
Ejercicio de repaso de la Unidad Didctica 3
(disponible en la seccin Trabajos).
Pg. 31/31

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