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TRAVAIL,
SUBJECTIVIT
ET SOCIT
Mirta, ma femme
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D: cas particuliers
Chapitre XI : La psychosomatique et le travail (2003)
Chapitre XII: Les emplois haut risque (1991)
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page 236
PRLUDE*
Pourquoi crire ce livre ? Lorsque -1974- jai commenc mes enqutes
sur subjectivit et travail je croyais quon pourrait lire sur la main des
ouvriers le destin de leurs peuples** Toute lexistence des militants
politiques, y compris des travailleurs de la sant mentale , sest enracine
sur la conviction que le capitalisme sest achemin vers une poubelle de
lhistoire, affaibli par ses contradictions internes et harcel par notre lutte.
Aujourdhui ces certitudes sont devenues des empreintes dune prhistoire
dont personne naime se souvenir, prhistoire dvore par les dragons de la
globalisation qui assassinent quand ils embrassent et qui brlent les temps
sans bienveillance. Noliberalisme et globalisation sont des rois des tombes et
des tombes des idaux dun monde meilleur. Lantiproduction a invent
beaucoup des cimetires mais ils sont trop exigus pour enfermer tous les dsirs
et toutes les virtualits rvolutionnaires. Peut-tre suis-je un dinosaure naf
dont le cur conserve le rve dune victoire proltaire, qui arrivera la
manire dune code beethovenienne. Si le soleil lui-mme admet que les
nuages clipsent temporairement sa beaut et que les temptes ruinent
pisodiquement les fruits de sa chaleur maternelle, pourquoi la vitalit de la
justice ouvrire ne concderait-elle pas une autre chance au capitalisme
mondial intgr? Je naccepte pas les conclusions apocalyptiques
postmodernes qui plongent les espoirs de justice dans un pass sans retour et
sans avenir. Le postmodernisme, le noliberalisme et la globalisation croient
avoir ferm les paupires des travailleurs avant denfermer leurs esprances
dans une fosse noire. Ce sont des vieilles sentences bien que leurs
traducteurs soient trop verts. Mme si je ne crois pas en un fatalisme qui
conduirait lHistoire dans une direction fixe, jai la conviction que le dsir
dans le strict sens deleuzien-guattarien de cration de nouveau- produira des
rvolutions inconnues. Ainsi, jose nourrir lutopie que toute lencre verse
dans ces pages se cristallisera dans une nouvelle arche de No pour accueillir
mes ides et mes expriences, qui survivront ainsi au dluge nolibral.
Je nai pas crit ce livre tout seul. Beaucoup de travailleurs y ont
particip. La plupart demeurent hors de la scne parce que la science
consacre exige des formules impersonnelles et abstraites. Mais certains
dentre eux dansent derrire la blancheur de mon ordinateur, la manire des
*
**
Son corps est dshabit pour les jouissances, il rsume les anathmes
machistes prcolombiens continus par les occidentaux. La culture ancestrale
et toutes les religions ont conu pour les femmes un rle de souffrance et
dabngation. Les travailleurs nprouvent pas que de la souffrance, ils
prouvent aussi des plaisirs. Les plus importants sont des plaisirs lis
laccomplissement de soi, au vcu dutilit sociale, au renforcement de
lidentit, au fait de mettre en uvre lintelligence, la crativit, enfin, toutes
les capacits du moi. Leur origine latino-amricaine les dispose facilement
la fte, la rjouissance, au rire spontan et lhdonisme sous-dvelopp.
Mais on peut trouver toute une galerie de plaisirs alins. Arrtons-nous
devant deux tableaux : celui de Berta5 , qui est toujours la chasse dobjets
pour satisfaire son sadisme, et celui de certains travailleurs haut risque6 qui
cherchent le danger pour des raisons sociopsychologiques.
Les travailleurs ne se fchent pas seulement cause de lanonymat
mais aussi cause de ma faon de les couter. Pourquoi maccusent-ils si je
les ai couts de toutes mes oreilles ? Dabord, jai deux oreilles de mdecin.
Mais il y a beaucoup de mdecins qui ont moul ma rception de paroles.
Celui qui ne connat que la Mdecine ne connat pas non plus la
Mdecine a dit Hypocrates. Sans doute les deux mdecins qui ont transform
le plus ma manire de comprendre la souffrance et la gurison son Sigmund
Freud et Ernesto Che Guevara. Evidemment, jai aussi des oreilles de militant
politique. Et de travailleur de la sant mentale. Et de chercheur. Et dautres
oreilles ont t moules dans beaucoup dautres espaces que jai parcouru au
cours de ma vie. Avoir cette arme doreilles augmente ma comprhension ou
produit plus de bruit ? Parce que jai aussi beaucoup dyeux ; ceci augmente
ma visibilit ? Et beaucoup de neurones pour comprendre ce que jcoute et
ce que je vois, tous traverss par mon histoire singulire et par ma gnalogie
scientifique et sociale. Ce grand nombre doreilles, dyeux et de neurones,
ma-t-il permit de distinguer les scnes des mirages ? Les donnes des
prjugs ? Mont-ils vit de mentir ? Sans doute y a-t-il un nombre presque
infini de choses que je nai pu ni enregistrer ni comprendre. Dabord, parce
que notre systme conceptuel et opratif est encore trs rudimentaire. Nous,
les dits experts des disciplines du travail, nous habitons dans un tour de
Babel o nous avons constitu une tribu o il y a trop de chefs et peu
dindiens. Mais malgr notre zle professionnel, voire nos prjugs, nous ne
sommes ni des sourds ni des fondamentalistes ; ainsi, nous avons accept
dentrouvrir chaque porte pour accepter que dautres disciplines jettent des
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Voir chap.IV
Voir chap.XII
rayons dobscurit dans la clart trop brillante des convictions intradisciplinaires. Nanmoins, les changes thoriques avec ces confrres sont
plus faciles que les relations avec les praticiens dans les entreprises : les
mdecins du travail, les psychologues du travail, les ingnieurs, les
administrateurs et les cadres des ressources humaines. Quelquefois les
diffrences surpassent les points de vue formels pour devenir des diffrences
dobjectifs, voire dthique. Mais les discordances idologiques et thoriques
avec les bourocrates de la sant publique peuvent tre encore plus profondes.
Dans les pages de ce texte on trouvera le parcours des changements de mon
approche conceptuelle et oprative pour intgrer les concepts et les
interpellations dautres approches. En plus, les travailleurs eux-mmes, bien
quils connaissent plus que les experts ne le croient, ils ne savent pas tout ce
qui se passe dans leur subjectivit et dans lenvironnement. Ils pensent, ils
sentent et ils agissent mais sans apercevoir que leur subjectivit,
particulirement leurs dimensions inconscientes, sont traverses et
dtermines par beaucoup de flux qui viennent de leur histoire singulire, des
institutions et des socits auxquelles ils appartiennent. Evidemment je ne
propose pas une approche centre seulement sur la subjectivit, comme la
psychanalyse et la phnomnologie, ni centre seulement sur la rencontre
sujet/travail, sinon un modle qui prend dautres units danalyse, telles
lentreprise et la socit. Au carrefour subjectivit/travail/institution/socit il
y a non seulement des refoulements dcouvrir par les travailleurs et avec
eux mais aussi des concepts construire, tous ensemble. Dans ce livre, en
particulier dans le chap. I, on trouvera ma faon de construire un modle
pistmologique et thorique pour rendre compte de ces dterminations. Plus
encore, lobjectif capital de ma praxis comme travailleur de la sant mentale a
t toujours de pntrer et de transformer les niveaux les plus amples, cest-dire lentreprise et la sant publique. Mme si lobjectif est prsent dans tout
le texte, il y a des chapitres consacrs spcifiquement ces sujets, avec des
mthodologies originales que jai suivie et modifies tout au long de trois
dcennies. Actuellement nous pouvons offrir aux entreprises et aux
gouvernements des possibilits relles, cest--dire lutilisation des moyens
financiers et humains disponibles pour faire du travail une activit plus
cratrice, plus saine, plus humaine et plus rentable. Je dmontrerai, surtout
dans la dernire partie de ce livre, quil est possible dintgrer la qualit de
vie dans et pour le travail aux profits des entreprises et aux pargnes pour les
tats.
CHAPITRE I
THEORIE ET METHODES
Quest-ce qui se passait avec dautres esprits qui ont montr une grande
lucidit pour saisir la nature humaine, ceux qui avaient lincandescence
secrte pour aller voir ce que personne navait vu, pour aller voir une autre
fois ce qui avait dj t regard ? Les artistes plastiques de tous les temps ont
pris le travail, plus exactement les travailleurs, comme source dinspiration
aussi bien que comme objet de cration. Ce zle les a conduits hors de la
dimension esthtique, jusqu pntrer dans les vcus, dabord les vcus
douloureux pour les rendre notoires, voire flagrants. Il y a un parcours
spcifique dans chaque art. En sculpture il culmine avec Rodin, en peinture il
y a des incursions incontournables chez les artistes flamands et espagnols de
la Renaissance et de la post-renaissance. Mais les vcus des travailleurs
deviennent un objet capital de proccupation esthtique depuis Millet et au
XXme sicle, avec des artistes comme Munch, qui a jet un regard trs
pntrant sur lintriorit. La musique de ce sicle ny est pas reste
indiffrente, mais toutes les manifestations artistiques semblent sousdveloppes cot de la littrature, du thtre et du cinma. Les crivains,
travers le temps, ont cru quil y avait des thmes plus importants que le travail,
comme les dieux, les rois, les guerriers, les hros, les martyrs et les amants.
Mme sil y a certaines incursions timides dans Rabelais, Molire, Voltaire,
Cervantes, Goethe et Rousseau, il faut attendre les romans russes et franaises
de la deuxime moiti du XIXme sicle pour que le travail arrive tre un
vrai protagoniste de la vie individuelle et sociale. Sans aucun doute, E. Zola,
qui, imprgn de la mprise concernante limpression immdiat des faits pour
se plonger dans les mystres de linnocent, a atteint le sommet.
Les paragraphes prcdents ne prtendent nullement tre une histoire
rsume, mais la justification de notre interrogation capitale : pourquoi nous,
les spcialistes du psychisme, nous avons sollicit si tardivement
ladmission au club ?. Ce ntait pas une glissade de lintelligence, un
faux pas des mthodologies, une ignorance des antcdents antrieurement
cits ou une surcharge des champs dintervention. Ctait une consquence
invitable des principes philosophiques et idologiques qui enracinent les
diverses coles du psychisme conscient et inconscient, principes qui infiltrent
toute ldification thorique et pratique. Notre parcours suivant a lintention
de mettre en vidence ces principes, parce que nos propositions de recherche
et daction sont une prtention modeste de donner dautres rponses.
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Nous ne ferons non plus une histoire des approches sur les relations
travail/subjectivit. Ce livre ne prtend pas tre une encyclopdie, ni un
rsum. Parfois, par exemple dans les sections suivantes, il ressemble un
portrait de famille, dune famille htrodoxe qui refuse souvent de se dfinir
par dnominations, dont les membres sont quelquefois adapts et dautres
subversifs, trs souvent des archipels de solitude, dautres des cofradies
dintrts institutionnaliss. Avec beaucoup dentre eux je partage lutopie
dtayer un ciel en ruines, de construire une nouvelle carte spirituelle, avec
tous je partage certaines ressemblances, avec tous jai un univers de
diffrences. Eux et moi, nous sommes tous devant une totalit nouvelle pour
contribuer lexpliquer et lordonner. Quelques uns lont fait incorporer la
ruelle monotone de la fortune des commanderies patronales ; dautres, y
compris moi, nous sommes attachs aux misres ouvrires par conviction et
par fatalit. On pourrait croire que les commentaires trop concis que nous
ferons propos dautres visions plus quune culture de la sobrit constituent
une mutilation qui les dnaturalise. Sans doute, la faon dintroduire ces
courants de pense ne me vaudra pas beaucoup de bienveillance. Certains
diront que ma concision nest quignorance et que je les ai trahis dans leur
essence. Mais nous les mentionnons parce que nous voulons seulement
souligner quels sont nos points de repre, voire dinspiration, pour dvelopper
notre approche. Nous navons pas honte davoir bu dans leurs sources pour
satisfaire notre soif cognoscitive. Mais ce ne sera jamais un enthousiasme
aveugle qui se glisse entre le mensonge et linjustice. La seule mention de ces
approches et de ces chercheurs est une expression de mon admiration et
respect leur sujet, aussi bien que de ma gratitude pour ce quils ont veill en
moi. Jessaierai dtre objectif en soulignant quelles sont, selon mon point de
vue, les donnes et les limitations de chacun, mais en conservant toujours une
reconnaissance pour les ides que nous ont offertes et les chemins quils ont
ouverts. On dit que le plagiat est le meilleur des loges... Ici on le substituera
par des citations.
Ford, ils sont devenus des ingnieurs des conduites , et les travailleurs de
machines de plus. On ne peut pas concevoir lhistoire des Etats Unis pendant
la premire moiti du XXme sicle sans prendre en considration le
fordisme, et ce dernier naurait pas exist sans le taylorisme. Le taylorismefordisme a t dans le cur dune profonde rvolution conomique et sociale
qui a caractris le capitalisme mondial de ce demi-sicle. Le capitalisme
amricain est le paradigme du capitalisme cette poque-l, cest la manire
pionnire que le capitalisme mondial suivra pendant quelques dcennies. Les
Etats-Unis nont pas eu la chance de compter Taylor et Ford parmi leur
citoyens, mais Taylor et Ford ont eu la chance dtre ne dans le pays qui avait
les moyens et la volont de devenir la premire puissance mondiale, et, pour y
arriver, il avait besoin de ce type de thories. Ces deux chercheurs ont
fond une importante ligne de recherche et daction qui, il faut avouer avec
douleur, est la plus rpandue et la plus forte jusqu nos jours. Le taylorismefordisme a volu radicalement et sest adapt aux conditions actuelles, au
postfordisme et au modle japonais. On a donn cette ligne beaucoup de
noms qui prtendent travestir sa nature : psychologie du travail, psychologie
industrielle, psychologie organisationnelle, facteur humain, etc., tous
dorientation anglo-saxonne. Mais, quest-ce quil y a sous cette profusion
smantique ? Quatre principes constants qui jouent comme mridiens
directeurs autour desquels sorganise la pense aussi bien que la pratique :
I : Le paradigme pistmologique basique est ltude de la relation cause/effet,
sans approfondir dans lessence des phnomnes. Naturellement, les deux
ensembles, les causes et les effets, sont mesurables avec des chelles
numriques, ce qui leur accorde un faux-semblant de science dure. Comme le
Petit Prince disait, les adultes aiment trop les chiffres . Ce paradigme
relve dune position philosophique platonique, de laquelle seulement a pris la
dualit apparence/essence. Ltude se dveloppe suivant les principes du
pragmatisme logique, sans distinguer les hypothses opratives de celles qui
ont t vrifies. De cette faon les rsultats deviennent la forme privilgie
de validation, plus encore, lobjectif ultime qui octroie la raison dtre aux
praticiens de cette orientation.
II : Dun point de vu idologique lobjectif est le rendement, non le travailleur.
Le psy du travail anglo-saxonne est au service de lentreprise, o il agi
dans le dpartement dergonomie de conception ou comme mcanicien
qui soccupe des contraintes et des dfectuosits humaines. Nous sommes
devant une chane stratifie : les professionnels, comme ce type de psys ,
appartiennent aux couches qui ont un savoir-faire technique qui se dveloppe
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sans penser soi mme, sans aucune critique, pour obtenir que la couche
infrieure, celle des travailleurs, remplisse sa tches avec encore moins de
conscience. Nanmoins, la facette fonctionnaliste donne, cette vision, un
alibi thique parce que lutopie sous-jacente de cette thorie est au bnfice
des deux protagonistes du processus de travail.
III : En cohrence avec les deux premiers points, la thorie est remplace par
un ensemble de mesures qui cherchent identifier quels sont les stimulants les
plus appropris pour obtenir les conduites souhaites. Le manque dun objet
thorique la place dans la position dune technologie orpheline dune science,
une technologie qui cherche, de faon aveugle, dans les botes doutils
dautres sciences. Ce courant prend, dune faon asystmatique, des notions
procdant de la rflexologie, le behaviourisme et les disciplines sociales et
du travail dorientation anglo-saxonne. Mais la recherche, aussi bien que la
pratique, ne sont jamais naves. Elles se font selon une thorie ( vrai
dire une idologie) cache. Un homme de science ne regarde pas, il observe.
Lobservation est un regard prdtermin par une hypothse de ce qui peut
tre observ. Cette hypothse forme partie dun corpus thorique scientifique
(en incluant lobjet thorique), qui est, lui mme, compris dans une approche
philosophique. Ltude de la subjectivit est mprise, parce que celle-ci est
conue comme la boite noire , dont personne ne se propose de dcouvrir le
contenue, comme si tait un film tranger sans sous-titres. Les sources des
connaissances sont les enqutes sociopsychologiques et les actions sur le
terrain.
IV : Dun point de vu de laxiologie professionnelle lexpert est le seule (ou
avec dautres experts, ou sous la direction des cadres) qui puisse dcider les
actions. Le travailleur ne participe pas, mme pas pour donner son opinion.
Naturellement on ne peut pas affirmer que lobjectif de ce courant soit
lalination du travailleur, mais ses praticiens ne se proccupent pas pour
lviter (voir chap. III, Alberto). Devant la disjonctive entre le rendement et la
sant mentale, le choix sera toujours le premier. Les rsultats sont les
arguments qui clipsent tout, qui rigent une nouvelle machine dabsolutisme,
pire encore que les dictateurs, parce que celle-ci pntre linconscient.
Cette approche a suscit des ractions antithtiques : un mpris vif dans
les milieux scientifiques, une acceptation aveugle dans les dpartements des
ressources humaines de la plupart des entreprises du monde entier. Cette
frugalit dabstractions qui provoque le rejet des premiers est une des facettes
attrayantes pour les deuximes. Nanmoins, on ne peut pas nier certaines
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dans un double sens : quelles sont les variables dont le chercheur tiendra
compte, et quelles sont les ressources thoriques pour les justifier. En effet, les
deux dcoupages peuvent modifier
radicalement lopration cognoscitive.
(On y reviendra propos de lunit danalyse). Pour ces mmes approches,
lobjectivit est une chose existante, hors du chercheur, puisque ce dernier
recourt ses sens ou, mieux encore, des instruments technologiques.
Evidemment, il ny a pas de sens ou dinstruments libres dinfrences, cest
seulement une question de niveaux dinfrences qui est mise en uvre.
La neuropsychologie se concentre sur les agents (les stimulants)
physiques (bruit, chaleur, vibrations, etc.), chimiques (voir le paragraphe
concernant la neurotoxicologie) et biologiques sur le fonctionnement du
systme nerveux central. En gnral, le neuropsychologue produit son propre
champ de recherche o il peut isoler et manipuler les variables. Ce courant
tombe dans une confusion pistmologique entre lorgane (le cerveau) et sa
fonction (le psychisme). Alors, cest un courant qui importe des savoirs
dautres thories, des sciences dures, parce quil manque dune thorie du
sujet. Cette rduction pistmologique, faite au nom de la science, seffondre
dans une deuxime confusion dj surpasse: croire que le quantitatif et le
laboratoire sont les conditions dexistence incontournables pour les
connaissances. Mais il y a une autre distorsion, drive des deux prcdentes:
rduire la subjectivit aux fonctions quantifiables : mmoire, attention,
intelligence, etc. Cette approche sest surtout dvelopp dans les pays
socialistes ( socialisme rel), mais qui, contradictoirement, ont ignor le
contexte social du travail. Cest une contradiction incroyable pour des
chercheurs marxistes, puisque Marx a donn au travail une centralit unique
dans lconomie, la sociologie et lhistoire.
Mpriser les aspects les plus
humains de ltre humain, rduire le psychisme aux fonctions les plus
manifestes du cerveau et isoler les thories et les pratiques du contexte social
ne sont pas des pchs mineurs. Toutefois, ce courant a suivi une
mthodologie trs rigoureuse et a russit obtenir des donnes trs
importantes pour lergonomie et pour la sant au travail. Le champ o cette
thorie a obtenu les plus grands succs a t la neurotoxicologie.
Lidentification des agents nocifs pour le SNC, la quantification de leurs
niveaux de toxicit et la prparation des batteries de tests pour le mesurer (voir
chap. VI), ont sauv des millions de vies. Cette thorie a montr une grande
capacit pour laborer des programmes de prvention. Elle a ouvert, aussi, un
chemin fluide et riche entre la recherche pure et les outils pratiques faciles
utiliser pour tout le monde, outils qui
modifient certains problmes du
travail. Seul le courant du stress, qui sera abord dans le paragraphe suivant, a
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pu obtenir de pareils succs dimension sociale. Les deux sont des modles
suivre si on veut donner nos approches thoriques et mthodologiques une
chelle significative au niveau de la socit.
Le mot stress est la mode. Nous prfrons lutiliser dans le sens
restrictif quil a chez nos confrres scandinaves, particulirement
Frankenhauser, Levi, Theorell et Karasek. Cest--dire, la rponse
hypothalamique/hypophysaire/ sympathique/adrnergique. Ces chercheurs
ont fait des enqutes trs rigoureuses, en laboratoire7 aussi bien que sur le
terrain8 9, pour dmontrer, avec des mthodologies positivistes, la raction
biologique hypothalamique/hypophysaire/ sympathique/adrnergique devant
certaines conditions de lorganisation du travail. Le modle pistmologique
sous-jacent est : facteur (stimulant)/rponse, sans considrer le sujet, sauf pour
carter les dispositions psychologiques*. Les conditions quils ont tudies se
concentrent strictement sur lorganisation du travail lui-mme. Elles sont de
type ergonomique classique: tches, risques, temps, rythmes, pressions,
appuis, etc. Les enqutes les plus importantes sur le terrain (la grande
entreprise) ont t le travail la chane, les emplois de haute charge
psychique, les tches monotones, le sommeil au travail, les trois-huits, etc. Le
sujet
est
rduit
laxe
hypothalamique/hypophysaire/
sympathique/adrnergique. En consquence, les rponses tudies sont de
deux types : la recherche directe des neuroscrtions et/ou les indicateurs des
fonctions digestives, cardiocirculatoires et inmunologiques. Pour eux, comme
pour beaucoup de chercheurs dans dautres disciplines (les neurosciences, les
behaviourists, la psychologie industrielle, etc.) la subjectivit est la bote
noire . Lennart Levi a commenc sa carrire scientifique au laboratoire, en
suivant les principes les plus strictes des sciences dures. Mais aprs quelques
annes il a volu pour prendre en considration dautre type de stimulants:
ceux qui appartiennent lorganisation de la socit, y compris le travail. De
cette faon il est arriv lextension du modle pour devenir Psychosocial
Factors at Work. Le sujet est considr comme un tre biologique et social,
cest--dire sans le penser comme un soi psychologique. Toutefois, le bientre physique et psychique des travailleurs a toujours t une proccupation
centrale pour lui et une de ses russites indiscutables. Les donnes de cette
thorie, aussi bien que ses conclusions, sont des repres fondamentaux pour
comprendre quelques aspects dterminants de lorganisation du travail (au
7
LEVI,Lennart : Stress and distress in response to psychosocial stimuli, in Acta Medica Scandinavica,
Stockholm, 1972
8
THEORELL, T et al. : On the interplay between socioeconommic factors, personality and work, in
Scandinavic Journal of work and environment, Stockholm, 1984
9
KARASECK
*
Il y a eu un essai trs naf de classer les personnalits en type A et B, actuellement oubli.
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Traduction-trahison- libre
Traduction-trahison- libre
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social est toujours prsent l o un tre humain ou une de ses productions est
prsente. Robinson Cruso, pendant les annes de solitude dans lle, avait sa
culture dans sa tte. Aussitt qui un autre homme partage son espace il
applique les rgles ethnocentriques dorigine et reproduit sa socit
esclavagiste et chrtienne. Dans dautres visions, la notion de socit est
assimile au nombre dindividus. Combien en faut-il ? Deux seront
suffisants ? Dans dautres crits on parle de social quand on se rfre une
organisation humaine, sans approfondir les diffrentes natures et niveaux de
complexit de lorganisation. La liste pourrait tre infinie. Dans ce livre on
parlera de socit (et ses mots drives) dune manire restrictive, pour se
rfrer
la structure
complexe constitue par lentrecroisement,
linterpntration et linterdtermination
des huit ordres de phnomnes
suivants :
- Le territoire au sens propre, cest--dire, linstallation concrte dans un
lieu parfaitement dlimit. On na pas de socit sans territoire. Pour les
peuples qui ont migr, il faut comprendre linsertion un nouveau
territoire, o ils sincorporent une nouvelle socit, mme sils
conservent, comme imaginaire social, la rfrence leur terre dorigine.
Dans les concepts de Deleuze et Guattari il y a une extension
mtaphorique, pour atteindre le registre subjectif. Ainsi, on parle des
territoires existentiaux , de desterritorialisation , etc.
- Lconomique, entendu comme la production, la possession, la
distribution et lchange de richesses. Pour certaines positions, comme la
marxiste, cest le moteur de la socit. Au moins, on ne peut parler de
socit en absence de dterminations macro-conomiques.
- La politique, entendue comme la possession et lexercice du pouvoir, de
diffrents pouvoirs, dans lensemble du corpus social. Foucault soutient la
nature relationnelle du pouvoir, et lui mme et Deleuze et Guattari
soulignent limportance des micropolitiques. Ces dernires sont des
dterminations incontournables pour saisir les dynamiques des entreprises.
- Lhistoire. Cest un rfrent rel et quelquefois mythique aux origines et
aux devenirs tout au long des temps. Piaget souligne quil ny a pas de
structure sans histoire ni de histoire sans structure. Dans notre langage,
pour comprendre nimporte quel phnomne social, y compris la
subjectivit, lentreprise et le travail, il faut analyser aussi son histoire
singulire, intgre et interdtermine par lhistoire sociale.
- Les manires dorganisation sociale, comme les castes, les classes, la
distribution territoriale, les rgions, les organisations, etc.
- Le niveau juridique, compos par les normes et les lois. Il y a des lois
dobservance obligatoire, mais il y a aussi des normes traditionnelles qui
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ne sont pas crits, y compris les sectorielles (comme les religieuses, les
ethniques, etc.), qui sont acceptes seulement par une partie de la socit.
- Lidologie et la culture, que nous distinguons comme deux choses
diffrentes. Les deux sont des faons de se concevoir soi mme et de
concevoir le monde significatif en fonction des croyances, des
connaissances et des mconnaissances. La premire, comme Marx et
Engels lont soulign, est produite par la classe dominante et cest un outil
de domination parce quelle produit des conceptions sociales et
individuelles qui renforcent le pouvoir de cette classe. La deuxime est
une manire de voir la vie et les valeurs en fonction des traditions, des
conceptions rgionales, etc. Il y a beaucoup daspects o les deux se
confondent. Les imaginaires (sociaux, institutionnels, groupaux, etc.)
constituent un concept sectoriel didologie.
- Les institutions. Pour les institutionalistes (y compris moi mme, bien que
je sois un institutionaliste htrodoxe, comme toujours...) il faut
distinguer le concept institution, concept formel abstrait (la justice, la
langue, lducation, la famille, etc.) des organisations et des
tablissements qui sont des objets empiriques. Malheureusement dans le
langage quotidien les trois mots sutilisent comme synonymes. Les
institutions sont des ensembles transversaux, selon la conception
guattarienne. On y reviendra lors de nos approches aux concepts
dentreprise.
Traditionnellement, les disciplines qui rendent compte des diffrentes
macro-parties du social, ont rduit la subjectivit la condition
dappartenance un secteur de la totalit. Par exemple, les paysannes qui
migrent vers les villes, les femmes dans une socit machiste, etc. De cette
faon, on croit pouvoir rendre compte des comportements individuels
minemment par rfrence au grand ensemble. Au contraire, presque toutes
les disciplines du psy se refusent octroyer une importance significative
aux processus historiques et sociaux, et supportent, dune manire opinitre,
lexistence de phnomnes supposs universels, a-historiques, presque
ternels, immuables. Ou, pire encore, confondent social avec des relations
o interviennent deux personnes ou une famille, cest--dire, mlangent
thoriquement les espaces o le social sexprime avec lorigine de cette
expression.
Les concepts antrieurs ne sont pas des recours discursifs, mais des
rfrents thoriques qui encadrent et organisent mes recherches et actions.
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Au dbut des annes 80, jai trouv que certaines notions comme classe
sociale, mode de production, cadre rural/urbain, etc. ne suffisaient pas pour
rendre compte des situations rgionales ou plus rduites qui avaient une
importance capitale pour les recherches sur le terrain. Ainsi, en minspirant
du concept de Lenine de formation conomique et sociale, conu pour les
blocs gopolitiques, jai labor un concept que jai appel MODE
DORGANISATION SOCIALE (MOS)10 11, construit pour ces units plus
rduites. Cest mon versant dquipement collectif de subjectivation (voir
1.6.b) de Guattari. Le MOS articule des concepts conomiques,
dmographiques,
sociaux,
idologiques/culturels,
institutionnels,
ergonomiques, groupaux et subjectifs. Le MOS nest pas seulement un
rfrent contextuel, pour bousculer les coordonnes o une enqute se situe.
Cest un vrai foyer des dterminations de la subjectivit analyses par chaque
enqute. La description dtaille et la justification prcise ont t publies. Je
prfre montrer les avantages et les claircissements en action. Ainsi, ce
modle conceptuel et opratif dinclure le social est prsent et visible dans
toutes les enqutes dcrites dans les chapitres de ce livre, bien que plus
marqu dans les chapitres XI et XII. Mme si la plupart des catgories dont
jai tenu compte sont qualitatives, ce sont des catgories exhaustives et
mutuellement excluantes (voir les quatre figures). Ainsi, les quatre MOS que
jai trouvs au Mexique sont, aussi, des catgories exhaustives et
mutuellement excluantes. Les MOS sont: le rural (Chap.II ), lurbain
(Chap.V), le mtropolitain (Chap. III, Chap. IV., chap. VIII) et le marginal
(Chap. XV). Naturellement, la situation dans dautres pays peut tre
diffrente. Il faut souligner que nous ne parlons pas de localisations (des
territoires), parce que dans une seule ville il peut y avoir trois MOS diffrents
(chap. X). Nous ne parlons pas, non plus, de type de travail, parce que dans
un seul MOS il y a beaucoup dentreprises, de mtiers, de tches. Nous
parlons dun ensemble de conditions sociales (un quipement collectif de
subjectivation, dans le langage de Guattari) provenant de dterminations
totalement indpendantes (des flux), qui traversent et produisent les processus
de subjectivation. Le MOS est le territoire terminal de beaucoup de
composantes. Par exemple, lentrecroisement dune idologie conservatrice
rgionale de genre avec les flux transports par les mass-media peut produire
des changements lgers au niveau de la sexualit mais profonds dans les
10
11
26
MOS
MOS
NIVEAU
DINDUS.n
Dvelopp
NIVEAU
DE
TECHN..
Elev
METROP.
MOS Pauvre et
traditionnel
URBAIN
MOS Artisanal
RURAL
Moyen
Bas
RYTHME
DENSIT
PRODUCTION
MIGRAT. STABILIT
RACINES COMPOS
THNIQ.
Continu.
Dpend des
marchs
nationaux et
globaliss
Continu.
Dpend des
marchs
nationaux
Discontinu
saisonnier.
Dpend de la
saison des
pluies
Rcepteur Moyenne
des fortes
migrations
dorigine
rural
Trs
Grande
basses
Entre
moyennes
et
profondes
Fortes
vers les
grandes
villes
Profondes
Elev
Moyenne et
basse
Basse
Grande
Mlange
Profondes Mtissage
27
Uniforme
indigne
MOS
MARG.
Propre
chaque
entreprise o
est incorpor
le travailleur
Dpend
Discontinu.
des marchs Dpend du
march de
travail local.
Elev,
Trs
Faible
jusqu
fortes vers
lentassement les
grandes
villes,
viennent
de
diffrentes
origines
rurales et
ethniques
Trs peu
profondes
28
Htrogne
Majorit
indigne.
Mtis de
diffrents
origines
thniques
MOS
REGISTRE SOCIAL
ET VCU SUBJECTIF
DU TRAVAIL
MOS
MTROPOLITAIN
Entreprises appartenants
aux espaces centraux de
production/consommation
La valeur de lentreprise
et le ftiche-argent
entranent le narcissisme
du travailleur. Les
salaires levs permettent
dobtenir des
marchandises idales
MOS
URBAIN
MOS
RURAL
MOS
MARGINAL
REGISTRE
IDOLOGIE ET
SUBJECTIF
CULTURE
DE LENTREPRISE
Entreprise=DemiDieu
surtout quand la tche
est programme. Le
travailleur se sent
faible, un accessoire
face aux machines, en
travaillant dans une
entreprise. Sa force et
son identit sont
alines, dpendantes
du prestige de
lentreprise
La mise en valeur sociale Entreprise primarise
du travail est vcue
qui se confond avec
pauvre et dmode. Les
la famille. Le sujet
travailleurs se peroivent cherche satisfaire
de seconde classe, plus
des liens enfantins et
pauvres et plus faibles,
conoit les patrons
alins de la socit
comme des pres.
moderne et industrielle
Dissociation entre la
haute valeur du produit et
le bas prix auquel il se
vend. Le narcissisme se
base sur la valeur du
produit. Le travail est une
dfense face lalination
et il est immanent
lidentit
Le travail dvaloris
provoque la
dvalorisation subjective.
Le travailleur cherche
sintgrer la ville en
rejetant son histoire et en
acqurant des articles de
consommation
Modernes ,
grande influence
transnationale,
produites par les
mdias.
Traditionnelle,
conservatrice,
machiste et
matriarcale,
grande influence
de la religion
catholique et de
certaines facettes
des mdias
Linstitution = la
Traditionnelle
petite communaut.
dorigine
prsent en voie de indigne, grande
dsintgration par
influence des
linvasion de
sources magiques
lidologie capitaliste archaques.
Mlange entre
machisme et
matriarcat.
Le travailleur se sent Grande
isol et tranger
dsorganisation
lentreprise. Son
culturelle cause
narcissisme ne peut
du mlange
tre dploy quen se entre les rfrants
transformant en
indignes
ouvrier industriel
dorigine et
lidologie des
grandes villes.
29
MOS
MOS
MTROPOLITAIN
MOS
URBAIN
MOS
RURAL
MOS
MARGINAL
DYNAMIQUE
GROUPALE ET
FAMILIALE
PARTICIPATION
POLITIQUE ET
SYNDICALE
REGISTRE
SUBJECTIF
Grande ambivalence Haute syndicalisation
avec les collgues au impose par lEtat.
travail. Rles plus
Combativit relative.
flexibles.
Plus grande
Renforcement entre conscience
le travail et la
densemble que de
famille. Hgmonie classe
de la pense
abstraite.
Communication
surtout verbale
Primarisation des
Patron=Pre=Dieu
groupes secondaires. Faible syndicalisation
Rles plus rigides et aussi impose. Faible
dipiens.
combativit
Communication
intermdiaire entre
verbale et non
verbale . Pense
moins abstraite
Groupes primaires.
Absence de
Rles rigides.
conscience de
Hgmonie de la
changement social et
pense concrte
de sens actuel de la
Communication non Rforme Agraire
verbale
LA CONDITION
DE LA FEMME
QUI TRAVAILLE
Forte acceptation du
travail de la femme
sur les marchs de
services,
commerciaux,
bureaucratiques,
intellectuels et
acadmiques
Travail seulement
comme tape jusque
au marriage. La
femme ne conoit pas
son travail comme
espace de ralisation.
La fiert est lie
avoir un mari qui
lentretienne.
Le travail de la
femme en position
subalterne celui du
pre ou de son mari,
nest pas conu
comme travail mme
pas par elle.
Primarisation
Absence de
Travail comme
instable=rupture =
conscience de classe servante ou
autisme. Antileaders. et de secteur. Il ny a quivalents. Son
Hgmonie de la
pas de participation
apporte lconomie
pense concrte.
dans les luttes
de la famille doit se
Dstructuration de la rvindicatives. Forte dissimuler pour ne
dynamique et de la
pntration de
pas blesser le
communication
lidologie
narcissisme du mari.
individualiste
30
MOS
MOS
MTROPOLITAIN
MOS
URBAIN
MOS
RURAL
MOS
MARGINAL
SOCIOPIDMIOLOGIE
Prdominent : les maladies
psychosomatiques (12.3%), les nvroses
(7.3%) et lalcoolisme (6.0%)
Les psychoses et le suicide sont moins
frquents
Les psychopathologies conventionnelles sont
plus basses que la moyenne nationale.
Les vcus de dvitalisation et de dsespoir
sont trs levs.
Addiction aux drogues psychotropiques
lgales
Prdominent lalcoolisme et le suicide chez
les hommes et les hystries, les dpressions,
les coronaropathies et les hypertensions chez
les femmes
Semblable au MOS rural mais avec une
grande tendance aux les addictions.
31
32
GUATTARI, Flix : Combattre le chaos, interview par Marcos Seneldi, mars 1992
GUATTARI, Flix : ibid 60
21
DELEUZE, Gilles : Diferena e repetitiao, Ro de Janeiro, Graal, 1988
*
On peut voir ici une influence marque par la thorie du chaos (cahot)
**
Dans le sens postsocratique
22
GUATTARI, Flix: ibid 60
23
SENELDI, Marcos: ibid 62
24
GUATTARI, Flix:ibid 59
20
33
34
REICH, Wilhem: Psicologa de masas del fascimo, Buenos Aires, Paidos, 1970
FROMM; Erich: Sociopsicoanlisis del campesino mexicano, Mxico DF, Fondo de Cultura, 1965
33
GUATTARI, Flix: Pratiques cosophiques et restauration de la Cit Subjective, en Chimres No. 50,
Paris, 2003
32
35
36
38
GUATTARI, Flix: Lan 01 des machines abstraites, Sminaire de la Columbia University Paris, 1973
37
39
38
-un concept de dsir libr des notions biologiques et des manques universels
et plus li la qute du nouveau ;
-une subjectivit loigne de la conception dune volution unique qui a un
point de dpart et un point darrive dans laquelle il faut soumettre tout la
suprmatie
du
signifiant
et
de
la
symbolisation ;
-en la remplaant par lide de processus de subjectivation o le langage est
une faon, parmi dautres, de sattacher lenvironnement ;
-un corps comme foyer de subjectivation,
-le social comme quipement collectif de subjectivation.
Il faut souligner que les exemples dcrits dans les paragraphes antrieures
ne sont pas les seuls qui requirent un processus de subjectivation qui produit
une rupture des frontires avec la ralit, cest--dire o la subjectivit ne se
structure pas comme intriorit, mais comme une faon particulire
dassembler le sujet lobjet, le dedans avec le dehors, les fantasmes avec le
rel. Depuis le dbut des annes 80, nous avons dcrit un mcanisme
psychologique inconscient caractristique des sociopathies (particulirement
les perversions et les adictions) que nous avons appel
fabulation/conviction43 44 45.
1.6.c) vers une autre approche pistmologique
Mon approche pistmologique doit rpondre trois questions
centrales : le modle gnral pour produire et encadrer les connaissances, la
validation de ces dernires et lunit de analyse.
LE MODELE GENERAL. Pour lucider des phnomnes de la ralit
qui requirent plus dune discipline on trouve, trs souvent, une approche
nave qui consiste mettre des donnes de diffrentes disciplines en
parallles , sans passerelles entre elles, comme on peut le voir dans
plusieurs quipes multidisciplinaires. La position dAlthusser46, darticuler
des termes thoriques communs deux sciences, ou celle de Tort47, qui en est
trs proche, de trouver des concepts ponts , nont pas surpass
lexpression du dsir. Il y a, au contraire, des approches pessimistes, qui
43
MATRAJT, Miguel: De prostitutas y mitmanos, en Sadeloucura: la clinica como ela e, Sao Paulo,
Editora Hucitec, 1977
44
MATRAJT, Miguel: Un nuevo mecanismo de defensa: la fabulacin-conviccin, en Subjetividad y Cultura
No. 11, Mxico DF, 1998
45
MATRAJT, Miguel:Simulation, mensonge et conviction, en Chimeres No. Paris, 200
46
ALTHUSSER, Louis: La filosofa como arma de la revolucin, Mxico DF, Siglo XXI, 1971
47
TORT, Michel: El psicoanlisis en el materialismo histrico, Buenos Aires, Ed. No, 1972
39
40
quelles sont les disciplines qui en rendent compte. Nous ne prtendons tre
des spcialistes en toutes les disciplines, mais pouvoir poser chacune les
interrogations prcises pour rpondre notre problme concret. Ensuite on
identifie quelles sont les dynamiques centrales pour chaque niveau de la
ralit et de quelle faon la rsultante de chaque dynamique modifie la
dynamique du niveau infrieur. Pour mieux expliquer les concepts prcdents
il faut aller aux exemples des chapitres VI, XI et X.
Lpistmologie des systmes complexes nest pas un instructif dusage.
Cest une logique pour se questionner sur les principes sous-jacents et les
dmarches mthodologiques dune enqute, particulirement les
investigations/actions sur des terrains complexes de la ralit. Cest une
connaissance en construction, qui, depuis Kant, incorpore toujours le
chercheur. On le verra dans lexemple suivant, qui est plus dtaill dans le
chap. VI
Les entreprises chimiques mexicaines55 ont travaill pendant toute leur
existence en sappuyant sur le chmage, la complicit du gouvernement, le
syndicalisme faible et un march captif de la consommation ( cause du
protectionnisme) en produisant de hauts degrs de pollution (voir chap. VI).
Pour le compenser on a invent un imaginaire institutionnel : les vrais
hommes nont pas peur des toxiques, plus encore, ils nexistent pas. Ainsi,
leurs travailleurs ont souffert deux types de pathologies : les
nurointoxications et la chute du narcissisme. La premire cause de
lmission des contaminants, la deuxime parce quils ont t considrs
comme des objets jetables. Selon notre approche, les travailleurs ont t
produits avec des vcus dtre des objets jetables, blesss par lidologie de la
postmodernit, sans espoirs concernant la politique et le syndicalisme. En
1993, au moment o le Mexique signe lALENA (Accord de Libre Echange
de Nord Amrique), le Canada et les E.U.A. exigent quil entre dans la libre
concurrence des produits chimiques et quil adopte les mmes mesures contre
la pollution que pratiquent ses partenaires. Ainsi, le niveau gopolitique
dintgration de la ralit impose des modifications des lois nationales, et, en
cascade, des transformations radicales des entreprises (niveaux institutionnels
et ergonomiques) : il fallait faire de grands investissements en quipement et
consacrer du temps et de largent pour la capacitation des travailleurs. Le
business nest plus de changer des ouvriers malades pour de nouveaux,
mais de conserver une population travailleuse stable qui puisse satisfaire les
normes de qualit internationale. Les travailleurs cessent dtre des objets
jetables qui souffrent aussi de nurointoxication, pour devenir des sujets du
55
MATRAJT, Miguel: Mthodologie dintervention dans les grandes entreprises, Actes du I Colloque
International de Psychopathologie et Psychodynamyque du Travail, Paris, 1997
41
59
MATRAJT, Miguel: Lingstica, trabajo y subjetividad, en Subjetividad y Cultura No. 7, Mxico DF, 1996
42
concepts qui en dcoulent. Par exemple, il faut rappeler que jusquau XVme
sicle tout le monde acceptait que la Terre tait plate.
-La validation pour les rsultats. Cette approche tombe dans la confusion
entre une hypothse oprative et une hypothse vrifie. Il se rfre
lempirisme et au pragmatisme logique. Nous avons dj analys cette
position propos de la psychologie du travail anglo-saxonne. Mme si
beaucoup de principes faux se trouvent au dbut de lhistoire de certaines
sciences, et quils ont t opratifs pour impulser leur dveloppement, cest
une forme de validation trs limite dans le temps.
-La validation par la communaut scientifique. Cest une autre forme
dappellation au consensus, dans ce cas le consensus dune lite. Il faut
rappeler que toutes les rvolutions scientifiques (Copernic, Freud, Darwin) ont
t faites malgr la condamnation des communauts scientifiques respectives.
-La validation pour la cohrence interne des argumentations. Cest la
proposition la mode parmi beaucoup de thoriciens des sciences sociales.
Elle a sa meilleure manifestation dans lanalyse de textes, mais, selon mon
point de vue, les relations entre travail, socit et subjectivit requirent un
autre dimension que celle de lhermneutique. Largumentation est un
chemin pour convaincre, mais non pour valider. Elle fait appel la logique,
mais en oubliant que cette discipline, comme les anciens grecs lont dmontr,
noffre pas de critres pour expliquer la ralit.
-Lart du terrain ? Cest une expression mtaphorique heureuse de Wisner,
sans doute emprunte la Mdecine. Le chercheur dun terrain doit faire face
un champ de la ralit qui est pralablement constitu, et son intervention
doit rpondre immdiatement aux problmes qui sont poss. Dhabitude il
utilise la validation par des rsultats.
Quels sont mes critres de validation ?. Dabord je ncarte aucun des chemins
prcdents. Mais ils rappellent des discussions entre thologues et ne suffisent
pas pour convaincre les hauts niveaux de dcision : les chefs dentreprise, les
syndicats, les gouvernements (voir chap. XIII). Alors, il faut introduire
certaines mthodologies positivistes des sciences dures pour lgitimer nos
affirmations. Jen utilise trois :
-Validation pour les donnes utilises dans le systme. Dans dautres mots,
lpistmologie des systmes complexes pose des questions aux sciences
auxquelles elle a recours, et celles-ci doivent rpondre avec des connaissances
dj valides.
-Validation en remettant lpreuve quelques donnes cls. Une enqute de
terrain est toujours un ensemble articul dhypothses et ces dernires ont un
degr variable de dpendances mutuelles et dinterpntrations. Nous pouvons
43
proposer une logique des rapports entre hypothses que jai appel le
thorme des hypothses (voir chap. X et XI). Cela veut dire que nous
pouvons identifier quelques hypothses qui sont des conditions dexistence de
la totalit du systme complexe (chap. X et XI) ou, au moins, de quelques
unes de ses parties les plus significatives. La vrification de ses hypothses
cls nous donnent des outils de grande valeur pour lensemble de notre
dmarche cognoscitive. Alors, il faut soumettre une validation positiviste par
des mthodologies de sciences dures ces segments de la totalit, ces
hypothses cls. Par exemple, par des analyses de laboratoire (voir chap.XI),
par dautres dterminations mdicales (chap. VI), par des tests massifs (chap.
VIII et IX) ou par des donnes sociopidmiologiques (chap. IX, X et XI).
-Validation par les prdictions. La comparaison des donnes avant et aprs
un vnement important, sans intervention des chercheurs, devient presque
une situation exprimentale. Par vnement nous voulons dire : a) une
migration (chap.X et XI) ; b) lapparition des processus dindustrialisation
moderne dans une ville ou une rgion (chap.X) ; c) lintroduction des
nouvelles technologies (chap.V) ; d) la modification des lois ou des marchs
(chap. V et VI). La possibilit de faire des prdictions est une preuve de la
validit des modles et des conclusions, condition quon carte les
hypothses opratives.
BAREMBLITT, Gregorio : Compendio de Anlise Institucional, Ro de Janeiro, Rosa dos Tempos, 1992
GUATTARI, Flix: De la production de subjectivit, en Chimres No. 50, Paris, 2003
44
45
62
48
Chap. V les lois nationales sont les plus importantes. Dabord nous tenons
compte des niveaux les plus significatifs pour comprendre lentreprise et leur
impact sur la subjectivit, tout autant que le modle
individualise les
dynamiques dans chacun de ces niveaux et les rsultantes qui modifient les
50
chercheurs, lien centr sur des tches que nous sont sollicites. Il faut faire
cette analyse en deux moments : au commencement de notre intervention et
presque la fin, lorsque nous avons une vision complte qui nous permet de
dfinir le systme complexe de cette enqute-action. Dans le premier moment,
nous tudions qui fait la demande, cest--dire quel secteur de lentreprise
sollicite notre intervention (y compris quel secteur des travailleurs), qui est
exclu par ce secteur, quels sont les problmes manifestes, quels sont les
rsultats souhaits par ce secteur, quelles informations il nous donne et quelles
informations il veut cacher. Dans notre exprience de plus de vingt ans, quand
la demande est faite par les cadres, la partie la plus importante de
linformation est cache et souvent distorsione. Ce moment est le plus
difficile et le plus fragile. Les cadres sont envahis par quatre types de
fantasmes paranodes* : lquipe de chercheurs obtiendrait des informations
rserves qui leur octroieront un pouvoir hors contrle ; lquipe de
chercheurs pourrait glisser linformation un autre secteur de pouvoir dans
lentreprise ou une autre entreprise ; lquipe de chercheurs pourrait devenir
un apprenti sorcier et bouleverser toute ltablissement ; lquipe de
chercheurs pourrait mettre en vidence les erreurs de quelques uns et
provoquer des dmissions. Car, cette tape de lintervention, un nombre
important dentreprises abandonne la possibilit dapprofondir les causes des
problmes et prfre davoir recours
des programmes light
(gnralement amricains) de confrences, de capacitation , de motivation,
etc.(voir chap. VIII). Cest--dire, des programmes qui vitent la conscience et
qui aboutissent la modification des conduites. Pourquoi les cadres ont-ils ces
fantasmes? Naturellement ce nest pas une pathologie partage. Les cadres
dune grande entreprise ou dune mgaentreprise doivent entretenir trois types
de relations, souvent corrompues, pour assurer la continuit de laffaire : avec
le gouvernement pour obtenir des contrats, des lois favorables et des
concessions sur les impts; avec les syndicats, pour maintenir la paix
intrieure et la passivit des travailleurs devant les injustices croissantes ; et,
aussi, avec les entreprises fournisseurs. Les commissions que ces
dernires distribuent aux cadres constituent, frquemment, la partie la plus
importante des revenus de ceux-ci (voir chap. VII). Quand la demande est
faite par les travailleurs, ils ont dautres types de fantasmes. Les deux premiers
de type paranode. Dabord, la crainte que les donnes les plus confidentielles
soient vendues aux cadres. Ensuite, que les revendications concernant
leur sant provoquent une hausse des cots pour lentreprise, et que cette
hausse entranent une rduction demplois. Le troisime fantasme est de type
*
Il faut distinguer ces fantasmes collectifs qui apparaissent chez certains cadres devant notre intervention, des
imaginaires institutionnels, qui existent dans toute lentreprise, mme avant notre apparition.
52
pots de vin . La situation est semblable, mais plus discrte, dans les pays
dvelopps. Trs souvent encore les cadres syndicaux exigent des pots de vin
aux travailleurs pour obtenir un emploi, un changement de poste ou dautres
prestations. Et alors, comment une entreprise peut-elle survivre dans ces
conditions ? La rponse est dans les chap. V et VII. Ces affaires
secondaires et secrtes (mme si ce sont des secrtes connues de tout le
monde) sont des dterminations fondamentales pour comprendre la
dynamique de lentreprise.
1.6.c.6 : Les grandes entreprises que nous avons tudies ont un sige et
quelques usines ou bureaux dans dautres localits. Evidemment, les
mgaentreprises ont un systme plus complexe. Mais dans tout tablissement,
il y a des divisions : dpartements, branches, bureaux, succursales, etc. Dans
ce livre nous utiliserons pour tout un seul mot, dpartement. Les conflits
entre dpartements augmentent en proportion directe la dimension de
lentreprise. Ces conflits ont deux origines: les contradictions et la
bureaucratie de lorganisation gnrale et les ambitions personnelles des chefs
de dpartement. Il faut rappeler quune grande entreprise et une
mgaentreprise sont des organisations pyramidales. Ainsi, lascension un
degr suprieur doit, fatalement, merger dune concurrence entre les chefs
dun mme niveau. Les imaginaires institutionnelles dans le capitalisme
globalis stimulent cette concurrence (voir chap. X). Quelques entreprises
fonctionnent comme un territoire commun o sentrecroisent les actions de
beaucoup de dpartements, chacun avec son budget et ses rgles internes.
Mme pour les entreprises o la libert de chaque dpartement est limite, il y
a un degr important de fonctionnement particularis dans chacun. Ce
fonctionnement est la rsultante de deux ensembles de dterminations : la
manire individuelle et singularise du chef dinterprter les besoins et les
prescriptions de la direction et ses stratgies pour entrer en concurrence avec
dautres chefs. Frquemment, on arrive aux situations de vrais groupes de
pouvoir. De cette faon, la direction fera lvaluation du dpartement
seulement en fonction des rsultats de ce quelle a demand, peu importe les
chemins et les mthodes choisis par le chef, condition que cette mthode
nintroduise pas de problmes manifestes lensemble de lentreprise. En
consquence, la tte du dpartement peut matriser, discrtion, les huit
facteurs suivants :
Les horaires rels.
Les rythmes.
Linitiative de chaque travailleur et/ou section.
55
MATRAJT, Miguel:Ibid 98
MATRAJT, Miguel: Jos et Omar, en Travailler No. 3, Paris, 1999
56
pour quelques injustices indniables (par exemple, les ingalits de genre, voir
chap. X), ou des mensonges conus par les entreprises mais accepts et
partags par les travailleurs (par exemple dans les travaux risque voir chaps.
VI et XII). Cest un concept diffrent, mme sil a certains points en commun,
avec celui quutilise Dejours et quil appelle stratgie collective de dfense.
Toute institution, tout tablissement, toute organisation produit un nombre
dimaginaires qui ont un degr de spcificit, et qui oprent comme des
rfrants cognoscitifs et axiologiques. En dautres mots, toute conduite, toute
pense et tout sentir au travail est toujours intrieurement li aux imaginaires.
1.6.c.9 : les dernires annes nous avons incorpor notre bote doutils
une batterie de tests*. Nous avons commenc utiliser des tests projectifs
adapts aux recherches sur le travail pendant les annes 80. A cette poque-l,
nous avons dvelopp des procdures pour des applications massives et,
ultrieurement, pour leur lecture sur ordinateur. La version actuelle est une
intgration : a) des questionnaires classiques (du type des questionnaires pour
le stress, pour le climat dans le travail , etc.) ; b) des questions plus
profondes concernant la personnalit et les liens humains dans et hors travail ;
et c) trois tests projectifs que nous avons cre en adaptant des tests
individuels bien valids. Notre batterie est auto-administre. Entre 50 et 200
travailleurs sont runis dans une salle ; un de nos chercheurs distribuent un
petit cahier chacun, avec des instructions prcises, et il reste avec les sujets
pour vrifier que les instructions soient suivies et pour rpondre aux questions.
Le test dure entre 45 et 75 minutes.
Quest que cette batterie explore ? Le climat dans le travail,
lidentification avec le travail et le stress. Toutes les enqutes, y compris celle
de Gallup sur 25 grandes entreprises, 80,000 cadres et plus dun million de
travailleurs, dmontrent que ces trois variables sont toujours interrlationnes
et interpntres. On utilise lexpression climat dans travail , dorigine
anglo-saxonne, dune faon beaucoup plus ample, pour rendre compte des
vcus des travailleurs par rapport aux installations physiques, lorganisation
des tches, les systmes de salaires, des primes et des promotions, les charges
physiques et psychiques, les relations avec des collgues et des chefs, des
appuis, lefficacit de la capacitation, limage que la famille et la socit ont
de ce travail, etc. Cest--dire, lambiance au travail, la relation psychologique
avec lensemble de lentreprise. Dans notre approche, nous allons beaucoup
plus profondement que dans les enqutes anglo-saxonnes, puisque nous
cherchons aussi les aspects inconscients. Trs brivement, le climat dans
*
BATCLIE: Batterie de tests pour le climat dans le travail, lidentification avec le travail et le stress
58
BAREMBLITT SYC
61
3)
4)
5)
6)
7)
8)
l'identit (chap.II);
la ngation (chap. III et IV);
la sublimation (chap. III);
la rsonance mtaphorique (chap. III);
les niveaux de la souffrance (chap. VII, IX et X);
les niveaux du plaisir et la condition d'tre sain ou alin (chap. VIII
et XII);
9) les dfenses (chap.XI et XII).
66
FIGURE V
ETAPE
I : Analyse de la
Demande
et
documents
II : Sociopidmiologique
III : Etude de
lorganisation
IV :
Processus
travail
V : Groupe de
travail
VI : Subjectivit
METHODE
Institutionnaliste
des
Enqute sociopidmiologique
Institutionnaliste
du Ergonomique :
Observation
participante
OBJECTIFS
Demande manifeste
Demande cache
Contradictions
Prvalences
Distributions
Rapports statistiques
Rgularits empiriques
Modles dorganisation
Entreprise/entourage
Imaginaires institution.
Normes et pratiques
Communication
Conflits entre dpart.ts
Productivit
a) cercle: charges du
travail -temps-savoirrisques
b) lien inconscient
homme/machine
Groupe
Rles
opratif
imaginaires
leaderships
liens horizontaux
communication
a) Entretiens sur un Intgrit du SNC
chantillon
Capacits du moi
b) Batterie de tests Identit Narcissisme
pour tous
Ngation Sublimation
Rsonance mtaphori.
Souffrances Plaisirs
Dfenses Alinations
Entretiens individuels Socit et famille
Dynamiques de groupe
Batterie de tests
67
68
69
CHAPITRE II
ENTRE LARAIRE ET L'ALCOOL*
Les ombres que projetaient Zenobio**, son araire et son buf, s'taient
progressivement dplaces de la gauche vers la droite au cours de cette longue
journe. Aprs treize heures, elles s'tendaient maintenant longues et obscures
vers l'est, l'heure o le crpuscule commence larmoyer orange et bleu
l'ouest. Zenobio, la diffrence du coucher de soleil qui larmoie chaque
dclin du jour, ne pleure jamais. Tristesse et larmes ont t proscrits de
l'identit masculine, dans son univers culturel, depuis l'aube des temps. C'est
clair. Sauf quand il a pris quelques verres de trop, tant donn que l'ivresse
lgitime tout.
Mme s'il ne pleure pas, il a pourtant bien des raisons d'tre triste. Dans sa
cosmogonie, lui, la terre et le ciel sont une seule chose. Les fruits qu'il peut
obtenir de la terre font partie de la communion avec son systme de dieux. A
l'insu des agronomes envoys par le gouvernement avec leurs conseils
Zenobio sme en fonction de la position de la plante Vnus, qui pour lui n'est
ni Vnus, ni une plante, mais l'toile Citlali. Ainsi l'ont toujours fait ses
anctres, depuis des millnaires avant la conqute. Une conqute qui n'a pu
venir au bout de l'histoire archaque faonne dans son inconscient. Une
conqute qui a seulement pu ngocier" l'admission de nouveaux dieux, en
harmonie instable avec ceux qui taient dj l, et forcer une hgmonie
catholique dans le langage prconscient. Les produits qu'il obtiendra de la
terre seront la nourriture de beaucoup d'estomacs et de son propre narcissisme.
Tous les estomacs n'attribueront pas la mme valeur ces produits, au mas en
particulier. Pour les siens, il s'agit d'un produit de subsistance physique et du
vhicule d'une relation avec les divinits. Pour les citadins, c'est un produit de
consommation qui perd chaque fois de sa valeur et dont le prix baisse. A
une poque qui n'existe pas dans la conceptualisation de Zenobio, mais qui est
solidement ancre dans son inconscient, ses anctres devaient payer l'empire
rgnant du moment un lourd tribut en grain, capacit de travail et femmes. Le
dernier, l'empire Mexica (ou Aztque) exerait, par l'intermdiaire de son
chevalier-aigle un contrle menaant qui, en plus d'assurer le paiement strict
*
70
Les natifs considraient le cheval --- animal qui n'existait pas en Amrique --- et son cavalier en armure
comme une unit dmoniaque, qu'ils ont surnomme ``gachupin''.
****
A l'arrive des Espagnols, la Msoamrique comptait quinze millions d'indignes. En un sicle, les
nouvelles maladies introduites par les colombes
et les mauvaises conditions de vies ont rduit cette
population \`a un million et demi d'individus.
71
Zenobio ne peu bnficiaire de crdits pour des machines, des engrais ou des
insecticides. Il forme, avec son rustique araire et son buf fidle, une unit, le
meilleur des confluences entre sa culture archaque et l'hritage espagnol. La
partie inerte du trio unit les deux autres un destin funeste. Le buf, un
postulant taureau prcocement castr, synthtise de faon mtaphorique,
l'histoire sociale de son propritaire. L'opration qui l'a priv de ses testicules,
l'a dvi de sa trajectoire d'animal gaillard et insoumis pour le transformer en
une docile bte de trait. Le trio ritre, travers l'identification mutuelle, son
obstination survivre dans un monde qui a dj scell son destin.
Le crdit de Zenobio n'encourt pas le mme sort avec les produits de
consommation. Il y a presque deux dcennies que l'lectricit est arrive dans
son petit village de quatre-vingt-trois maisons. Avec elle, en tte d'une
procession d'appareils lectriques, est arrive sa majest la tlvision. Et, bien
sr, les autres membres de la famille royale : les crdits, la publicit et la
modernit . Les Zenobios achtent un tlviseur ... en mme temps qu'ils
achtent l'ide qu'ainsi ils seront plus prs du monde, que les diffrences
disparatront, qu'ils apprendront se surpasser. Notre anti-hros pourra voir
l'image qu'on a de lui dans le reste du monde. Effectivement, travers les
films, les publicits et les discours que font les gouverneurs quand ils ne vont
pas demander aux paysans de voter pour eux, Zenobio et sa famille voient
sous quel archtype leur image a t rpandue. On les montre comme des
vestiges du pass, comme des facteurs de retard et d'improductivit qu'il faut
changer, comme des anctres culturels qui font hontes aux ex-paysans
devenus citadins. La place qui leur est rserve dans les utopies futuristes des
discours officiels, c'est de les transformer au point de cesser d'tre. On les
signale, dans le concert socio-conomique, comme une lourde charge, un peu
comme des personnes ges ou des invalides. La post-modernit nolibrale a
oubli sa dette pourtant rcente, et ne veut pas entendre parler de sa
responsabilit envers les conditions de vie, de travail et de production des
paysans. La discussion --- dont laquelle, bien sr, sont exclus les paysans --tourne autour des mesures prendre pour rduire efficacement le poids des
maigres aides envoyes aux paysans sur l'conomie globale. Ou comment
forcer le trio obsolte homme-araire-buf, dpendant des pluies, produire de
faon comptitive face aux agriculteurs subventionnes des pays dvelopps*.
Le rapprochement de Zenobio avec le monde extrieur travers le petit cran,
ne fait que renforcer le sentiment d'chec et de sans avenir, rendant encore
*
Au dbut de 2003, les subventions de lensemble des pays dvelopps leur rural agricole tait 1000
milliards de dollars chaque jour. Source : ONU.
73
plus profonde la dvastation de son monde intrieur qui avait commenc par la
production, et stait poursuivie par la vente du fruit de son travail. La
tlvision ne transmet pas seulement le reflet de comment est peru Zenobio.
La tlvision transmet, fondamentalement, des modles de vies. Son flux
traverse l'inconscient, en produisant des dsirs et des aversions, en gnrant un
sentiment de besoin et en offrant des objets de consommation pour combler
ces besoins, en dterminant de nouvelles valeurs et en faisant la promotion de
conduites pour les assimiler. La tlvision joue, sans aucun doute, un rle plus
important que la fin du complexe dipienne dans la constitution de l'idal du
Moi, ainsi que dans sa modification permanente. Que se passe-t-il quand le
modle de vie que transmet la tlvision et l'idal du Moi de Zenobio se
confrontent ? Ce dernier n'a aucune possibilit de rapprochement, ni aux
modles de vie, ni aux objets de consommation qui leur sont associs. Les uns
et les autres sont dans la mtaphysique de son horizon de possibilits relles.
Le bonheur post-moderne, mirage de paradis dans la terre proclame par la
socit de consommation, est absolument inaccessible au paysan mexicain.
Pour lui, la vie relle, les objets de consommation rels, les satisfactions
substitues et les possibilits de changement sont des annes-lumire des
circuits centraux et semi-priphriques de production-consommation. Le
contraste entre ce que Zenobio voit la tlvision, et ce qu'il fait, ce qu'il
possde et ce qu'il achte, dvaste les nouveaux espaces de son monde
intrieur. Les nouveaux matres, plus anonymes et ambigus, mais aussi plus
exigeants que les empires pr-hispaniques et les espagnols, s'approprient aussi
son identit, en commenant par son dsir de production et son idal du Moi.
Il semblerait que la seule possibilit de ralisation de son narcissisme serait de
cesser d'tre natif et paysan. En ralit, de cesser d'tre. Quasiment de cesser
d'exister. Zenobio, le comprend moiti, le pressent moiti, le refuse
moiti. Mais aussi il ne le croit qu' moiti. Il reste ainsi, l'cart dans un
temps sans avenir, dans un prsent sans illusion ni espoir, dans un espace qu'il
ne comprend pas, dans une socit globale qui l'a rduit, jusqu' le rendre,
pour ainsi dire, quasi imperceptible.
Zenobio a quelques remparts derrire lesquels protger ce qui lui reste d'autoestime. Le plus important est la production de sa terre. L'illusion qu'il est libre
parce qu'elle lui appartient et qu'il ne doit pas obir un patron, le lien
ancestral qui unit l'activit agricole avec l'ordre cleste, la position
intrafamiliale et communautaire paysanne qui rsulte de sa condition de
travail, l'apprciation communment rpandue en faveur des aliments naturels
devant les aliments industriels et chimiques, sont les bases sur lesquelles il
difie son identit et son narcissisme. Evidemment, cette suture entre monde
74
75
76
Les paragraphes suivants sont une synthse d'un article crit avec Mirta Matrajt et
publi par FEM, en fvrier 1990.
77
d'avoir accompli son devoir que la joie d'une relation enrichissante. Avec ses
garons elle sublime ses pulsions insatisfaites: elle imagine former un couple
dans lequel elle occupera toute sa vie le rle valorisant (la sacro-sainte petite
maman), elle attend leur croissance pour qu'ils infligent leur pre les
humiliations de revanche qu'elle n'ose pas infliger son mari.
La psychopathologie fminine rencontre est un produit de la situation sociale
dcrite. Quand la vigueur du double rle sexuel commence dcliner, aux
alentours de la trentaine* survient la dpression : 42 femmes de plus de quinze
ans pour mille. C'est une dpression psychotique sans ides d'auto-reproche,
mais accompagne d'un sentiment de profonde dvalorisation, semblable ce
qui caractrise les psychoses dpressives de la population indigne d'Afrique
et d'Asie. Souvenons-nous que les femmes paysannes n'ont pas droit, pour des
raisons culturelles, aux sorties dfensives auxquelles s'inclinent les hommes,
telles que l'alcool; et pour des raisons conomiques elles n'ont pas droit aux
sorties dfensives propres aux femmes d'autres rgions, comme l'usage de
psychopharmaceutiques. Pendant la priode de vigueur sexuelle, on rencontre
un fort pourcentage dhystries et de phobies (entre 30 et 90 pour mille),
propres au conflit suscit par cette forme tellement particulire de pratique
frustre de la sexualit**. Dans les tranches d'ges plus mres (compte tenu de
la relativit des ges dans ce mode d'organisation sociale), on retrouve
quelques maladies psychosomatiques, telles que les coronaropathies, et
l'hypertension artrielle primaire, qui surviennent le plus souvent chez les
femmes, et surtout, une conduite particulire de dfenses hypocondriaques. Il
n'est pas difficile d'expliquer ces dernires, si l'on considre que, pour ces
femmes-l, la consultation d'un mdecin c'est la possibilit que quelqu'un
s'occupe d'elles, les coute et c'est l'occasion de parler d'autres choses que
d'affaires domestiques ; le cas extrme est d'tre internes dans un hpital
publique, ce qui, dans leur horizon d'aspirations ralisables, revient prendre
des vacances. L, elles auront accs un lit avec des draps propres, qu'une
autre aura lavs et prpars, des repas qu'une autre aura cuisins, la
possibilit de dialoguer avec d'autres femmes que celles imposes par les
rgles du village, et elles ne seront pas soumises des obligations. Parmi le
peu de femmes qui travaille au sens qu'a le verbe ``travailler'' dans leur
culture, parce que leur mari est dcd et qu'elles ont de jeunes enfants, le
cadre psychopathologique est totalement diffrent, et ressemble assez au cas
*
78
Mot nahuatl qui se traduit par ``nature humaine'' et qui est utilis
pour connoter ce qui est strictement humain dans un phnomne.
**
En espagnol TLC, en anglais NAFTA.
***
GATT : sigle anglais pour Accord Gnral de prix et des droits de douanes. Au moment d'crire ces
lignes (1993), commence la ``Ronde d'Uruguay'', dans laquelle les pays dvelopps luttent entre eux pour
fixer les tarifs des produits agricoles du monde.
79
lointains, que les arrires grand-parents ont convertie en ralit dans les
annes vingt, ils l'ont mtamorphose subrepticement pour en faire une autre
ralit. Ralit que ces nouveaux matres de la plante ont sournoisement
change d'habit pour utiliser l'agrairisme, redevenu mythe, comme mot de
passe smantique leur donnant accs l'accumulation de pouvoir et de
richesse.
Ces systmes --- intgrs dans une nouvelle et plus complexe mgamachine -- s'interpntrent, se dterminent mutuellement, s'entrecroisent en de multiples
points d'intensit, et donnent lieu de multiples lignes de feu. Cette
mgamachine traverse l'entourage et l'inconscient de Zenobio, les privent de
tout ce qu'ils peuvent produire et rserve au deuxime un des deux destins
suivants : se transformer en un nouveau type de producteur, dont les origines
deviennent irreconnaissables, o se convertir en dchet recyclable. Zenobio
ne pourra pas choisir. D'abord, parce qu'il ignore les options. Ensuite, parce
qu'en ralit c'est l'entrecroisement de ces systmes rhizomatiques de
causalits qui dcidera. Peut-tre que le nolibralisme post-moderne ne lui
rserve rien.
Dans un dernier coucher de soleil, Zenobio, son arrire et son buf, finiront
par se confondre avec leurs ombres larges et obscures, jusqu' se transformer
eux-mmes en ombres et paissir la nuit. Peut-tre qu' ce moment-l un
sourire illuminera le visage austre de Zenobio, parce qu'il croira tre de
retour Aztlan, cet endroit mythique d'o partirent les peuples de ces rgions,
et o retournent les mes des dfunts.
80
CHAPITRE III
CHANE DE VIES*
petite
des hommes, parce que la tradition a interdit aux femmes d'accder ce type
d'emploi. Beaucoup d'experts des diffrents aspects du travail soutiendraient
que l'impact du travail observ sur les travailleurs est semblable, puisque
tous ils appartiennent la mme formation conomique et sociale, la mme
classe sociale, la mme ville, ils travaillent dans la mme usine et dans la
mme section. Ils sont tous soumis aux mmes vertus et aux mmes misres
que leur espace et leur temps, leurs institutions, et, en gnral, leur plante,
leur ont rserves. Nous sommes essentiellement d'accord avec tous ces
collgues imaginaires, mais...
II
qui dborde de son me s'est glisse sur son corps: paules et commissures
faciales sont tombs lentement, en cdant la force de la gravit; en mme
*
81
devenu du vinaigre.
depuis six mois; pendant les vingt-trois annes qu'il a comme travailleur, il a
dj chang dix huit fois d'emplois. La psychologue du travail qui avait fait
la slection de personnel avait inform qu'Alberto remplit
toutes les
conditions. Nous pouvons trouver des rapports identiques faits par les autres
onze collgues prcdents, appartenants chacun une entreprise. Etant donn
qu'elle tait attrape dans
complexe
de
opposs
et les limitations
la
fois
merveilleux
anti83
production,
l'enfonce
dans un monde
machinique- mcanique,
le
psychique. L'institution
industrielle
essaye de capturer et
d'utiliser ce qui reste chez Alberto de son dsir de production, mais pour
d'autres
objectifs et
L'institution
pour
industrielle
d'autres
bnficiaires
que
lui
mme.
production-
pour
et son
enchanement tous les flux antiproductifs qui ont laiss des traces dans son
inconscient, son hurlement
de
souffrance
et
son
frisson
de
soit
et
de
ses
la mme
faon
les plus
hritire intellectuelle
dteste
de la vie. Cette
relation
de
rsonance mtaphorique,
enchanant
travail.
Il
n'y
pas non
plus
de
symptmes
psychiatriques conventionnels. Benito n'est pas malade. Ce qui est "malade "
est
en
homme, puissant
et
femmelette, sont paroles d'un dictionnaire particulier, ce sont des mots d'un
jargon et des valeurs d'une microculture insre dans et traverse
par
souvent
machisme
et
de
courage
se remet
en
mouvement.
Mais,
pour
Csar.
L'Ingnieur-Chef
a donn
propre narcissisme.
Ses copains aiment de Csar ce qu'il ne peut pas voir de lui- mme.
Pour Csar, l'estimation et l'amiti qu'il reoit est un cadeau qu'il ne mrite
pas, parce qu'il n'a t obtenu par aucune prouesse. Csar croit qu'il est
moins
intelligent
et
cultiv
qu'Alberto,
et incapable de l'efficience
neurophysiologiques
et
Sans
doute,
les
perturbations
aussi
une autre
qu'avec ses copains de l'usine, Csar est presque aveugle sur ce que les
autres aiment en lui.
L'accident de travail que Csar essaye de dfier et son chef d'viter,
aurait des consquences opposes pour les deux. Pour le travailleur, l'accident
serait l'vnement qui concrtiserait sa personnalit, le passeport pour obtenir
l'admiration gnrale, le miroir o pouvoir reconnatre son identit. Pour
l'ingnieur, l'accident serait une dnonciation de son incapacit comme chef,
et pousserait son suprieur se ficher contre lui.
Homosexualit
travail, sa relation avec les copains le plus proches est presque nulle. Alors,
Daro doit promener son isolement
travers
des tches
syndicales
sans grande importance. Mais c'est la chane d'assemblage que tout passe
au rouge vif: les salaires des travailleurs atteignent des niveaux attrayants
cause des primes. Il y a des primes pour la ponctualit, pour l'assistance,
pour le contrle de qualit, pour le rythme, etc. Les primes les plus
importantes sont celles que gagne toute la section parce que TOUS les
travailleurs
membre
mme
toutes
les
rpertoire
invente pour maintenir l'illusion optique de "la grand famille Z". Daro veut
91
de
rgions,
de
de
relations
dans
leur
inventivit comme rigoureuses dans leur mthodologie. "Il ne faut pas faire
de psychologisme bon march", nous
accuserait
le
collgue neuro-
signifie, dans ce
contexte,
qu'il
faut
de
dpression qui depuis quelques annes est en train de saisir son autre cur.
La dpression est le dragon qui dvorera ses viscres. Le cur de Dario est
93
tout
a s'entrecroisent, se
EDGARDO est l'un des plus fchs quand la chane s'arrte. Le signal
auditif qui l'annonce pntre
en lui comme
un suppositoire corrosif,
comme un hurlement qui l'veille de son rve d'opium pour lui notifier
que, au moins ce mois-ci, il ne percevra pas la prime. La prime qu'il avait
dj
bonheur
Il
est
crit,
mais trs humblement. Mais maintenant le collgue fait son entre entoure
94
dun arc en ciel et de fanfares, comme un torero dans l'arne. Pour expliquer la
subjectivit consumriste d'Edgardo il dplie son dispositif thorique centr
sur le dsir qu'Edgardo ne pourra jamais satisfaire, et le glissement des
signifiants. Il s'appuie sur Platon, Aristotes, Hegel, Kierkegaard, Saussure et
Levi-Strauss. Notre tlgraphiste de l'inconscient ne russit pas finir son
expos,
coup
par
les
commentaires
pjoratifs
que
fait le
Dario,
le
consumrisme
d'Edgardo
est
un
comme
une
caractristique
primordiale
de sa subjectivit,
dans un circuit de
production-consommation?
enfermer
Devons-nous
considrer ses dsirs, ses aversions, ses recherches, ses souffrances, ses
dfenses, ses formations de l'inconscient, c'est--dire tous les aspects du
psychisme qui le lient avec les satisfacteurs ou les pseudo-satisfacteurs
de ses
possder l'objet, parce que le plaisir rel lui glisse entre les doigts comme le
bonheur hallucinatoire fugace propre aux rves. Il jouit de son appartenance a
l'institution Z , comme dun antidote, alin qu'il est par sa conviction
intime de ne pas tre, de ne pas avoir, de ne pas possder. Edgardo jouit de la
ngation de ses carences, et cette ngation n'est possible que parce qu'il
appartient a un circuit central de la production- consommation.
c'est tude
des sciences daujourdhui que les miennes propres. Le propos de cet article
ntait pas dexposer notre mthodologie de recherche, mthodologie dj
prsente en plusieurs occasions, mais dinsister sur la ncessit de prendre
en compte tous ces niveaux danalyse. Cest pour quoi dans chaque cas jai
tent de montrer comment le travailleur est travers par une multitude de flux
et comment un dcoupage de cet ensemble modifierait lobjet dtude au
point de le rendre mconnaissable.
Je ne veux pas non plus aborder les diffrentes disciplines selon un schma
hirarchique de subordination qui prvoirait quune discipline expliqut et
englobt les autres. Par exemple, les approches qui identifient les institutions
et les btiments, et les tudient selon la deuxime topique de Freud, ou celles
qui considrent les groupes et les familles comme les relais dune forme
dorganisation sociale plus large (la culture)
En denier lieu, la question la plus importante pour moi: quelle est l'utilit de
tout cet effort? Mon projet nest pas de transcender le milieu acadmique et
professionnel, qui se caractrise pour la manipulation dabstractions et la
prsence des narcissismes. Cest que je veux cest raliser des actions
concrtes au bnfice des travailleurs, pas seulement dun seul ou de
quelques-uns, ou ceux qui appartiennent telle secteur ou telle usine. Je vise
comme client lensemble de tous les travailleurs, et a sappelle
Sant Publique . Ce qui veut dire quun tel projet se concrtise par des
programmes qui font la promotion de ce que nous appelons , tort, la
sant mentale , et qui se proccupent de la prvention et du diagnostique
prcoce de que nous appelons, encore plus tort, la maladie mentale.
En effet, nous ne savons pas nommer, avec des mots plus justes, la
souffrance, les strotypes, les contraintes, les interdictions internes, les
amputations du plaisir et de la productivit, les distorsions de la vision de
99
100
D'un autre ct ceux qui s'installent dans la critique qui font de la marginalit
leur forteresse, qui s'investissent eux-mmes dans le rle de perscuts par les
cadres du pouvoir, qui se rduisent au rle du lion qui rugit seul dans le
dsert mais ne font rien d'autre que rugir, ceux qui barrent le chemin toute
action concrte dans le champ d'intervention des grands
problmes des
travailleurs, tous ceux-l masquent leur peur de montre leurs limites leur
besoin de satisfaire d'abord leur narcissisme, leur dsir de vedettariat, leur
sournoise mgalomanie.
Le praticien en sant mentale et travail doit faire face beaucoup de dfis.
Parmi les plus difficiles, le fait qu'il doit tre simultanment analyste et
analyseur institutionnel, qu'il doit tre un lment de prise de conscience
sans pour autant manipuler les sujets, qu'il doit produire des connaissances,
ce qui le met en place d'expert, dtenteur d'un pouvoir au nom de ce savoir,
sans se transformer en nouveau pouvoir. Il doit repenser la transversalit de
ses
appartenances,
son
histoire
individuelle,
ses
engagements
101
CHAPITRE IV
DEVITALISATION DANS LE TRAVAIL*
1. ENTREVUES**
AMANDA : LA FUITE Amanda est une femme de 38 ans, sduisante,
divorce, avec deux enfants. Elle se montre affable, observatrice, intresse
par l'entrevue pendant laquelle elle se confie pleinement Elle donne
limpression d'tre contente d'avoir un interlocuteur non seulement a cause
de son dsir de s'exprimer, mais aussi parce qu'elle peut vivre l'entrevue
comme une rupture contrle de sa routine.
A. : le suis entre dans l'entreprise des tlphones il y a 21 ans, au mme
poste que joccupe maintenant. Les luttes syndicales et les progrs techniques
de la console ont beaucoup chang le travail. Avant, le contrle de la
surveillante tait trs strict: on ne pouvait pas quitter la console des yeux ni
parler avec les collgues. Le rpertoire des rponses tait rgl d'avance et il
n'tait pas question d'y incorporer un seul mot personnel. On avait des
couteurs a chaque oreille et le maniement de I'appareil tait manuel (elle fait
allusion au fait que maintenant il est digital). Les heures de service taient
svrement respectes, on ne pouvait pas se lever, mme pour aller aux
toilettes. Actuellement les choses sont plus flexibles, on utilise un seul
couteur et la surveillance porte sur la tache elle mme et non pas sur ce
qu'on peut faire a cot. De toute faon, cest reste trs dur. Les heures
n'avancent pas, on intervient dans la communication de quelqu'un, mais sans
y participer et on doit frquemment recevoir des plaintes et insultes pour des
erreurs du systme des tlphones dans lesquelles nous navons rien voir.
Quand j'ai commenc ce travail, j'ai pens que je faisait quelque chose de trs
utile en aidant d'autres tres se communiquer entre eux. De plus, j'tai
convaincue que cest serait temporaire, en attendant de trouver quelque chose
de mieux. Que je conservais ce travail jusqu fin de jaie termin mes tudes
(Amanda est diplme en sciences de l'ducation). Maintenant, je pense que je
suis bien lotie: grce mon anciennet je peux choisir mes horaires et mes
rotations, le salaire n'est mauvais, je me suis habitue a cette tche et je ne
mentends pas trop mal avec mes collgues. Quand j'tais petite, j'tais trs
*
**
102
bavarde, mais quand j'ai commenc ce travail j'ai cru que je devenais folle.
peine sortie de l'entreprise, je bavardais avec tout le monde, des gens connus
ou inconnus, j'prouvais le besoin de m'entendre parler et d'e mentendre
quon me parle. Aprs une ou deux annes je suis devenue silencieuse au point
de pas plus tolrer de conversations longues avec personne. Jai I'habitude de
rentrer chez moi par la porte de derrire, pour me mettre dans ma chambre
sans avoir parler a personne. Des que j' arrive j' allume le poste de tlvision.
M. M. : C'est la qu'est la vraie vie ?
A. : le rentre dans la vie des personnages plus que dans la mienne. Je ris, je
pleure, je souffre et je jouis comme eux. Ils parlent pour moi je parle
travers eux. Je sais que c' est une btise, mais ils me semblent plus rels et
plus intressants que ma propre vie. Vous allez dire que je suis un monstre,
mais
parfois ils comptent plus que mes enfants.
BERTA: LA VENGEANCE. Berta est une jeune femme de 34 ans,
dsagrable et repoussante. Un rictus sur son visage dvoile I'effort ralis
pour ne pas laisser chapper un sourire. Ses vtements couleur bureaucratie
prtendent cacher un corps qui accuse plutt le manque d'envie de plaire que
l'excs de kilos.
Elle est employe dans une grande banque, sur la premire ligne de feu que
doivent traverser les solliciteurs de crdits. Son pouvoir consiste a refuser et
non accorder les crdits. EIle est mal marie avec un comptable priv. lls ont
deux enfants dont elle s' occupe sans conviction..
B. :a fait longtemps que je travaille a ce poste. Avant j'tais dans une autre
succursale, el, auparavant, dans une entreprise similaire. Je ne serai jamais
promue a un poste plus lev: je n'ai pas fait d'tudes et je n'ai pas de relations.
Beaucoup de chefs sont passs par ce dpartement, des petits jeunes diplms
mais sans exprience, d'anciens fonctionnaires sans diplme mais qui ont su
grimper, recommands par un actionnaire important ou par la matresse d'un
haut responsable. Quelques-uns sont aimables, d'autres sont impertinents,
mais tous me confient la sale besogne de filtrer les postulants, de refuser des
sollicitudes, de communiquer le verdict. Quand la banque manque de l'argent
ils me chargent de mettre
des obstacles sur le chemin des crdits.
non?
B. : C'est le seul moment ou je me sens quelqu'un. Quand je vois un
solliciteur en train de trembler de peur pendant que je rvise son dossier, ou
quand je dmonte la suffisance dun naf, je me sens forte. Mon coup de
tampon est I"expression de mes caprices, de mes humeurs, de la merde que
me font avaler mes chefs. Tant que je n'ai pas tamponn les papiers je suis
redoutable, ils essaient d'tre sympathiques, ils me parlent avec respect ils en
appellent hypocritement a ma sagesse ou a mon indulgence. Quelques-uns
vont mme jusqu'a me draguer. Mais une fois que j'ai tamponn les papiers.
je redeviens Madame Personne. Mon visage disparat dans linconnu et
l'oubli. Ma vie retrouve linsignifiance a laquelle elle est voue.
CARLOS: LA MANIE. Carlos commence son entrevue par une blague.
Cest un homme mr, sympathique et sducteur, avec un faux air de suffisance. Il est soigneusement vtu a la mode. II travaille dans un dpartement
de saisie de donnes dans une entreprise d'assurances. Il est divorc deux
fois, il rpte pendant toute lentrevue qu'il est un grand coureur de filles,
qu'il a l'esprit ftard, qu'il connat beaucoup de blagues et qu'il les raconte
avec tellement de grce que, dans les runions, on le cherche pour crer une
bonne ambiance.
C. : Mon travail n'a rien de cratif. Il y a dix ans que jefais la mme chose. On
peut I'apprendre en une demi-jour : il faut saisir a I'ordinateur les donnes
envoyes par I'agent d'assurances et mettre la police. La seule difficult
consiste ne pas se tromper en recopiant, puis d'appuyer sur la touche qui
correspond au type d'assurance donn, tel que l'agent la envoy. Un jour on
va me remplacer par un terminal que manipulera I'agent lui-mme.
Apres quoi, il recommence me raconter une fois de plus ses aventures
amoureuses et son aptitude aux divertissement.
honneurs et reconnaissances pour une nuit comme celle que j'ai eu hier,
comme tant d'autres que j'ai plusieurs fois par semaine. Je vis comme je
veux, je profite de la vie a ma manire, le suis tout le temps content. a ne
m'intresse pas d'tre prix Nobel, ou dput, ou rvolutionnaire. Je suis
moins fou que vous, les scientifiques, parce que je ne me pose pas des
problmes btes. On m'aime tel que je suis, mme si ce ne 'est que pour peu
de temps. Mais a ne me proccupe pas, je rencontre facilement d'autres
gens qui remplacent ceux qui s'loignent de moi. On doit penser soi-mme
et passer du bon temps. Chacun doit se gratter avec ses propres ongles.
(I1 ne faut compter que sur soi...)
DIANA: L'HALLUCINATION. Diana a 28 ans, elle est clibataire et frquent
quelqu'un depuis plus de sept ans. Elle contemple, impuissante, la dtrioration croissante de cette relation. Elle vit avec ses parents, dans une
atmosphre d'ndiffrence caustique. El1e ne montre d'enthousiasme pour
aucune activit. Son attitude est celle de quelqu'un qui a dj vcu deux cents
ans, gui a toute essay et qui a seulement accumul les dceptions. Elle
travaille au contrle de qualit dans une entreprise de liqueurs. Son travail
consiste tre assise face a un tapis roulant de bouteilles vides, en vrifiant
leur hygine et la position correcte des tiquettes.
D. : Elles passent en face de moi a raison de 30 par minute, 12 600 par jour en
calculant les repos permis, 3,276,000 par an en ca1culant les jours de cong et
les vacances. Toutes identiques. Je suis l'appendice de viande de la chane
mtallique. Ma personne est quelque chose d'amorphe et superflu qui supporte
mes yeux. Mes yeux ne doivent voir que des impurets dans le verre ou des
asymtries daos la position de l'tiquette. Le bruit ne me permet pas de
bavarder avec les collgues. L'clairage artificiel ne me permet pas de savoir
si la journe est nuageuse. Le rglement ne m'autorise pas couter la radio.
Le surveillant nous dteste parce qu'il se dteste lui-meme. Il est ingnieur et
on l'a confin a nous regarder comme si nous aussi nous tions des bouteilles.
Lui et nous sommes des bouteilles de chair immobiles, qui contrlons des
bouteilles de verre en procession infinie, dont le contenu va rassembler des
gens pour honorer le culte du Saint-Patron de l'a1ination.
M. M. : Quand cessez-vous d'tre une bouteille pour redevenir a nouveau une
personne ?
D. : Quand jen suis a la moiti de ma premire cigarette de marihuana, ou de
105
hachisch. Que je sois dans ma chambre, dans un parc, ou une fte, peu
importe. Pour moi, la musique ou la conversation ne sont qu'une toile de fond
un dcor, pour voir autre chose que des bouteilles, que des parents qui se sont
transforms en machines a rptition, qu'un petit ami qui s'ennuie avec moi.
De toute faon, lui et moi, nous nous ennuyons aussi quand nous ne sommes
pas ensemble. C'est peut-tre pourquoi nos rapports sexuels sont de plus en
plus espacs (avec un sourire amer): tontes les 143000 bouteilles. Avec le
joint, je vois des couleurs, des nouveauts, des espoirs.
M. M. : Qui vous sentez-vous tre ce moment-l ? _
D. : J'ai une sensation trs agrable. Je me relaxe, une petite chaleur me
parcourt, je peux sentir la musique. Mais, cest bien a que vous m'avez
demand?
M. M. : Non. Je vous ai demand qui vous vous sentez?
D.: Je me sens quelqu'un. Je retrouve quelque chose en moi. Je
m'imagine avec un autre travail, une autre famille, un autre petit ami,
une autre vie. Comme d'autres femmes, qui doivent exister, mme si je
n'en ai jamais rencontr aucune. Il doit bien exister des gens qui ne sont
pas des bouteilles. En attendant que ma chance arrive, je vogue sur la
fume et les effluves qui montent vers le ciel et m'emmnent trs loin
d'ici.
ERNESTO: LA DPRESSION
Ernesto porte sur son visage la marque d'un demi-sicle de tragdie. Son
grand front accueille librement tous les oiseaux de mauvais augure. Les
checs l'ont transform en un tigre solitaire, contrariant sa nature assoiffe
de tendresse. Ernesto ne peut pas s'empcher de mordre la main de celui
qui veut le caresser. Il s'est spar de chacune de ses amoureuses par
accord mutuel, et aussi de ses trois enfants. Il crit de la bonne posie,
mais n'a jamais os la publier. Il travaille dans un bureau gouvernemental
absolument inutile.
E. : Man travail est comme ma vie : il ne sert strictement rien. On peut se
passer des deux de la mme faon. Des centaines de dossiers passent par
mon bureau, je les vis car ils requirent le tampon de notre dpartement.
Notre dpartement, et ses tampons, existe uniquement du fait d'accords
syndicaux obsoltes que jamais personne n'a os rviser. Le chef nous
106
oblige refuser au moins vingt pour cent des dossiers pour viter que
quelqu'un ne remarque que nous sommes parfaitement inutiles. Mes
collgues sont sympathiques, mais je n'ai rien en commun avec eux, sauf
ce morceau de rien que nous partageons. Je vis avec la dpression depuis
ma jeunesse. J'tais alors le tmoin des crises dpressives de mon pre.
Chez lui, c'tait diffrent: subitement un rayon le foudroyait le_ vidait de
sa vitalit, l'emportait dans les profondeurs insondables d'un ocan
dissolvant. II me regardait dans un mutisme suppliant, me demandant en
silence une solution. Aprs plusieurs semaines, il ressuscitait, comme
l'oiseau phnix, jusqu 'au moment o les piges de I' enfer s'ouvraient a
nouveau pour tous les deux. Je ne traverse pas de grandes crises, mais je
n'ai pas non plus de rtablissements. Mon gris quotidien s'assombrit
lentement, sans remde ni recul. Le dsespoir s'est empar de mon me et
a teint toute leur de rvolte.
108
GERTRUDIS : L'HYPOCONDRIE
Gertrudis a cinquante-six ans, elle est veuve depuis plus de vingt ans et
elle a une fille. Pendant plus d'un quart de sicle elle avait travaill a'un
poste technique dans un bureau gouvernemental d'aide aux paysans. Elle,
ainsi que ses collgues, s'tait vu inculquer une doctrine mystique : le
travail avait une grande importance sociale et idologique. Cette utopie la
conduisait, tout comme ses collgues, a effectuer des journes extnuantes
contre de maigres salaires. Il y a huit ans les changements non dclars de
la politique officielle coupent dans le budget de fonctionnement de leur
dpartement. Trois ans plus tarde les intentions gouvernementales se
prcisent. Leur programme est dmantel et Gertrudis est transfre
dans un autre bureau socialement sans intrt. Son travail n'a plus aucun
sens. Au mme moment sa fille se marie et s'loigne un peu d'elle. Cest
alors que toute sa vie perd son sens. Gertrudis tombe malade, de faon
imaginaire, de chaque maladie qu'elle connat et consacre toute son
nergie a se plaindre et a partir en plerinage auprs des hpitaux, des mdecins et des gurisseurs. Elle perd son efficacit daos le travail, ses
relations sociales disparaissent. Par compassion, ses nouveaux collgues
lui attribuent des taches bureaucratiques secondaires dans lesquelles elle
peut faire des erreurs sans consquence.
II : RFLEXIONS
Nous laisserons pour une autre fois la polmique sur les ventuels
aspects biogntiques, ceux-l mme que le courant hgmonique de la
psychiatrie actuelle est enclin avancer comme tant les seuls
scientifiques. De mme, nous ne remettrons pas en question les
fondamentalismes psychanalytiques qui s'en tiennent des explications
a-historiques et a-sociales, bases sur le roman familial infantile. Nous
nous centrerons ici sur la relation travail-subjectivit, (2)
particulirement sur ce que les mtiers voqus ont de dvitalisant, et
comment ils ferment les portes a une autoconstruction crative de l'tre.
Nous ne reprendrons pas non plus les nombreuses analyses qui nous ont
prcd. C'est un domaine dense. avec des repres important comme Marx,
les freudo-marxistes, les sociologues critiques du travail les existentialistes,
Deleuze et Guattari et une grande partie de l'art et de la littrature
contemporains. Il serait injuste de ne pas mentionner aussi quelques
spcialistes du stress qui ont dnonc les travaux monotones comme source
de troubles psychosomatiques.
Nous avons rsum des entrevues avec sept personnalits diffrentes, qui
ont en commun de parler d'elles-mmes comme s'il s'agissait de personnes
disparues, de silhouettes floues de type humanode. Sept tres attraps pour
toujours dans les sables mouvants de tches qui annihilent. Sept potentialits
qui choisissent inconsciemment les institutions qui les dtruiront, en synergie
avec leur intrieur dpouill de vitalit. Sept manires, diffrentes mais
galement alines, de se dfendre de l'antiproduction, processus inluctable
de subjectivations mutiles. Sept entreprises dissemblables, mais aux
consquences identiques: supprimer le pauvre dsir de production en jetant
leur porteur a la poubelle quotidienne des bouteilles jetables. Sept destins
forgs par les multiples artisans de l'alination qui les font sengager dans un
circuit de production-consommation sign par l'ennui et le non-sens. Sept
subjectivations produites pour et par ce circuit-l, en syntonie avec les groupes
auxquels ils appartiennent. Ennui, dpression, antiproduction, alination,
dvitalisation, dshumanisation, regret. Des causes et des effets qui
s'interpntrent et qui se dterminent mutuellement, dans des cercles vicieux
de plus en plus ferms.
110
Amanda s'engage dans son travail comme une adolescente -qui s'essaye a
la drogue: seulement temporairement (jusqu 'a la fin de ses tudes
universitaires). Sans qu'elle s'en rende compte, les flux de 1'antiproduction
dcapitent son aspiration au progrs, en transformant sa tte en un bonsa
robotis. L'institution qui l'emploie la dpouille a la fois de ses dsirs de
vivre et de se dvelopper et de sa conviction mme dtre vivante. Pour
elle, l'intensit vitale est dans I'imaginaire (la tlvision). La ralit, elle n'y
croie que de faon phmre, comme Diana dans ses voyages
psychotropiques.
Berta ressent son amertume quotidienne comme un purgatoire ternel que
quelqu'un lui a impos injustement. Elle a perdu toutes les batailles, son
travail el sa vie prive se potentialisent mutuellement pour engendrer le
malheur. ElIe souffre d'un double aveuglement: elle ne peut voir ce qui est
la cause de son malheur, et elle ne voit pas non plus combien elle a aid a
engendrer ce malheur. Le client survient comme un soulagement fugace,
travers un double mcanisme : elle le confond avec l'ennemi et le
transforme en Berta impuissante, en mme temps qu'elle se mtamorphose
en perscuteur sadique. L'inversion des rles la conduit un soulagement
encore plus tnu que les fuites d'Amanda ou de Diana. Avec la
circonstance aggravante que Berta n'a pas la personnalit d'un bourreau, et
sa brve jouissance se transforme en longue culpabilit.
Carlos parie sur une combinaison d'humour et de priapisme. De cet alliage, il
fabrique la couronne de son royaume imaginaire. Il s'avoue a lui-mme que
son rle dans le travail et dans la socit est des plus insignifiants. Son emploi
est un prambule mdiocre, en attendant que les progrs technologiques le
jettent la mer du dsemploi. Il n'a pas d'intrt pour les projets existentiels
solides, aucune foi dans les solutions collectives, chaud par les checs de sa
vie en couple. Son travail de saisie finit par dtruire toute expectative et toute
trace d'illusion. II se tait, mais il n'oublie pas que son ambition tait d'tre
ingnieur en systmes. Pour radiquer le dragon qui dvore les entrailles
d'Emesto, Carlos invente des divertissements, des performances sexuelles,
tout aussi irrels que les feuilletons tlviss qui meuvent Amanda.
Diana se ddouble en une chroniqueuse lucide de ses revers et une fanatique
fataliste qui ne sent pas le droit de se rvolter devant le destin. Sans la dignit
ni le dsespoir d'un personnage tragique, elle se laisse annihiler par son
emploi. Pour chapper a I'angoisse familiale, elle accepte un travail qui
l'aide a ne pas penser, mais qui, par inadvertance, vide son existence de
son contenu et la transforme en une bouteille sans charme. Elle et sa vie sont
des bouteilles vides qui ne tendent, comme les rcipients de son usine, qu'a
112
115
CHAPITRE V
DANS LE RSEAU DES VIOLENCES*
116
assistants: il faut que tous les trois fassent les mmes tches et suivent le
mme rythme de travail. La dfense la plus rpandue pour faire face aux
symptmes est l'alcool. (9).
Le machisme est trs rpandu. Il ne s'exprime pas seulement comme
discrimination au moment de lembauche, mais aussi comme un imaginaire
(une idologie dfensive du collectif) (10, 11) qui rgle les conduites et les
rapports, particulirement les silences (12). L'expression de la peur devant la
dlinquance n'est pas accepte. La fatigue et les douleurs lombalgiques non
plus. Mais le "pch" le plus condamn est la "faiblesse" devant les clients.
Les emblmes de virilit machistes (13) et conservateurs fonctionnent comme
des appuis idologiques qui renforcent l'insertion dans l'entreprise et le
narcissisme individuel des travailleurs. Le chef de la branche o Mario
travaille est une femme. Mais une femme avec l'apparence et les manires d'un
homme...un homme trs macho (14).
Le rseau de violence fonctionne comme un appui mutuel entre les
acteurs du processus. Chacun est utilis par les autres comme une lgitimation
de sa propre activit sale . Cest un renforcement idologique rciproque
qui donne un soutien logique et thique. Lentreprise justifie ses actions en
disant que les lois ne permettent pas davoir un march libre et de vrais prix,
fixs par la concurrence. Alors, la seule voie qui lui reste est celle quelle avait
choisie. Ce que le discours de lentreprise cache, cest quelle avait dguis la
ralit en concurrence et que ce quelle avait obtenu est un march
monopoliste captif. Les voleurs lgitiment la violence quils exercent en
disant quil ny a pas de travail et que tout le monde, le gouvernement et les
riches en premier lieu, obtiennent leur argent de faon illicite. Ce quils ne
dissent pas c'est quils gagnent beaucoup plus dargent grce la dlinquance
que sils travaillaient. Les travailleurs dfendent linjustice quils pratiquent
avec les mmes arguments; pire encore, ils proclament que celui qui ne vole
pas, nest pas mexicain. Toutes les parties soutiennent le mme alibi: qu'elles
sont victimes des autres et que ce quelles font est la seule stratgie possible
pour survivre.
La demande de notre intervention, la fin de 1992, est sollicite par
l'entreprise, devant une augmentation de la pression publique contre ses
pratiques, en incluant les pratiques des travailleurs. Dans ce cas, nous avons
commenc par des runions entre les cadres et les reprsentants du syndicat,
avec la mthodologie des groupes opratifs. Le dsir cach de chaque partie
est que les cots des modifications soient pays par dautres: lentreprise veut
que les travailleurs imposent des pourboires obligatoires plus bas, et ces
derniers veulent que lentreprise diminue ses bnfices. Aprs deux runions,
nous avons propos de raliser notre mthodologie habituelle pour de grandes
118
entreprises (voir chap. I et Ibid.7, 15). Ce que nous utilisons toujours est: 1)
lanalyse de la demande et des documents de lentreprise (16,17); 2)
lapplication dun instrument sociopidemiologique pour rechercher la
prvalence des maladies mentales ( Ibid. 1,2). Dans ce cas, nous ne lavons
pas utilis; 3) ltude de lorganisation, avec une approche thorique
institutionaliste (Ibid.1,2, 17 ); 4) lanalyse du processus de travail, avec
lapproche ergonomique ( 18,19,20,21). Dans cette occasion, nous avons
inclus lobservation participante de quelques camions slectionns au
hasard. Cest--dire, chaque fois un chercheur de notre quipe est mont
dans les camions pendant toute une journe et il a enregistr les observations;
5) ltude des imaginaires, des styles de leadership et des relations entre
travailleurs, avec la mthodologie de groupe opratif ( Ibid 1,7); 6) la
recherche de la subjectivit, avec des entretiens psychologiques ouverts sur un
chantillon reprsentatif et lapplication dune batterie de tests tous,
travailleurs et cadres ( Ibid.7); 7) ltude de la valorisation de ce travail dans
limaginaire social et les conflits entre le travail et la famille.
Pour des raisons despace, nous nous centrerons sur Mario. A 41 ans, il
a t licenci, comme quelques centaines dautres, dune autre entreprise. Le
chmage est dur pour tous (22), mais il est dramatique cette tape de la vie:
presque toutes les portes se ferment; les entreprises cherchent des gens plus
jeunes et avec plus qualifis (23). Aprs six mois, il est classifi comme un
chmeur de longue dure et personne ne veut lembaucher (Ibid 22). Il avait
dj plus de 42 ans quand il a trouv cet emploi. Il est mari et pre de trois
enfants. Malgr la prcarit conomique, sa femme ne travaille pas:
lidologie conservatrice des petites villes de province souligne, comme une
question dhonneur pour les deux membres dun couple, que les femmes
doivent tre entretenues par leur mari (Ibid 14). La famille actuelle de Mario,
aussi bien que sa famille d'origine, appartiennent une religion chrtienne qui
interdit toute forme de violence ainsi que la consommation dalcool.
Nous tudions l'effet du travail sur neuf facteurs de la subjectivit (voir
chap. I): lintgrit du systme nerveux central, les capacits du moi, l'identit,
la ngation, la sublimation, la rsonance mtaphorique, les niveaux de
souffrance, les niveaux de plaisir sain ou alin et les dfenses.
Le travail ne lui avait jamais apport de satisfaction, d'identit,
d'accomplissement du soi, de sublimation, de rsonance mtaphorique ni
aucun autre plaisir. Alors, le narcissisme de Mario stait appuy sur deux
autres colonnes idologiques: tre un bon mari et un bon pre, selon la
conception conservatrice dune petite ville de province et tre un bon chrtien,
en accord aux postulats de sa religion protestante. Les deux sont devenus les
outils les plus importants pour la production du sens (24,25), c'est--dire, pour
119
BIBLIOGRAPHIE
1: Matrajt,M.: Estudios en salud mental ocupacional, Ed. Taller Abierto,
Mxico, 1994
2: Matrajt, M.: Las enfermedades mentales en la Repblica Mexicana , Ed
Taller Abierto, Mxico, 1987
3 : Matrajt, M. : La salud mental pblica, UAEM, Cuernavaca, 1992
4: Matrajt,M.: Chane de vies, en Chimres,No 19, Paris, 1993
5: Matrajt,M.:Entre la charrue et l'alcool, en Chimres, Paris, 1994
6: Matrajt,M.:Trabajo y empleo, un abordaje interdisciplinario, EUDEBA,
Buenos Aires, 1996
7: Actes du Colloque international de Psychodynamique et Psychopathologie
du Travail, CNAM,Paris, 1997
8: Matrajt,M.: Las adicciones a drogas en los trabajadores mexicanos, en
Memorias del V Encuentro de Mdicos del Trabajo, Ed. Secretara del
Trabajo, Mxico, 1989
9: Matrajt, M.: Industrializacin y salud mental en Subjetividad y Cultura
No 1 Mxico, 1991
10: Dejours, C.: Plaisir et souffrance dans le travail, AOCIP, Paris,1988
121
122
CHAPITRE VI
CHANGEMENTS GOPOLITIQUES ET SUBJECTIVIT*
En 1991 une entreprise chimique qui comptait 2,600
travailleurs,
cadres inclus, rpartis en deux usines, nous a demand une tude de
neurotoxicit. Lhistoire de cette entreprise est reprsentative de lhistoire du
processus dindustrialisation au Mexique. Cet tablissement a initi ses
affaires comme une petite entreprise familiale, quelques annes aprs la
2me Guerre Mondiale, au moment o lindustrialisation mexicaine moderne
a commenc. Pendant la premire dcennie la croissance a t discrte mais
constante. Depuis la moiti des annes 60, lentreprise a atteint une dimension
importante et son organisation est devenue fordiste. Lidologie antiimprialiste et nationaliste qui prvalait au Mexique ce moment-l, avait
produit lutopie de lauto-approvisionnement. Pour y arriver, lEtat avait
dvelopp des politiques protectionnistes, particulirement pour les industries
nouvelles de produits stratgiques dun point de vue conomique, comme
lentreprise de notre exemple. Ainsi, depuis la moiti des annes 70, cette
entreprise avait dvelopp une organisation, comme nous le verrons
ultrieurement, totalement enracine dans et dpendante des politiques dEtat,
y compris le caractre officiel du syndicalisme et les mesures conomiques
protectionnistes.
Dabord nous avons accept la demande telle quelle avait t
formule pour des raisons qui seront claircies ultrieurement. Ainsi, nous
avons appliqu la batterie de tests NTBC de l'OMS (Organisation Mondiale
de la Sant) sur un chantillon reprsentatif et nous avons trouv un indice
lev d'intoxication chronique par solvants organiques. Il faut rappeler que
ce type de toxiques industriels produisent trs vite des symptmes qui sont
contraires la productivit et la qualit, comme le manque dattention, le
manque de concentration, la perte de la mmoire, la fatigue excessive, la
dpression et le sommeil pendant la journe de travail. Voici un rsum des
entretiens avec Santiago :
Jentende ce quon me dit mais je ne peux pas suivre le fil. Je suis
toujours sur une autre plante, je ne sais pas o. Mes copains, ma femme, tout
le monde me demandent si je les coute, quest- ce qui marrive. Ils disent que
je suis un autre. Jai sommeil tout le temps, mme chez moi les week-ends. Je
suis plus lent pour tout, je me trompe sur des choses que je les ai toujours
faites sans problmes. Mon dsir sexuel est faible, aussi que mon intrt pour
*
Certains paragraphes ont apparu dans les Actes du Premier Colloque de Psychopathologie et
Psychodynamique du Travail, Paris, 1997
123
les activits, je suis devenu une machine lourde, un tranger dans le monde.
Je ne peux plus faire le football, qui est ma passion, parce que mes rflexes
sont lents. Chez moi, je passe plus de temps devant la TV, je ne peux pas
profiter les relations avec mes enfants.
De cette manire, il y avait dans lusine une prvalence dabsentisme,
derreurs et daccidents beaucoup plus leve que dans la moyenne des
grandes entreprises. Il y avait une relation statistique troite entre la
prvalence des index de neurointoxication mesurs par la batterie NTBC, les
symptmes psychiatriques dcrits et la proximit des sources dmission de
toxiques. Mais il y avait, aussi, dautres symptmes psychologiques non
attribuables aux toxiques, avec
une distribution particulire diffrente de
celle de la proximit des sources dmission, symptmes que nous analyserons
ultrieurement. Naturellement, les toxiques atteignaient tout le monde, y
compris les employs des bureaux et les voisins, mais les cadres suprieurs
prenaient des prcautions pour se protger. Pour les travailleurs dans lusine,
les employs dans les bureaux et les voisins, lintoxication est non seulement
en relation dune faon directe avec la quantit de toxiques laquelle le sujet
est expos mais aussi une ractivit personnelle.
Ces toxiques
produisent, en quelques annes, des lsions du systme nerveux central qui
sont irrversibles. Alors, la rotation tait norme. Comme il tait surprenant
qu'une entreprise puisse fonctionner malgr des conditions apparemment si
improductives, nous avons russi convaincre les cadres
d'largir
l'enqute, en appliquant
notre mthodologie habituelle pour des
organisations de cette talle (voir chap. I). Nous tions convaincus de pouvoir
dcouvrir une logique cohrente sous l'apparente irrationalit. Naturellement,
certains cadres connaissaient parfaitement la logique cache mais ils nen
disaient rien. Aprs cinq semaines de recherche, nous avons pu organiser des
donnes
que nous avons trouves dans deux groupes: les conditions
d'existence de l'entreprise et les consquences de ces conditions sur la
subjectivit.
A)
Cette entreprise pouvait exister et se dvelopper grce aux
conditions suivantes:
1) le chmage rendait possible et facile le remplacement des
travailleurs; ainsi, la rotation ntait pas un problme sinon une arme de
pression sur les travailleurs en activit. La grve ntait pas une menace
cause du chmage et les actions lgales non plus cause de la corruption.
Nous verrons les autres armes de lentreprise dans les paragraphes suivants.
124
provoque des symptmes que nous avons dcrits dans le premier paragraphe.
De cette faon, le march tait captif de trois faons:
a : les produits taient indispensables pour dautres industries et pour le
public. Alors, il ny avait aucune possibilit de ne pas les acheter ; leurs vents
taient assurs.
b : les autres usines mexicaines qui produisaient les mmes produits
fonctionnaient de la mme faon, pour les mmes raisons et avec les mmes
problmes de qualit. Le march de consommation ne pouvait pas choisir, il
devait supporter les erreurs de qualit.
c : les produits qui taient vendus comme matires premires aux
autres industries et au public gnral, taient bien meilleur march que ceux
qui existaient sur les marchs trangers. De cette manire, sil surgissent des
actions de contestation cause des conditions de travail et/ou de la pollution,
les entreprises et le gouvernement avaient un argument trs fort: ces produits
arrivaient sur les marchs de consommation un trs bon prix cause du
systme de production. Sil faut choisir entre le bien-tre de tous (les bas
prix) ou le malaise dun groupe... . De cette faon, lensemble
entreprises/gouvernement/syndicats pouvait se travestir en champion de la
dfense de lconomie nationale et de lexistence dune entreprise si
stratgique avec des produits trs bon march et devenir un modle de succs
du nationalisme rvolutionnaire.
7) La transformation du processus de production pour le rendre moins
polluant exigeait un investiment lev dargent, de temps et defforts:
lquipement industriel tait obsolte et la capacitation des travailleurs
pour matriser de nouvelles technologies aurait t longue et chre.
8) A ce moment-l, le march de largent tait trs sduisant pour obtenir
des rendements levs: il valait mieux investir la Bourse que dans le
changement du processus de production. Ainsi, les bnfices de
lentreprise ntaient pas investis dans lentreprise elle-mme mais
dans le march financier.
9) Lentreprise avait un autre alibi : au fur et mesure que une partie
seulement de la population des travailleurs tombaient malades, la
maladie pouvait tre attribu la prdisposition la ractivitindividuelle et non lmission des toxiques.
EN RESUM : dun ct il y avait des cots de corruption (voir paragraphes 3
et 4), de slection et de capacitation, qui taient faibles; de lautre ct, la
grande pargne dargent, qui ntait pas destine au processus de production
mais au march financier. Sans aucun doute, llection que lentreprise avait
faite convenait beaucoup plus ses intrts.
126
127
Comment est le caractre social, ou, plutt selon nos concepts, comment
sont les processus de subjectivation hgmoniques chez les travailleurs
embauchs ?. Nous avons identifi les suivants :
a) la constitution dun temps psychologique qui dnie le futur. Cest un
mcanisme du Moi, qui sacquiert par identification avec les parents
pendant lenfance ou avec les copains pendant ladolescence. Cest
un processus actif de rngation (peu voir avec le concept lacanien
de forclusion) qui plonge le sujet dans un prsent sans avenir. Le
sujet ne peut pas incorporer le lendemain sa conception de vie. La
consquence est limmdiatisme *, et la consquence de celui-ci
est la qute de satisfactions rapides, quimportent les malheurs
avenir, y compris les adversits que Santiago et Tomas ont dcrites.
Cette constitution du temps psychologique est une expression de
dissociation, puisque le sujet peut matriser sans difficult les temps
au travail et les temps pour linsertion sociale mais il ne peut pas
concevoir son futur ni celui de sa couche sociale. Cette forme
dimmdiatisme est trs rpandue dans le Tiers-Monde. Nous y
reviendrons dans les chap. XI et XII
b) La production de dsespoir. Les flux sociaux qui traversent le sujet
produisent en lui la conviction quil ne faut pas faire confiance
lavenir, que rien de mieux ne peut arriver. Ces vcus dun futur
noir sont des facettes complmentaires de limmdiatisme ; les
deux mcanismes font que la seule raction logique soit la qute des
satisfactions trs proches. Ainsi, le plaisir est conu comme
synonyme de jouissance et celle-ci est divorce du contexte spatial et
temporel. Les religions renforcent notamment ce mcanisme : le
dsespoir concernant la vie sur le terre est compense par lillusion
dun paradis ternel aprs la mort. Ce mcanisme est une des
manires de production sociale de dsir. Ici, nous utilisons la notion
conservatrice du dsir (voir chap. I), cest--dire la rponse
imaginaire devant le manque. En dautres mots, les flux sociaux
produisent la conviction que pour solutionner les carences et les
misres de la vie quotidienne il ny a rien attendre du futur, au
moins du futur sur la terre. Ainsi, les voies politiques, les luttes
collectives et les idaux nont aucun sens mais cette mme socit
offre aux sujets des plaisirs immdiats et le paradis mtaphysique.
Un mcanisme social que nous avons observ frquemment en
l Amrique Latine est la surcharge dans tous les mdias
*
La conception subjective que il ny a rien que limmdiat pour faire face la ralit.
128
dinformations concernant
un aspect abominable de la
dcomposition sociale : la corruption, la violence, la torture,
limpunit, etc. De cette faon, presque tous les rcepteurs suivent le
mme chemin: la curiosit,
lindignation, la demande
de
chtiments, le rejet de la rptition incessante dinformations et,
finalement, ils tombent dans lapathie et le dsespoir.
c) Un ct complmentaire des mcanismes antrieurs est lutopie de la
solution individuelle grce un coup de chance : la loterie, la
magie, le succs dun membre de la famille dans les sports ou dans
les spectacles, quoi que ce soit cette solution est lie aux
conceptions religieuses. Cest--dire que cette chance dpend dun
dieu, du destin, de la Vierge Guadalupe, dun travail fait par un
sorcier ou dun autre pouvoir surnaturel. Naturellement, les mdias
contribuent produire et/ou renforcer ces rves dopium qui
senracinent dans lIdal du Moi : la chance convertira le crapaud en
prince. La consquence en est le rejet des solutions collectives.
Depuis 1990, la crise des paradigmes , la dception dans les luttes
politiques et sociales et la philosophie de la postmodernit ont
enferm les sujets dans des conceptions sceptiques qui paralysent la
qute dalternatives pour lensemble.
d) La conception que la structure de la socit, malgr ses injustices
videntes, obit un ordre cosmique naturel, un ordre divin,
une combinaison de ces deux ou aux carences psychologiques et aux
infriorits culturelles des sujets des couches les plus basses. Peu
importe lorigine de cet ordre puisque la conviction quil existe,
provoque de vcus de rsignation et de paralysie, vcus plus
profonds si le sujet les conoit comme un ordre divin. Il y a une
synergie entre la conception de la structure sociale et la constitution
du narcissisme individuel : la premire produit et/ou renforce la
faiblesse du deuxime. Le sujet sidentifie avec ses parents, qui
appartiennent aux couches de classe les plus basses, ce que produit
un narcissisme pauvre mais il sidentifie aussi avec la position
infrieure dans la structure que la socit lui a rserve.
e) Lincorporation au Moi de dfenses alines : e.1) la magie,
travers des religions institues, non seulement la catholique qui est
la majoritaire. Peut tre une pratique religieuse orthodoxe ou, trs
frquemment, mlange avec des pratiques sotriques dorigine
prcolombienne ou orientale. e.2) lhallucination travers lalcool
et/ou les drogues, dont la consommation est frquemment groupale,
en constituant de vrais rituels dexaltation machiste et de rvolte
129
Nous avons choisi cet exemple pour deux raisons. Dabord, parce quil
dmontre le besoin dtre large et flexible au moment de choisir les lignes de
recherche. Dans cette enqute-action nous avons incorpor un outil, la batterie
NTBC, dune discipline trs loigne de nos dmarches scientifiques
habituelles :
la neuropsychologie. Parfois nous devons demander laide
dautres disciplines. La deuxime raison pour choisir cet exemple est parce
quil montre, dune faon trs claire, les concepts pistmologiques et les
dmarches mthodologiques que nous avons dcrits dans le chap. I. Sur ce
point nous voulons souligner deux aspects de l'exemple prcdent. Dabord,
pour comprendre le plus central, nous devions saisir des phnomnes trs
divers : gopolitiques, neurophysiologiques,
politiques
nationaux,
conomiques, syndicaux, linguistiques, ergonomiques et subjectifs. Nous
avons d nous carter de deux ples qui dominent les approches dans les
132
l'mission incontrle de
solvants organiques ou la contradiction entre
normes explicites et pratiques relles comme une erreur d'organisation qui
peut disparatre au moment de le rendre conscient, ou la dvitalisation
psychologique comme le rsultat de la synergie entre l'histoire infantile et
le contexte adverse (les sries complmentaires de Freud). Dans l'autre
extrme, les
approches holistiques soutiennent que tout est mis en
relation
avec tout et condamnent toute intention de prioriser une
dtermination ou un ensemble des dterminations pour considrer que tel
isolement dnaturalise lessence des processus. Cette approche conduit les
analyses ad infinitum, sans offrir aucun outil oprant. Notre approche est
base sur l'pistmologie des systmes complexes de Rolando Garca, qui
l'a dveloppe partir de l'pistmologie gnrale de Piaget (voir chap. I).
Mais notre approche est aussi base sur les thories de Deleuze et Guattari,
particulirement sur les
concepts de production, dautopoesis,
de
machine,
d'htrogense, etc. Nous cherchons identifier les corrlations
les plus fortes. C'est--dire, les dterminations ayant un poids suffisant pour
dterminer l'ensemble du systme. Trs brivement, nous dfinissons une
unit d'analyse; dans ce cas, c'est l'entreprise. Dans celle-ci, nous identifions
les sous-systmes les plus importants pour l'opration cognoscitive et/ou
oprative que nous voulons faire.
134
CHAPITRE VII
JOSE ET OMAR*
Rolando Garca
Miguel Matrajt
I. INTRODUCTION
Ce matin de mars 1996 Jos et Omar taient devant leurs mdecins.
Bien que les deux travaillent dans la mme entreprise automobile ZZ, les
situations taient pleinement diffrentes. Jos, un membre du staff, parlait
avec un spcialiste trs connu dans un des hpitaux privs les plus chers. Son
ancien ulcre gastrique avait commenc saigner dangereusement. Omar, un
travailleur la chane, tait soign par le mdecin de lentreprise des brlures
dun accident... qui avait t produit par le mlange dalcool et marihuana.
Pour mieux comprendre lhistoire immdiate de ces deux vnements, nous
devons linsrer dans le cours de lhistoire vitale de nos protagonistes et celui
de lhistoire actuelle de lentreprise.
Paris, 199
135
auparavant, et ils avaient tabli une bonne relation de travail, presque une
amiti. Lascension de M. S. tait lie une ascension fulgurante de M. S. : le
second avait soutenu significativement le premier pour quil puisse accder
la prsidence de ZZ Mexicaine. Mais laccueil que M. B. lui rserva, entour
par deux de ses collaborateurs les plus proches, tait sec et tranchant. En 1995,
ZZ Mexicaine avait envoy ZZ Internationale deux fois moins de dollars
quen 1994. M. S. essaya dexpliquer la crise conomique de dcembre 1994,
pendant laquelle le dollar tait pass de 3.50 pesos plus de 8.20 pesos ; il
chercha aussi faire comprendre tous les efforts que ZZ Mexicaine avait
fournis pour maintenir les ventes dans un milieu rcessif. M. B. connaissait
aussi bien la situation conomique du Mexique que son interlocuteur et il
connaissait aussi les efforts de son ancien collaborateur. Mais il navait pas la
moindre disposition discuter ces sujets. Les rgles du jeu, et tous les
comprendraient bien, taient quune entreprise se mesurait par son efficacit,
et cette dernire par ses bnfices en dollars. Le seul objectif de cette runion
tait lchange dopinions concernant ce sujet-l. Toute largumentation que
M. S. tait en train dchafauder dans sa tte disparut lorsquil entendit cette
phrase lapidaire, sortant des lvres de M. B. : la politique que ZZ tait en train
de mettre en uvre tait la mme que dans presque toutes les autres
entreprises du monde dvelopp. M. S. reut linformation comme une
sentence capitale. Le march, le Dieu Pre du nolibralisme, avait "trac" le
chemin ! Le commentaire qui suivit fut comme le coup de grce : le staff de
ZZ dans le pays L avait trouv des solutions appropries pour faire face aux
problmes de dvaluation montaire. Dans largot de ZZ ces mots navaient
quune signification : lquipe pour remplacer M. S. et ses collaborateurs tait
dj prpare. En dpit de leur amiti, M. S. tait devenu un pion superflu sur
lchiquier. Le prsident de ZZ Mexicaine avait jusquen dcembre pour
trouver un nouveau chemin. M. S. demanda une autre runion le lendemain
pour prsenter quelques ides, mais M. B. voyageait ce soir-l vers une autre
ville pour assister au mariage de sa fille. You understand, my dear S..
Evidemment, M. S. understood la magnitude du dsastre. Un des
collaborateurs de M. B. tait un ancien copain de travail et de golf de M. S..
Les deux dcidrent de djeuner le lendemain. Le copain lui dit que la seule
solution tait lexportation. Il y avait quatre pays africains o ZZ Mexicaine
pourrait exporter, mais il y avait aussi un accord secret avec deux autres
entreprises de la concurrence pour partager ce march. Pour se sauver, ZZ
Mexicaine devrait rentrer en comptition avec une des ZZ europennes, et M.
S. pouvait compter sur laide de son copain. Cette aide ntait pas suffisante :
le problme le plus grave tait la qualit des produits de ZZ Mexicaine, trs
infrieure celle des autres entreprises de ce march. M. S. dcida de
136
JOSE. Jos est un ingnieur industriel g de 42 ans. Il est mari, pre de deux
enfants et heureux. Sa famille est dorigine proltaire et didologie de
gauche. Son pre avait t travailleur la chane dans la mme entreprise ZZ.
Quand Jos, lan, tait g de 11 ans, son pre fut injustement licenci pour
avoir particip une grve. Il ne russit jamais retrouver un bon travail et
toute la famille dut faire face des difficults conomiques croissantes jusqu
la pauprisation. Son pre tomba malade de colite ulcrative saignante et il
mourut cinq ans plus tard. Tous avaient gard de la rancune contre ZZ, juge
responsable de la dtrioration conomique de la famille et de la dgradation
de la sant du pre. Bien que Jos connaisse avec prcision les diffrences
anatomiques et pathologiques entre sa maladie et celle de son pre, dans la
profondeur de son inconscient il ny a aucune diffrence entre les deux. A la
mort de celui-ci, notre adolescent doit commencer travailler pour payer ses
tudes et aider sa mre. Pendant ses tudes universitaires, il devient un
activiste des mouvements de gauche au sein des tudiants ainsi que dans le
syndicat de son lieu de travail. Comme il finit ses tudes avec de trs bonnes
notes, il na pas de problmes pour trouver un emploi comme ingnieur dans
une usine textile. Quelques mois plus tard, un ami lui raconte quil y a une
possibilit demploi trs sduisante chez ZZ : un salaire plus lev et la
perspective dune bonne progression. Jos reste emprisonn dans le conflit,
entre la haine pour ZZ et lambition. Cette dernire inclut la possibilit de se
marier immdiatement avec lamour de sa vie. Jos dcide dentrer chez ZZ. Il
sefforce de rsoudre le conflit en rationalisant : il lutterait pour amliorer les
conditions des travailleurs. En ralit, le conflit souvre vers la
psychosomatique : Jos commence un ulcre quelques mois plus tard. Les
larmes de culpabilit quil ne pouvait pas verser rapparaissent sous forme de
gouttes de sang ! Sa carrire chez ZZ est rapide. Comme cest un homme trs
intelligent et tenace, il obtient des promotions, et on lenvoie aux Etats-Unis
pour son apprentissage suprieur. Il habite aux USA pendant quelques annes.
Au dbut, on lui fait partager son temps entre travail et apprentissage. Sa
spcialit : la qualit. Aprs trois ans, il est envoy au Japon pour suivre un
cours intensif de qualit, et son retour il est promu chef de section. Aprs
quatre ans il est envoy dans un pays dAmrique Latine comme chef de
service de nuit. Aprs quoi il est destin au Mexique, le cinquime pays en
importance pour ZZ Internationale. Jos est le chef de service du matin de
lusine ZZ la plus importante du Mexique. Il est le cadre qui prend la direction
137
Omar avait t pouss sendetter auprs dun oncle pour faire deux choses quil dteste normment : le
mensonge et la corruption, pour obtenir un travail quil naime mme pas !
140
jeune ingnieur qui tait entr chez ZZ pour y faire des actions revendicatives,
devient maintenant lauteur intellectuel dun crime contre les travailleurs.
La dernire tape de cette runion a pour destination une dmarche
inconsciente : il faut changer limaginaire groupal. Il faut dguiser ces
vtements de bourreaux en dautres plus faciles porter aux yeux des restes de
conscience qui demeurent encore en eux. Les ressources quils dploient
(aussi bien que les dcisions quils ont prises) ne sont pas originales. Bien
quils soient tous assujettis aux rgles du nolibralisme et de la globalisation,
ils commencent par souligner que, sils ne font pas le sale boulot, dautres le
feront. Mieux encore : il ny a pas de sale boulot ! Pour le dmontrer, ils
fabriquent un mythe : le staff qui prendrait leur place aurait pour objectif
deffectuer de grands licenciements, voire de fermer les usines. Ces
argumentations les transforment en sauveurs de lusine et des emplois, et les
investissent du rle de personnages messianiques. Les ruses mises en uvre
pour diminuer les cots de production et pour transformer les vices de
qualit relverait de leur intelligence et de leur originalit. Cest--dire quau
lieu de devenir source dauto rcriminations, elles seraient utilises pour
laccomplissement du soi et pour llargissement du narcissisme.
rponses les plus significatives qui ont merg de toute lenqute, parmi la
multitude des questions que nous avons poses. Ces rponses ont t donnes
par des spcialistes de chaque discipline.
*Il faut rflchir sur le concept de fatigue parmi les ergonomes des autres pays
et les "ergonomes francophones" ( fatigue pathologique) (21,22,23)
145
arme contre les scrupules. La contradiction entre les tches prescrites et les
activits relles nest pas, non plus, un faux pas de lintelligence ou de la
rationalit de lentreprise. Elle est dtermine par les modalits dorganisation
de chaque entreprise, par les conflits entre les cadres suprieurs, et,
fondamentalement, par les besoins secrets de lentreprise et les besoins secrets
de ses cadres (voir "la runion du staff"). Ce sont, presque toujours, des
besoins illgaux, contraires lthique et corrompus. Pour ces raisons, il ne
faut pas les avouer ; il faut les dguiser de contradictions de la rationalit de
lentreprise.
La comprhension de la communication est fondamentale pour
dcouvrir la dynamique de lentreprise et les rapports entre travail et
subjectivit. Elle exige un premier effort didentification des jargons
spcifiques du mtier et ceux qui sont propres de chaque entreprise. Les tapes
postrieures sont plus labores. La communication circule par diffrents
niveaux et diffrents canaux (33). Nous avons vu, dans lexemple prcdent,
lexistence dun niveau implicite dans la formule des chiffres. Les diffrents
"sales boulots" ne sexpriment pas souvent par des paroles (niveau
linguistique/auditif), mais se transmettent, fondamentalement, par les niveaux
para-linguistiques/auditifs, les para-linguistiques/para-auditifs et les
contextuels. Il faut distinguer ce qui est implicite de ce qui est inconscient ; les
deux peuvent circuler dans les quatre niveaux, et ils sont aussi frquents chez
les cadres que chez les travailleurs la chane (14). Mais nous pouvons les
regrouper dans la catgorie "langue". Il faut les distinguer dau moins deux
autres formes de langage aussi importantes au travail : le langage du corps et
le langage daction. Par langage du corps nous entendons le niveau paraauditif/para-linguistique mentionn plus haut (la mimique et les gestes), mais,
aussi, les manifestations biologiques dnommes psychosomatiques. Les
premires, la mimique et les gestes, sont, au moins, partiellement conscientes :
elles ont un sens qui peut tre dcod par linterlocuteur. Les deuximes sont
totalement inconscientes, et leur sens ne peut pas tre compris par les
interlocuteurs. Plus encore, les interlocuteurs des messages psychosomatiques
sont fantasmatiques. Le chercheur doit faire un travail dinterprtation trs
affin pour atteindre leur signification (nous le verrons quand nous
analyserons les symptmes). Mais il y a aussi un langage daction ; dans
lentreprise, il sexprime sous la forme daccidents du travail, dabsentisme,
dindiscipline, de transgression des normes, de conduites ruses, et mme
dune activit originale et cratrice qui permet de sortir de la tche prescrite
pour russir solutionner les problmes rels.
La communication circule par des canaux formels et des canaux
informels. Les entreprises, comme toutes les autres institutions, ont quelques
147
quelques traces de subversion qui lui donnent lillusion dtre ce quil nest
pas. Lentreprise est un systme trs ferm et rigide transmut en libral, qui
limite extrmement la libert individuelle. Les nouveauts et les originalits
que lentreprise permet sont celles qui peuvent tre appropries au bnfice de
la production. Les ruses dOmar se heurtent une barrire dure au moment o
la situation gnrale impose une limite aux mthodes ruses de production. La
subversion subjective sexprime plus comme des symptmes (lulcre de Jos,
la dpendance et les accidents dOmar) et comme des faons particulires de
dvelopper les tches que comme des possibilits relles dopposition.
Linstitution parle travers la bouche et les conduites de Jos et Omar. Ces
degrs de libert sont trs rduits.
Bien sr, nous avons dcrit une situation au moment historique le plus
faible en mouvements syndicaux et en rponses collectives devant lautorit.
Dans notre approche, ces conditions du contexte politique national (la
faiblesse du syndicalisme et la subordination des gouvernements au
capitalisme globalis) deviennent un sous-systme. Donc sa comprhension
est incontournable. Il y a 25 ans, laugmentation de la vitesse de la chane
aurait t impossible.
150
152
153
bien que ceci soit vrai dans le cas de lhystrie. Nous pensons quil y a des
phnomnes et des conflits directement grs au niveau corporel (le corps,
comme le jeu des enfants, laction, etc., sont des faons de penser et de sentir
non rductibles des paroles) qui navaient jamais t penss comme des
paroles, qui ne peuvent pas tre rduits des paroles et qui ne peuvent jamais
tre exprims par des paroles (voir chap. XI). Bien sr, pour que les
chercheurs puissent les comprendre, et ils peuvent tre compris par des sujets,
il faut utiliser la langue, mais sans tomber dans le vice pistmologique de
confondre la forme de lexpression avec la nature des phnomnes. Ces
conflits doivent tre rsolus eux-mmes, dans linteraction entre le sujet et son
entourage.
9: Matrajt, M.: Using ergonomic analysis and group discussion to identify and
prevent stress in managers and asambly line workers: A mexican case study in
Preventing stres at work, BIT, Geneve, 1993
10:Garca, R.: Conceptos bsicos para el estudio de los sistemas complejos,
en Los problemas del conocimiento, Siglo XXI, Mxico, 1986
11: 11Garca, R.: Deterioro ambiental y pobreza en la abundancia productiva,
CINVESTAV, Mxico, 1988
12:Matrajt,M.:Trabajo y empleo, un abordaje interdisciplinario, EUDEBA,
Buenos Aires, 1996
13: Matrajt,M.: El sujeto de la salud mental a fin de siglo, UAM, Mxico,
1996
14: Matrajt,M.: Programas de prevencin primaria en stress a nivel
profesional, Fundaao Getulio Vargas, Sao Paulo, 1993
15:Daniellou,F.: Lergonomie en qute de ses principes, Octares, Toulouse,
1996
16: Wisner, A.: Rflexions sur lergonomie, Octares, Toulouse, 1995
17: Dejours. C.: Analyse psychodinamique des situations du travail, dans
paroles au travail de J. Boutet, lHarmattan, 1995
18: Dejours, C.: Pathologie de la communication en Raison Pratique, 3,1992
19: Revue internationale de Psychosociologie, No.5, 1996
20: Vezina et al.: Pour donner un sens au travail, Gatan Morin, Qubec,
1992
21:Parmiggiani,L.:Enciclopedia del trabajo, OIT,Ginebra, 1980
22:Laville,A.et al.: Age et contraintes du travail, Naturalia et biologia, Paris,
1975
23Teiger,C.:Fatigue ou quilibre par le travail, Entreprise Moderne dedition,
Paris, 1980
24:Levi Preventing work stress USA Addison-Wesley Publishing, New York,
1983
25: Levi, L.: Stress and distress in response to psychosocial stimuli, Acta
Medica Scandinavica, 1972
26:Theorell T. et al: On the interplay between socioeconomic factors
personality and work environment, Scandinavic Journal of work and
environment, Stockholm, 1984
27: Matrajt, M.: Industrializacin en Subjetividad y Cultura No 1 Mxico,
1991
28: Matrajt,M.: Estudios en salud mental ocupacional, Ed. Taller Abierto,
Mxico, 1994
29: Matrajt,M.: Chane de vies, en Chimres,No 19, Paris, 1993
157
159
CHAPITRE VIII
DIVERSITE D'ACTIONS EN PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL*
FUSIONS DENTREPRISES
Ecrit publi dans les Actes du III CPPT, Paris, 2001, modifie en 2004
160
ETAPE
I : Analyse de la
demande
et
documents
II : Sociopidmiologique
III : Etude de
Lorganisation
IV :
Processus
travail
V : Groupe de
travail
VI : Subjectivit
METHODE
Institutionnaliste
des
Enqute sociopidmiologique
Institutionnaliste
du Ergonomique :
Observation
participante
OBJECTIFS
Demande manifeste
Demande cache
Contradictions
Prvalences
Distributions
Rapports statistiques
Rgularits empiriques
Modles dorganisation
Entreprise/entourage
Imaginaires institution.
Normes et pratiques
Communication
Conflits entre dparts.
Productivit
a) cercle: charges du
travail -temps-savoirrisques
b) lien inconscient
homme/machine
Groupe
Opratif
Rles
imaginaires
leaderships
liens horizontaux
communication
c) Entretiens sur un Intgrit du SNC
chantillon
Capacits du moi
b) Batterie de tests Identit Narcissisme
pour tous
Ngation Sublimation
161
Rsonance mtaphori.
Souffrances Plaisirs
Dfenses Alinations
VII : Hors travail
Dans ce cas, nous avons obtenu l'information de six sources de donnes. Par
la suite nous dcrirons les donnes les plus significatives.
I)
Les chiffres de l'entreprise: L'entreprise n'apporte aucune
modification aux tches, aux systmes de travail, l'organisation. Selon le
staff les choses continuent aprs la fusion comme auparavant. Mais le taux
d'absentisme s'est lev quelques mois aprs la fusion en moyenne de 4.60
% par jour plus de 7%. L'augmentation a t constante, sans interruption. Ce
taux concide avec l'augmentation des maladies, particulirement les
psychosomatiques mais l'absentisme n'est pas provoqu seulement par des
maladies: il y a une proportion significative d'absences dues des raisons
banales. En mme temps, l'entreprise constate une diminution de la
productivit, caus, essentiellement, par une augmentation des erreurs. Les
quatre "symptmes" ont une distribution anormale: ils ont une prvalence
plus grande parmi les cadres que parmi les vendeurs, les travailleurs
techniques et les administratifs. Le comportement des autres travailleurs
(nettoyage, surveillance, transport, etc.) ne montre aucune modification. Sans
doute, cette distribution temporaire et dpartementale des symptmes a un
sens, elle nous oriente vers les dterminations. Nous avons, ici, une situation
quasi exprimentale (voir chap. I) : les variations avant et aprs un
changement, dans ce cas un changement institutionnel qui ne sexprime pas
par des mouvements manifestes dorganisation mais au niveau des
imaginaires. Le service de mdecine du travail nous informe qu'ils constatent
que les travailleurs sont plus angoisss, plus "stresss": le service enregistre
une augmentation des consultations de 128%. Comme nous lavons dcrit,
cette augmentation est provoque par diffrents types de troubles, y compris
les psychosomatiques. Dans le chap. XI nous analysons la psychodynamique
de ces troubles.
II) L'observation du processus du travail. Pour faire cette observation
certains membres de notre quipe, y compris moi-mme, se sont install dans
162
l'entreprise pendant quelques jours (voir chap. I). Linformation que nous
avons donne aux travailleurs pour expliquer notre prsence tait la ncessit
de connatre directement le processus du travail. Nous avons observ tous les
mouvements possibles au long des journes, en commenant par la faon
darriver lentreprise des travailleurs, la manire de se saluer et de se
communiquer entre eux, les dmarches quotidiennes et les situations
extraordinaires. Un point particulirement important est lobservation des
espaces et des manires de la communication informelle. Nous avons ralis
des entretiens imprvus (non programms) pendant que les travailleurs
ralisaient leurs activits normales, pour les questionner propos des tches et
des mouvements ordinaires. Ce sont des entretiens diffrentes de ceux que
nous utilisons pour ltude de la subjectivit : ici lobjectif est la connaissance
du travail concret, de la tche de chacun et des relations entre sujets propos
du travail. Nous avons particip leurs activits pendant les pauses, les
repas, etc., et nous sommes sortis de lentreprise en mme temps queux.
Nous avons aussi pratiqu quelques mesures ergonomiques. Dabord, nous
avons observ que le climat dans le travail tait lourd et charg de mfiance et
les travailleurs concidaient que ce changement a commenc avec la fusion. Il
y avait un nombre excessif de rclamations mutuelles, exagres, allant
quelquefois jusqu laccusation. Nous avons pu noter qu'il y avait eu une
modification des tches, rendues plus complexes, une augmentation des
charges psychiques et des contraintes. Cette modification des tches navait
pas t communique par les cadres, ni avait t consigne dans les documents
officiels. Labsence de registre et de communication rpond un besoin de
travestir les donnes au moment de la demande, action typique quand la
demande est faite par les cadres. Eux-mmes ne croient que partiellement
dans les chiffres maquills. Nous avons pu observer que les travailleurs sont
tombs dans l'apathie (alexitimia) et la servitude acritique. Ces deux
symptmes se produisent cause des imaginaires institutionnels parce que ces
imaginaires projettent un futur dincertitude ou de dsastre. De lautre ct,
presque tous les cadres et les travailleurs subissent, aussi, une situation
nouvelle: des prescriptions contradictoires, provenant de trois directions
simultanes. Nous reviendrons sur les origines de ces prescriptions. Les
consquences des contradictions sont des manifestations de stress. Ainsi, nous
avons deux sortes de manifestations subjectives bien diffrentes: celles qui
proviennent des imaginaires et dautres des au stress. Mme si nous ne
posons jamais des identits cause/symptme, il faut toujours trouver des
corrlations spcifiques pour chaque cas.
163
une pistmologie des systmes complexes (voir chap. I). L'absentisme, les
maladies, le stress, l'augmentation des consultations au service de la mdecine
du travail, la diminution de la productivit et l'augmentation des erreurs et
l'atmosphre humaine insupportable taient les consquences de deux
facteurs: la certitude d'un grand licenciement prochain (la peur du chmage) et
les ordres contradictoires. Les deux facteurs, la diffrence de ce que nous
analysons dans dautres chapitres, ont leur origine dans lentreprise ellemme, sans participation significative des conditions denvironnement. Pour
le dmontrer, nous avons suivi la dmarche suivante.
IV: Application tous d'une batterie de tests. Nous avons appliqu tous,
cadres inclus, une batterie de tests que nous avons dveloppe depuis plusieurs
annes (voir chap. I). C'est une extension et une modification d'une partie de
l'enqute sur la subjectivit quand nous devons travailler dans une grande
entreprise. La batterie est auto administre par les travailleurs et est value
par ordinateur. Elle inclut trois tests projectifs et des mcanismes pour carter
les fausses rponses. La batterie nous fournit des donnes sur:
A: le stress. Elle nous permet de prciser les taux de stress, sa distribution et
son origine (organisation du travail, susceptibilit individuelle ou
dterminations hors du travail).
B: le climat dans le travail. Elle nous permet de prciser le degr de
satisfaction de chacun et des groupes concernant l'organisation du travail et
l'environnement physique et humain. L'instrument recherche des aspects
conscients et inconscients. C'est une approximation massive l'tude du
plaisir pour et dans le travail.
C: l'identification avec le travail. Elle nous permet de prciser le degr
d'identification consciente et inconsciente avec le travail, avec l'entreprise,
avec les chefs et les collgues. Elle nous permet de chercher le niveau de
compromis, c'est--dire dans quelle mesure chacun utilise ses connaissances,
son intelligence et sa volont pour accomplir ses tches. C'est une
approximation massive aux relations entre le travail et quelques aspects de la
subjectivit, comme l'identit, l'engagement psychologique avec le travail et
les collgues, l'utilisation des capacits du moi et la ralisation personnelle.
L'application de la batterie chez LM nous a confirm de faon quantitative les
hypothses, en incluant la distribution des souffrances et des maladies.
V: les entretiens individuels: l'entretien psychologique individuel avec une
approche psychanalytique est le plus ancien de nos instruments dans le
domaine des rapports entre le travail et la subjectivit. Elle nous permet
d'approfondir la comprhension des liens inconscients entre le travail et les
165
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170
CHAPITRE IX
On a supprim toutes les rfrences et les donnes qui pourraient permettre lidentification des entreprises.
171
I : ANTECEDENTS
Entreprise F, o travaillent 1,345 personnes y compris les cadres.
Elle a deux btiments: un pour les bureau central et lautre pour la
production.
172
Nous ncrivons pas ici les annexes inclus dans le rapport lentreprise. Les annexes sont des listes qui
dcrivent, selon le cas, les noms des dpartements, des personnes, etc., cest--dire des donnes trs
confidentielles indispensables pour lenqute/action mais qui ne sont pas ncessaires pour comprendre ce
chapitre.
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continuent leur apprentissage (voir lannexe No. 46). 92% des cadres sont
contents par lapprentissage et ils considrent que lapprentissage continu
(voir lannexe No. 47).
Deuxime conclusion : la planification de la capacitation est dficiente,
diffrente selon le niveau et avec des consquences ngatives sur la
productivit, la qualit et (comme co-dtermination sur elles) sur la motivation
des employs.
6.3 : LA POSSIBILIT DE METTRE EN OEUVRE LES CAPACITS
PERSONNELLES POUR RALISER LES TCHES
70% des travailleurs, 74 % des premiers cadres et 28% des cadres moyens
considrent que le systme et/ou la direction ne leur permettent pas dutiliser
toutes leurs capacits pour amliorer le travail et le rendement de lentreprise
(voir lannexe No. 48). Une des consquences directes est le niveau de
bureaucratie dans la ralisation des tches. Les deux consquences indirectes
sont : la diminution de la productivit/qualit et lalination personnelle parce
que les sujets ne sengagent
pas compltement avec les objectifs de
lentreprise. Sans accomplir ces objectifs, le risque de licenciements augmente
progressivement, ce qui entrane une augmentation du stress et de
linsatisfaction dans le travail.
6.4 : DES POTENTIALITS NON UTILISES
Il y a 87 employs de diffrents niveaux qui ont beaucoup de potentialits (
cause de leur intelligence, de leur connaissance, de leur exprience et de leur
originalit) et qui ont le dsir de les utiliser mais qui sont frustrs par les
caractristiques personnelles de leurs suprieurs (voir lannexe No. 49). Nous
suggrons de les couter.
6.5 : IMAGE DES SUPRIEURS PAR RAPPORT AUX OBJECTIFS DU
TRAVAIL
Nous avons trouv une claire diffrence par dpartements, ce qui permet de
conclure que cette diffrence est une consquence des connaissances et des
formes de leadership (voir lannexe No. 50). 69% ne considrent quil existe
un appui et une stimulation des suprieurs pour raliser les tches et pour
amliorer le travail.
180
6.6 : LA STIMULATION
Il faut distinguer deux aspects :
a) la stimulation des suprieurs : voir le paragraphe 6.5
b) la stimulation de lentreprise : 74% des travailleurs et 31% des
premiers cadres et des cadres moyens ne croient pas aux
affirmations de lentreprise concernant les promotions, les
apprentissages et les dveloppements personnels. Tout au contraire,
ils ont peur des licenciements (voir lannexe No. 51).
6.7 : RECONNAISSANCE DES TCHES BIEN ACCOMPLIES
80% des travailleurs et 34% des premiers cadres se plaignent de ne pas
recevoir des paroles ou des attitudes de reconnaissance pour des tches bien
faites (voir lannexe No. 52).
6.8 : DVELOPPEMENT PERSONNEL
22 % seulement des travailleurs et 46% des cadres moyens croient que le fait
davoir travaill dans cette entreprise a contribu leur dveloppement
personnel (voir lannexe No. 53).
6.9 : APPUIS PERSONNELS
En cas de problmes individuels ou familiaux 53% pensent quils recevront
un appui de lentreprise et 78% quils le recevront de leurs collgues les plus
proches (voir lannexe No. 54).
6.10 : CAS PARTICULIERS
Il y a un nombre demploys (les mmes que nous avons signals propos du
stress et du climat dans le travail) dont le manque de motivation, de
satisfaction ou de appartenance est dtermin par des problmes de
personnalit et/ou par des problmes hors travail.
6.11 : ROTATION
181
Les cots sont en pesos mexicains. A cette poque-l, un dollar amricain valait environ dix pesos.
182
RAPPORTS INDIVIDUELS**
TRAVAILLEUR I*
Stress : vous avez un index bas de stress qui nest pas une cause de
proccupation.
Les tches rptitives et qui ne mettent pas en oeuvre vos liberts et vos
initiatives sont nocives pour vous. En cas de changement de poste de travail,
nous vous recommandons de ne pas accepter un poste avec ce genre de
tches.
Les relations humaines trs comptitives sont nocives pour vous. En cas
de changement de poste de travail nous vous recommandons de ne pas
accepter un poste avec ce genre de relations.
Les relations avec des cadres qui donnent des prescriptions ambigus et
obscures sont nocives pour vous. En cas davoir un suprieur avec ces
modalits de personnalit nous vous recommandons de parler avec lui pour lui
demander des instructions plus prcises.
Mme si votre index de stress est bas, vous avez tendance dcharger
vos tensions en fumant. Nous vous recommandons de prendre conscience de
cette faon de ragir et den chercher une autre, comme le sport.
Climat dans le travail : votre relation humaine avec lentreprise et avec vos
collgues nest pas compltement satisfaisante. Elle pourrait tre amliore de
la faon suivante :
a) Il faut chercher une meilleure coopration avec vos collgues pour
raliser les tches.
b) Il faut demander vos cadres dtre plus clairs et plus prcis.
c) Il faut rflchir propos des possibilits dapprentissage et des
promotions dans lentreprise. Il faut surpasser votre attitude
pessimiste.
**
Les rapports individuels sont le moyen que nous avons trouv pour faire face limpossibilit
dinteragir avec un si grand nombre demploys, et, dans certaines entreprises, avec un si grand nombre
de succursales. Les employs reoivent, de cette faon, un ensemble dinformations qui sont trs utiles pour
eux au niveau individuel et qui leur permettent de commencer des discussions groupales et douvrir un espace
public dchanges. Les rapports individuels sont prsents, par lentreprise, comme une prestation de plus.
*
Chaque rapport individuel est adress dans une enveloppe ferme avec le nom du destinataire
183
RAPPORT INDIVIDUEL
TRAVAILLEUR II
Stress : vous avez un index modr de stress. Il faut y faire attention, parce
quil est un risque pour votre sant physique et psychique.
Les tches les plus dangereuses pour vous sont celles accomplies sous
pression du temps et qui ne vous permettent pas dpanouir votre libert et
votre initiative.
Il faut parler avec les cadres pour changer la faon daccomplir les tches ou
pour changer de poste de travail. En cas de changement de poste, il faut en
choisir un qui na pas ce mme genre de travail.
Les relations humaines les plus dangereuses pour vous sont celles qui
sont trs comptitives. Si vous changez de poste, il faut viter ce genre de
tches.
184
Les relations avec les cadres les plus dangereuses pour vous sont avec
des chefs trs autocratiques. Si vous avez un cadre avec ce type de
personnalit il faut parler avec lui pour modifier cet aspect de la relation.
Vous avez tendance dcharger vos tensions sur le corps, dans le tube
digestif ou avec la consommation de mdicaments sdatifs. Il faut prendre
conscience de vos mcanismes de dfense et chercher dautres voies pour
dcharger vos tensions, comme les sports, le bricolage, etc. Il faut raliser des
contrles priodiques dans le dpartement de mdicine du travail et lui
demander des conseils pour votre alimentation.
Climat dans le travail : votre relation avec lentreprise et avec vos collgues
nest pas bonne. Elle peut tre amliore de la faon suivante :
a) Etablir des relations avec vos collgues avec moins de concurrence et
plus de coopration.
b) Demander vos cadres de faire des prescriptions plus claires et moins
autoritaires
c) Chercher les possibilits que lentreprise vous offre pour lapprentissage
et pour les promotions.
d) Essayer que votre famille parle avec vous de votre travail dune faon
moins critique.
Motivation et satisfaction : Evidemment vous tes intress votre
travail. Nous vous conseillons :
a) il faut tablir des relations moins comptitives avec vos collgues et
renforcer les liens hors du travail avec ceux qui sont les plus proches.
b) Chercher continuer votre apprentissage hors du travail parce que votre
crativit et vos besoins de connaissances ne doivent pas tre frustres.
Vous avez besoin dutiliser vos potentialits.
c) Chercher le plaisir pour laccomplissement du soi dans le travail et non
seulement pour le rendement.
d) Ne pas donner dimportance lindiffrence des cadres concernant la
qualit de vos tches. Il faut que votre satisfaction surgisse de votre
propre jugement.
185
CHAPITRE X
LEPIDEMIOLOGIE ET LA
PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL*
LA SITUATION PARTICULIRE DES FEMMES
ET DE CEUX QUI NE TRAVAILLENT PAS
PRECISIONS LIMINAIRES
Les objectifs de ce chapitre sont:
1: dcrire un point de vue pistmologique interdisciplinaire nouveau en
sciences sociales (voir chap.I).
2: un point de vue aussi nouveau en mthodologie, au fur et mesure quil
propose des formes d'interaction entre des variables de diffrent niveau et
aussi de validation des interprtations provenant de la Psychodynamique du
Travail. C'est--dire, une faon d'associer des mthodologies positivistes avec
celles qui sont heuristiques.
3: des approches nouvelles (Modes d'organisation sociale, voir chap. I)) pour
comprendre les relations sujet- travail- environnement social. Nous avons
utilis ces concepts dans nos enqutes les 20 dernires annes.
4: Dcrire un rsum des rsultats de mes enqutes sur ce terrain, ralises au
Mexique pendant les annes 80 et au dbut des annes 90. Le dtail de ces
enqutes est dcrit dans les rfrences. Si le lecteur sintresse l'analyse de
la mthodologie aussi bien qu toutes les donnes, il puisse consulter les
recherches originales. Pour faciliter cette consultation, on a crit ici
seulement nos rfrences bibliographiques. Naturellement il y a beaucoup
de chercheurs et de publications plus importants que les miennes.
Pour atteindre les objectifs signals, il faut claircir les principes de
notre approche avant daller aux donnes. Mme si ces principes ont t
dcrits avec dtail dans le chap. I on en donnera ici un rsum. Pour des
raisons dexposition, je les ai spars dans les trois sections suivantes, mais le
lecteur qui ne s'intresse pas ces questions de la philosophie des sciences,
peut aller directement la section des donnes.
I : PRINCIPES EPISTEMOLOGIQUES
186
1.1: Nous ne faisons pas de multidiscipline ; nous ne cherchons pas, non plus,
crer une transdicispline ou une nouvelle discipline. Nous essayons de faire
de linterdiscipline (1,2,3). Cest--dire, nous cherchons rendre compte des
sujets complexes, qui peuvent et doivent tre compris par plusieurs
disciplines. Comme nous ne sommes pas des experts que dans une discipline,
nous demandons chacune dentre elles une ou plusieurs rponses aux
questions qui ouvrent lenqute sur le terrain. Dans chaque discipline les
concepts utiliss et les rponses de ces chercheurs doivent se rfrer une
catgorie thorique trs prcise et bien dlimite (Ibid 2,3). La relation entre
les
concepts de diffrentes disciplines
a besoin dune opration
pistmologique rigoureuse.
1.1 : les rapports entre travail et vcu est lobjet central de notre approche.
En consquence :
1.2.a) nous nacceptons pas que le travail soit rduit sa reprsentation
psychique, cest--dire, quil soit rduit un fantasme conscient et/ou
inconscient. Il faut que le travail soit tudi directement, voire quil soit
tudi par une discipline du travail (lergonomie, la sociologie du travail,
etc). (4)
1.2.b) les mmes considrations pour dautres aspects du social.
1.2.c) pour nous, les vcus
(5).
1.3 : Nous ne considrons pas certains aspects partiaux comme des lments
isols. Par exemple, la femme, la personne handicap, le paysan, lartisan, etc.
ne sont pas des catgories scientifiques. Il faut parler de : un artisan de 42
ans qui travaille largent dans un atelier familial dune petite ville de
1: Matrajt, M.: Using ergonomic analysis and group discussion to identify and prevent stress in managers and
asambly line workers: A mexican case study in Preventing stress at work, BIT, Geneve, 1993
2 : Matrajt, M. : Mthodologie dintervention en grandes entreprises, en Actes du I Colloque de
Psychopathologie et Psychodynamique du Travail, Paris, 1997
3: Matrajt, M. : Jos et Omar, en Travailler No. 3, Paris, 1999
4
: Matrajt,M.: El sujeto de la salud mental a fin de siglo, Ed. UAM, Mxico, 1996
187
II :PRINCIPES METHODOLOGIQUES
2.1 : Nous nutilisons pas de donnes provenant denqutes faites par dautres
chercheurs, sauf pour faire une comparaison. Nos donnes statistiques sont
obtenues par nous-mmes (Ibid 11, et 13,14,15) et proviennent de trois sources :
2.1.a : lenqute socio-pidmiologique lchelle nationale que nous
avons faite la moiti des annes 80 (presque 17,000 sujets) (Ibid 8), et les
enqutes du mme type que nous faisons dhabitude dans les entreprises.
2.2.b : enqutes pidmiologiques faites avec entretiens psychologiques en
profondeur sur dchantillons, cest--dire dentre 60 120 sujets, mais pour
rechercher seulement quelques facteurs de la subjectivit. Sans doute, un
chantillon de cette taille est insuffisant au niveau pidmiologique ample,
11: Matrajt,M.: Estudios en salud mental ocupacional, Ed. Taller Abierto, Mxico, 1994
12: Matrajt. M.: Medio ambiente y salud mental, en Medio Ambiente y Urbanizacin, ao
9, No. 36, Buenos Aires, 1991
13: : Matrajt,M: Una propuesta metodolgica en investigacin en salud mental
ocupacional, Universidad Veracruzana, Jalapa, 1985
14: : Matrajt, M.: Factores psicosociales y la salud mental de los trabajadores, en
Memorias del Cuarto Encuentro Nacional de Mdicos Supervisores de Medicina del
Trabajo, STPS, Mxico, 1988.
15: : Matrajt, M.: Psicopatologa del trabajo en la Repblica Mexicana, en Actas del
Tercer Encuentro en Salud Mental Ocupacional, UAEM, Cuernavaca, 1988
189
190
191
IV :LES DONNES
On a choisi certaines de mes enqutes sur ce terrain, ralises au
Mexique pendant les annes 80 et le dbut des annes 90 (voir les rfrences).
Peut-tre quelques chiffres ont-il chang actuellement.
Nous avons mesur beaucoup de variables isoles et nous avons ralis
quelques centaines dentrecroissements doubles et triples. Pour des raisons
despace nous avons slectionn seulement les donnes les plus significatives
statistiquement. Pour les mmes raisons d'espace et d'exposition, nous
organisons la description comme si lordre chronologique des enqutes
avait t en premier lieu la PDT et ensuite lpidmiologie. La situation
relle (voir 1.5) a t rciproque.
4.1 : LE MODE DORGANISATION SOCIAL (MOS) METROPOLITAIN
Le MOS mtropolitain (voir chap. I) est constitu par les villes les plus
immerges dans la globalisation, qui ont une idologie de la postmodernit, et
par des grandes entreprises (quelquefois transnationales) de haute technologie
(Ibid 1, 2, 6, 8, 9, 11 et 19). Dun point de vue thorique, il faut distinguer les
changements subjectifs produits par le travail dans ces entreprises des
18
19
en Subjetividad y Cultura No 1
193
21
22
194
26
: Matrajt,M. : La escena simtrica invertida, en Espacio Institucional, Ed. Buenos Aires, 1993
195
TABLEAU II
TOTAL DES MALADIES DANS LE MOS MET. ET LA BOUR.
CIVAC
VILLAHERMO
DF
HAUT. BOURG
235
383
318
349
TABLEAU III
196
PSYCHOS
ASTHME
ULCERE
COLITE
CORONA
HYPERT
COLAGE
DF
122
9
5
CIVAC
96
8
15
VILLAH
144
21
37
MOS ME
123
14
22
NATION
100
8
17
11
78
46
56
56
45
22
20
93
49
27
TABLEAU IV
PATHOLOGIES PSYCHOSOMATIQUES PAR MOS
SEULEMENT TRAVAILLEURS
URBAIN PAYSAN MARGIN NATION
METROP
PSYCHOS
ASTHME
ULCERE
COLITE
CORONA
HYPERT
COLAGE
173
148
91
101
127
14
22
22
16
17
56
43
40
43
45
49
41
21
27
VILLAHERMOSA
PSYCHOSOMATIQ.
TOTALE NEVROSES
ALCOOLISME
DEPRES MINEUR
DEPRES. MAJEUR
CUAUTLA
144
163
134
72
136
61
79
5
63
1
nont aucune prsence dans les mdias nationaux. Le pouvoir des syndicats est
presque nul et les salaires, par loi, sont plus faibles. Dans les imaginaires
sociaux, particulirement dans les grandes villes, ces entreprises sont
considres comme dmodes, faibles, affreuses et sans intrt.
Lorganisation institutionnelle est celle dune entreprise familiale, dhabitude
pre-fordiste ou fordiste. Paradoxalement, le travail y est plus flexible que dans
le fordisme, la faon des anciens mtiers, mais bien loign des concepts
postfordistes. Toute lorganisation sest primarise (Ibid 11). Dans la
subjectivit, les travailleurs ont une confusion inconsciente entre leur famille
dorigine et lentreprise. Dans limaginaire institutionnel et la subjectivit, le
patron dveloppe un rle de pre dipien presque despotique, et les relations
de couple marginales ( incestueuses ) avec
les travailleuses sont trs
frquentes. Beaucoup de sujets cherchent satisfaire leurs dsirs
dappartenance et dacceptation infantiles avec linstitution et le pre-patron.
A la diffrence du MOS mtropolitain lappartenance lentreprise ne nourrit
pas le narcissisme (Ibid 11).
La qualification des travailleurs/ses est, trs souvent, plus leve que dans les
grandes villes, aussi bien que la stabilit dans lemploi ; ils sont valoriss par
leurs connaissances, leur exprience et leur anciennet dans lentreprise. Mais
les considrations sociales concernant la petite ville et ce type dentreprise,
aussi bien que la faon dorganisation institutionnelle, sont trs
dterminantes : dans la subjectivit des travailleurs, sauf pour les artisans et
les professionnels,
ils ont t rejets aux espaces marginaux de
production/consommation, ils sont en retard devant la modernisation , ils
sont citoyens de deuxime classe enferms dans la mdiocrit. Mme si ces
travailleurs pouvaient faire de son travail un moyen de ralisation personnelle,
ils naspirent pas laccomplissement du soi par le travail. Plus encore, ils ne
cherchent pas le dveloppement de lintelligence, lacquisition des
connaissances, lidentit. Le travail est devenu, pour la plupart, un locus
imaginaire o aliner les conflits infantiles, sans apercevoir que de cette
manire il fonctionne comme producteur de monotonie et dvitalisation (Ibid
21).
Nous pouvons voir, dans ce MOS, que la tche et la qualit du produit du
travail ont une capacit de dtermination de la subjectivit considrablement
plus faible que lorganisation institutionnelle et les imaginaires de tous les
niveaux. Au niveau conscient, le travailleur reoit un salaire pour des tches
bien ralises ; au niveau inconscient, il ne cherche pas le plaisir ni le
dveloppement du MOI, mais la satisfaction aline des liens archaques.
Dans ce MOS on peut constater comment la production de subjectivits,
mme au niveau inconscient, cest--dire la production de dsirs, des
199
200
28
201
des paysans avec ou sans terre est identique ; ce qui fait la diffrence
entre les deux groupes de travailleurs sont les conditions
denvironnement du travail.
Nous avons, alors, un ensemble dhypothses : le travail de la terre dans
lordre cosmique et socioculturelle- le travail de la terre dans le cadre
politique national les effets de la globalisation sur les marchs et sur les
imaginaires- le travail de la terre troitement li au narcissisme et lidentit.
Les problmes avec le travail de la terre font que le narcissisme et lidentit
seffondrent, de manire que la seule dfense qui leur reste est lalcoolisme ;
si elle choue, les sujets tombent dans la dpression profonde. Pour vrifier ce
thorme des hypothses, nous devions rechercher lpidmiologie des
psychopathologies et constater quelles taient lies aux problmes avec le
travail de la terre. Est-ce que les donnes pidmiologiques confirment toutes
ces hypothses? Nous le verrons ultrieurement.
Pour les paysans avec une terre, les psychopathologies sont associes
la perte ou la menace de perte des cultures ou des revenus et ils sont trs
diffrents selon lge et le genre (voir 4.4). Le travail est profondment li
lidentit, lIdal du Moi et au narcissisme ; alors, le conflit avec le travail
implique un effondrement de tous les trois. Pour le compenser, les paysans
hommes cherchent une dfense hallucinatoire substitutive et restitutoire :
lalcoolisme. Les femmes, auxquelles la culture paysanne interdit de boire de
lalcool, le remplacent par les sdatifs...quand elles ont de largent pour les
acheter. Si la dfense substitutive et restitutoire choue, ils tombent dans une
dpression trs profonde, sans ides dauto rcrimination (un cadre clinique
trs semblable celui qui a t dcrit par les collgues dAfrique et dAsie), et
le suicide. Une possibilit mi-chemin entre les deux, sont les maladies du
cur. Il faut souligner que, par rapport aux moyennes nationales et sauf pour
les maladies coronaires, toutes les autres maladies psychosomatiques sont plus
faibles. Les maladies organiques et les pilepsies, les nvroses (sauf la nvrose
obsessionnelle) et les autres psychoses sont identiques aux chiffres moyens.
Les psychopathologies spcifiques des paysans hommes sont: les dpressions
majeures, les suicides (les deux, plus que le double que la moyenne nationale)
et lalcoolisme: le tiers des hommes de plus de 15 ans est alcoolique.
TABLEAU VI
MOS PAYSAN ET MOYENNE NATIONALE : TRAVAILLEURS HOMMES
PAYSANS
MOYENNE NATIO.
202
DEPRES. MAJEUR
SUICIDE*
ALCOOLISME
MALADIES PSYCO.
NEVR. OBSESSIVE
21
30
10
91
61
127
45
AUTRE NEVROS.
115
143
PSYCHOSES DISOC.
8
10
*Attentes et suicide russit . Parmi les paysans il ny a presque pas dattentes.
Nous avons tudi 3,510 paysans (hommes et femmes)
avec
linstrument pidmiologique et 190 hommes (la moiti taient jornaleros )
avec des entretiens psychologiques ouverts et les tests projectifs. Dans
dautres crits, nous avons soulign la diffrence entre cosmogonie, faons
culturelles et particulires de vivre et psychopathologie, ainsi que des formes
de psychopathologie non traditionnelles (Ibid 10, 11, 27).
203
usine denfants ; dans les deux situations le corps appartient aux autres. La
rvolution industrielle moderne a commenc au Mexique en retard: la fin de
la 2me Guerre Mondiale. Mais cette rvolution sest insre dans un pays
avec un chmage chronique. Alors, lincorporation des femmes au
modernisme a t plus une incorporation au march de consommation et
celui des modes qu celui du travail, et, dans la plupart des cas, sans un
vritable changement idologique, social, familial et subjectif. Mme cette
incorporation partielle a t bien diffrente selon le MOS. Le thorme des
hypothses chez les femmes sappuie, comme nous le verrons plus tard, sur
les variables suivantes : le MOS (cest--dire lensemble de lorganisation
conomique et sociale) ; le couple ; le fait de travailler ou non ; le sens du
travail
4.4.1 : les femmes dans le MOS paysan ont des rles bien dfinis, qui suivent
des traditions anciennes dorganisation sociale et culturelle, dont lorigine est
millnaire. Mais la force des convictions ne sappuie pas seulement sur le
temps ; elle est enracine dans la cosmogonie ancestrale qui subsiste encore
dans lidologie actuelle aussi bien que dans la subjectivit. La faon de
travailler, ainsi que lorganisation familiale, qui comprend les rles du
genre, font partie de la conception dorganisation divine de lunivers (Ibid
10). Alors, la subversion moderne ou fministe ne signifie pas seulement une
transformation sociale mais la menace dun cataclysme cosmique. La femme
doit tre lobjet sexuel de son mari et mre de ses enfants. Chacun de ces
deux rles ne lui produit du plaisir que par les vcus dun devoir accompli et
par la possibilit dun couple futur, imaginaire, idalis dans son fils an. Les
plaisirs de la femme paysanne sappuient, selon la terminologie kleinienne, sur
lidentification projective. Elle ne peut pas hriter la terre, et elle se marie
environ 14 ans. Le travail quelle ralise, chez elle, ou comme aide des
hommes la campagne, ou la vente des produits dans les marchs des
villages, nest pas reconnu par elle ni par personne comme un travail
valorisant, mais comme un geste dabngation de plus. Cest un travail alin
qui ne produit pas daccomplissement de soi. Parmi les jornaleros il est
trs frquent que la femme travaille comme bonne, mais le fait doit tre
dguis par les deux intgrants du couple. La diffrence de signification du
travail pour les hommes et les femmes de ce MOS est radicale (voir 4.3), et
simbrique avec dautres.
Nous avons, alors, un ensemble dhypothses trs comparable celui que nous
avons dcrit pour les hommes, mais dans ce cas, le rle du travail chez les
paysans est occup par le corps. Nous le verrons propos des donnes
pidmiologiques.
204
Ainsi, pendant la vie sexuelle active (entre 14-16 et 35-40 ans seulement) la
manire de chaque femme de raliser sa sexualit, avec la scission de son
corps rotique, devrait produire une haute prvalence des hystries et des
phobies. Les donnes confirment les hypothses : 217 pour mille.
A lpoque o le double rle sexuel dcline, 30-35 ans, dcline aussi son
projet existentiel et son faible narcissisme seffondre; la consquence logique
est la dpression majeure qui vient occuper le rle psychopathologique des
nvroses antrieurement soulignes. Les donnes confirment lhypothse (Ibid
8, 11, 27). Sa prvalence est de 42 pour mille, le double des hommes du mme
MOS et cinq fois plus grande que chez les femmes de la bourgeoisie
mtropolitaine (de ces dernires nous avons tudi 710 cas). Pour la
dpression mineure les chiffres sont exactement opposs: 14 pour mille chez
les paysannes contre 72 chez les femmes riches. Pour des raisons culturelles
les femmes paysannes nont pas le droit de boire de lalcool comme dfense,
et, pour des raisons conomiques, de consommer des mdicaments. Elles
nont vraiment presque aucune dfense contre la dpression.
Chez les paysannes qui vivent plus de 50 ans, on peut trouver des maladies
cardio-vasculaires et, fondamentalement, lhypocondrie. Cette dernire est
diffrente de celle que nous verrons chez les retraits. Pour les paysannes, les
maladies imaginaires sont le passeport daccs aux vacances Disneyland
(Ibid 10): un mdecin qui lcoute et qui la touche ; le sjour dans un hpital
public est, dans leur horizon daspirations ralisables, semblable tre dans
un htel cinq toiles. L, dautres femmes feront le mnage, dautres femmes
prpareront les repas, et elles pourront dormir dans des draps propres quune
autre femme aura lav et prpar. L, elles pourront, pour la premire fois
dans leur vie, passer un jour sans travailler, sans avoir lobligation de servir
quelquun et elles pourront parler avec dautres femmes sans obir aux
normes rigides de leur culture (Ibid 10).
Quarrive-t-il alors les femmes qui travaillent , selon le sens que le mot
travail a dans cette culture, parce que leur mari est mort? Elles doivent
assumer, vis--vis delles-mmes et vis--vis de leur communaut, le rle
masculin. Nous avons pu constater que ces femmes changent leur identit,
sauf en ce qui concerne la sexualit (Ibid 27): elles se conduisent comme des
hommes, elles acquirent les droits que la culture donne aux hommes et elles
ont les mmes psychopathologies que les hommes, mais elles ne forment pas
de couples homosexuelles, elles nont pas de jours sans obligations, ou le droit
au sourire. Le travail fait des femmes des hommes mais sans arriver leur
donner le droit au plaisir.
205
4.4.2: Les femmes du MOS urbain jouent les mmes rles dans les
imaginaires sociaux que ceux quelles ont chez les paysannes avec une
touche de distinction et de modernisme. Mais cette utopie conservatrice ne
peut exister dans la ralit que dans les classes les plus hautes et parmi les
femmes maries avec des hommes qui peuvent les entretenir; les autres
femmes conservent laspiration, mais elles doivent travailler, en gnral
comme secrtaires, comme employes non qualifies ou avec leur pre ou
mari. Le travail est vcu comme un signe de statut, duquel il faut sortir ds
que possible. Si elles sont encore jeunes, ou si elles ont t pousses
travailler par une circonstance particulire, le travail prend le sens dune
adversit temporaire, quelles doivent subir jusquau moment o elles se
marient ou que les maris puissent les entretenir de nouveau. Mais si le fait de
travailler est vcu comme dfinitif, tout le monde intrieur et les rapports avec
les autres changent de faon trs significative. Nous avons, alors, trois groupes
de femmes dans ce MOS: celles qui ne travaillent pas, celles qui travaillent
jusquau moment o changera la situation marital et celles qui travailleront
toute leur vie. Dans aucun des trois cas le travail est peru comme un lieu
daccomplissement de soi ou de maturation personnelle. Tout au contraire, les
femmes de ce MOS ne cherchent pas obtenir une qualification et elles
tombent dans des emplois dinfrastructure, sous les ordres des hommes. Non
seulement les ordres : trs frquemment, elles deviennent les matresses des
chefs et des patrons, selon un lien inconscient dipien avec le pre (voir 4.2),
une reproduction de la dynamique de la famille dorigine.
Le profil psychopathologique est trs diffrent de celui des hommes. Celles
qui travaillent pendant quelles attendent leur prince charmant, ont les
mmes psychopathologies que celui des autres femmes de ce MOS. Quand
nous disons psychopathologie nous comprenons aussi lalination (Ibid
21), la limitation des possibilits existentielles, linterdiction daccs au
plaisir. Mais celles qui doivent travailler toute leur vie (parce que le prince
charmant nest pas arriv, ou elles lont perdu, ou il est incapable de les
entretenir), tombent dans les colites (22 pour mille) et laddiction aux drogues
psychotropiques : une travailleuse sur six (160 pour mille) (Ibid 8). Il est
remarquable que les femmes qui sont conscientes quelles travailleront toute
leur vie ne considrent pas leur travail comme une possibilit
daccomplissement du soi, dapprentissage ou de plaisir. La force des
imaginaires sociaux concernant le rle des femmes les empchent de donner
un sens au travail.
4.4.3 : dans le MOS mtropolitain
les femmes ont dvelopp une
identification force trs rapide avec les modles de femme imports du
Premier Monde par les mdias (Ibid 26). Bien sr, le processus commence par
206
ADDICTION A SEDATIVES
ALCOOLISME
ULCERES
COLITES
HYSTERIES ET PHOBIES
DEPRESSION MINEURE
DEPRESSION MAJEURE
HYPERTENSION
PATHOLO. CORONAIRES
19
22
39
41
120
60
6
16
8
Nous pouvons observer que laddiction aux sdatifs est plus grande et
lalcoolisme plus faible chez elles que chez les hommes, mais, si nous
additionnons les deux dfenses substitutives-restitutives, les chiffres ne sont
pas si diffrents; la prvalence des deux premires pathologies
psychosomatiques que nous avons choisies pour ce tableau est trs grande, et
elles sont associes au fait de travailler. La dpression mineure est lie la
perte du couple (celles qui conservent le couple ont une prvalence seulement
dun tiers), la dpression majeure est semblable la moyenne nationale, et les
207
Dans le MOS marginal, les femmes doivent affronter trois prjugs sociaux :
le fait dtre femmes, dtre indiennes et dtre pauvres. En consquence,
elles peuvent seulement obtenir des emplois prcaires sans protection lgale,
comme employes de maison ou dans dautres tches dinfrastructure sans
208
qualification. Elles travaillent loin des lieux o elles habitent ; de cette faon
ces derniers sont devenus des villes-dortoirs , installes sur despaces
interdits pour usage, o coexistent des migrants provenant de diffrentes
rgions et des diffrentes ethnies du pays, ce qui produit une perte didentit
sociale. De cette faon, il y a une transition trs rapide et ambigu des
rfrents culturels, o les migrants (hommes et femmes) doivent rpudier leurs
traditionnelles manires dtre dans le monde sans pouvoir en adopter de
nouvelles. Il y a certaines rgions, comme Ciudad Nezahualcoytl, lo on peut
observer une division prcoce des classes sociales. Personne (y compris ellesmmes) ne considre son travail comme une chose primordiale pour le soi ;
tout au contraire, les femmes pensent que le fait de travailler est une disgrce,
une preuve quelles nont pas de mari ou quil ne peut pas les entretenir.
Paradoxalement, le travail devient un signe dinfriorit, encore un de plus,
mme si elles atteint, par rapport dautres femmes, un indice lev
doccupation. Pour toutes les conditions signales, nos hypothses taient que
le narcissisme de ces femmes devrait tre trs amoindri et que les
psychopathologies lies cette dvaluation devraient tre levs. Nous avons
trouv une prvalence de dpressions majeures de 36 par mille (le double
que chez les hommes de ce MOS), daddiction aux sdatives de 36 par mille
(le double que chez les hommes de ce MOS). Dans les deux pathologies, le
point le plus lev se trouve entre 31 et 50 ans. La contradiction entre ses
origines conservateurs au niveau culturel et les modles de sexualit qui
prdominent dans les grandes villes produit une haute prvalence de nvroses
hystriques et phobiques : 110 par mille. Les femmes de ce MOS conoivent
leur corps comme une chose pour dautres et ces derniers esprent quelles les
offrent un niveau profond dinhibition : la femme offre en silence sa
rpression
comme une faon de cultiver le narcissisme de lhomme.
Evidemment nous avons explor diffrents aspects des relations sociales et
leur impact sur la subjectivit. Quel est le rle du travail dans cette
constellation? Nous pensons quil a une grande potentialit transformatrice de
la ralit des femmes de ce MOS. Une fois de plus, nous appuyons notre
affirmation sur las comparaisons : les femmes de ce MOS qui ont essay
dautres travaux ont commenc une profonde transformation de leur idologie
et, en consquence, de leur insertion familiale et sociale.
Quelques considrations pour les femmes des quatre MOS. La transformation
idologique de la femme pendant le XXme sicle a t produite par beaucoup
de dterminants. Sans minimiser les luttes fministes, lvolution du rle
fminin dans le monde entier, la petite magnitude des classes moyennes au
Mexique et linfluence alinante des media, il faut considrer les besoins des
entreprises par rapport au travail des femmes comme des causes de premier
209
ordre. Las diffrences par MOS que nous avons dcrit obissent un
ensemble de dterminations (le MOS est une structure complexe) mais nous
avons pu voir que la faon comme les femmes se insrent dans le monde du
travail a une importance capitale. Il serait artificiel supposer que les tabous
culturels qui interdisent aux femmes de travailler auraient pu subsister si le
march de lemploi naurait pas eu un chmage si profond et si chronique.
Mais il est aussi artificiel analyser lidologie et linsertion sociale des
femmes sans inclure la dynamique psychologique avec les hommes. Le rle
subordonn des femmes est une des dfenses alines que la socit offre aux
hommes : chez eux, ils peuvent tre des autocrates sadiques dont leur conduits
les restituent un peu le narcissisme cras par les injustices des patrons et des
gouvernements.
Le MOS, la culture, les faons particuliers de travailler, les relations de
couple, comment-ils sinscrirent dans la subjectivit ? Mme si nous avons
dvelopp notre approche thorique la psychanalyse dans le chap. I, il faut
rappeler certains concepts et les prciser propos de la subjectivit fminine.
Les premiers noyaux du psychisme se produisent par identification massive et
acritique avec les parents et cette identification inclue linscription de
lidologie traditionnelle. Tout le systme social, y compris la famille et les
medias, produit un ensemble de notions ambigus de carence dans la
subjectivit. Il faut distinguer la notion ontologique platonicienne de ltre-enle manque et de ltre-en-la-rptition que la psychanalyse traditionnelle a
adopt comme sa plateforme dappui pour ses dveloppements thoriques,
notion qui conduit laffirmation que ltre est incomplet par nature (voir
chap. I), il faut distinguer de la position deleuzienne-guattarienne de
production sociale de cette ide alin. De cet ensemble de manques, de
carences, qui sont vcus comme des vides existentiels angoissants, comme des
urgences satisfaire, il yen a un qui est spcifique pour les femmes de toutes
les classes sociales mexicaines: le manque qui se rempli avec un homme,
dtre possible un mari, sinon un homme qui socialement joue le rle dun
couple. Nous ne parlons pas du besoin damour mais dun vcu alin
(travestie en amour) : pour accder une intgration sociale complte il faut
avoir un couple masculin. Cest lobjet pour complter un narcissisme qui
a t produit incomplet , cest lobjet pour satisfaire une carence
propositivement produite par lorganisation sociale pour placer la femme dans
le locus de servitude, soumission et masochisme, conu pour elle dans la
pyramide sociale. Nous parlons dune identit qui se constitue au fur et
mesure que le sujet fait partie dautrui, ce qui est diffrent daimer autrui.
Cest un autre qui est vcu comme le sige de la valorisation, comme la source
du statut de la femme dans la socit, comme la ralisation existentielle
210
**
211
vcu de dvalorisation identique celle des femmes. Chez ces dernires cette
psychopathologie est plus leve entre 41 et 50 ans ; chez les hommes elle est
plus prcoce. Les nvroses prdominent chez les femmes le double ou le
triple, tout dpende si elles sont associes avec le fait de ne pas travailler.
Lobsit est une pathologie fminine typique au moment o les femmes
considrent que leur rle sexuel est termin. En synthse, le travail, mme de
la faon aline et alinante comme il peut tre, malgr ses connotations
bibliques et de chtiment, est une des grandes sources de valorisation et
dindpendance pour les femmes.
Tout au long de ce livre nous avons soutenu lide que le travail est un
lment essentiel pour la constitution du sujet. Ainsi, il est incontournable
analyser quelles sont les consquences
de ne pas travailler. Comme
dhabitude dans notre approche, le fait de ne pas travailler doit tre encadr
par les imaginaires sociaux et le registre subjectif.
En fonction de ces deux dterminants, tellement importants pour la PDT, nous
considrons trois situations contrastantes (Ibid 8, 11):
I: Ceux que lon suppose, en fonction de la culture hgmonique, quils ne
doivent pas travailler: les tudiants, les femmes de quelques cohortes des
MOS, etc.
II: Ceux qui sont la retraite ou les handicaps. Il faut distinguer la condition
des retraits de la condition dge, et tous les deux du genre: les femmes les
plus ges navaient jamais travaill, et leur insertion sociale a dpendu
dautres facteurs.
III: les vrais chmeurs. Le concept "chmeur" est bien diffrent ici que dans le
Premier Monde, et il n'a pas de sens s'il n'est pas insr conceptuellement
dans des conditions d'environnement.
Dans le premier groupe, le fait de ne pas travailler na aucune sens
particulier. Le profil psychopathologique est identique aux personnes qui
travaillent dans le mme MOS, ge, genre, etc.
212
214
215
Le troisime groupe, les vrais chmeurs, est constitu pour ceux qui
cherchent un emploi et ne peuvent pas le trouver. Il faut discriminer les
femmes et les hommes de plus haut niveau sociale et conomique, aussi bien
que les professionnels, qui sentent le chmage comme une adversit
transitoire, du reste des chmeurs. Ces derniers sont des hommes jeunes ou
adultes, qui appartiennent aux strates sociaux les plus pauvres, trs souvent
migrateurs internes, sans qualification, et, quelquefois, avec des antcdents
de chmage de longue dur et/ou dalcoolisme. Ils peroivent aussi le vcu
de ne pas avoir de future, comme les retraits, mais par leur faute (Ibid 23).
Pour le gouvernement le chmage est une preuve dchec, pour les entreprises
cest une faon de contrler le march de lemploi, et pour la population qui a
du travail les chmeurs sont une menace; ainsi, tous ont contribu produire
limaginaire o le chmage est un dfaut individuel, lexpression dune
incapacit, d'un vice ou d'une maladie. Cette conception a t totalement
incorpore la subjectivit des chmeurs, particulirement des chmeurs
rptitifs et/ou de longue dure. Ils nont pas constitu, comme les retraits
avant la retraite, un narcissisme opratoire et une identit sociale; tout au
contraire, ils ont organis leur subjectivit sur des bases faibles peuples
dauto rcriminations. Le chmeur est condamn aussi par sa famille et par
son entourage le plus immdiat. Nous avons, alors, une situation de manque
et/ou dchec du projet existentiel, produite par lorganisation sociale mais
attribue au sujet. Si lindividualisme (la culpabilisation individuelle) est un
des principes sous-jacents de la problmatique (30), il est aussi le principe
cach dans les solutions que les chmeurs cherchent (Ibid 30, et 31). Pendant la
priode de chmage, la dfense la plus rpandue est laddiction. Pour les plus
jeunes, cest laddiction aux inhalants hautement neurotoxiques; pour les
adultes, cest lalcool et la marihuana. Laddiction est une dfense
hallucinatoire substitutive et restitutive (32,33); mais elle est aussi une faon
aline dagression vers une socit qui les rejette et les culpabilise. Dans les
discours du gouvernement et des patrons, les chmeurs nont pas de travail
parce quils sont vicieux ; pour notre approche, ils utilisent lalcool et les
drogues comme une dfense, face la marginalisation (Ibid 23). Chez les
chmeurs, la prvalence dalcoolisme est le double que chez ceux qui
30
216
217
CHAPITRE XI
LA PSYCHOSOMATIQUE ET LE TRAVAIL
I : Problmes et obstacles
Le mot somatisation est utilis, dhabitude, dune faon
polysmique, pour signaler la prsence dune composante psychique dans la
production dun symptme se rapportant au corps biologique. Jai toujours
prfr viter cette notion si ample pour faire une distinction entre trois de
ses composantes: la conversion, la psychosomatique et lhypocondrie. Je suis
conscient que ma position diffre de celles quont soutenues beaucoup
dauteurs que je respecte et admire.7273 74 75 76 77 78 79.
Mes activits sur ce sujet ont commenc au dbut de ma carrire, et les
dix premires annes elles ont parcouru deux chemins : la recherche pure et la
psychanalyse clinique.
Au dbut de ma carrire jai collabor diffrentes quipes de
recherche exprimentale psychosomatique. Avec la premire (1964/65) qui
tudiait lhypertension artrielle et lasthme, la mthodologie consistait
mettre les sujets dans un tat dhypnose profonde et de les faire halluciner
certaines situations conflictuelles qui avaient t dcouvertes pendant les
entretiens psychanalytiques, en mme temps que les physiopathologues
faisaient des mditions biologiques. Jai pu faire deux constatations : il y avait
seulement un conflit pour chaque sujet qui pouvait dclencher les symptmes
psychosomatiques. Lhallucination dautres situations conflictives ne
permettaient pas de produire des somatisations mais diffrents degrs
dangoisse ou de tristesse. Dun autre ct, on vrifi alors que les conflits
72
RIVIERE PICHON, Enrique: Del psicoanlisis a la psicologa social, Buenos Air4es, Nueva Visin, 1975
73
74
75
76
77
NASIO, Juan : Los gritos del cuerpo, Mxico DF, Paidos, 1996
78
CHIOZZA, Luis(comp): Los afectos oculatos en ... Buenos Aires, Alianza Editorial, 1991
79
DEJOURS, Christophe : Le corps dabord, Paris, Payot, 2002
218
219
220
au patient de voir son organe malade sur un objet externe et de parler avec lui,
je lavais pouss installer une relation dobjet. Rien ne mautorisait
supposer que la situation dans son inconscient tait semblable celle de
lexercice psychodramatique, et, non plus, que ce que jobservais avait t la
psychogenses des troubles.
Odegaard,, Olaf : Lpidemiologie des troubles mentaux en Norvege ,Londres, Royal Society of Medicine,
1961
89
Goldberg, D., and Blacwell, B : Psychiatric Illness in General Practice, in British Medical Journal London,
1970,
90
Ahmend, S.: Epidemiological data of 600 patients, in Bangladesh Med. Res. Counc. Bull., Bangladesh,
1968
91
Valdivia Ponce,O. : El impacto de algunos factores sociales determinantes de patologa mental, en Acta
Psiquiat.. y Psicol.. de AMER. Latina, Buenos Aires, 1972
92
Turns, Daniel : Epydemiology of affective disorders, in American Journal of Psychotherapy, New York,
1978
93
Helgasson, T. : Prevalence of psychiatric disorders, in Scandinavic Psychiatric Acta,Stockholm, 1978
94
NIEMI, Thomas. : On measuring the frecuency of emotional disturbances, in Psychiatrica Fennica,
Helsinski, 1978
95
MATRAJT, Miguel : Las enfermedades mentales en la Repblica Mexicana,Mxico DF, Taller Abierto,
1985
96
MATRAJT, Miguel: Salud mental y trabajo, Cuernavaca, Ed. UAEM, 1986
97
MATRAJT, Miguel : Using ergonomic analysis and group discussion to identify and prevent stress, in
Preventing stress at work, Geneve, BIT, 1992
98
MATRAJT,Miguel : Estudios en salud mental ocupacional, Mxico DF, Taller Abierto, 1994
99
MATRAJT, Miguel : ibid 10
221
MATRAJT, Miguel : Socioepidemiologa y trabajo, en Subjetividad y Cultura No.15, Mxico DF, 2000
MATRAJT, Miguel : ibib 27
102
MATRAJT, Miguel: Industrializacin y salud mental, en Subjetividad y Cultura No.1, Mxico DF, 1991
103
MATRAJT,Miguel : ibid 27
101
222
223
224
II: Propositions
108
225
115
116
227
228
229
230
GUATTARI, Flix: Lan 01 des machines abstraites, Sminaire de la Columbia University Paris, 1973
231
232
Pour crire cet chapitre jai tenu compte des prescriptions que
Kavafis a fait dans son pome Itaka : pour y aller ne suivez pas un chemin
direct, mais essayez beaucoup dalternatives et arrte-vous plusieurs fois.
Notre parcours a commenc par tablir une diffrenciation entre trois versants
des somatisations. Ensuite, nous avons expos des raisons smiologiques, des
133
MATRAJT, Miguel: De prostitutas y mitmanos, en Sadeloucura: la clinica como ela e, Sao Paulo,
Editora Hucitec, 1977
134
MATRAJT, Miguel: Un nuevo mecanismo de defensa: la fabulacin-conviccin, en Subjetividad y Cultura
No. 11, Mxico DF, 1998
135
MATRAJT, Miguel:Simulation, mensonge et conviction, en Chimeres No. Paris, 200
233
CHAPITRE XII
235
Certains concepts ont apparu partiellement dans Matrajt, M: Estudios en salud mental ocupacional, Taller
Abierto, Mxico, 1994
236
237
238
239
241
Quelquefois, llection dun emploi haut risque est due une personnalit
masochiste avec de grandes tendances lautopunition. Cest--dire que
lexistence dune personnalit dpressive qui cherche sa compensation en
utilisant des mcanismes dexpiation de la faute et dont la constitution du
narcissisme sappuie sur le sacrifice et labngation trouve que ce type de
travail est le moyen pour compenser un peu les conflits inconscients.
Au contraire, au niveau des relations dobjet, ce type de travail permet
dinstiller des sentiments de faute la famille et dautres relations sociales
et, de cette faon, manipuler les liens et obtenir des avantages secondaires.
Cest une manire de plus, qui sajoute aux autres que nous avons analyse,
dobtenir une place dans le rseau des relations humaines significatives et le
sujet imagine quil ne pourrait lavoir sans le travail.
Les mesures de scurit ont t dcides par lentreprise et imposes par les
rglements, sans tenir compte du savoir ouvrier. Ce nest pas une surprise que
les vcus individuels et collectifs soient blesss par ces mesures dans leur
dignit et leur connaissance et, quen consquence, les travailleurs les
rejettent ou les acceptent dune faon partielle, que la entreprise considre
comme capricieuse.
Quelles ont t nos voies dintervention ? Pour toutes les raisons que
nos venons dexposer nous avons cart les mthodologies la mode :
transmettre des connaissances propos des risques et des quipements de
scurit et essayer de produire la peur des accidents. Nous avons constat que
les travailleurs connaissent presque toujours ce dont ils ont besoin pour
prvenir les accidents. Ce nest pas de lignorance mais du rejet conscient
dguis dindiffrence devant les risques- aux quipements et rglements de
lentreprise. Quand les risques renforcent le narcissisme et linsertion sociale
valorise ce rejet des quipements est un besoin pour soutenir lconomie
psychique du sujet. En consquence, la publicit qui cherche produire la
peur publicit explicite dans lentreprise et/ou dans les mdias- ne fait que
renforcer les avantages psychologiques secondaires que nous avons analyss.
Notre choix a t denquter, dans chaque situations singulire (par branche
du travail, par entreprise, par dpartement), le registre subjectif, groupal et
institutionnel dun emploi haut risque, ainsi que les raisons conscientes et
inconscientes du rejet ou dacceptation partielle aux mesures de scurit.
Alors, la mthodologie que nous avons suivie et que nous avons propose est
la suivante :
I)
II)
III)
IV)
V)
244
CHAPITRE XIII
LA PDT DANS LA SANT PUBLIQUE
Introduction
Je considre que ltude de la subjectivit isole nest pas un objectif de
la PDT mais dautres disciplines, comme la psychanalyse et la
phnomnologie. La rencontre subjectivit/travail a t considre par certains
confrres comme lunit danalyse privilgie de la PDT. Mme si je partage
partiellement cette position, les champs dintervention de notre discipline que
je prfre sont le niveau micro , lentreprise, et le niveau macro , la
sant publique. Les tudes de cas des chapitres prcdents ont t consacres
au niveau micro, o jai inclus la relation subjectivit/travail, mais intgre,
dtermine et traverse par les conditions denvironnement. Tout au long de
notre parcours professionnel dans la PDT plus de trois dcennies- jai ralis
beaucoup denqutes et dinterventions sur le terrain de la sant publique.
Elles ont t demandes par certains partis et mouvements politiques
nationaux, par diffrents gouvernements et par les trois institutions des
Nations Unies pour lesquelles jai travaill : lOMS, le BIT et le Fonds des
Nations Unies pour le Contrle des Abus de Drogues. Jai, ainsi, dvelopp
mes actions dans les siges des deux premiers et dans sept pays de lAmrique
Latine. Pour des raisons dexposition je ne ferai pas une chronologie mais une
classification des actions relles auxquelles jai particip.
Il faut considrer que la politique en sant nest quun aspect partiel de
la politique gnrale. Comme Mao a dit, la politique est lart du possible .
En consquence, le meilleur programme nest pas le plus complet ni le plus
moderne mais celui qui peut obtenir certains rsultats faire ressortir des
virtualits- avec les ressources disponibles et qui est capable de lutter contre
les grands intrts qui sont mis en jeu.
245
246
247
des inhibitions pour exprimer leurs points de vue et leurs dissidences. Ces
inhibitions nexistent pas avec un autre travailleur.
Trs rsume, voici la mthodologie suivie:
-dfinir pour une branche dactivit, une rgion gographique, un type
de tche, un genre, une cohorte dge, etc. quels sont les aspects du travail qui
contribuent la production de la sant mentale. Cette dfinition exige
lexistence de connaissances dj acquises ou llaboration des enqutes pour
les obtenir.
-llection dun nombre de travailleurs de cet univers qui, de faon libre
et volontaire, acceptent de recevoir une capacitation spcifique et ensuite
dappliquer ces connaissances au bnfice de leurs collgues. Il faut sassurer
que llection des promoteurs ne soit pas corrompue ni force.
-Faire un programme groupal de capacitation trs rapide, pas plus de
trois jours. Ce programme doit tre interactif nous prfrons utiliser la
technique des groupes opratifs et les techniques psychodramatiques- intensif
et oriente sur la pratique. Lexpert qui a la responsabilit de capaciter les
promoteurs ne doit pas chercher ce que ces derniers rptent des phrases ni
ralisent des actions dune faon acritique. Tout au contraire, il faut que les
promoteurs dveloppent leur crativit, leur capacit dinvention et leur
langage particulier.
Je prpare du matriel audiovisuel pour aider les
promoteurs dans leurs tches. Il faut que les tches que les promoteurs doivent
faire soient trs prcises, trs concrtes et trs claires.
-Supervision priodique sur le terrain de la tche ralise par les
promoteurs.
Il faut reconnatre que je nai pas dpass le niveau des expriences
isoles. Cette ressource a t conue pour une application massive, mais
lvolution des politiques des gouvernements et la dcadence syndicale ont
rig des obstacles incontournables. Mme si la possibilit de raliser ce type
de programmes a t rduite, je pense quelle est une ressource trs
importante et quelle sera, particulirement dans le Tiers-Monde, un outil de
premier ordre pour mener des actions massives sur le terrain de la sant
mentale au travail.
a.3 : lutilisation de la capacit installe dans les entreprises. La
position la plus rationnelle dun point de vue conomique serait de profiter des
potentialits qui existent dans lentreprise. Les ressources naturelles qui
existent dans les grandes entreprises pour raliser des actions pour promouvoir
250
MAGGI, B.
253
sant publique qui ont le plus de succs sont ceux qui partent dhaut vers le
bass. Les actions qui surgissent dans les petits groupes sont plus profondes et
veillent une plus grande prise de conscience mais elles bnficient un
nombre insignifiant de travailleurs.
Pour capaciter les mdecins et les
psychologues jorganise gnralement un programme intensif et concret dans
le sige de lassociation ou dans le sige de lentreprise et je prpare des
matriels audiovisuels.
Il faut mentionner deux programmes htrodoxes que jai raliss
avec succs.
-Les dpartements de psychologie du travail des entreprises participent
dans les processus de slection du personnelle et de promotion de postes. Trs
souvent, comme je lai dcrit dans le chap. VII, la slection rpond un
accord corrompu entre la direction et le syndicat, sans participation relle de
ces dpartements, mais ces derniers ont une vraie activit dans la promotion.
Dhabitude le psychologue ne se pose quune question : si le sujet a des
aptitudes pour le poste propos. Je suggre une question complmentaire :
quelle sera la consquence de ce poste sur le travailleur, particulirement aprs
quelques annes. Cest--dire, quelles consquences auront ces tches sur la
subjectivit et sur ces relations avec ses camarades et sa la famille. Joffre
aux psychologues du travail de chaque entreprise une capacitation spcifique
pour appliquer certains outils (par exemple certains tests projectifs) pour
dtecter les dispositions psychopathologiques en face de ces activits.
-Les dpartements de capacitation interne des entreprises affrontent,
quelquefois, des rsistances conscientes et/ou inconscientes lgard des
changements technologiques et/ou de lorganisation des tches. Ces
rsistances peuvent tre individuelles ou, plus frquemment, groupales ou
dpartementales. Jaide ces dpartements comprendre et dpasser ces
rsistances, qui, si elles subsistent, produiront des troubles psychiques et des
difficults de productivit ou de qualit. Quelques programmes, comme lISO
9000 produisent de fortes rsistances qui requirent dun appui spcialis.
b.4 : les medias. Au Mexique il y a eu quelques espaces la TV utiliss
pour faire de la prvention primaire, particulirement la prvention
daccidents du travail, mais je nai jamais particip leur laboration. Pire
encore, jai exprim mon opposition aux critres mis en uvre. Les Ministres
de la Sant et du Travail, au Mexique aussi bien que dans dautres pays,
utilisent deux principes qui ont t, tout au long des annes, les mridiens
centraux pour leur publicit : la pdagogie et la terreur . Jutilise le mot
pdagogie pour parler dun programme, y compris dune publicit dans les
medias, qui part du prjug (jinsiste, prjug, parce quil ne sappuie pas sur
256
257
258
de vue de la sant publique. Dans les imaginaires sociaux la gurison est, tout
au long des sicles, limage de la Mdecine. Pour beaucoup de personnes, y
compris beaucoup de mdecins, elle continue tre la partie la plus
importante du processus de la sant.
Dans ce paragraphe on adoptera les dfinitions oprationnelles
suivantes :
-jappellerai psychopathologie , sans faire de distinctions entre elles,
les maladies professionnelles, les troubles psychiques conventionnels,
certaines formes dalination, les manques daccomplissement du soi et les
diffrentes formes de souffrance subjective. Dans les diffrents chapitres,
particulirement dans ceux destins aux tudes de cas, jai dcrit un nombre
important et trs vari de ces psychopathologies.
-jappellerai gurison les diffrentes formes de modification de ces
souffrances. Parfois correction serra utilise comme synonyme de
gurison.
Les symptmes produits par le travail sont identiques ceux que lon
trouve dans dautres champs de la sant mentale: langoisse, la dpression, les
troubles psychosomatiques, la perte et/ou laltration des facults mentales, la
dvitalisation, etc. Une liste complte nest pas ncessaire. Mais il y a une
diffrence essentielle
avec des symptmes produits par dautres
dterminations : dans notre terrain, le plus souvent, la modification des
causes est suffisante pour modifier les consquences. Par exemple, la
diminution dmission de toxiques fait disparatre les altrations des facults
mentales ; la modification des conditions de travail permet dliminer les
effets du stress, de la dvitalisation et des addictions ; la transformation des
relations avec les collgues et/ou les cadres amne une apparition des
virtualits subjectives inconnues. Naturellement la modification des
dterminations na pas toujours comme rsultat llimination des
psychopathologies, il y a un nombre de travailleurs qui sont tombs dans la
chronicit et, pour autant, ont besoin de soins spcifiques pour modifier leurs
troubles. Il faut rpter : pour la plupart des travailleurs qui ont des troubles
psychiques en consquence de leur travail la modification des causes fait
disparatre les symptmes. Cette affirmation, dmontre par lapplication de
programmes mens par beaucoup de confrres dans le monde entier, nous
offre une voie plus rapide, plus efficace et bien meilleur march pour liminer
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