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PRIMEIROS PASSOS
www.mautic.org
b r. m a u t i c . o r g
www.agenciadecrescimento.com.br
NDICE
INTRODUO
1. O QUE O MAUTIC
2. CONFIGURAES INICIAIS
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3. PLANO DE MARKETING
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4. MONITORANDO OS LEADS
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5. LISTAS INTELIGENTES
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6. E-MAIL
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7. CAMPANHAS
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8. RESULTADOS DA CAMPANHA
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10. CALENDRIO
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11. FORMULRIOS
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CONCLUSO
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FONTES
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INTRODUO
Um software de automao de marketing uma ferramenta poderosa
que auxilia a equipe de marketing no processo de atrao de clientes
potenciais, nutrio e monitoramento dos leads (contatos).
O Mautic um software de automao de marketing completo, opensource e gratuito, onde voc pode criar e monitorar campanhas de
nutrio, e-mails personalizados com contedos especficos que
sero disparados automaticamente para o seu lead/funil de vendas.
Neste eBook apresentamos os primeiros passos para que voc possa
utilizar os principais recursos do Mautic.
Boa Leitura e Bons Leads!
1. MAUTIC
Site: https://www.mautic.org/
Mautic Brasil: https://br.mautic.org/
Twitter ID: mautic
Facebook: https://www.facebook.com/trymautic
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mauticassociation?trk=top_nav_home
Grupos no Brasil:
https://www.facebook.com/groups/mautic.brasil/1676154709263371
https://www.linkedin.com/grp/home?gid=8417959
1. MAUTIC
1. FUNCIONALIDADES
Teste A/B
E muito mais...
1. MAUTIC
2. BENEFCIOS
-
software
alm
de
voc
poder
fazer
tudo
sem
dependncia de terceiros
-
1. MAUTIC
3. DIFERENCIAIS
INTERFACE
Intuitivo e fcil de usar.
SELF-HOSTED
Pode ser instalado no seu prprio servidor.
INTEGRAES
Mautic integra com diversas solues como WordPress, Joomla,
Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Sugarcrm, vTiger, Zoho,
Constant Contact, iContatct, MailChimp, Salesforce, OpenStack,
Rackspace, Amazon S3 etc.
Configurando
EBOOK MAUTIC: PRIMEIROS PASSOS
2. CONFIGURAES INICIAIS
Antes de iniciar com o Mautic, ser necessrio que realize algumas
configuraes iniciais. Mas no se preocupe, ser fcil e rpido!
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2. CONFIGURAES INICIAIS
2. Defina os campos do Lead a serem coletadas
O prximo passo definir quais informaes voc deseja coletar dos seus
leads - Menu Leads/Gerenciar Campos (Manager Fields). Isto far
parte do seu perfil (profile). Estas informaes podero ser coletadas ou
preenchidas pelos seus leads em um formulrio do seu website.
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2. CONFIGURAES INICIAIS
Ao visualizar os campos disponibilizados pelo Mautic, voc poder
adicionar novos campos (boto Novo do lado superior da tela),
caso o campo que voc deseja no exista.
Tambm possvel definir quais grupos um campo pertence, definir um
valor
padro,
disponibilizar
campos
em
formulrios,
listas
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3. PLANO DE MARKETING
1.Criando um Plano de Marketing
Aps ter adicionado membros de sua equipe e criado os campos dos leads
especficos aos seus negcios o prximo passo iniciar o seu Plano de
Marketing.
No Plano de Marketing detalha-se como sero gerados os leads e, o
mais importante como sero tratados estes leads. Aqui esto algumas
sugestes de perguntas que voc deve procurar responder:
Como farei
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3. PLANO DE MARKETING
2. Pontuaes
Para prosseguir muito importante que voc tenha definido o Plano de
Marketing. Uma vez definidos seus objetivos de marketing o prxima
passo definir sua Pontuao (lead score).
A Pontuao definida como o valor que voc atribuir as decises
tomadas pelo seus leads (direta e indiretamente). Os pontos vm das aes
e dos gatilhos (triggers). As aes so as decises que os leads devem
executar. Gatilhos so o resultado dessa ao. Confuso? No se preocupe.
Uma vez que voc comear a criar gatilhos e aes voc vai entender
muito mais.
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Iniciando
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4. MONITORANDO OS LEADS
O Monitoramento dos Leads uma das maiores razes para a utilizao
do Mautic alm da automao de marketing claro.
Acompanhar os leads e monitor-los o processo de analisar e adaptar o
contedo do site e suas comunicaes com base em seus visitantes e suas
aes. Para acompanhar os leads no Mautic voc precisar adicionar um
Pixel de Rastreamento no seu site ou pgina. Esta tarefa realizada
logo aps a instalao do Mautic para o seu site.
Uma vez adicionado o seu pixel de rastreamento no seu site, qualquer
visitante de sua pgina ser capturado e adicionado aos seus leads dentro
Mautic.
Para adicionar manualmente o pixel de rastreamento no seu site,
necessrio adicionar o seguinte cdigo para o rodap de sua pgina:
<img src="http://yourmautic.com/p/mtracking.gif" />
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4. MONITORANDO OS LEADS
Ops! voc pode no estar vendo seus leads, mesmo que o pixel de
rastreamento tenha sido includo. Isto acontece porque seus leads ainda
so annimos, ou seja, seus leads ainda no completaram quaisquer
formulrios ou, forneceram informaes, logo o Mautic no tem como
mostrar estas informaes. No entanto, no se preocupe seus leads esto
sendo monitorados.
Para visualizar seus leads annimos voc precisa inserir: anonym ous no
filtro de pesquisa da sua lista de leads, como mostrado. No Mautic ocultar
este leads default para que seus visitantes annimos no sobrecarreguem
a exibio da lista de leads. Estes leads so silenciosamente recolhidos pois
ainda so interessantes.
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5. LISTAS INTELIGENTES
O Mautic oferece ferramentas poderosas para gerenciar seus leads e
simplificar o seu processo de monitoramento. Se voc estiver
seguindo nosso passo a passo, ento voc realizou as configuraes iniciais
e iniciado o monitoramento dos leads.
Um recurso simples e poderoso para gerenciar leads no Mautic so as
Listas Inteligentes.
Neste recurso possvel classificar e organizar seus leads com base
nas caractersticas, na demografia, localizao, rea de atuao etc.
Qualquer campo que voc est coletando em seu lead pode ser usado
como base para uma lista inteligente.
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5. LISTAS INTELIGENTES
1. Criando Listas Inteligentes
A primeiro passo para criar uma lista inteligente definir o nome e a
descrio da sua lista (Menu Leads / Gerenciar Listas).
Outra definio importante informar se sua lista inteligente ser uma lista
pblica ou uma lista privada.
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5. LISTAS INTELIGENTES
2. Adicione Filtros
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6. E-MAIL
O Mautic executa uma variedade de tarefas para a sua automao de
marketing. Um dos pilares de um bom sistema de automao de marketing
a capacidade de criar e enviar e-mails direcionados.
E-mails so apenas uma maneira de relacionar-se com seus clientes
potenciais no entanto, e por isto, considerado muito importante.
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6. E-MAIL
1. Criando E-mail
Para criar um e-mail (Menu Emails/boto Novo) voc poder utilizar o
construtor de e-mail, basta escolher um dos temas, ou a rea de texto
padro com barras de ferramentas para criar o contedo.
O construtor carrega uma pgina modal onde pode-se preencher os campos
e variveis especficos dos perfis dos leads e dar uma representao mais
visual ao e-mail. Caso opte por usar o HTML personalizado, ainda possvel
tirar proveito dos campos e variveis especficas, desde que voc esteja
ciente da sintaxe correta para usar.
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6. E-MAIL
2. Templates de E-mail
O Mautic oferece 3 modelos pr-instalados no sistema. Pode-se
selecionar um desses modelos ou usar um modelo em branco para construir
seu e-mail. Tambm possvel adicionar e criar novos modelos. Por agora,
vamos usar os modelos pr-instalados.
3. Construindo um e-mail
A automao de marketing muitas vezes considerado impessoal devido
natureza automatizada (como e-mail). Mas a verdade que voc pode ser
extremamente pessoal com seus e-mails.
Os campos dos leads esto disponveis ao lado direito da tela para serem
adicionados aos e-mails para torn-los mais pessoal. Voc pode adicionar
os campos facilmente atravs da funcionalidade de arrasta e solta.
Clique e arraste os campos que voc deseja para o seu formulrio de email. Quando voc soltar o campo ver que o cdigo correspondente para
incluir esse campo no seu e-mail ser exibido. Alm de campos que voc
tambm pode adicionar Extras: links para as pginas de destino, links
externos e at mesmo ativos.
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6. E-MAIL
4. Formato do E-mail
Alguns dos seus destinatrios de e-mail pode no ler seus e-mails em
formato HTML. Se este for o caso, ento voc deve fornecer uma viso
alternativa de texto simples.
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7. CAMPANHAS
O Mautic oferece um Construtor de Campanha poderoso. A ferramenta
apresenta uma interface intuitiva com a funcionalidade de arrastar e
soltar que facilita a criao das suas
estratgias de campanha e a
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7. CAMPANHAS
2. Utilizando o Construtor de Campanha
Aps a definio das informaes bsicas da sua campanha iniciaremos
com o construtor de campanha para criar os vrios itens de campanha.
Para isto clique na opo Abrir o Construtor de Campanha.
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7. CAMPANHAS
Neste modal deve ser informado: o nome da ao (para fins de
identificao), pode-se criar um atraso, um intervalo ou uma data e
hora especficas para o seu e-mail. Como esta a primeira ao em nossa
campanha ns vamos defini-la como "sem pausa" ou seja, enviar
imediatamente (quando ela for acionada) e, o e-mail que ser enviado.
Ser apresentado uma lista de todos os e-mails disponveis que podero
ser utilizados. No caso de no haver e-mails disponveis voc ter que criar
um e-mail.
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7. CAMPANHAS
3. Adicionando Decises
Depois de adicionar sua ao, o passo seguinte incluir uma deciso. As
decises so o resultado de sua ao.
No exemplo a seguir ns adicionamos a deciso de "Abrir-email" para a
nossa ao. Ao adicionar uma deciso a sua tela voc precisar ligar a ao
deciso. Isto feito simplesmente clicando e arrastando um identificador
ao outro, como mostrado abaixo.
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7. CAMPANHAS
4. Conectores
Aps a criao de uma ao e uma deciso voc ter que definir o que ser
feito a seguir, dependendo da deciso tomada pelo lead. por isso que
voc v uma meia lua verde e uma vermelha abaixo do quadro da deciso.
O verde significa uma resposta positiva deciso e o vermelho
significa uma resposta negativa. A meia lua cinza aparecer
exclusivamente para conectar a ao deciso.
Agora que voc tem os princpios bsicos para criar aes e decises j
possvel construir a uma campanha. Incluir atrasos para e-mails, adicionar
aes com base em certas decises e respostas e comear nutrindo seus
leads.
O processo de construo e
execuo de campanhas so um
dos passos mais importantes na
manuteno de um sistema de
automao de marketing bem
sucedido.
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8. RESULTADOS DA CAMPANHA
Criar campanhas, e-mails e preparar seus leads so itens valiosos
para estabelecer um processo de marketing bem sucedido. Estes passos
so importantes para que voc possa explorar os resultados da campanha.
O resultado de uma campanha bem sucedida a mudana de nvel topo (tofu), meio (mofu) e fundo (bofu) do funil) de um lead no funil de
vendas.
Os resultados podem ser avaliados mais facilmente se pensarmos em
termos de pontos (Lead Scoring). O Mautic utiliza o conceito de pontos
para atribuir uma nota ao lead e ajudar a determinar o seu potencial.
Os pontos auxiliam a gerenciar e organizar seus leads. possvel modificar
o "valor" de um lead baseado em aes e gatilhos. Um aumento em pontos
representa um peso maior para o lead e uma maior oportunidade para uma
venda bem sucedida (ou uma outra meta). Desta forma, as aes pontuais
e os gatilhos so componentes importantes na campanha.
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8. RESULTADOS DA CAMPANHA
1. Pontos (Lead Scoring)
H duas opes disponveis no menu Pontos: a primeira so as aes
pontuais. As aes so atividades que o lead pode tomar com base em
algum tipo de interao com o seu site ou aes de marketing. Ao criar
uma ao especifique um nome e uma boa descrio. Em seguida, defina o
nmero de pontos que devem ser adicionados (ou removidos) ao perfil do
lead. Finalmente voc ir selecionar a ao que o lead ter que realizar
para que a pontuao ocorra.
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8. RESULTADOS DA CAMPANHA
2. Gatilhos
O segundo item so os gatilhos. Esses gatilhos so eventos que voc
deseja disparar com base no nvel de pontuao dos leads.
Criar um gatilho de pontos envolve a definio de um nmero mnimo de
pontos que o lead deve ter para que o gatilho seja acionado.
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8. RESULTADOS DA CAMPANHA
A incluso de um gatilho simples (menu Pontos / Gerencia Gatilhos):
envolve o preenchimento dos detalhes e a definio dos eventos que sero
realizados. Os eventos so as aes que sero executadas para os leads. O
Mautic listar os eventos possveis veja na tela abaixo.
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10. CALENDRIO
O calendrio, muitas vezes negligenciado, mas a ferramenta perfeita
para o trabalho. Nesta viso so mostrados muitos aspectos-chaves de sua
plataforma de automao de marketing, tais como: datas de publicao de
e-mails, preenchimento de formulrios, notas de leads e muito mais que
so exibidos de uma maneira fcil de ler. Voc pode visualizar meses
inteiros em um nico layout.
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11. FORMULRIOS
Os Formulrios so um dos aspectos mais importantes da automao de
marketing pois com eles que sero coletadas as
informaes que
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11. FORMULRIOS
1. Criando o formulrio
O primeiro passo para criar um formulrio (menu Formulrio /
Gerenciar Formulrios) definir se este ser um formulrio de uma
campanha ou um formulrio de uma landing page.
Ao optar por um destes ento voc poder informar: nome, descrio e, em
seguida, duas informaes muito importantes: a ao e qual URL de
redirecionamento ou mensagem que ser enviada.
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11. FORMULRIOS
2. Adicionar campos de formulrio
O prximo passo adicionar os campos ao formulrio. H muitas opes
diferentes de campos. Voc pode construir um formulrio muito detalhado e
robusto ou muito simples.
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11. FORMULRIOS
3. Definindo as Aes
O passo seguinte a incluso dos campos definir quais aes sero
tomadas sobre o formulrio.
A tabela de aes ser utilizada tanto para adicionar como para submeter
aes no seu formulrio. Basta selecionar a ao e definir os detalhes.
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2. Configuraes da API
Voc pode querer estender funcionalidades do Mautic com outras
aplicaes. Por exemplo: integraes com CMSs e CRMs. Fazer isso
mais fcil por meio da API. Esta configurao permite alternar esse recurso
ligado ou desligado e tambm definir o modo preferido OAuth.
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N ota: Este local pode ser fora da raiz web se voc quiser proteger seus
ativos de serem acessados diretamente atravs do browser. Recomendamos
fazer isso.
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CONCLUSO
melhorando nas
prximas.
Lembre-se que to importante quanto adotar um novo software de
automao de marketing digital avaliar aps sua implantao os
VALORES agregados para a empresa, os RESULTADOS POSITIVOS que
foram conquistados, o quanto os seus negcios CRESCERAM.
BOM CRESCIMENTO!
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FONTES
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Quero conhecer
contato@agenciadecrescimento.com.br
www.agenciadecrescimento.com.br
Facebook.com/agenciadecrescimento
Linkedin.com/agenciadescrescimento