Propuesta de desarrollo de Lean Six Sigma

Resumen
Lean Manufacturing (Lean) y Six Sigma (SS) son modelos de mejora continua
ampliamente usados a nivel mundial y que recientemente han sido integrados
para formar lo que se conoce como Lean Six Sigma (LSS). La integracin de SS,
que se enfoca en los procesos, con Lean, que se enfoca en la conexin entre
los procesos, ha sido bien aceptada por las comunidades acadmicas y
prcticas.
Con base en la revisin de la literatura sobre modelos de LSS, el autor reconoce
la falta de estandarizacin en los conceptos y modelos encontrados, lo que da
lugar a una cantidad numerosa de formas para combinar el pensamiento
esbelto y la metodologa de SS, sin embargo en el resultado de dicha
combinacin siempre se distingue que un enfoque prevalece, subordinando al
otro. En los modelos que conceden a Lean un papel dominante, el pensamiento
esbelto se usa como una base para perseguir un estado deseado mediante la
reduccin de desperdicios y la mejora diaria hecha por todo el personal; SS se
aplica como una tctica para enfrentar situaciones complejas. Por su parte, en
los modelos con dominancia de SS, la brecha existente para cumplir los
objetivos de negocio es el eje conductor para aplicar la metodologa DMAIC,
donde Lean se incorpora como una herramienta ms.
La propuesta del autor es un modelo de LSS con tres elementos principales:
Lean, SS y el Control Estadstico del Proceso (SPC), con dominancia de Lean.
Este modelo se distingue de la teora existente en trminos del papel del SPC
como un elemento crtico, lo cual es distinto a la lnea de pensamiento
tradicional que considera al SPC como un componente ms de SS.
Crtica analtica
Destaco las conclusiones del autor que sealan tres beneficios potenciales del
modelo propuesto: (1) las competencias que una organizacin puede
desarrollar para el proceso de mejora continua, y la ventaja competitiva que
esto representa, ms que lo que se obtenga en trminos financieros; (2) la
concepcin del SPC en un primer nivel del modelo y su papel fundamental, ms
que su concepcin como una herramienta de trabajo; y (3) el nfasis con el que
cada elemento puede cubrir aspectos estratgicos y tcticos. Mientras Lean se
propone como una estrategia organizacional de largo plazo, SS y SPC se
subordinan como tcticas que atienden problemas especficos. Por ltimo,
considero que se hace una importante aportacin a la teora, sin embargo se
requiere continuar con la investigacin de las implicaciones prcticas.