LA TOMA DE DECISIONES Y SU PUESTA EN PRCTICA

Segn Murdicck Robert, sostiene que en toda organizacin tiene normas relacionas con un
proceso por medio del cual, un gerente puede llegar a alcanzar sus objetivos, siempre y
cuando aplique los pasos a toda circunstancia en la que deba tomar una decisin tales
como : Estar claro en la identificacin del problema , en el anlisis del mismo, evaluacin
de alternativas, seleccin de la mejor opcin, poner en practica la medida tomada y por
ltimo la evaluacin del resultado, tomando en cuenta estos pasos seguramente tendr
xito.
Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir , con
frecuencia las organizaciones tiene normas y regulaciones relacionadas con un proceso por
medio del cual el gerente puede llegar a alcanzar objetivos, politicas y estrategias .
Entonces aqu podemos hablar de un proceso bsico conocido como el circuito o pasos de
la tomas de decisiones:
a- Efectos Futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con
la decisin afectar el futuro.
b.- Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la
dificultad que implica hacer este cambio.
c- Impacto: Se refiere a la medida en que otras reas o actividades se ven afectadas.
d.- Calidad: Este factor se refiere a las labores, valores ticos, consideraciones legales,
principios bsicos de conducta, imagen de la compaa.
e.- Periodicidad: Este elemento significa si una decisin se toma frecuentemente o
excepcionalmente.
A continuacin detallaremos los pasos de la toma de decisiones:
1.- Identificacin del Problema
2.- Anlisis del problema
3.- Evolucin de opciones
4.- Solucin de la mejor opcin
5.- Poner en prctica las medidas tomadas
6.- Evaluacin del resultado

Tipos de Decisiones.

Las decisiones pueden estar divididas en dos categoras:

a. Decisin Programa: Son programas en la medida que son repetitivas y rutinarias. Al

estar los problemas bien estructurados el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo
y gasto de realizar un proceso completo de decisin.
b.- Decisin No Programada: La reestructuracin de una organizacin o cerrar una
divisin no rentable son ejemplos de decisiones no programadas.
En toda organizacin existe la certeza, incertidumbre y riesgo a lo hora de tomar una
decisin, en una situacin donde existe certeza, las personas estn razonablemente seguras
sobre lo que ocurrir cuando tomen la decisin. Por otras parte es una situacin de
incertidumbre , porque las personas solo tienen una base de datos deficiente y una
situacin de riesgo ,quizs aqu se cuente con una informacin basada en hechos , pero la
misma puede resultar incompleta.
Tambin pudiramos hablar de las bases cuantitativas y cualitativas para la toma de
decisiones las cuales son:
a.- Bases no cuantitativas : Estos medios son tiles , no solo para los problemas que se
refieren a los objetivos, si no tambin para los problemas que tratan con los medios de
alcanzar los objetivos. Estas bases son el alto grado personal, y estn consideradas por
muchos como la manera natural de tomas decisiones existen cuatro bases: intuicin,
hechos, experiencias y opiniones.
b.- Bases cuantitativas : En esta es la habilidad de emplear tcnicas presentadas como
mtodos cuantitativos, como pueden ser la programacin lineal, teoras de lneas de espera
y modelos de inventarios
c.- Bases cualitativas : Aqu nos referimos a ciertas cualidades que los tomadores de
decisiones debe tener en cuenta. La experiencia, El buen juicio e Intuicin, Hechos,
Creatividad

La importancia de la toma de decisiones en grupo.

Como bien sabemos que los Gerente o Supervisores casi siempre toma las decisiones solo,
hay ocasiones en que deben aprovechar la ventaja de contar con su equipo de subordinados
para tomar ciertas decisiones.
La tomas de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o comits
de trabajo, queda individualizada en el momento en que las mismas pasan a formar parte
de las bien estructuradas o Standard. Estas decisiones individuales o grupales tiene tienen
sus ventajas y desventajas.

A continuacin explicaremos un poco de las ventajas como seria:

a.- La informacin y conocimiento mas completos, lgicamente un grupo de logra recopilar
mas informacin, es decir un grupo ofrece mayores aportes.
b.- Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de puntos de vista.
c.- Incrementan la Legitimidad, este punto de refiere a los mtodos democrticos son
aceptados por todos los componentes de la sociedad.
Las decisiones grupales son las menos peligrosas a lo hora de tomar una decisin y por lo
tanto tienen un menor nivel de error.
Las desventajas serian.
a.- Requieren mucho tiempo, el reunirse en grupo toma su tiempo, aunque en una buenas
organizacin las reuniones estarn programadas de antemano en un espacio de tiempo
oportuno.
b.- Presiones de aceptacin. Esta presin puede provocar que el grupo pase por alto un
consejo o sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se presiona a los inconformes
para se ajusten a la opinin de la mayora.
c.- Responsabilidad ambigua, es decir que los miembros de un grupo tiene que compartir
la responsabilidad.
d.- El compromiso es cuando el grupo se muestra incapaz de llegar a un acuerdo.
Obligados a tomar una decisin, se alienta a los miembros a llegar a un compromiso.
Para lograr que funcione la toma de decisiones en grupo el gerente o supervisor debe
ganarse el apoyo de los miembros del grupo , tambin puede crear un entorno donde las
personas puedan expresarse abiertamente y por ltimo que estimule tanto los aportes
creativos como las discusiones sobre las fallas o errores en que podran incurrir.

De acuerdo al resumen elaborado podemos concluir que para la toma de decisiones en

cualquier organizacin el Gerente tiene que familiarizarse con los pasos de la toma de
decisiones, y una vez reconocidos estos pasos, debe prestarse atencin al carcter de quien
toma la decisin tanto individual como grupal, debido a que cualquier decisin tomada
tiene efectos sobre las personas de su organizacin. El gerente no puedo ignorar la
influencia de las relaciones humanas en una decisin, y tener un buen juicio para saber que
tanta informacin debe recoger, la inteligencia para dirigir la informacin y los ms
importantes el valor para tomar la decisin que se requiere cuando esto conlleva a un
riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisin sea
esta buena o mala.
Lo importante es que una empresa cuente con unos modelos o pasos que puedan utilizar a
la hora de tomar una decisin, todas las reas y todo el personal de la empresa deben
afrontar con mayor probabilidad de xito las decisiones que deban adoptar. Asumido a
esto no debemos olvidar la influencia de las relaciones humanas en una decisin.