no responden

jenis kelamin
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41

umur
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2

31
34
27
21
40
29
23
36
29
38
32
26
24
32
31
27
29
31
31
27
36
38
40
37
46
41
39
26
47
42
26
29
28
27
37
47
35
32
28
35
35

42
43
44
45
46
47
48
49
50

kelompok umur
LOGIC
kurang dari 20 tahu<20
20-30 tahun
>=20
30-40 tahun
>=30
lebih dari 40 tahun >40

2
2
1
2
2
2
2
2
2

31
30
28
23
31
32
28
24
30

pendidikan terakhir

pekerjaan
3
2
2
3
2
1
3
3
2
2
2
3
2
1
1
3
2
2
3
3
3
4
3
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
1
3
1
2
3
3
3
4

Q1
5
5
2
2
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
5
2
5
5
5
5
5
5
3
5
5
2

Q2
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3

Q3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
3
2
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
2
4
4
2
4
3
3
3
3

3
3
4
3
4
2
3
3
3
3
3
4
3
4
4
2
4
4
3
3
3
1
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
2
3
4
4
4
3
3
2
3

2
3
5
1
3
4
3
2
3

5
5
3
5
5
5
2
5
3

3
4
3
3
3
3
3
3
3
3.2

3
4
3
4
2
3
3
3
3
3.34

3
4
3
4
3
2
2
3
3
3.2

Q4

Q5
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
3

0
Q7

Q6
3
1
3
3
4
3
2
4
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
4
2
3
3
3
2
3
3
4
3
3
2
4
2

2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
3
2
3
2
2
3
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2

Q8
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
2

Q9
1
2
2
2
3
2
1
2
3
2
1
2
2
2
3
4
1
2
1
2
2
2
3
3
2
3
2
1
2
3
2
2
1
2
3
1
2
3
2
3
2

4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3

4
4
3
3
3
3
4
3
3
3.36

3
3
3
3
3
3
4
3
2
2.92

2
3
3
2
3
3
3
3
3
2.78

3
3
4
4
3
3
4
3
3
3.1

2
2
3
3
2
3
3
1
2
2.14

4
4
4
3
4
3
3
4
4
3.7

Q10

Q11
4
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
1
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3

Q12
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3

Q13
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3

Q14
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
4
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3

Q15
2
2
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

4
4
4
3
3
3
3
3
3
3.46

3
3
3
4
3
3
3
3
3
3.04

3
3
4
4
3
4
4
4
4
3.34

3
3
4
4
3
3
3
3
4
3.32

3
4
4
4
3
3
4
3
3
3.28

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

Q16

Q17
3
2
4
4
3
3
2
4
3
3
2
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
1
4
4
4
1
4
2
4
3
3
2
4
4
3
3
4
3
3
4
3

Q18
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3

Q19
4
4
4
4
4
3
2
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4

Q20
3
3
3
3
3
3
2
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
4
3

4
2
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3

4
4
4
4
3
1
3
4
2
3.14

4
3
3
4
4
3
3
3
3
3.38

4
4
4
4
3
3
4
4
3
3.66

3
3
3
3
4
3
3
3
3
3.2

4
4
4
4
3
3
3
4
3
3.3

NO

INDEKS PER UNSUR PELAYANAN

UNSUR PELAYANAN
1 Persyaratan Pelayanan
2 Prosedur Pelayanan
3 Pengetahuan Jadwal Pelayanan
4 Kemudahan Prosedur Pelayanan
5 Kepuasan prosedur dan Waktu Pelayanan
6 Ketepatan Waktu Petugas
7 Kecepatan Pelayanan
8 Waktu Tunggu Pelayanan
9 Kewajaran Biaya Pelayanan
10 Kepastian Biaya Pelayanan
11 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
12 Keadilan Mendapatkan Pelayanan
13 Kemampuan Petugas Pelayanan
14 Perilaku petugas pelayanan
15 Maklumat Pelayanan
16 Penanganan, pengaduan, saran, dan masukan
17 Kebersihan Ruang Pelayanan
18 Media Informasi Kesehatan
19 Kenyamanan Ruang Pelayanan
20 Kepuasan pelayanan Secara Umum

PELAYANAN
NILAI UNSUR PELAYANAN