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FLAGSHIP STORES:
los templos de las marcas
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QU DISTINGUE A UNA
FLAGSHIP STORE DEL RESTO
DE TIENDAS?
Las tiendas insignia presentan caractersticas
y elementos propios que las diferencian de los
establecimientos tradicionales, convirtindolas en lugares atractivos y apasionantes a los
ojos del consumidor:
relevante estratgicamenteResulta
elegir su ubicacin y su dimensin.
en su flagship de la calle Alcal, en Madrid, pone al alcance de sus clientes pantallas tctiles,
mediante las cuales puede obtener informacin sobre su tipo de pisada. Esta experiencia
genera un interesante vnculo emocional entre
marca y consumidor.
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midor est en el punto de venta ha sido estudiado en muchas ocasiones, y se ha observado que,
de manera inconsciente, todos los estmulos que
recibimos a travs de los sentidos forman nuestra percepcin e imagen de marca sobre todo lo
que se recibe en la tienda. Por ello, en las flagship
stores se trabaja de forma intensa con todas las
variables relativas al mrketing sensorial, algo
conocido como sensory retailing. Elementos como el olor, la msica o el color resultan imprescindibles en este tipo de tiendas, y contribuyen
a posicionar fuertemente la marca tanto en la
mente como en el corazn de los clientes.
CASOS DE XITO
PRADA. En 2009, la firma italiana de moda abri en el Soho, Nueva York, una tienda de
ms de siete kilmetros cuadrados, que cost
alrededor de cuarenta millones de dlares
construirla. Prada pretenda con ella imitar un
museo o una biblioteca. Por ello, de noche se
convierte en un espacio en el que se celebran
espectculos relacionados con el cine, el teatro
y el arte en general.
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mtico. Adems, cuenta con dos espacios diferenciados, conectados por un puente
de diseo que logra que, mientras uno de los
espacios de la tienda se emplaza en la pequea
isla, el otro est dentro de la ciudad.
A MODO DE CONCLUSIN
La estrategia del retail tiene actualmente uno
de sus mximos exponentes en la apertura de
flagship stores. Estas tiendas son mucho ms
que un lugar donde poder adquirir productos
de una marca: son realmente los templos de las
marcas. Lugares con una arquitectura fascinante, con una decoracin exquisita que transporta al consumidor a un mundo de sensaciones y experiencias, en los que se le ofrece la
oportunidad de entrar en contacto con la esencia de la marca y participar de nuevas propuestas que tienen que ver con el ocio, la socializacin o el relax. Las tiendas insignia se estn
convirtiendo en los nuevos centros de ocio,
como ya pas en su momento con los centros
comerciales.
Cuando parece que todo est inventado, las
marcas se reinventan, y convierten el acto de
compra en un estilo de vida asociado a nuevas
experiencias. Muchas de estas tiendas insignia
se transforman en un espacio ms que visitar
cuando se hace turismo, como si de una catedral o de un museo se tratase. A pesar del auge
de las compras por Internet, el contacto con el
cliente y la experiencia de este en el punto de
venta siguen siendo necesarios y vitales en toda estrategia de posicionamiento.