INTRODUCCIN

La Supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto", lo cual

induce la idea de una visin global. Por otra parte, en su concepto ms propio
supervisin es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un
caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a
otras para obtener con ellos resultados que les son comunes.

Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces

de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente
motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar
retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia,
siendo necesario poseer caractersticas individuales en la persona que cumple
esta misin.

La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin

fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos,
maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa
o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y productos
destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores,
cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al xito de
la empresa.

SUPERVISIN
QU ES SUPERVISIN?
La supervisin es la observacin regular y el registro de las actividades que se
llevan a cabo en un proyecto o programa. Es un proceso de recogida rutinaria
de informacin sobre todos los aspectos del proyecto. Supervisar es controlar
qu tal progresan las actividades del proyecto. Es observacin, observacin
sistemtica e intencionada.
La supervisin tambin implica comunicar los progresos a los donantes,
implementadores y beneficiarios del proyecto. Los informes posibilitan el uso de
la informacin recabada en la toma de decisiones para mejorar el rendimiento
del proyecto.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN
1.

Mejorar la productividad de los empleados

2.

Desarrollar un uso ptimo de los recursos

3.

Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada

4.

Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

5.

Monitorear las actitudes de los subordinados

6.

Contribuir a mejorar las condiciones laborales

PAPEL DEL SUPERVISOR

No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo
ajeno. Una buena supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido
comn y previsin que casi cualquier otra clase de trabajo. El xito del
supervisor en el desempeo de sus deberes determina el xito o el fracaso de
los programas y objetivos del departamento.
El individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a travs de una gran
dedicacin a tan difcil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria

adquirida por medio de programas formales de adiestramiento y de la prctica

informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o
generalizarse en dos categoras o clases de responsabilidades
extremadamente amplias que, en su funcin real, son simplemente facetas
diferentes de una misma actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas
facetas son seguir los principios de la supervisin y aplicar los mtodos o
tcnicas de la supervisin. Ambas tienen que contribuir a que se logren los
objetivos de la organizacin.
CONCEPTO DE SUPERVISOR
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a
quienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo
slo a las personas de los niveles inferiores de la jerarqua administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l
depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evala el
trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para
convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que
concierne a la prctica de la habilidad administrativa y de los aspectos tcnicos
de su cargo.

CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa

de la funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad
deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.

Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de

gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las
polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad,
sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad,
produccin, calidad, etc.

Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal

para poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la

mejor forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los
que la empresa facilite, siendo crtico en toda su gestin para que de esta
manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.

Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal,

dirigindolo con la confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad y
colaboracin de sus trabajos.

FUNCIONES DEL SUPERVISOR

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4)
grandes funciones:

PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del da,

establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el
tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus
colaboradores, as como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su
departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. es uno de los
pilares fundamentales para el xito de cualquier supervisor.

DIRIGIR: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma

de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas
relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, especficas,
concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus
colaboradores.

DESARROLLAR: Esta funcin le impone al supervisor la

responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus
aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando mtodos de trabajo y
elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as
elevar los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el
trabajo, aumentar la satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta
calidad y productividad.

CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que

sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestin, actuando
luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados.
Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente

para detectar en qu grado los planes se estn obteniendo por l o por la

direccin de la empresa.

EL PERFIL DEL SUPERVISOR.

En atencin a estos requerimientos se deduce que el supervisor debe ser un

profesionista con las siguientes caractersticas:
EXPERIENCIA, La suficiente para comprender e interpretar todos los
procedimientos constructivos contenidos en las especificaciones y planos de
proyecto a utilizarse.
CAPACIDAD DE ORGANIZACIN, La necesaria para ordenar todos los
controles que deben llevarse para garantizar una obra a tiempo de acuerdo a la
calidad especificada y al costo previsto;
SERIEDAD, Para representar con dignidad al contratante en todo lo que
respecta al desarrollo tcnico de la obra.
PROFESIONALISMO, Para cumplir con todas las obligaciones que adquiera al
ocupar el cargo. Conviene sealar el compromiso de informar oportuna y
verbalmente al fiduciario sobre los avances e incidencias del desarrollo de los
trabajos.
HONESTIDAD, Ya que habr de autorizar situaciones tcnicas y el pago de los
trabajos realizados.
CRITERIO TCNICO, Para discernir entre alternativas cual es la ms
adecuada y propia sin perder de vista los intereses del fiduciario que lo
contrata.

ORDENADO, Para poder controlar toda la documentacin que requiere la

funcin encomendada. Existen algunas otras condiciones de menor
importancia, pero se considera que el hecho de cumplir con las enunciadas es
ms que suficiente para que un supervisor merezca el cargo
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIN
Cuando se le pregunte sobre lo que, en general, regula las actividades de
trabajo, un supervisor consiente contestar: "Los objetivos y principios propios
y la realidad de la situacin dada." Ninguno de estos factores explica o regula,

por s solo, la accin; todos operan en cualquier situacin. Sin embargo, los
objetivos tienen que ser la finalidad de la actividad de trabajo y la actividad
tienen que emprenderlas los individuos. As pues, los principios de la
supervisin (reglas generales, conceptos, verdades fundamentales, dogmas
aceptados) constituyen las guas mediante las que el supervisor pasa de una
situacin a la siguiente.

Tienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la accin, es decir, la

aplicacin u operacionalidad de las tcnicas de supervisin. Algunos principios
ms importantes de la supervisin son:

1.

Consideradas funcionalmente, la direccin y supervisin no pueden

separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas,
complementarias y mutuamente compartidas en el funcionamiento de cualquier
organizacin.

2.

La direccin se ocupa de condiciones y operaciones en general; por lo

comn, la supervisin se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.

3.

La supervisin ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada

de una actitud experimental y debe dedicarse continuamente a la reevaluacin
de los objetivos y a evaluar materiales, polticas y mtodos.

a.

La supervisin deber respetar la personalidad y las diferencias

individuales, y buscar proporcionar oportunidades para la mejor expresin
creatividad de cada personalidad.

b.

La supervisin deber proporcionar plenas oportunidades para la

formacin conjunta de polticas y planes acogiendo gustosamente y
utilizando la libre expresin y las aportaciones de todos los interesados.

c.

La supervisin deber estimular la dativa, la confianza en s

mismo responsabilidad de cada persona y
desempeo de sus
obligaciones.

d.

La supervisin deber basarse en el supuesto de que los

trabajadores pueden mejorar. Tendr que aceptar idiosincrasias, a
renuencia a colaborar y el antagonismo como caractersticas humanas,
exactamente del mismo modo que acepta lo razonable: cooperacin y una
actividad enrgica.

e.

La supervisin deber sustituir la funcin dirigente por la

autoridad, que debe reconocerse como derivada de los hechos propios de
la situacin. La autoridad personal, si fuere necesaria debe derivarse de la
planeacin del grupo.

4. La supervisin deber basarse en la filosofa democrtica.

5. La supervisin deber emplear mtodos, actitudes cientficas aplicables al

trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo.

6.

7.

En situaciones en las que no sean aplicables los mtodos de la ciencia,

la supervisin deber emplear los procesos de la lgica en el estudio, el
mejoramiento la evaluacin del trabajo, el trabajador y los procesos de trabajo.
La supervisin, ya sea mediante mtodos cientficos o procesos ordenados del
pensamiento, deber derivar y utilizar datos y conclusiones que sean ms
objetivos, precisos; suficiente mejor obtenidos y ms sistemticamente
organizados y utilizados que los datos, conclusiones de una opinin
descontrolada.
a.

La supervisin debe proporcionar oportunidades para ejercitar la

originalidad y para fomentar contribuciones singulares de auto expresin
creadora. Debe buscar y desarrollar habilidades innatas.

b.

La supervisin debe determinar procedimientos y acciones

basndose en las necesidades de cada situacin.

c.

La supervisin debe conformar y manipular expresamente el

ambiente de trabajo para que se logren los mejores resultados.

La supervisin tiene que ser creativa.

8.

La supervisin debe realizarse a travs de una serie de actividades

orientadas, proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto.

9.

La supervisin debe juzgarse por la economa y la eficacia de los

resultado que obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los
principios de la supervisin y se guan por ellos son, por lo general, mucho ms
efectivos y eficientes que los que operan a nivel tcnico. El principio
fundamental implicado en cualquier situacin dada ayudar a la orientacin y

eleccin de cualquiera de varias tcnicas que pueden ser aplicadas. Los

principios tambin ayudan a evaluar las tcnicas, puesto que proporcionan
criterios ms amplios y fundamentales para juzgarlas.
10. Esto no equivale a decir que los mtodos o tcnicas son innecesarios o que
carecen de importancia. Nada podra realizarse si se careciera de mtodos y
tcnicas. Estos constituyen el aspecto cambiante y fluctuante de la accin
supervisora.

ESTILOS DE SUPERVISIN

ESTILO AUTOCRTICO: Caracterstico de individuo autocrticos, que

sin consultar con nadie, sealan o determinan que debe hacerse, cmo y
cuando en forma categrica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo
comprueban en la fecha y hora sealadas. Caracterizado por un
personalismo exagerado en las lneas de toma de decisiones.

ESTILO DEMOCRTICO: Caracterstico del supervisor que permite que

los trabajadores participen en el anlisis del problema y su solucin. Anima
a sus hombres para que participen en la decisin. Es directo y objetivo en
sus comentarios y comprueba si el trabajo haba sido realizado, felicitando
despus al que lo merezca.

ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema,

prefieren que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja
que las cosas sigan su propio camino.

LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Su

hostilidad se canaliza mejor tratndolos autoritariamente. El estilo
autocrtico canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos
constructivos. Resulta verdaderamente extrao que el otro tipo de persona
que responde positivamente ante el estilo autocrtico sea precisamente la
opuesta a la hostil la persona dependiente. Esta necesita una direccin
firme. Su mansedumbre y dependencia le dan una sensacin de estar
flotando en el aire. Si el lder es dominante y autoritario, tranquiliza a la
persona dependiente.

El trabajador que gusta de formar parte del equipo reacciona muy bien ante el
estilo democrtico. Encuentra satisfaccin en trabajar fraternalmente unido al
grupo bajo el liderato democrtico. Las personas que cooperan tambin rinden
al mximo cuando se utiliza el estilo democrtico. Las personas que cooperan
tambin rinden al mximo cuando se utiliza el estilo democrtico. El hecho de
que cooperen no significa necesariamente que la persona carezca de iniciativa
y de una razonable dosis de acometividad. Las personas que cooperan, con un
mnimo de control, se convierten en las ms productivas.
El estilo liberal solamente da resultado con aquellos individuos que
verdaderamente conocen su trabajo. Son estables en su desempeo y no
pierden el control cuando tropiezan con situaciones de emergencia. El tipo
individualista o introvertido es generalmente ms productivo bajo el tipo de
liderato liberal.
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR

1.

Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms

precioso recurso y, adems, irrecuperable. Se avaro con l.

2.

El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones

humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecunime, considerado y
respetuoso a sus colaboradores.

3.

La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los

derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus
propietarios. Busque siempre este equilibrio.

4.

Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el

presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios
crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa para mostrar este ao
utilidades espectaculares.

5.

No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el

potencial latente de sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su
trabajo especfico de direccin.

6.

No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus

recursos humanos. Sea un maestro en seleccionar, promover, estimular y
educar a sus colaboradores.

7.

Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el

supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente adquisicin de
conocimientos. Mantngase al da en formacin / informacin.

8.

Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el

desarrollo de nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo
incierto. Suee un poco pero jams deje de ser hombre realista.

9.

Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole

los principios ticos ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor
decisin de supervisor.

10.

Todo no ha de ser negocios, no caiga en la undimensionalidad.

Enriquezca su vida en el amor y el afecto a su cnyuge, sus amistades,
sus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la atencin y el entusiasmo por
otros valores humanos.
SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN

ORGANIZACIN
Proceso de arreglar la estructura de una organizacin y de coordinar sus
mtodos gerenciales y empleo de los recursos para alcanzar sus metas. Es un
grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado y en
evolucin cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en
ambiente dinmico.
1.

ORGANIZACIN FORMAL. Divisin del trabajo racional, mediante la

diferenciacin e integracin, de acuerdo con algn criterio establecido por
aquellos que manejan la toma de decisiones.

2.

ORGANIZACIN INFORMAL. La "organizacin" que emerge

espontnea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en
la organizacin formal.

SUPERVISION INSPECCIONES MINERAS

Evaluacin de yacimientos y operaciones mineras

Muestreos de Frentes, Tajeos, Afloramientos, Canchas de Minas,

material de desbroce
Inspeccin de canchas de relaves
Cubicacin y evaluacin de stocks de minerales y concentrados
Inspeccin de mineral residual de pilas de livixacin
Evaluacin de procedimientos de laboratorio de mina.
Procesos metalrgicos: Chancado, molienda, flotacin, cianuracin, etc.
Efluentes industriales: Cianuros (libre, Wad y total), metales pesados
Mtodos de deposicin de relaves y efluentes lquidos
Estabilidad fsica y qumica de depsitos de relaves.
Cubicacin y muestreo de stocks de minerales y concentrados

CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN
El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar
sper-individuos. La mayora de las empresas determinan criterios conforme a
los cuales deben ser ajustados los candidatos a supervisor.
A continuacin se presenta algunas caractersticas personales de los
supervisores:

Energa y buena salud.

Potencial para el liderazgo.

Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.

Conocimiento del trabajo y competencia tcnica.

Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.

Capacidad de enseanza.

Habilidad para resolver problemas.

Dedicacin y confiabilidad.

Actitud positiva hacia la administracin.

Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como tambin es

cierto que es difcil encontrar a quien las rena todas. Afortunadamente muchos
de estos atributos se pueden adquirir o mejorar a travs de programas de
capacitacin y desarrollo para supervisores.

SUPERVISIN Y COLABORACIN
En primer lugar el supervisor debe expresar primero confianza en que los
nuevos empleados van a desempearse bien en el puesto. Los supervisores
necesitan alertar a estos individuos, indicndoles, que la compaa no los
hubiera contratado si no creyera que podran desarrollar las funciones del
puesto.
En segundo lugar los supervisores necesitan explicar cualquier requerimiento
que seale el cargo y este a su vez se le tiene que dar como una especie de
explicacin con un previo adiestramiento, para que el nuevo empleado que
ingrese a la organizacin no cometa fallas que le pueda costar a la empresa y
as poder cumplir a cabalidad los objetivos de la organizacin.
En tercer lugar, el supervisor debe informar al empleado recin contratado de lo
que le gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recin entrando el nuevo
empleado para que en un maana no exista lo que conocemos como un roce o
un mal clima organizacional. Cada supervisor tiene preferencia especificas por
uno o dos trabajadores eso no es aconsejable porque eso nsita malestar entre
los mismo compaeros, una desunin total o una rivalidad y eso pondra en
peligro la produccin de la empresa.
OSINERGMIN

El 24 de enero del 2007, conforme los Artculos 1, 2 y 18 de la Ley 28964, se

cre el actual Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera
(OSINERGMIN), como organismo regulador, supervisor y fiscalizador de las
actividades que desarrollan las personas jurdicas de derecho pblico interno o
privado y las personas naturales, en los subsectores de electricidad,
hidrocarburos y minera, siendo integrante del Sistema Supervisor de la
Inversin en Energa compuesto por el Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y Proteccin de la Propiedad Intelectual y el Organismo
Supervisor de la Inversin en Energa. Tiene personera jurdica de derecho
pblico interno y goza de autonoma funcional, tcnica, administrativa,
econmica y financiera. La misin del OSINERGMIN es regular, supervisar y
fiscalizar, en el mbito nacional, el cumplimiento de las disposiciones legales y

tcnicas relacionadas con las actividades de los subsectores de electricidad,

hidrocarburos y minera, as como el cumplimiento de las normas legales y
tcnicas referidas a la conservacin y proteccin del medio ambiente en el
desarrollo de dichas actividades

CONCLUSIN
Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos
dentro de una empresa, el talento en materia tcnica y de supervisin
indispensable para lograr un mejor desempeo de una organizacin.
Realmente los individuos esperan mucho de sus supervisores, los supervisores
tambin esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser pues supervisor
con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y
materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo
liderato.

Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisoras, ese

solo talento no es suficiente para asegurar el xito como supervisor. Este
tambin debe poseer habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer
prioridades y planes de accin, tomar decisiones, organizar las tareas, motivar
a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su
personal. En otras palabras, debe saber manejar los recursos con que se
dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.