Programa del Curso PAC

Objetivos
Especficos

Mdulo I: Gestin de
La Calidad,
Documentacin
Requisitos ISO
9001:2015

Mdulo II:
Planes de Calidad

HR.

Contenidos

10

Clasificacin de Herramientas:
Tormenta de Ideas / Diagrama Causa y Efecto /
Tcnica de los 5 Porqu / Diagrama de Pareto

Introduccin y Conceptos Bsicos de Calidad

Principios de Calidad y Sistemas de Gestin de la Calidad
La No Conformidad como Oportunidad de Mejora
Costos de Calidad / Medicin de los Costos de Calidad.
ndices / Prcticas y Revisin de Casos.

14

26

Captulo 4; Contexto de la Organizacin

Captulo 5; Liderazgo
-Liderazgo y Compromiso / Poltica
-Roles Responsabilidades y Autoridades en la Organizacin
Captulo 6; Planificacin
-Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades
Captulo 7; Apoyo
-Recursos / Competencia / Toma de Conciencia / Comunicacin
-Informacin Documentada / Competencia
Captulo 8; Operacin
-Planificacin y Control Operacional
-Requisitos para los Productos y Servicios
-Diseo y Desarrollo para los Productos y Servicios
-Control de los Procesos, Productos y Servicios Suministrados Externamente
-Produccin y Provisin del Servicio / Liberacin de los Productos y Servicios
-Control de las Salidas No Conformes
Captulo 9; Evaluacin del Desempeo
-Seguimiento, Medicin, Anlisis y Evaluacin / Auditoria Interna
-Revisin por la Direccin
Captulo 10; Mejora
Definiciones, Planificacin de la Calidad por Proyecto.
Gestin de Calidad en Proyectos, Importancia de la Calidad en Proyectos, Contenidos
de un Plan de Calidad.
Desarrollo de un Plan de Calidad; Objetivo, Alcance, Validez, Responsabilidades,
Especificaciones, Procesos, Metodologas de Control, Seguimiento de Procesos
Constructivos, Programas de Puntos de Inspeccin y Programa de Ensayo, Listas de
Chequeo, Revisin y Control del Plan de Calidad, Requerimiento del Cliente para el
Aseguramiento de la Calidad, Informe del Plan de Calidad.

Conceptos Bsicos de Auditorias; Definiciones, Terminologa.

Auditorias y Certificacin, Proceso de Certificacin
Obj. de las Auditorias, Clasif. de las Auditorias, Carac. de las Auditorias.
Metodologas de las Auditorias; Programacin de las Auditorias, Planificacin de las
Mdulo III: Auditorias
Auditorias, Equipo Auditor, Preparacin de la Auditoria, Notificacin de la Auditoria,
de Calidad ISO
Ejecucin y Desarrollo de la Auditoria, Entrega de Informe de Auditoria, No
9001:2015
Conformidad, Seguimiento de las AC, Anlisis Crtico de la Efectividad del SGC.
Caractersticas del Auditor, Calificacin de Auditores.
Comunicacin durante la Auditoria; Lenguajes Verbal Fsico, Barreras para la
Comunicac., Comportam. del Auditor, Problemas causados por el Auditor y Auditados.
Mdulo IV:
Herramientas para el
Mejoramiento de la
Calidad
Mdulo V:
Tratamiento de No
Conformidades
y Costos de la No
Calidad

Total

40 hrs.