SEGUNDO PARCIAL DE GESTIN DE TALENTO HUMANO

Paola Arrieta
Christian Jesus Garca Urquizo
Mary Pez
Lina Maria Pealoza Padilla

Ing. Carlos Consuegra Ospino

Prof. Gestin de Talento Humano

UNIVERSIDAD LIBRE
INGENIERIA, PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA- ATLANTICO
IX SEMESTRE
2016

CLIMA ORGANIZACIONAL

1. BUSCAR UNA ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL (INFORMACION

DE LA EMPRESA)
La encuesta aplicada consta de 73 preguntas que se dividen en varios
captulos.
Motivacin
Objetivos y desarrollo profesional
Desempeo del trabajo/ productividad
Compromiso y pro actividad
Relacin y colaboracin con los dems / Con el Equipo de Proyecto
Relacin y colaboracin con los dems / Con los Superiores
Relacin y colaboracin con los dems / Con el Resto de la Empresa
El entorno de trabajo / Entorno fsico
El entorno de trabajo / Entorno psicolgico
Identificacin con la empresa
Opinin
Relacin y colaboracin con los dems / Con las unidades de
Servicios Internos
La encuesta de clima organizacional fue aplicada a la empresa PROCESOS
METALICOS LTDA.
La empresa Procesos Metlicos Ltda. Se encuentra en la calle 43 #46-258, donde estn
ubicadas las oficinas administrativas y donde se realizan las actividades de
mantenimiento a las piezas por medio de los procesos de soldadura, metalizado y
mecanizado. Cuenta con una cantidad de 35 trabajadores clasificados en administrativos,
soldadores, torneros, ayudantes, mecnicos y oficios varios.1

Categora

Cantidad

Administrativos
Soldadores
Torneros
Mecnicos
Ayudantes
Oficios varios
Total

8
9
10
3
3
2
35

Teniendo en cuenta que existen 35 trabajadores en la empresa, se aplic una

encuesta de clima organizacional a todos estos va online (Google Drive), se utiliz
un intermediario (trabajador de la compaa en el rea de soldadura) para que la
encuesta pudiese llegar a cada uno de los empleados por medio de un grupo de
whattsapp que tiene la compaa
ANALIZAR QUE BUSCA CADA CAPITULO DE LA ENCUESTA

MOTIVACIN:
Verificar si los trabajadores sienten satisfaccin al realizar la tarea asignada, si los
aspectos ambientales que rodea al puesto de trabajo son el indicado, si esta
cumple con las expectativas que tenan antes de empezar etc.
OBJETIVOS Y DESARROLLO PROFESIONAL:
Conocer si en la empresa estimula la superacin profesional de sus trabajadores,
saber cmo estn en cuanto al PDP y PDI.
DESEMPEO DEL TRABAJO/ PRODUCTIVIDAD:
Saber cmo se desenvuelven en su rea, si cuentan con las herramientas
necesarias de tipo informtico, tecnolgico para un buen desarrollo del trabajo, si
la carga laboral es la correcta y saber si hay conciliacin en su parte laboral con la
personal.

COMPROMISO Y PRO ACTIVIDAD:

Conocer que tan comprometidos estn los trabajadores, saber si son capaces de
proponer ideas para mejorar conociendo muy bien los procesos dar un poco ms
si la situacin lo amerita.
RELACIN Y COLABORACIN CON LOS DEMS / CON EL EQUIPO DE
PROYECTO:
Saber si los trabajadores se sienten integrados en su equipo de trabajo, si son
participativos, si existe una buena relacin.
RELACIN Y COLABORACIN CON LOS DEMS / CON LOS SUPERIORES:
Conocer si los trabajadores tienen una relacin adecuada con sus superiores, si
hay buen trato, aporte de ideas que enriquezcan parte y parte.
RELACIN Y COLABORACIN CON LOS DEMS / CON EL RESTO DE LA
EMPRESA:
Saber si tuvo un buen proceso de incorporacin, saber si conoce la estructura
(organigrama de la empresa) para saber a quin dirigirse cuando sea necesario.
EL ENTORNO DE TRABAJO / ENTORNO FSICO:
Para saber si el lugar en el que estn desempeando su tarea est en las
condiciones ptimas y necesarias para cumplir sin tener repercusiones con su
bienestar.

EL ENTORNO DE TRABAJO / ENTORNO PSICOLGICO:

Es evaluado para determinar el ambiente que afecta el estado psicolgico del
trabajador, seguridad, estabilidad, atencin personal, confianza, transparencia,
compaerismo etc.
IDENTIFICACIN CON LA EMPRESA:
Para saber qu tan comprometido est el trabajador con la empresa, si se
involucran en todas aquellas reas y actividades en donde puedan agregar valor,

si les gusta la imagen que esta proyecta, si estn relacionados con sus valores y
cultura etc.
OPININ:
Saber que le pareci al trabajador la encuesta que realizo.
RELACIN Y COLABORACIN CON LOS DEMS / CON LAS UNIDADES DE
SERVICIOS INTERNOS:
Determinar cmo es la comunicacin interna, los servicios generales.
APLICAR LA ENCUESTA Y TRAER LOS RESULTADOS
Luego de aplicar la encuesta, tabular los resultados y analizarlos se obtuvo de que
en los captulos que producen un mayor impacto negativo en el Clima
Organizacional de la empresa son:
Captulo 1: Motivacin
Captulo 2: Objetivos y desarrollo profesional
Captulo 6: Relacin y colaboracin con los superiores
Luego de esto se encontr que estos tres captulos estn ntimamente
relacionados por lo tanto se propone realizar un plan de accin con el fin de
darle solucin a los problemas encontrados que afectan el clima organizacional
de la empresa, y as mismo dar una orientacin al personal administrativo y
del rea de recursos humanos (lder integral del plan de accin) de cmo llevar
a cabo la implementacin de este.
HACER UN PLAN DE ACCION
Para la identificacin de los problemas de clima organizacional en la empresa
PROCESOS METALICOS LTDA se realiz un anlisis

de aspectos no

favorables segn los datos arrojados en la encuesta de clima organizacional

que se aplic para empleados y directivos de la organizacin.
El plan estar a cargo de

la Coordinacin de Recursos Humanos, quien

delega algunas responsabilidades y funciones a otras reas de la Compaa.

2. FUNCIONES EL CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Desvinculacin: Lograr que los grupos que actan mecnicamente, se

comprometan de manera informal con las dems funciones laborales.
Ejemplo:
Una empresa busca a una persona que se encargue de las compra de insumos
de una compaa, dos personas tienen la posibilidad de ocupar este puesto,
para decidir cul de los dos ocupara el cargo se decide hacerle una prueba y
se les pide que indaguen sobre el precio de cierto artculo en determinada
tienda el aspirante 1 realiza el trabajo y

tiene el precio del artculo, sin

embargo el segundo aspirante no solo tiene el precio de ese artculo en esa

tienda sino que adems tiene una otras opciones con mejores ofertas
Razn:
Se busca lograr que se comprometan de manera informal con las dems
funciones laborales.
2. Obstaculizacin: Lograr que el sentimiento que tienen los miembros de
que estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se
consideran intiles. No se est facilitando su trabajo, Se vuelvan tiles
Ejemplo:
Cambio de procedimientos, actividades tediosas y consideradas intiles para
concentrarse en el trabajo importante.
Razn:
Se busca cambiar la monotona y rutina laboral, con actividades productivas y
de mejor utilidad

3. Espritu: Es demostrarle a la empresa que se trabaja con nimo, dedicacin

y compromiso, sin tener en cuenta la obligacin de los deberes.
Ejemplo:
Los jugadores de futbol, porque desarrollan su trabajo con el mismo nimo,
dedicacin y compromiso por el bien de todo el equipo.
Razn:
Demostrarle a la empresa que se trabaja con nimo, dedicacin y compromiso,
sin tener en cuenta la obligacin de los deberes.
Pregunta:
Se siente usted orgulloso de pertenecer a su empresa?
4. Intimidad: Lograr que los empleados gocen de libertad para expresarse
libremente y motivar a los que no se creen capaces.

Ejemplo:
La amistad y confianza que surge entre los compaeros de trabajo al punto de
contarse cosas personales y darle la autoridad al otro para inmiscuirse en su
intimidad.
Razn:
Lograr que los empleados gocen de libertad para expresarse libremente y
motivar a los que no se creen capaces.
Pregunta:
Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades en sus
superiores

5. Alejamiento: Se enfoca en la relacin personal con los directivos,

manteniendo distancia y prudencia sin afectar la confianza brindada por
ellos.
Ejemplo:
Al momento de asignar una tarea o hacer un llamado de atencin separar la
amistad de lo laboral, para evitar problemas.
Razn:
Lograr que los empleados no confundan la amistad de lo laboral
6. nfasis en la produccin: Se enfatiza en la clase de supervisin que
ejerce la parte administrativa hacia los objetivos productivos esperados por
la empresa.

Ejemplo:
En el caso de haberle asignado una tarea a un trabajador y este no cumple en
el plazo pactado, presentando una excusa del porque no termino su labor, su
supervisor le llamara la atencin porque no importa lo que haya pasado debi
cumplir con su trabajo.
Razn:
Lograr que lo empleados cumplan sus actividades en el tiempo establecido

7. Empuje: Es el comportamiento del sector administrativo por lograr una

mayor motivacin por el logro de las metas trazadas para los empleados.
Ejemplo:

Cuando el jefe llega puntual y saluda cordialmente a sus empleados, y de esta

manera ellos siguen su buen ejemplo.
Razn:
Esto logra que los empleados se sientan motivados y as cumplir las metas
trazadas

8. Consideracin: Se enfatiza en la humanidad, nobleza y humildad con que

deben ser tratados los miembros de la organizacin, de parte de sus
directivos y jefes
Ejemplo:
Cuando un empleado aun teniendo mucho trabajo pendiente pide un permiso a
su jefe por calamidad familiar y este por consideracin le concede el permiso,
condicionndolo a que debe presentar el trabajo listo cuando vuelva.
Pregunta:
Considera que su superior es una persona accesible para hablar de asuntos de
trabajo y personales

9. Estructura : Respetar los procedimientos y reglas de la organizacin

Ejemplo:

Cumplir con todos los requisitos de la empresa para ingresar a la empresa y si

es una planta de produccin respetar los estndares impuestos de uniforme y
proteccin personal.

10. Responsabilidad :Empoderamiento, realizar el trabajo sin necesidad de

tener a alguien supervisando o indicando lo que debe hacer en su trabajo
Ejemplo:
El dueo de un almacn contrata a una persona para que se encargue de la
recepcin, otorgndole la confianza y la responsabilidad de inspeccionar y
devolver mercanca cuando considere que tiene defectos.
Pregunta:
Toma decisiones en su trabajo sin consultar con su jefe
Porque:
Conocer que trabajadores son responsables con su trabajo y que no necesitan
tener a quien los supervise
11. Recompensa :Premio-Estimulo
Ejemplo:
Reconocimiento en pblico, ya sea como empleado del mes, ventas, desarrollo
de un proyecto, etc.
Preguntas:
Qu tan contentos estn los empleados con la forma de compensar y
reconocer su trabajo

Porque:
Se busca saber cmo se sienten los empleados con las recompensas que
reciben
12. Riesgo: Aventurarse en la toma de decisiones, la libertad de tomar riesgos
en la organizacin
Ejemplo:
Emprender un proyecto donde se invierta un alto capital, arriesgndose a
perderlo con el fin de hacer crecer la compaa.
Pregunta:
Se siente responsable de los xitos y fracasos de tu proyecto
Porque:
Se busca que los trabajadores tomen decisiones que pueden brindar o no,
oportunidades rentables para la empresa
13. Cordialidad: Amabilidad con que se rigen las relaciones laborales y sociales
dentro de la organizacin
Ejemplo:
Prestar los implementos de trabajo, saludar, ser amable y solidario con todos
los integrantes de la empresa aun cuando no estn en el mismo departamento.
Pregunta:
Considera que hay un ambiente de cordialidad y cooperacin
Porque:

Se desea conocer si hay o no un ambiente amigable para el trabajador

14. Apoyo: Soporte laboral brindado por los compaeros de trabajo sin importar
el rango que desempean en la organizacin
Ejemplo:
Brindar ayuda y soporte a compaeros de otros departamentos para el
desarrollo de sus labores.
Pregunta:
Se siente integrado en su equipo de trabajo
Porque:
Se busca conocer que tanto apoyo siente el trabajador con su grupo de trabajo
15. Normas : Desarrollar un trabajo basndose en las normas
Ejemplo:
Hacer capacitacin, curso u otro tipo de estudio profesional voluntariamente
con la intencin de desempear mejor su trabajo y aportar ms a este.
Pregunta:
Considera que la calidad de la formacin que ha recibido es correcta en cuanto
a capacitaciones, cursos, etc.
Porque:
Lo que se busca es conocer que tanto su formacin profesional ha mejorado
media a capacitacin dadas por la empresa

16. Conflicto: Escuchar opiniones en el momento de afrontar y solucionar un

conflicto, hacindolo de manera publica
Ejemplo:
Hacer reuniones pblicas para solucionar un conflicto con el fin de que todos
participen para darle solucin y aprendan de la experiencia.
Pregunta:
Siente usted que los mtodos que utilizan para resolver los conflictos son
adecuados
Porque:
Se busca ver si los trabajadores aceptan los mtodos de solucin de problema
que utiliza la empresa
17. Identidad : Sentido de pertenencia
Ejemplo:
Mantenerse en una organizacin en crisis aun sin recibir pago, aportando
para el mejoramiento de esta, con el fin de hacer crecer a la organizacin y a
su vez crecer como persona.
Pregunta:
Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa.
Porque:
Se busca saber cul es el sentido de pertenencia que se siente por el apoyo a
la empresa.
18. Conflicto e inconsecuencia :Las reglas dicen algo pero no se cumplen
Ejemplo:

Trabajadores de construccin en la utilizacin de elementos de seguridad, ya

que estas reglas muchas veces no son acatadas.
Pregunta:
Utiliza usted los elementos de proteccin que la empresa le suministra
Porque:
Se busca saber cul es el porcentaje de trabajadores que cumplen las normar
de proteccin de la empresa
19. Formalizacin: Es la especificacin de las normas y funciones de cada
empleado que pertenezca a la organizacin.
Ejemplo:
Induccin

los

trabajadores

acerca

de

sus

funciones

normas

especificaciones de la empresa, cuando se ingresa a una organizacin o

cambia de puesto
Pregunta:
La informacin que recibe peridicamente sobre los objetivos y polticas de la
empresa es suficiente
Porque:
Formalizar

explcitamente

las

polticas

de

prcticas

normales

las

responsabilidades de cada posicin.

20. Adecuacin de la planeacin: El nivel de adaptacin de los planes y
estrategias a realizar para el logro de los objetivos trazados por la
organizacin.
Adaptar planes a cada estrategia que se estipule para lograr los objetivos

Ejemplo:
Planes de accin, cronograma de actividades que se llevaran a cabo para
cumplir objetivos planteados.
Pregunta:
Consideran que los empleados reciben la informacin necesaria y til por
parte de sus supervisores y otros departamentos de la empresa?
Porque:
Conocer el nivel de adaptacin de los planes y estrategias a realizar para el
logro de los objetivos trazados por la organizacin.
21. Seleccin basada en capacidad y desempeo: Es la seleccin de
personal a travs de los mritos, es decir, por los logros y desempeos del
empleado en la organizacin.
Seleccionar el personal de acuerdo a sus habilidades, capacidades y
desempeo
Ejemplo:
Pruebas psicotcnicas, ya que se mide la capacidad de los aspirantes dejando
de lado factores sociales, fsicos o prejuicios.
Preguntas:
Sienten los empleados que la organizacin ofrece oportunidades de progresar
a aquellos que demuestren su capacidad?
Porque:
El grado en que los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el
desempeo, ms bien que en poltica, personalidad, o grados acadmicos.

22. Tolerancia a los errores: Es la manera en la cual se juzga y se reacciona

ante un error de cualquier miembro de la organizacin, basada en respeto y
solidaridad.
Ejemplo:
Reaccin ante los errores de los trabajadores, apoyndolos y buscando que
estos mejoren.
Pregunta:
Los problemas laborales los soluciona con sus compaeros de trabajo
Porque:
Se busca ver el grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de
aprendizaje.