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1.
Se determinan mediante las
siguientes interrogantes:
Cul es el problema y de qu manera lo perciben?
Qu hace la otra persona que contribuye al problema?
Qu quieres o necesitas de la otra persona?
Qu es lo que hacemos que est contribuyendo al problema?
2.
3.
Facilite la comunicacin:
Aumente la comunicacin
Escuchar y plantear preguntas.
Permitir las expresiones libres.