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La oficina tcnica (PMO)

Proyectos
Prof. Justo Garca Sanz-Calcedo
Doctor Ingeniero Industrial

Sumario
2.1 Concepto y funcin de la Oficina Tcnica
2.2 Estructura y funcionamiento
2.3 Actividades de la Oficina Tcnica
2.4 Organizacin de la oficina Tcnica
2.5 Infraestructuras de la Oficina Tcnica
2.6 Modelos organizativos.
2.7 El Informe Tcnico. Tipos
2.8 La UNE 50135:1996. Presentacin de informes
Las trasparencias son el material de apoyo del profesor para impartir la clase. No
son apuntes de la asignatura. Al alumno le pueden servir como gua para recopilar
informacin (libros,) y elaborar sus propios apuntes

Oficina Tcnica
Definicin 1: Organizacin concebida como un conjunto de
recursos humanos, tcnicos, cientficos y materiales, con la
finalidad de proporcionar a la sociedad servicios de ingeniera.
Definicin 2: Parte organizativa de la empresa encargada de
crear y mantener todos los diseos necesarios para su correcto
funcionamiento.
La materializacin de las soluciones aportadas, no entran dentro de
su mbito competencial

La oficina de direccin de proyectos

(PMO)
Estructura de gestin que estandariza los procesos de gobierno
relacionados con el proyecto y hace ms fcil compartir
recursos, metodologas, herramientas y tcnicas.
Las responsabilidades de una PMO pueden abarcar desde el
suministro de funciones de soporte para la direccin de
proyectos hasta la responsabilidad de la propia direccin de uno
o ms proyectos.
Puede tener roles de apoyo, de control y/o directiva.
Una PMO puede tener la autoridad para actuar como un
interesado integral y tomar decisiones clave a lo largo de la vida
de cada proyecto, hacer recomendaciones, poner fin a
proyectos o tomar otras medidas, segn sea necesario, a fin de
mantenerlos alineados con los objetivos de negocio.
Puede participar en la seleccin, gestin e utilizacin de
recursos de proyectos compartidos o dedicados.

Caractersticas
Creatividad: un problema
tiene varias soluciones
Complejidad: un
problema abarca distintas
especialidades.
Multidisciplinar: un
problema se resuelve
gracias al agrupamiento
de varias disciplinas

Principios operativos
Dar respuestas concretas a las preguntas:

Cmo?

How?

Cunto?

How much?

Dnde?

Where?

Cundo?

When?

Quin?

Who?

Para qu?

For what?

Responder a las preguntas

Cmo?
Cunto?
Dnde?
Cundo?
Quin?
Para qu?

Responder a las preguntas

Cmo?
Cunto?
Dnde?
Cundo?
Quin?
Para qu?

La Oficina Tcnica en la empresa

rea de Produccin
Oficina de estudios y anlisis
Departamento de mtodos y tiempos
Utillajes
Mantenimiento de planta
rea Comercial
Presupuestos y proyectos
Servicio Postventa
Estudios
Localizacin industrial
Comerciales y de impacto
Direccin
Asesora Tcnica
Anlisis de costes
Desarrollo
I+D+ i

Funciones de la Oficina Tcnica

Desarrollar la investigacin y promover el diseo de nuevos
modelos que se puedan fabricar.
Mejorar el diseo y las prestaciones de los equipos que
actualmente fabriquen.
Promover y patentar los nuevos diseos que sean originales.
Desarrollar y probar los prototipos que se construyan.
Promover la homologacin de los componentes o equipos que lo
requieran.
Realizar todos los planos del despiece que tienen los equipos que
se construyan.
Realizar la seleccin de los accesorios que tengan los equipos.
Elaborar los manuales tcnicos e instrucciones.
Hacer seguimiento de la asistencia tcnica que se presta a los
productos, especialmente en periodo de garanta.

Director oficina tcnica

Actividades de la Oficina Tcnica

Memorias Tcnicas
Estudios Tcnicos
Informes Tcnicos
Peritaciones
Arbitrajes
Dictmenes
Reconocimientos de campo
Edicin y redaccin de:

Normas

Catlogos

Manuales

Instrucciones

Actividades de la Oficina Tcnica

Valoraciones
Tasaciones
Instruccin de expedientes
Inspecciones
Ensayos y anlisis
Clculo y comprobacin de elementos
Mediciones:
De variables
De unidades de obra
De tiempos

Diseo de productos

Actividades de la Oficina Tcnica

Elaboracin de presupuestos
Estudios de viabilidad
Realizacin de anteproyectos
Realizacin de proyectos
Supervisin de proyectos
Realizacin de separatas
Tramitacin ante Propiedad industrial
Diseo de prototipos

Definiciones
Informe: Desarrollo con explicaciones tcnicas de las circunstancias
observadas en el reconocimiento o examen de la cuestin sometida
a informe
Dictamen: Exposicin de la opinin que emite el ingeniero sobre la
cuestin sometida a dictamen
Arbitraje: Informe solicitado conjuntamente por dos partes que
intervienen en una cuestin, que tiene carcter dirimente o
vinculante, y que debe sentar en las conclusiones la solucin a la
disputa que mantienen las partes en desacuerdo. Hay dos tipos:

Arbitraje de derecho: El tcnico va como perito del rbitro

Arbitraje de equidad: El tcnico puede ser el rbitro

Definiciones
Tasacin: Existe una visita in situ para inspeccin visual,
practicada por un tcnico. Tiene como objetivo el de establecer
de forma justificada el valor de un bien, de acuerdo con unos
criterios previamente establecidos y desarrollando una
metodologa adecuada al fin propuesto. Tiene validez legal.
Valoracin: Estimacin carente de validez legal, que establece el
valor orientativo de una cosa mediante la comparacin con el
valor de otra. Se suele calcular en base a ratios (p.e. /m2). No
necesita inspeccin visual

Definiciones
Perito: Es toda persona a quien se atribuye capacidad tcnicocientfica o prctica en una Ciencia o arte.
Pericia: Capacidad, habilidad, talento, sagacidad, para
desarrollar cualquier tarea ya sea tcnico-cientfica o prctica
Peritacin: Es el procedimiento metodolgico desarrollado y
empleado por el perito para realizar la implementacin de su
tarea.
Peritaje: Es el resultado metdico y estructural que conduce a
la elaboracin de un Dictamen o Informe que desarrolla el
perito previo examen de una persona, de una conducta, de un
hecho o de un objeto.

Fases de la ingeniera
Estudios iniciales
Ingeniera Bsica
Ingeniera de Desarrollo

Estudios de viabilidad
Tambin llamados estudios previos o estudios de ingeniera
de base
Comprende el conjunto de actividades necesarias para poder
tomar decisiones sobre la posible realizacin del proyecto
Se determina:

La factibilidad del proyecto

La rentabilidad esperada del mismo.

Tipos de estudios
Estudio de mercado.
Estudio de los procesos productivos.
Estudio de costes de fabricacin
Estudio de impacto ambiental.
Estudio de localizacin industrial.
Estudio econmico
Estudio financiero.

Cdula urbanstica

Catastro

Plan funcional (programa)

AREA

Asistencial Primaria

DEPENDENCIAS

Consulta Medicina General

Consulta Enfermera
Consulta Pediatra
Consulta Enfermera Pediatrica
Consulta Polivalente
Mdulos Sala de Espera

m mn.

m max.

total med

7
7
1
1
2
18

18
18
18
18
18
10

20
20
20
20
20
10

133
133
19
19
38
180
522

Tecnicas

Sala de extracciones
Cubculo de recuperacin
Sala de espera
Sala de curas
Sala de Ciruga menor

1
1
1
1
1

20
4
16
20
20

22
4
18
22
22

21
4
17
21
21
84

Area administrativa

Vestbulo principal
Archivo Historias Clnicas
Despacho administracin

1
1
1
1
1

30
18
12
12
24

40
20
14
14
26

35
19
13
13
25
105

Despacho coordinador/Resp. Enfermera

Area administrativa

Superficies

Superficie til
15 % construida
35 % circulaciones
Superficie construida

953
143
334
1.430

m
m
m
m

Ingeniera Bsica
Finalidad:

Aportar los datos necesarios para independizar todas las

actividades de ingeniera de desarrollo

Definir las variables de entrada de cada uno de los procesos

de desarrollo

Definir objetivos de las variables y su programacin en

tiempos y costes

Estudios de los procesos tecnolgicos involucrados en la

inversin y obtencin de las tecnologas necesarias

Ingeniera Bsica
Actividades

Revisin de estudios previos

Datos del proyecto. Permisos y autorizaciones previos

Ingeniera de proceso

Transferencia de tecnologa

Definicin tcnica del proyecto

Planificacin y programacin

Presupuesto bsico

Ingeniera de Desarrollo
Incluye actividades independientes entre s.
Se centra en temas relacionados con aspectos tcnicos y de
construccin
Actividades

Ingeniera de Detalle

Gestin de compras

Construccin y Montaje

Puesta en servicio

Ingeniera de Detalle
Detalle del proyecto

Clculos y especificaciones

Planos y mediciones

Ingeniera civil, estructura, arquitectura

Equipos, maquinaria e instalaciones
Tuberas, instrumentacin y control
Informtica y software.

Gestin de compras
Gestin de compras.
Gestin de contratacin.
Seguimiento
Inspeccin
Activacin
Trfico

Construccin y Montaje
Organizacin de:

La construccin

Del montaje

Supervisin de:

Construccin

Montaje

Puesta en servicio

Pruebas
Puesta en marcha
Puesta en operacin (en servicio)

Infraestructuras en la oficina tcnica

Software:

Grficos
Clculo
Diseo
Gestin
Programacin y Planificacin

Impresoras, plotter, escner,....

Ofimtica
Elementos de archivo

Planos
Proyectos
Manuales de Instruccin
Especificaciones de producto

Herramienta bsica
La principal herramienta de una Oficina Tcnica:
es pequea
es gris
pesa sobre 1,35 kg

Modelos organizativos

Organizacin funcional

Organizacin por equipos

Organizacin matricial
Dbil
Equilibrada
Fuerte

Organizacin Funcional

Organizacin orientada a proyectos

Organizacin Matricial
Marketing
Project 1

Project 2

Project 3

Project 4

Operations

Engineering

Finance

Organizacin Matricial (dbil)

Organizacin Matricial (equilibrada)

Organizacin Matricial (fuerte)

Influencia de la estructura

Relacin tamao/complejidad proyecto

El informe
Documento que describe el progreso o resultados de una
investigacin cientfica o tcnica, o el estado de un problema
cientfico o tcnico (UNE 50135:1996)
Se prepara a solicitud de una organizacin o persona
Describe el progreso o los resultados de una investigacin
tcnica o el estado de un problema tcnico.
Debe presentar, sistemtica o cronolgicamente informacin
suficiente para que un lector cualificado pueda juzgar, evaluar o
proponer modificaciones a sus conclusiones o recomendaciones

El objeto de un informe
En general, el objeto de un informe es clarificar un asunto.
Para ello,

Se estudia la cuestin,

Se analiza los distintos aspectos

Se emite una opinin

Se justifica el porqu esa opinin es correcta

Se establece una conclusin FUNDAMENTADA

El autor se compromete a realizar su trabajo, no a tener xito

en el intento.

El informe tcnico
La objetividad en el informe.
La relatividad del contenido.
Las divagaciones innecesarias
Caractersticas del informe tcnico.
Tipos de informes

Estructura del informe tcnico

Parte inicial

Primera y segunda pgina de la cubierta si son necesarias

Portada
Resumen
ndice
Glosario de signos, smbolos, unidades, abreviaturas, acrnimos,..
Prefacio, si es necesario

Cuerpo del informe

Introduccin
Ncleo del informe con ilustraciones esenciales y tablas
Conclusiones y recomendaciones
Agradecimientos, si los hubiere
Lista de referencias

Anexos
Parte final

Hoja de datos del documento

Lista de distribucin y disponibilidad (fuentes y condiciones)
Cubierta posterior, si se requiere

Referencias del informe

Identificacin y correlacin
Declaracin de confidencialidad
Derechos de propiedad

ISSN, ISBN

Depsito legal, Copyright

Registro de edicin de pginas

Principios de redaccin
Principio de lector inteligente desinformado
Mxima objetividad
Lenguaje preciso (tcnico)
Oraciones cortas
Tercera persona en oracin pasiva
Tiempo pasado para sucesos terminados
Tiempo presente sucesos ciertos siempre
Infinitivos para definir los objetivos
No obligar al lector a buscar informacin
No divagar

Reglas de cortesa
Un informe no debe contener expresiones descorteses.
S se puede utilizar la irona, pero sin excesos.
Alternativas a expresiones peyorativas:

Incorrecto en lugar de errneo

No es aceptable en lugar de inaceptable

Incorrecciones en lugar de errores

No es admisible en lugar de inadmisible

Puntos no conformes en lugar de equivocaciones

No es cierto en lugar de es falso

Consejos *
Pngale ttulo adecuado a su informe
Diga lo que tenga que decir
Cllese en cuanto lo haya dicho

*del secretario de la Biblioteca del Congreso en Washington

Bibliografa
CALAVERA RUIZ, J.; Manual para la redaccin de informes tcnicos en

Construccin. Ed. Intemac 2003

AENOR. Norma UNE ISO 50135:96. Presentacin de informes

cientficos y tcnicos. Madrid, 1996

GMEZ POMPA, P. Y GMEZ PREZ, M. Oficina Tcnica. Proyectos,

direccin y control de obras. Manuales Unex n 14. Universidad de

Extremadura.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Gua de los fundamentos para la

direccin de proyectos. Gua del PMBOK. 5 edicin. 2013.