CAPACITACIN

Los contenidos pedaggicos descritos en la solucin, estn soportados en la

estrategia como un sistema. Este sistema, describe la forma cmo las
compaas conectan la excelencia en la ejecucin operacional con las
prioridades y la visin estratgica. Las seis etapas descritas en el sistema
son las siguientes:
En primer lugar, la administracin de la estrategia debe tener un desarrollo
que comienza con la clarificacin de la misin valores y visin y luego
considera las fuerzas externas e internas que la afectan.
En segundo lugar, es necesaria una planificacin de la estrategia, que
traduzca la estrategia en objetivos, indicadores, metas, iniciativas y
presupuestos que orienten las acciones y alineen a la empresa.
La tercera etapa es la alineacin estratgica y propone a los directivos o
ejecutivos realizar una asociacin directa entre la estrategia corporativa, es
decir del ms alto nivel, a las estrategias de las unidades de negocio y de
las unidades funcionales. En este punto, es importante que los empleados
conozcan y entiendan la estrategia con el fin de apoyar el logro de los
objetivos empresariales. Aqu es necesario responder a tres preguntas
elementales:
i
ii
iii

Cmo aseguramos que todas las unidades organizacionales estn

sobre la misma hoja de ruta?
Cmo alineamos las unidades de soporte con las unidades de
negocio y las estrategias?
Cmo motivamos a los empleados para que contribuyan con la
ejecucin de la estrategia?

La respuesta a la primera pregunta, permite identificar que las empresas

tpicamente estn conformadas por mltiples unidades de negocio o de
operaciones, y tambin demuestra que el nivel directivo es el indicado para
definir cmo la estrategia de esas unidades de negocio, se pueden integrar
parar crear sinergias que no estn establecidas por la empresa.
La segunda pregunta, ayuda a entender que una buena ejecucin de la
estrategia requiere que las unidades de soporte alineen su estrategia con
las estrategias de la empresa y las dems unidades de negocio. Por lo
general, los directivos entienden las unidades de soporte como
departamentos que minimizan gastos de operacin.
La tercera pregunta deja claro que los empleados son los que ejecutan los
procesos, los programas, iniciativas y proyectos que requiere la estrategia
de la empresa. Por esta razn, ellos debern entender que la estrategia est
asociada al da a da de la organizacin.
Una cuarta etapa, est relacionada con la planeacin de las operaciones, lo
que requiere la mejora en los procesos y la asociacin de la estrategia con
planes del da a da y los presupuestos. Durante este proceso los
empresarios deben tener en cuenta lo siguiente:
i

Cules son las mejoras en los procesos ms crticos para la ejecucin

de la estrategia? pregunta que plantea la necesidad de enfocar

esfuerzos en el mejoramiento de los procesos identificados como

crticos, para obtener las mejoras en la estrategia para los clientes y
la obtencin de rentabilidades.
ii

Otro aspecto a tener en cuenta es cmo asociamos la estrategia con

los planes operativos y los presupuestos? En tal sentido, los planes de
mejoramiento de los procesos debern resultar en planes operativos
para la empresa, que debern contener pronsticos detallados de
ventas, plan de capacidades financieras o de recursos, y
presupuestos para los gastos operacionales.

En quinto lugar, es necesario el monitoreo y el aprendizaje a partir de la

generacin de espacios de encuentro para la revisin operacional y de la
estrategia, que permita establecer si realmente se est ejecutando
correctamente.
Es decir, que es necesario proponer el uso de agendas: una sugerida es la
agenda de revisin operativa, para examinar el desempeo funcional y
general de la empresa y a la vez, enfrentar los nuevos problemas que se
han generado o los que persisten. Una segunda es la agenda de revisin
estratgica para discutir el comportamiento de los indicadores e iniciativas
que afectan el progreso y generan barreras para la ejecucin de la
estrategia.
La ltima fase cierra el ciclo y est relacionada con la prueba y adaptacin.
Busca revaluar los resultados de las agendas operativas y estratgicas para
determinar si las acciones que se han definido, estn o no funcionando. Es
un proceso de retroalimentacin y aprendizaje que tiene en cuenta el
anlisis de rentabilidad y actualizacin de las estrategias que ya se han
planteado, permitiendo incluir algunas adicionales que respondan a la
realidad del momento.
La solucin empresarial profundiza en las tres primeras etapas: desarrollo,
planeacin y alineacin de su estrategia.