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Dudas frecuentes sobre CFE

TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO USUARIO DE CFE


De acuerdo con el contrato de adhesin de suministro de energa elctrica de la Comisin Federal
de Electricidad (CFE), la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y la Ley del Servicio Pblico de
Energa Elctrica, tienes derecho a que la CFE:
Te provea del tipo voltaje que solicitaste al contratar el servicio de energa elctrica.
Te proporcione el servicio de energa elctrica durante las 24 horas del da (excepto alumbrado
pblico o temporal).
Realice en tu hogar o establecimiento comercial la conexin del servicio elctrico, las reparaciones
necesarias y las lecturas de los consumos.
Asimismo, tu contrato del servicio de energa elctrica con la CFE puede terminar
Si t lo solicitas (en este caso debes dar aviso por escrito a la CFE con 10 das de anticipacin).
Si quieres cambiar el tipo de uso o giro que haces de la energa elctrica y esto implica una tarifa
distinta.
Si lo exiges por ser nuevo propietario o arrendatario de un domicilio o establecimiento comercial.
Dentro de los 15 das naturales despus de que se te suspenda el servicio por falta de pago.
*Cualquiera que sea el motivo de la suspensin del contrato, no te libera de las obligaciones que
adquiriste al contratar tu servicio.
*Si llegaras a iniciar un procedimiento conciliatorio ante Profeco, la CFE no podr interrumpir o
suspender su servicio u otras obligaciones hasta que termine el procedimiento.

Por otra parte, la CFE te suspender el servicio de energa elctrica


Si no pagas oportunamente tu recibo de luz.
Si alteras o impides el funcionamiento normal de los instrumentos de control o medicin de la CFE.
Si la instalacin de energa elctrica en tu casa o establecimiento comercial no cumple las normas
tcnicas reglamentarias.
Si utilizas energa elctrica en condiciones que violen lo establecido en el contrato de la CFE.
Si consumes energa elctrica sin haber celebrado el contrato respectivo.
Si conectas un servicio sin la autorizacin de la CFE.

CMO LEER TU RECIBO DE LUZ


Entrate de cmo se calcula tu importe a pagar y de lo que indican otros detalles enigmticos que
aparecen en tu recibo.

1. Datos generales del usuario. Ya sabes, tu nombre y domicilio.


2. Nmero de servicio. Los datos que te identifican ante la empresa.
3. Nmero de medidor. Cdigo que identifica el medidor de tu casa o negocio.
4. Lectura anterior. Indica el nmero de kilowatts hora (kWh) registrado en tu medidor a final del
bimestre anterior.
5. Lectura actual. Indica la cantidad de kWh registrados en tu medidor en la lectura ms reciente.

6. Multiplicador. El resultado de la resta de las lecturas se multiplica generalmente por 1.


7. Consumo. Es la diferencia entre la lectura anterior y la actual e indica el nmero de kWh que
consumiste el ltimo bimestre.
8. Periodo de consumo. Te muestra la fecha inicial y final del consumo registrado.
9. Das. El nmero de das que se te cobran.
10. Promedio diario. Con esta cifra te das una idea del promedio de kWh que consumiste cada
da durante el ltimo bimestre.
11. Historial de consumo. Si necesitas referencias o comparaciones para observar tu tendencia
de consumo de kWh, en esta seccin consulta los bimestres anteriores de los dos ltimos aos.
12. Costo de produccin. Esta cantidad indica el costo real de la energa que consumiste en tu
servicio.
13. Aportacin gubernamental. Es la diferencia entre el costo real y el total a pagar, se le
denomina subsidio.
14. Avisos importantes. En este recuadro se publican eventualmente tips de ahorro, eventos
deportivos o culturales o programas que ofrece CFE. Tambin se te notifica si el consumo de tu
recibo es estimado porque no se pudo tomar la lectura, entre otros detalles.
15. Nmero de servicio. Estos doce dgitos te identifican como usuario para que realices
operaciones como pagar en el banco o en los cajeros automticos de CFE, para consultar tu
importe y fecha lmite de pago en el nmero de atencin a clientes (071), entre otras.
16. Total a pagar por el bimestre. Es la cantidad neta que debes pagar, con impuestos incluidos.
17. Fecha lmite de pago. Para que evites la suspensin del servicio.
18. Uso. Indica si el uso es domstico o comercial y, por tanto, un tipo de tarifa.
19. Tarifa. Con este nmero se identifica la tarifa que se te aplica a la hora de calcular tu consumo.
Las tarifas domsticas se clasifican de acuerdo con promedios de temperatura y es diferente en
distintos puntos de la Repblica.
20. Hilos. Indica el nmero de fases de corriente elctrica que contrataste para tu casa.
21. Facturacin (ejemplo en tarifa 1)
Bsico. Los primeros kilowatts que consumes (150 en este tipo de tarifa) tienen el precio ms bajo.
Si solo se te cobra hasta este rango, significa que tienes el mayor subsidio.
22. Intermedio. Si rebasas el consumo bsico, los kilowatts que siguen se cobran a un precio
mayor. Incluso si rebasas el consumo intermedio, se te cobrar con base en una tarifa domstica
de alto consumo (DAC) y el costo de los kilowatts extra ser bastante ms alto, pues mientras ms
consumas menor es el subsidio.
Nota: Si el consumo es mayor a 280 kWh, el precio de los kWh intermedio es ms alto y el costo
de los kilowatts excedentes se incrementa considerablemente, mientras ms consumas menor es
el subsidio. Si el promedio de consumo en kWh durante los ltimos 12 meses (6 bimestres) es
superior al lmite de alto consumo definido para cada tarifa, se aplicar la tarifa de alto consumo
(en tarifa 1 son 500 kWh bimestrales) y esta no contempla cuotas por rango de consumo ni
subsidio.

23. Informacin de identificacin SHCP. Estos datos, como el sello y la cadena digital, son para
identificacin exclusiva ante la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.
24. Taln desprendible. El cdigo que viene en este taln sirve para pagar en instituciones
bancarias y centros comerciales autorizados.

1.1. Detalle de las operaciones. Esta seccin, al reverso de tu recibo, solo la encontrars si vives
en algunas ciudades y municipios del valle de Mxico y sus alrededores. Aqu se detalla el historial
de tus operaciones anteriores, como es el consumo en kWh, importe, si fue pagado y, en su caso,
la lnea de captura para realizar el pago correspondiente.
1.2. Cargos pendientes por aplicar. Se detallan los cargos extra, por ejemplo, del financiamiento

de algn aparato que hayas adquirido a travs del programa de sustitucin de electrodomsticos
viejos de CFE.

POR QU UN KILOWATT HORA PUEDE REPRESENTAR AUMENTOS CONSIDERABLES EN


MI CARGO BIMESTRAL?

Alguna vez te lleg un recibo de luz con un importe de casi el doble de lo que pagas
normalmente? Es un caso comn, pero tiene explicacin y remedio. Conoce cmo se establecen
las tarifas de la Comisin Federal de Electricidad (CFE) y cmo, por dejar el foco encendido unos
cuantos minutos extra, el costo del kilowatt crece exponencialmente. No pagues de ms... mejor,
ilumnate!
Nota: El precio de los kilowatts cambia mensualmente, por lo cual este artculo es solo una
referencia aproximada.

1. Lo primero que debes saber es que la CFE tiene ocho tarifas para uso domstico, de las cuales
siete (1, 1A, 1B...1F) se aplican a distintas regiones del pas de acuerdo con la temperatura media
mnima en verano. En otras palabras, tu tarifa se calcular de forma distinta si vives en el Distrito
Federal o el Estado de Mxico que si vives, por ejemplo, en Sinaloa o en Campeche. Por qu?
Por la simple y sencilla razn de que en los lugares con temperaturas ms altas se utiliza ms
electricidad (piensa en la refrigeracin), por lo cual la CFE otorga mayor subsidio a estas regiones.
El tipo de tarifa que te toca aparece en tu recibo.

2. El octavo tipo de tarifa no depende de la temperatura del lugar en el que vives, sino de tu
manera de consumir. Se trata de la tarifa domstica de alto consumo, mejor conocida como DAC.
Cuidado! Esta tarifa se aplica cuando excedes el lmite establecido para tu localidad en tu
consumo mensual promedio (de los ltimos 12 meses). Controla tus hbitos de consumo de
electricidad porque, en este caso, tu importe a pagar puede ser de ms del doble.

3. Por otra parte, para cada una de las siete tarifas regionales (a excepcin de la DAC), existen dos
categoras establecidas de acuerdo a ciertos lmites de consumo. En la primera categora se aplica
al consumo bsico e intermedio; en la segunda, al consumo excedente.

Ejemplo de ambas categoras para la tarifa 1 bimestral con cuotas del mes de junio de 2011.

Categora 1: Consumo de 0 a 280 kWh por bimestre

Categora 2: Consumo de entre 281 y 500 kWh por bimestre

* Fjate cmo tambin la tarifa del consumo intermedio en la categora 2 aument en comparacin
con la misma tarifa para la categora 1.
Con este ejemplo puedes ver que al rebasar ciertos lmites, los kilowatts hora son cada vez ms
caros. Por esta razn, los importes no son proporcionales a la cantidad de energa elctrica que
consumes.
En la tabla que sigue se presentan ejemplos de cmo un kilowatt de ms puede incrementar
considerablemente el importe a pagar en tu recibo de la luz:

Tabla: Importe de una facturacin en tarifa 1 sin IVA con cuotas de junio de 2011 en
distintos consumos.

Para que no sufras las dolorosas tarifas DAC, verifica en tu recibo cul es el tipo de tarifa que se te
aplica y procura no rebasar ese lmite.

CMO AHORRAR ENERGA?


Sigue nuestras sugerencias para ahorrar energa
Instalacin elctrica
Comprueba que no exista una fuga en tu
instalacin elctrica: apaga las luces,
desconecta absolutamente todos los
aparatos y verifica que tu medidor no
avance ni un kilowatt. Si tienes fugas,
llama a un tcnico para que revise tu
instalacin.
Iluminacin
Utiliza focos ahorradores. Estos
consumen alrededor de 75% menos
energa que los incandescentes. Si pintas
los interiores de tu casa de blanco o
colores claros habr mayor refraccin de
luz y necesitars menos watts para
iluminarla. Por supuesto, siempre apaga
la luz si no ests en una habitacin y, en
la medida de lo posible, aprovecha la luz
natural.

Aire
acondicionado
y
calefaccin
Procura que el equipo de aire acondicionado
o calefaccin sea adecuado a tus
necesidades. No dejes abiertas puertas o
ventanas mientras utilizas uno de estos
aparatos: el aislamiento ayuda a mantener la
temperatura. Dale mantenimiento a tu equipo
de aire acondicionado, limpiando los ductos y
cambiando los filtros de forma regular. No
exageres en tus temperaturas; para el
invierno son suficientes unos 18 C y para el
verano
unos
25
C.
Aparatos
de
audio
y
video
Si utilizas tu equipo de sonido o video solo
eventualmente, desconctalo, pues en estado
de stand by tambin consume energa.

Aparatos
de
cocina
Mantn limpio tu horno elctrico o de
microondas, as como la tostadora de pan: si
Refrigeracin
estn libres de residuos funcionarn de mejor
Procura tener un refrigerador de bajo
manera. De igual forma, verifica que las
consumo de energa. Si vas a adquirir uno aspas de tu licuadora o trituradora tengan
nuevo, investiga cunta energa utiliza.
buen filo para que trabajen sin tanto esfuerzo.
Revisa que los empaques estn en
Planchado
buenas condiciones y colcalo
preferentemente en un lugar ventilado o
Cuando planches la ropa, organzate.
fresco, lejos de la estufa o de los rayos del Plancha la mayor cantidad de prendas
sol. Desconecta y limpia tu refrigerador
posibles en un solo acto ya que cada vez que
por lo menos cada dos meses con un
este aparato consume menos energa cuando
pao hmedo; los tubos del condensador, est caliente que cuando lo enciendes. Nunca
ubicados en la parte posterior, cada seis la
dejes
conectada
innecesariamente.
meses. No introduzcas alimentos
* Siempre recuerda revisar que tus aparatos,
calientes al refrigerador.
as como sus cables, estn en buenas
Lavado de ropa
condiciones. Adems de ahorrar, podrs

Trata de utilizar la mxima capacidad


cada vez que laves tu ropa para reducir el
nmero de cargas al mes. Solo utiliza el
detergente necesario porque demasiada
espuma fuerza ms el motor de tu
lavadora.

evitar un cortocircuito. Tampoco conectes


demasiados aparatos a un solo tomacorriente
a travs de un contacto mltiple, as evitars
un sobrecalentamiento.