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Campus Huatulco
Mercados Mundiales
BRASIL
M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna
Contenido
Justificacin ....................................................................................................................................... 3
Caracterizacin del proyecto. ......................................................................................................... 4
Objetivos. ........................................................................................................................................... 4
Datos generales ................................................................................................................................ 5
Descripcin General ..................................................................................................................... 5
Localizacin ................................................................................................................................... 5
Subregiones .................................................................................................................................. 7
Economa ....................................................................................................................................... 7
Clima............................................................................................................................................... 7
Religin .......................................................................................................................................... 8
Gastronoma .................................................................................................................................. 8
Sistema Poltico ............................................................................................................................ 8
Actividades econmicas ............................................................................................................ 10
ndice de desarrollo humano .................................................................................................... 10
Anlisis demanda-oferta (fichas tericas por segmento) ......................................................... 64
Anlisis de la Oferta Atractivos ................................................................................................ 64
Hoteles en Sao Paulo ................................................................................................................ 73
Servicios Complementarios ...................................................................................................... 78
Anlisis de la Demanda ............................................................................................................. 80
Evaluacin del potencial de mercado (mercado potencial, objetivo real). ............................ 11
Fortalezas: ................................................................................................................................... 13
Oportunidades: ........................................................................................................................... 14
Debilidades .................................................................................................................................. 14
Amenazas .................................................................................................................................... 14
Plan de mercadeo turstico (Plan de marketing del destino) ................................................... 15
Resumen Ejecutivo. ................................................................................................................... 15
Objetivos: ................................................................................................................................. 15
Situacin Actual. ..................................................................................................................... 16
Anlisis DAFO. ........................................................................................................................ 16
Estrategias de Marketing....................................................................................................... 18
Programas de accin: ............................................................................................................ 22
Justificacin
El turismo ha experimentado un continuo crecimiento y una profunda
diversificacin, hasta convertirse en uno de los sectores econmicos que crecen
con mayor rapidez en el mundo (OMT, S.F). Gracias a ese crecimiento ya son
varios los pases que optan por apostar al turismo como uno de los principales
sectores econmicos, ya que ha demostrado ser un punto rentable en el
desarrollo.
Gracias a que el turismo mundial guarda una estrecha relacin con el desarrollo,
esto permite que se inscriban en l un nmero creciente de nuevos destinos, esta
dinmica ha convertido al turismo en un motor clave del progreso socioeconmico.
(OMT, S.F). As es como el turismo se ha abierto las puertas en cada uno de los
pases que cuenta con lo necesario para ser explotado como destino turstico.
Segn Zimmermann (s.f.) Brasil es un pas que cuenta con los climas de las 4
estaciones, paisajes diversos y atrayentes, una gran mezcla tnica que
proporciona caractersticas incomparables, un pueblo alegre al cual le encanta
recibir gente. Es por ello que se considera importante la creacin de un proyecto
de promocin, o la propuesta de ste, ya que ayudan al destino a utilizar las
habilidades de los empleados, prestadores de servicio y grupos de inters, y
pueden ayudar a desarrollar enfoques creativos para las ventas y servicio al
cliente.
Un punto igual importante es invertir capital en la promocin sin importar la
cantidad, ya que gracias a esta inversin es como se da conocimiento y como se
persuade al visitante de querer ir al destino.
Por esta razn se cre este trabajo, con el fin de crear una propuesta de
promocin para Brasil como destino turstico potencial. Brasil es un pas conocido
por sus fiestas y ha sido sede diferentes eventos a nivel mundial. El
reconocimiento que ha ganado, la gran diversificacin de oferta y la importancia
que le brindan al turismo, convirtieron a Brasil en la propuesta para la creacin de
este trabajo.
Objetivos.
Objetivo general:
Implementar las estrategias de marketing en el destino de Brasil para
generar una mayor llegada de turistas al destino as como tambin para
4
Conocer los nichos y segmentos de mercado con los que cuenta el destino
de Brasil e implementar estrategias de marketing para impulsarlos
Datos generales
Descripcin General
La Repblica Federativa del Brasil es uno de los pases ms grandes del mundo, y
uno de los ms poblados. Limita con todos los pases de Sudamrica, excepto
Chile y Ecuador. Al norte se encuentran Colombia, Venezuela, Guyana, Surinam y
la Guayana Francesa; al sur Argentina, Uruguay y Paraguay; al este el ocano
Atlntico; y al oeste Bolivia y Per.
Localizacin
Su capital es Brasilia, que sustituy a Ro de Janeiro en 1960. El idioma oficial es
el portugus, la superficie 8.514.877 km, tiene 14.691 km de fronteras y 11.491
km de costa, y se encuentra entre los husos horarios UTC-2 y -5, aunque el
horario oficial es el UTC-3.
Salvo en la desembocadura del Amazonas, la costa brasilea es poco recortada,
por lo que slo posee pequeas islas prximas a la costa. (Geografa, 2008)
Son numerosas, y slo la de Fernando de Noronha, la de Trinidad y la de Martn
Vaz, estn en pleno Atlntico. En el delta del Amazonas, la mayor es la de Maraj
(5.300 km). Otras dignas de mencin son So Luis de Maranho, Maraa,
Itamarac y Santa Catarina. (Geografa, 2008)
5
Subregiones
Estos estados se agrupan en cinco regiones
Regin Norte
Regin Nordeste
Regin Centro-Oeste
Regin Sudeste
Economa
En cuanto a su economa Brasil hace uso de la moneda Real (R$) su tipo de
cambio es de 3.075 USD (dlar estadunidense), la poblacin es de 199,
000,000habitantes (Organizacin Mundial de la Salud, 2012).
El 51.2% de la poblacin es de raza blanca y el 36.5% son pardos o mestizos, el
11.4% son de raza negra, el 0.7% son asiticos y el 0.1% son indgenas.
Clima
Brasil se encuentra en la zona intertropical, entorno al ecuador, no tiene grandes
cadenas montaosas. Los climas dominantes es ecuatorial lluvioso y tropical seco
y hmedo. Generalmente Brasil es un pas muy lluvioso. La temporada de lluvias
depende de la regin. La temperatura persistente en todos los meses es de 19C y
27C, los meses de fros son de 12C y los ms clidos de 28C. Las estaciones
son las siguientes: (Geografa, Brasil: clima, 2008)
Religin
Alrededor del 89 % de la poblacin profesa la religin catlica, aunque se
practican otras religiones cristianas protestantes que incluyen lutherianas,
metodistas y episcopales y otras no cristianas, que tienen races africanas, entre
las que prevalecen los Candobl. La unin y sincretismo de ambas religiones ha
formado una religin afro-brasilea, notable por lo extico de sus cultos.
(Uninet.edu, s/f)
Gastronoma
Las influencias indgenas, africanas y portuguesas han hecho de la gastronoma
de Brasil una de las ms ricas y variadas del mundo. La cocina de Brasil est muy
regionalizada, por lo que cada zona posee sus propios platos tpicos.
Platos tpicos. El plato nacional es la feijoada, hecha a base de frijoles negros y
cerdo. Se sirve con arroz blanco, verduras y rodajas de naranja. Otros platos muy
representativos de la cocina brasilea son el acaraj (bollos de vatap, crema de
camarones o curur de habas verdes), la moqueca (preparada a base de pescado,
sal, especias y hierbas); el tacac no tucupi (consiste es una mezcla de goma con
polvillo de la mandioca combinada con una salsa especial). (Iberostar, 2016)
En la regin del centro oeste es muy reconocida la comida del matto grosso por la
variedad de pescados que se envuelven en hojas de pltano y son asados con sal
gorda a la parrilla. El lomo y jamn de cerdo asado con miel o adobado son
tambin muy representativos.
La bebida nacional es la caipiria, elaborada con cachaca (aguardiente destilado
de la caa de azcar), jugo de lima, azcar y hielo; la cerveza; los batidos de
frutas,
el
excelente
caf
brasileo y
el guaran (preparado
con
frutas
del Amazonas y batida de coco) son otras bebidas muy tpicas de Brasil.
(Iberostar, 2016)
Sistema Poltico
Brasil se ha debatido, durante el siglo XX, entre la democracia y las dictaduras
militares que azotaron el continente. El actual perodo democrtico se remonta, tan
8
Partido demcratas
Partido progresista
Partido verde
Actividades econmicas
Brasil es la sptima economa ms avanzada a nivel mundial. Dentro de sus
actividades econmicas esta la primaria que representa un 10% de la fuerza
laboral del pas. Sus principales productores son el caf (43 millones de sacos de
caf). La soya es otro producto que cosecha Brasil cada ao. La caa de azcar,
carne, ctricos (limn, lima y naranja), maz, manzana, algodn, nuez, y trigo. El
PIB es estas actividades primarias es de 5.5%. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
Brasil cuenta con la segunda industria ms grande del continente, produce
automviles (Volkswagen, Ford, Mercedes Benz, General Motors, Fiat y Volvo),
maquinaria, productos qumicos, electrnica, cemento, acero, aviones, textiles,
zapatos, alimentos y bebidas. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
Y en las actividades terciarias que representan a dos terceras partes de la fuerza
laboral. Los servicios privados y gubernamentales, el comercio, turismo,
transporte, servicios financieros, hotelera, telecomunicaciones, servicios pblicos
y privados, educacin y salud. El turismo es una de las actividades que ha
aportado mucho en el crecimiento en Brasil. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
Las principales exportaciones son de alimentos, automviles, acero, qumicos y
caf, a los destinos de Estados Unidos con un 24%, Alemania un 8.7% y Japn
representando el 5.5%. (Actividadeseconmicas.org, 2013)
ndice de desarrollo humano
Si ordenamos los pases en funcin de su ndice de desarrollo humano, Brasil se
encuentra en el puesto 75 del ranking de desarrollo humano (IDH). El IDH, tiene
en cuenta tres variables: vida larga y saludable, conocimientos y nivel de vida
digno. Por lo tanto, influyen entre otros el hecho de que la esperanza de vida en
Brasil est en 74,40 aos, su tasa de mortalidad en el 6,12 y su renta per
cpita sea de 8.970 euros. Se nota una mejora en el promedio de aos de
escolaridad (4.6 aos ms). A nivel mundial Brasil representa el 0.86% lo cual
indica que es el pas con ms desarrollo. (Datosmacro.com, 2014)
10
Primer paquete:
5 das con un costo de 324 USD.
Nuestro margen de utilidad es de 12.34 eso significa que por cada 100 USD que
entran a la caja de la empresa, sobran
los costos necesarios para la fabricacin del producto, los gastos fijos y variables y
los impuestos.
Margen de Utilidad= 40%
Costo= 324 USD
40/324*100=12.34 %
37.02% de ganancias total
Segundo paquete:
9 das con un costo de 623 USD
Nuestro margen de utilidad es de 6.42% eso significa que por cada 100 USD que
entran a la caja de la empresa, sobran 6.42% despus de pagar todos los costos
necesarios para la fabricacin del producto, los gastos fijos y variables y los
impuestos.
Margen de Utilidad = 40%
Costo= 623 USD
40/623*100=6.42 %
38.52 % de ganancias total
Tercer paquete:
18 das con un costo de 1,234
Nuestro margen de utilidad es de 3.24% eso significa que por cada 100 USD que
entran a la caja de la empresa, sobran 3.24% despus de pagar todos los costos
necesarios para la fabricacin del producto, los gastos fijos y variables y los
impuestos.
Margen de Utilidad = 40%
Costo= 1,234
40/1,234*100= 3.24 %
38.88 % de ganancias total
350,000 Pax
5 das
9 das
18 das
340 USD
615 USD
1230
119,000,000
215,250,000
430,500,000
Costos
100,887,500
182,962,500
365,925,000
Gastos fijos
2,500,000
2,500,000
2,500,000
Gastos variable
2,500,000
2,500,000
2,500,000
Ingreso Bruto
13,112,500
27,287,500
59,575,000
IVA
2,098,000
4,366,000
9,532,000
ISR
393,375
818,625
1,787,250
Total Neto
10,621,125 USD
22,102,875 USD
48,255,750 USD
Punto de equilibrio
296,728
296,500
296,500
84%
84%
84%
Impuestos
Por cada 100 USD que vendamos obtenemos un 38.50 % de ganancias casi un
40% lo que para nosotros resulta viable estos paquetes, as que notamos que el
segmento Millennials nos est dando buenos resultados.
Objetivo:
Analizar, calificar el desarrollo en el que se encuentra Brasil, y criticar cuales son
las fallas que ha tenido, por la cual no ha sabido explotar sus recursos naturales.
Fortalezas:
Buena imagen y atencin al visitante.
13
Oportunidades:
El fortalecimiento real del dlar norteamericano no favorece a la economa
del turismo.
Debilidades
Falta de productos tursticos concretos y dirigidos al turismo con
discapacidad.
Problemas de corrupcin.
Amenazas
Infraestructura vial deficiente
(kuk, 2013)
Estrategias:
Garantizar la conservacin:
Siendo uno de los destinos ms procurados por la prctica de turismo de
naturaleza, uno de los desafos es la gestin de polticas pblicas es la
conservacin de los parques naturales.
Gestin por parte del Ministerio de Turismo para que trabaje con las zonas en
reas Especiales de Inters Turstico, y poder contar con una legislacin
especfica y licencias ambientales para la conservacin de las reas naturales.
Capacitacin para los prestadores de servicios tursticos:
14
Capacitar por parte del gobierno a los prestadores de servicios tursticos, para que
puedan dar un servicio de calidad para las actividades que estn a su cargo por
ejemplo:
Rapel.
Rafting.
Paracaidismo
Cabalgata.
(Cribean, S/F)
Resumen Ejecutivo.
Objetivos:
Perfeccionar y obtener resultados de largo plazo en el trabajo de promocin
turstica internacional de Brasil, principalmente en el segmento de turismo de
naturaleza.
Mostrar Brasil como un pas continental, inmenso, con una gran diversidad de
oferta turstica en segmentos de naturaleza y diversidad de productos.
Situacin Actual.
Dado que la principal motivacin que incentiva el incremento del nmero y del
gasto de turistas extranjeros durante los aos de realizacin de eventos es el
deporte. Segn el Plan Acuarela 2020:
En el caso de Brasil, las pesquisas recientes realizadas por Embratur
demuestran un inters de participacin tambin por la posibilidad de la
alegra y de las fiestas de calle, pero el deporte es el principal atractivo.
Aunque los eventos de deporte y las fiestas son los principales atractivos, no se
debe dar por hecho que son fechas especficas, por tanto, existe un porcentaje de
turistas que hacen nfasis al turismo de naturaleza con un 23 % del total de
turistas entrevistados.
Anlisis DAFO.
Debilidades
+
No
variedad
productos.
Amenazas
existe Mercados
de tursticos
dedicados
turismo
naturaleza.
Fortalezas
Diversidad
Recursos
a naturales
de paisajsticos
Oportunidades
de Dar a conocer el
turismo
de
y naturaleza
a
travs de eventos
deportivos, ferias,
etc.
16
Aumentar las ventas del segmento de naturaleza con los productos ofertados.
17
Estrategias de Marketing.
Segmentacin:
Turismo de
Naturaleza
COMPORT. DE
COMPRA.
PARAM. DE
CONSUMO
UBICACIN
NECESIDADES
Clientes
Reales
EUA,
Argentina
Actividades
especiales
que
permitan interaccin
con la naturaleza.
Consumen
frecuentemente el
producto.
Tienen
conocimiento
sobre el
producto.
Clientes
Potenciales
Alemania,
Espaa,
Francia, Italia;
Latinoamrica
Se les d una
experiencia
inolvidable para que
regresen.
No son clientes
frecuentes pero tienen
el poder de hacer
turismo de naturaleza
Si el producto
realmente causa
un impacto para
que regresen.
Enfoque de Mercado -
Millennials
Visitante
18
Amplitud de la oferta
Amplia
Muchos
Servicios de
Hospedaje,
Servicios de
Alimentacin,
Servicio de
Asistencia; Servicio
de telfonos,
Servicio de
Calidad
Pocos
Pequea
Servicios de
reservaciones
publicitarias.
Mercado de
Naturaleza
especficamente en
Millennials.
19
Marketing Mix
Producto
El producto que va dirigido a Millennials est relacionado al turismo de naturaleza,
debido a que muchos de este nicho de mercado tienen diferentes ingresos o de
alguna manera son dependientes, se crea tres paquetes con diferentes precios,
pero algunos con menos actividades y menos das y otros con ms actividades y
ms das. A continuacin se muestra los tres paquetes dirigido a este nicho de
mercado.
Millennials estudiantes 5 das
Millennials que estudian y trabajan 620 USD 9 das
Millennials que trabajan 1,230 USD 18 das
Precio
El precio se determin de acuerdo a los gastos y las inversiones, adems de los
servicios que se ofrecern, quedando de la siguiente manera:
Millennials estudiantes 344.7 USD
Millennials que estudian y trabajan 620 USD
Millennials que trabajan 1,230 USD
Estos precios nos da un buen margen de utilidad, adems los visitantes tendrn
una mejor experiencia a un costo accesible.
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Plaza
Los canales de distribucin sern en pases europeos, amrica del norte, latino
amrica y amrica del sur. Principalmente en pases como Alemania, Argentina
Chile, Espaa, EUA, Francia, Italia y Reino Unido. Dado que son mercados
potenciales y generan ms ingresos. A travs de los canales de promocin se
brindar toda la informacin necesaria para que las personas queden
convencidas, demanden el destino y consuman el producto que se les est
ofertando.
La distribucin directa que se emplear es cuando el visitante realmente este en el
destino y contrate el producto.
La distribucin indirecta se emplear en agencias de viajes, tour operadores a
partir de paquetes, de esta manera se tendr mejor seleccionado el mercado de
naturaleza. Otro por medio de internet, el cliente puede comprar el producto y de
esta manera sera ms eficaz el desarrollo de la gestin de del producto.
Promocin
Es necesario crear inversiones en la creacin de videos promocionales de turismo
de naturaleza en Brasil, as como folletos, espectaculares, flayers, etc. De alguna
manera utilizar los medios de publicidad, por ejemplo las televisoras, radios, que
son en gran cantidad vistos por todas las personas; adems las redes sociales
que ahora est muy de moda, Facebook, twitter, Instagram, YouTube. Del mismo
modo se tendr en cuenta un sitio web oficial para brindar informacin del
producto y la contratacin del mismo.
Otros medios sern por revistas en mercados que se est enfocando, as como la
participacin en ferias de turismo para dar a conocer mejor el producto que se est
ofreciendo.
21
Programas de accin:
Qu?
Oficinas de atencin.
(Ventas directas)
Agencia de Viajes
Televisin
Sitio web
Cmo?
Dnde?
Cundo?
Cunto
costar?
En el mes de
120,000.00
febrero de 2017
En programas de
T.V. dirigidos a E.U.,
Europa y
Latinoamrica.
En el mes de
marzo de 2017
900,000.00
En el mes de
120,000.00
febrero de 2017
22
Video Promocional
Redes sociales
Revistas
Se publicaran en el
sitio web oficial, en
las redes sociales,
televisin, etc.
En el mes de
diciembre del
2016
150,000.00
En la revista Viagens
S.A.; Revista The
Brasilians; Revista
Destinos. Dirigidos a
Europa (Espaa,
Italia y Portugal)
Latino Amrica y
Amrica del Norte.
En el mes de
Abril de 2017
300,000.00
23
Ferias
1.-Fitur
2.- World Travel Market
2.-Fiexpo Latinoamrica
4.- ibtm latn amrica
5.- Travelweek
Anuncios en convenciones
y Conferencias de
ecoturismo.
En los pases
mercados metas
para el turismo de
naturaleza.
Argentina
Sao Paulo 2017
Santiago de Chile
2017
Mxico 2017
Sao Paulo
En Brasil lugar del
destino, por tener
infraestructura para
brindar estos
servicios.
En el mes de
210,000.00
Agosto de 2017
ene-17
abr-17
90,000.00
jun-17
sep-17
abr-17
En el mes de
julio de 2017
260,000.00
24
Conciertos, concursos,
patrocinio (Relaciones
pblicas)
A travs de conciertos y
concursos que atraigan masas
para as anunciar el nombre de
la empresa como estrategia
para darse a conocer y generar
fidelidad en el mercado.
Adems patrocinar a un equipo
deportivo con el fin que porte la
marca.
Celular o telfono
A travs de promocin de
En diferentes
ofertas de los productos, para mercados meta para
que el turista tenga posibilidad
el turismo de
En el mes de
de regresar otra vez.
naturaleza.
marzo de 2017.
15,000.00
Radio
10,000.00
En el mes de
115,000.00
octubre de 2017
En el mes de
marzo de 2017
25
26
Millennials estudiantes
Ingreso 344.7 USD por 5 das
Actividades
Costo
20 USD
disfrutar
de
los
centros
nocturnos.
Hospedaje en hotel 3 estrellas
85 USD
63 USD
Traslados al aeropuerto
24 USD
324 USD
40/324*100=12.34 %
Precio incluye:
Seguro de Asistencia
Asistencia por nuestros representantes locales
El precio no incluye
Gastos personales
Ningn servicio no especificado
Propinas
27
COSTO
153 USD
42 USD
40 USD
35 USD
40 USD
20 USD
13 USD
623 USD
40/623*100=6.42 %
Precio incluye:
Seguro de Asistencia
Asistencia por nuestros representantes locales
El precio no incluye
Gastos personales
Ningn servicio no especificado
Propinas
28
COSTO
309USD
100USD
40 USD
35 USD
40 USD
30 USD
30 USD
13 USD 964
20 USD
Ro da Prada
40 USD
35 USD
45 USD
Lago misteriosa
30 USD
Abismo Anhumas
20 USD
Rio da Peixe
30 USD
10 USD
1,234 USD
29
40/1,234*100= 3.24 %
Precio incluye:
Seguro de Asistencia
Asistencia por nuestros representantes locales
El precio no incluye
Gastos personales
Ningn servicio no especificado
Propinas
30
31
Turismo Deportivo
Turismo de Negocios
Mujeres solteras
Panks
Bobos
Familias con nios
Familias Monoparentales
Dinks
Millennials
Singles
Familias con nios
Familias Monoparentales
Turismo de reuniones
Turismo de ferias y convenciones
(mrturismo, 2017)
Brasil tiene mucho que ofrecer, segmentos dirigidos para todo nicho de mercado,
adems que su potencial de Brasil se basa en el turismo de naturaleza, turismo de
aventura y turismo cultural.
A continuacin se muestra una grfica sobre los principales pases emisores de
turistas a Brasil.
33
Argentina
Ingreso alto
$34.500
$10.700
$5.000
$2.300
Ingreso bajo
$970
*Por mes
(Gabriel, 2016)
Estados Unidos
Ingreso alto
$74,297
$60,256
$53,657
$42,491
Ingreso bajo
$35,398
*Ingresos por ao
(Vallejo, 2015)
34
35
Familias
Monoparentales:
ingreso alto: $34,500.00
Provenientes de
Argentina
o
o
o
o
o
Hoteles de 3, 4, 5 estrellas
Restaurantes de alta calidad
Renta de automviles
Entrada al carnaval (precio
elevado)
Vuelos de avin
Carnaval de Ro
de Janeiro
Interpretacin.El mapa perceptual muestra las reas en donde los mercadologos deben trabajar
ya que segn Sawyer (2016) Los mapas se usan principalmente con fines de
investigacin de mercado. stos permiten a una empresa calificar la posicin de
distintas marcas de un producto en particular, una en relacin a otra, en la mente
de los consumidores. En este caso como producto se encuentra Brasil y como
parte del nicho de mercado que se est trabajando es el turismo natural. Como
atributo se decidi usar al Carnaval de Rio de Janeiro ya que es un evento
reconocido mundialmente y que representa una gran oferta a los visitantes.
Adems el segmento que se trabaja es el de familias monoparentales con un
poder econmico elevado de $34,500.00 al mes, esta cantidad le permite al
segmento disfrutar de la oferta turstica de lujo de Brasil como: Hoteles de 3, 4, 5
estrellas, restaurantes de alta calidad, renta de automviles, entrada al carnaval
(precio elevado), vuelos de avin.
36
Destinos ms visitados
Interpretacin:
Se puede observar que Alemania, Inglaterra y estados unidos son los principales
destinos a visitar, entonces la mercadotcnica que realiza Brasil debe de estar
enfocada primordialmente en atraer a una mayor cantidad de turistas de diversos
destinos, as mismo, se deben de explotar otros recursos con los que cuenta Brasil
y as poder satisfacer las necesidades de los visitantes.
37
Actividades a realizar
Ecoturismo
Etnoturismo
Turismo aventura
Turismo cultural
Aumentar los
segmentos
tursticos
a
los que se
enfocan.
Interpretacin:
Cabe mencionar que de acuerdo a la informacin se observa que Brasil no hace
uso potencial de todos los tipos de turistas que podra atraer, existiendo una
diversidad de tipos de servicios que frecuentan los turistas y como tal una gran
diversidad de Turistas, Brasil solo cuenta con 4 a los que se enfoca ms de forma
especfica, lo que debera de hacer es enfocarse y explotar ms esos posibles
mercados, debido a que puede generar una gran derrama turstica y aumentar su
cantidad
de
turistas
recibidos.
38
10.- Restaurantes
religiosos
13.- gasolineras
areo y martimo)
39
40
Pronostico de ventas
Un pronstico de ventas es una estimacin o nivel esperado de ventas de una empresa, lnea de productos o marca de
producto, que abarca un periodo de tiempo determinado y un mercado especfico.
Por lo general, el pronstico de ventas se expresa en unidades de productos (unidades fsicas) y/o en unidades
monetarias (valores). (Promonegocios.net, 2012)
Mercado
objetivo
(Turismo
de
naturaleza, ecoturismo)
350,000
personas
(promedio
anual)
Estancia
Promedio
en
das: 18 das
A
340 USD
C
1,230 USD
41
Mezcla promocional
La mezcla de promocional ser la combinacin de una serie de variables que,
empleadas en la justa proporcin y medida, permitir a la empresa turstica
establecer un buen nivel de comunicacin, ventas e imagen ante sus clientes.
Venta personal: debido a las innovaciones de la tecnologa, las actividades de
venta personal se han modificado, creando la posibilidad de hacer transacciones
de efectivo sin necesidad de tener un contacto directo. Por esa razn las
actividades empleadas para vender directamente con los clientes son variantes.
42
Pgina Web: Se contar con una pgina web oficial donde los clientes
puedan encontrar imgenes de los lugares que deseen visitar, nmeros
telefnicos, informacin de los paquetes, etc.
43
44
Plan de medios
El plan de medios se define como el proyecto de distribucin de mensajes
publicitarios en los medios de comunicacin para un tiempo determinado.
Su estructura consta de unos hechos previos que lo originan y condicionan o
antecedentes; metas que se quieren conquistar u objetivos; caminos entre los
cuales se ha optado para alcanzar esas metas o estrategia; de pasos concretos
que se tienen que dar, con sus fechas y costos o tcticas y presupuesto; y
finalmente, la explicacin de por qu se eligi un proceso u otro o racional, y la
verificacin
de
su
cumplimiento
resultados:
los
chequeos.
(Mercadeoypublicidad.com, 2012)
La planeacin de medios / Plan de medios de comunicacin tiene por objetivo
concebir, analizar y seleccionar creativamente los canales de comunicacin que
dirigirn los mensajes publicitarios hacia las personas indicadas en el momento y
lugar
ms
oportuno.
Que
medios
de
comunicacin
conviene
emplear
(Tradicionales,
de Brasil y as generar una llegada de turistas al destino y para eso Brasil tiene
contemplado los siguientes elementos:
Todas estas formas que se desarrollan para llamar la atencin de los turistas se ve
impulsada por las agencias de viajes que forman parte importante de este
proceso, debido a que con estas se pueden comercializar y/o difundir de manera
ms directa la informacin sobre el destino de Brasil y as convencer al turista de
viajar.
46
Medio
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sept
Oct
Nov
Dic
Televisin
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
75,000.00
Difusin
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Sitio web
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
Redes sociales
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
5,000.00
Revistas
50,000.00
Flyers,
35,000.00
verbal
50,000.00
50,000.00
35,000.00
35,000.00
43,333.33
43,333.33
50,000.00
35,000.00
50,000.00
35,000.00
50,000.00
35,000.00
pancartas.
Anuncios
en
43,333.33
43,333.33
43,333.33
43,333.33
convenciones,
etc.
Celular
5,000.00
5,000.00
5,000.00
telfono
5,000.00
Radio
Promocin de
5,000.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
9,583.33
ventas
Relaciones
Publicas
47
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sept
Oct
Nov
Dic
Ventas directas
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
45,000.00
Ferias Tursticas
Agencias de viajes
12,500.00
12,500.00
45,000.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
12,500.00
Dentro del mismo presupuesto que se tiene para la promocin, se ubican las
variables directas de promocin como son: Las ventas directas, las Ferias
Tursticas y las Agencias de Viajes.
El presupuesto de 2,500.000 dlares se encuentra divido entre la promocin
directa y la indirecta con el fin de generar una mayor promocin del destino y de
sus productos y poder posicionar a Brasil dentro de la mente de los consumidores
y poder ampliar nuestro pronstico de ventas
48
Televisin
Difusin verbal
Sitio web
Redes sociales
Revistas
Flyers, pancartas.
Anuncios en convenciones, etc.
Celular o telfono
Radio
Promocin de ventas
Relaciones Publicas
Ventas directas
Ferias Tursticas
Agencias de viajes
TOTAL
900,000.00
0.00
120,000.00
60,000.00
300,000.00
210,000.00
260,000.00
15,000.00
10,000.00
150,000.00
115,000.00
120,000.00
90,000.00
150,000.00
2,500,000.00
Estratega de promocin
ESTRATEGIA DE PROMOCIN
El mercado turstico demanda una gran cantidad de informacin, principalmente
considerando a los viajeros independientes. Para sentirse seguras las personas
interesadas en viajar requieren informacin previa sobre los destinos, productos y
servicios tursticos ofrecidos en la localidad a ser visitada. Todos los que viajan
necesitan un mnimo de informacin acerca del lugar a ser visitado para poder
planear y elegir, sobre todo considerando la tendencia a hacer viajes ms
independientes. (Mendes Thomaz, Augusto Biz, & G. Gndara, 2013)
El sector que realmente ha cambiado ha sido el sector del turismo, no solamente
por la forma de publicitarse o promocionarse sino por la necesidad de conversin
de destinos opacos, mudos, en destinos conectados. El desarrollo de las nuevas
tecnologas ha generado que los usuarios sean los principales protagonistas,
antes, durante y posteriormente a la realizacin del viaje. Y las tres etapas son
fundamentales a la hora de promocionar un destino.
49
Crear en el turista una imagen de Brasil como un lugar para tener contacto
con la naturaleza a travs de actividades tursticas recreativas de bajo y alto
impacto, conocer la relacin naturaleza y comunidad a travs de la
gastronoma del pas.
Redes sociales
Facebook: Cuenta con acceso para poder crear una pgina del producto
ofrecido o nicho de mercado, tiene la opcin de compartir para que otras
personas puedan ver lo que te gusta, posee la capacidad de crear lbumes
fotogrficos, comparte links de internet, los usuarios interactan en la
pgina con otros usuarios.
50
Televisin
Otra de las estrategias ocupadas para la promocin del Brasil con nicho de
mercado turismo de naturaleza a jvenes es por medio de la televisin, mediante
videos promocionales donde se destaque los atractivos naturales de Brasil
relacionndolo con actividades tursticas en contexto para jvenes.
Sitio web
Venta personal
51
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Abr May
Jun
Jul
Ago
Sept
Oct
Nov
Dic
Definir Objetivos
Definir Estrategias
Realizacin de plan de medios
Lanzamiento de Promocin
Oficinas de atencin.
Agencia de Viajes
Televisin
Sitio web
Video Promocional
Redes sociales
1.-Facebook
2.-Youtube
3.-Instagram
4.- Twitter
Revistas
1.- Revista Viagem S.A.
2.- The Brasilians
3.- Destinos
Flyers, pancartas, trpticos y
espectaculares
52
Medios de transporte,
aeropuertos y terminales
Ferias
1.-Fitur
2.- World Travel Market
2.-Fiexpo Latinoamrica
4.- ibtm latn amrica
5.- Travelweek
Anuncios en convenciones y
Conferencias de ecoturismo.
Conciertos, concursos y
patrocinio
Celular o telfono
Radio
53
Brasil como destino tiene una marca, las llamadas Marca Pas, se han ido
implementando en todo el mundo como un modelo de promocionar el turismo y
sobre todo que pueda implementarse en campaas publicitarias.
Brasil sern en los prximos aos una nacin que estar en la mira de todo el
mundo, por los diferentes eventos deportivos, es por ello que la marca pas de
ellos deba ser formada como una prioridad. Es por ello que lanzaron el Plan
Acuarela para posicionar a Brasil en el panorama turstico mundial, fue iniciado en
el 2004, con el objetivo de crear una imagen para mostrar sus mejores atributos de
exportacin.
54
Con lo anterior, Brasil tiene una gran oportunidad para que d a conocer el
segmento de naturaleza dirigido a los turistas que viajan por estos motivos, por
ellos se ha planteado el programa de promocin.
(Lyn, 2012)
Punto de equilibrio
Punto de equilibrio
En el ao 2015 Brasil recibi 6.305.838 turistas extranjeros del cual un 35% son
jvenes de edad entre 18 y 29 aos lo que representa un total de 2, 207,043
jvenes que viajan al ao a Brasil y realizan actividades; el segmento de turismo
de naturaleza se ha posicionado en este pas y
ha potenciado la llegada de
55
por persona, dichas ganancias son tomando en cuenta la llegada del 100% de
nuestra meta propuesta de 350,000 visitantes.
El punto de equilibrio no es ms que el punto medio en donde la empresa,
persona o pas no genera prdidas pero tampoco ganancias, para determinar este
punto fue necesario sacar los costos de las actividades y servicios ofrecidos en los
paquetes,
resupuesto de Marketing
El marketing es un proceso de planificacin y ejecucin del producto, precio,
comunicacin y la distribucin de bienes y servicios, para crear intercambios que
satisfagan objetivos de los individuos y de las organizaciones (UC, s.f). Es por eso
que la seccin de promocin y mercadotecnia es uno de los departamentos que
mayor cantidad de efectivo demanda, pero tambin es una las partes esenciales
56
57
Mercado
T.V.
Sitio Web
Redes
sociales
Revistas
Flyers y
pancartas
Radio
Ferias
Tursticas
Agencia de
viajes
Indicadores
1
$
90,000.00
$
120,000.00
$
60,000.00
$
300,000.00
$
210,000.00
$
10,000.00
$
90,000.00
$
150,000.00
Solicitudes de informacin
resultado de los anuncios
80000
200000
600000
10000
55000
35000
3200
65000
$
1.13
$
0.60
$
0.10
$
30.00
$
3.82
$
0.29
$
28.13
$
2.31
Solicitudes de reservacin
resultantes de los anuncios
65000
164000
52000
8600
38000
31000
79000
129000
$
1.38
$
0.73
$
1.15
$
34.88
$
5.53
$
0.32
$
1.14
$
1.16
Porcentaje de transformacin:
Indiciador 4 / Indicador 2
$
0.81
$
0.82
$
0.09
$
0.86
$
0.69
$
0.89
$
24.69
$
1.98
58
Los indicadores definen o evalan las acciones que se tomar para la promocin
de los productos ofertados, algunas por lo general nos sern muy cmodas, en
algunas otras muy poco, pero por ellos se hace un control para determinar si se
sigue operando con una accin.
Resultados
Conclusin
La elaboracin de un proyecto de promocin resulta benfico tanto para la
empresa turstica como para el destino al que se est trabajando, como es el caso
de Brasil, cuyos atributos culturales, naturales y dems lo vuelven un destino
atractivo y responde a las caractersticas de los Millennials como segmento
potencial del mercado.
En este proyecto se desarrollaron diversos estudios para obtener la informacin
que permiti arrojar los resultados en este trabajo. Gracias a la elaboracin del
plan de marketing se definieron los objetivos de la promocin y la creacin de
estrategias que se emplearn para acercarse al mercado meta y de esta manera
conocer los paquetes y servicios ofertados.
La importancia de las estrategias de promocin ayudaron a calendarizar las
acciones que se aplicarn para la promocin del destino, la creacin de los
objetivos, planes y medios de comunicacin, ferias de turismo, redes sociales,
pgina web, y por supuesto la creacin del video promocional.
Otro punto importante es el estudio del perfil del turista, esto permiti conocer ms
el segmento y poder crear los paquetes de acuerdo a las preferencias, poder
adquisitivo y das de estancias con el fin de prolongar la satisfaccin del cliente y
procurar su regreso al destino.
Otros estudios importantes como el anlisis FODA permitieron obtener un
panorama ms amplio del destino, como consecuencia ayud a planificacin de
los paquetes de acuerdo las condiciones polticas, viales, de accesibilidad y otras.
Por ejemplo, gracias a este estudio se identific que Brasil cuenta con algunas
59
60
Bibliografa
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20 de Diciembre de 2016, de
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Recuperado el Enero de 2017, de Nuevos nichos de clientes en el sector turstico::
http://www.mrturismo.com/nichos-de-clientes-sector-turistico/
61
62
Anexos
63
Alrededores
Laguna Rodrigo de Freitas
El Jardn Botnico
El Jockey Club
Mirando al norte: Playas, Botafogo y
Flamenco
El Monte Pan de Azcar
La Baha de Guanabara.
Mirando al este: Centro de la ciudad,
Niteroi y parte de La Baha Guanabara.
64
Descripcin:
El Pan de Azcar es otro punto turstico
importante de Ro de Janeiro. El sitio
cuenta con un tranva que lleva a los
visitantes a tener una increble vista area
de la ciudad y toda su belleza natural.
Direccin:
Direccin: Avenida Pasteur 520
Botafogo
Telfono: (+55 21) 2546 8400
Sitio web:
www.bondinho.com.br/es/
Venta de entradas:
www.guicheweb.com.br/bondinho/
Horarios:
Horarios de telefricos
Diariamente: 08:00 a 21:00 horas
(boleteras hasta las 19:50 h.)
Partidas cada 20 minutos
Ultima subida: 20:00 h al morro de
Urca y 20:20 h al Pan de Azcar
Ultima bajada: 20:40 desde el Pan
de Azcar y 21:00 desde Urca
Costo:
Pblico general: R$62
Personas entre 6 y 21 aos y mayores de
60 aos (portando documento de
identidad): R$31
Menores de 6 aos: libre
El valor incluye el viaje de ida y vuelta
Alrededores:
Vistas hacia :
Cristo redentor
Playa de Copacabana
Restaurantes tpicos
Puestos de recuerdos
65
imagen
Direccin
Praa Visconde de Cayru, Centro
Salvador Baha.
+55 (71) 3243-4030
Horrio de funcionamiento
Todos los das, de las 7h a las 23h.
Precio
R$ 0,15.
Tiempo de visita
1 hora
Telfono
66
Costo:
Gratuito
Alrededores
Museo de Arte de Sao Paulo Assis
Chateaubriand
Museo de Arte Moderno de So Paulo
Museo de Futbol
67
Costo:
Horarios:
Libre
Alrededores:
Ciudad Histrica
Ciudad Histrica de Farol de Porto Seguro
libre
68
Direccin:
Matelndia - Estado de Paran,
85887-000, Brasil
Superficie: 1,700 km
Telfono: +55 45 3521-4400
Costo:
Precios en reales (moneda de Brasil)
- Mayores de 12 aos: R$ 57,30
- Menores de 2 a 7 aos: R$ 9
Residentes del Mercosur (Arg, Par, Uru,
Ven, Bol)
- Mayores de 12 aos: R$ 46,30
- Menores de 2 a 7 aos: R$ 9
Brasileros
- Mayores de 12 aos: R$ 34,30
- Menores de 2 a 7 aos: R$ 9
- Jubilados (mayores de 60 aos): R$ 9
Estacionamiento: R$ 21
Horarios
Verano: De lunes a domingo: de 09
a 18. 00 hs. (Del 1 de Octubre a 31
de Marzo).
Invierno: De Lunes a Domingo: de
09:00 a 17.00 hs. (Del 1 de Abril a
30 de Septiembre).
Alrededores:
Sendero de las Cataratas
Sendero del "Poso Negro"
Sendero de las bananeras
69
Direccin:
Informacin y reservas
Tel. (0034) 91 521 79 28
L S: 09:30 20:00
Horarios:
Libre
Costo:
libre
Alrededores:
playa Boa Viagem
Iglesia ms antigua de Brasil
Porto de Galinhas
Direccin:
Superintendncia Estadual de
Navegao, Portos e Hidrovias
(SNPH) Rua Governador Vitrio,
121, Centro Manaus, Amazonas
Horarios:
Todo el da
Costo:
Varia conforma a la empresa
Alrededores:
Ro Solimes
Ro negro
70
Direccin:
Bonito es un municipio de Brasil en
el estado de Mato Grosso do Sul.
Horarios:
Todo el da
71
Costo:
Libre
Horarios
Todo el da
Alrededores:
Playa Ipanema
Playa Leblon
(Brasil, 2012)
72
Direccin:
Av. das Naes Unidas,
12901, 04578-000, So
Paulo, Brasil
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estacionamiento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Precio habitacin doble
200 usd
73
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Spa
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
74
Direccin:
Rua Maranhao 371, 01240001, Higienoplis, Brasil
Nombre del Hotel: Meli Campinas
Servicios
Wi-Fi (habitacin)
Alberca
Estaciona- miento
Mascotas permitidas
Aire acondicionado
Restaurante
Bar en el hotel
Gimnasio
Direccin:
Campinas, So Paulo, Brasil
75
Direccin:
Alameda Mamore 333, 06454000, Barueri, Brasil
76
Direccin:
Precio habitacin doble:
Rua Aurora, 909, So Paulo, CEP
80 usd
01209-001, Brasil
Nombre del Hotel: Soneca plaza Hotel
Servicios
Conexin Wi-Fi gratuita
Aparcamiento
Aparcamiento en el establecimiento
Aparcamiento privado
Direccin:
Rua dos Timbiras, 502, So Paulo,
CEP 01208-010, Brasil
(Triadvisor, S/F)
77
Servicios Complementarios
Restaurantes
Nombre
Direccin
Gopala Hari
ua Antonio Carlos
429 | Consolacao, So Paulo, Estado
de Sao Paulo 01309-011, Brasil
+55 11 3283 1292
Horario
10:00- 18:00
Porque Sim
Raful
Rinconcito Peruano
Estadao
+55 11 3257-7121
Horario
00:00 - 23:59
Prime Dog
Rong He
(Triadvisor, S/F)
79
Anlisis de la Demanda
FICHA TCNICA:
BRASIL
Millennials estudiantes
Millennials estudiantes que
trabajan
Millennials Independientes
ANALISIS DE LA DEMANDA
SEXO :
Ambos
PROCEDENCIA :
internacional
ESTANCIA PROMEDIO:
5 das- 18 das
RANGO DE EDAD :
20- 35
MOTIVOS DE VIAJE :
Buscan conocer el destino, visitar y
recorrer los atractivos culturales de Brasil y
de sus alrededores.
.
Adems quieren realizar actividades que
van enfocadas al turismo de naturaleza.
GASTO PROMEDIO:
344- 1,230 x da.
80
Paquetes
Hospedaje
Alimentacin
Transporte
Snorkel
Rafting
Caminata por
senderos
Rappel
Paracaidismo
Pesca recreativa
Guas
Total
5 das
344.7 USD
100 USD
75 USD
50 USD
20 USD
15 USD
9 das
620.46 USD
180 USD
135 USD
50 USD
50 USD
20 USD
15 USD
75 USD
50 USD
30USD
340 USD
40 USD
50 USD
615 USD
18 das
1240.92
360 USD
270 USD
100 USD
50 USD
20 USD
15 USD
75 USD
150 USD
40 USD
150 USD
1230 USD
Costos
Hospedaje
Alimentacin
Transporte
Snorkel
Rafting
Caminata por
senderos
Rappel
Paracaidismo
Pesca recreativa
Guas
Costo (85%)
5 das
344.7 USD
85 USD
63.25 USD
42.5 USD
17 USD
12.75 USD
42.5 USD
25.5USD
288.25
9 das
620.46 USD
153 USD
114.75 USD
42.5 USD
42.5 USD
17USD
12.75 USD
18 das
1240.92
306 USD
229 USD
85 USD
42.5 USD
17 USD
12.75 USD
63.75 USD
63.75 USD
127.5USD
34 USD
127.5 USD
1045.5
34 USD
42.5 USD
522.75
81
Panoramas
350,000 Pax
Panorama en %
Panorama en N
Ingreso por ventas
Costos
5 das
340 USD
25%
87,500
29,750,000
25,221,875
9 das
615 USD
50%
175,000
107,625,00
91,481,250
18 das
1230
25 %
87,500
107,625,000
91,481,250
245,000,000
208,184,384
2,500,000
2,500,000
31,815,716
5,090,514
954,471
25,770,731 USD
285,836.69
81%
82
6
4
7
2
11
5
10
5
14
5
15
3
17
5
16
17
5
13
3
12
3
18
5
83
Revisin de la literatura
N1
Artculo
Conceptos
Territorio:
Zimmer,
Peter
y Empleado en esta gua siempre se referir a este nivel
Grassmann,
Simone. de realizacin del proyecto turstico.
(1996). Evaluar el potencial
turstico de un territorio. El anlisis de la situacin:
Espaa; LEADER.
Esta primera fase de evaluacin consiste en un anlisis
de situacin del sector turstico local: oferta, demanda,
competencia y tendencias (las expectativas del
consumidor por ejemplo).
Objetivo de la investigacin:
El diagnstico:
Para que los agentes Permite, a su vez, determinar las oportunidades y
riesgos ligados a un posible desarrollo del turismo; los
rurales puedan
puntos fuertes y dbiles del territorio comparados con
evaluar el potencial
las oportunidades y riesgos de su sector turstico en el
turstico de su
territorio teniendo en mercado - permitir definir una posicin estratgica
fructfera. Abarca los logros ms importantes que
cuenta la oferta, la
puede proporcionar a largo plazo la superioridad frente
demanda, la
a la competencia.
competencia y las
tendencias del
Anlisis de la competencia:
mercado.
Consiste en agrupar y analizar el mximo nmero de
datos posible sobre los territorios competidores
Para facilitarles la
existentes y potenciales.
eleccin de los
mtodos apropiados
a lo largo del todo el Tendencias que afectan al comportamiento de los
consumidores:
proceso de
Se trata, en efecto, de anticiparse a las oportunidades y
evaluacin.
los riesgos ligados a las nuevas expectativas de las
Dimensiones
Preguntas/tems
El anlisis de la situacin
El anlisis de la oferta tiene que referirse sobre todo a:
la organizacin de la actividad turstica;
la comercializacin del turismo;
la formacin inicial y permanente en el mbito del turismo;
las cooperaciones existentes y los posibles socios;
Los dispositivos de apoyo disponibles.
Anlisis de la oferta
Elementos indispensables:
El anlisis de la oferta turstica local debe permitir, en primer lugar, hacer un inventario de los siguientes
elementos:
Factores naturales:
Factores socioeconmicos:
Factores culturales:
Oferta: deportes y ocio
Oferta: salud y curas
Oferta: alojamiento
Oferta: restauracin
Posibilidades de organizar conferencias y seminarios
Algunos factores a tomar en cuenta en la oferta:
Poblacin local
Organizaciones tursticas locales
Comercializacin turstica
Formacin y turismo
Cooperacin entre operadores tursticos locales
Apoyo, ayudas, concursos
Anlisis de la demanda
Elementos indispensables:
84
externos que
participarn en esta
tarea.
El anlisis de la demanda tiene que servir para dar respuesta a ciertas cuestiones cuantitativas relativas al
nivel de asiduidad existente:
Bsqueda de documentacin:
Cuando reutilizamos datos estadsticos o informacin ya
existente pero creada al principio para otros fines. Las
Anlisis cuantitativo
fuentes de informacin pueden ser tanto internas como
Anlisis cualitativo
externas.
Anlisis de la competencia
investigacin de campo:
Elementos esenciales:
Nos referimos a las informaciones que tienen su origen El anlisis de la competencia puede originar las siguientes
en encuestas (escritas, telefnicas, etc.) nuevas, estrategias:
realizadas bajo nuestra propia responsabilidad o por
Estrategia 1: Imitar a la competencia
encargo a una oficina que se dedica a realizar estudios
Estrategia 2: Inspirarse en la competencia
de mercado.
Estrategia 3: Desmarcarse de la competencia
Anlisis de las tendencias
Elementos esenciales:
Para cada nueva tendencia identificada, hay que plantearse
las siguientes cuestiones:
Anlisis de la oferta
La demanda
La competencia
Las tendencias
85
86
Revisin de la literatura
N2
Artculo
Organizacin Mundial del
Turismo(2015)Panorama
OMT
del
Turismo
Internacional
OBJETIVO: Analizar las
dimensiones de oferta,
demanda y posicin en el
mercado mundial durante el
periodo
del
2015,
permitiendo la proyeccin
de la actividad turstica para
el ao 2030.
Conceptos
Dimensiones
Demanda: cantidad de un bien que desear adquirir el pblico a un precio y en un momento
determinados (enciclopedia econmica 2006)
1. Comercio Internacional
2. Ingresos Por Turismo
Regiones OMT: Creadas en 1975, como rganos subsidiarios de la Asamblea General, las
Internacional
seis Comisiones Regionales: frica, las Amricas, Asia Meridional, Asia Oriental y el Pacfico,
3. Llegadas
Europa y Oriente Medio, se renen normalmente una vez por ao. Les permiten a los
Internacionales
Estados Miembros mantener contacto entre ellos y con la Secretara entre dos reuniones de
4. Comisiones Regionales
la Asamblea General a las que someten propuestas y expresan sus preocupaciones.
OMT
(UNWTO,2016)
5. Turismo Emisor
6. Gasto Turstico
Motivos de viaje: Los factores de arrastre provienen tanto del destino mismo, como de
varias situaciones tursticas extrnsecas, tales como el clima, recursos histricos y la
comodidad. Los factores de arrastre estn relacionados con el sentimiento de privacin y
como tal evocan un deseo y, por consiguiente, se trata de sentimientos subjetivos y
socialmente construidos. (Marinus C., 2014)
Preguntas/tems
Gasto turstico: El gasto turstico hace referencia a la suma pagada por la adquisicin de
bienes y servicios de consumo, y de objetos valiosos, para uso propio o para regalar, durante
los viajes tursticos y para los mismos. (UNWTO,2016)
Turismo emisor: El turismo emisor abarca las actividades realizadas por un visitante
residente fuera del pas de referencia, como parte de un viaje turstico emisor o de un viaje
turstico interno. (UNWTO,2016)
87
Revisin de la literatura
N3
Artculo
Plan Acuarela
2020.Marketing Turstico
Internacional de Brasil.
Conceptos
Dimensiones
Acuarela 2020 El modelo del plan.
Observar el desarrollo del futuro del turismo en el mundo es una de las Los objetivos de la promocin internacional,
tareas iniciales para estudiar el posicionamiento de Brasil y trazar las delante de estas grandes oportunidades, son:
metas hasta 2020.
Contribuir para el xito de la Copa del
OBJETIVO: Identificar las
Mundo y de los Juegos Olmpicos.
estrategias
del
plan
Maximizar los resultados para el turismo
acuarela
para
atraer
brasileo.
turismo.
Optimizar la exposicin mundial del pas
para trnalo ms conocido.
Preguntas/tems
Objetivos estratgicos
El Plan Acuarela 2020 fue concebido para
atender a los siguientes objetivos del turismo
internacional en Brasil:
Perfeccionar y obtener resultados de largo
plazo en el trabajo de promocin turstica
internacional de Brasil.
Envolver los sectores pblicos y privados
del turismo nacional en una estrategia
unificada del pas para el exterior para
aprovechar mejor las oportunidades del
futuro.
Promover Brasil como destino turstico
global de modo profesional, con base en
los estudios, pesquisas y metas de
resultados ms all de 2014 y 2016.
Aprovechar la realizacin de los grandes
eventos deportivos mundiales para hacer
que Brasil sea ms conocido por el mundo
como destino turstico.
Diagnstico El punto de partida
1 El mercado turstico global
88
89
Revisin de la literatura
N4
Artculo
G. Aires Barroso y K. C.
Nicolau Mota. (2009).
MARKETING TURSTICO
INTERNACIONAL - La
Marca Brasil. Brasil;
Estudios y Perspectivas en
Turismo.
Conceptos
Turismo:
Como el desplazamiento fuera del lugar de residencia por un perodo superior a 24 horas e
inferior a 60 das motivados por razones no econmicas (OMT, en Ignarra, 1999:23).
Producto:
Todo lo que puede ser ofrecido en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo
(bienes fsicos, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades,
organizaciones, informacin e ideas) (Kotler e Keller, 2006).
Dimensiones
1. El marketing turstico
2. Marketing de lugares
3. Marketing turstico
internacional
4. Estudio de caso: plan
acuarela
5. Consideraciones finales
Preguntas/tems
Oferta turstica:
OBJETIVO:
Conocer
y Formada por un conjunto de elementos que forman el producto turstico de un destino.
analizar los beneficios del
Plan Acuarela de Marketing Producto turstico:
Turstico Internacional de Los atractivos, los servicios (que justifican su existencia casi exclusivamente en virtud del
Brasil, considerando su turismo), los servicios pblicos, y la infraestructura bsica.
posicionamiento
y,
especficamente,
los Los productos: pueden ser los ms diversos y pueden ser organizados en dos grandes
resultados relacionados a grupos; tangibles (que pueden ser tocados) e intangibles (que no pueden ser tocados)
los cambios del flujo (Melgar, 2001; Cit. Pos. Barroso y Mota 2009:77).
turstico internacional hacia
el pas en el perodo Marketing: es un conjunto de procesos necesarios para el desarrollo de las ms variadas
comprendido entre los aos actividades; por este motivo existen diferentes formas de aplicacin, como por ejemplo el
2004 y 2008 (cuando ya marketing deportivo, el marketing poltico, el marketing turstico, el marketing de marcas o el
haba sido creada la marca marketing de lugares.
Brasil en el exterior).
La marca: tal como las patentes y los derechos autorales (tanto para empresas como para el
Estado) constituye un bien inmaterial exento de existencia fsica, que para el organismo que
representa es una parte do su patrimonio (Kotler & Armstrong, 1999:195).
Marca: es un nombre, trmino, seal, smbolo o diseo, o una combinacin de todos; que
debe identificar los bienes y servicios ofrecidos por un vendedor o grupo de vendedores y
diferenciarlos de los dems competidores (AMA, en Rocha & Christensen, 1999:93).
90
Revisin de la literatura
N5
Artculo
Ester Machado y Ynet
Hernndez(2007)
Procedimiento para el
diseo de un producto
turstico integrado en Cuba,
TEORA Y
PRAXIS,Univercidad
Central Marta Abreude Las
Villas.p161- 174
OBJETIVO: Anlisis
metodolgico de para el
desarrollo de nuevos
productos turstico
mejorando el marketing de
Cuba, atendiendo las
nuevas tendencias del
mercado internacional.
Conceptos
MARKETING: Disciplina es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes. (Philip Kotler,2010)
Dimensiones
1.
Internacionalizacin De
Mercados
2.
Diseo De Productos
Tursticos
3.
Anlisis Comparativo
De Los
Procedimientos
4.
Participacin De
Organizaciones Poltica
Y Populares
5.
Proceso El Diseo Del
Producto Turstico
6.
Ruta Guerrillera
Preguntas/tems
91
Revisin de la literatura
N6
Artculo
http://ec.europa.eu. (S. f.).
Recuperado el 29 de
octubre de
2016, de
http://ec.europa.eu:
http://ec.europa.eu/agricultu
re/rur/leader2/rurales/biblio/touris/metho.pdf
OBJETIVO: Presentar una
gua que permita evaluar el
potencial turstico de un
destino presentando
herramientas
fundamentales que deben
de tomarse en cuenta con
el fin de lograr el xito de
los destinos en donde se
implementan.
Conceptos
Dimensiones
1.El Anlisis De La Oferta
Turstica Local
2.El Anlisis De La Demanda
Turstica
3.El Anlisis De La
Competencia
4.El Anlisis De Las
Tendencias Del Mercado A
5.El Diagnstico Del Potencial
Turstico (Anlisis De Los
Puntos Fuertes Y Dbiles Del
Territorio Confrontado Con El
Examen De Las
Oportunidades Y Los Riesgos)
6.Algunos Mtodos Extrados
De La Labor De Marketing
7.
Verdadera Caja De
Herramientas Para La
Evaluacin Bsqueda De
Documentacin Ficha
8.Investigacin De Campo
9.Animacin De Un Grupo De
Debate
10. Algunos Instrumentos
Prcticos (Listas De Control
Para El Inventario De La
Oferta, Cuestionarios, Etc.)
Que Puedan
Facilitar La Realizacin De La
Evaluacin.
Preguntas/tems
92
Conceptos
Dimensiones
Preguntas/items
Estrada, C. R. (2005). EL
El Ecoturismo en el mundo:
Se puede realizar turismo de
TURISMO DE
ECOTURISMO:
naturaleza sin generar impactos
NATURALEZA, SU
es un enfoque para las actividades Se practica en diferentes pases como negativos en la localidad
IMPACTO AMBIENTAL
CON RELACIN AL MEDIO tursticas en el cual se privilegia la es el caso de los Estados Unidos, de anfitriona?
preservacin y las apreciacin del Canad, de Costa Rica (con mucho
AMBIENTE. Contexto
medio, tanto natural como cultural, xito), por sus diferentes climas y gran Se puede alcanzar el desarrollo
urbano en el siglo XXI,
cantidad de animales y vegetacin, en sostenible de una comunidad a
perspectivas futuras en la que acoge a los viajantes
Argentina por su variada pesca, en el travs del turismo de naturaleza?
provincia Granma .
Es un viaje con un propsito frica por sus zonas selvticas para
Repblica de Cuba:
determinado a zonas naturales, los
safaris
y
las
zonas
del
Universidad de Granma .
para el conocimiento de una
TURISMO SOSTENIBLE:
satisface las necesidades de los
93
DESARROLLO SOSTENIBLE:
Un desarrollo que satisface las
necesidades
del
presente
sin
comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer
las suyas (ONU).
94
Conceptos
Dimensione
s
Preguntas/item
s
95
Turismo en la naturaleza:
Es aquel que tiene como motivacin
principal la realizacin de actividades
recreativas y de esparcimiento en la
naturaleza sin degradarla. Estas
actividades no estn especializadas
en el conocimiento ni en actividades
deportivas que usen expresamente
los recursos naturales.
Turismo sobre la naturaleza:
Es aquel que tiene como motivacin
principal la realizacin de actividades
deportivas de diferente intensidad
fsica y que usen expresamente los
recursos naturales sin degradarlos.
Turismo por la naturaleza:
Es aquel que tiene como motivacin
principal la contemplacin, disfrute y
conocimiento del medio natural, con
diferente grado de profundidad, para
lo que puede realizar actividades
fsicas de baja intensidad sin
degradar los recursos naturales.
96
ECOTURISMO:
El ecoturismo es aquella forma de
turismo especializado y dirigido que
se desarrolla en reas con un
atractivo natural especial y se
enmarca dentro de los parmetros
del desarrollo humano sostenible
97
Conceptos
UC.
Dimensione
s
Marketing de relaciones:
Preguntas/tem
s
98
Conceptos
Dimensione
s
Preguntas/tem
s
Zimmermann, A. (s.f.). EL
Nuevos productos que siguen Brasil es un destino apto para
TURISMO EN EL Globalizacin:
alojar a millones de turistas?
ESPACIO
RURAL Un proceso de interaccin e nuevos modelos:
Turismo
Rural
y
natural,
integracin entre la gente, las El
BRASILEO,
empresas y los gobiernos de caracterizados por las actividades del Brasil cuenta con los
POSIBLES
diferentes naciones. Es un proceso turismo rural, ecoturismo, turismo de elementos necesarios para
DEFICIENCIAS.
en funcin del comercio y la aventura, turismo cultural y turismo practicar turismo de naturaleza?
Portugal.
inversin en el mbito internacional, deportivo, se encuadran dentro de los
nuevos
productos Brasil cuenta con los mbitos
el cual cuenta con el respaldo de las denominados
tursticos, o nuevos segmentos, polticos, sociales y naturales
tecnologas de informacin.
segn algunos casos. Estos nuevos para llevar a cabo un nuevo
Objetivo de la investigacin: Turismo:
productos, surgen teniendo en cuenta modelo turstico?
Entender lo que significa el El turismo es un fenmeno social, como principal objetivo contribuir para
Turismo Rural, en Brasil cultural y econmico relacionado con el desenvolvimiento socioeconmico
implica antes que todo, el movimiento de las personas a de algunas reas rurales en
conocer
la
diversidad lugares que se encuentran fuera de regresin, sirviendo como agente de
geomorfologa del espacio su lugar de residencia habitual por conservacin y recuperacin de los
rural y la cultura de nuestro motivos
personales
o
de recursos naturales, adems de una
hombre de campo.
nueva
fuente
de
recursos
negocios/profesionales.
econmicos.
Ecoturismo:
Es una forma de viajar con Una Poltica de apoyo a las reas
promover
a
la
conciencia, pues se trata de un potenciales,
enfoque
para
las actividades creacin de oferta:
tursticas en el cual se privilegia la Conscientes de las dificultades,
sustentabilidad, la preservacin, la enfrentadas por el rea rural
apreciacin del medio tanto natural (provocada por la propia Poltica
99
100
Mezcla Promocional
N 11
Artculo
Conceptos
Dimensione
s
Preguntas/tem
s
La mezcla de promocin:
Qu entendemos por push y pull?
Es la combinacin de una serie de Estrategia de push y pull:
variables que, empleadas en la justa
Es posible desarrollar el mix
proporcin y medida, permitirn a las Estrategia de presin (push):
empresas establecer un buen nivel Consiste en dirigir todos los promocional sin una de las
de comunicacin, ventas e imagen esfuerzos de mercadotecnia hacia el variables?
intermediario, de forma que sea l
ante sus consumidores.
Objetivo de la investigacin:
quien genere la demanda tanto hacia Es necesaria la implementacin de
Que el lector conozca cules El presupuesto:
el consumidor final como hacia el las relaciones pblicas?
son las variables que Es la cantidad de dinero que se productor. Dicho de otra forma,
componen
el
mix
de espera utilizar para llevar a cabo las consiste en realizar actividades De acuerdo a las actividades de las
promocin, el significado de actividades del rea, es decir, la promocionales
dirigidas
a
los relaciones pblicas, qu beneficios
cada una de ellas y qu asignacin de recursos a la distribuidores para que sean ellos aporta a la empresa?
papel
juegan
en
las realizacin
de
actividades quienes lleven a cabo actividades con
estrategias de promocin de especficas.
los consumidores finales.
un destino.
Estos ltimos generarn demanda
hacia los distribuidores, quienes a su
Venta personal:
Considera
todas
aquellas vez harn lo mismo con los
actividades
que
tienen
como fabricantes. Estrategia de impulso
finalidad establecer una negociacin (pull): sta va en sentido inverso a la
de compra-venta. En su definicin anterior; mientras que aqulla se
original se conceptuaba como una dirige al intermediario, sta pretende
actividad de intercambio directo entre generar demanda mediante un
un comprador y un vendedor; sin esfuerzo de mercadotecnia enfocado
embargo, los avances tecnolgicos al consumidor final.
han modificado este concepto, pues Dicho de otra forma, los esfuerzos se
las transacciones pueden realizarse realizarn directamente hacia el
ahora de muchas otras formas que consumidor final sin considerar a los
no necesariamente requieren el intermediarios de manera especfica,
lo que garantiza que el beneficio total
contacto personal.
de las actividades promocionales
ser para el consumidor final.
Publicidad:
Es una de las actividades ms
interesantes de la promocin y que
UNID. (s.f.). Mezcla Promocional .
Universidad
Interamericana para el
Desarrollo.
101
Promocin de ventas:
Es una actividad que suele
confundirse con el trmino simple de
promocin, aunque en realidad se
trata de dos situaciones distintas. A
diferencia de la promocin en
trminos ms amplios, la promocin
de ventas se define como el conjunto
de actividades que busca incentivar
las ventas en el
Relaciones pblicas:
Son aquellas actividades que buscan
crear o mantener una imagen
positiva de la empresa. Se dividen en
dos grupos bsicos:
102
103
Conceptos
Dimensione
Preguntas/tem
s
s
Las Relaciones Pblicas:
Agentes de prensa/Publicity:
Son una disciplina que cuenta con una
Cul es la naturaleza de las
presencia esencial en el seno de las En este modelo, las relaciones relaciones pblicas?
organizaciones porque coadyuva a la pblicas realizan una funcin de
gestin estratgica de la comunicacin propagacin de la informacin hacia Qu necesitan las relaciones
de cualquier organizacin.
104
Revisin de literatura
N 13
Artculo
Menezes, L. C. (s/f).
(ECO) TURISMO EN
UNIDADES DE
CONSERVACIN EN
BRASIL. Brasil:
Universidad Tiradentes.
Conceptos
Las reas naturales protegidas: reflejan la relacin
occidental hombre-naturaleza que por un lado revivi el
mito de los parasos no tocados que asemejan el Edn y,
por otro lado, el conservacionismo del siglo XIX que
influenciado por el romanticismo atribua al mundo natural
todas las virtudes y a la sociedad todos los vicios, como
oposicin al culturismo que impona la conquista, la
dominacin y transformacin de la naturaleza
parques nacionales: como un rea extensa no ocupada y
no alterada por la explotacin humana, donde las
autoridades competentes deban tomar medidas para
prevenir o eliminar la explotacin y ocupacin de toda el
rea
Movimientos ecologistas: naci en los pases
industrializados como una tica y una esttica de la
naturaleza, como cuestionamientos y bsqueda de nuevos
valores para la sociedad, libres de necesidades bsicas
para la supervivencia. Son movimientos de conciencia que
desearan salvar el planeta del desastre ecolgico,
recuperar el contacto con la naturaleza pero no cuestionan
el orden econmico dominante.
Movimientos ambientalistas: surgen como respuesta a la
degradacin de la naturaleza y a las caractersticas de sus
formas de vida y de sus medios de produccin. Son
movimientos desencadenados por conflictos sobre el
acceso y el control de los recursos, por la apropiacin
social de la naturaleza vinculados al proceso de
democratizacin, la defensa de sus territorios, de sus
identidades tnicas, de su autonoma poltica y la
capacidad de auto gestionar sus formas de vida sus
estilos de desarrollo
Cultura profunda a la cultura popular que se nutre de
hombres que tienen races en la tierra en que viven,
simboliza al hombre y a su entorno, encarna la voluntad
de enfrentar al futuro sin romper con el lugar. Su cuadro y
su lmite son las relaciones profundas que se establecen
entre el hombre y su medio.
Dimensiones
Durante la dcada de 1930
fueron creados los primeros
parques nacionales del pas:
Itatiaia (1937), ubicado en el
Estado de Ro de Janeiro,
Serra dos rgos, en el
mismo Estado, e Iguaz en el
Estado de Paran (1939) partir
de los aos 1970 cuando la
creacin
de
las
reas
protegidas en Brasil dentro de
los moldes preservacioncitas
americanos tuvo un gran
impulso debido a la creacin
en 1973 de la Secretara del
Medio Ambiente (SEMA) en la
esfera federal.
Se destac la afiliacin de
varios integrantes de ese
movimiento al Partido de los
Trabajadores
(PT)
y
la
creacin del Partido Verde.
As,
los
ambientalistas
pasaron a influir decisivamente
en la modernizacin de la
legislacin ambiental del Brasil
Preguntas
Qu
es
ecoturismo?
el
El viajar con la
mochila a travs de
un
sendero,
sintiendo
la
naturaleza de cerca,
aventurero
y
practicando deportes
radicales contando
casi siempre con
todos
los
lujos
domsticos
y
pertrechos
tecnolgicos
incluidos?
Es un instrumento
de desarrollo con
base local; es decir,
a
partir
de
necesidades
endgenas
socioeconmicas,
culturales
y
ecolgicas
promueve
la
participacin de la
comunidad local?
Contribuye financieramente a
la conservacin del ambiente y
a su mantenimiento y al
mejoramiento
de
la
infraestructura
disponible
mediante el aporte de fondos, Por
qu
tasas de ingreso, tasas considera
ambientales.
ecoturismo
se
al
un
105
Revisin de literatura
El ambientalismo en Brasil y
en el mundo evolucion
incorporando las cuestiones
socioculturales que pasaron
tambin a integrar el discurso
del desarrollo, el ecodesarrollo
y posteriormente desarrollo
sustentable al igual que la
problemtica de las reas
protegidas.
instrumento
de
desarrollo y a la vez
de conservacin de
la naturaleza, en
especial
de
las
unidades
de
conservacin?
Por
qu
la
necesidad
de
unidades
de
conservacin?
Por
qu
el
ecoturismo
es
considerado
un
camino de retorno
del hombre hacia la
naturaleza?
Proteger
los
recursos
naturales necesarios para la
subsistencia
de
las
poblaciones
tradicionales
respetando y valorando su
conocimiento y su cultura,
promovindolas
social
y
econmicamente.
Por qu el turismo
busca
valorar
y
respetar
la
diversidad cultural?
106
2 Lectura
Artculo
. PNUMA, OMT, &
Secretaria del, C.
(2009.). Turismo
para la naturaleza
y el desarrollo:
Gua de buenas
prcticas.
Montreal.
Conceptos
Dimensiones
La biodiversidad es la variedad de todos los organismos .
Las
actividades
de
vivos, los lugares que estos habitan y la interaccin entre montaismo en el Monte
ambos.
ilimanjaro y de safari en el
norte de Tanzana brindan
Generacin de ingresos para las comunidades locales: El importantes beneficios para la
turismo proporciona oportunidades para el desarrollo de poblacin pobre.
negocios y la creacin de empleo, as como para estimular
la inversin y apoyar a servicios locales, incluso en
La rpida expansin del
comunidades apartadas.
ecoturismo result en un dao
Educacin y sensibilizacin: El turismo puede contribuir a a la biodiversidad debido a la
promover la conservacin si se sensibiliza a los visitantes a sobre utilizacin de senderos y
travs de tcnicas interpretativas bien diseadas. Tambin tambin redujo la superficie de
puede dar al tema de la conservacin de la biodiversidad hbitat disponible para otras
especies animales.
mayor visibilidad a nivel nacional y local.
Gestin sostenible de tierras: El turismo puede ser un
factor promotor de una gestin ms sostenible de la tierra
en todas partes del mundo, al brindar medios de vida
adicionales o alternativos a agricultores y comunidades
rurales que dependen de que los recursos naturales se
mantengan en buen estado.
Fortalecimiento de la valoracin cultural: El turismo
sostenible puede hacer que las comunidades locales
aprecien ms su valor e incentivarlas a que conserven sus
tcnicas artsticas y artesanales tradicionales y aprovechen
sus conocimientos y prcticas tradicionales para contribuir
a un uso sostenible de la diversidad biolgica. No obstante,
las interacciones entre el turismo y los valores culturales
locales pueden ser complicadas y el desarrollo del turismo
puede llevar a que las comunidades locales pierdan acceso
a sus tierras, recursos y sitios sagrados.
Incentivos econmicos para la proteccin de hbitats: El
turismo puede aportar valor econmico tangible a recursos
naturales y culturales. Esto puede resultar en una
generacin de ingresos directos (a travs del gasto que
hacen los turistas) destinados a la conservacin de
recursos y en un incremento del apoyo de las comunidades
Preguntas
Tiene
polticas,
estrategias o planes
especficos
de
turismo, naturaleza
y
desarrollo
/
mitigacin de la
pobreza?
Existe un marco
institucional a nivel
federal que vincule
a
todos
los
Ministerios
y
organismos
de
gobierno
(direcciones
de
promocin
y
marketing
de
turismo, autoridades
de
administracin
de parques, oficinas
de promocin de
inversin, etc.)
Tiene planes de
destino o sitio de
turismo sostenible
(o una serie de
planes) que tengan
en cuenta tanto la
biodiversidad como
la mitigacin de la
pobreza,
elaborados
y
gestionados
por
grupos de trabajo
compuestos
por
107
mltiples
interesados
y
referidos a un sitio
especfico?
Tiene un conjunto
de
proyectos
o
propuestas
que
respalden
sus
polticas,
estrategias y planes
de
destino
de
turismo sostenible?
108
3 lectura
Articulo (Referencias)
Valls, A. S. (29 de Junio
de 2015). Mapa
perceptual de
posicionamiento.
Qu es y qu
beneficios te
aporta. Obtenido
de
http://adriansanch
ez.es/wpcontent/uploads/20
15/06/Mapaperceptual-deposicionamiento.p
df
Conceptos
El mapa perceptual de posicionamiento es una tcnica de
investigacin que, desde el punto de vista del consumidor, sirve
para conocer qu beneficios diferenciales ofrece cada una de las
marcas. Y desde el punto de vista de la empresa, sirve para
conocer en qu posicin se encuentra la empresa en la mente del
consumidor para realizar estrategias posteriores de marketing.
Dimensiones
Gracias al mapa perceptual
de
posicionamiento
observamos que el segmento
Bajo coste-Suave tiene muy
poca competencia, tan poco
que slo est representada
por la marca Old Milwaukee.
Si fuera a lanzar un producto
nuevo a este mercado, este
segmento sera ms atractivo
que el otro ya que tiene ms
competencia y por lo tanto
menos
personas
con
necesidades satisfechas.
Tiene un coste medio-alto
para los consumidores ya que
no tiene el coste de Heineken
o Becks, que son los ms
altos, pero est cercano a
ellos, por lo que se ha
consolidado en esta posicin
un poco ms barato.
Tambin observamos que el
segmento Premium-Fuerte es
la que ms competencia tiene
actualmente, por lo que si
furamos a lanzar un nuevo
producto al mercado, sera
ms inteligente buscar otro
segmento.
Preguntas / tems
Qu es un mapa
perceptual de
posicionamiento.
Te parece til
conoce la opinin
de los
consumidores sobre
tu empresa?
Te parece til
conocer en qu
posicin se
encuentra con
respecto a tu
competencia?
109
Conceptos
La Web es un medio de
comunicacin que ofrece una
gran
oportunidad
para
desarrollar un turismo ms
sostenible para los destinos
Las estrategias no son eventos
aislados y aleatorios, son ms
bien un proceso de acciones
continuas y consistentes que
deben ser desarrolladas por
todos los individuos de la
organizacin.
Dimensiones
Preguntas/items
Introduccin
Promocin turstica
Caractersticas de la web
Qu diferencia existe
entre promocin y
publicidad
La web ha sido
Estrategias de promocin desplazada por las redes
sociales?
turstica en la web
Estrategias de imagen
Estrategias de multimedia
Estrategias de productos y
servicios
Estrategias
de
diseos
Estrategias
comercializacin
de
en
la
web
110
significativas en la creacin y
promocin de la imagen del
destino. Los autores aaden
que tales herramientas no slo
demuestran visualmente
el
destino sino que tambin
comunican los atributos, las
caractersticas, las ideas y los
valores que forman parte del
destino
Conceptos
El marketing digital es el
conjunto de acciones y objetivos
promocionales incluidos en el
contexto general del marketing
a travs del uso de recursos
digitales
Los medios sociales son una de
las reas que ms crecen en la
Web y que permiten compartir
socialmente opiniones va blogs
y microblogs (blogger y Twitter),
compartir socialmente fotos y
videos (Flicker y YouTube),
compartir
socialmente
conocimiento
(Wikipedia)
y
socializar
el
bookmarking
(Delicius).
Dimensiones
Preguntas/items
de
Metodologa
Anlisis de resultados
El objetivo de la investigacin
fue analizar las innovaciones
en la promocin turstica en los
medios y redes sociales
(Facebook, Twitter, Youtube,
Flickr, Tripadvisor, Blog y SEM como una modalidad de
111
Citas
El mercado turstico demanda
una
gran
cantidad
de
informacin,
principalmente
considerando a los viajeros
independientes. Para sentirse
seguras
las
personas
interesadas en viajar requieren
informacin previa sobre los
destinos, productos y servicios
tursticos ofrecidos en la
localidad a ser visitada. Todos
los que viajan necesitan un
mnimo de informacin acerca
del lugar a ser visitado para
poder planear y elegir, sobre
todo
considerando
la
tendencia a hacer viajes ms
independientes
A travs del anlisis cualitativo
de los medios y las redes
sociales utilizadas por los
organismos
oficiales
de
turismo de los estados y
regiones
analizadas
fue
posible
identificar
que
Facebook, Twitter, Youtube
112
Conceptos
Experiencia turstica:
Una
circunstancia
o
acontecimiento vivido por una
persona y tambin el hecho de
haber sentido, conocido o
presenciado alguien algo.
Objetivo de la investigacin
Explicar sobre las nuevas
formas de turismo experiencial
y vivencia, incluyendo el slow
travel y aquellas modalidades
tursticas que propician las
relaciones
interculturales
directas e igualatorias entre los
turistas y las poblaciones
visitadas, se estudia desde el
punto de vista de la oferta y
demanda y la necesaria
reorientacin de las acciones
de
promocin
y
comercializacin y de diseo
de productos tursticos ante los
nuevos hbitos de la demanda
turstica internacional
Dimensiones
Introduccin
conceptuales
acotaciones
La economa de la experiencia y
el nuevo turismo slow como
favorecedores
de
la
interculturalidad
y
la
La experiencia turstica no es responsabilidad en el turismo
otra cosa que un conjunto de
impresiones
fsicas, La
competitividad
y
emocionales,
sensoriales, sostenibilidad de los destinos
espirituales y/o intelectuales, tursticos a travs del turismo
que son percibidas de manera experiencial y slow.
diferente por los turistas, desde
el mismo momento en que El anlisis de la percepcin y
planifican su viaje, lo disfrutan satisfaccin de los turistas
en el destino elegido e incluso experienciales
cuando vuelven a su lugar de
origen y recuerdan su viaje Reflexiones y apreciaciones
(Otto and Ritchie, 1995).
finales
Autenticidad objetiva
Referida a la singularidad de los
recursos
patrimoniales
y
territoriales que sirven de
soporte
a
los
productos
tursticos.
Autenticidad constructiva
Construccin social sobre lo
que se considera que tiene
valor y atractivo turstico.
Autenticidad existencial
Preguntas/items
De qu manera
contribuye el turismo
experiencia al turismo de
naturaleza?
Qu probabilidad existe
que los jvenes se
interesen el turismo slow?
El turista emergente
puede relacionarse con el
turismo de naturaleza?
113
114
Objetivos de la lectura
Analizar la situacin del
turismo en Mxico y los
beneficios econmicos que la
actividad produce, adems de
hacer un anlisis del turismo
actual y como posicionarlo en
el futuro.
Conceptos
Dimensiones
Preguntas/items
Turismo de naturaleza
Los viajes que tienen como fin
realizar actividades recreativas
en contacto directo con la
naturaleza y las expresiones
culturales que le envuelven con
una actitud y compromiso de
conocer, respetar, disfrutar y
participar en la conservacin de
los
recursos
naturales
y
culturales, lo divide en tres
segmentos, ecoturismo, turismo
de aventura y turismo rural.
Ecoturismo
Los viajes que tienen como fin
el
realizar
actividades
recreativas de apreciacin y
conocimiento de la naturaleza a
El turismo en Mxico
En Mxico qu se entiende por
turismo de naturaleza
Turismo de naturaleza a nivel
mundial
Turismo de naturaleza en
amrica latina
El turismo de naturaleza en
Mxico
El turismo de naturaleza en
reas naturales protegidas (ANP)
El turismo de naturaleza en
comunidades rurales e indgenas
Acciones para impulsar el
desarrollo del turismo naturaleza
EN MXICO
El turismo de aventura es
un nicho o un segmento?
Qu diferencia existe
entre el ecoturismo y el
turismo de aventura?
115
116
Conceptos
Chiln,R.
y
Rubio,C.(2004).Estrategia s de
Promocin de Ventas y
Publicitarias
para
el
Restaurante Mesn de Goya.
Universidad "Dr.Jose Matias
Delgado"Facultas
de
economia,San Salvador
Campaa de publicidad:
Pgina web propia, anuncios de
prensa, publicidad no pagada
en TV y prensa. Promociones
de venta: pueden influir en la
imagen del producto, por lo que
resulta imprescindible analizar
el impacto que produce y
procurar obtener un efecto
OBJETIVO:
Brindar positivo o neutro promociones:
estrategias de promocin de son herramientas que permiten
venta y publicitarias que se aumentar el valor percibido por
implementan en un producto.
los
consumidores.
Los
fabricantes pueden aprovechar
las economas que obtienen en
la gestin de las promociones
para trasladar un mayor valor a
los clientes
Dimensiones
Preguntas/items
1. Introduccin
2. Antecedentes y situacin
actual
3. Promociones de venta
4. Estrategia de venta
5. Campaa de publicidad
6. Relaciones pblicas
Conceptos
Dimensiones
Universidad
Interamericana
para el Desarrollo, (s.f).
Mezcla promocional.
Objetivo:
Explicar la mezcla promocional
de igual forma comentando los
La mezcla de promocin: es la
combinacin de una serie de 1.-Contextualizacin
variables que, empleadas en la
justa proporcin y medida, 2. Introduccin al tema
permitirn a las empresas
establecer un buen nivel de 3. Explicacin
Preguntas/items
117
componente
promocional
de
la
118