Universidad Galileo

Herramientas de Negociacin

Proyecto Final

PROYECTO FINAL 2016

El tratamiento y resolucin de conflictos
Caso #1 Personal

A.

Planteamiento del Problema

Venta Pickup Tacoma

Nivel de Conflicto

DIMENSIONES
CULTURALES

En estos das he tenido el inconveniente en vender un Pickup Toyota Tacoma, el cual

me ha ocasionado gastos que no tena presupuestados, el carro lo compre con la
intencin de revenderlo pero he tenido que invertirle ms dinero de lo que esperaba y
por consecuencia el precio del auto se ha elevado y el margen de ganancia es muy
bajo y por el precio que alcanzo se me est haciendo un poco difcil venderlo ya que
no tengo mucho margen de negociacin con las personas que han estado
interesados en comprarlo.

Alto

El nivel de conflicto que me ha accionado es alto ya que he

invertido ms dinero de lo que esperaba y es mucho tiempo
que ha pasado sin haber recuperado la inversin y mi
ganancia de seguro ser baja y necesito cubrir gastos
inesperados

William Fernando Barrios Gonzalez

B. Comprador

1. Distancia de
Mucha distancia de poder
Mucha distancia de poder
poder
Poca distancia de poder
Poca distancia de poder
2. Individualismo /
Individualista
Individualista
Colectivismo
Colectivista
Colectivista
3. Masculinidad /
Masculinidad
Masculinidad
Femineidad
Femineidad
Femineidad
4. Evitacin de la
Flexible a cambios
Flexible a cambios
Incertidumbre
Poco flexible a cambios
Poco flexible a cambios
5. Orientacin a
Orientacin a corto plazo
Orientacin a corto plazo
corto o largo
Orientacin a largo plazo
Orientacin a largo plazo
plazo
Anlisis Cultural:
Diaria que en este caso se da, de mi parte una flexibilidad a cambios, debido a la presin de
vender el carro, ya que necesito recuperar la inversin y esto implicara aceptar la propuesta del
comprador siempre y cuando recupere la totalidad de la inversin hecha. Por lo consiguiente el
comprador est en una posicin poco flexible a cambio ya que espera comprar el carro a un
buen precio y solo hace una contraoferta muy a su favor.

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B.

Proyecto Final

Fase de Diagnstico

INVAG

A. William Fernando Barrios

B. Comprador

Vender el PickUp

Comprar el pickup a precio muy

favorable

Vender el pickup y recuperar en su

totalidad la inversin realizada

Llegar a comprar el pickup a un prasio

justo y muy a su favor

Confianza, libertad y
compromiso. Para llegar a un
buen acuerdo debe de existir
confianza mutua y tener la libertad
de decidir al aceptar una oferta y al
final ser conscientes del
compromiso adquirido por ambas
partes sin que existan detalles que
queden pendientes
Lograra satisfacer parte de mis
necesidades personales y poder
invertir en otro negocio. La nica
solucin a esto sera vender el
pickup y recuperar la inversin.
Nadie ms se beneficiara al
solucionar este problema ms que
mi persona

Libertad Y Compromiso
Ya que el comprador est en toda
libertad de elegir si compra o no el
carro, el es quien tiene la disposicin
de aceptar o ofrecer ms dinero por el
carro y si lo hiciere adquirira la
responsabilidad de cumplir al pago de
lo acordado por la compra

Intereses
Necesidades
Valores

Gustos

La persona que llegue a comprar el

pickup seria la beneficiada, ya sea que
compre el carro para trabajo o
simplemente darse el gusto.
Independientemente cual sea el
motivo de compra, el comprador
lograra satisfacer una necesidad.

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A. William Fernando Barrios

ACPMS

Proyecto Final

B. Comprador

Actores:

Dira, que las nicas personas involucradas directamente en este conflicto

soy yo y el comprador, ya que somos quienes buscan vender y comprar
respectivamente. Personas que indirectamente se beneficiaran de esto
talvez ser mi familia al saber que el negocio se realiz y del lado del
comprador segn sean las necesidades que se satisfagan con la compra

Contexto

La nica situacin que estara afectando en dicho negocin seria la mala

reputacin de los pickups Tacoma, ya que no son muy bien vistos como
carros de trabajo, ya que en nuestro medio los pickup son casi
exclusivamente para transportar cargas en caminos en mal estado.

Proceso

El problema inicio cuando el pickup se le comenz a hacer unas

reparaciones que necesitaba, ya que fue comprado en una subasta en lnea
en los Estados unidos. Al comenzar dicho proceso comenc a gastar
mucho ms dinero de lo presupuestado ya que la computadora del carro se
encontraba en mal estado y ocasionaba fallas sin razn en el sistema de
inyeccin y hizo que se le tuviera que cambiar dicho sistema y otras piezas
ms que no eran necesaria hasta que se lleg al diagnstico que era la
computadora que enviaba seales errneas a los sistemas del carro.

Mviles

El conflicto se mantiene por la razn que an no he logrado vender el pickup

,actualmente se encuentra en perfecto estado, el nico problema es que su
precio no es muy negociable ya que lo que busco es recuperar la inversin
hecha y tratar de tener una pequea ganancia si es posible.

Soluciones intentadas

Lo he publicado en las diferentes

pginas que ofrecen servicios de
venta de autos y en ahora se
encuentra a un precio muy
favorable para el l comprador

C.

Fase de Planeacin
Seleccin de
alternativas

N.B.N

F.O.N.

Los compradores que lo han intentado

adquirir han hecho diferentes ofertas
pero an no he llegado alguna en la
mi persona est de acuerdo.

A.
Dira que lo que tengo a mi favor es un
carro que posee con muchas de sus
partes un muy buen estado (nuevas)
adems cuanta con accesorio extras
que le ahorraran un dinero extra al
comprador si este tendra pensado
agregarlos y por ultimo un precio muy
favorable y abierto a cualquier otro tipo
de negocio que compense el precio del
mismo.

B.
Un potencial comprador tendra a su favor
y que a mi realmente me interesara ,
seria, el dinero total de la compra del
carro, muchos ofrecen carros en mal
estado y dinero extra para compensar el
precio pero sera muchsimo mejor
negociar con un comprador que ofrezca el
total del precio, aunque esto signifique
tener un margen bajo de ganancia,

El mejor acuerdo al que podra llegar ser, vender el pickup y recuperar lo invertido,
esto implicara venderle al carro al comprador en un presin muy atractivo en el
mercado actual y ambas partes estaramos obteniendo beneficios por la compraventa. El mximo beneficio que obtendra de mi parte seria poder llegar a venderlo y

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no sin perder nada de la inversin y poder tener una ganancia aunque mnima y del
lado del comprador estara adquiriendo un carro en muy buenas condiciones y con
muchos accesorios extras.
MAAN

La otra alternativa que tendra para

resolver este problema sera recurrir a
un familiar cercano para que pueda
proporcionar dinero para sufragar los
gastos de primera necesidad y al llegar
a vender el carro estara regresndole
el dinero sin falta.

En el caso del comprador estara

rentando un pickup en lo que compra el
que llenara sus expectativas tanto en
precio
como en caractersticas que
busque del mismo.

Poder

A mi forma de ver ambas partes tenemos el poder, tanto de mi lado al tomar o

rechazar una oferta, como el comprador al aceptar pagar o rechazar el precio
requerido por el vendedor. Ambas partes buscan satisfacer necesidades, uno vender
y el otro comprar.

Gestin del Conflicto:

Qu le interesa ms?

El resultado
La relacin

Me interesara ms la relacin que se de en dicha

negociacin, ya que si el comprador queda que satisfecho
en el negocio ms adelante dar buenas referencias de mi
persona y esto conllevara tener una buena imagen en lo que
se refiera a la venta de autos.

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D.

Proyecto Final

Fase de Negociacin:
A. William Fernando
B. Comprador
Barrios
La primera solucin que me plantee al momento de negocia fue ser ms
flexible en el precio, acceder a vender el pickup a un precio muy accesible
con el nico fin de recuperar la inversin y as poder contar con parte del
dinero lo antes posible para cubrir gastos de primera necesidad.

Anclaje

Propuestas planteadas

Anlisis de
propuestas de
negociacin
que surgieron
en el
momento de
negociar

Desde
Posiciones
(ganar-perder)

Desde
Intereses/principios
(ganar-ganar)

Acuerdo establecido

Compromisos de cada una de las

partes

La primer propuesta fue vender el carro a un precio muy accesible, ya que

necesitaba contar con lo invertido lo antes posible.
La segunda fue de uno de los compradores quine me ofreca la mitad del
precio en efectivo y al otra compensarla con carro de menor valor.
La tercera fue proponerle que buscara un crdito en algn banco del
sistema para cubrir la otra mitad del dinero que necesitaba.
Y la cuarta fue propuesta fue de mi lado, facilitndole el carro en dos
pagos.
La segunda Propuesta fue de uno de los compradores quine me ofreca
la mitad del precio en efectivo y al otra compensarla con carro de menor
valor. Esto implicara obtener en efectivo la mitad del precio del pickup
pero debera de lograr vender el carro que compensaba la otra pare, esto
me ayudara en algn tiempo pero tambin debera de vender el otro carro
para poder recuperar la otra parte de la inversin total.
La ltima de las propuestas planteados fue la que fuimos beneficiados los
dos , de mi lado facilitndole en dos pagos el precio del carro, el
comprador tuvo la oportunidad de comprar el carro en dos pagos sin
ningn recargo extra , con la nica condicin que tendra a su disposicin
los papeles del carro cuando se hiciere efectivo el pago completo del
mismo
El acuerdo final que se planteados fue la que fuimos beneficiados los
dos , de mi lado facilitndole en dos pagos el precio del carro, el
comprador tuvo la oportunidad de comprar el carro en dos pagos sin
ningn recargo extra , con la nica condicin que tendra a su disposicin
los papeles del carro cuando se hiciere efectivo el pago completo del
mismo
Lo que me correspondera como
El comprador queda comprometido
vendedor seria, dejar de darle
en hacer efectivo el segundo pago
uso al pickup, para evitar que por
para tener a su disposicin el
cualquier circunstancia pueda
vehculo y su papelera completa.
sufrir desperfectos y entregarlo
en las mismas condiciones en
que fue negociado. Darlo a
disposicin del comprador al
momento que este haga efectivo
la segunda parte del pago
pactado y proporcionarle la
papelera correspondiente que lo
acreditara como legtimo dueo
del mismo.

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Estrategia

Tiempo

E.

Actitud de Interdependencia
Actitud de independencia
Actitud de dependencia

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Actitud de Interdependencia
Actitud de independencia
Actitud de dependencia

En ambas partes se tena la interdependencia del dinero de mi parte como

la necesidad del comprador de adquirir el vehculo para trabajar.
El acuerdo no tomo ms de un mes de negociacin, ya que dentro de
dicho tiempo se encuentran los 20 que se haban estipulado para hacer
efectivo el segundo pago para cerrar la negociacin en definitiva.

Fase de Evaluacin

Planteamiento
del Problema

Diagnstico

Planeacin

Negociacin

Relacin

Intereses:
Comunicacin:

Compromiso:

EVALUACION DEL PROCESO DE NEGOCIACION

Mi desempeo en la negociacin quiz estuvo presionado por la necesidad de vender el
pickup lo antes posible por tener que recuperar la inversin ya que los precios que se
haban presupuestado fueron mucho mayores. Los precios en la actualidad fueron un
factor determinante en la decisin de vender el pickup a precio muy accesible ya que mi
objetivo se enfoc ms en recuperar el total de lo invertido
El desempeo durante la negociacin, dira que fue la nica posibilidad que tena, ya que
no contaba con gastar ms dinero de lo presupuestado, el mercado de vehculos ha
cambiado en poco tiempo y no tuve otra salida ms que apostar a recuperar la inversin lo
ms antes posible ya entre ms tiempo pasara el pickup iba a tender a devaluarse con el
uso que se le estaba dando y esto no era nada conveniente para poder encontrar un cliente
potencial.
Durante la planeacin no se contaba con que la computadora dara problemas y por
consiguiente acarreara ms problemas, el simple hecho de invertir dinero extra modificaba
todo lo planeado y desde ese momento se deriv una serie de decisiones que buscaban
darle una salida y recuperar lo antes posible la inversin realizada, llegar a un buen
acuerdo con alguien que en si necesitaba tanto comprar como de mi parte vender fue algo
que ayudo mucho y aseguro dicha operacin.
Durante la negociacin tuve al suerte de encontrar a una persona que buscaba el bien que
yo le ofreca, la negociacin fue corta y no se hicieron cambios mayores a los que ya se
haban hecho y aun que ambas partes estbamos dispuestas a llegar a un acuerdo, si o si.
RICCOLA
EVALUACION DE LOS ELEMENTOS UNA NEGOCIACIN
Esta negociacin fortaleci en gran manera la relacin, ya que ambos confiamos en que no
debamos de defraudarnos tanto de mi parte al querer dejar una buena imagen como
vendedor y el comprador que deposito su confianza en mi palabra, ya que se trataba de un
carro que haba sido importado y haba dado ms problemas de los esperados . una buena
relacin hara que en un futuro cercano ,si, el comprador necesaria otro carro yo sera a
quien buscara para tratar de conseguir algo en especial en cuanto a autos
El negocio se lleg a hacer en mutuo acuerdo, sin dejar ninguno de los aspectos al aire, ya
que ambas partes llegaron a un muy buen acuerdo para negociar
En cuanto a la comunicacin no existi ningn problema, cada uno de los aspectos de la
negociacin fueron expuestos para que despus no quedaran malos entendidos para la
satisfaccin de ambas partes
Al llegar al l cierre del negocio se dej claro cada uno de los aspectos, nada quedo en duda
tanto de mi parte como la del comprador.

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Opciones:
Legitimidad :

Alternativas:
Conclusiones
finales:

Proyecto Final

Ambas partes analizamos y plantemos la soluciones que de una u otra manera iban a
terminar beneficindonos, las soluciones que se buscaron iban de acorde a las
necesidades del vendedor como del comprador.
La negociacin se llev en una clara exposicin de lo que ambas partes nos ofrecamos.
Tanto el comprador encontr lo que buscaba como mi persona el pago por el bien que
ofreca. Una de las partes que quedo como en mutuo acuerdo y en confianza fue lo pactado
en el segundo pago, no se necesit de intervencin legal ms que para el trapazo y que
ambas partes estbamos comprometidos a no dejar caer nuestra palabra, ya que ambos
bamos a salir beneficiados de dicho acuerdo el acuerdo.
Se llego a un acuerdo final gracias a que ambas partes nos encontrbamos casualmente
en la disposicin de hacer negocio lo antes posible para satisfacer las necesidades
respectivas de cada uno.
En conclusin podra decir que se lleg a un buen acuerdo tanto de mi parte como la del
comprador dentro de la negociacin hasta el momento no hemos tenido ningn
inconveniente

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