ACTIVIDAD CALIFICADA 01

Apellidos:Riveros Mendoza
Nombres : Sayuri Lorena
Fecha: 03 /01/2016
Docente: SEIN SANTIAGO RIVERA OLIVA
1. Explicar qu es la investigacin de mercados y cules son sus principales

beneficios?
La investigacin de mercados es el desarrollo por el cual se recopila informacin del
mercado, la cual tras ser analizada, podemos disear estrategias y tomar
decisiones, este tipo de investigacin halla su principal razn de realizacin cuando
deseamos conocer si emprender un negocio o introducir un nuevo producto podra
ser factible, entonces es identificar una oportunidad y realizamos los estudios para
identificar la viabilidad de la idea.

Entre los beneficios podemos nombrar:

Brinda informacin precisa y real con la que podemos desarrollar estrategias

en caso de problemas dentro de la organizacin y el mercado.

Alerta sobre cmo la empresa puede afrontar, reaccionar ante los cambios
en la preferencia de los clientes.

Si queremos crecer como empresa, la investigacin de mercados brinda

oportunidades de emplear la informacin que posibiliten la toma de mejores
decisiones en favor de la organizacin.

Mediante el conocimiento de las necesidades y preferencias del consumidor

es que la empresa puede satisfacer estas caractersticas a travs de su
desarrollo.

Podemos conocer que estilo de venta podemos usar, as como el enfoque

del mercado en el que se va a incursionar.

Contribuye a disminuir el factor riesgo en la toma de decisiones de la

empresa.

Plantea un conocimiento de la demanda existente en el mercado y la

situacin competitiva.

2. Buscar informacin adicional y explicar Cules son las formas del anlisis del

consumidor?

Factores
personales

Factores
culturales

Cultura,
subcultura,
clases sociales

Factores
psicolgicos

Factores
sociales

La familia

Edad, ciclo de vida,

estilo y personalidad

Personalidad, estilo
de vida, motivacin y
percepcin

3. Investigar con cinco personas de su entorno que atributos y que criterios toman en

cuenta para comprar un equipo de sonido, un pasaje de transporte terrestre de

pasajeros nacional y un traje de fiesta.
Compra de un
equipo de sonido

ATRIBUTOS

CRITERIOS

Juan
Pablo La calidad del El modelo Accesorios de Precio
sonido debe ser del equipo buena calidad razonable.
Basurco Giron

Christopher
Ebeling

ptima.

de sonido
debe
ser
moderno y
juvenil.

y durabilidad.

Calidad
de
sonido ptima y
ntida.

La
marca
debe ser de
alta
reputacin
en el rubro
de sonido.

La marca debe
brindarme un
certificado de
garanta.

Diseo
Josant Gutierrez Debe presentar Modelo
ventajas
en moderno y resistente
Paredes
materia tcnica.

prctico.

Pueda ser usado en

materia de conectividad
con mi celular, tv, laptop y
otros dispositivos.

Marca de
reputacin
en el rubro
de sonido.

Precio accesible.

Facilidad de
delivery.

Precio accesible.

algunos
factores
externos que
podran
daarlo.

Buena
El
equipo Accesibilida
Precio atractivo.
Vannia
Riveros Equipo
moderno y de calidad en debe tener un d
y
Mendoza
diseo
impecable.

sonido
nitidez.

tamao
adecuado
para ponerlo
en cualquier
lugar.

conectivida
d con otros
dispositivos.

Kimberly Peralta

Modelo
moderno
y
compatible con
dispositivos.

La potencia
del sonido
del equipo
debe
ser
alta y ntida.

PASAJE
DE
TRANSPORTE
NACIONAL

Que el equipo
sea fcil de
operar,
sin
dificultades o
manuales
engorrosos.

Precio
accesible y
facilidades
de pago.

ATRIBUTOS

CRITERIOS

Juan
Pablo Que la empresa me Poder contar Que
brinde seguridad en con beneficios medio
Basurco Giron
el momento
viaje.

Christopher
Ebeling

Facilidades de transporte
y entrega.

el
de
transporte
sea
moderno,
clido
y
confiable.

Precio accesible
y que no suba
excesivamente
por fiestas.

Acceso
a
servicios
adicionales,
revistas, juegos.

del

adicionales,
tales
como
pelculas, wi-fi,
cena, etc.

La comodidad que
ofrece la empresa
de transportes

La puntualidad
que se promete
y as poder
llegar a mis
compromisos
pactados.

Que pueda
llevar
un
viaje
tranquilo,
sin
molestias ni
ruidos.

Precio no muy
elevado
en
comparacin
con
otras
empresas de la
competencia.

Terminales de
fcil acceso.

Las unidades
deben estar
limpias y
cmodas.

Que la
empresa
cumpla con
las horas
planteadas
en su salida
y llegada.
El servicio
debe
ser
directo y sin
paradas o
interrupcion

Que el precio
sea similar a la
competencia

Proximidad con
mi punto de
llegada

Precios
accesibles

Modernidad y
responsabilidad.

Buena atencin
y
precios
cmodos.

Calidad
prestigio.

Josant Gutierrez El servicio de

transporte debe ser
Paredes
seguro y puntual.

Vannia
Riveros Que el transporte El servicio a
sea
cmodo
y bordo debe ser
Mendoza
seguro.

clido
eficiente.

es.

Kimberly Peralta

Los servicios a
bordo deben ser
cumplidos tal y
como
fueron
informados.

Para
evitar
robos la unidad
debe contar con
GPS.

Los servicios
higinicos
deben estar
aseados .

Compra de un
TRAJE DE FIESTA

ATRIBUTOS

CRITERIOS

buena Calidad y que la

Juan Pablo Basurco El diseo y El traje debe ser La tela debe ser La
acabado del a la medida lo de
ptima presentacin y tienda
tenga
Giron
traje deben
ser cmodos.

Christopher Ebeling

Debe
ser
moderno y de
un
diseo
selecto.

cual
implicara
gastos
entalle.

no

ambientacin
de la tienda.

prestigio.

por

calidad
que
permita
una
gran duracin.

Los
acabados
deben ser finos
y elegantes.

El diseo debe
ser fresco y de
temporada.

Stock surtido de
vestidos
y
trajes.

La presentacin
y forma de
disposicin de la
tienda.

estilo Que la tienda Buena atencin

Josant
Gutierrez De fcil uso, La calidad y De
que
sea detalles
del moderno
y tenga un stock y asesora de la
Paredes
cmodo.

Vannia
Mendoza

acabado deben
ser finos.

casual.

amplio

de

modelos.

Riveros La calidad y La comodidad El precio debe Trayectoria

Kimberly Peralta

acabados
deben
ser
modernos y
frescos.

del traje , que

pueda ser usado
con soltura.

ser justo y la
calidad ptima.

reconocida de la
tienda.

No
tener
problemas en
cuanto a la
talla,
sea
moldes
y
patrones
justos.

La calidad de la
tela
y
los
acabados deben
ser ptimos.

Que el traje sea

cmodo.

El precio debe
ser accesible.

persona
encargada de la
venta.
El vestido debe
ajustarse a mis
requerimientos
y necesidades.

Que
tengan
variedad
en
vestidos o trajes
al escoger.

4. Explicar Cul sera la utilidad de ese estudio multiconcepto y multiatributo?

Facilita que los productos sean adaptables a las condiciones de la demanda.

El personal de la empresa tiene conocimiento de la situacin real de la

empresa y es consciente de los objetivos planteados.

Permite que el desempeo del rea de ventas incremente su rendimiento,

se vuelva ms eficaz y productivo.

La empresa pueda evaluar los objetivos planteados de la empresa y

desarrollar estrategias de mejora.

CONTROL DE LECTURA 1
ASIGNATURA
INVESTIGACIN DE MERCADOS

1. Explique con un diagrama la evolucin de la investigacin de

mercados, segn el texto en las pginas 10 y 11. (1 punto)

Evolucin de la Investigacin de Mercados.

2500
2000
1500
1000
500

1700

Serie 2

Serie 3

Serie 4

2. Cules son las principales formas de aplicacin de investigacin de

mercados? y explique de manera detallada alguna de ellas. (2 puntos)
Podemos nombrar:

La entrevista: Se trata de la formulacin de interrogantes que

realizamos a un grupo de personas, las cuales nos brindaran
informacin indispensable para la investigacin.

La encuesta: Son un grupo de preguntas diseadas y

planteadas a una muestra poblacional con el objetivo de conocer
su opinin con respecto a determinado tem.

La tcnica de observacin: Esta tcnica se basa observar el

desenvolvimiento y comportamiento de los consumidores en su
ambiente, frecuentemente estos estudios se realizan en sitios
de alta circulacin de pblico donde podemos observar qu
inquietudes y necesidades tienen frente a los productos.

Focus group: Este mtodo consiste en emplazar a un grupo de

personas (entre 5 a 12 personas) planteando que ellos analicen
un producto y nosotros podamos observar sus reacciones ante
dicho producto, obtengamos sugerencias e informacin sobre su
recepcin y acogida.

Prueba de mercado: Es una forma directa de conocer la

respuesta del consumidor ante un producto nuevo mediante un
ensayo preliminar donde brindamos una pequea muestra del
producto nuevo a lanzarse con la finalidad de medir la recepcin
y acogida, mediante este tipo de investigacin podemos evaluar
el nivel de riesgo de insertar este nuevo producto o servicio al
mercado.

3. Use como referente a algn miembro de su familia, para explicar las

necesidades de informacin sobre la demanda. (Por ejemplo,
servicios de peluquera o servicios educativos de primaria). (2 puntos)
Bueno planteare la informacin, tomare como ejemplo a mi hermana menor,
con respecto a los productos que ella compra como artista profesional, ella
es maquilladora:

Quin compra? Vannia Riveros

Qu compra? Productos para maquillaje profesional importados

Por qu compra? Por la calidad de los productos, tienen un

alto grado de duracin y acabado profesional.

Cmo compra? Ella compra al por mayor pues si lo hace as, puede
tener descuentos y cuando requiere algo adicional que faltase, compra
por unidad.

Dnde compra? Mi hermana compra a travs de tiendas virtuales

Amazon y pginas de venta especializadas en maquillaje, los
productos simples como pestaas o pegamento los compra en tiendas
en el centro de la ciudad.

Cundo compra? Ella realiza la compra cuando ve que uno de los

productos est por acabarse o quiere ampliar su paleta de colores o
productos, tener un stock ms surtido al gusto del cliente.

4. Explique los tipos de informacin. (1 punto)

Dentro de los tipos de informacin podemos nombrar:
Primarias:
Sirven como
informacin
especfica.

Cuantitativo:

Se
da
mediante
la
interrogacin, la entrevista
personal, permiten tomar
decisiones
acertadas
basadas
en
cifras
y
dimensiones situacionales.

Cualitativo:

Aqu lo primordial es que

determina la
motivacin
adquisitiva, destacamos las
entrevistas en profundidad y
las reuniones de grupo.

Secundarias:
Utiliza
informacin ya
existente y
procesada.

Internas: Ventas,
clientes, informes,
vendedores.
Externas: Paneles,
bases de datos,
publicaciones,
estadsticas.

Ejemplos: Estados
financieros, facturas,
inventarios, otros aportes de
investigacin.

5. Mencione cules son los tipos de errores potenciales de la

investigacin de mercados? (1 punto)
Entre los errores ms comunes podemos encontrar:

No tener una idea clara del tema a investigar, no definir claramente

el objetivo a plantear para la investigacin.

No tener un mtodo adecuado de acopio de informacin y cules

sern los formatos asumidos para la recopilacin de este.

No contar con un plan elaborado y determinado para llegar al

objetivo de la investigacin, no analizar la informacin que puede
brindar datos importantes como cules son las caractersticas y
ventajas de nuestro producto y que estrategias podemos plantear
en su impulso.

Pueden encontrarse errores en la elaboracin del informe as

tambin en las conclusiones, esto se debe a la mala transcripcin
de los datos.

Pueden presentarse errores en el anlisis e interpretacin de los

datos, tambin pueden sealarse errores en la codificacin.

6. Mencione Cules son las preguntas bsicas que se deben aplicar

en una investigacin de mercados? (1 punto)

1. Quin compra actualmente el producto o servicio? y A quin se
desea alcanzar con el producto?
2. Quines son mis clientes potenciales?
3. Por qu decidieron comprar el producto?
4. Qu estilo de vida tienen mis consumidores

y cul es su

experiencia frente a productos de este rubro?

5. Qu se necesita para repetir su compra ms a menudo?

6. Por qu otro tipo de gente no compra este producto?

7. Qu significa tu producto o servicio para los consumidores?
9. Qu tendencias sociales y afectan actualmente sus vidas?
11. Dnde compraran el servicio o producto? Quin vendera el
producto a los clientes?
12. Por qu lo compraran? Cul es la necesidad que desean
satisfacer?
13. Quin es tu competencia real?
14. Cul sera la imagen que quieres que tengan de tu marca?
15. Qu se piensa del nombre, precio, caractersticas, empaque,
colores, etc., de tu marca?
16. Qu mejoras se podran hacer a tu producto para que responda
an mejor a las necesidades y deseos de tus consumidores?
17. Cul es el beneficio individual y ms importante que tu producto
o servicio debera mostrar a la hora de ofrecerse en la publicidad y
comunicacin?
18. Cmo podras comunicar mejor ese beneficio a la gente que ests
intentando atraer?
19. Cul es el precio correcto para cobrar tu producto?

7. Qu aspectos ticos se deben tener en cuenta en el momento de

iniciar una investigacin de mercados? (1 punto)
Entre los aspectos ticos podemos nombrar:

Las personas que participan en el estudio deben estar totalmente

informadas del estudio y tengan la posibilidad de escoger si
participan o no en este.

En relacin a los investigadores: Estos no deben manipular los

resultados obtenidos, as tambin debe mantener en reserva el
nombre de la empresa que patrocina la investigacin.

La identidad de la persona entrevistada debe ser protegida y no

estar sometido a un ambiente estresante o incmodo.

Respetar el cdigo de tica de trabajar nica y exclusivamente

para la empresa patrocinadora respetando la confidencialidad del
cliente.

8. Explique las diferencias entre las formas de los estudios segn la

clasificacin de mercados por la naturaleza o mtodo de la
informacin utilizada. (2 puntos)
La investigacin cuantitativa analiza datos cuantitativos, en el caso de la
investigacin cualitativa esto se evita, la primera analiza la asociacin entre
variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en un contexto situacional.
La investigacin cualitativa reconoce la naturaleza de la realidad, la
estructura dinmica, en cambio su contraparte determina la solidez de la
asociacin entre variables y la objetividad de los resultados.
La investigacin cualitativa es subjetiva y la investigacin cuantitativa es
objetiva.

9. Cules son las caractersticas ms relevantes de las investigaciones

exploratorias? (1 punto)

La investigacin exploratoria es aplicada en temas que han sido

poco tratados o que no han sido estudiados con anterioridad.

Los mtodos empleados en este tipo de investigacin tienden a ser

ms flexibles en comparacin con otro tipo de investigaciones.

Puede considerarse a este tipo de investigacin de tipo liviano pues

solo toma en cuenta caractersticas desde un punto de vista simple
dando como resultados datos no muy precisos.

Su uso es poco frecuente, los objetivos planteados no estn

totalmente definidos.