Sou especialista em mdia, autor de mais de 30 livros, traduzido em cerca de

20 lnguas. Em 1988, fundei a Herms, uma revista dedicada ao estudo

interdisciplinar da comunicao e sua relao com os indivduos. O que me
interessa entender como a comunicao media conflitos e possibilita a
convivncia
Conte algo que eu no sei.
Este sculo vive um paradoxo: mesmo considerada uma aspirao universal, a
comunicao foi reduzida a ferramentas tcnicas, como a rdio, a televiso e
principalmente a internet. Os estudos sobre o assunto s falam em internet,
mdia digital, redes sociais... Tudo bem, mas e depois? Em algum momento
temos que desligar o computador e conversar com algum. a que comea o
desafio da comunicao humana, que muito mais difcil do que a
comunicao tcnica.
Por que esta dificuldade?
Na vida, estamos quase sempre em desacordo. A todo momento nos
esforamos para no brigar. A comunicao uma forma de negociar nossas
diferenas, de coabitar, e por isso que uma questo, antes de tudo, humana
e poltica, no apenas tcnica. Vale para um relacionamento amoroso, para
uma famlia, para uma empresa, para um pas. Os candidatos da eleio
presidencial brasileira, por exemplo, esto preocupados em reunir pessoas que
pensam diferente, e este um esforo essencial de comunicao poltica. O
mesmo acontece com a paz civil, que significa: no concordamos em nada,
mas no vamos nos matar, vamos coabitar.
O mundo est sobrecarregado de informao, mas no consegue
comunicar?
Adoramos a informao, mas no valorizamos a comunicao. A informao
fcil, porque a mensagem; a comunicao muito mais complicada e
frustrante porque a relao, o outro. O pensamento mundial dominante
quer apenas multiplicar as redes e enviar cada vez mais informao, como se
isso fosse resolver todas as dificuldades da comunicao. S que transmitir
no comunicar.
Quais so os limites da tcnica?
Os computadores, a internet e as demais ferramentas so muito teis, mas a
ideia de que podemos eliminar a complexidade da comunicao humana pela
performance da comunicao tcnica ingnua. Justamente por ser
formidvel, a tcnica nos ilude. Graas a ela, nosso mundo est aberto e
interativo.
PUBLICIDADE

E o que ilusrio nisso?

 que no temos nada a nos dizer, porque quando todos falam,

ningum fala. Para que as pessoas coabitem de forma razovel, no
basta conect-las em redes. Pensava-se que haveria mais tolerncia
se nos falssemos mais rpido e mais facilmente, mas na verdade
isso trouxe muito mais desconfiana do que cooperao. O desafio
poltico da comunicao no sculo XXI entender como negociar
nossas diferenas, agora que sabemos tudo uns dos outros.
Mas, ento, qual a verdadeira importncia do digital?
A fora da internet permitir o encontro entre indivduos que esto
distantes geograficamente graas velocidade das redes. Isto
fabuloso. Mas a sua fraqueza que ela rene pessoas que j tinham
algo em comum. Trata-se de uma mdia comunitria e segmentada,
que no resolve a segunda questo da comunicao: a de juntar
pessoas quando elas no tm nada para se dizer.
Mdias tradicionais, como TV e jornal, esto defasadas?
Longe disso. As mdias de massa continuam com sua funo de reunir
milhes de pessoas com interesses diversos. um desafio
democrtico que a internet ainda no tem. E, quanto maior o nmero
de internautas, mais a web ter que confrontar as mesmas questes
dos veculos generalistas, como adicionar, num mesmo grupo
heterogneo, comunidades distintas.