PrincpiosbsicosdoLean

Captulo1

Algumasrefernciashistricas

EliWhitney(8/12/1765
8/1/1825) Inventor
americano.
Criounoumamquinamassimumsistemade
produocompeasintercambiveisonde
trabalhadorespoucoqualificadosconseguiriam
fazerumprodutofinalcomamesmaqualidadeque
umespecialistasozinho,pormcomuma
velocidademuitomaior
2

Algumasrefernciashistricas
SakichiToyoda
Desenvolvimentodetearesmovidosa
energiaeltrica

LeaneoTPS
Visitasdefundadoresda
ToyotaplantadaFord
(dcadasde10e20)

LeaneoTPS
Em1946Taiichi
Ohnoassumeo
controledaplanta
daToyotaejunto
comEijiToyoda
comeaa
estruturaros
elementosdoque
veioaser
conhecidocomo
SistemaToyotade
Produo(TPS)

LeaneoTPS

Juran

Deming

LeaneoTPS
Nadcadade70
aindstria
japonesa,em
particulara
Toyota,se
destacae
competecoma
indstria
automobilstica
americana

LeaneoTPS
Umabrangenteestudo(5anos,5milhesde
dlares)sobreaindstriaautomobilstica
mundialpatrocinadopelaInternationalMotor
VehicleProgram(IMVP)foirealizadopeloMIT
(MassachusettsInstituteofTechnology)na
dcadade80.
Nessetrabalho,ficaramevidentesasvantagens
dodesempenhodoSistemaToyotade
Produo,quetraziamenormesdiferenasem
produtividade,qualidade,desenvolvimentode
produtosetc.,eexplicava,emgrandemedida,
osucessodaindstriajaponesa.

LeaneoTPS
Publicaodolivro
TheMachineThat
ChangedtheWorld:
TheStoryofLean
Production(1991).

Osautores(JamesWomack,DanielJoneseDanielRoos)criamo
termoLeanecomeamaestruturaroLeanManufacturing

Umaperspectivahistrica
AC1750:Eradosartesos

1750:Revoluoindustrial(mecanizao);
1800:EliWhitney;1875:
Taylorismo;19001930:
Fordismo

1930s:Shewhart(CEP)

1950s:Deming,JuraneIshikawa
1980s:ISO;Sixsigma&
Lean

1990:ModelodeMelhoria
10

LeaneoTPS
AToyota,em2001,sentiuanecessidadedeexplicitarsuafilosofia,seu
jeitodefazerascoisas,atravsdeumdocumento,conhecidocomo
ToyotaWay,querepresentaosvaloresdaorganizaosustentadospor
doispilares:

11

PorqueLean?
TrazeraVozdoClienteparadentrodaorganizao
Reduziroueliminardesperdcios
Simplificarotrabalho
Reduzirotempopararealizaratividades
Melhoraraperformancedaorganizao
12

Os4Pseos14princpiosdoTPS
Philosophy
(Filosofia)

1.Basearasdecises
administrativaseemuma
filosofiadelongoprazo,
mesmoemdetrimentode
metasfinanceirasdecurto
prazo

Process
(processo)

Peopleandpartners
(pessoase
parceiros)

3.Usarsistemaspuxadospara
evitarasuperproduo.

9.Desenvolverlderesque
compreendam
completamenteotrabalho,
quevivamafilosofiaea
ensinemaosoutros

4.Nivelaracargadetrabalho
(heijunka).Trabalharcomo
tartaruga,nocomolebre.

10.Desenvolverpessoase
equipesexcepcionaiseque
sigamafilosofiadaempresa.

5.Construirumaculturadeparare
resolverosproblemas,obtendoa
qualidadelogonaprimeira
tentativa.

11.Respeitarsuaredede
parceirosedefornecedores
desafiandooseajudandoos
amelhorar.

2.Criarofluxodeprocesso
contnuoparatrazerosproblemas
tona.

6.Tarefaspadronizadassoabase
paraamelhoriacontnuaea
capacitaodosfuncionrios.

Problemsolving
(melhoriacontnua)

12.Verporsimesmopara
compreendercompletamente
asituao(Gemba).
13.Tomardecises
lentamenteporconsenso,
considerandocompletamente
todasasaes;implement
lascomrapidez.
14.Tornarsedeuma
organizaodeaprendizagem
atravsdareflexoincansvel
(hansei)edamelhoria
contnua(kaizen).

7.Usarcontrolevisualparaque
nenhumproblemafiqueoculto.
8.Usarsomentetecnologia
confivelecompletamentetestada
queatendaaosfuncionriose
processos.

13

Exerccio
Penseumpoucosobreos14princpios
Qualdelesvocachaomaisdifcildecolocar
emprtica?Porqualrazo?

14

ToyotaThinking:

Wedontneedbrilliantpeople...
...Weneedbrilliantprocess.

15

MelhoriaContnua
Processossosubjacentesatudooque
fazemos
Compreenderemelhorarprocessosachave
paramelhoraraprodutividade
Osfundamentosdopensamentoenxutosoa
basedemelhoriadeprocessomoderno
16

Comovocfazmelhorias?
Construirhabilidades?
Aumentaroconhecimento?
Trabalharduro?
Construirrelacionamentos?
Atenoaosdetalhes?
Criarmaisregras?
Projetarumestudo?

Trabalharmaishoras?
Prestarmaisateno?
Maisrecursos?
Contratarmais
pessoal?
Poderecontrole?
Coletardados?
Esperana&Sorte?
17

PensamentoLean
Especifiqueovalordesejadopelocliente.

Identifiqueofluxodevalorparacadaprodutoedesafietodosasatividades
executadasatualmentequenoagregamvalor(desperdcios)

Faaoprodutofluircontinuamenteatravsdasetapasqueagregamvalor.

Introduzasistemasquepuxamentretodasasetapasondeofluxocontnuono
possvel.

Gerencierumoperfeio

18

Os7desperdcios
Superproduo:fazermaisproduto
doquevocconseguevenderoufazer
antesdahora.omaisimportante

Transporte:transportarpeaspelafbricae
ocorreentreetapasdoprocesso,entrelinhas,
ouparatransportarparaoestoque

dosdesperdcios,poiseleagrava
todososoutros6.Porexemplo,voc
terquetransportloearmazenlo.

Movimentao:movimentao
desnecessriadepessoas,seja
procurandoferramentas,ou
qualqueroutramovimentao
quenoagreguevalor

Espera:trabalhosnotrabalhandopor
qualquerrazocomo,porexemplo,no

Excessodeprocessamento:quando

termatriaprimaparaoperar.

processamosmaisdoqueocliente
gostaria.Porexemplo,quandoum
Defeito:odesperdciodeproduzir

engenheirodefineespecificaes

refugo,pelocustodamatriaprima

acimadasexpectativasdocliente

edotempogastoparaproduz
Estoque:omaisclssicodosdesperdcios.Podeserna
formadematriaprima,WIP(noacabado)ouproduto
acabado.

19

Os7desperdcios
Tipo deDesperdcio
Transporte

Estoque

Definio
Movimentodepartes
quenoagregavalor

Exemplos
Movendopeaspara
dentroeforado
estoque
Movendomaterialde
umaestaode
trabalhoparaoutra
Matriaprima

Maismateriais,peas
ouprodutos
Produto em
disponveisdoqueo
elaborao
Clientenecessitaneste
momento
Produtoacabado
Suprimentosde
consumveis
Componentes

Causas
Produoemlotes
grandes
Produoempurrada
Estoque
Layoutnofuncional
Leadtimesdos
fornecedores
Faltadefluxo
Setupslongos
Leadtimeslongos
Papiseformulrios
emprocesso
Ordemno
processamento
20

Os7desperdcios
Tipo deDesperdcio
Movimento

Definio
Movimentode
pessoas/equipamentos
quenoagregamvalor

Exemplos
Procuraporpeas,
ferramentas,
desenhos,etc
Escolhadematerial

Espera

Tempoocioso porque
materiais,pessoas,
equipamentosou
informaesnoesto
prontosparaserem
processados

Esperaporpeas
Esperapordesenhos
Esperapelainspeo
Esperapormquinas

Causas
readetrabalho
desorganizada
Itensfaltantes
Designruimdaestao
detrabalho
Produoempurrada
Trabalho
desbalanceado
Inspeocentralizada

Esperaporinformao

Atrasosnaentradados
pedidos

Esperapeloreparoda
mquina

Faltadecomunicao

21

Os7desperdcios
Tipo deDesperdcio
Excessode
processamento

ExcessodeProduo

Definio
Exemplos
Esforoquenoagrega Inspeo
valordopontodevista
Limpezasdaspeas
doCliente
Preenchimentode
relatrios

Produzindomaisdo
queclientenecessita
nestemomento

Causas
Atrasosentre
os processos
Sistemaempurrado
VozdoClienteno
compreendida

Ferramentaoupeade
Layoutruim
difcilmanuseio
Previses incorretas
Produzindoprodutos
paraoestoque
Setupsdemorados
baseadonapreviso
devendas
Produzindomaispara
evitarsetups
Processamentoem
lotesgrandes

22

Os7desperdcios
Tipo deDesperdcio
Defeitos

Definio
Trabalhoquecontm
erros,retrabalho,
enganosoufaltade
algumacoisa
necessria

Exemplos
Sucata

Causas
Falhadoprocesso

Retrabalho

Faltadecarregamento
dapea

Defeitos
Correo
Falhaemcampo

Subutilizaode
habilidades

Alocarpessoas
atividadesqueesto
abaixodesua
capacitao

Tcnicofazendo
atividadedeauxiliar
Noouviraspessoas
queexecutamas
atividades
Diretorassinando
documentosque
poderiamser
assinadospela
secretria

Processoemgrandes
lotes
Inspeodentrodo
processo
Delegaode
responsabilidadeno
clara
Autoritarismo
Faltadeavaliaode
competncias

23

Testedeateno

24

Exerccio liste10exemplosde
desperdcios
1.
2.
3.
4.
5.
25

Os7desperdcios

precisomergulharpara
aprofundaroconhecimentoeo
entendimento
26

FornecerVALORaocliente
UmconceitorevolucionrionaToyota
Complementouavisodominanteatadcadade70de
olhasomenteproduoecusto
VALOR:
algoquecontribuiparaaforma,ascaractersticasouafuno
doproduto

Deveseralgoqueoclienteestdispostoapagarpara
ter
27

Fornecervaloraocliente
Perguntesecomoseusprocessoseprodutosesto
desapontandoseusclientesfinaisemtermosde:

Preo
Qualidade
Entreganoprazo
Poucaflexibilidadeparaadministrarmudanas
Etc...
Apenas quem sabe o que valor pode falar em
remover desperdcios
28

AnlisedeValor

Contedoinerentedeumproduto,segundoojulgamentodocliente,
refletidoemseupreodevendaedemandademercado.

Ovaloremumprodutotpicocriadopelofabricantepormeiodeuma
combinaodeaes,algumasdasquaisproduzemvalorconforme
percebidopeloclienteeoutrassomeramentenecessriasdevidoatual
configuraodoprojetoedoprocessodeproduo.

OobjetivodoPensamentoLeaneliminarasatividadesdesnecessriase
preservareaumentaraquelasqueagregamvalorparaocliente

29

EspecifiqueoValor
Atividadequeagregavalor(AV)
Atividadenecessriaparaproduzirumprodutoouumservioequeadicionavalorsobo
pontodevistadocliente
Transformamaterial,informaooupessoas
feitocertopelaprimeiravez
Oclienteestdispostoapagarporela
Atividadequenoagregavalor(NAV)
Atividaderealizadaparaproduzirumprodutoouumserviomasquenoadiciona
valorsobopontodevistadocliente
Podemserseparadasemduascategorias
Necessrias
Sorealizadasparadirecionarouapoiarasatividadesqueagregamvalor(financeiro,
RH,planejamentoetc.)
Purodesperdcio
Consumemrecursosmasnocriavalorsobopontodevistadocliente:Espera,
inventrio,retrabalho,refugo,verificao
30

FluxodeValor

Umfluxodevalor

Envolvetodasasatividadesdepontaapontadoprocessoqueocorrempara
agregarvalor
Iniciacommatriasprimasouinformaoinicial
Terminacomoclientefinal/usurio

OquesemoveemumFluxodeValor?

Nafabricao...fluxosdemateriais
Emprojetoseservios...fluxosdeinformao
Nosservioshumanos...fluxodepessoas

31

Sigaacoisa
A chavenaanlisedevalorseguiracoisa
Opedidooplanodetreinamentoapeaopacoteainformao
Algumasvezesacoisasendoprocessadaocliente!

Pessoas

masascoisasque eles
trabalhamestoparadas
amaiorpartedotempo

Informaes

Itens

Emmuitosprocessos
pessoaseequipamentos
estoocupadosquase
todootempo

Equipamentos

Assim,achavepara
encontraratrasos
SeguiraCoisa!

32

Comoidentificaroqueagregavalor?
Escolhaumaatividade
Imagineoqueaconteceriasevocparassedeexecutla
Seoclienteexternoreclamarprovavelmenteumaatividadequeagregavalor
Seoclienteinternoreclamar,provavelmenteumaatividadequenoagrega
valormasnecessria
Atividadesparareduzirriscofinanceiro,exigidasporlei,paraelaborarrelatrios
financeiros,Etc.

Seoclienteexternoeoclienteinternonoreclamaremprovavelmenteuma
atividadequenoagregavalor(desperdcio)
Palavrascomoespera,verificao,movimentaosoindicativosde
desperdcio

33

rvoredeValor
Atividade
AV

NAV

Necessria

Desnecessria

Acerte o fluxo

Reduza

Elimine

Coloque as
atividade em
uma
sequncia
natural

Reduza essas
atividades e
sua
interferncia no
fluxo de valor

34

Exerccio liste5exemplosde
atividadesAVe5deatividadesNAV
AtividadesAV
1.
2.
3.
4.
5.

AtividadesNAV
1.
2.
3.
4.
5.

35

Exerccio

ClassificarcadapassodoprocessocomoAVouNAV.Proporumnovofluxocontendosomenteasatividadesqueagregamvalor

Funcionriotemnecessidadedeviajaratrabalhoeutilizacarroprovidenciadopelaempresa.Aempresatemumdepartamentode
transportesqueprovidenciaoveculo

1.

Funcionrioligap/setordetransportesparaverificaradisponibilidadedecarrodaempresanadata

2.

Sesim,funcionriopedeparareservarcarrodafrota,informandoadatadeusoepronturio.Seno,funcionriopedeparaalugarumcarro,
informandoadatadeusoepronturio

3.

Funcionriopreenchesolicitaoempapel(tantofaz,paracarrodafrotaoualugado)

4.

Funcionriopassasolicitaoparasuperiorcarimbareassinar

5.

Funcionrioesperaretornodasolicitaocarimbadaeassinada

6.

Funcionrioenviasolicitaoparatransportes

7.

Funcionrioligaparatransportesparainformarquefoienviadaasolicitao

8.

Transportesesperachegadadasolicitao

9.

Transportesprovidenciaocarro(daempresaoualugado)p/adatadeuso

10.

FuncionrioligaparaTransportesnavsperaparaverseesttudook

11.

Funcionriopassanotransportesparapegarachaveeticketcombustvel

12.

Funcionriopegaocarro.

36

Exercciodocrculo
Partedafilosofiagenchi genbutsu
Paraeobserveumoperao(geralmente
durante8horas)
Listeosdesperdciosencontrados(no
procureporsoluesnessemomento,nem
racionalizesobreasrazes)
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Reduodoleadtime
amtricacentraldoTPS
SegundoT.Ohno Tudooqueestamosfazendo
olhardesdeotempoqueoclientenosduma
ordematomomentoquecoletamosodinheiro
...Eestamostentandoreduziressetempo
removendoosdesperdcioquenoagregam
valor
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Reduodoleatime
atingidopormeiodareduodo
desperdcios
Permiteaempresaserresponsiva eflexvel
Trazumagrandevantagemnofluxodecaixa

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AcasadoLean
Objetivos
Melhorqualidade
Reduzirleadtime
Reduzircusto

JIT
Takt
Operaesbalanceadas
Sistemaspuxados
Mnimostamanhosde
lote
Fluxo
Reduodeleadtime
Kanban
Clulas
SMED
Estoquedesegurana

Pessoas
Funcionriosmultitarefa
Melhoriarealizadaportodos
Entendimentodevariao(causasde
variao)

Jidoka

Pokayoke
Kaizen
Autonomao
Andon

EstabilidadeeBaixaVariao
ModelosdeMelhoria
OEE
Transparncia
Trabalhopadro
5S
TPM

40