Ttulo del Control: ISO 9001

Nombre Alumno: Carla Hernndez Hernndez.

Nombre Asignatura: Gestin de Calidad.
Instituto IACC
Fecha: 25-07-2016

Instrucciones:
Para cada uno de los conceptos sealados a continuacin revise la norma ISO
9001 y determine qu tipo de evidencia permite demostrar que se cumplen al
implementar un sistema de gestin de calidad e indique para cada uno de ellos en
qu requisito normativo o tem de la norma se encuentran mencionados.

Desarrollo
Enfoque al cliente: Encontramos este en el punto cinco, el cual nos indica la
responsabilidad de la direccin, asimismo lo seala (punto 7.2.1) el cual se refiere
a la realizacin de un producto que est relacionado con el cliente y adems
establece los requisitos con el producto, en el cual se seala en el punto 8 que es
el ltimo, el cual nos indica sobre la medicin, mejor y anlisis. Asimismo habla de
la organizacin debe contar con un compromiso de llevar un seguimiento de la
informacin relativa y sus requisitos, los cuales van por parte de la organizacin,
con esto podemos indicar que se fijaran mtodos y poder manejar dicha
informacin.

Liderazgo: En este punto (punto 8), el cual nos dice que el auditor es un lder, su
responsabilidad es fomentar y crear un ambiente interno, con el fin de que el
personal pueda cumplir logros y metas establecidas en la organizacin.
Asimismo en el punto siete nos hablan de confeccionar un documento en el cual
se establece responsabilidades para planificar cuando se realizan las auditorias, a
travs de esto se crean registros y se verifican los resultados de las auditorias.
Adems se involucra los siguientes puntos 7.1 (planificacin al crear el producto),
4.2.4 (habla del control de registro) y el ultimo 8.5.2 (acciones correctivas).

Participacin del personal: El punto 6.2 habla de responsabilidad que tiene el

humano, el cual seala que los trabajadores tienen que estar comprometidos con
su empresa y debe ser competentes y calificados, debe contar con un nivel de
educacin, contar con una formacin acadmicas y experiencia. Adems los
productos pueden ser afectados de forma indirecta o indirecta por el personal que
participa en un sistema de gestin de calidad en la empresa.

Enfoque basado en los procesos: En este punto (8.2.3) seala el seguimiento y

medicin de los procesos, los cuales demuestran las capacidades de los
procesos, ya que a travs de estos se pueden demostrar las metas, objetivos y los
resultados de lo planificados y la realizacin de las medidas correctivas.
Enfoque de sistema para la gestin: En el punto 1.2 de aplicacin del sistema
de gestin, seala que es una norma generalizada y aplicable para todas las
organizaciones sin importar su giro o tamao, tambin ayuda a la eficacia y
eficiencia en una organizacin, y de tal manera lograr metas y objetivos
planificados.
Mejora continua: En el punto 8, nos indica anlisis, medicin y mejora el cual es
sealado en punto 8.5.1, en el cual seala que existe un compromiso y
obligaciones del control de un sistema de gestin, adems de un buen control de
la poltica de calidad el cual tenga sus objetivos claros, acciones correctivas, los
resultado extrados de las auditorias, acciones preventivas y revisin de la
direccin.
Enfoque en hechos para la toma de decisiones: En el punto 5.5.3 habla de la
comunicacin interna, en la cual la direccin debe estar clara en los temas de
comunicacin para que no existan desviaciones. Los beneficios que podemos
obtener son; tomar buenas decisiones en la organizacin sin importar su rubro
econmico y alcanzar metas y objetivos propuestos y ya planificados.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Esto est relacionado
directamente con la ISO9400:2000, esta se cre para ser utilizada directamente
con la direccin.
La ISO 9001 Y 9004, han sido creadas para trabajar con ellas de una sola manera,
se puede sealar adems que los proveedores influirn en el conjunto de la
organizacin a travs del suministro del producto.

Bibliografa

Contenido Semana N7, IACC