SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

8vo Ciclo Ing. Empresarial

Catedrtico: Ing. Julio Morquecho

alumna: Dayana Rivadeneira
TEMA:
MAPAS CONCEPTUALES DEL BLOQUE 1

Sistemas de informacin: conjunto

de componentes relacionados
que recolectan (o recuperan),
procesan, almacenan y
distribuyen informacin para
apoyar la toma de decisiones y el
control en una organizacin.

Anlisis de los
conceptos bsicos
de sistemas e
informacin

Informacin
sistema
Conjunto ordenado de
normas y procedimientos que
regulan el funcionamiento de
un grupo o colectividad

conjunto organizado
de datos procesados, que
constituyen un mensaje que
cambia el estado de
conocimiento del sujeto o
sistema que recibe dicho
mensaje

Elementos de un sistema
de informacin

Financieros.
Es el aspecto
econmico que
permite la
adquisicin,
contratacin y
mantenimiento de los
dems recursos que
integran un sistema
de informacin

Administrativos.
Es la estructura
orgnica de
objetivos,
lineamientos,
funciones,
procedimientos,
departamentalizacin
, direccin y control
de las actividades

Humanos. Est
compuesto por dos
grupos:
El tcnico, que posee
los conocimientos
especializados en el
desarrollo de
sistemas
El usuario,
representado por las
personas interesadas
en el manejo de
informacin

Materiales.
Son aquellos
elementos fsicos que
soportan el
funcionamiento de un
sistema de
informacin

Tecnolgicos.
Es el conjunto de
conocimientos,
experiencias,
metodologas y
tcnicas; que
orientan la creacin,
operacin y
mantenimiento de un
sistema

Informacin

Datos

conjunto de datos procesados y

que tienen un significado
(relevancia, propsito y contexto),
y que por lo tanto son de utilidad
para quin debe tomar decisiones,
al disminuir su incertidumbre.

Los datos son la mnima unidad

semntica, y se corresponden
con elementos primarios de
informacin que por s solos son
irrelevantes como apoyo a la
toma de decisiones.

resultado de interaccin
colaborativa entre
personas, tecnologas y
procedimientos
colectivamente
llamados sistemas de
informacin orientados a
solucionar
problemas empresariales

se diferencian de los
sistemas de informacin
comunes en que para
analizar la informacin
utilizan otros sistemas que
se usan en las actividades
operacionales de la
organizacin
conjunto de los mtodos
de gestin de la
informacin vinculada a la
automatizacin o apoyo
humano de la toma de
decisiones

Sistemas de
informacin
gerencial

Qu o quines
necesitan

Planeacin,
organizacin,
direccin y control

Necesarias para
un buen
desempeo
organizacional

Sistemas de
informacin
gerencial

Necesarios para la
toma de
decisiones

CRM

Customer relationship
management
(administracin de la
relacin con los clientes)

es un modelo de
gestin de toda la
organizacin, basada en
la satisfaccin del cliente

destinada a lograr
identificar y administrar las
relaciones en aquellas
cuentas ms valiosas para
una empresa

mejorar la efectividad
sobre los clientes". Ser ms
efectivos al momento de
interactuar con los
clientes.

ayuda a la compaa a
expresar los objetivos e
iniciativas necesarias para
cumplir con la estrategia
BALANCE SCORECARD
(cuadro de mando integral)
BSC

La naturaleza de las
informaciones recogidas en l,
dando cierto privilegio a las
secciones operativas, (ventas,
etc.) para poder informar a las
secciones
de carcter financiero, siendo
stas ltimas
el producto resultante de las
dems.

Erp (Enterprise Resource Planning,

Planificacin de Recursos
Empresariales)

sistemas informticos destinados a la

administracin de recursos en una
organizacin.

existen diferentes tecnologas y

sistemas que permiten a cualquier tipo
de empresa, negocio o persona fsica,
beneficiarse de estos procesos
sistematizados

permite reduccin en costos y acceso

desde cualquier lugar y a cualquier
hora.

Ventajas

desventajas

Control efectivo de
las actividades de
la organizacin

El tiempo que
pueda tomar su
implementacin.

Ayuda a
incrementar la
efectividad en la
operacin de las
empresas.

La resistencia al
cambio de los
usuarios.

Disminuye errores,
tiempo y recursos
superfluos

Problemas tcnicos

Disponibilidad de
mayor y mejor
informacin para
los usuarios en
tiempo real

fallas de hardware
o de software o
funciones
implementadas
inadecuadamente