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ISO 9000:2008

PASSOS PARA IMPLEMENTAO E


UPGRADE DA NORMA EM SUA
ORGANIZAO

15 / MAIO / 2007

RESUMO - Normas ISO 9001:2008 e ISO 9004:2008


As futuras verses das normas sero alvo de processos
distintos na sua reviso, embora ambas continuem a basearse nos oito princpios de gesto da qualidade e se
mantenham como um par consistente (melhora consistncia).
A ISO 9001 vai ser objeto de um processo de
aperfeioamento que visa a melhoria da sua clareza e
facilidade de traduo e da sua compatibilidade com a ISO
14001 (contnua harmonizao com os conceitos da gesto
ambiental), mantendo-se inalterada no essencial, como seja:
modelo de processos, abordagem por processos, ttulo e
campo de aplicao e estrutura.
A ISO 9004 por seu lado vai ser alvo de um processo de
reviso mais profunda que visa ir de encontro s
necessidades dos usurios, clientes e partes interessadas.
So critrios para melhoria contnua da organizao.
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UPGRADE DA NORMA EM SUA ORGANIZAO 15/MAIO/ 2007

BREVE HISTRICO
Dificuldades enfrentadas com a ISO 9001:1994:
Sistema de Garantia da Qualidade;
Viso departamentalizada e a abordagem por
requisito da Norma no permitia uma viso clara da
relao entre fornecedor e cliente interno;
Termos utilizados dificultavam um pouco a
traduo e utilizao;
nfase em documentao - 1 procedimento
documentado para cada requisito;
Gerava idia de um sistema da qualidade paralelo
ao sistema de negcio da organizao;
A empresa se ajustava norma (gerando
engessamento).
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UPGRADE DA NORMA EM SUA ORGANIZAO 15/MAIO/ 2007

BREVE HISTRICO
ISO 9001:2000 - Impactos no SGQ:
Sistema de Gesto da Qualidade;
Alterao bastante significativa na estrutura da norma;
Viso sistmica e abordagem por processos foi
compartilhada - melhor entendida pelos usurios;
Linguagem mais clara - utilizao de termos que
facilitaram a traduo e utilizao;
Menor nfase em documentao - 06 Procedimentos
exigidos pela Norma;
Foco da norma mais direcionado para resultados
(medio, anlise e melhorias de processos);
Satisfao do cliente - foi aprimorada;
PDCA aplicado em processos - implantao de
indicadores objetivando a melhoria contnua;
Maior motivao e envolvimento de colaboradores;
A norma se ajustava empresa.
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ISO 9001:2008 EXPECTATIVAS


Impactos no SGQ:
Sistema de Gesto da Qualidade;
Impacto mnimo da estrutura da norma - mantm-se
inalterada no essencial (aperfeioamento);
Maior facilidade para interpretao e para realizar
transio do SGQ da verso 2000 para 2008 em
relao ISO 9001:1994;
Abordagem de processos - 80% dos entrevistados
esto satisfeitos com a abordagem de processos;
Deixa mais claro a necessidade do atendimento aos
requisitos
estatutrios
e
regulamentares
relacionados ao produto;
Maior compatibilidade com a ISO 14001:2004;
Foco direcionado para resultados e melhoria
contnua.
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UP GRADE DA NORMA
1. Passo: Diagnstico do SGQ
Realizar um diagnstico da situao atual do SGQ da
organizao (foco em adequao e conformidade);
Identificar necessidades de ajustes (pontos passveis de
melhoria) Relatrio de Constataes;
Estabelecer um plano de ao para a transio.
2. Passo: Capacitao na ISO 9001:2008
Utilizar
profissionais especializados para realizar os
treinamentos;
Identificar a correlao de requisitos entre a verso 2000 e a
2008 - usar a tabela apresentada no anexo da norma;
Identificar o que mudou na nomenclatura (termos utilizados) e
avaliar a necessidade de adequaes.
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3. Passo: Adequar e implementar a documentao do
sistema
(Poltica,
Objetivos,
MQ,
Procedimentos,
Instrues de Trabalho, etc.), conforme requisitos
estabelecidos na norma e diagnstico do sistema.
Os

procedimentos mandatrios da norma ISO 9001:2000 sero


mantidos;
A norma no ter grandes alteraes em sua estrutura,
conseqentemente a adequao do Manual da Qualidade no ter
modificaes significativas que podero impactar a estrutura interna
e implementao do sistema;
Maior facilidade em se integrar a documentao de um sistema da
qualidade com a de outros sistemas existentes na empresa (ex:
ambiental). vlido destacar que algumas empresas possuem
documentaes distintas para atender a diferentes normas.
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4. Passo: Implementar documentos revisados e
monitorar resultados
Distribuio dos novos documentos revisados;
Capacitao colaboradores;
Anlise de dados.
5. Passo: Auditorias Internas
Capacitao de Auditores Internos com base nas normas ISO
9001:2008 e 19011:2002;
Realizar auditorias internas verificao da adequao
norma ISO 9001:2008 e conformidade dos requisitos
implementados.
6. Passo: Anlise crtica do SGQ
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7. Passo: Realizar auditoria externa do SGQ
segundo a ISO 9001:2008
A transio do sistema para norma 2008 junto ao
organismo certificador pode ser feita a qualquer
momento:
Auditorias especiais para transferncia;
Auditoras de manuteno ou peridicas tm-se um
aumento de ADs (cerca de 0,5 a 1,0 dia);
Auditorias iniciais ou de recertificao.
Nota: O sistema pode ser auditado em conjunto com
outros sistemas existentes (sistemas integrados).
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ISO 9001:2008 PLANO DE AO


ATIVIDADES
Diagnstico do SGQ
Capacitao

na norma ISO

9001:2008
Adequao documentos
Capacitao auditores
Realizao

auditorias
Anlise crtica SGQ
Auditoria Externa
TOTAL: 7 ETAPAS

CARGA HORRIA
2 dias (depende dos processos e
quantidade de colaboradores);
1 dia reciclagem
2 dias interpretao completa
5 dias
1 dia reciclagem de auditores
2 dias formao auditores
2 a 3 dias
1 dia
Vide ISO Guide 62
TOTAL: 12 dias para adequao

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COMO FICAM AS EMPRESAS CERTIFICADAS NA


NORMA ISO 9001:2000?

A expectativa que seja dado o prazo de


01 ano para proceder a transio da ISO
9001:2000 para a ISO 9001:2008.
Na transio das verses 1994 para 2000
foi estabelecido um prazo de 03 anos.

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MENSAGEM FINAL

A
A mudana
mudana tem
tem incio
incio quando
quando
algum
algum v
v aa prxima
prxima etapa
etapa
Willian
WillianDrayton
Drayton

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