O USO DAS FERRAMENTAS DO AMBIENTE VIRTUAL

DE APRENDIZAGEM PELOS ACADMICOS DOS

CURSOS DE ADMINISTRAO E PROCESSOS
GERENCIAIS DO NEAD-CESUMAR
Maring PR Abril 2011
Adriana Maria Pavezi CESUMAR adriana.pavezi@ead.cesumar.br
Carolina Zavadzki Martins CESUMAR - carolina.martins@ead.cesumar.br
Luclia Leite de Morais CESUMAR - lucelia.morais@ead.cesumar.br
Marcia Maria Previato de Souza CESUMAR marciapreviato@cesumar.br
Fabrcio Ricardo Lazilha CESUMAR fabricio@ead.cesumar.br
Viviane Marques Goi CESUMAR viviane.goi@ead.cesumar.br
Educao Universitria
Tecnologia Educacional
Relatrio de Pesquisa
Investigao Cientfica

Resumo
O presente artigo tem por objetivo apresentar a utilizao das ferramentas do ambiente
virtual de aprendizagem pelos acadmicos na educao a distncia do Centro
Universitrio de Maring (CESUMAR). O trabalho foi desenvolvido atravs de
referencial terico bem como da coleta de dados mediante a utilizao de questionrios
aplicados aos acadmicos dos cursos de Administrao e Processos Gerenciais. Diante
da anlise dos dados observou-se que a maioria dos acadmicos que responderam a
pesquisa so acadmicos do primeiro ano do curso e grande parte deles acessam o
AVA trs ou mais vezes por semana. Quando fazem o acesso utilizam mais as
ferramentas aula do vivo e por demanda e as menos utilizadas so os chat e a sala do
caf. Outro item analisado na pesquisa foi a opinio dos alunos em relao s
ferramentas mais e menos importantes cujo resultado apontou as aulas ao vivo e por
demanda as ferramentas mais importantes e a enquete sala do caf e chat como as
menos relevantes.
Palavras - chaves: educao a distncia, moodle, ambiente virtual de
aprendizagem

1 INTRODUO
A educao a distncia (EAD) uma modalidade de ensino em que os
envolvidos no processo de ensino aprendizagem esto separados, mas interagem entre
si, atravs das diversas tecnologias de comunicao e informao.
No Brasil essa modalidade de ensino surgiu no incio do sculo XX com os
cursos por correspondncia seguindo os modelos internacionais. Desde a oferta desses
cursos, vrios outros foram criados nessa modalidade e a partir disso a educao a
distncia, a cada ano, est ganhando evidncia na sociedade o que se pode perceber
devido ao seu crescimento em nmero de cursos ofertados pelas Instituies de Ensino
Superior (IES) bem como pelo nmero de acadmicos matriculados.
Atualmente, os cursos a distncia ofertados pelas Instituies de ensino utilizam
as tecnologias de informao e de comunicao, ou seja, os ambientes virtuais de
aprendizagem (AVA). Esses ambientes muitas vezes so elaborados utilizando a
plataforma moodle.
O presente artigo tem por objetivo apresentar a utilizao das ferramentas do
ambiente virtual de aprendizagem pelos acadmicos dos cursos de Administrao e
Processos Gerenciais da educao a distncia do Centro Universitrio de Maring
(CESUMAR) focando a freqncia de acesso dos alunos ao ambiente, as ferramentas
mais e menos utilizadas entre outros tpicos relacionados as ferramentas do AVA.
O trabalho foi dividido em quatro itens sendo o primeiro relacionado ao moodle
e as ferramentas desse sistema. O segundo item versa sobre os cursos a distncia do
CESUMAR, o terceiro explica os procedimentos metodolgicos utilizados na pesquisa e
o ltimo apresenta o levantamento e interpretao dos dados coletados na pesquisa.
2

PLATAFORMA

MOODLE

AMBIENTE

VIRTUAL

DE

APRENDIZAGEM (AVA)
O moodle (Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment) foi
criado em 2001 por Martin Dougiamas, educador e cientista computacional.
Atualmente, esse software livre e gratuito um dos mais utilizados pelas IES
(Instituies de Ensino Superior) do Brasil que oferecem cursos a distncia e tambm
pode ser utilizado como apoio ao ensino presencial. (CARLINI; TARCIA, 2010).
O Moodle muito utilizado para a construo dos Ambientes Virtuais de
Aprendizagem (AVA). Esse software disponibiliza ferramentas que propiciam a
comunicao entre os participantes do AVA bem como ferramentas de publicao de

contedo. Mais que isso, o AVA tambm apresenta ferramentas de gerenciamento das
atividades online. Portanto, essa plataforma apresenta toda a estrutura administrativa,
acadmica bem como ferramentas de interao (DELGADO et al., 2008).
Os ambientes virtuais dos cursos a distncia apresentam vrias ferramentas
sncronas e assncronas, sendo as sncronas aquelas que os participantes esto
conectados no ambiente simultaneamente, j as ferramentas assncronas o oposto, isto
, os interlocutores interagem no sistema tempos diferentes (CORRA, 2007).
As principais ferramentas sncronas e assncronas disponveis aos usurios no
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) so: os chats, os vdeo-aulas, frum, lista
de discusso, correio eletrnico, mural, enquete, portflio, perfil e FAQ
(Frequently Asked Questions).
Os bate-papos (Internet Relay Chat Ire) ou apenas chat como tambm
denominado um servio de comunicao sncrona bastante popular. Essa ferramenta
permite a troca de mensagens escritas; pode ser implementado atravs de um programa
especfico ou ser integrado em pginas web. Os programas mais conhecidos so: ICQ e
o MSN. Essas ferramentas proporcionam discusses interativas entre duas ou mais
pessoas concomitantemente, disponibilizam uma ou mais salas (canais) para
discusso de assuntos distintos e permitem que se enviem mensagens para todos os
usurios conectados num canal ou apenas para um usurio. Existem sites que oferecem
salas de bate-papos aos usurios (GONZALEZ, 2005).
O curso a distncia pode ter dois tipos de salas de chat, uma que fique disponvel
o tempo todo esta sala no precisa ter nenhum tipo de monitoria, j que os assuntos
tratados nela no sero relacionados ao tema do curso. Um outro tipo a sala de chat
marcada pelo tutor com antecedncia para tratar de um tema especfico do curso essa
sala precisa ter uma monitoria do que est sendo postado por cada usurio, uma vez que
esse material pode servir como critrio de avaliao do aprendizado do aluno, como
avaliao do prprio tutor ou do curso em si (CORRA, 2007).
Outra ferramenta utilizada a distncia so as vdeo-aulas que so vdeos
previamente gravados e armazenados no servidos. O usurio dispe de controles
semelhantes aos encontrados em um videocassete, podendo avanar, pausar ou
retroceder. Com o sistema streaming (fluxo contnuo), o usurio no precisa carregar
todo o arquivo de vdeo antes de comear a assistir, otimizando o tempo de espera,
principalmente como conexes lentas (GONZALEZ, 2005).
O frum outra ferramenta disponvel nos Ambientes Virtuais de

Aprendizagem. Essa ferramenta, segundo Pereira e Giani (2009), permite discusses

online atravs de mensagens que so postadas no frum durante um determinado
perodo de tempo que estabelecido pelo tutor ou coordenador. Outro aspecto
importante do frum que os participantes (alunos e professores) no precisam estar
presentes ao mesmo tempo na atividade ao contrrio do que acontecem em alguns chats.
A lista de discusso uma ferramenta assncrona de comunicao, interao e
cooperao pela internet. Essa ferramenta pode ser utilizada para promover conversas
individuais, no-moderadas, ou conversas entre um grupo de participantes, moderadas
ou no. Como ferramenta de conversa individual, permite o envio de mensagens personalizadas, sendo bastante til para transmitir respostas de avaliaes ou avisos que
devam ser dados de forma diferenciada para cada aluno (CORRA, 2007).
O correio eletrnico , de acordo com Pimentel (2006), indicado para enviar e
receber arquivos anexados s mensagens, esclarecer dvidas, dar sugestes etc.
O mural uma ferramenta de comunicao que faz uma analogia com os murais
de avisos presentes nas instituies. Por essa razo, no se tem a troca de mensagens,
servindo apenas para a transmisso direta de uma informao, que pode ser ou no
relacionada com o tema do curso, para todo o grupo de participantes (CORRA, 2007).
A enquete, de acordo com Pereira e Giani (2009), o instrumento utilizado
para coletar opinies acerca de um assunto referente a disciplina, mdulo, tema etc. O
professor pode fazer uso desse recurso para, por exemplo, saber qual o melhor dia e
horrio para a realizao de um chat, uma pesquisa de campo, um trabalho presencial,
entre outros.
O portflio o conjunto de todos ou de parte dos trabalhos realizados pelo
estudante durante todo o curso. Geralmente utiliza-se essa ferramenta quando se
pretende fazer uma anlise da evoluo do aluno, pois nele pode-se ter textos e outros
materiais produzidos em todas as fases do curso. No que diz respeito ao
compartilhamento, um portflio pode ser individual ou grupal e pode ser acessvel e/ou
comentado apenas pelo tutor, ou por todos os estudantes do curso, dependendo de como
o seu sistema foi programado (CORRA, 2007).
O perfil, outra ferramenta do AVA, auxilia a disponibilizao de informaes
(email, fotos) pessoais dos acadmicos e professores do curso (PIMENTEL, 2006).
O FAQ (Frequently Asked Questions) consiste em uma listagem de respostas s
duvidas mais comuns apresentadas pelos usurios. O FAQ uma ferramenta de livre
acesso, porque ela tambm pode conter respostas s duvidas referentes ao

funcionamento geral do curso, e isso pode auxiliar na captao de novos alunos

(CORRA, 2007).
3 CURSOS A DISTNCIA DO CENTRO UNIVERSITRIO DE MARING
O Centro Universitrio de Maring (Cesumar) comeou a sua histria nos
anos 90 com a implantao de dois cursos presenciais (Administrao e
Processamento de Dados) e 200 alunos matriculados. Desde a sua criao o
Cesumar tem investido em infraestrutura e na criao de diversos cursos.
Atualmente, A IES possui 110 cursos presenciais sendo 50 de graduao e 60 de
especializao e dois cursos de mestrado sendo um em Cincias Jurdicas e outro
em Promoo da Sade. Na instituio estudam atualmente 19,5 mil acadmicos.
A partir de 2006, alm dos cursos presenciais, o Cesumar conta com dez
cursos de graduao e doze de ps-graduao a distncia. Os principais cursos de
graduao ofertados pelo Cesumar so: Administrao, Agronegcio, Gesto de
Recursos Humanos, Gesto Financeira, Gesto Comercial, Negcios Imobilirios,
Pedagogia, Processos Gerenciais, Teologia, Gesto Pblica. Dos doze cursos de
ps-graduao ofertados a distncia o Cesumar oferece tanto cursos na rea de
gesto quanto na rea de educao. A educao a distncia do Cesumar conta com
58 polos de apoio presencial espalhados de Norte a Sul do Pas.
4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
O tipo da pesquisa que foi utilizada foi a descritiva. Segundo Gil (2002, p. 42),
as pesquisas descritivas tm como objetivo a descrio das caractersticas de
determinada populao ou fenmenos ou, ento, o estabelecimento de relaes entre
variveis.
No processo de coleta de dados foi utilizado questionrios. De acordo com Lima
(2004, p. 52) o questionrio corresponde a uma tcnica de coleta de dados utilizada em
pesquisas de campo de carter quantitativo. resultado da formulao e da aplicao de
uma srie ordenada de questes.
Para o desenvolvimento da pesquisa foram escolhidos os cursos de
Administrao e Processos Gerenciais para aplicao dos questionrios. Foram
aplicados 889 questionrios. Esses questionrios foram elaborados com oito questes
objetivas e o mesmo foi disponibilizado online no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

5 LEVANTAMENTO E INTERPRETAO DOS DADOS

A presente pesquisa foi aplicada aos acadmicos dos cursos de Administrao e
Processos Gerenciais. No curso de Administrao o Cesumar possui 655 acadmicos
matriculados e no curso de Processos Gerenciais so 1955. Do total dos acadmicos
matriculados nesses cursos 889 responderam a pesquisa sendo que 25% so acadmicos
do curso de Administrao e 75% do curso de Processos Gerenciais.
A maioria dos acadmicos que participaram da pesquisa so alunos que
iniciaram o curso no ano de 2011, conforme Grfico abaixo, sendo que mais de 60%
dos respondentes esto no primeiro ano do curso, ou seja, ingressaram nos perodos de
fevereiro de 2011, outubro de 2010, julho de 2010 e maio de 2010.

Grfico 1 Perodo de ingresso no curso

Outro dado questionado na pesquisa foi em relao as aulas ao vivo, enfatizando
se o acadmico assiste a aula no

plo ou pelo WEB. Praticamente, metade (51%) dos

respondentes assistem as aulas ao vivo no

plo sendo que a outra metade (49%)

assiste a aula pela Web.

Grfico 2 Como o aluno assiste a aula ao vivo

Os acadmicos dos cursos de Processos Gerenciais e Administrao acessam

semanalmente o Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo que 78% dos alunos
costumam acessar o sistema trs vezes ou mais por semana.

Grfico 3 Frequncia de acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem

Das ferramentas disponveis no AVA (frum, mural de avisos, aula ao vivo e
demanda, aulas para download, mensagem individual) os acadmicos que responderam
a pesquisa apontaram as aulas ao vivo e por demanda como as mais utilizadas e a
ferramenta que menos foi apontada na pesquisa foi a mensagem individual.

Grfico 4 A ferramenta que os acadmicos mais utilizam

O chat e a sala do caf, dentre todas as ferramentas do AVA, foram apontadas
pelos acadmicos como as menos utilizadas totalizando 53%. As ferramentas menos
assinaladas em relao ao questionamento sobre as ferramentas que os respondentes
menos utilizam foram o frum e o mural de avisos.

Grfico 5 As ferramentas que os acadmicos menos utilizam

Em relao a ferramenta que considerada, pelos alunos, a mais importante
destacam-se as aulas ao vivo e por demanda (74%) que foi a mais apontada, seguida das
aulas para download (15%). vlido ressaltar que de todas as ferramentas a menos
apontada foi a enquete.

Grfico 6 As ferramentas mais importantes na opinio dos acadmicos

De acordo com a pesquisa, dentre todas as ferramentas, as trs mais citadas
como as menos importantes foram enquete, sala do caf e chat e percentualmente as
menos assinaladas foram frum e as aulas ao vivo, por demanda e por download.

Grfico 7 As ferramentas menos importantes na opinio dos acadmicos

A partir dessa analise pode-se constatar que a maioria (78%) dos acadmicos dos
cursos de Administrao e Processos Gerenciais acessam o AVA trs ou mais vezes por
semana. Esse dado justifica-se pelo fato de que a metodologia de ensino dos cursos a
distncia do CESUMAR apresenta atividades semanais avaliativas. Outro resultado
relevante diz respeito as ferramentas mais e menos utilizadas pelos acadmicos, neste
item constatou que as ferramentas mais utilizadas so as aulas ao vivo e por demanda e
as menos so o chat e a sala do caf. Em relao a opinio dos acadmicos sobre as
ferramentas mais e menos importantes os acadmicos apontaram a aula ao vivo e por
demanda como as mais importantes e o chat, sala do caf e enquete como as menos
relevantes.
6 CONSIDERAES FINAIS
A educao a distncia apesar de ter iniciado h mais de cem anos no Brasil
comeou a ter evidncia depois que adotou as tecnologias de informao e comunicao
como instrumento de integrao entre o aluno, professor e instituio de ensino
superior. Uma das tecnologias utilizadas que proporciona essa interao o Ambiente
Virtual de Aprendizagem. Portanto, fundamental conhecer as ferramentas do AVA,
por isso, foi desenvolvida a pesquisa em relao a utilizao das ferramentas do
Ambiente Virtual de Aprendizagem pelos acadmicos dos cursos de Administrao e
Processos Gerenciais da Educao a Distncia do CESUMAR.

A partir desse estudo, possvel verificar as ferramentas mais utilizadas que a

instituio poder dar maior nfase e destaque na visualizao no ambiente e bem como
aprimor-las com o intuito de aumentar o interesse dos alunos no acesso a elas.
Esse estudo no esgota as possibilidades de pesquisa sobre o assunto
possibilitando estudos futuros, sendo um deles a extenso dessa pesquisa aos demais
cursos da instituio pesquisada. Outra vertente de pesquisa possvel seria o
comparativo da utilizao das ferramentas pelos alunos entre os cursos da IES. Alm
disso, pode-se verificar os motivos da pouca utilizao das ferramentas pelos
acadmicos bem como sugerir possveis formas de incentiv-los a utilizarem. E como
ltima sugesto de estudo, verificar a facilidade de acesso e navegao no AVA.
REFERNCIAS
CARLINI, Alda; TARCIA, Rita Maria. 20% a distncia e agora?: orientaes prticas
para o uso de tecnologia de educao a distncia no ensino presencial. So Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2010.
CORRA, Juliane. Educao a distncia: orientaes metodolgicas. Porto alegre:
Artmed, 2007.
DELGADO, Laura; HAGUENAUER, Cristina; MOULIN, Nelly; MELO, Fabiana;
CORDEIRO, Francisco Filho. Uso da Plataforma Moodle no Suporte ao Ensino de
Graduao Semi-Presencial. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE
EDUCAAO A DISTANCIA, 14., 2008, Santos. Anais eletrnicos. Rio de Janeiro,
UFRJ,
2008.
Disponvel
em:
<
http://www.abed.org.br/congresso2008/tc/511200870511PM.pdf>. Acesso em: 12 abr.
2011.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projeto de pesquisa. So Paulo: Atlas, 2002.
175 p.
GONZALEZ, Mathias. Fundamentos da tutoria em educao a distncia. So Paulo:
Editora Avercamp, 2005.
LIMA, Manolita Correia. Monografia: a engenharia de produo acadmica. So
Paulo: Saraiva, 2004. 210 p.
PEREIRA, Joo Batista; GIANI, Rossana Costa. Avaliao da aprendizagem em cursos
superiores a distncia e o sistema de gerenciamento Moodle. In: COSTA, Maria Luisa
Furlan (Org). Introduo a Educao a Distncia. Maring: Eduem, 2009.
PIMENTEL, Nara Maria. Introduo a educao a distncia. Florianpolis:
SEAD/UFSC, 2006.