Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
TEMA:
Desarrollo Organizacional
Ttulo Tentativo
Importancia de Disear e Implementar manuales de procedimientos en la Empresa
Fumiplagas.
Alumna:
Jimnez Gutierrez Diana Berenice
CATEDRTICO:
LIC. Edna Morales Coutio
Desarrollo organizacional
Pgina 1
TALLER DE INVESTIGACION I
NDICE
TEMARIO
PGINA
1.-TTULO TENTATIVO.3
2.- NOMBRE DEL TEMA.........3
3.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....3
3.1Antecedentes.......3
3.2 Objetivo General.7
3.3 Objetivos Especficos....7
3.4 Preguntas de Investigacin......7
3.5 Justificacin.....7
3.6 Viabilidad.....8
4.- BOSQUEJO DE FUNDAMENTO ........9
4.1.-Diseo Organizacional..9
4.1.1concepto.....9
4.1.2 Caractersticas....11
4.2 Manuales..13
4.2.1
Concepto.13
4.2.2 Caractersticas...14
4.2.3 Clasificacin...14
4.3. Manual de Procedimientos...16
4.3.1
Concepto.16
4.3.2 Caractersticas...17
4.3.3 Objetivo...17
4.3.4 Importancia.19
4.3.5 Ventaja y Desventaja19
4.3.6 Contenido de Manual de Procedimientos.19
4.3.7 Estructura Organizacional20
4.3.8 FODA (situacin actual de la empresa).23
4.3.9 Flujograma Y organigrama .23
4.4 Propuesta de Manual...25
4.4.1 Manual de Puestos..26
4.4.2 Manual de Procedimientos.26
5.- TIPO DE INVESTIGACIN......26
6.- HIPTESIS.....27
6.1 Variable Independiente.....27
6.2 variable dependiente.....27
Desarrollo organizacional
Pgina 2
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 3
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 4
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 5
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 6
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 7
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 8
TALLER DE INVESTIGACION I
sus funciones, y que permita a los empleados laborar en la empresa y cumplir con
sus actividades y todas las funciones que se ejecutan en cada departamento de
forma organizada. Mediante este manual servir para que el personal realice de
forma eficiente y eficaz los procedimientos en dichas reas y la organizacin del
manejo de los recursos humanos mediante el apoyo y motivacin delos
empleados.
Un propsito ms para hacer este manual es simplificar los procesos
administrativos y no entorpecer la informacin para que cada rea funcione
correctamente y ni pierdan tiempo en indagar quien entregara la informacin.es
necesario no perder de vista los valores y el objetivo principal de la empresa, para
no afectar a la empresa.
3.6 VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIN
Esta investigacin puede ser viable, ya que la empresa me puede proporcionar
sus datos y la empresa est necesitada de un manual para tener una mejor
organizacin y desempeo dentro de la empresa.
Adems existe mucha informacin para la realizacin de manuales, en este caso
los tipos de manuales ms utilizados, pero a la vez sabemos que al hacer un
manual genera gastos y que esto puede costar mucho.
Sin embargo podemos llegar a un acuerdo con la empresa, de esta manera
obtener buenos resultados a la vez beneficios para la empresa.
4.- BOSQUEJO DE FUNDAMENTO
4.1 Diseo Organizacional Antecedentes
La historia del desarrollo organizacional tiene su origen en las aportaciones que
realizaron los estudiosos y practicantes de las ciencias de la conducta del hombre,
entre ellos se menciona a Bunker, Gindes, Lewicki, Robert Blake y Herbert
Shepard. En Estados Unidos surgi la idea de usar la tecnologa de los
laboratorios de adiestramiento en sensibilizacin no para el desarrollo de los
individuos, si no para el de las empresas. Los orgenes del desarrollo
organizacional datan de 1957, el autor Douglas Mac Gregor es considerado un
estudioso del comportamiento y se dio a la tarea de implantar un programa de
desarrollo organizacional; otros autores, entre ellos Herbert Shepard y Robert
Blake, realizaron un programa de entrenamiento. ste surgi en 1957 despus de
que tales investigadores de las relaciones humanas fungieron como consultores
internos y ofrecieron sus servicios a personas en puestos gerenciales. El
desarrollo organizacional se refiere a un gran esfuerzo para mejorar las
capacidades y habilidades en la solucin de problemas organizacionales para
enfrentarse a cambios en su ambiente externo e interno.4 Es importante sealar
que el desarrollo organizacional es un proceso que se enfoca en la cultura y la
Desarrollo organizacional
Pgina 9
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 10
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 11
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 12
TALLER DE INVESTIGACION I
4.2 Manuales
Un manual refleja las pautas bajo las cuales el personal debe basarse para
ejecutar correctamente sus actividades. Los manuales son el medio que permite
comunicar las decisiones referentes a organizacin, procedimientos, polticas,
antecedentes, aspectos tcnicos a la direccin.
La comunicacin administrativa escrita, las instrucciones, las guas, los
instructivos, los reglamentos, los manuales en forma de documento oficial pueden
considerar parte del control interno, el cual depende de la magnitud de la
organizacin, de su dinmica o de su crecimiento. Los manuales son un medio
que ayuda al personal a determinar por su mismo lo que espera, cuando y como
se espera lograrlo.
4. 2.1 Concepto
Alonso (1.988). Son libros de referencias, organizados para promover un mejor
entendimiento de polticas, prcticas y procedimientos administrativos.
Por otra parte Catacora (1996) expresa que estos: son por excelencia los
documentos organizativos y herramientas gerenciales utilizados para comunicar
Desarrollo organizacional
Pgina 13
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 14
TALLER DE INVESTIGACION I
4.2.3 Clasificacin
Por su Contenido
Manuales de Historia: su propsito es proporcionar informacin histrica
sobre los organismos; sus comienzos, crecimiento, logros, administracin y
posicin actual. Esto le da al empleado un panorama introspectivo de la
tradicin y filosofa del organismo.
Manuales de Organizacin: su propsito es exponer en forma detallada la
estructura organizacional formal a travs de la descripcin de los objetivos,
funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos, y las
relaciones.
Manuales de Polticas: consiste en una descripcin detallada de los
lineamientos a ser seguidos en la toma de decisiones para el logro de los
objetivos.
Manuales de Procedimientos: detalla todos los procedimientos que se han
de seguir en el desarrollo de una actividad, describiendo en su ejecucin
lgica, las distintas operaciones o pasos de que se compone un proceso,
sealando generalmente quin, cmo, dnde, cundo y para qu han de
realizarse.
Manual de Sistemas: estos renen toda la informacin acerca de mtodos,
funcionamiento y procedimientos, que aclaran y simplifican los sistemas
que vienen sincronizados para el uso de la computadora.
Manual de Contabilidad: aqu se detallan las polticas, normas y
procedimientos contables. Este manual detalla adems todas, y cada una
de las cuentas que integran el sistema contable de la empresa para tener
as un conocimiento integral de cmo se maneja y funcionan dicho sistema.
Manual de Contenido Mltiple: cuando el volumen de actividades, de
personal o simplicidad de la estructura organizacional no justifique la
Desarrollo organizacional
Pgina 15
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 16
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 17
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 18
TALLER DE INVESTIGACION I
5.- Tener una gua para la induccin de nuevo personal al puesto en cuanto a las
obligaciones y actividades a realizar. As como permitir que se pueda evaluar la
productividad y efectividad del empleado en el puesto (Valuacin de Desempeo
(Presupuesto de Sueldos) y facilitar las Auditoras Operativas para detectar
desviaciones en cuanto al desarrollo de las actividades de manera fcil y expedita.
6.- Poder definir el perfil de personal (descripcin de puesto y necesidades de
capacitacin o desarrollo de habilidades) que se requiere para el desarrollo de las
actividades del puesto y facilitar la bsqueda de candidatos internos y/o externos
para ocupar el puesto (reclutamiento y seleccin de personal).
7.- Poder evaluar el valor (salario) de las actividades realizadas (no por nombre
del puesto) en el mercado abierto y mantener dentro de parmetros competitivos a
la Empresa (estabilidad laboral del personal y posicionamiento laboral de la
Empresa).
Cabe resaltar por ltimo una cuestin de suma importancia en el Mundo
Empresarial globalizado actual y que est de moda que es la consecucin de los
ISOS 9000 y dems ISOS que dan seguridad, adems de renombre a las
Empresas que los tienen, a los consumidores o clientes involucrados con la
Empresa, en general no son ms que certificaciones de procesos de actividades
generales para la generacin de un bien o producto de la Empresa desde el inicio
del proceso hasta la terminacin del producto final en todos y cada uno de los
procedimientos que intervienen, por lo que tener actualizados los mtodos y
procedimientos de manera eficiente minimiza el proceso, tramite y otorgamientos
de estos reconocimientos de calidad de producto y reconocimiento empresarial.
4.3.4 Importancia
La importancia del manual de procedimiento consiste en describir la secuencia
lgica y cronolgica de las distintas operaciones o actividades sealando quien,
como, cuando y para que han de realizarse (Rodrguez, p.106-107)
Busca delimitar todos los procesos que se realizan en la empresa con el fin de
eficientarios y as contribuir al cumplimiento de los objetivos.
Los manuales de procedimientos elaborados de forma correcta son muy valiosos
por las siguientes razones:
Desarrollo organizacional
Pgina 19
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 20
TALLER DE INVESTIGACION I
Visin
Ser una empresa lder, dando nuestros servicios en todo el estado de Chiapas,
extendindonos a todo el pas. Utilizando las tecnologas ms avanzadas,
utilizando tcnicas innovadoras.
Valores.
Puntualidad: es el principal de nuestros valores, debido a que al ser puntual con
nuestros clientes, garantizamos la satisfaccin de estos.
Honestidad: no solo con nuestros clientes, si no en nuestra organizacin.
Respeto: el respeto es primordial en toda empresa, para FUMI-PLAGAS es muy
importante que todos en la organizacin trabajemos en un ambiente de respeto.
Desarrollo organizacional
Pgina 21
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 22
TALLER DE INVESTIGACION I
Desinfeccin
La desinfeccin es usada en especial en hospitales, sanatorios, clnicas, etc.
Consiste en la sincronizacin de productos desinfectantes para eliminar todo
rastro de hongos, virus, bacterias y todo tipo de microrganismos dainos para el
ser humano, se recomienda realizar la desinfeccin de quirfanos, salas de terapia
intensiva, en general las reas donde se est en contacto con todo este tipo de
micro organismos.
4.3.8 FODA (situacin actual de la empresa)
El anlisis del foda es considerado como una herramienta que sirve para analizar
la situacin competitiva de una organizacin proporciona toda la informacin
necesaria para identificar factores internos y externos para tomar loas
correspondientes acciones y medidas correctivas, adems incide a la creacin de
nuevos proyectos y permite determinar decisiones estratgicas que de alguna
forma disminuye las debilidades, controle las amenazas, aproveche las fortalezas
y oportunidades de un departamento dentro de una organizacin.
Para la empresa Fumiplagas, no se le ha hecho nunca el anlisis de FODA, por lo
tanto podemos observar a simple vista que son ms las amenazas y las
debilidades que tienen la empresa y menos fortaleza y oportunidad, como
decamos al principio la empresa misma no cuenta con una misin, visin, y esto
viene desde la cabeza, en el cual analizamos que la debilidades y las amenazas
estn constantemente presente dentro del ambiente laboral y que las pocas
fortalezas y oportunidades son las que por los clientes siguen adelante, pero que
siendo al analizar encontraramos miles de detalles de la empresa, desde una
perdida en maquinarias sin servicio, cmo una mala organizacin de la empresa.
Desarrollo organizacional
Pgina 23
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 24
TALLER DE INVESTIGACION I
Gerente(2
rea
Administrativo (1)
rea R. Humanos
(1)
Tener capacitacin en
cada rea cada mes o
tomar una decisin
Director ( l es el dueo
por lo tanto se tomaran
puntos importantes para
el bien de la empresa y
dar el ejemplo de
Reunir al gerente
para asignar las
Desarrollo
organizacional
actividades
correspondientes a
cada rea
rea
de
Servicios (4)
TALLER DE INVESTIGACION I
Evaluar resultados
Pgina 26
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 27
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 28
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 29
TALLER DE INVESTIGACION I
Tcnicas e Instrumentos
Segn Arias (2006) Se entender por tcnica el procedimiento o forma en
Particular de obtener datos de informacin. (pg. 67)
Son procedimientos utilizados por el investigador para recabar informacin.
Seala estas tcnicas son diversas segn el objeto que se apliquen y no se
excluyan entre s. Todava es preciso por una parte, saber elegir la ms adecuada
y por la otra, utilizarlos convenientemente
Las tcnicas e instrumentos a desarrollar durante la investigacin sern las
siguientes:
Observacin: Es una tcnica que consiste en visualizar o captar mediante la
vista, en forma sistemtica, cualquier hecho, fenmeno o situacin que se
produzca en la naturaleza o en la sociedad, en funcin de unos objetivos de
investigacin preestablecidos.
Anderse. (1999) La encuesta es un sistema de recogida de datos que se basa en
la observacin o realizacin de cuestionarios a una muestra representativa del
grupo objeto de estudio. (pg. 225)
Hernndez. (1997) El cuestionario como un conjunto de preguntas respecto a una
o ms variables a medir. (pg. 285)
De acuerdo a la investigacin se tiene que optar acorde al tema; por ello mi
investigacin se basa en los manuales de procedimientos donde es ms acorde
un check list as como el cuestionario.
8.- CRONOGRAMA
Actividad
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes
Mes 5
Mes 6
4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Formulacin
del protocolo
Eleccin del
tema o pymes
Investigar o
acudir a la
empresa
Elaborar los
instrumentos
con los que
se recolectara
Desarrollo organizacional
Pgina 30
TALLER DE INVESTIGACION I
la informacin
Fechas
establecidas
para la
recoleccin
de
informacin
Aplicacin del
instrumento
Anlisis y
discusin del
resultado
Redaccin del
informe
Presentacin
del Informe
final
Cantidad
1 pza
1 persona
Pzas
1 persona
1 persona
pza.
pza.
Precio Uni.
$5600.00
$30.00
$6.00
$.25
$1.00
Pza
Concepto
Docentes
Gerentes
Empleados
Investigadores
Desarrollo organizacional
Total
$5600.00
$150.00
$80.00
$30.00
$100.00
$15.00
$80.00
$300.00
$20.00
Descripcin
La revisin de nuestra investigacin,
explicacin de la misma.
Preguntar acerca de la investigacin en
relacin a la empresa
Encuestar a ellos parea anlisis de la
empresa.
El esfuerzo de los investigadores en
realizar dicha investigacin en todo los
aspectos posibles
Pgina 31
TALLER DE INVESTIGACION I
10. ANEXOS
La siguiente encuesta tiene como objetivo recabar informacin para conocer
la viabilidad y resultados de proyecto de investigacin, esta informacin es
de carcter confidencial.
Por favor lea cuidadosamente y conteste las siguientes preguntas.
Nombre y puesto_________________________________
Edad____ Gnero: Femenino ( ) Masculino ( )
1.- Sabe usted el horario de entrada y salida?
Si____
No_____
No____
No___
Pgina 32
TALLER DE INVESTIGACION I
Si____
No___
6.- Existe alguien o algo que le indique sus actividades o est en todas reas
realizando cualquier actividad? Por qu?
7.- Le gustara que su jefe o gerente le indique las actividades que debe realizar?
Desarrollo organizacional
Pgina 33
Existente
Si
No
TALLER DE INVESTIGACION I
Pgina 34
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 35
TALLER DE INVESTIGACION I
Desarrollo organizacional
Pgina 36