CAMPAA PUBLICITARIA

Galvez Zuasnabar Cristian.

CENTRO DE IDIOMAS DE LA
Gonzales Ore
Arturo.
UNCP
Jara salas Arturo.
Sulluchuco Mendoza Luis.
Orihuela Huayta Jasn.
Quispe Ybar Gonzalo.
Quispe Torre Dennis.

INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objetivo posicionar el centro de idiomas de la
universidad nacional del centro del Per

mediante la realizacin de una

campaa a travs de tres medios:

Televisin, Radio, Redes sociales, su direccionamiento involucra a la
comunidad estudiantil de la cuidad de Huancayo
La finalidad principal de esta campaa es aumentar el conocimiento de nuestro
pblico, y sobre todo conseguir los fines y objetivos de nuestra organizacin, la
campaa persigue objetivos especficos y concretos. El lenguaje publicitario
es en definitiva la intencin de cualquier mensaje, que se transmite al pblico
por dos razones: Informar, la campaa llega a un pblico objetivo a travs de
los medios de comunicacin. Un ejemplo puede ser, una simple tarjeta donde
se anuncia una reunin de un determinado colectivo y se indica el lugar y la
hora de celebracin. Persuadir, para que el receptor del mensaje se interese,
en la tarjeta deberamos indicar la razn de la reunin, y de esta forma poder
interesar a la mayor cantidad posible de personas para que acudan a dicha
reunin.

CAMPAA RADIOFNICA
DEL CENTRO DE IDIOMAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO
DEL PER
Objetivo:
El objetivo principal de la presente campaa radiofnica es fortalecer la imagen
del Centro de Idiomas de la UNCP (CEID), ello con la finalidad de aumentar el
nmero de estudiantes, y a la vez generar mayor ingresos pecuniarios para el
pblico interno de esta institucin.
Finalidad:
Su finalidad es dar a conocer al pblico objetivo de las ventajas de estudiar en
el CEID, ello con la finalidad de aumentar el nmero de estudiantes de esta
institucin.
Acciones:
La presente campaa se llevara a cabo en diversas acciones basadas en lo
siguiente:
1. CUAS CORTAS
a. A Travs de diversos medios radiales, difundir cuas radiofnicas
de corta duracin, para que nuestro pblico objetivo pueda
conocer mejor de los servicios y beneficios que encontraran al
estudiar en el CEID UNCP.
b. Con esta campaa se pretender ingresar en diversas radios, dado
de que no son spots radiales, que almacenan grandes cantidades
de tiempo. Estas cuas cortas, son livianas y mucho ms
propensas a ser utilizadas con ms facilidad por diversos
operadores radiales, para lograr nuestros objetivos y finalidades
de la presente campaa radiofnica.

2. SPOTS
a. Mediante esta campaa lo que se pretende es dar a conocer a
nuestro pblico objetivo, de las actividades que desarrollan en el
CEID, y de los beneficios que obtendrn si se deciden por
estudiar en esta institucin.
b. El fin principal es que nuestro pblico objetivo pueda conocer a
mayor profundidad del CEID, para que se genere de esta manera
cierto inters en ellos, y con ello adquirir mayo cantidad de
estudiantes.
3. MICROPROGRAMA
a. Con esta campaa se pretende integrar al pblico externo al
CEID, para que pueda conocer mejor de los trmites
administrativos para matriculares, graduarse, obtener los
certificados del CEID.
b. Con estas microprogramas se tiene como finalidad lograr que los
estudiantes puedan obtener mayores conocimientos de la
institucin en donde estudian.
4. CRONOGRAMA: CUAS CORTAS
ACCIN

FECHA

MEDIOS

PRECIO

HORARIOS

RADIALES

MATERIALES
(Adjuntado al
Presente Trabajo)

Dar a

Se

RPP

conocer a

desarrollar

Noticias

nuestro

en las fechas

pblico

siguientes:

objetivo los
datos

Del 01 de

principales

febrero al 15

del CEID

de febrero

UNCP, para

del 2017.

que puedan

1 segundo
x S/. 2.10
soles.

De lunes a

Cua 1. mp3

viernes de

Cua 2. mp3

08:00 am a
08:00 pm

tener mayor
conocimiento
de las
diversas
actividades
que se
realizan en
nuestra
institucin.
Dar a

Se

RPP

conocer a

desarrollar

Noticias

nuestro

en las fechas

pblico

siguientes:

1 segundo
x S/. 2.10
soles.

De lunes a

Cua Telfono

viernes de

1. mp3

08:00 am a
08:00 pm

objetivo los

Cua Telfono

datos

Del 15 de

principales

febrero al 28

del CEID

de febrero

UNCP, para

del 2017.

2. mp3

que puedan
tener mayor
conocimiento
del nmero
telefnico de
contactos del
CEID UNCP

CRONOGRAMA: SPOTS
ACCIN

FECHA

MEDIOS
RADIALES

PRECIO

HORARIOS

MATERIALES
(Adjuntado al
Presente Trabajo)

Dar a

Se

RPP

conocer a

desarrollar

Noticias

nuestro

en las fechas

pblico

siguientes:

1 segundo
x S/. 2.10
soles.

De lunes a

Cua 1. mp3

viernes de

Cua 2. mp3

08:00 am a
08:00 pm.

objetivo los
datos

Del 01 de

principales

marzo al 31

del CEID

de marzo del

UNCP,

2017.

Oxigeno

1
segundo
x 0.70
soles.

De lunes a

SPOT (1).mp3

viernes de
08:00 am a
08:00 pm.

servicios,
personal que
labora,
infraestructur
a, para que
puedan tener
mayor
conocimiento

Del 01 de
marzo al 31

De lunes a
Studio 92

de marzo del
2017.

de las

Del 01 de

diversas

marzo al 31

actividades

de marzo del

que se

2017.

Felicidad

Del 01 de

institucin.

marzo al 31

viernes de
08:00 am a

SPOT (2).mp3

08:00 pm.
De lunes a

1
segundo
x 0.70
soles.

realizan en
nuestra

1
segundo
x 0.70
soles.

Radio
cumbre

viernes de
08:00 am a

SPOT (3).mp3

08:00 pm.
De lunes a
viernes de

de marzo del

500.00

08:00 am a

2017.

mensual

08:00 pm.

SPOT (4).mp3

es
Del 01 de
marzo al 31
de marzo del
2017.

De lunes a
S/. 2.20
Radio
Huancay soles X
o
segundo

viernes de
08:00 am a
08:00 pm.

SPOT (5).mp3

Del 01 de
S/. 2.00

marzo al 31
de marzo del

Radio

Soles x

2017.

15-50

segundo.

Del 01 de

De lunes a
S/. 1.00

viernes de

soles x

08:00 am a

segundo.

08:00 pm.

S/. 1.00

De lunes a

Universa soles x

viernes de

marzo al 31
de marzo del
2017.

Seorial

Del 01 de
marzo al 31
de marzo del
2017.

Del 01 de
marzo al 31
de marzo del
2017.

SPOT (6).mp3

Escala
de Oro

segundo.

08:00 am a

SPOT (7).mp3

SPOT (8).mp3

08:00 pm.

S/. 1.00

De lunes a

soles x

viernes de

segundo.

08:00 am a

SPOT (9).mp3

08:00 pm.

CRONOGRAMA: MICROPROGRAMAS
ACCIN

FECHA

MEDIOS
RADIALES

PRECIO

HORARIOS

MATERIALES
(Adjuntado al
Presente Trabajo)

Dar a conocer a

Se

RPP

nuestro pblico

desarrollar

Noticias

objetivo los

en las fechas

datos

siguientes:

1 segundo
x S/. 2.10
soles.

De lunes a

Microprograma

viernes de

1.mp3

08:00 am a
08:00 pm.

principales del
CEID UNCP,

Del 01 de

servicios,

abril al 30 de

personal que

abril del

labora,

2017.

Oxigeno

1
segundo
x 0.70
soles.

De lunes a

Microprograma

viernes de

2.mp3

08:00 am a
08:00 pm.

infraestructura,
para que
puedan tener
mayor
conocimiento de
las diversas
actividades que
se realizan en

Del 01 de
abril al 30 de

De lunes a
Studio 92

abril del
2017.

nuestra

Del 01 de

institucin.

abril al 30 de

Felicidad

2017.

abril al 30 de

viernes de
08:00 am a

1.1.mp3

08:00 pm.
De lunes a

1
segundo
x 0.70
soles.

abril del

Del 01 de

1
segundo
x 0.70
soles.

Radio
cumbre

viernes de
08:00 am a

2.2.mp3

08:00 pm.
De lunes a
viernes de

abril del

500.00

08:00 am a

Microprograma

2017.

mensual

08:00 pm.

1.mp3

es
Del 01 de
abril al 30 de
abril del
2017.

De lunes a
S/. 2.20
Radio
Huancay soles X
o
segundo

viernes de
08:00 am a

Microprograma

08:00 pm.

2.mp3

Del 01 de
S/. 2.00

abril al 30 de
abril del

Radio

Soles x

2017.

15-50

segundo.

Del 01 de

De lunes a
S/. 1.00

viernes de

soles x

08:00 am a

segundo.

08:00 pm.

S/. 1.00

De lunes a

Universa soles x

viernes de

abril al 30 de
abril del
2017.

Seorial

Del 01 de
abril al 30 de
abril del
2017.

Del 01 de
abril al 30 de
abril del
2017.

1.1.mp3

Escala
de Oro

segundo.

2.2.mp3

08:00 am a

Microprograma

08:00 pm.

2.mp3

S/. 1.00

De lunes a

soles x

viernes de

segundo.

08:00 am a

Microprograma

08:00 pm.

1.mp3

RESULTADOS:
Los resultados se evaluaran en base al nmero de estudiantes nuevos que
harn su arribo al CEID, y con ello dar una mejor percepcin de la manera en
cmo se aplic el presente plan radiofnico.

CAMPAA PUBLICITARIA DE TV PARA EL CENTRO DE

IDIOMAS DE LAS UNCP
-

Problemticas: En medio de la competitividad y el afn de

productividad empresarial, los mercados se han vuelto mucho ms
exigentes y mtricos a la hora de tomar decisiones de inversin
promocional respecto a las comunicaciones comerciales. La residualidad
se ha convertido en el principal objetivo de marketing en relacin con la
publicidad, por lo tanto se espera que toda accin provoque resultados
de crecimiento por aumento de la frecuencia de consumo o por
incremento en el nmero de consumidores. En base a esto el grupo
identifico tres problemticas principales por ello aplicaremos
microprogramas y pequeos musicales de videos liric para fidelizar al
pblico estos sern transmitidos por las televisoras locales UNITEL,
KDNA 15 puesto que son las ms convenientes para el propsito puesto
que son las ms sintonizadas a nivel local.
Infraestructura: poco adecuada del centro de idiomas, los salones en el
local de Huancas estn divididos por triplay y los alumnos que reciben
clases de idiomas en la universidad tienen que buscar salones para
hacer clases puesto que los salones no estn disponibles en todo
momento.
Falta de difusin: En este caso el centro de idiomas no cuenta con
ninguna estrategia ni con algn tipo de publicidad en la televisin,
ninguna estrategia para incursionar en este tipo de publicidad en los
diferentes soportes uqe ya presentamos.
Falta de posicionamiento: En este mbito el principal competidor del
centro de idiomas que es el centro cultural ICPNA se encuentra
posicionado pese a que solo dicta clases de ingls, los eventos
culturales que realiza y la publicidad en distintos medios han hecho que
se posicione en primer lugar de la preferencia de las personas cuando
deciden estudiar el idioma ingls.

Antecedentes
El Centro de idiomas de la Universidad Nacional del Centro del Per (CEID
UNCP) pone a tu alcance cursos de idiomas para profesionales, estudiantes
universitarios de pre grado y post grado, estudiantes de colegios y pblico en
general. Nuestra plana docente est capacitada en la enseanza de idiomas
nativos y extranjeros haciendo uso de las Tecnologas de la Comunicacin e
Informacin (TIC) y la aplicacin de una metodologa de enseanza que
garantiza el desarrollo de las habilidades en el aprendizaje de idiomas.
Mercado: servicio de enseanza de idiomas todos los alumnos de la UNCP y
pblico en general estudiantes de pregrado y postgrado.

Geogrficos

Regin: Junn.
Ciudad: Huancayo.
Demogrficos
Edad: de 16 a ms puesto que cualquier persona puede estudiar en el centro
de idiomas.
Sexo: tanto masculino como femenino.
Educacin: Personas que cuenten con educacin secundaria y universitaria.
Religin: todas.
Raza: todas
Psicograficos
Clase social: toda clase social.
En este caso los consumidores tienen la necesidad de estudiar un idioma
extranjero para obtener los distintos grados universitarios as mismo el centro
de idiomas ofrece certificacin que servir a nivel mundial para el pblico en
general.
Nuestros competidores:
-

El principal competidor es el centro cultural ICPNA puesto que tienen el

posicionamiento en la enseanza del idioma ingls. La Asociacin
Cultural Peruano Norteamericano Regin Centro es un Centro Cultural
reconocido por su liderazgo en la enseanza del idioma ingls y su
constante esfuerzo en la difusin de la cultura peruana y norteamericana
desde hace ms de 54 aos. Nuestro prestigioso programa de
enseanza y programacin cultural variada permite que nuestros
estudiantes sean parte de los cambios y tendencias mundiales, sean
parte de un mundo, multicultural, abierto al intercambio comercial y de
cambios constantes. Nuestros docentes con certificacin internacional
de la CaMLA (Cambridge - Michigan Language Assessment), lo cual
garantiza el buen manejo del idioma Ingls. Adems, estn ampliamente
capacitados en el uso de metodologa de la enseanza de un segundo
idioma. Nuestros docentes reciben capacitacin constante y utilizan
modelos de aprendizaje innovadores con tecnologa de punta para
garantizar que nuestros estudiantes dominen el ingls americano.
El ICPNA Regin Centro cuenta con diferentes sedes en las ciudades de
Huancayo, La Merced y Hunuco. La ms reciente, es la sede de la
ciudad de Huamanga, Ayacucho., la cual fue inaugurada el ao 2012.

OBJETIVOS.
Objetivo General:

Objetivo General: El centro de idiomas de la UNCP y sus servicios

tienen informacin que dar, ya sea para explicar sus beneficios o sus
diferencias competitivas y la publicidad siempre intenta desembocar en
una venta, en este caso lograr que ms alumnos se matriculen en los
distintos cursos y lograr el posicionamiento en base a los tutoriales de 13
min a 15 min de duracin que pondremos en horario estelar de los
canales de tv locales como UNITEL, KDNA 15.

Objetivos Especficos:
-

nuestra meta ser estimular la demanda especfica, intentando

posicionar el producto y realizar proposiciones de compra. Adems, en
ocasiones podremos informar de cmo nuestra oferta puede cubrir
ciertas necesidades o puede solucionar problemas para ello pasaremos
caraoques 5 min a 7 min de duracin que pondremos en horario estelar
de los canales de tv locales como UNITEL, KDNA 15.

Trabajaremos para promocionar los valores y el compromiso social,

construyendo la imagen corporativa que suponga un medio adecuado
para comercializar los productos con nuestra microprograma que durara
de 5 min a 10 min en las cadenas de televisin locales.

Estrategia de medios:
En este caso el medio ms adecuado Televisin Medio de gran cobertura y
Notoriedad. Como desventaja, las necesidades locales y presupuesto dela
campaa, aunque en base a las estrategias como alianzas del Centro de
idiomas de la UNCP y canales locales de televisin.
1. objetivos
- Dar a conocer al pblico en general el Centro de idiomas de la UNCP.
- Crear imagen de marca puesto que la marca CEID an no es reconocida por
gran parte del pblico.
- Fidelizar los clientes puesto que debido a las problemticas ya expuestas
estos mucha veces prefieren cambiarnos por nuestros competidores.

2. target:
Geogrficos
Regin: Junn.
Ciudad: Huancayo.
Demogrficos

Edad: de 16 a ms puesto que cualquier persona puede estudiar en el centro

de idiomas.
Sexo: tanto masculino como femenino.
Educacin: Personas que cuenten con educacin secundaria y universitaria.
Religin: todas.
Raza: todas
Psicograficos
Clase social: toda clase social.
3. Estrategia:
Haremos alianzas estratgicas para con los canales de televisin para hacer
microprogramas y pasar tutoriales, para producos bajo el sello del CEID, as
mismo utilizaremos los caraoques tambin producidos de la misma forma para
posicionar y propiciar la recordacin de la marca.
4. Medios
Utilizaremos la televisin por el alcance que tiene as mismo por las alianzas
estratgicas, y por el nivel de audiencia local que tienen en Huancayo y Junn.
5. Canales
Los formatos que utilizaremos sern los caraoques, las dramatizaciones,
microprograma, tutoriales.

Tarifario:
KdNA 15
Cantidad
Lunes
Sbado

Tiempo
a 15 min

Das
90 das

TOTAL
DE INVERSION
MATERIALES TOTAL
2
s/9000

UNITEL

Cantidad
Lunes
Sbado

Tiempo

Das

a 15 min

90 das

TOTAL
DE INVERSION
MATERIALES TOTAL
2
S7500

Cronograma
Mes
Febrero
Marzo
Abril

Das
24
27
25

Mayo
Total

24

Cantidad de programas
24
27
24 por un 14 de Abril que
es feriado.
15
90 programas.

CAMPAA EN LAS REDES SOCIALES PARA EL CENTRO DE

IDIOMAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL
PER

NUEVA PROPUESTA DE LOGOTIPO:

URL DE LA PGINA EN FACEBOOK:

https://www.facebook.com/CEID-UNCP-1416548375043908/?fref=ts

1. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS:
El centro de idiomas de la Universidad Nacional del centro del Per en relacin
al manejo de redes sociales presenta los siguientes problemas:
No posee un administrador de la pgina en Facebook.
La nica plataforma virtual con la cuenta es su sitio web (desactualizada)
Errores ortogrficos (Facebook y pgina web)
No existe informacin acerca de los servicios que brinda.
La interaccin visual no es algo con que se trabaje.
No se publican fotografas.
No hay eventos.
nica y ltima publicacin: 14 de octubre del 2010.
Abandono total de la pgina en Facebook.

NICA Y LTIMA PUBLICACIN EN LA PGINA EN FACEBOOK:

2. INVESTIGACIN DEL PROBLEMA:

El centro de idiomas de la Universidad Nacional del centro del Per, no hace
uso de su plataforma en Facebook o alguna otra red social porque no cuentan
con un personal calificado con conocimientos informticos y de estrategia
comunicativa. Adems alegan que no es necesario el uso de Facebook porque
poseen un sitio web, en donde se brinda al alumno la informacin necesaria.
SITIO WEB:
http://www.ceiduncp.com/

3. DESTINATARIOS:
El problema de la no actualizacin de la plataforma social Facebook u otros
afecta:

Comunidad universitaria
Alumnos de la UNCP
Alumnos del CEID
Pblico potencial
Administrativos
Docentes del CEID
Docentes universitarios
4. OBJETIVOS Y METAS:
OBJETIVOS GENERALES:
Crear y actualizar una nueva pgina en Facebook cuya funcin ser la de
mantener informado a la comunidad estudiantil huancana de los avances,
servicios y oportunidades que ofrece el centro de idiomas (CEID) de la
Universidad Nacional del centro del Per.
OBJETIVOS ESPECFICOS:

Designar un administrador de la pgina en Facebook.

Actualizar el sitio web oficial.
Informar acerca de los servicios que brinda en centro de idiomas CEID.
Interactuar de manera visual (colgar fotos, videos, etc.)
Publicar fotografas.
Crear eventos institucionales.

5. ESTRATEGIA DE MEDIOS:

Plataforma comunicativa: FACEBOOK

6. CONTENIDOS Y MATERIALES:
SLOGAN DEL CENTRO DE IDIOMAS DE LA UNCP:
Aprende fcil en el centro de idiomas de la UNCP
PGINA EN FACEBOOK ACTUALIZADA:

96 ME GUSTA EN MENOS DE UNA SEMANA:

7. CAMPAA PUBLICITARIA EN REDES SOCIALES: PGINA FACEBOOK CEID UNCP

7.1 ACTIVIDADES: MES DE MARZO

HOR
A
9:00
AM

10:0
0
AM

LUNES

MARTES

MIRCOLES

JUEVES

VIERNES

SBADO

PUBLICAR
CONTENIDOS
VINCULADOS
AL TEMA DE
LAS VENTAJAS
Y
OPORTUNIDA
DES
(ADJUNTO) DE
ESTUDIAR EN
EL CEID DE
LA UNCP
(PBLICO
OBJETIVO)

REGISTRO
VIDEOGRFI
CO DE
ACTIVIDADE
S EN EL
CENTRO DE
IDIOMAS

REGISTRO
FOTOGRFIC
O
EN EL
CENTRO DE
IDIOMAS

PUBLICAR
CONTENIDOS
VINCULADOS
AL TEMA DE
LAS VENTAJAS
Y
OPORTUNIDA
DES
(ADJUNTO) DE
ESTUDIAR EN
EL CEID DE
LA UNCP
(PBLICO
OBJETIVO)

REGISTRO
FOTOGRFIC
O
EN EL
CENTRO DE
IDIOMAS

PREPARACIN
DEL EVENTO
25/03/17

REGISTRO
FOTOGRFIC
O
EN EL
CENTRO DE

REGISTRO
FOTOGRFIC
O DE AULAS
VIRTUALES

PUBLICACI
N DE
FOTOGRAFA
S
ACTUALIZAD

REGISTRO
FOTOGRFIC
O
EN EL
CENTRO DE

PUBLICACI
N DE
FOTOGRAFA
S
ACTUALIZAD

EVENTO
INSTITUCION
AL
EL IDIOMA
EXTRANJERO

IDIOMAS
(ALUMNOS,
DOCENTES,ET
C)

2:00
PM

PUBLICACIN
DE
FOTOGRAFAS
ACTUALIZADA
S

AS

PUBLICACI
N DE VIDEOS

IDIOMAS

AS

COMO
ESTRATEGIA
PARA LA
COMPETITIVI
DAD
25/03/17

PUBLICACIN
DE
FOTOGRAFAS
ACTUALIZADA
S

REGISTRO
VIDEOGRFI
CO DE
ACTIVIDADE
S EN EL
CENTRO DE
IDIOMAS

REGISTRO
FOTOGRFICO
Y DE VIDEO

PUBLICACI
N DE VIDEOS

PUBLICACIN
DE
FOTOGRAFAS
Y VIDEOS DEL
EVENTO
REALIZADO
ACTUALIZACI
N
DE DATOS
INFORMTICOS
PGINA
FACEBOOK

4:00
PM

6:00
PM

ACTUALIZACI
N
DE DATOS
INFORMTICO
S
PGINA
FACEBOOK

ACTUALIZACI
N
DE DATOS
INFORMTIC
OS
PGINA
FACEBOOK

ACTUALIZACI
N
DE DATOS
INFORMTIC
OS
PGINA
FACEBOOK

ACTUALIZACI
N
DE DATOS
INFORMTICO
S
PGINA
FACEBOOK

ACTUALIZACI
N
DE DATOS
INFORMTIC
OS
PGINA
FACEBOOK

7.2 ENGANCHE PBLICO OBJETIVO

Por qu estudiar en el centro de idiomas de la UNCP?

Para potenciar tus capacidades posibilitando un alto grado de inmersin

y atencin a la diversidad.

Hacemos uso de la tecnologa en el aula para el mejor desarrollo de las

sesiones de aprendizaje.

becas de estudio para primeros puestos de facultad.

semi becas por convenio con facultades y otros, por alto rendimiento en
el CEID y para hijos del personal UNCP.
descuentos para hermanos.

Contamos con docentes nativos de habla inglesa y coreana.

7.3 EVENTO INSTITUCIONAL EL IDIOMA EXTRANJERO COMO

ESTRATEGIA PARA LA COMPETITIVIDAD

ACTIVIDADES:

DA: SBADO 25 DE MARZO DEL 2017

RECEPCIN DE PONENTES: 9:00 AM
RECEPCIN DE INVITADOS E INSCRITOS: 9:45 AM
REGISTRO DE CRONOGRAMA (CUADRO DE ACTIVIDADES)
ENTREGA DE CERTIFICADOS: 11:00 AM

BIBLIOGRAFIA:

Berkley, H. (2009). Marketing in the new media. North Vancouver, BC: SelfCounsel Press.
Gonzlez-Requena, J. (2007). El spot publicitario: Las metamorfosis del deseo.
Madrid: Ctedra.
Hunter, H. (2010). Mejorar el marketing para crecer. Barcelona: Profit.
(localizacin - Admin. de Empresas, Circ. HF5415.13 .H3618 2010)
http://eprints.uanl.mx/5347/1/1020149150.PDF
Publicidad Primera Edicin O'Guinn Alien Semenik (1999) Internacional
Thomson Editores