SISTEMA:

Definiciones:

Es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen

relaciones entre s y estn localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con
un cierto objetivo.
Conjunto de elementos relacionados entre s funcionalmente, de modo que
cada elemento del sistema es funcin de algn otro elemento, no habiendo
ningn elemento aislado.
Grupo de componentes que pueden funcionar recprocamente para lograr un
propsito comn. Son capaces de reaccionar juntos al ser estimulados por
influencias externas. El sistema no est afectado por sus propios egresos y
tiene lmites especficos en base de todos los mecanismos de
retroalimentacin significativos.

CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA

1. Teleologa: La teleologa, (del gr. teloj, fin, y loga, ciencia, es la doctrina de las
causas finales). En la teora general de sistemas se refiere a toda orientacin que
cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier
proceso est encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible
que exista un sistema.

2. Equifinalidad: Una cualidad esencial de la sistmica es la equifinalidad, del latn

aequi, igual. Por equifinalidad se entiende la propiedad de conseguir por caminos
muy diferentes, determinados objetivos, con independencia de las condiciones
individuales que posea el sistema. Por todas partes se va a Roma. Aunque varen
determinadas condiciones del sistema, los objetivos deben ser igualmente logrados.

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3. Ultraestabilidad y flexibilidad: Los sistemas son estables a pesar de las grandes
posibilidades de cambio que poseen. Es tal la influencia creativa que engendra el
feedback, que un sistema flexible nunca puede morir (entropa), si se mantienen sus
necesidades, los objetivos son correctos y la capacidad de adaptacin a los cambios
aumenta. La estabilidad no supone pues ausencia de innovacin o de cambio; tanto es
as, que por ultraestabilidad se entiende la capacidad que poseen los sistemas abiertos
de mantenerse mediante el cambio de estructura y de conducta.

4. Adaptacin: La estabilidad exige al sistema adaptarse a circunstancias muy

adversas y a tensiones que provienen del medio o de los procesos internos del propio
sistema. La tensin obliga a nuevas adaptaciones, tal como se vio al comentar la
virtud de la ultraestabilidad.

5. Retroaccin: Debido a la retroaccin, los sistemas abiertos se comportan de una

forma caracterstica evitando desviaciones que pondran en peligro su proceso
teleolgico.

6. Informacin: La informacin es el alma del sistema. El sistema no puede

funcionar sin informacin exterior, del medio, ni sin el trasvase de informacin entre
sus componentes.

7. Importacin de energa: En los sistemas abiertos, las personas o grupos humanos

que los forman, aportan ideas, acciones, trabajos, opiniones, cultura, que amplan la
energa que puede ya tener con anterioridad el mismo sistema.

8. Entropa: En sentido figurado entropa significa desorden. En la terminologa de

los sistemas, el desorden lleva a la muerte o desintegracin del sistema. Se ha
definido como la tendencia a importar ms energa de la necesaria. Sin mecanismos
eficaces de feedback, el sistema va degenerndose, consumindose, hasta que muere.

9. Homeostasis: Se define homeostsis u homeostasis, como la autorregulacin de la

constancia de las propiedades de otros sistemas influidos por agentes exteriores. Las
caractersticas bsicas del sistema tienden a mantenerse constantes en razn de las
metas que la sociedad, el grupo humano o los individuos le proponen. Hay sistemas

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que se consideran necesarios, y perdurarn por mucho tiempo. Otros, no apoyados
por razones diversas, caern en la entropa, y por lo tanto desaparecern.

SISTEMAS DE INFORMACIN (SI):

Definiciones:

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre

s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan,
almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el
control en una organizacin, permitindole visualizar problemas complejos y
crear nuevos productos.
Es un conjunto de elementos ordenados, y orientados al tratamiento y
administracin de datos, que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa u organizacin. Estos elementos se
interrelacionan, para procesar informacin y distribuirla de manera adecuada
en funcin de los objetivos de la organizacin. Los sistemas de informacin
tienen como finalidad mejorar y acelerar el proceso de toma de decisiones de
ciertos ejecutivos y administradores en una extensa variedad de problemas
que se suelen presentar en una organizacin.

NIVELES DE SI:

1. Sistemas en el nivel operativo: Sistemas de informacin que monitorean las

actividades y transacciones elementales de la organizacin. El propsito principal de
los sistemas en este nivel es contestar a preguntas de rutina y rastrear el flujo de
transacciones a travs de la organizacin. Se encarga de las tareas ms rutinarias y
ejecuta las operaciones. A menudo son decisiones programadas. Esto hace que sean

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decisiones simples y fciles de tomar. Se apoyan con los sistemas de procesamiento
de transacciones (TPS).

2. Sistemas en el nivel del conocimiento: Sistemas de informacin que apoyan a los

trabajadores de conocimientos y datos de una organizacin. El propsito de los
sistemas en el nivel de conocimiento es ayudar a la organizacin a controlar el flujo
de documentos. se apoya con los sistemas de oficina (OfficeS) y los sistemas de
gestin del conocimiento (KWS).

3. Sistemas en el nivel de administracin: Sistemas de informacin que apoyan las

actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administracin de los
administradores de nivel medio. Los sistemas en el nivel de la administracin o
direccin por lo regular proporcionan informes peridicos, en lugar de informacin
instantnea acerca de las operaciones. Se apoya con los sistemas de apoyo a la toma
de decisiones (DSS) y a los sistemas de informacin de gestin (MIS).

4. Sistemas en el nivel estratgico: Sistemas de informacin que apoyan las

actividades de planificacin a largo plazo de los administradores de nivel superior. Se
encarga de todas las tascas propias de la alta direccin y, por lo tanto las decisiones
ms importantes para la organizacin. Se apoyan con los sistemas de apoyo a los
ejecutivos (ESS).

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TIPOS DE SI:

1. Sistema de informacin manual: comprende toda la descripcin que explicamos

en el esquema anterior. Se produce o reciben los documentos, estos pasan a las
unidades de informacin, y ellas la suministran a sus usuarios, que generalmente son
otros funcionarios y profesionales de la institucin.

2. Sistema de informacin automatizado: est compuesto por los mismos procesos

que el sistema manual, pero de forma automatizada. Se reciben los documentos por
medio del correo electrnico, se realiza la bsqueda por medio de base de datos, etc.

CLASIFICACION DE LOS SI:

1. Sistemas para el Procesamiento de Transacciones (TPS): Est basado en la

computadora y la relacin de los trabajos rutinarios, es el ms importante y el ms
utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades
rutinarias de la empresa.

2. Sistemas de Soporte a Decisiones (DSS): Herramienta para realizar el anlisis de

las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.

3. Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS): Herramienta orientada a usuarios de

nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad
de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma.

4. Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS): Ayuda a que la

toma de decisiones sea ms eficaz para todos los niveles de usuarios individuales.
Ofrecen muchas herramientas tiles para el trabajo en grupo. Permiten que los
documentos compuestos incluyan aplicaciones de diferentes compaas de software.
El SW de GDSS, ayuda a la programacin, comunicacin y administracin conjunta
de grupos de trabajo.

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5. Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS): Aplicaciones destinadas a
ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.

6. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS): Los sistemas de oficina y las

estaciones de trabajo de diseo. Su principal cometido es integrar los conocimientos
en el conjunto de la organizacin y canalizar los flujos de informacin asociados a
puestos intensivos en informacin. Son denominados K.W.S (Knowledge Work
Systems).

7. Sistemas de Informacin para la Administracin (SIA): son un conjunto

organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para
suministrar la informacin rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.
Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la toma de
decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relacin que surge entre las personas y
las computadoras. Su inters principal es la eficiencia operativa.

8. Sistemas de informacin Estratgicos: son los que ayudan a los administradores

de alta gerencia a abordar y resolver cuestiones estratgicas y tendencias a largo
plazo, tanto en la compaa como en su entorno exterior.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propsito es estudiar

los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la
investigacin.

La Teora General de Sistemas fue concebida por Ludwig von Bertalanffy en la

dcada de 1940 con el fin de proporcionar un marco terico y prctico a las ciencias
naturales y sociales. La teora de Bertalanffy supuso un salto de nivel lgico en el
pensamiento y la forma de mirar la realidad que influy en la psicologa y en la
construccin de la nueva teora sobre la comunicacin humana.

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OBJETIVOS DE LA TGS:

Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los siguientes:

Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir las

caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y,

por ltimo.

Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.

CARACTERSTICAS DE LA TGS:

Segn Schoderbek y otros (1993) las caractersticas que los tericos han atribuido
a la teora general de los sistemas son las siguientes:

1. Interrelacin e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros

aspectos similares: Toda teora de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del
sistema, la interrelacin existente entre los mismos y la interdependencia de los
componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden
constituir nunca un sistema.

2. Totalidad: El enfoque de los sistemas no es un enfoque analtico, en el cual el todo

se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada
uno de los elementos descompuestos: se trata ms bien de un tipo gestltico de
enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e
interdependientes en interaccin.

3. Bsqueda de objetivos: Todos los sistemas incluyen componentes que interactan,

y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posicin de
equilibrio.

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4. Insumos y productos: Todos los sistemas dependen de algunos insumos para
generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los
sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan.

5. Transformacin: Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas.

Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de
energa, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es
modificado por ste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de
entrada.

6. Entropa: La entropa est relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer
en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si
los deja aislados, perdern con el tiempo todo movimiento y degenerarn,
convirtindose en una masa inerte.

7. Regulacin: Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e

interdependientes en interaccin, los componentes interactuantes deben ser regulados
(manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema
finalmente se realicen.

8. Jerarqua: Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por

subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua" implica la introduccin de sistemas
en otros sistemas.

9. Diferenciacin: En los sistemas complejos las unidades especializadas desempean

funciones especializadas. Esta diferenciacin de las funciones por componentes es
una caracterstica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su
ambiente.

10. Equifinalidad: Esta caracterstica de los sistemas abiertos afirma que los
resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras
diferentes. Contrasta con la relacin de causa y efecto del sistema cerrado, que indica
que slo existe un camino ptimo para lograr un objetivo dado. Para las

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organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se
pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras.

ENFOQUE DE LA TGS:

Existen 2 enfoque para el desarrollo de la TGS, estos enfoques deben tomarse

como complementarios.

1) El primer enfoque es observar el universo emprico y escoger ciertos

fenmenos generales que se encuentren en diferentes diciplinas y tratar de
construir un modelo que sea relevante para esos fenmenos.
2) El segundo enfoque es ordenar los campos empricos en una jerarqua de
acuerdo con la complejidad de la organizacin de sus individuos bsicos o
unidades de conducta y tratar de desarrollar un nivel de abstraccin apropiado
a cada uno de ellos, este enfoque es sistemtico y conduce a un sistema de
sistemas.

DISCIPLINAS DE LA TGS:

Existen diferentes disciplinas que buscan una aplicacin prctica de la TGS y son:

Ciberntica: se basa en el principio de la retroalimentacin y homestasis.

Teora de la informacin: introduce el concepto de informacin como una
cantidad mesurable, mediante una expresin isomrfica con la entropa de la
fsica.
La Teora de juegos: trata de analizar mediante un novedosa marco de
referencia matemtico, la competencia que se produce entre dos o ms
sistemas racionales antagnicos.
La teora de decisiones: establece dos lneas, una similar a la teora de juegos
en la cual a travs de procesos estadsticos se busca que optimice el resultado,
y la otra, el estudio de la conducta que sigue un sistema social, en su totalidad
y en cada una de las partes, al tomar una decisin.

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 Topologa: es una geometra del pensamiento matemtico basado, en la prueba
de la existencia de cierto teorema, en campos como redes, grficos, conjuntos,
y su aportacin est basada en el estudio de las interacciones.
Investigacin de operaciones: Incorpora a los sistemas factores tales como
azar y el riesgo, a la toma de decisiones.
Ingeniera de Sistemas: el inters se refiere a que entidades cuyos
componentes son heterogneos pueden ser analizados como sistemas.
Anlisis Factorial: trata de determinar las principales dimensiones de los
grupos, mediante la identificacin de elementos clave, con el fin medir una
cantidad de atributos y determinar dimensiones independientes, en los
sistemas.

INFORMACION:

Definiciones:

Est constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que

sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenmeno o ente. La
informacin permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su
aprovechamiento racional es la base del conocimiento.

La informacin es un conjunto organizado de datos procesados, que

constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o
sistema que recibe dicho mensaje.
Para la informtica, por caso, la informacin es el conjunto de datos
organizados y procesados que constituyen mensajes, instrucciones,
operaciones, funciones y cualquier tipo de actividad que tenga lugar en
relacin con un ordenador.

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN (TI):

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 Es la aplicacin de ordenadores y equipos de telecomunicacin para almacenar,
recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado en el contexto de
los negocios u otras empresas. El trmino es comnmente utilizado como sinnimo
para los computadores, y las redes de computadoras, pero tambin abarca otras
tecnologas de distribucin de informacin, tales como la televisin y los telfonos.
Mltiples industrias estn asociadas con las tecnologas de la informacin,
incluyendo hardware y software de computador, electrnica, internet, equipos de
telecomunicacin, e-commerce y servicios computacionales.

CARACTERISTICAS DEL TI:

La tecnologa de la informacin es la que permite realizar estudios, diseos,

desarrollo, soporte, direccin y desarrollo de los sistemas de informacin por
computador, utilizando software de aplicacin y hardware de computadores la cual
nos permite convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la
informacin. Posee caractersticas las cuales son:

1. Es amplio cubriendo muchos campos: Los profesionales TI realizan una variedad

de tareas que van desde instalar aplicaciones a disear complejas redes de
computacin y bases de datos.

2. Inmaterialidad (Posibilidad de digitalizacin): Las TICs convierten la informacin,

tradicionalmente sujeta a un medio fsico, en inmaterial. Mediante la digitalizacin es
posible almacenar grandes cantidades de informacin, en dispositivos fsicos de
pequeo tamao (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden
acceder a informacin ubicada en dispositivos electrnicos lejanos, que se transmite
utilizando las redes de comunicacin, de una forma transparente e inmaterial. Esta
caracterstica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual",
esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se estn creando grupos de
personas que interactan segn sus propios intereses, conformando comunidades o
grupos virtuales.

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3. Instantaneidad: Podemos transmitir la informacin instantneamente a lugares muy
alejados fsicamente, mediante las denominadas "autopistas de la informacin". Se
han acuado trminos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el
que se sita la informacin, al no asumir las caractersticas fsicas del objeto utilizado
para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad.

4. Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o programas multimedia han sido

desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicacin, para facilitar el
acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las caractersticas ms importantes de
estos entornos es "La interactividad". Es posiblemente la caracterstica ms
significativa. A diferencia de las tecnologas ms clsicas (TV, radio) que permiten
una interaccin unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el
uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicacin,
proporciona una comunicacin bidireccional (sincrnica y asincrnica), persona-
persona y persona- grupo. Se est produciendo, por tanto, un cambio hacia la
comunicacin entre personas y grupos que interactan segn sus intereses,
conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las TICs es
por tanto, un sujeto activo, que enva sus propios mensajes y, lo ms importante, toma
las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, cdigo, etc. Otra de las
caractersticas ms relevantes de las aplicaciones multimedia, y que mayor incidencia
tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de transmitir informacin a partir
de diferentes medios (texto, imagen, sonido, animaciones, etc.). Por primera vez, en
un mismo documento se pueden transmitir informaciones multi-sensoriales, desde un
modelo interactivo.

TI Y TIC:

Frecuentemente los trminos TI y TIC suelen ser confundidos en su uso. Es

importante sealar la diferencia entre ambos: TI hace referencia a Tecnologas de la
Informacin, mientras que TIC implica las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin. Ambas sostienen una amplia relacin, sin embargo, sealan reas
diferentes. El trmino TI es un trmino ms amplio y abarca a las TIC, siendo ste un

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trmino que indica una subcategora de aquel. Las TI abarcan el dominio completo de
la informacin, que incluye al hardware, al software, a los perifricos y a las redes.
Un elemento cae dentro de la categora de las TI cuando se usa con el propsito de
almacenar, proteger, recuperar y procesar datos electrnicamente.

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN:

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), se encargan del

estudio, desarrollo, implementacin, almacenamiento y distribucin de la informacin
mediante la utilizacin de hardware y software como medio de sistema informtico.

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin son una parte de las

tecnologas emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TIC y
que hacen referencia a la utilizacin de medios informticos para almacenar, procesar
y difundir todo tipo de informacin o procesos de formacin educativa.

CARACTERSTICAS DE LA TIC

Las tecnologas de informacin y comunicacin tienen como caractersticas

principales las siguientes:

1. Son de carcter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de

comunicacin.
2. Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporcin al rea educativa ya
que la hace ms accesible y dinmica.
3. Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informtica.
4. Afectan a numerosos mbitos de la ciencia humana como la sociologa, la
teora de las organizaciones o la gestin.
5. Constituyen medios de comunicacin y adquisicin de informacin de toda
variedad, inclusive cientfica, a los cuales las personas pueden acceder por sus
propios medios, es decir potencian la educacin a distancia en la cual es casi

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 una necesidad del alumno tener poder llegar a toda la informacin posible
generalmente solo, con una ayuda mnima del profesor.

TECNOLOGA DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

El departamento o equipo que dentro de una organizacin ejerce las funciones de

TI se encarga de estudiar, disear, desarrollar, implementar y administrar los sistemas
de informacin utilizados para el manejo de datos e informacin de toda la
organizacin. Estos sistemas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, y
equipos o hardware.

Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la Tecnologa de

informacin, generalmente redunda en un procesamiento ms rpido y confiable de
su datos. La informacin resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta
con mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual. Igualmente, las
computadoras relevan a los empleados de numerosas actividades repetitivas y
aburridas, permitindoles aprovechar mejor su tiempo en actividades que agregan
ms valor.

A medida que los precios de los equipos de computacin bajan, su capacidad

aumenta, y se hacen ms fciles de usar, la TI se utiliza en nuevas y variadas formas.
En las empresas, sus aplicaciones son diversas. Hoy en da, la mayora de las
empresas medianas y grandes (y cada da ms pequeas y micro-empresas) utilizan la
TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio, especialmente el manejo de los
registros financieros y transaccionales de las organizaciones, registros de empleados,
facturacin, cobranza, pagos, compras, y mucho ms.

EL PROFESIONAL DE LA INFORMACIN Y LA TIC

Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) estn en un constante

desarrollo y avance, planteando nuevos retos y desafos dentro de la sociedad de la
informacin, por ello surge la inquietud y demanda de profesionales del rea de la
informacin (archivlogo, biblioteclogo, documentalista, muselogo), capaces de

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adaptarse a los nuevos transformaciones y adquirir nuevos conocimientos, es decir el
profesional de la informacin hoy da tiene que estar actualizado con las TIC, para
responder a las necesidades de la sociedad globalizada.

Segn el autor: Rivas F. El gerente de informacin debe ser aquella persona que
tiene bajo sus responsabilidades, la ejecucin eficaz, efectiva y eficiente de
actividades de adquisicin, procesamiento y utilizacin de los recursos de
informacin, de tal forma que su empleo ptimo permita a las organizaciones cumplir
su misin y alczar sus objetivos. Por lo tanto, debe tener claro para ser exitoso el
concepto de era de la informacin, y como esta impactando un mundo rpidamente
cambiante.

El profesional de la informacin debe ser competente, para hacer uso de las

herramientas tecnolgicas, para optimizar el acceso, almacenamiento, recuperacin,
uso y distribucin de la informacin. Disear y crear productos y sistemas de
informacin, planificar estrategias de capacitacin en el manejo y uso de las TIC,
para agilizar y facilitar el acceso la informacin.

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