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ANALYSIS HEARCHY PROCESS ( AHP ), EN LAS TOMAS DE DECISION PARA

VIABILIZAR DECISIONES EFECTIVAS

CONTEXTO DEL CASO DE APLICACION:

1. La Direccin General de Casinos EL GANADOR poniendo en marcha su


estrategia de penetracin de mercado, proyecta la apertura de una nueva Sala de
Esparcimientos con slots en el pas de uruguay para la temporada 2017/2018, razn
por la cual deber estar operativa a mediados del mes de diciembre de 2016. A tales
efectos se han realizado diversas evaluaciones tendientes a la identificacin de los
diferentes factores que resulten en mayor productividad para el Organismo.

2. De esa forma, fueron tenidos en cuenta los promedios porcentuales de ganancias


de las diferentes mquinas (slots), de cuyo anlisis se ha determinado que la
ganancia lquida mensual deber ser de $ 2.000.000, en el correr de todo el ao.
Obviamente, cuanto mayor sea esa ganancia, ms atractiva resultar la propuesta
que se seleccione.

3. Para poder cumplir con las metas prefijadas, la poblacin estable de la ciudad o
balneario donde se instale la Sala, debe promediar los 50.000 habitantes. De esa
manera, se intenta lograr por un lado que entren en juego algunos agentes que
determinan proporcionalmente el rendimiento econmico de la Sala, y por otro la
seguridad laboral de sus funcionarios, aspecto que presenta a su vez cierto atractivo
desde el punto de vista social y que la DGC valora positivamente. En definitiva, el
proyecto a elegir deber determinar una ganancia razonable para el organismo, y en
lo posible, una cierta expectativa de crecimiento.

4. Existen ciertos factores que derivan directamente de las experiencias de otras


salas y de lo definido por el Departamento de Arquitectura, por lo que se estima
conveniente que el lugar fsico no solo albergue cmodamente el parque de
mquinas, sino tambin que disponga de espacio locativo para las dependencias
internas. En tal sentido, debera contar con un rea en el entorno de los 700 m2.
para la instalacin de un parque de 100 mquinas y dependencias, y baos para el
pblico y para el personal en forma independiente.

5. Se debern adems tomar en cuenta las siguientes recomendaciones deseables:

1. a) disponer de 5 habitaciones o recintos independientes para la instalacin de la


Gerencia, Secretaria, Contadura, Tesorera y Taller de Mquinas; b) disponer de un
sitio adecuado para ser usado como depsito.
2. a) que el lugar fsico para la instalacin de la Sala est dentro de la zona urbana,
b) que se disponga de pavimentacin e iluminacin al menos en 300 mts2 a la
redonda, c) que disponga de servicios bsicos de higiene y otros brindados por la
municipalidad.

3. a) que se disponga en la zona, de espacio suficiente para el estacionamiento de


vehculos de los clientes, b) que exista en las inmediaciones un Cambio de moneda
extranjera, c) que exista en las inmediaciones una institucin de asistencia mdica
para que pueda ser contratada un rea de Cobertura de Emergencias.

En la rbita de la Direccin General de Casinos se recibieron tres propuestas:

Propuesta 1: Hotel de 4 estrellas situado en un balneario del Este. Dispone de un


espacio de 800 mts2. en planta baja. En torno a ste, existe una zona poblada en
constante crecimiento; actualmente cuenta con una poblacin estable de 50.000
habitantes, que en la temporada estival llega aproximadamente a las 60.000
personas. Segn las estimaciones tcnicas del coeficiente entre poblacin y el
parque de mquinas que se pretende instalar, en los meses de alta temporada (tres
meses) se superar la cifra preestablecida de ganancias mensuales en $ 400.000,
en tanto el resto del ao la actividad sera nula. Debido a que los propietarios de la
empresa hotelera haban dispuesto la modernizacin del saln en cuestin, y que
por motivos estrictamente econmicos los trabajos han sufrido un retraso, se estima
que las obras estarn finalizadas para el mes de noviembre del 2008. Cuenta con
estacionamiento propio, se construyeron 4 nuevos servicios higinicos
independientes (2 para damas y 2 para caballeros). Anteriormente ya se haba
instalado en un ala del edificio, administrado por la propia empresa hotelera, un
Cambio de moneda extranjera. A 7 cuadras del hotel se encuentran las instalaciones
de un servicio de asistencia mdica.

Propuesta 2. Se ofrece una construccin independiente situada en una ciudad del


Departamento de San Jos, donde anteriormente funcionaba un Banco de plaza que
fue liquidado. Esta ciudad de 55.000 habitantes, se encuentra dentro de una de las
zonas ms pujantes del interior del pas por el entorno fabril y comercial que lo
rodea. El lugar haba sido 2 refaccionado antes del cierre de la institucin bancaria,
por lo cual est pronto para su ocupacin. Su superficie es de 1000 mts2. Segn los
ndices de referencia del coeficiente poblacin/parque de mquinas, se estima que
las ganancias mensuales superarn la cifra estimada mensualmente en $ 200.000,
con razonables perspectivas de crecimiento. Cuenta con dos baos para el pblico y
en forma independiente uno para funcionarios, siete salones, bveda de seguridad y
depsito. No tiene estacionamiento, aunque cerca existe un espacio libre disponible
que puede oficiar como tal, y hay un Cambio de moneda extranjera enfrente. Est
situado en el centro de la ciudad con todos los servicios necesarios, pero la red
lumnica de la calle es algo deficiente, pues de las cuatro candelarias, dos de ellas
no funcionan. En la misma cuadra se encuentra la Emergencia Mdica Mvil ms
grande de la ciudad.

Propuesta 3. Est disponible un edificio de dos plantas perteneciente a la familia


Rodrguez que lo ofrece en arrendamiento, que totalizan 680m2. de superficie en
una ciudad del Departamento de Canelones. Es una ciudad de 50.000 habitantes
por lo cual el coeficiente poblacin/parque de maquinas, que determina
aproximadamente las ganancias mensuales, es satisfactorio (cumple justamente con
la cifra establecida, aunque presenta muy firmes perspectivas de crecimiento),
estara disponible para mediados de diciembre del 2008 debido a que en esa fecha
la empresa que actualmente lo ocupa trasladara sus instalaciones a su propio local.
Posee un bao por planta. Cuenta adems con un stano que puede ser utilizado
como depsito de muebles y tiles. Ambas plantas son superficies enteras, sin
divisiones. En torno a l, existe una amplia playa de estacionamiento que pertenece
al edificio. Cuenta con todos los servicios municipales (pavimentacin, saneamiento,
calles iluminadas, servicio de higiene, etc.). A dos cuadras del edificio hay un Centro
de Compras donde funciona un Cambio de moneda extranjera y una policlnica con
servicio mdico por rea protegida.

Como resultado del anlisis ms profundo de cada una de las alternativas, se han
determinado los siguientes datos adicionales, que podran afectar a las distintas
propuestas:

Propuesta 1. El hotel entregara la sala en comodato por el trmino de solo dos


aos, con opcin a dos ms segn algunas condicionantes.

Propuesta 2. En el espacio libre disponible cerca del local (que podra utilizarse
como estacionamiento) se est proyectando la construccin de un edificio de
oficinas y locales comerciales.
Propuesta 3. La empresa que actualmente ocupa el edificio est remodelando su

propio local, previndose de acuerdo con el contrato celebrado con la constructora-

que estar listo el 30.11.2008 A la fecha existe un atraso de 15 das en las obras,

razn por la cual existen serias dudas de que realmente el edificio ofrecido est

disponible para el inicio de la temporada

DESARROLLO DEL CASO DE APLICACIN CON AHP:

1. DESARROLLAR LOS OBJETIVOS Y LOS CRITERIOS: Los objetivos y criterios se

selecciono en base a su prioridad, teniendo en cuenta que los objetivos obligatorios

son aquellos que causaran un impacto directo al desempeo de la empresa en el

mercado por tal razn es lo que importara, mientras que los deseables no influirn

necesariamente en el buen desempeo de la empresa por tal razn para nuestro

criterio de anlisis y evalucacion solo consideramos los objetivos obligatorios.

N OBJETIVOS Y CRITERIOS OBJETIVOS OBJETIVOS


OBLIGATORIOS DESEABLES

1. Empezar a operar desde mediados de


diciembre del 2016 (tiempo de implementacion) X

2. Obtener una ganancia lquida mensual


garantizada y sostenible. X

3. Costo de implementancion e inversin no sea


excesivo. X

4. Se acepte por concenso de los trabajadores


(aceptacin del personal ) X

4.1. Contar con un espacio acondicionado para X


depsito

4.2. Contar con 5 habitaciones independientes para


gerencia, secretaria X

4.3. Tener espacios para las dependencias interna


(bao para el pblico y el personal interno X
independiente).

5. Contar con pavimentacin y buena iluminacin. X

6. Lugar a alquilar tiene que estar ubicado dentro


de la zona urbana. X
7. Infraestructura que tenga la posibilidad de tener
parque de estacionamiento. X

8. Predisponer de una tienda de cambio de


moneda extranjera cerca de la zona X

9. Disponer del servicio de asistencia mdica X


cercana

1.1. DESARROLLO DE LA MATRIZ DE CRITERIOS: Para el desarrollo de la


matriz de criterios se consideraran aquellos criterios y objetivos obligatorios
que generaran un impacto directo a la empresa y que es de suma importancia
para nuestro anlisis, cabe resaltar para el criterio de aceptacin del personal
se consideran y se analizara en base a los objetivos deseables.

CRITERIO 1 Empezar a operar desde mediados de


diciembre del 2016 (tiempo de implementacion)

CRITERIO 2 Obtener una ganancia lquida mensual


garantizada y sostenible (beneficio)

CRITERIO 3 Costo de implementancion para operacion no


sea excesivo (costo operativos)

CRITERIO 4 Se acepte por concenso de los trabajadores


(aceptacin del personal )

A continuacin se establece la matriz de criterios tomando como referencia la escala


de comparacin de Saaty , sobre las cuales se analizara las diferentes alternativas y
se tomara la decisin correcta:
Una vez establecida las diferentes puntuaciones para cada comparacin entre
criterios, con la escala de Saaty se procede a normalizar la matriz para poder asi
hallar la ponderacin de criterios
2. CARACTERISTICAS DE LAS ALTERNATIVAS: las alternativas que tiene la
empresa casinos, para desarrollar su iniciativa son desarrolladas a continuacin:

PROPUESTAS / Nro. CRITERIOS Y OBJETIVOS


ALTERNATIVAS

1. Estimacin de finalizacin de la construccin antes


de fines de noviembre del 2016

2. Meses de alta temporada (tres meses) las


ganancias mensuales son de 2,400.000

3. La poblacin estimada estable es de 50,000


ALTERNATIVA 1: habitantes y en temporada festiva llega a 60,000.
Aperturar una nueva
sala de 4. No garantiza una ganancia sostenible ya que 9
esparcimiento con meses del ao la actividad es nula, pero la
slots en el hotel de 4 poblacin est en crecimiento
estrellas situados en
5. Dispone de un espacio de 800 mt2 ( excede al
el balneario del este.
objetivo).

5.1. No define en las caractersticas

5.2. Ambientes acondicionados para oficinas ya que


era un hotel; pero no se define cuntos hay.

5.3. Dispone de 4 ambientes de SSHH disponibles (2


para damas y 2 para caballeros)

6. Se dispone de buena iluminacin y pavimentacin;


se deduce ya que era un hotel de 4 estrellas.

7. Zona poblada en constante crecimiento

8. Dispone de estacionamiento propio (dentro de las


instalaciones)

9. Disponibilidad de tienda de cambio de moneda


extranjera en la mismas instalaciones

10. A 7 cuadras se dispone las instalaciones de un


servicio de asistencia mdica
1. El lugar ha sido refaccionado, por lo cual se
encuentra apto para ser ocupado.

2. Las ganancias mensuales son de 2,200.00

3. La poblacin estimada de la ciudad es de


55,000 habitantes.

4. Las ganancias presentan una razonable


perspectiva de crecimiento.

PROPUESTA 2: 5. El espacio del ambiente es de 1000 mt2.


(excede al objetivo)
Aperturar el negocio en una
construccin independiente 5.1. Dispone de un depsito y una bveda de
situados en el departamento de seguridad.
san Jos.
5.2.
Dispone de 7 salones para uso dependiendo
del rubro del negocio.

5.3. Dispone de 2 SSHH para el pblico y uno


exclusivamente para funcionarios del negocio.

6. Cuenta con todos los servicios pblicos


necesarios, pero la red lumnica es deficiente
debido al mal funcionamiento de dos
candelarias.

7. Una de las zonas ms pujantes del pas, por el


entorno fabril y comercial que lo rodea.

8. No cuenta con estacionamiento propio pero


propone un espacio libre, cerca al local, que
puede ser usado como tal.

9. Local de Cambio de moneda situado enfrente


del negocio.

10. En la misma cuadra se encuentra la


Emergencia Mdica Mvil ms grande de la
ciudad

1. Disponible para mediados de Diciembre del


2016.

2. Las ganancias mensuales cumplen justamente


con las cifras establecidas (2,000.000).

3. La ciudad cuenta con 50,000 habitantes.

4. Las ganancias presentan firmes perspectivas


de crecimiento.

5. El edificio disponibles dispone de dos plantas,


con un rea total de 680 mt2. (menos que el
objetivo)

5.1. Dispone de un stano que puede ser utilizado


como depsito.

5.2. Ambas plantas son superficies enteras sin


divisiones.

5.3. Dispone de 2 SSHH ( uno por planta)

6. Cuenta con todos los servicios municipales


(limpieza, pavimentacin, calles iluminadas,
etc.)

7. No especifica.

8. Dispone de una amplia playa de


PROPUESTA 3: estacionamiento perteneciente al edificio.

9. Local de Cambio de Moneda situado a dos


Aperturar una nueva sala de
cuadras del edificio.
esparcimiento con slots en
un edificio de dos plantas 10. Presencia de un Policlnico con servicio
situado en el departamento mdico por rea protegida.
de canelones

3.1 ANALISIS DE ALTERNATIVAS PARA REALIZAR LA MATRIZ DE


CONSISTENCIA POR CADA ALTERNATIVA: En este apartado, se realizo un
anlisis por cada alternativa para poder realizar una buena toma de decisin, en
funcin a los objetivos que se tienen que cumplir la alternativa viable.
3.1.2. ANALISIS DEL TIEMPO DE IMPLEMENTACION: el anlisis del tiempo de
implementacin se realizo en funcin a las activididades que sern necesarias para
la puesta en marcha del casino.

ALTERNATIVA 1 : Tiempo de implementacin 7 semana aproximandente:

SEMANAS

N ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7

1 Realizar una investigacin acerca de los posibles


lugares donde se ubicar el local.

2 Retraso de la modernizacin del saln


ALTERNATIVA 2: Tiempo de implementacin 11 semanas aproximadamente

SEMANAS

N ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 Realizar una investigacin acerca de los posibles


lugares donde se ubicar el local.

2 Buscar un espacio para alquilar un estacionamiento

3 Arreglar los candelabros malogrados

4 Habilitar dos baos ms

ALTERNATIVA 3: Tiempo de implementacin 1 semanas aproximadamente


3.2. ANALISIS DE COSTOS:
3.2.1 COSTO DEL PERSONAL OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO: en este apartado se ha desarrollado la proyeccin anual de los costos
del personal administrativo y operativo teniendo en cuenta la capacidad instalada del local, y la demanda que se tendra en cada uno
de las propuestas.

SEMANAS

N ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 Realizar una investigacin acerca de los posibles


lugares donde se ubicar el local.

2 Retraso por desalojo de la empresa actual

3 Realizar la divisin del saln

4 Habilitar dos baos mas


3.2.2. COSTO DE HABILITACION OPERATIVA: En es apartado se ha tomado en cuenta
algunos costos que sern necesarios para que la empresa casino, empieza a operar se
considero la logica de que ha mayor tamao del local, este se puede aprovechar para instalar
mayor cantidad de slots por cada 6 metros cuadrados una maquina (slots grandes), adems
se considero el costo de las licencias.

3.2.3. COSTOS DE ALQUILER DEL LOCAL: En este cuadro, se detalla el costo anual del
alquiler del local por cada propuesta, para esto se averiguo los costos por mt2 referenciales en
cada unos de los departamentos.

3.2.4. RESUMEN DE COSTOS: Aqu se resume los costos totales por cada una de las

propuestas.
3.3 ANALISIS DE NIVEL DE ACEPTACIN: Para el anlisis del nivel de aceptacin por

cada propuesta, se hizo un anlisis teniendo en cuenta, la decisin del personal

(probabilidad de ocurrencia, gravedad de ocurrencia y algunos otros factores por

cada propuesta), para tales fines se tomo en cuenta las criterios deseables.

JUSTIFICACIN:

CON RESPECTO A LA PROPUESTA 1

Suponemos que los empleados estn en desacuerdo con la apertura de un nuevo

local, ya que probablemente se contrate nuevo personal que vivan cerca del lugar,

ya que estar cerca de la playa, donde se puede encontrar turistas y personas con

ms capacidad adquisitiva, por lo tanto los nuevos empleados sern los mas

beneficiados.

CON RESPECTO A LA PROPUESTA 2

Suponemos que los empleados estn de acuerdo con esta propuesta porque se

encuentra dentro de una de las zonas ms pujantes del interior del pas por el

entorno fabril y comercial que lo rodea no cuenta, adems cumple con los objetivos

obligatorios que se quiere alcanzar.

CON RESPECTO A LA PROPUESTA 3

Suponiendo que los empleados, no estn seguros acerca de esta propuesta porque

el edificio estar disponible a mediados de diciembre del 2016, y ya tiene un retraso

de 15 das, por lo tanto, no coincide con la fecha establecida para iniciar las

operaciones . Ademas no tiene el espacio requerido para las maquinas y no tiene

divisin para las oficinas

Probabi
ocurr
Alternativa Riesgos Alta Me
s a
Propuesta 1 Modernizacin del hotel sobrepase la fecha para iniciar las
operaciones del casino.

En caso de volver a alquilar el inmueble, los propietarios decidan


no renovar el contrato.
X
en los meses de alta temporada se superarn la cifra de pre
estabilidad de ganancias mensuales en $ 400.000, en tanto el x
resto del ao la actividad seria nula (solo llegue al objetivo)


Propuesta 2 No encontrar un estacionamiento o un lugar para tal fin cercano al
local.
X
Mala gestin de los servicios municipales
X
La red lumnica de la calle es algo deficiente, pues de las cuatro
candelarias, dos de ellas no funcionan.
x

Propuesta3 Necesidad de buscar oficinas adicionales debido a que el espacio
es menor que el establecido.
X
Tardanza de la empresa actual para desocupar el inmueble
(Existen atrasos de 15 das en las obras que se propuso realizar
la empresa que actualmente ocupa el edificio)

El rea del edificio disponible es de 680 M 2.


x
Teniendo en cuenta la aceptacin del personal con respecto a las comodidades, la probabilidad de ocurrencia y la gravedad de

ocurrencia de las diferentes alternativas se hizo un anlisis, el cual nos permitir realizar un juicio mas objetivo con respecto de cada de

uno de ellas para as obtener a una calificacin promedio (nivel bajo, medio y alto), que se utilizar en la ponderacin de las alternativas.

PROPUESTAS NIVEL DE ACEPTACION


NIVEL BAJO NIVEL MEDIO NIVEL ALTO
PROPUESTA 1 x
PROPUESTA 2 x
PROPUESTA 3 X

3.4. ANALISIS DE COSTO-BENEFICIO: El caso detalla acerca de los beneficios (ingresos costos), por tal razn se realizo un
proyeccin esperada anual por cada una de las propuestas, en la propuesta 2 y la propuesta 3, se le asigno un proporcin de
crecimiento por cada mes.
3.5. RESUMEN DEL ANALISIS POR CADA PROPUESTA: Aqu se resume
toda la informacin necesaria despus de haber hecho el anlisis por
cada alternativa, para establecer asi, una comparacin objetiva entre

cada alternativa.

PROPUESTA 1 PROPUESTA 2 PROPUESTA 3

Tiempo de Tiempo de Tiempo de

implementacin: 7 implementacin: 11 implementacin

semanas semanas 10 semanas


Costo de la alternativa: $ Costo de la alternativa: Costo de la

1,191,616.00 $ 1,396,530.00 alternativa: $


Nivel de aceptacin: Nivel de aceptacin:
975,662.00
ALTO BAJO Nivel de
Costo-Beneficio: Costo-Beneficio:
aceptacin:
$25,200,000.00 $26,400,000.00
MEDIO
Costo-Beneficio

$24,000,000.00

4. DESARROLLO DE LA MATRIZ DE ALTERNATIVAS: Tomando como


referencia el cuadro de resmen por cada alternativa procedemos a definir
la matriz de comparacin para cada criterio.
4.1. COMPARACION DE ALTERNATIVAS PARA CRITERIO TIEMPO DE
IMPLEMENTACION:

4.1.2. MATRIZ NORMALIZADA PARA CRITERIO TIEMPO DE


IMPLEMENTACION:

Hallando el ratio de consistencia para determinar si nuestra ponderacin tiene


nivel razonable de consistencia.

0,088 < 0,10 Hay consistencia satisfactoria en la matriz

4.2. COMPARACION DE ALTERNATIVAS PARA CRITERIO COSTOS


OPERATIVOS:
4.2.1. MATRIZ NORMALIZADA PARA CRITERIO COSTOS OPERATIVOS:

4.3. COMPARACION DE ALTERNATIVAS PARA CRITERIO NIVEL


DE ACEPTACION:

4.3.1. MATRIZ NORMALIZADA PARA CRITERIO NIVEL DE ACEPTACION:


4.4. COMPARACION DE ALTERNATIVAS PARA CRITERIO COSTO BENEFICIO:

4.4.1. MATRIZ NORMALIZADA PARA CRITERIO COSTO BENEFICIO:

5. SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA: Una vez realizada el total de


comparaciones se obtiene el resultado final (multiplicacin de la
ponderacin de criterios por la ponderacin de alternativas).
6. 5.1 . JUSTIFICACION DE LA MEJOR ALTERNATIVA:

La decisin que es mas viable teniendo en cuenta la metodologa AHP, es


la propuesta numero 2 (aperturar el casino en el departamento de San
Jose), segn la cual podemos concluir que cubre todos los objetivos y
expectativas planteadas por la empresa las cuales tiene muchos factores
relevantes, como son: estar disponible para la temporada 2016 2017, las
maquinas generaran beneficios crecientes de $ 2.000.000 en el transcurso
de todo el ao adems, cuenta con una poblacin superior a lo planteado
en el objetivo

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