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Preguntas Abiertas
Las preguntas son aquellas interpelaciones que un emisor le hace a uno o varios receptores con el
objeto de obtener alguna informacin como respuesta.
Las preguntas abiertas, dentro de la enorme variedad de preguntas que existen (entre ellas
las preguntas cerradas y las preguntas de opcin mltiple), son aquellas que le permiten al interpelado
responder aquello que desee, puesto que no se le impone una serie de opciones entre las que debe elegir
su respuesta.
Pero adems, sirven como puntapi para iniciar una conversacin y para saber ms sobre el interlocutor.
As, se puede conocer cul es su postura sobre un tema, si tiene alguna propuesta al respecto o incluso,
dar detalles sobre alguna experiencia que haya vivido vinculada al tema que se est abordando. Muchas
veces incluso se reciben respuestas que ni siquiera estaban en mente a la hora de formular las preguntas,
por lo que pueden ser incluso enriquecedoras.
La desventaja de las preguntas abiertas es que su procesamiento y anlisis puede resultar mucho ms
complejo, puesto que para cada encuestado hay una respuesta distinta, mientras que en las
preguntas cerradas se pueden tabular de forma prcticamente automtica por el simple hecho de que
existen opciones limitadas como respuesta.
1. Por qu cree que el actual gobierno de la ciudad debera darle ms importancia a la educacin?
2. Cules creen que deberan ser las prioridades del recientemente electo presidente?
8. Cmo cree que puede influir el contexto internacional en las prximas elecciones?
12. Por qu considera que usted es el indicado para ocupar este puesto de trabajo?
14. Usted cree que las encuestas inciden en los votantes a la hora de elegir a sus candidatos?
18. Hay algo que haya hecho en su vida y que ahora se arrepiente? Qu y porqu?
20. Cul le parece que fue el mejor disco de los Beatles y porqu?
21. Quin cree que ser el prximo presidente y cmo justifica su respuesta?
25. Qu empresas considera que tendrn un mayor auge en el presente ao y por qu?
30. Qu opina de la reciente investigacin Panam Papers, que sucumbi la poltica internacional?
33. Cmo planificara usted un viaje laboral de 3 das a nuestra cede central?
34. Qu programas televisivos mira regularmente y por qu?
38. Qu medidas considera acertadas del actual gobierno nacional, y por qu?
Preguntas cerradas
En las preguntas cerradas, las opciones para responder son bastante limitadas ya que son impuestas
por el interlocutor. Es muy comn que dentro de una encuesta el encuestado se encuentre con preguntas
de ambos tipos. Mientras que en el caso de las cerradas se encontrar con un pequeo listado con las
opciones que podr elegir como respuesta, en las abiertas se le ofrecern algunos renglones para que
pueda explayarse.
Ahora bien, si la encuesta es hecha en forma oral, la modalidad ser muy parecida: o le ofrecen una serie
de opciones, o le dan algunos segundos para que se exprese sobre el tema en cuestin. En general,
estas preguntas se formulan con palabras como con quin, cundo, qu, dnde, porqu, cmo.
Un ejemplo de pregunta cerrada podra ser: Si las elecciones fueran maana, votara al actual
presidente de la nacin?. En este caso, se pueden ofrecer las siguientes alternativas como respuesta:
Si, No o No sabe / No contesta. Mientras que una pregunta abierta sobre el mismo tema podra ser:
Si las elecciones fueran maana, a quin votara como presidente de la nacin?. En este caso, el
interpelado podra responder por cualquier persona, an por aquellas que no tengan la mnima intensin
de postularse para el mandato.
Las preguntas cerradas son aquellas que ya han configurado las opciones que tendr el encargado de
responder, que solo deber optar entre una de ellas. Las preguntas cerradas, entonces, desde su
formulacin estn afirmando que estn buscando una respuesta clara y concisa, que en muchas
ocasiones sern respuestas de s o no.
Por otra parte, tambin se consideran preguntas cerradas aquellas que no tienen una cantidad fija de
opciones, pero que esperan una respuesta corta y carente de anlisis subjetivo: preguntar por un nmero,
en cualquiera de sus formas (una fecha, una cantidad, un valor) es una pregunta cerrada que suele ser
bastante compleja.
Los distintos mbitos en los que aparecen las preguntas ofrecen ventajas y desventajas para esta clase
de preguntas y para las opuestas, que no delimitan el espectro de respuesta y ofrecen una multiplicidad: a
ellas se las considera preguntas abiertas.
A fin de evitar esto, muchas veces los docentes ofrecen desincentivos para el error, de modo tal que el
alumno solo conteste en caso de estar seguro. Las preguntas cerradas tienen el defecto, en el mbito
escolar, que no ponen a prueba la capacidad de sntesis y redaccin del alumno, usualmente
probada por los docentes en las instancias de evaluacin.
Las entrevistas de trabajo, por ejemplo, tienen una gran cantidad de preguntas de este tipo en su inicio,
pues as la empresa nota rpidamente si el postulado cuenta con los requisitos indispensables pedidos
por ella: una vez garantizado esto, seguramente se proceder a preguntas ms abiertas donde indaguen
por otras cualidades.
Los formularios de tipo burocrtico, por otra parte, tambin suelen contener preguntas cerradas, en las
que el encargado de contestar completa los datos pedidos antes de devolvrselos al empleado en
cuestin.
De acuerdo a los diferentes casos mencionados, aqu se darn algunos ejemplos de preguntas de tipo
cerradas.
De cualquier manera, los cuestionarios estn organizados a base de preguntas de distintos tipos, a
saber:
Preguntas abiertas y Preguntas cerradas
Sucede que las preguntas que aparecen en el cuestionario, tienen una divisin esencial entre las
abiertas y las cerradas.
Las preguntas abiertas, abarcativas y sin demasiadas restricciones a la respuesta que puede dar el
usuario, no tienen una acotacin en la forma de responderla.
Las preguntas cerradas, por su parte, ofrecen una gama de opciones (incluso podrn ser nicamente
dos) para que segn eso se responda.
Cada una tiene su utilidad, y lo mejor es decidir en forma inteligente cul de las dos se utilizar. Si lo que
se quiere nicamente es conocer una opinin sobre, por ejemplo, algn producto, es frecuente que con
una valoracin en forma numrica (es decir, una pregunta cerrada) baste, al tiempo que si de lo que se
trata es de comprobar la lectura de algn texto o libro, seguramente sea necesaria una pregunta abierta
para que se desarrolle.
Existen encuestas de satisfaccin que utilizan ms preguntas abiertas (buscando que el usuario se
explaye en su interaccin con el producto) as como exmenes escolares o universitarios que usan
preguntas cerradas, sabiendo que se volver mucho ms sencillo el proceso de correccin.
Preguntas mixtas
Sin embargo, hay un grupo adicional que es el de las preguntas mixtas, precisamente aquellas que no
se ajustan del todo a uno de los dos grupos mencionados porque tienen caractersticas pertenecientes a
ambos. En ocasiones, las preguntas mixtas en realidad son varias preguntas, de las cuales una primera
es cerrada y las dems son abiertas, consecutivas a la primera.
Una regla de estilo debe ser que lo primero que se debe preguntar es lo cerrado, que tiene una
respuesta inmediata, para luego explayarse sobre la pregunta abierta con ms palabras.
En otros casos, las preguntas mixtas en realidad son una nica pregunta que ofrece al mismo tiempo la
posibilidad de contestar una de las respuestas que el emisor consider como las opciones a contestar, o
bien elegir una alternativa en la que tendr la posibilidad de explayarse.
1. Te gustan los viajes tan largos? Qu sientes cuando dejas tu casa por tanto tiempo?
3. De la siguiente lista, elija su pelcula favorita. Por favor, a continuacin justifique su voto.
4. Tu hijo se llama Francisco? Qu se siente haber elegido el mismo nombre que el Papa?
5. Cmo evalas la gestin del presidente? Comente si desea Muy buena. Buena. Regular. Mala.
Muy mala. (Comentarios adicionales)
6. Has buscado debajo de tu cama? Alguien me haba dicho que haba encontrado su telfono
debajo de su cama, recuerdas quin?
10. En qu ao fue la gran depresin?, 1925, 1929, 1932 o 1945? Explique consecuencias
importantes.
14. Te anotaste en el curso del profesor Heredia? Escuchaste comentarios sobre el curso?