No se dejara que los trabajadores tomen decisiones sino se les dice lo que tienen que

hacer. No es un sistema de mercado sino un sistema de alto compromiso/rendimiento en

el cual el trabajador es un asociado de la empresa y adems se piensa en el como una
ventaja competitiva y se le mantendr en el largo plazo y lo vamos a formar.
Proactivas: se anticipan a cualquier cambio que se pueda producir en el entorno. Son
empresas que nos crean necesidades.
Reactivas: si cambia el entorno cambio yo. Si no cambia el entorno yo tampoco. Por
ejemplo en momentos de crisis, la empresas que tuvieran informacin de lo que pudiera
venir, tomaron decisiones y se anticiparon (proactivas), las que no no (reactivas)
Nos queremos diferenciar de la competencia. Queremos dar un mejor servicio.
Entorno estable por tanto no estn obligadas a cambiar y no cambiarn a no ser que el
entorno les obligue. Estn en zona de confort. Lo que hacen es protegerse del
competidor.