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spiegel

02/15 Bewegung Fit bleiben, Spa haben, lnger leben 01/15 Richtig scheitern 04/14 Das Auto von morgen
Wie Niederlagen zum Erfolg Wie futuristische Technik un-
fhren knnen ser Leben verndert

03/14 Diagnose Krebs 02/14 Leben mit Allergien 01/14 Entspannte Eltern, 04/13 Natrlich heilen
und mein Leben geht weiter Erkennen, vorbeugen, heilen starke Kinder Gesund mit sanfter Medizin

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HAUSMITTEILUNG JULI 2015

Kuschel-
kommunikation:
Autorin Susanne
Weingarten
mit ihren
fnfjhrigen
Zwillingen
WORTE KNNEN EINE MACHTVOLLE MAGIE entfalten, Norah und
DIGITAL VISION / GETTY IMAGES (O. L.); ILONA HABBEN / SPIEGEL WISSEN (O. R.); MARIA

doch auch im Schweigen liegt hufig viel Kraft. Nur einen Teil
FECK / SPIEGEL WISSEN (U. L.); AGATA SZYMANSKA-MEDINA / SPIEGEL WISSEN (U. R.)

Tessa
der Signale, die wir senden und empfangen, nehmen wir bewusst
wahr, und noch immer gilt, was der Psychotherapeut und So-
ziologe Paul Watzlawick gesagt hat: Man kann nicht nicht kom-
munizieren! Dieses Heft zeigt, wie wir die Geheimnisse der
Kommunikation entschlsseln und fr uns nutzen knnen, um
uns in Partnerschaft und Beruf besser verstndlich zu machen.
Der Mensch ist nun einmal ein Beziehungswesen und deshalb
darauf angewiesen, in gutem Kontakt mit anderen zu stehen. SO MIT KINDERN ZU REDEN, dass sie zuhren, und ihnen
so zuzuhren, dass sie reden das ist hufig eine Kunst, wie
NICHT NUR WAS WIR SAGEN IST WESENTLICH, son- SPIEGEL-Autorin Susanne Weingarten aus eigener Erfahrung
dern auch, wie wir es mit Gestik und Mimik unterstreichen. Vie- mit ihren Zwillingstchtern wei. Eltern knnen ihrem Nach-
les lsst sich ben etwa die nonverbalen Signale oder der Ablauf wuchs kaum etwas Wichtigeres mitgeben als die Gabe guter
eines Bewerbungsgesprchs. Dennoch ist gute Kommunikation Kommunikationsfhigkeit. Dazu muss man ihnen in Wort und
mehr als die Anwendung erprobter Techniken; sie fordert unsere Tat vorleben, dass man sie ernst nimmt, auch wenn ihre Sorgen
ganze Persnlichkeit. manchmal sehr klein wirken, sagt Weingarten (Seite 54).
Auf welche Weise wir mit uns selbst und anderen sprechen, hat
erheblichen Einfluss auf unser Lebensglck. Wer knnte darber WELCHE STRATEGIEN fr Politiker erfolgreich sind, darber
besser Auskunft geben als der Kommunikationsexperte Friede- sprach Autor Jan Fleischhauer mit dem erfahrenen Wahlkampf-
mann Schulz von Thun, profi Frank Stauss in Berlin. Stauss wnscht sich mehr Angriffs-
der sich seit Jahrzehnten lust bei der SPD: Wenn Sie gegen Merkel gewinnen wollen, dr-
mit menschlicher Verstn- fen Sie nicht vorsichtig anklopfen (Seite 94).
digung befasst? Simple Re-
zepte gebe es nicht, sagte
er den Redakteuren Angela
Gatterburg, die diese Aus-
gabe konzipiert hat, und
Dietmar Pieper. Schulz von
Thun empfahl, immer
auch auf die Wahrheit der Politologe und
Situation zu achten: Eine Wahlkampfprofi
Friedemann Schulz von Thun (M.) Kommunikation ist gut, Frank Stauss mit
mit den Redakteuren Angela wenn sie stimmig ist Autor Jan
Gatterburg und Dietmar Pieper (Seite 10). Fleischhauer

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 3


I N H A LT

I N D I E S E M H E F T

40
Die richtige
Haltung hebt
das Selbst-
bewusstsein

22
Liebe mit und ohne Worte:
wie Paare sich gut verstehen
10
Wie wir zuhren und
sprechen, lsst
sich ein Leben lang
verbessern

K A P I T E L 1 K A P I T E L 2

32 Wie Onlineshopping
ICH UND DU Eine attraktive Frau begibt sich SPRACHE UND ICH
mit der Dating-App Tinder
auf Partnersuche, und bald wird es

JAN WELCHERING / SPIEGEL WISSEN (L.); PIA BUBLIES / SPIEGEL WISSEN (M.); NORMAN KONRAD / SPIEGEL WISSEN (R.)
10 Zauberkraft zwischen turbulent 54 Hey, hr mir zu!
zwei Menschen Wie kommt die Kommunikations-
Stimmig und authentisch 36 Die Kraft der Stillen fhigkeit ins Kind? Eltern sollten
kommunizieren, im Einklang mit Extrovertierte Menschen ein positives Beispiel geben und
unserem inneren Team wie das bekommen gewhnlich die meiste gute Verstndigung im Alltag
geht, erklrt der Psychologe Aufmerksamkeit. Dabei verfgen vorleben
Friedemann Schulz von Thun Introvertierte ber
ganz besondere Qualitten 60 Mode mit und ohne Stil
20 Was wre die Welt Kleidung, Schmuck und
ohne ... Liebesbriefe? 40 Der Krper spricht mit Ttowierungen senden immer
Sie bewegen unsere Herzen, Gestik, Stimme und Mimik spielen eine Botschaft. Aber hufig
sind nostalgisch bei unserer Selbstdarstellung eine kommt sie anders an,
und zeitlos zugleich entscheidende Rolle als wir es beabsichtigen

22 Glcksfaktor 46 Kampf um den Kuchen


Partnerschaftliche Lernprogramme Ob es um eine Gehaltserhhung
knnen Paaren dabei helfen, oder einen Chefposten geht: Die
ihre Beziehung Kunst des klugen Verhandelns lsst
deutlich zu verbessern sich lernen

28 Was Sie wnschen 50 Nach dem Stottern Titelbild:


Ob es um Komplimente, Konflikte, geht es weiter Pia Bublies/
Gefhle oder Sex geht: Mnner Worauf es in einem SPIEGEL Wissen
ticken anders als Frauen. Eine Aus- Bewerbungsgesprch wirklich
wahl von Zitaten ankommt

4 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


I N H A LT

98
Roboter sind fast
schon wie wir

76
Still, bitte! 84
Piktogramme helfen Mit der ganzen Welt
nicht nur im vernetzt: Teenager
Zugabteil und ihre Handys

K A P I T E L 3

68 Das war eine Revolution 102 Miss Cortanas


Innere Monologe tragen WIR UND DIE WELT vergoldete Phrasen
viel zu unserer Persnlichkeit bei. Digitale Sprachassistenten
WESTEND61 / PLAINPICTURE (L.); ARNE WEYCHARDT / SPIEGEL WISSEN (M.); UNIVERSAL IMAGES GROUP / GETTY IMAGES (R.)

Ein neues Training vermittelt nehmen uns viele Aufgaben ab.


mehr Selbstmitgefhl und 84 Ich nutze das Wie intelligent sind sie?
Freundlichkeit Smartphone viel, aber
es ist nicht wichtig 106 Der fremde Blick
72 Ruhe im Rudel Jugendliche erzhlen im Interview SPIEGEL-Korrespondenten
Den Kollegen lausen oder sich von ihren Erfahrungen in sozialen ber ihre Kommunikations-
stolz auf die Brust trommeln der Netzwerken erfahrungen in anderen Lndern
niederlndische Biologe Parick
van Veen erlutert die hnlichkeit 90 Instant-Glck 110 Frau Burmester hat
zwischen Menschen und Affen Ich poste, also bin ich was einen Termin
bedeutet das? Eine Spurensuche im Kolumne: Selbsterfahrung im
75 Dr. Allwissend Fotonetzwerk Instagram Workshop fr Gebrdensprache
Was in Frankreich funktioniert,
bewhrt sich woanders noch 94 Wir berschtzen
lange nicht. Eine kleine Charisma
Betrachtung ber den Small Talk Wahlkampfexperte Frank Stauss
ber die kommunikative Macht der 3 Hausmitteilung
76 Sofort im Bild Gefhle und berzeugende 6 Grobild
Piktogramme sind Symbole, die Strategien fr Politiker 31 Zahlen
wie eine international 109 Impressum
verstndliche Spezialsprache 98 Plausch
funktionieren. Worauf mssen mit der Maschine
die Designer achten? Sie knnen sprechen, tanzen,
singen und mit der Hfte wackeln.
So sollen Roboter uns Mit Anregungen, Fragen oder Kritik
wenden Sie sich gern an die Redaktion:
den Alltag erleichtern info@spiegel-wissen.de
(Anschrift im Impressum auf Seite 109).

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B I L D M I T
G E S C H I C H T E
DER HIMMELSSCHREIBER NATHAN HAMMOND stellte das Lie-
bessymbol im Mai dieses Jahres in die Wolken, whrend des New Orleans
Jazz & Heritage Festivals. Beauftragt hatte ihn ein Geschftsmann, der die
Welt fr eine Weile friedlicher und freundlicher machen wollte. Auch hier-
zulande sind Himmelsschreiber noch ttig. Reinhard Lompa betreibt eine
Flugschule im westflischen Emsdetten, schon ab 300 Euro fliegen seine
Leute Liebesbotschaften aller Art. Geliefert wird in ganz Deutschland,
nur verregnet und strmisch darf es nicht sein.
GERALD HERBERT / AP / DPA

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8
SPIEGEL WISSEN
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BERNHARD HANDICK / SPIEGEL WISSEN
1

ICH UND DU

Das Glck eines guten Gesprchs, die Kunst,


sich klar auszudrcken, die produktive Kraft eines
Streits: Das alles ist Kommunikation.
Sie hat ihre Gesetze und ihre Geheimnisse, die wir
entschlsseln und fr uns nutzen knnen.

Es wird dann konstruktiv, wenn Sie sind die Show, nicht Ihre Gerade Frauen scheuen sich
jeweils zwei positive Qualitten Folien. Und gestikulieren oft so sehr vorm Verhandeln,
zusammenkommen: zum Bei- Sie mehr, die Handflchen dass sie es meiden, wo immer
spiel Ehrlichkeit und Takt. Das nach oben. Das ist eine es geht. Dabei macht nur die
eine ohne das andere ist Murks. einladende Geste. bung den Meister.

Friedemann Schulz von Thun, Monika Matschnig, Jutta Portner,


Psychologe Krperspracheexpertin Verhandlungstrainerin
Seite 10 Seite 40 Seite 46

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ILLUSTRATION: PIA BUBLIES / SPIEGEL WISSEN

10
SPIEGEL WISSEN
3 / 2015
S P R E C H E N U N D V E R S T E H E N

Zauberkraft
zwischen zwei
Menschen

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 11


SPRECHEN UND VERSTEHEN

Kaum jemand wei so viel ber Kommunikation


wie Friedemann Schulz von Thun. Hier
erklrt er, warum es auf Stimmigkeit mehr
ankommt als auf angelernte Techniken.
Und wie er sein inneres Team aufstellt.
G E S P R C H ANGELA GATTERBURG UND DIETMAR PIEPER I L L U S T R AT I O N E N PIA BUBLIES

SPIEGEL: Herr Schulz von Thun, wie fin- Schulz von Thun: Die Leistungsbewertung
den Sie das ffentliche Auftreten der Bun- sollte eher 50:50 sein, denke ich. Jemand,
deskanzlerin? der schchtern ist, aber ausgezeichnete
Schulz von Thun: Wohltuend unnarziss- schriftliche Ausfhrungen abliefert, wird
ZUR PERSON tisch, mit allen Vor- und Nachteilen, die das strflich benachteiligt.
hat. Die Vorteile: Frau Merkel wirkt prag- SPIEGEL: Vielleicht ist diese Art der Be-
Der Psychologe Friedemann Schulz matisch, sachverstndig, unaufgeregt, un- wertung nicht gerecht, entspricht aber den
von Thun, 70, lehrte von 1975 bis eitel. Der Nachteil: Wer so auftritt, erscheint Erfordernissen der heutigen Zeit, sich zu
2009 an der Universitt Hamburg. wenig charismatisch. Das kann bedeuten, zeigen, gut aufzutreten ...
Er erfand das berhmte Kommunika- dass man die Herzen der Zuhrer nicht Schulz von Thun: ... sich Gehr zu verschaf-
tionsquadrat: Sender und Empfnger erreicht. Es wird wohl so leicht niemand fen, eine gute Figur zu machen. Das Ideal
einer uerung sprechen mit vier sagen: Eine Rede von Frau Merkel hat mich der Extrovertiertheit steht zu hoch im Kurs.
Schnbeln und hren mit vier Ohren. berhrt und zutiefst erreicht. Die Qualitten introvertierter Schler soll-
Seine Trilogie Miteinander reden SPIEGEL: Hat die Kommunikationsfhig- ten entdeckt und mehr gewrdigt werden.
ist eines der am meisten gelesenen keit in unserer Gesellschaft Ihrer Meinung SPIEGEL: In Ihrem neuen Buch sprechen
Werke der Psychologie. 2006 grnde- nach eher zu- oder eher abgenommen? Sie mit dem Medienwissenschaftler Bern-
te Schulz von Thun das Hamburger Schulz von Thun: Insgesamt hat sie wohl hard Prksen auch ber die sozialen Me-
Institut fr Kommunikation, das eher zugenommen. Die Anzahl der Leute, dien. Befrdert die permanente Selbstdar-
Therapie und Coaching anbietet. die frei sprechen knnen, ist deutlich grer stellung einen neuen Narzissmus?
Sein jngstes Buch, verfasst mit dem geworden, ebenso die Fhigkeit, schlagfertig Schulz von Thun: Der stndige Drang, die
Medienwissenschaftler Bernhard Klartext zu sprechen. Dagegen verlieren wir eigene Befindlichkeit kundzutun, kann wahr-
Prksen, widmet sich der Kommuni- an Tiefe, seit wir keine Briefe mehr schrei- lich berhandnehmen. Aber obwohl ich ein
kation als Lebenskunst und ben. Frher hatten innere Bilder die Chance, altmodischer Mensch bin, sehe ich auch, dass
ist im Carl-Auer Verlag erschienen. noch einmal das Herz zu umrunden, bevor die neuen Medien tolle Optionen und Ver-
sie spruchreif werden konnten. Die Fhig- netzungschancen fr Menschen bieten, die
keit, das Gedachte und Gesagte mit dem zu sich nicht dauernd begegnen knnen.
verbinden, was uns zutiefst ausmacht, diese SPIEGEL: Zeigt das fortwhrende Posten
Fhigkeit droht abzunehmen. von Bildern vielleicht nur eins: die Banalitt
SPIEGEL: Der Druck, sich verbal gut aus- des Banalen?
zudrcken, beginnt fr Kinder bereits in Schulz von Thun: Mglicherweise entzieht
den Schulen. Die Bewertung der mndli- man sich durch die vielen Fotos dem Zauber
chen Beteiligung macht heute oft zwei Drit- des Augenblicks. Allerdings: Indem ich pos-
tel der Gesamtnote aus. te, trage ich auch zu meiner Identittsbil-

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MARIA FECK / SPIEGEL WISSEN (L.)

SPIEGEL WISSEN
3 / 2015
13
SPRECHEN UND VERSTEHEN

dung bei. Wer bin ich, was macht mich aus?


Diese Fragen stellen sich Heranwachsende
sehr stark, mit gutem Grund. Wer sich auf
kreative Weise im Netz sichtbar macht, ver-
gewissert sich seiner selbst. Ich erinnere
mich, wie ich mit 30 Jahren die wichtigsten
Fotos eines Jahres im Wohnzimmer aufge-
hngt habe. Das gab mir so ein Gefhl von:
Aha, das war dein Jahr, so ist dein Leben!
SPIEGEL: Hoch im Kurs stehen heute
Transparenz, Offenheit und Authentizitt.
Die sind Ihrer Meinung nach keineswegs
immer und stndig angebracht. Warum
nicht?
Schulz von Thun: Ich habe zum Leitbild
nicht die Authentizitt erkoren, sondern die
Stimmigkeit. Eine Kommunikation ist gut,
wenn sie stimmig ist, und sie ist stimmig,
wenn du erstens in bereinstimmung mit
dir selbst bist. Zweitens ist wichtig, dass du
der Wahrheit der Situation gerecht wirst
und der Rolle, die du darin hast. Jetzt gerade
interviewen Sie mich; wrde einer von Ih-
nen nun sein Leben vor mir ausbreiten samt
seiner Facebook-Fotos, so wrde das zu
Ihrer Rolle und zu unserer Situation nicht
passen. Wesensgem und situationsgerecht
Die Entwicklung zur soll es im Gesprch zugehen, das macht die
Stimmigkeit aus, das ist mein Ideal.
Selbstempathie ist ein SPIEGEL: Wer sich, vermeintlich oder tat-
hchst wertvoller schlich, authentisch zeigt, wird heute be-
jubelt. Was genau verbirgt sich hinter die-
menschlicher Vorgang. sem Anspruch, sei authentisch?
Schulz von Thun: Wahrscheinlich hat die
Authentizitt zu Recht Karriere gemacht,
denn das Gegenteil davon ist ja die Hoch-
glanzfassade, hinter der der Mensch mit sei-
ner inneren Wahrheit nicht sprbar ist. Das
Ergebnis ist eine verstellte, manipulative gebnis: Das authentische Ich produziert sich
Kommunikation, ohne Kontakt zu sich immerzu.
selbst. Das Authentische musste ich bri- Schulz von Thun: Da beginnt die bertrei-
gens auch erst lernen, ich konnte zwar elo- bung, die einen Wert in einen Unwert ver-
quent reden und Sprche klopfen, aber ich wandelt. Ruth Cohn, eine meiner frheren
fand nur schwer Zugang zu mir. Die Ent- Lehrerinnen, hat unterschieden zwischen der
wicklung zur Selbstempathie, dass ich mit- maximalen Authentizitt mir selbst und der
kriege, was mit mir los ist und wie meine optimalen Authentizitt anderen gegenber.
innere Wahrheit aussieht, das ist ein hchst Und die hngt von der Situation ab, von
wertvoller menschlicher Vorgang. der Beziehung, von meiner Rolle. Ich etwa
SPIEGEL: Authentizitt erfordert demnach, werde mich whrend der Begegnung mit zwei
sich selbst zu begegnen. SPIEGEL-Journalisten durchaus ffnen, so-
Schulz von Thun: Ja. Es ist wichtig, sich mit weit das dem Thema dienlich ist, meine Inti-
sich auseinanderzusetzen, auch mit den Tei- mitt aber auch schtzen. Vielleicht bin ich
len, die eher im Schatten liegen, unperfekt dann nicht hochauthentisch, aber stimmig.
sind, die Mglichkeit des Scheiterns in sich SPIEGEL: Sollten alle dasselbe lernen, um
tragen. Sei du selbst und werde, der du bist, Stimmigkeit zu erreichen?
dieses alte humanistische Ideal taucht in Schulz von Thun: Nein. Mancher ist so auf
der Authentizitt wieder auf. seine Fassade festgelegt, dass es fr ihn wert-
SPIEGEL: Es gibt die daran anschlieende voll wre, erkennbar werden zu lassen, wie
Forderung: Mach dich selbst zu einer Mar- es wirklich um ihn bestellt ist. Andere hin-
ke, wuchere mit deiner Persnlichkeit. Er- gegen tragen dauernd ihr Herz auf der Zun-

14 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


ge, fr sie gilt: die eigene Befindlichkeit mal glcklich macht ihn das nicht. Also knnte
hintenanstellen und auf die sachlichen Ge- es helfen, den inneren Menschen genauer
gebenheiten schauen. Was der eine dringend anzuschauen, die wunden Punkte zu iden-
braucht, hat der andere schon viel zu viel tifizieren und ein besseres Selbstbewusst-
das wussten wir damals nicht, als wir Anfang sein zu gewinnen, das in sich ruht und nicht
der Siebzigerjahre anfingen mit unseren dauernd die Glocken luten muss.
Lehrertrainings. Viele Lehrer waren damals SPIEGEL: Ihre Beratung geht demnach
noch autoritr, herabsetzend und gngelnd, weit ber die Vermittlung rhetorischer
Es gibt ein Arsenal an denen wollten wir Achtung und Wertscht- Techniken hinaus.
zung beibringen. Andere Lehrer waren viel Schulz von Thun: Ja, das Stimmigkeitskon-
wertvollen Tools zu lieb und htten dringend lernen mssen, zept ist der Abschied von jeder Verhaltens-
und Techniken, aber sie
ILLUSTRATIONEN: PIA BUBLIES / SPIEGEL WISSEN

sich kraftvoll Respekt zu verschaffen. schablone. Es mutet dir zu, dir die Besonder-
SPIEGEL: Wenn jemand zu Ihnen kommt, heiten der Situation anzuschauen und die
sind sekundr. der extrem eitel und selbstbezogen ist und Besonderheiten deiner inneren Wahrheit.
lernen mchte, stimmig zu kommunizieren, SPIEGEL: Klingt anspruchsvoll. Ohne eine
findet dann eine Art psychologischer Pro- gehrige Portion Lernbereitschaft, Reflexi-
zess statt? onsvermgen und Selbsterkenntnis geht es
Schulz von Thun: Unbedingt. Vielleicht anscheinend nicht, wenn man gut kommu-
stellt sich heraus, er ist so eitel, weil inner- nizieren will.
lich vieles im Argen liegt, und das mchte Schulz von Thun: Es gibt ein Arsenal an
er vor sich und anderen verbergen. Die Ei- wertvollen Tools und Techniken, aber sie
telkeit ist fr ihn eine Art Notlsung. Aber sind sekundr. Darin liegt hufig das Elend

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 15


16 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015
SPRECHEN UND VERSTEHEN

der Geschulten: Die haben sich viele Tech- me, weil er immer X sagt, dann aber Y tut.
niken draufgeschafft, aber der innere Hier wie auch sonst gilt: Man muss vieles
Mensch dahinter kommt nicht nach, und so nicht aussprechen, wesentlich ist die innere
hat man es dann nur mit seinem Schulungs- Klarheit. Und was wre dein Wunsch, deine
geklapper zu tun, nicht mit der menschli- herzliche Bitte an den anderen? Sich das
chen Substanz. Deshalb kann bei einer gesondert vierfach klarzumachen, berei-
Schulung zur sogenannten rhetorischen Op- chert das Gesprch, nach dem Motto: Erst
timierung die wahre Persnlichkeit auf der quadratisch wird die Sache rund.
Strecke bleiben statt zunehmend Gestalt SPIEGEL: Fllt das Ihren Klienten leicht?
anzunehmen. Schulz von Thun: Es fllt Ihnen leicht, das
SPIEGEL: Da Sie die Kommunikation vom Quadrat zu verstehen. Es anzuwenden oder
innersten Wesen her so betonen: Gibt es Ihrer mit dem Quadrat dann stimmig zu leben, ist
Meinung nach eine Sehnsucht des Menschen schon schwieriger.
nach einem angemessenen Selbstausdruck? SPIEGEL: Sie sagen, bezogen auf das
Schulz von Thun: Diese Sehnsucht gibt es, Quadrat: Wir hren mit vier Ohren zu und
zu Recht, denn gute Kommunikation ist heil- sprechen mit vier Schnbeln. Das muss man
sam: Wenn ich zu dem stehen kann, was mich systematisch trainieren, oder?
innerlich ausmacht und dafr eine Sprache Schulz von Thun: Trainieren, aber nicht,
finde, hat das eine therapeutische Qualitt. mit dem Ziel eines Optimalverhaltens, son-
SPIEGEL: Vielleicht ist das mit der Grund dern um das Repertoire seiner Mglichkei-
dafr, dass Ihr Kommunikationsquadrat ten zu erweitern und um eine Gesprchssi-
lngst Schulstoff geworden ist. Welche Wer- tuation intuitiv besser zu erfassen. Analyse
te wollen Sie mit dem Quadrat vermitteln? kann vorher oder nachher stattfinden, aber
Schulz von Thun: Wenn wir Kommunika- im wirklichen Leben ist Kommunikation ja
tion mit Musik vergleichen, ist es so: Das ein ganzheitlicher Austausch, bei dem ich
Quadrat kann uns musikalischer machen. nicht dauernd an das Quadrat denke. Ge-
Ich bekomme mehr von den Untertnen mit, reifte Intuition, darum geht es letztlich.
die hin und her gehen. Und ich kann mir SPIEGEL: Und wie knnen wir vom Lehr- Es ist wirklich auch
bewusst machen: Eine Begegnung findet auf ling zum Meister der gereiften Intuition
vier Ebenen gleichzeitig statt. Das ist an- werden?
ein Reifeprozess und
spruchsvoll. Auf einer Ebene kann die Kom- Schulz von Thun: Der Lehrling, nehmen wir funktioniert nicht wie
munikation sehr gut gelingen, und der Ball mal an, es ist ein Ehemann, whlt fr sich
landet im Tor, aber auf einer anderen Ebene ein Alltagsbeispiel. Seine Frau sagt etwa zu ein Computerkurs.
schiee ich ein Eigentor. Es ist gut mglich, ihm: Deine Schuhe stehen schon wieder im
dass man etwa auf der sachlichen Ebene ein Eingang herum. Der Lehrling schaut: Wel-
Heimspiel hat. So war das bei mir: Schon che Sachbehauptung steckt da drin? Bin ich
als Jugendlicher konnte ich auf der Sach- empathisch mit meiner Frau, was spielt sich
ebene eloquent und anschaulich sprechen. bei ihr ab, vielleicht nicht nur rger, sondern
SPIEGEL: Aber? auch der Wunsch, dass ihr Bemhen um
Schulz von Thun: Auf der persnlichen Ordnung mehr gewrdigt wird? Dann: Wel-
Ebene tat ich mich sehr schwer. Selbst wenn cher Beziehungsvorwurf steckt in dem Satz
ich gewusst htte, wie mir gerade ums Herz drin? Und welcher Wunsch, welcher Ap-
war das ging niemanden etwas an, dachte pell? Also der Lehrling versucht, sich das
ich. Und auch die dritte Ebene, auf der es vierfache Geschehen klarzumachen. Beim
um die Beziehung geht, bereitete mir dif- zweiten und dritten Mal geschieht das
fus-mulmige Gefhle. Schlielich gibt es schon ein bisschen automatischer, schlie-
noch die vierte, die Appellebene: Probiere lich wird es ein Teil seiner intuitiven Refle-
das, was du dem anderen zum Vorwurf xion, ohne dass er sich dazu aufrufen muss.
machst, als Bitte zu formulieren. Dann wre SPIEGEL: Wie lange dauert das?
ILLUSTRATIONEN: PIA BUBLIES / SPIEGEL WISSEN

schon viel gewonnen im Miteinander. Schulz von Thun: Unsere Teilnehmer wollen
SPIEGEL: Und wir sollten uns aller Ebenen das in drei Tagen lernen. Ich sage dann: Ich
gleichzeitig bewusst sein? habe 15 Jahre gebraucht, bei euch wird es
Schulz von Thun: Gleichzeitig, ja. Deshalb wohl schneller gehen, denn ich war ein Spt-
leiten wir unsere Kursteilnehmer vor entwickler auf der Beziehungsebene. Aber
schwierigen Gesprchen an, sich das vorher es ist wirklich auch ein Reifeprozess und
anzuschauen: Was sind die Fakten, die ich funktioniert nicht wie ein Computerkurs.
vor Augen habe? Wie sieht meine Ich-Bot- SPIEGEL: Ein weiterer interessanter As-
schaft aus, wie fhle ich mich? Drittens: Was pekt ist die Macht des Zuhrens: Sie sagen,
ist meine Beziehungsbotschaft an den an- unsere vier Ohren sind hnlich wichtig wie
deren? Vielleicht bringt er mich auf die Pal- die vier Schnbel.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 17


SPRECHEN UND VERSTEHEN

Schulz von Thun: Unsere vier Ohren sind glieder bringe ich mit? Der Prfling, der im-
Werkzeuge, die sich schulen lassen und rei- mer hofft, eine kluge Antwort zu geben, der
fen knnen. Ich hre nicht nur, was der an- sollte besser zu Hause bleiben. Aber der Ge-
dere sagt, sondern auch, was ihn umtreibt, lehrte, der viele Bcher verfasst hat, den
was ihm wichtig ist. Das alles zum Beispiel sollte ich dabeihaben. Jedoch nicht als Ein-
hre ich mit dem Selbstkundgabe-Ohr. Es zigen, damit es nicht so schrecklich akade-
macht einen entscheidenden Unterschied, misch wird. Ich sollte auch den Praktiker
ob ich dieses Ohr auf Empfang geschaltet dabeihaben, der sich mit Menschen aus-
habe oder nicht. kennt. Und ich sollte den ewigen Lebens-
SPIEGEL: Das spielt sicher auch in Ihren lehrling nicht vergessen, der selbst betroffen
Seminaren eine groe Rolle. ist von all diesen Themen. Ach so, und noch
Schulz von Thun: Ja, Empathie und Selbst- einen Intimittsschtzer. Journalisten wol-
empathie gehren zu den Schlsseln des len einem ja immer etwas entlocken. Mit
ganzen Geschehens. Mit welchem Ohr ich diesen vier wre ich ganz gut aufgestellt.
zuhre, stellt die Weichen fr die Begeg- SPIEGEL: Generell gefragt: Sind alle Stim-
nung. Habe ich nur ein Ohr zur Verfgung, men gleich laut?
etwa das Beziehungsohr, das schnell belei- Schulz von Thun: Nein, manche sind
digt ist, dann Gute Nacht Marie. Empathie schnell da, andere sind schchtern, wie hin-
heit, ich kriege mit, was mit dir los ist, und ter einer inneren Schandmauer verborgen.
ich kann es gelten lassen, vielleicht sogar Weil sein Besitzer sie als peinlich oder be-
wrdigen. Ein Satz wie: Das ist mir aus dem schmend empfindet. Nur: Ohne deine in-
Herzen gesprochen, der kann eine enorme neren Auenseiter kommst du ganz be-
Zauberkraft entfalten zwischen zwei Leuten stimmt nicht weiter. Wenn du also Team-
Mit welchem Ohr in einem Konflikt. mitglieder hast, die der inneren Verachtung
SPIEGEL: Eine Ihrer neuen Thesen lautet: anheimgefallen sind, dann lohnt es sich, fr
ich zuhre, Ich bin viele um gut kommunizieren zu sie eine innere Willkommenskultur zu
stellt die Weichen fr knnen, muss man sein inneres Team ken- schaffen, sie zu integrieren. Sie brauchen
nen. Was bedeutet das? nicht in jeder Situation ihren Auftritt ha-
die Begegnung. Schulz von Thun: Fr mich war das eine ben das nicht. Aber dass sie grundstzlich
groe Entdeckung: Wenn zwei innere als ehrenwerte Mitglieder der inneren Ge-
Teammitglieder nicht zu einer Einigung ge- meinschaft angenommen werden, wre ein
funden haben, schafft das ein inneres Kud- wichtiger Schritt. Salopp gesagt: Willst du
delmuddel, man ist schachmatt gesetzt. Ich ein guter Kommunikator sein, dann schau
erinnere mich an eine Situation, ich war 20 auch in dich selbst hinein. Sie sehen, bei die-
Jahre alt, mein Vater kam in mein Zimmer sem Thema werde ich ganz missionarisch.
und sagte: Ich halte es fr bedenklich, wenn SPIEGEL: Um in sich hineinzuschauen,
du jeden Abend versackst. Was habe ich ge- braucht es Ruhe und Konzentration. Welche
antwortet? Gar nichts. Die Seelen in meiner Bedeutung hat in unserer Welt der Dauer-
Brust waren zu viele. Eine Stimme sagte: kommunikation die Stille und das Schwei-
Sag mal, gehts noch? Du platzt hier rein, gen? Was bedeuten Sie Ihnen persnlich?
ohne anzuklopfen, was fllt dir ein? Eine Schulz von Thun: Sehr viel. Ich sage manch-
andere Stimme war: Ja, ich fhle mich wie mal: Heute kann ich noch alles, nur nicht
ein begossener Pudel, du bist so erfolgreich, mehr sitzen, reden und zuhren! Ich habe
was aus mir einmal wird, wei ich nicht. ja einen Kontaktberuf, habe viel mit Men-
Eine weitere Stimme: Mensch, kannst du schen zu tun, bin aber ein introvertierter
mir das nicht einfach mal gnnen, zwei Mo- Mensch. Stille ist fr mich der Geburtsort
nate zwischen Abitur und Bundeswehr, be- eigener Gedanken.
vor ich dann wieder unter ein strenges Re- SPIEGEL: Wie schaffen Sie sich da Rume
glement komme? Diese meine Teammitglie- im Alltag?
der hatten sich gegenseitig patt gesetzt. Schulz von Thun: Indem ich zum Beispiel
Selbstklrung kommt vor Kommunikation! immer mal wieder ein Wochenende allein
Und man kann das ben. verbringe. Meine Familie akzeptiert das
SPIEGEL: Selbstklrung bezieht sich auf Gott sei Dank. Wenn ich dann allein bin,
bestimmte Situationen und Personen? komme ich gut zu mir selbst.
Schulz von Thun: Sowohl als auch. Das in- SPIEGEL: Sind Stille und Rckzug etwas,
nere Team ist keine stabile Gre, die ich was Sie anderen empfehlen? Heute ist es ja
zeitlebens mit mir herumtrage. Die Heraus- populr, sich fr einige Zeit ins Kloster zu-
forderungen unterscheiden sich. Sie sind rckzuziehen.
heute hergekommen, weil Sie ein Interview Schulz von Thun: Ja, ich kann das durchaus
mit mir machen wollen. Welche Teammit- empfehlen, noch mehr aber empfehle ich,

18 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


SPRECHEN UND VERSTEHEN

einen solchen Rckzug nicht als einmaliges einen Geist des Miteinanders etablieren:
Ereignis zu betrachten, stolz auf Facebook Herzlichkeit, Menschlichkeit, Empathie.
gepostet. Wir sollten solche Auszeiten ins Der andere Pol ist: fhig sein zu Distanz und
Leben integrieren. Denn ich veruerliche Abgrenzung. Sie mssen auch mal sagen:
doch stark im turbulenten Alltagsgesche- Sorry, das ist dein Problem. Und den Mut
hen. Wir haben ja heute eine enorme Erleb- haben zu unpopulren Entscheidungen. Mal
nisgeschwindigkeit und wenig Verarbei- mit der Faust auf den Tisch hauen und sa-
tungschancen. Aber Verarbeitung ist wich- gen: Ich bin der Chef. Konflikte nicht scheu- Akzeptanz und
tig. Ich muss mich wieder zu fassen kriegen, en, nicht alles in Dauerharmonie ersticken.
meine eigene Mitte wiederfinden, es braucht Toll, wenn ein Chef beide Pole hinkriegt,
Konfrontation,
Zeit und Ruhe, damit die gemachten Erfah- auch wenn das seelisch gesehen sehr unter- das ist die
rungen zu einem Teil meines Selbst werden schiedliche Qualitten sind.
knnen. SPIEGEL: Wie bt man Kritik, ohne den Zauberformel.
SPIEGEL: Zu Ihnen kommen Menschen anderen zu verletzen?
mit der Bitte um Beratung. Wo liegen Ihrer Schulz von Thun: Es ist ratsam, Konflikte
Meinung nach die gravierendsten Kom- anzugehen, bevor sie eskalieren. Mir ist in-
munikationsprobleme in heutigen Unter- zwischen der Begriff Harmonie hherer
nehmen? Ordnung wichtig geworden. Harmonie ers-
Schulz von Thun: Es gibt ein grundstzli- ter Ordnung ist: Wir sind alle ein Herz und
ches Dilemma in Unternehmen. Menschen, eine Seele und lieb und nett miteinander.
die miteinander schaffen, machen einander Harmonie hherer Ordnung ist ein Umgang,
zu schaffen, das ist ein Naturgesetz. Wrde der die Unterschiede und Gegenstze will-
man in der Firma auch ber Dinge sprechen, kommen heit und sie auch zur Sprache
die nicht so schn sind, die sich heikel an- bringt. Das ist weniger gemtlich und we-
fhlen, das wre gut. Aber das kostet viel niger nett, aber dafr ist die Harmonie qua-
Zeit, und manchmal, wenn man darber re- litativ hherwertig.
det, wird alles noch schlimmer. Anderer- SPIEGEL: Eine Ihrer Formeln heit: Ent-
seits, worber man nicht spricht, all diese wicklung = Akzeptanz + Konfrontation.
Enttuschungen, Krnkungen, womglich Knnen Sie das genauer erklren?
gegenseitige Verachtung, sie bilden den Bo- Schulz von Thun: Das kommt aus dem
densatz des Miteinanders, gren im Unter- Coaching. Ich als Coachee fhle mich ak-
grund, vergiften die Atmosphre. Das ist ein zeptiert mit meinem Anliegen, mein Coach
unlsbares Dilemma. wei mich zu wrdigen. Damit das nicht in
SPIEGEL: Ein Chef kann aber doch in sei- eine lobhudelnde Idealisierung ausartet,
nem Unternehmen einen freundlichen, kons- muss der Coach mich aber auch auf den
truktiven Umgangston etablieren. Topf setzen knnen. Akzeptanz und Kon-
Schulz von Thun: Klar, sollte er auch. Damit frontation, das ist die Zauberformel, wahr-
ist schon viel gewonnen. Das Dilemma scheinlich auch in der Ehe. Der Philosoph
bleibt trotzdem. Denn in einem Unterneh- Karl Jaspers hat gesagt, die gelingende Be-
men fehlt die Zeit, sich um die Befindlich- ziehung ist ein liebender Kampf. Da haben
keiten eines jeden Einzelnen zu kmmern. wir auch wieder beide Komponenten. Kon-
Zurck zu Ihrer Frage nach dem Umgangs- frontation allein ist meist zerstrerisch, per-
ton: Er wird dann konstruktiv, wenn jeweils manente Akzeptanz bewegt nichts.
zwei positive Qualitten zusammenkom- SPIEGEL: Sprechen Sie anders mit sich,
men: zum Beispiel Ehrlichkeit und Takt. Das nun, nach all den Jahren? Sind Sie nach-
eine ohne das andere ist Murks. Rund wird sichtiger, freundlicher mit sich geworden
die Sache erst, wenn es jemand schafft, bei- und womglich auch mit anderen?
des zusammenzufhren. Ich habe da eine Schulz von Thun: Ich habe heute mehr Mut,
Faustregel: 40/40/10/10. 40 Prozent der auch mal weniger freundlich zu sein. Vor
ILLUSTRATIONEN: PIA BUBLIES / SPIEGEL WISSEN

Menschen sind gut in Sachen Klartext, Ehr- allem aber, mir anzuschauen, was bei mir
lichkeit, Authentizitt, 40 Prozent sind gut wirklich los ist, ohne schockiert oder pein-
in Sensibilitt und Takt. 10 Prozent sind gut lich berhrt zu sein. Und ich kann auch zu
darin, beides zusammenzufhren. Und 10 den Dingen stehen, auf die ich nicht so stolz
Prozent haben leider weder das eine noch bin, das war fr mich ein bedeutender
das andere. Schritt. So gesehen habe ich enorm profi-
SPIEGEL: Was sollten Fhrungskrfte Ihrer tiert von meinem Beruf. Wer wei, vielleicht
Meinung nach beherrschen? habe ich diese ganzen Modelle vor allem fr
Schulz von Thun: Die Kunst, solche Gegen- mich selbst erfunden.
pole zu verbinden, ermglicht integrale SPIEGEL: Herr Schulz von Thun, wir dan-
Fhrung. Chefs sollten kontaktfhig sein, ken Ihnen fr dieses Gesprch.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 19


er kommt manchmal anonym daher, oft als
Ausdruck glhender Verehrung, mal ist er
parfmiert, mal mit Blumen, einer Haarlo-
cke oder Zeichnungen versehen. Ich kann
weder essen noch schlafen, weil ich nur an
WA S W R E Dich denke, Liebste, ich mag nicht einmal
mehr Pudding, schrieb der englische Ad-
D I E W E LT O H N E miral Nelson seiner Angebeteten Lady
Emma Hamilton am 29. Januar 1800.
Wenn das Herz rast, gibt es nichts Pein-
liches mehr. Liebesbriefe enthalten Gestnd-
Liebesbriefe nisse, Sehnsuchtsbekundungen, Schwrme-
reien, Versprechen, Schwre, Verzeihungs-
gesuche, strmisches Werben, Bitten um ein
Rendezvous und gelegentlich auch einfach
nur rhrend-hilfloses Gestammel.
Seit der Antike finden sich Liebesbriefe
in stark stilisierter Form, verfasst etwa von
den Dichtern Ovid, Horaz oder Seneca. Im
Mittelalter schrieben entflammte Minne-
snger poetische Liebesgre mglichst
kunstvoll gereimt. berbracht wurden die
literarischen Herzensergsse zur selben
Zeit vom Postillon dAmour, auf langen,
schmalen Pergamentstreifen. Erst im spten
18. Jahrhundert wurden die Botschaften in-
dividueller und persnlicher, sie sollten von
Herzen kommen.
Etwa 10 000 deutsche und schweizeri-
sche Liebesbriefe aus verschiedenen Epo-
chen hat die Sprachwissenschaftlerin Eva
Lia Wyss, Professorin an der Universitt Ko-
blenz, gesammelt. Die lteste Nachricht aus
dem Koblenzer Archiv stammt von 1834, die
neuesten sind aus dem Jahr 2014.
Wie pochte mein Herz heftig, als mir zu
Bewusstsein kam, Du knntest mich wahr-
haft lieben, heit es im Brief einer Frau aus
dem Jahr 1903. Denk bitte daran, dass hoch
oben im Norden einer sitzt, dem seine Ge-
Ein Bndel mit Liebesbekundungen: Haben sie ihren danken sich von frh bis spt damit beschf-
Zweck erfllt? Wenigstens wurden sie tigen, Dich das ganze Leben hindurch auf
nicht ungeffnet zurckgeschickt oder verbrannt. Hnden zu tragen schrieb ihr Liebster zu-
rck. Wyss mchte erforschen, wie sich Ge-
schlechterrollen und Gefhlsausdruck im
Laufe der Zeit verndert haben und weiter
verndern.
UM EINEN Liebesbrief zu verfassen, Und wer schreibt heute noch Liebesbrie-
musst Du anfangen, ohne zu wissen, was Du fe? Inzwischen ist der digitale Wandel ber-
OLIVER SCHWARZWALD / SPIEGEL WISSEN

sagen willst, und endigen, ohne zu wissen, all sichtbar. Mnner und Frauen offenbaren
was Du gesagt hast. Diesen Rat soll der Phi- sich ber WhatsApp oder Facebook, die Lie-
losoph und Schriftsteller Jean-Jacques besbekundung kommt auch gern als Emoti-
Rousseau seinen Zeitgenossen gegeben ha- con verpackt. Selbst Liebesbriefagenturen
ben. Sollte man seiner Empfehlung folgen bieten ihre Dienste an: Ghostwriter, die
und einfach loslegen? Sollte der Verfasser gegen Bezahlung lostexten. Diese recht un-
eines Liebesbriefes nicht eher Herz und Ver- romantische Variante aber lsst mglicher-
stand bemhen? Der Liebesbrief bermittelt weise, sollte sie entdeckt werden, das geliebte
in der Regel intime, persnliche Botschaften, Herz rasch erkalten. ANGELA GATTERBURG

20 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


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Z U Z W E I T

22 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


Das Gefhlshoch
der Anfangszeit ist vorbei,
die Kommunikation
in der Paarbeziehung
wird schwieriger.
Jetzt knnen
Lernprogramme helfen.

TEXT MICHAIL HENGSTENBERG


F OTO SJAN WELCHERING

Glcks-
faktor
SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 23
ZU ZWEIT

Er hat es mir zum


ersten Mal klar gesagt,
MANCHMAL MANIFESTIERT sich die mir war nicht bewusst, das sich an Paare in den ersten Jahren der
Sprachlosigkeit von Paaren in ganz banalen dass das fr ihn Beziehung wendet und in Deutschland vor
Dingen. Beim Ehepaar Rieker* war es das so ein Problem ist. allem im Rahmen kirchlicher Ehevorberei-
allabendliche Zubettgehen, das ein ums an- tung angeboten wird. Engl und Thurmaier
dere Mal zu einem qualvollen Ritual wurde. haben es Ende der Achtzigerjahre entwickelt,
Sie, Manuela, liest gern noch ein paar Seiten Vorbild war das in den USA weit verbreitete
in einem Buch, bevor sie das Licht ausmacht. Premarital Relationship Enhancement Pro-
Er, Tobias, kann nicht einschlafen, wenn das dass das fr ihn so ein Problem ist, sagt gram. Die meisten anderen Angebote zur
Licht brennt. Der sich immer wiederholen- sie. Verbesserung des Austauschs zwischen ehe-
de Dialog, wenn man ihn so nennen mchte, Wenn Paare ein Kommunikationstraining mals Verliebten werden erst in Anspruch ge-
lief zwischen beiden so ab: brauchen, um simpelste Dinge wie Ich kann nommen, wenn es fast schon zu spt ist. Dann
Er, mde: Wie lange willst du denn noch bei Licht nicht einschlafen formulieren zu wird in der Paartherapie versucht, doch noch
lesen? knnen, dann wirkt das auf den ersten Blick die letzte Ausfahrt vor der Scheidung zu neh-
Sie, genervt: Nur noch eine Seite. seltsam. Fr Joachim Engl vom Mnchner men. Die Idee des EPL: den Paaren helfen,
Zehn Minuten spter, er, gereizt: Ist die Institut fr Kommunikationstherapie ist das bevor sich Konflikte verfestigen.
Seite immer noch nicht zu Ende? der Normalfall. Er hat zusammen mit seinem
Sie klappt wtend das Buch zu, lscht Kollegen Franz Thurmaier das Buch Wie DASS EPL EINEN entscheidenden Beitrag
das Licht. Danach liegen beide im Dunklen redest du mit mir? Fehler und Mglichkei- dazu leisten kann, dass es gar nicht erst zum
und rgern sich ber den anderen, bis sie ir- ten in der Paarkommunikation verfasst. Und uersten kommt, belegt die wissenschaft-
gendwann bedrckt einschlafen. gemeinsam mit Thurmaier und Kurt Hahl- liche Studie, die das Programm seit 25 Jah-
Heute knnen die beiden darber lachen. weg von der TU Braunschweig hat er ein ren begleitet. Die Ergebnisse berraschen
Tobias und Manuela Rieker haben ein Kom- Programm entwickelt, dass die Kommunika- selbst mich immer wieder, sagt Engl. Die
munikationsseminar besucht, in dem ihnen tion zwischen Paaren verbessern soll (www. Probanden geben an, auch Jahre nach dem
beigebracht wurde, wieder vernnftig mit- institutkom.de). Denn gute Kommunikation Seminar noch darin gelernte Techniken an-
einander zu sprechen. Als Beispiel, sozu- ist ein unterschtzter Faktor fr das gefhlte zuwenden. Die Folge sei eine erstaunlich
sagen als bungsparcours, hatten sie sich Glck in einer Beziehung und damit auch niedrige Scheidungsrate bei EPL-Paaren, sie
in dem Kurs die Zubettgehsituation aus- fr deren Fortbestand. Wissenschaftlichen liege bei 4 Prozent. Zum Vergleich: Bei Paa-
gesucht. Und erst dort, mithilfe des Mode- Studien zufolge nimmt die Zufriedenheit der ren, die sich nicht schulen lassen, lag die
rators, konnte Tobias sein Anliegen so for- Partner mit ihrer Beziehung in den ersten Scheidungsquote bei 23 Prozent.
mulieren, dass Manuela ihn auch verstand. zehn Jahren stetig ab. Und im gleichen Mae, Dabei haben Engl und Thurmaier mit-
JAN WELCHERING / SPIEGEL WISSEN

Jetzt lscht sie, wenn sie gemeinsam ins wie sich das Gefhl des Schwebens verflch- nichten eine Zauberformel gefunden. EPL
Bett gehen, gleich das Licht. Oder, wenn sie tigt, nimmt die gefhlte Schwere von Kon- fut auf hnlichen Grundstzen, wie sie bei-
noch Lust hat zu lesen, dann geht Tobias flikten, Differenzen, Meinungsverschieden- spielsweise Marshall Rosenberg mit dem
vor, und sie schlpft spter leise ins Bett. heiten zu. Dann, sagt Engl, entscheidet Konzept der Gewaltfreien Kommunikation
Sie ist dabei nicht genervt, sondern hat Ver- die Qualitt der Kommunikation darber, ob entwickelt hat oder die auch andere Kom-
stndnis. Er hat es mir da zum ersten Mal das Paar zusammenbleibt oder nicht. munikationswissenschaftler wie Friede-
klar gesagt, es war mir gar nicht bewusst, Genau an diesem Punkt setzt das EPL, mann Schulz von Thun (Miteinander Re-
* Namen der Paare von der Redaktion gendert. Ein Partnerschaftliches Lernprogramm, an, den) verfolgen. Der Charme des EPL liegt

24 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


ZU ZWEIT

Die Qualitt
der Kommunikation
entscheidet mit darber,
ob Paare zusammen-
bleiben oder nicht.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 25


ZU ZWEIT

Selbst die grte


Liebe kann mit
permanenten Verbalfouls
kaputt getreten werden.

26 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


ZU ZWEIT

in seiner Verbreitung, der durch die wissen- ber Jahre haben die beiden eine Fern-
schaftliche Auswertung stattfindenden An- AC H T U N G ! beziehung gefhrt, jetzt leben sie zusam-
passung an die Bedrfnisse der Teilnehmer Todsnden der men. Und das, was frher der Normalfall
und nicht zuletzt darin, dass es ein ver- Paarkommunikation war, wurde nach dem Zusammenziehen fr
gleichsweise kompaktes Angebot ist: Mehr Thomas erst zu einem Bedrfnis, dann zu
als ein Wochenende brauchen die geschulten Der US-Psychologe John Gott- einem Problem: Zeit fr sich, Zeit, in der er
EPL-Trainer nicht, um Paaren bei der Dis- mann hat vier kommunikative etwas ohne seine Frau machen konnte. Kon-
kussionskultur Manieren beizubringen. Todsnden identifiziert. Er nennt kret: eine Woche Urlaub mit einem langjh-
In Wahrheit sind es vergleichsweise ein- sie die apokalyptischen Reiter der rigen Freund.
fache Mittel, mit denen sich das Gesprchs- Paarbeziehung: Ich hatte dafr kein Verstndnis, sagt
klima verbessern lsst. Der grte Schaden Verallgemeinernde Kritik, die in Irene. Die paar Tage Urlaub im Jahr und
lsst sich nach Engls Beobachtungen ver- einer grundstzlichen Verurteilung dann will er davon eine Woche mit einem
meiden, wenn man sich Stze verkneift wie des Partners mndet. Freund wegfahren und nicht mit ihr. Ich
etwa: Von einem Versager wie dir kann man Sture Abwehr oder auch Ver- habe das persnlich genommen. Ich habe
ja nichts anderes erwarten. teidigung durch Rechtfertigung. Thomas vorgeworfen, dass ich ihm anschei-
Verachtende Aussagen, sagt er, brechen Verachtung und Gering- nend nicht wichtig genug war, den ganzen
das Bild vom Partner. Die Sicherheit, dass schtzung des Partners. Urlaub mit mir zu verbringen.
der andere es trotz aller Differenzen gut mit Mauern, hinter denen man sich Die Auseinandersetzung sah bis zur Teil-
mir meint und mich als Person schtzt, geht der Diskussion entzieht. nahme am EPL in etwa so aus: Thomas mel-
verloren. Es entsteht das Gefhl, sich im an- dete seinen Wunsch an, mit dem Freund ge-
deren getuscht zu haben. So beginnt eine meinsam Ferien zu machen. Irene bgelte
Negativspirale, die nur schwer zu durchbre- sionen zwischen Partnern landen deswegen ihn ab: Schmarrn, Urlaub machen wir ge-
chen ist. Selbst wenn der Partner dann et- sofort auf einer Ebene, in der Vorwrfe mit meinsam, da reden wir noch drber. Es
was Liebevolles tut, wird das vermutlich ne- Gegenvorwrfen gekontert werden. Es gibt wurde aber nicht darber geredet. Stattdes-
gativ interpretiert. Blumen zum Hochzeits- Studien, die belegen, dass zufriedene Paare sen schuf Thomas irgendwann Tatsachen
tag, die eigentlich nett gemeint sind, werden nach zwei bis drei Eskalationsstufen aus die- und buchte die Reise. Sie wird sich schon
zum Indiz dafr, dass er etwas ausgefressen sem unseligen Kreislauf aussteigen und zu damit abfinden, das war meine Strategie,
hat. Diese schweren verbalen Fouls knnen vernnftiger Kommunikation bergehen. erinnert er sich. Er fuhr in den Urlaub mit
dazu fhren, dass die ganze Beziehung um- Ungeschulte Paare erreichen locker sieben dem schlechten Gefhl, dass Irene zu Hause
gedeutet wird. Verachtung ist verbale Ge- bis acht Eskalationsstufen, sagt Engl. sitzt und wtend ist. Und Irene sa in der
walt, die in der Gegenreaktion sogar krper- Die wohl wichtigste Fhigkeit, die Paare Tat wtend zu Hause. War Thomas von sei-
liche Gewalt hervorrufen kann, sagt Engl. im Seminar als Erstes ben, ist Zuhren. Dem ner Reise zurckgekehrt, herrschte tagelang
Auch mit weniger dramatischen Defizi- Partner die Mglichkeit zu geben, seine Sicht schlechte Stimmung.
ten lsst sich die Beziehung auf Dauer zu- der Dinge darzulegen, ohne ihn dabei durch
grunde richten oder eben umgekehrt bei Rechtfertigungen oder Gegenvorwrfe zu WENN THOMAS JETZT aus dem Urlaub
Beachtung gewisser Regeln die Qualitt der stren. Anschlieend muss der Zuhrer das mit seinem Freund zurckkommt, freuen
Beziehung dauerhaft heben. Ich-Botschaf- Gehrte zusammenfassen. Dieser Schritt hilft sich die beiden aufeinander. Was genau ist
ten auszusenden, statt mit Du-Vorwrfen beiden: Der Zuhrer verschafft sich ein wenig passiert? Fr mich war das immer ein in-
auszuteilen. Also nicht zu sagen: Du bist Luft, und der Sprecher kann berprfen, ob nerer Zwiespalt, sagt Irene im Rckblick.
schlampig, sondern: Ich wnsche mir seine Botschaft so angekommen ist, wie er Einerseits habe ich mich gefragt, warum er
mehr Untersttzung im Haushalt. In die- sie gemeint hat. Viele Teilnehmer erleben allein wegwill. Andererseits habe ich ge-
sem Beispiel wird gleichzeitig noch eine an- hierbei schon herbe berraschungen wenn merkt, dass ihm das wichtig ist, und wollte
dere Grundregel guter Kommunikation sie feststellen, dass der Partner sie gar nicht ihn nicht einengen. Aber erst mit den im
missachtet: nmlich mglichst konkret zu versteht. Engl: Es geht um eine Zerkleine- EPL neu gelernten Kommunikationswerk-
sein beim Formulieren von Bedrfnissen. rung und eine Verlangsamung des Konflikts. zeugen, der entschleunigten Diskussion, ge-
Schlampig kann sich immerhin auf alle Be- So wird verhindert, dass man nicht sofort in lang der Perspektivwechsel. Auf einmal
reiche der Beziehung erstrecken und bietet den ,Wer hat recht-Kampf einsteigt, sondern konnte ich die Argumente, die mein Mann
fr den kritisierten Partner wenig Anhalts- schaut, was das eigentliche Problem ist. Dann vorbrachte, auch zulassen. Ich konnte seine
punkte, wie er sein Verhalten verbessern finden die Paare auch bei unterschiedlichen Position einnehmen und habe Verstndnis
kann. Die Chance, dass er es tut, ist also sehr Ansichten eher zu einer Einigung. fr sein Bedrfnis entwickelt. Vor allem
gering. In der besonnen formulierten Ich- Eine Herangehensweise, die bei Irene kann ich jetzt tatschlich nachfhlen, was
Botschaft hingegen steckt eine sehr konkre- Bester und ihrem Mann Thomas Frchte ich frher, wenn Thomas es in unseren Dis-
JAN WELCHERING / SPIEGEL WISSEN

te Bitte, die zudem so formuliert ist, dass getragen hat, auch wenn kein Kompromiss kussionen vorgebracht hat, als Scheinargu-
man sich als Zielperson nicht sofort ange- im eigentlichen Sinne erzielt wurde. Die bei- ment abgeschmettert habe: Dass es auch
griffen fhlt. Das ist entscheidend. den sind seit neun Jahren ein Paar und seit schn ist, etwas allein zu machen weil man
einem Jahr verheiratet. Glcklich, wie bei- sich umso mehr freut, wenn man den ande-
DER MENSCH IST INSTINKTIV darauf de betonen. Trotzdem gab es natrlich auch ren danach wiedersieht.
gepolt, in Stresssituationen, wie etwa einem in ihrer Beziehung Dinge, die nicht so glck- Das Beispiel vom Urlaubsalleingang zeigt
Streit, blitzschnell auf Flucht oder Angriffs- lich liefen. Die Sache mit seinem Kumpel- die Chancen auf, die eine gute Kommunika-
modus zu schalten, sagt Engl. Viele Diskus- Urlaub zum Beispiel. tion bietet. Weil es nicht fr alle Probleme,

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 27


Z I TAT E

Was Sie wnschen


Endlich Klarheit ber Frauen und Mnner

In einer guten Beziehung muss das Partner fr sie da ist und sie eine seeli- Wenn der, mit dem man eine Affre
Gesprch immer in Gang bleiben. sche, emotionale und liebevolle Unter- hat, stndig von irgendeiner Frau
Schweigt eine Frau lnger als 20 Minu- sttzung erfhrt. spricht, die er frher einmal kannte,
ten, hat ihr Freund ein Problem. Wieland Stolzenburg, Paartherapeut egal, wie lange sie schon getrennt sind,
Jan Josef Liefers, Schauspieler ist man immer irritiert.
Sei Shonagon, japanische Hofdame,
Eine Frau kann man durch Kompli- 10. Jahrhundert
Whrend frher viele Mnner um ein mente niemals entwaffnen. Einen
Gesprch baten, wenn sie in Wahrheit Mann schon. Das ist der Unterschied
nur Sex wollten, fhlen sie sich heute zwischen den Geschlechtern. Mein Mann begegnet der Welt auf eine
hufig gezwungen, um Sex zu bitten, Oscar Wilde, irischer Schriftsteller, Art und Weise, wie sie fr viele Mnner
wenn sie in Wahrheit nur ein Ge- 1854 bis 1900 typisch ist: als Individuum in einer hier-
sprch wnschen. archischen sozialen Ord-
Katharine Whitehorn, nung, in der er entweder
englische Journalistin unter- oder berlegen ist. In
dieser Welt sind Gesprche
Verhandlungen, bei denen
Sprechen Sie offen aus, was man die Oberhand gewin-
Sie wnschen. Und akzep- nen und behalten will. Ich
tieren Sie, dass Sie nun ein- dagegen nhere mich der
mal einen unterschied- Welt so, wie viele Frauen es
lichen Kommunikationsstil tun: als Individuum in ei-
haben. So wird das Zusam- nem Netzwerk zwischen-
menleben deutlich ent- menschlicher Bindungen.
spannter. In dieser Welt sind Gespr-
Lisa Fischbach, che Verhandlungen ber
Psychologin Nhe, bei denen man Best-
tigung und Untersttzung
geben und erhalten mchte
Frauen sind sehr gut darin, und bereinstimmung er-
Sachverhalte przise und zielen will.
nuancierend zu schildern. Deborah Tannen,
Sie haben ein Gespr fr Soziolinguistin und
Zwischenebenen, um Bestsellerautorin
herauszufinden, wo tatsch- Jane Fonda versuchts mit dem Schuh
lich der Konflikt entstanden (mit Jim Hutton in Zeit der Anpassung, 1962).
ist. Es wird oft gesagt, dass
Eva Engelken, sich Frauen im Detail ver-
Kommunikationstrainerin Hren Sie genau hin, was Ihnen der lieren, das glaube ich nicht. Ich sehe
Partner mit seiner Kritik sagen will, darin eher die Neigung, die Dinge
denn hufig ist das die wichtigste, differenziert zu benennen.
In neun von zehn Fllen sollte eine wenn auch schmerzlichste Message Monika Sttzle-Hebel,
Frau lieber mehr Gefhle zeigen als sie fr Ihr Leben. Formulieren Sie Kritik Psychologische Psychotherapeutin
empfindet. an Ihrem Partner in einer Form, fr
Jane Austen, englische die er sich ffnen kann.
Schriftstellerin, 1775 bis 1817 Jrg Willi, Psychiater & Therapeut Die Laut- und Wortschatzentwick-
lung vollzieht sich bei Mdchen frher
und rascher als bei Jungen. Mdchen
Fr die meisten Frauen ist es im Das Werben vor der Ehe ist wie ein scheinen lnger als Jungen bei einem
ersten Schritt gar nicht so wichtig, zu geistreicher Prolog zu einem lang- Thema verweilen zu knnen, sie agie-
erzhlen wie es zu einem Problem weiligen Stck. ren eher untersttzend, die Jungen
gekommen ist oder wie man es lsen Willam Congreve, englischer eher initiativ.
kann sondern zu spren, dass der Komdiendichter, 1670 bis 1729 Gisela Klann-Delius, Linguistin

28 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


ZU ZWEIT

Konflikte eskalieren, weil


die meisten Menschen dazu von Problemen aufhlt, sondern schlank auf-
die sich in Beziehungen auftun, eine Lsung neigen, fr schlechte gebaut ist und schnell zum Erfolg fhrt.
gibt. Weil es auch nicht immer eine Lsung, Gefhle, ngste und Irene und Thomas Bester haben dank
einen Kompromiss im klassischen Sinne Verletzungen den Partner EPL auch einen Konflikt lsen knnen, der
braucht. Im Kern hat sich in der Urlaubsfra- verantwortlich zu machen. ihnen regelmig die Laune verdorben hat:
ge nichts gendert, abgesehen davon, dass den Kampf um die Onlineberweisungen.
Thomas gemeinsam mit Irene nach dem ge- Es war ein Streit, wie ihn fast alle Paare ken-
eigneten Termin fr die Reise schaut und sie nen, weil er sich aus den unterschiedlichen
gemeinsam berlegen, was sie in der Zeit Doch indirekte, verschleiernde Kommu- Persnlichkeiten der beiden speiste: Meine
macht. Aber er fhrt immer noch allein eine nikation fhrt nicht zum Ziel, sondern nur Frau ist ordentlich und strukturiert, ich bin
Woche mit einem Freund weg. zu unheilvollem Austausch. Die gute Nach- eher der kreativ-chaotische Typ, fasst Tho-
richt: Um eine glckliche Beziehung zu fh- mas die Ausgangslage zusammen.
WAS SICH GENDERT HAT, was durch ren, muss man nichts zwangslufig beim
die neue Art, wie die beiden miteinander Psychotherapeuten das eigene Seelenleben DAS PROBLEM: Der kreativ-chaotische
sprechen, gestiegen ist: das gegenseitige Ver- sezieren. Eine irrige Annahme, die in der Thomas war fr das Onlinebanking zustn-
stndnis. Irene hat das Gefhl von Zurck- Vergangenheit offenbar viele Menschen da- dig, das er nach Lust und Laune ausfhrte.
setzung berwunden und sich den Argu- von abgehalten hat, konstruktiv an ihrer Ge- Oder, wie Irene es empfand: unberechenbar.
menten von Thomas geffnet. Ein Schritt, sprchskultur zu arbeiten. Doch gerade ver- Sie sah die Rechnungen und berweisungs-
der nicht leicht ist, wie Joachim Engl best- gleichsweise standardisierte Programme trger auf seinem Schreibtisch herumliegen
tigt: Die meisten Konflikte eskalieren auch, wie das EPL, die in kurzer Zeit durchge- und sorgte sich. Wrde er rechtzeitig ber-
weil Menschen dazu neigen, fr die eigenen fhrt werden und bei denen zumindest der weisen oder Mahnungen provozieren? Im-
schlechten Gefhle, ngste oder Verletzun- theoretische Teil in der Gruppe vermittelt mer wieder gab es Streit, wenn sie ihn da-
gen den Partner verantwortlich zu machen. wird, schaffen eine niedrige Einstiegshrde nach fragte.
MONDADORI / GETTY IMAGES (L.); JAN WELCHERING / SPIEGEL WISSEN (R.)

Das aber fhrt jede Diskussion auf einen Irr- und das Gefhl von Normalitt. Es tat gut, Gerade durch die im EPL-Seminar er-
weg und versperrt die Sicht auf das eigent- zu wissen, dass man kein Alien ist, wenn worbenen Fhigkeiten gelang es dem Paar,
liche Problem. man an seiner Beziehung arbeiten mchte, sich gegenseitig die Beweggrnde fr das
Im individuellen emotionalen Rucksack, fasst Thomas Bester die Erleichterung beim Verhalten zu erklren. Dass Thomas nach
den jeder mit in seine Gesprche schleppt, Aufeinandertreffen mit den anderen Paaren seinen langen Arbeitstagen ein ausgeprgtes
steckt sein als Kind erlerntes Kommunika- in ihrem EPL-Seminar zusammen. Bedrfnis nach Ruhe hat und es fr ihn eine
tionsverhalten. Neben der vermutlich nicht Der Erfolg verstrkt sich inzwischen Horrorvorstellung ist, sich direkt wieder an
immer optimalen Streitkultur, die man sich selbst. Die meisten Teilnehmer haben EPL den Schreibtisch zu setzen. Und dass es fr
zwangslufig von seinen Eltern abschaut, durch Freunde oder Verwandte empfohlen Irene eine Belastung ist, wenn die Finanzen
entwickelt jeder Mensch eigene Konflikt- bekommen, die selber positive Erfahrungen nicht geregelt sind. Im Verlauf ihres Ge-
bewltigungsstrategien. Wer als Kind etwa damit gemacht haben, sagt Engl. Dass der sprchs ergab sich fr beide eine scheinbar
mit direkt formulierten Wnschen bei den Anteil der Mnner als Initiatoren deutlich banale Erkenntnis, die aber, wre sie bei
Eltern wenig Gehr fand, sondern eher mit gestiegen ist und inzwischen fast auf dem jedem Streit prsent, viel zur Deeskalation
Manipulation zum Erfolg kam, wird dieses Niveau der Anmeldungen durch Frauen beitragen knnte: Pltzlich merkt man,
Muster wahrscheinlich auch im Umgang liegt, drfte auch damit zu tun haben, dass dass der andere nicht so handelt, weil er ei-
mit dem Partner fortfhren. das Seminar sich nicht lange mit der Analyse nem etwas Schlechtes will, sagt Irene, son-

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 29


ZU ZWEIT

,Du bist der absolute Schlamper beginnt die Ich konnte es ihr nicht recht machen, sagt
verbale Abwertung, die nur zu einer Verstr- er. Wenn er eine Aufgabe bernahm, dann
kung des Konflikts fhrt, sagt Engl. nicht zu ihrer Zufriedenheit. Und wenn er
Wenn es Dinge gibt, die sich nicht n- nichts unternahm, war sie sauer, weil er ihre
dern, einfach weil sie im Wesen des Partners Bedrfnisse nicht geahnt hatte. Ich hatte
liegen, muss man damit ehrlich umgehen. einfach nie gelernt, ihm klar zu kommuni-
Kann ich mir vorstellen, mit diesem Men- zieren, was ich will, sagt Manuela in der
schen zusammenzubleiben? Diese Frage Rckschau. Irgendwann gingen wir uns im
muss man sich dann stellen, rt Engl. eigenen Haus aus dem Weg, erinnert sich
Solange es Bereiche gibt, die befriedigend Tobias. Dass die beiden sich zur Teilnahme
genug sind, kann man Defizite in anderen am KomKom-Seminar getraut haben, war
Bereichen verschmerzen. Kommunikation der rettende Entschluss. Sonst wren wir
ist ein zentraler Faktor, aber das Glck von wohl nicht mehr zusammen.
Paaren hngt auch von anderen Dingen ab.
Passen die Lebensplne zusammen? Wie LSST SICH ALSO JEDE BEZIEHUNG
verarbeitet man Schicksalsschlge? Wie mithilfe guter Kommunikationstechniken
klappt die Kindererziehung? Auch die ge- retten? Leider nein. Aber eine Beziehung
genseitige Anziehung ist ein mindestens lsst sich mit schlechter Kommunikation
ebenso wichtiger Faktor, sagt Engl. problemlos zerstren. Selbst die grte
Weil viele Paare intensiv ineinander ver- Liebe kann mit permanenten Verbalfouls
keilt sind, haben Engl und Thurmaier zu- kaputt getreten werden. Man kann am An-
Der eine schtzt Ordnung, stzlich zum EPL das sogenannte KomKom- fang des KomKom-Kurses nie so genau sa-
der andere Freiheit, (Kommunikations-Kompetenz)-Training gen, wie viel Zuneigung noch vorhanden
da hilft es, wenn man entwickelt. Dafr sind mindestens zwei Wo- ist, sagt Engl.
die Achtung freinander chenenden angesetzt. Bei manchen Paaren Der Knackpunkt sei die vierte Einheit.
deutlich macht. ist die Situation auch so angespannt, dass Bei der muss der eine Partner dem anderen
man erst mal in einem individuellen Bera- sagen, was er angenehm an ihm findet. Da
tungsprozess die Bereitschaft zum Paarge- leuchten dann pltzlich die Augen, wenn
sprch aufbauen muss, sagt Engl. es endlich mal wieder nette Worte gibt,
Die Riekers sind ein KomKom-Paar. Und sagt Engl, obwohl vielfach ganz alltg-
dern weil er diese Dinge aus einer anderen wenn sie den Niedergang ihrer Beziehung liche Dinge erwhnt werden. Bei den Paa-
Perspektive betrachtet. schildern, versteht man, warum es bei ihnen ren, die nicht zu retten sind, kommt an die-
selbst bei den einfachen Dingen wie dem ser Stelle nichts mehr. Wenn ich den an-
UND ES GAB EINE LSUNG. Wir haben Zubettgehen nicht mehr klappte mit der deren nicht mehr wrdigen kann, dann ist
jetzt einen festen Tag in der Woche verein- Kommunikation. das meistens auch das Ende der Bezie-
bart, an dem ich die berweisungen mache, ber Jahre hatten die Riekers eine Fern- hung.
sagt Thomas. Es ist ein Kompromiss, der ba- beziehung gefhrt. Er ist Servicetechniker, Die Riekers hatten sich noch etwas zu
nal wirkt, aber groe Auswirkungen hat. Es sie selbststndig und fhrt ein kleines Ge- sagen in ihrer vierten Einheit. Das war sehr
ist eine ganz andere Lebensqualitt, sagt schft. Gesehen haben sie sich nur am Wo- bewegend, erinnert sich Manuela, und man
Irene, eine unglaubliche Erleichterung. Ich chenende, unter der Woche schmiss Manue- hrt ihr an, dass sie heute noch ergriffen ist,
wei jetzt, wann die berweisungen erle- la ihren Laden, den Haushalt und die Kin- wenn sie daran denkt. Inzwischen blicken
digt werden, und sorge mich nicht mehr. dererziehung. Ein Problem? Nein, wir ge- sie, die vor einem Jahr noch an Trennung
Und ich habe auch nicht mehr das Gefhl, nossen die Wochenenden, an denen wir uns gedacht haben, hoffnungsvoll in die Zukunft.
meinen Mann erinnern zu mssen, ein Ge- hatten und die fast frei von dem Alltag wa- Wie ihnen geht es den meisten KomKom-
fhl, in das sich immer die Sorge mischte, ren, der vielen Paaren das Zusammensein Paaren. Deren Erfahrungen wurden in einer
dass er sich darber rgern wrde. verleidet, sagt Manuela. dreijhrigen Langzeitstudie gesammelt und
So schn dieser Kompromiss fr die Bes- Dann, vor rund zwei Jahren, zogen erste sind durchweg positiv.
ters ist vergleichbare Lsungen lassen sich dunkle Wolken am Gefhlshimmel auf: Ma- Es sind Kleinigkeiten, die viel ausma-
nicht immer finden. Es gibt natrlich bei nuela litt zunehmend unter der Mehrfach- chen. Meine Frau ist extrem Multi-Tasking-
Paaren unterschiedliche Grundbedrfnisse, belastung. Tobias wollte helfen und verlegte fhig, sagt Tobias. Ich wei, dass sie pro-
zum Beispiel bei der Ordnung. Der eine seine Arbeitsstelle so, dass er fortan zu Hau- blemlos am Computer sitzen und mir zuh-
braucht sie, der andere schtzt Freiheit und se wohnen und Manuela untersttzen konn- ren kann. Trotzdem habe ich mich missach-
JAN WELCHERING / SPIEGEL WISSEN

Spontaneitt das ist natrlich ein poten- te. Was gut gemeint war, endete in einem tet gefhlt, wenn sie das gemacht hat. Im
zieller Konfliktherd, bei dem sich nicht im- Fiasko. Statt als Team zu agieren, befanden KomKom-Seminar haben beide gelernt, wie
mer Lsungen finden lassen, sagt Engl. sich die Riekers im Nu in einem emotionalen wichtig es ist, den anderen beim Reden an-
Doch auch hier hilft eine gute Kommunika- Teufelskreis, der ihre Beziehung binnen kr- zuschauen. Wenn ich meine Frau jetzt an-
tion, bei der man die gegenseitige Wertscht- zester Zeit an den Rand des Scheiterns spreche, whrend sie am Computer sitzt,
zung beibehlt und sich verbale Fouls ver- brachte. dann lsst sie ihre Arbeit ruhen und schaut
kneift. Bei Aussagen wie ,Du bist so zwang- Auf einmal wollte er Dinge bernehmen, mich an, sagt Tobias. Er klingt glcklich
haft, das ist ja hier wie im Mausoleum, oder die ich jahrelang erledigt hatte, sagt sie. dabei. 

30 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


Z A H L E N

432 000
Stunden Videomaterial
werden jeden Tag weltweit
auf YouTube hochgeladen,
das sind 300 Stunden
bewegte Bilder pro Minute.

40 45
Jahre alt ist die am lngsten Minuten sprechen

112 221
im deutschen Fernsehen Eheleute in Deutschland
laufende Talkshow, 3 nach 9 tglich miteinander.
aus Bremen. Mehr als 3000
Gste kamen in der Sendung
Millionen Mobilfunk- Minuten, also mehr bisher zu Wort. Bei der
vertrge gibt es in als dreieinhalb Stunden, Premiere am 19. November
Deutschland, bei einer verbrachten die Deutschen 1974 moderierten Marianne
Einwohnerzahl von 81 2014 Tag fr Tag Koch, Wolfgang Menge und
Millionen Menschen. vor dem Fernseher. Gert von Paczensky.

26
9000
Millionen Menschen in
Deutschland nutzen Facebook
laut der letzten
automatischen Erfassung 2013.
Twitter ist deutlich weniger Zeichen werden
populr, die geschtzte aktuell in der chinesischen
Nutzerzahl liegt zur gleichen Schrift verwendet.
Zeit bei 3,8 Millionen.

26
ILLUSTRATION: DANIEL MLLER (ILLUMUELLER.CH) / SPIEGEL WISSEN

Buchstaben hat die deutsche


Schriftsprache. Mndlich ver-
fgt das Hochdeutsche ber
rund 40 Phoneme. Sie sind

133
definiert als bedeutungsunter-
scheidende Lauteinheiten,
etwa kurze und lange Vokale.
Mit nur 13 Phonemen kommt
Klster in Deutschland bieten das Hawaiische aus, das neben
Tage der Stille an, fr Menschen, die Englisch Amtssprache auf der
sich eine Weile zurckziehen wollen. pazifischen Inselgruppe ist.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 31


FLIRTEN

Wre Paris, Sohn des Knigs Priamos, heute auf Tinder und msste zwischen den drei Gttinnen Hera,
Athene und Aphrodite whlen, wrde er wohl mit zweimal Nope und einem Herz fr Aphrodite voten. Die Tinder-Dialoge
zu den Bildern sind Fundstcke aus dem Internet.

Wie Online-
shopping
32 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015
FLIRTEN

Wenn du ein Sandwich


wrst, was wr dann
auf dir drauf?

Jenny, 31, arbeitet


als Physikerin
in Mnchen und Schinken und Ei,
weil das beste Essen
begibt sich mit das Frhstck ist,
und das ist ein
der Dating-App Frhstckssandwich.
Tinder auf
Partnersuche. Ein Beginnst du
Selbstversuch. Unterhaltungen immer
so komisch?
A U F G E Z E I C H N E T VO N

CONNY NEUMANN

Du hast ja keine Ahnung.

ES WAR DIENSTAG, ich sa mit Anna in


meiner Lieblingstrattoria in Schwabing. Das
Gesprch drehte sich, wie knnte es anders
sein, um Mnner. Ich, ein durchaus glckli-
cher Single, haderte an diesem Tag mit mei-
nem Zustand. Ein entspannter Flirt, eine in- Profil des Typen einsehen kann. Ich bin po-
teressante Bekanntschaft das wre schon sitiv berrascht. Muskelprotze sind die Aus-
mal wieder nett. nahme. Viele Bilder sind originell, in den
Pltzlich sagte Anna: Probier es doch Texten steht oft klar, was jemand sucht.
mal mit Tinder, Schtzchen! Eine Freundin Nach kurzer Zeit habe ich bereits zwei,
von mir macht das auch! Ich war skeptisch. Also Tinder. Bewertungen? Ich scrollte drei Jungs geliked. Himmel noch eins, wie
Tinder? Diese Dating-App kannte ich bis- durch ein paar Foren. Die meisten uerten aufregend! Die Verlockung ist zu gro. Ich
her nur aus Erzhlungen einer Freundin, sich positiv, dazu Kommentare wie: Nut- wische noch ein bisschen. Pltzlich die
die das Angebot liebevoll die Vgeln zung nur mglich, wenn man bei Facebook Nachricht: Es gibt einen Match! Und noch
ja/nein-App nannte. Man sieht nur die Fo- ist. Das bin ich. Anna hatte mir eingeschrft, einen! Das macht Laune!
tos anderer User. Ein Wisch nach rechts mein Facebook-Profil auf Vordermann zu
DE AGOSTINI PICTURE LIBRARY / AKG (L.); ERICH LESSING / AKG (R.)

oder links ber das angezeigte Profilfoto ent- bringen, da Tinder die Fotos von dort zieht. ICH FINDE MICH IM CHAT mit drei Ty-
scheidet ber Hot or Not. Vllig anonym. Nchster Schritt: App runterladen. Das geht pen wieder. An Anna schreibe ich: Mit
Findet man sich gegenseitig Hot, gibt es ei- schnell. Und schon ist es da, mein Profil. Fo- zweien hab ich Nummern getauscht, am
nen Match, und man kann Kontakt aufneh- tos. Vorname. Alter. Was nun? Suchradius Donnerstag treffe ich mich mit dem einen
men. Besagte Freundin wusste zu berichten, einschrnken. Was interessiert mich jemand auf einen Drink. Der andere will mich un-
dass sich dort zu ihrem Entsetzen einige ih- in Hamburg? Umkreissuche 50 km. Alter 30 bedingt auch treffen NICHT weil er die
rer Bekannten herumtreiben, die eigentlich bis 38. Sollte passen. groe Liebe sucht.
in festen Hnden sind. Schon werden User in meinem Suchra- Es dauert keine Woche, bis ich mein ers-
Stellte sich die Frage, wieso dort anmel- dius angezeigt. Erst mal wische ich in die tes Date habe. Tim, 30, unsere Freizeitakti-
den?! Da gab es doch bestimmt nur Fotos falsche Richtung. Nope statt Like. Mist. Wie vitten scheinen sich zu decken. Schon vor
von selbstverliebten Muskelprotzen und kann man das rckgngig machen? Ich tippe dem Treffen der erste Dmpfer: Er erwhnt,
Blondinen mit Ausschnitt bis zum Bauch- wie wild. Ah hier: Rckgngig machen eines dass er nur 1,70 m gro ist (so wie ich) und
nabel. Dann war Freitag, und alles, was ich Wisches. Oh. Diese Funktion kostet was. dass mich das hoffentlich nicht stren wr-
wusste, war, dass ich diesen Abend allein zu Dann lieber nicht. Ich finde heraus, dass de. Ich sthne innerlich. Wieso sieht man
Hause verbringen wrde. man auf die Bilder tippen und so das ganze das auf den Fotos nicht? Gleichzeitig packt

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 33


FLIRTEN

Als der Match kommt, schlgt mein Herz schneller.


Der Typ ist zu schn fr mich!

Hey :) :) :) :) :) :) nen. Schwierig, wenn man sich den ganzen


Abend wie eine dicke Seekuh vorkommt.
Das war eine unangemessene Noch dazu wirkt er auf mich wie Tobey Ma-
guire in Spiderman, bevor ihn die Spinne
Anzahl an Smileys.
gebissen hat: der viel zu schchterne Junge
von nebenan. Da wir zum Glck das gemein-
same Thema Sport haben, verluft der
Sorry, ich wei nie, Abend angenehm. Trotzdem wei ich, dass
wie viele ich machen soll :/ hier kein Potenzial fr ein weiteres Treffen
besteht. Als er mich schon drei Tage spter
wiedersehen will, bin ich so ehrlich und
sage ihm das auch.
oh seltsam
DAS DATE MIT MARTIN verluft besser,
doch auch hier muss ich feststellen, dass
die Profilbilder eine andere Persnlich-
keit transportiert haben als erwartet. Ich
vermisse Esprit und Lockerheit bei ihm,
:( die mir mein erster Eindruck vermittelt
hatten.
Der Sonntagmorgen beginnt mit einem
Tinder-Match: Felix, zwei Meter gro, blaue
Augen. Der hat aber dann doch kein Inte-
resse. Pltzlich springt mir das Foto eines
denkst du, dass wenn unglaublich gut aussehenden Typen entge-
zwei Menschen heftig gen. Marius, 32. Mir fllt vor Schreck das
genug rummachen, dass Handy aus der Hand, als es einen Match
sie dann ihre Gehirne gibt. Ich muss ihn anschreiben. Es dauert
tauschen knnen? keine Stunde, da ist die Antwort da und so-
fort die Frage, ob ich ihn gleich heute noch
treffen will. Wie? Jetzt? Heute? Oh Gott!
Bitte nicht so schnell! Mittwoch vielleicht?
mich das schlechte Gewissen. Ich bin auch Ja, Mittwoch passt. Pltzlich schreibt der
nicht besser als die, die ich als oberflchlich schne Phillip. Den hatte ich schon abge-
beschimpfe. hakt, weil der Chat so zh verlief. Lust auf
Ich lenke mich mit Andi, 35, ab. Der sucht Es kommt der Donnerstagabend. Vor ein Date?
nicht die groe Liebe, dafr die schnelle. Er dem Date mit Tim schicke ich Anna alle De- Mittwoch. Nach dem Stand der Dinge
schickt mir gleich mal ein Foto von sich in tails, ich habe mit ihr vereinbart, sie zu mei- sprechen wir aktuell noch von Marius, Mar-
der Badewanne und schreibt: Komm doch ner Sicherheit bei jedem Treffen vorab zu tin und Phillip. Mit Letzterem habe ich
vorbei! Parallel steht Tinder nicht still. Ein informieren. Bereits an der Ecke sehe ich mich fr Sonntagabend verabredet. Martin
neuer Like, sofort ein neuer Match. Martin, ihn warten. Die 1,70 m bei geschtzten 40 hat schon fr die kommende Woche Karten
34. Wir telefonieren noch am selben Abend Kilo Kampfgewicht waren leicht bertrie- frs Kino besorgt. Es ist 18.30 Uhr, Marius
und beschlieen schnell, uns mal zu treffen. ben. Je nher ich komme, desto kleiner wollte mich unbedingt vom Bro abholen.
wirkt er. So mssen sich Jim Knopf und Lu- Als ich runtergehe, fhle ich mich wie bei
BEVOR ICH TIM TREFFE, hat mich auf kas der Lokomotivfhrer gefhlt haben, als der Herzblatt-Show, was erwartet mich
Tinder das Profil von Phillip, 33, angesprun- sie auf den Scheinriesen Herr Tur Tur zu- hinter der Tr? Es erwartet mich ein Kerl,
gen. Ein unfassbar schner Mann. Himmel! gelaufen sind. Ich versuche mich zu entspan- der leider genauso gut aussieht wie auf den
Sein Profiltext: Lieber Gentleman als Ma- Fotos. Noch dazu Augen hat, die mich um-
cho. Gre: 1,90 m. Als der Match kommt, hauen. Der Abend verluft fantastisch. Wir
schlgt mein Herz schneller. Der Typ ist zu lachen und quatschen, als htten wir uns
schn fr mich! VIDEO: Digitale Balz blo lange nicht gesehen. So sehr ich auch
ARTOTHEK

Tim, Andi, Martin, Phillip. Vier Mnner spiegel.de/sw032015tinder nachforsche, ich finde nichts Negatives. Al-
und einige Aufregung. Kein schlechtes Gefhl. lein das macht mich nervs. Wir verabschie-

34 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


FLIRTEN

den uns mit der Vereinbarung, uns wieder- Keine Sekunde habe ich bereut, wie die- den Weg in die Bar. Kein Vorbeidrngen an
zusehen. ser Abend verlaufen ist. Es war klar, dass da- verschwitzten Krpern in berfllten Knei-
Leider blieb es bei diesem einen Date. raus niemals mehr werden wrde als die lei- pen, keine Anfeindungen der Konkurrenz.
Zwar schrieb er fleiig und interessiert, denschaftliche Affre zweier Menschen, die Stattdessen ein Angebot, das gut nach Alter,
wenn ich mich meldete, aber ein weiteres niemandem etwas schuldig sind. Wir haben Entfernung und Interessengebieten sortiert
Treffen kam nicht zustande. Keine Ahnung uns ein paarmal getroffen, bis es im Sande ist, oft mit Grenangaben und immer mit
warum. Da meine Erfahrung mich gelehrt verlief. Vllig entspannt. Vllig in Ordnung. Bildauswahl.
hat, keinem hinterherzurennen, hakte ich Ich war ganze zwei Monate auf Tinder
das schnell ab. DANN ERSCHIEN FRANK auf der Bild- aktiv. Zwei Monate emotionaler Achter-
Sonntag. Das Treffen mit dem schnen flche. Mit ihm war es lustig, doch als wir bahnfahrten, Bereicherungen und wohl
Phillip sollte das mit Abstand verrckteste uns auf einen Kaffee trafen, wirkte auch er auch Zeitverschwendungen. Ich bereue es
Date meiner Tinder-Karriere werden. Wie wie ein Softie und nicht wie der selbstbe- nicht.
Martin machte auch Phillip einen vllig an- wusste Mann, den die Fotos suggerierten. Wie man Tinder handhaben will, muss
deren Eindruck auf mich als erwartet. Vor Nach zwei Treffen fehlte uns beiden wohl jeder selbst entscheiden. Viele mgen diese
mir stand ein zwar sehr attraktiver, aber lei- der ntige Enthusiasmus, die Sache fortzu- und hnliche Apps als oberflchlich be-
der sehr lethargischer Kerl. Das Gesprch setzen. schimpfen. Gegenfrage: Ist nicht auch das
verlief so schleppend, dass ich mich dafr Sechs Wochen Tinder-Action. Ich fhlte Flirten in freier Wildbahn zunchst ober-
verfluchte, keine Exit-Strategie parat zu ha- mich ausgepowert. Selbst schuld. Ich be- flchlich? Wonach beurteilen wir Menschen
ben. Er trank nicht mal Alkohol. Sei nicht schloss, die App zu lschen. Anna erinnerte denn, die uns begegnen, auf der Strae, in
sein Ding. mich daran, was Tinder eigentlich ist: ein der Tram, in der Eckkneipe? Ich sehe doch
Freizeitbeschftigung? Chillen. Beruf? riesiger Pool, aus dem man sich die schns- zunchst auch nur das Offensichtliche: Gr-
Wrde ich eh nicht verstehen. Irgendwas ten Fische ziehen kann. Wer sich als schlech- e, Attraktivitt, Kleidung, Verhalten. Allein
mit IT. Ich kippte innerlich vom Stuhl. Zum ter Fang herausstellt, wird zurckgeworfen. aus diesen Grnden entscheide ich ber Hot
Glck schlug er nach nicht mal zwei Stunden Es gibt gengend andere. Wenn ein Parame- or Not. Tinder funktioniert genauso, viel-
selbst vor zu gehen. Drauen klingelte sein ter nicht passt, wird man aussortiert. Sich leicht sogar besser: Wer Fotos von sich beim
Handy, und er entfernte sich ein paar Meter. tatschlich mit einer Person auseinanderzu- Outdoor-Sport postet, wird keine Couch-
Ich stand whrenddessen vor einem Schau- setzen ist vielen zu anstrengend. Potato sein.
fenster. Kaum hatte ich den Kopf gedreht, Ich gab Anna recht. Als ich mich nach Wer schreibt, er suche nicht die groe
packte er mich ohne Vorwarnung und drck- ein paar Tagen wieder einloggte, sah ich die Liebe, sucht sie auch nicht. Diese Angaben
te mir einen Kuss auf die Lippen. Ein Ksser Sache vor allem als Zeitvertreib. Es war Frei- bekommt man da drauen nicht sofort ge-
par excellence! Ich hing willenlos in seinen tag. Das Angebot war mau. Bis Markus auf liefert. Doch wie meine Erfahrungen zeigen,
Armen. Wir standen in der Nhe eines Taxi- dem Bildschirm erschien. Ein Lcheln, ein knnen Fotos tuschen. Und Chats aufgrund
stands, und er meinte: Und nun? Wir fuh- Like, ein Match. Und der Chat ging los. Zwei ihrer Distanz Witz und Charme suggerieren,
ren zu mir nach Hause, auf einen Kaffee. Tage spter das erste Date. Alles, was die die im Gesprch unter vier Augen pltzlich
Ich habe nicht mal eine Kaffeemaschine. Fotos transportiert hatten, besttigte sich. verschwunden sind. Die kommunikativen
Es wurde ein groartiger Abend, dem einige Fallstricke, die zu jeder Annherung zwi-
Tage spter ein groartiges zweites Date schen Frauen und Mnnern gehren, blei-
folgte. Er gefiel mir mehr als alle anderen ben Teil des Spiels.
Jungs der letzten Wochen. Und wie er mir Mag Tinder auch bei vielen diesen Ruf
TINDER sagte, gefiel auch ich ihm. Ich war glcklich. der Oberflchlichkeit und der schnellen
Die mobile Dating-App Ich erlaubte meinen unsichtbaren Mauern, Nummer haben, so haben mir meine Tin-
ein bisschen einzubrechen. der-Dates eines gezeigt: Digital wie analog
Mit Handynummer, Standort- finden sich Mnner mit ernsten Absichten
Angabe und einem Facebook-Profil UND WURDE BITTER ENTTUSCHT. und solche mit Flausen im Kopf, mit Cha-
kann man sich beim Flirt-Portal Denn schon einen Tag spter wurde Markus rakter und ohne, Feiglinge und Helden, Lg-
Tinder anmelden. Ausschlag- distanziert, antwortete nur noch aus Hf- ner und gute Seelen, Oberflchliche und
gebend sind zunchst die Fotos. lichkeit. Nach vielen Tagen Funkstille kann- Tiefgrndige. Aber sie alle haben eines ge-
Ein Herz (Like) signalisiert Inte- te ich die Antwort innerlich schon, doch ich meinsam: Sie stehen mitten im Leben, mit
resse, ein Kreuz (Nope) dagegen wollte ihn aus der Nummer nicht so einfach meist guter Ausbildung und guten Jobs, aus-
Ablehnung; bei beiderseitigem rauskommen lassen. Nicht, nachdem er mir geprgten Interessen, eigenen Meinungen.
Interesse man findet sich attrak- mehrfach gesagt hatte, dass er mich gern Und sie alle wollen vor allem eines: ihr po-
tiv kommt ein Match und unter habe. Ich forderte eine ehrliche Antwort. Es tenzielles Jagdrevier erweitern. Mit welcher
Umstnden eine Verabredung zu- kam ein genervtes, knappes: Sorry, kein In- Intention auch immer. Ob die App tatsch-
stande. 50 Millionen Mal wurde teresse mehr dich zu sehen. Meine Ex ist lich als eine mobile Version der Internet-
Tinder (zu deutsch Zunder) wieder on. Ich fhlte mich unendlich ver- partnerbrsen taugt, kann man diskutieren.
weltweit heruntergeladen, rund letzt und gekrnkt. Die Lckenberin darf Unterhaltung in jeder Hinsicht ist hingegen
zwei Millionen Nutzer sind es in abtreten. Nach diesem Erlebnis lschte ich garantiert fr sich selbst und fr alle, die
Deutschland. Seit November 2014 mein Profil und die App. mitfiebern. Und ja, manchmal reicht der
gibt es einige kostenpflichtige Tinder ist wie Onlineshopping. Letzteres Seele auch der eine oder andere Match, um
Sonderfunktionen. erspart dir den Weg in den Laden, ersteres sich wieder gut zu fhlen. 

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 35


I N T R OV E R T I E R T E

Die Kraft der


Stillen

36 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


I N T R OV E R T I E R T E

WENN DER SCHAUSPIELER Matthias Brandt vor sehend und interessanter. Mit so jemandem wren die
die Kamera tritt, kann er all das: lachen, lieben, toben meisten Menschen gern befreundet. Wer im Internet
und hassen. Er kann charmieren, flirten und um den einen Partner sucht, hat bessere Karten, wenn er sich
Finger wickeln. als schlagfertig, witzig, kontaktfreudig und unterneh-
Verlsst er jedoch das Filmset, fllt ihm das schwer. mungslustig beschreibt.
Und das liegt daran, dass er gar nicht so extrovertiert Dabei sind introvertierte Menschen nicht automa-
ist, wie alle meinen. tisch schchterne Menschen. Wer schchtern ist, hat
Er ist Schauspieler. Gehrt das Werben, das Kom- Angst, vor seinen Mitmenschen zu scheitern, zu versa-
munizieren nicht zum Beruf? gen. Introvertierte haben nicht unbedingt Angst zu
In meinem Beruf schlpfe ich scheitern. Sie ertragen soziale Kon-
in eine Rolle. Da gibt es einen er- takte einfach nur in kleineren Do-
zhlerischen Impuls, sagt Brandt. sierungen. Die Gesellschaft anderer
Aber auf einem Pressetermin? Er Die Welt gehrt ermdet sie schneller, sie sehnen
schttelt den Kopf. sich hufiger nach Ruhe.
Schauspieler Matthias Brandt den Lauten: 1921 schrieb Carl Gustav Jung
kann in einer Rolle aus sich heraus- Extrovertierte haben erstmals ber die Introversion.
gehen. Auerhalb dieses geschtzten Der Psychoanalytiker erklrte sie
Raums ist er ein zurckhaltender, lei- es leichter im als Hinwendung der psychischen
ser Mensch. Er sagt: Aus mir bricht Energie nach innen, weg von der
es nicht heraus. Bei anderen tut es
Leben, schon Kinder Auenwelt. Introvertierte Men-
das. Bei mir eben nicht. werden auf Selbst- schen nimmt man als ruhig, zurck-
ber den Schweizer Bruno haltend, in sich gekehrt wahr ex-
Ganz, ber Corinna Harfouch oder darstellung trovertierte dagegen als gesellig,
Gtz George wei man, dass sie ab-
seits der Arbeit nicht gern auf sich
getrimmt. abenteuerlustig, risikofreudig. Bis
heute gelten die beiden Tempera-
aufmerksam machen. All diese mente als wichtigste Aspekte der
Schauspieler haben ein besonderes Persnlichkeitspsychologie.
Talent, ihren Rollen Feinheit, Tiefe Jeder Mensch trgt introvertier-
zu geben. Woher kommt das? te und extrovertierte Zge in sich,
Ich glaube, sagt Brandt, dass doch die meisten tendieren in eine
es knstlerisch ein sehr interessan- Richtung. Weil sie in unserer Gesell-
ter Vorgang ist, wenn man Wider- schaft so viel mehr Aufmerksamkeit
stnde berwindet. Jedes Mal, auf sich ziehen, glaubt man, die Ex-
wenn er auf die Bhne trete, gebe trovertierten wren in der absoluten
es einen Moment der Konzentration, Mehrheit. Tatschlich schtzen Wis-
bevor er den Mut fasse aufzutreten. senschaftler, dass immerhin ein Drit-
Und der rote Teppich? Die In- tel bis die Hlfte der Bevlkerung
terviews? Der Boulevard? All der zu den Introvertierten gehrt.
Rummel, der heute so wichtig ist? Ein Irrweg, Die amerikanische Autorin Su-
Brandt nickt, dann zuckt er mit den san Cain hat ein Buch ber die
Schultern. Was soll er da sagen? Fr
sagen schweigende Hlfte geschrieben
stille Menschen wie ihn ist die Welt Psychologen und und damit einen Nerv getroffen.
ein komplizierter Ort geworden. Still. Die Bedeutung von Intro-
Der Idealmensch unserer Zeit ist konomen. vertierten in einer lauten Welt
gesellig, risikofreudig, ein Alphatier. ist in den USA zum Bestseller ge-
Er arbeitet gut im Team, ist gern un- worden. Wenn wir davon aus-
ter Leuten, hat ein groes gesell- gehen, dass stille und laute Men-
TEXT
schaftliches Netzwerk. Gibt es mal schen in etwa dieselbe Anzahl an
KERSTIN KULLMANN
einen ruhigeren Moment zwischen- guten oder schlechten Ideen ha-
durch, nutzt er ihn, um zu twittern. ben, schreibt Cain, dann sollte
Hauptsache, nicht allein sein. der Gedanke, dass nur die lauteren
Eltern machen sich Sorgen, wenn sie den Eindruck und energischeren Menschen sich durchsetzen, uns
haben, dass ihr Nachwuchs zu wenig lautstark und besorgt aufhorchen lassen.
MICHAEL DUVA / GETTY IMAGES

durchsetzungsfhig ist. Wer in sich gekehrt ist, ruhe- Susan Cain hat in Harvard Jura studiert, als Anwltin
bedrftig oder gar scheu, der wird es, so frchten sie, arbeitete sie an der Wall Street. Es scheint so gar nicht
schwer haben im Leben. zu ihrer Karriere zu passen, und doch sagt sie von sich,
Und das stimmt wahrscheinlich sogar. Bereits 1994 sie sei eine typische Introvertierte.
bewies der Psychologe Howard Giles, dass man Men-
schen, die schnell und laut sprechen, als kompetenter IN IHRER KANZLEI war sie ausgerechnet Spezialis-
und sympathischer wahrnimmt, als klger, besser aus- tin fr Verhandlungsfhrung. Irgendwann habe ich all

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 37


I N T R OV E R T I E R T E

diese Entscheidungen, fr die ich mich immer wieder drckten angespannt den Rcken durch. 40 Prozent
berwinden musste, nur noch reflexhaft getroffen, sagt reagierten gelassen, der Rest der Babys bewegte sich
Cain. Es ging ihr nicht gut dabei. Sie hat gekndigt und zwischen diesen beiden Extremen.
ihr Buch geschrieben. Als der Psychologe seine Probanden nach etlichen
Uns wird eingeredet, dass Menschen von Bedeutung Jahren wieder ins Labor bat und mit ihnen Tests absol-
eine forsche Art haben mssen, dass Glck mit Kon- vierte, machte er eine auffllige Entdeckung: Wer als
taktfreudigkeit einhergeht, sagt Cain. Doch wir bege- Kind heftig auf Reize reagiert hatte, war als Erwachse-
hen einen groen Fehler, wenn wir das Ideal der Extra- ner ein eher introvertierter Charakter.
version so einfach bernehmen.
Dabei befindet man sich als Intro- UM SICH WOHL ZU FHLEN,

THOMAS TRUTSCHEL / PHOTOTHEK.NET (O. L.); PETER JORDAN / TIME LIFE PICTURES / GETTY IMAGES (O. R.); ANTONIO DE MORAES BARROS FILHO / WIREIMAGE / GETTY IMAGES (U. L.); BENNO KRAEHAHN / PHOTOSELECTION (U. R.)
vertierter in bester Gesellschaft: Der um neue Kraft zu schpfen, brau-
Physiker Albert Einstein, der Schrift- chen Introvertierte Ruhe. Bei Extro-
steller Marcel Proust, der Microsoft- vertierten ist es genau umgekehrt:
Grnder Bill Gates, der Regisseur Ste- Um einen optimalen neuronalen Er-
ven Spielberg sie alle gelten als stil- regungszustand zu erreichen, brau-
le, zurckhaltende Menschen. chen sie Anregungen von auen,
Tatschlich aber hat sich in den Musik, Gesprche, Bewegung.
vergangenen Jahrzehnten ein gro- Das Ausma an Reizen, die Ex-
er kultureller Vorbehalt gegen die trovertierte als angenehm empfin-
Leisen entwickelt. Vor allem in der den, kann Introvertierte berwlti-
Wirtschaft wird das Ideal des ex- gen, so der Psychologieprofessor
trovertierten Menschen gefrdert. Colin DeYoung von der University of
Die New Yorker Anwltin Cain Minnesota. Experimente an Studen-
hat das selbst erlebt. Sorgfalt, Ana- ten haben gezeigt: Introvertierte
lyse, Konzentration das sind die lernten am besten in ruhiger Umge-
Strken der Stillen, sagt sie. Wa- bung; Extrovertierte konzentrieren
rum geben wir ihnen trotzdem im- sich besser , wenn es lauter ist.
mer wieder das Gefhl, nicht gut Die Wirklichkeit luft indes nicht
genug zu sein? unter Laborbedingungen ab. In ih-
Inzwischen sind die Lauten und rem Arbeitsalltag knnen die we-
die Stillen zum Gegenstand der For- nigsten Angestellten einfach die Tr
schung geworden. Unterschiede hinter sich zuziehen, wenn ihnen
zwischen Introvertierten und Ex- danach ist. Fast jeder hat Chefs, Kol-
trovertierten zeigen sich schon in legen und Kunden, mit denen er um-
der Hirnphysiologie. So haben Wis- gehen muss. Und die Zusammenar-
senschaftler die Hirnstrme von beit zwischen Lauten und Leisen ge-
Menschen analysiert, die sich zuvor staltet sich hufig schwierig.
Persnlichkeitstests unterzogen Bonn, ein neonbeleuchteter Ta-
hatten. Im Gehirn vieler introver- gungsraum: In der Mitte eines
tierter Probanden wurde dabei eine Stuhlkreises sitzen Alex und Stefan
hhere elektrische Aktivitt nach- von der Organisation Toastmas-
gewiesen, egal ob sie arbeiteten ters. Dessen Mitglieder helfen sich
oder sich ausruhten. gegenseitig, ihr ffentliches Auftre-
Introvertierte, so die Entde- ten zu verbessern, sie ben reden
ckung, sind hufig auch dann neu- und debattieren. Heute will ihnen
ronal stimuliert, wenn sie keine Rei- Angela Merkel ist im Vergleich zu die Persnlichkeitsexpertin Sylvia
ze von auen empfangen. Wegen Margaret Thatcher zurckhaltend. Modemacherin Lhken zeigen, wie unterschiedlich
dieser von Natur aus hheren Ge- Gabriele Strehle mag es leise, introvertierte und extrovertierte
hirnaktivitt haben die Stillen offen- anders als der Selbstdarsteller Karl Lagerfeld. Menschen miteinander verhandeln.
bar ein strkeres Bedrfnis, sich ge- Die blonde Frau mit der wei-
gen Reizberflutung abzuschirmen. chen, ruhigen Stimme arbeitet als
Diese Forschung geht vor allem auf Erkenntnisse des selbststndige Beraterin. Neben dem Bestseller Leise
Psychologen Jerome Kagan zurck. An der Harvard Uni- Menschen starke Wirkung hat sie das vertiefende
versity fhrte er eine Reihe von Experimenten an rund Werk Intros und Extros. Wie sie miteinander umgehen
500 Suglingen im Alter von vier Monaten durch. Er kon- und voneinander profitieren verffentlicht. Auerdem
frontierte die Babys mit zerplatzenden Luftballons, bun- hat sie einen Fragebogen entworfen, um herauszufin-
ten Mobiles oder mit Alkohol betupften Wattestbchen. den, zu welchem Typus man eher neigt (www.intros-
20 Prozent der Suglinge reagierten besonders emp- extros.com/online-test).
findlich auf die fr sie neuen, ungewohnten Situationen. Unter ihren Kunden sind viele Menschen, die sich
Sie weinten, ruderten mit rmchen und Beinchen, aus der leisen Welt der Wissenschaft in die laute Wirt-

38 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


I N T R OV E R T I E R T E

schaft begeben und nicht wissen, wie ihnen geschieht. Grobanken ins Straucheln. In dieser Zeit htten sich
Lhken versucht, die beiden Welten zusammenzubrin- viele gewnscht, dass nicht die Schnellsten, Lautesten,
gen. Beide Seiten knnten davon profitieren. Unterneh- Risikobereitesten die Richtung vorgegeben htten, son-
men sollten fr gemischte Teams sorgen, sagt sie. dern die Vorsichtigen; jene, die einen khlen Blick auf
Bei Meetings preschen meist die Extros nach vorn und die Finanzen werfen. Und darin sind Introvertierte
bestimmen zunchst die Debatte, so Lhken, nach dem wahrscheinlich besser.
Motto: Erst reden, dann wei ich, was ich denke. Die Dass das Ideal der Extroversion schlecht frs Ge-
Intros wrden meist sorgfltig nachdenken, bevor sie re- schft sein kann, hat krzlich auch Adam Grant nach-
deten und so womglich auf bessere Lsungen kommen. gewiesen. Grant ist Professor fr Management an der
Manche Intros sind gut im Konzep- Wharton School der University of
teverfassen, Extros hingegen begabt Pennsylvania, einer der einfluss-
darin, diese mitreiend zu prsen- reichsten Fakultten fr Wirt-
tieren. Deshalb gehre zu einer gu- schaftswissenschaften der Welt.
ten Firmenkultur, dass ein Teamlei- Insbesondere Unternehmen, die
ter dafr sorgt, dass beide Tempera- viel Eigeninitiative von ihren Ange-
mente zu ihrem Recht kommen. stellten verlangten, arbeiteten pro-
Und wenn der Chef ein ausge- fitabler, so Grant, wenn sie von in-
sprochener Extro ist, begeistert von trovertierten Chefs gefhrt wrden.
seinesgleichen? Klar, sagt Lhken, Seine Studien stellen das Idealbild
unsere Persnlichkeit setzt uns des lautstarken, bestimmenden
eine Art Brille auf, wir denken, al- Bosses auf den Kopf.
len anderen geht es so wie uns. Diese Art von Chefs neigt zu
Hufig sind uns deshalb die, die stark dazu, die eigene Person in den
uns hneln, zunchst nher gera- Mittelpunkt zu stellen. Die Vor-
de im beruflichen Kontext. Doch schlge der Mitarbeiter kommen
das verengt den Blick. Deshalb ler- seltener zum Zuge, kritisiert
nen ihre Klienten herauszufinden, Grant. Frher habe das noch funk-
CASEY CURRY / AP / PICTURE ALLIANCE / DPA (O. L.); HARDY MUELLER / LAIF (O. R.); WIRTSCHAFTSWOCHE (U. L.); MARC ROYCE / CORBIS OUTLINE (U. R.)

welchem Typ sie angehren, sie ler- tioniert. Doch die Geschftswelt sei
nen sich besser und genauer ken- schneller, unbersichtlicher gewor-
nen. Finde heraus, wer du bist, und den. Was der Markt verlange, kn-
tu es mit Absicht, zitiert sie die Sn- ne kaum noch ein Chef im Allein-
gerin Dolly Parton. Damit ist ge- gang vorausahnen. So schlage die
meint: sich in seiner Persnlichkeit Stunde der stillen Anfhrer. Derer,
gut auszukennen und das Beste da- die zuhren knnen.
raus zu machen. Mitte der Siebzigerjahre wand-
te sich der Ingenieur Steve Wozni-
ALS ZWEITER SCHRITT kommt ak, nach eigenem Bekunden ein
dann, erklrt Lhken, von sich und ausgemachter Eigenbrtler, an sei-
den eigenen Bedrfnissen auch mal nen Freund Steve Jobs. Er prsen-
abzusehen und zu realisieren, dass tierte ihm einen der ersten Com-
es Menschen gibt, die vllig anders puter fr den Hausgebrauch. Der
ticken. Immer wieder hatte sie in ih- geniale Verkufer Steve Jobs er-
rem Training tolle Aha-Erlebnisse, kannte die Kraft dieser Idee und
wenn Intro- und Extroteams sich ge- berredete Wozniak, die Firma
trennt mit einer Aufgabe befassten Apple Computer Company mit zu
und sich spter anhrten, was die je- Eher exzentrisch gibt sich Udo Lindenberg im grnden, um diese Heimcomputer
weils andere Gruppe erarbeitet hatte. Gegensatz zu Annie Lennox. Unternehmer in groem Stil unter die Leute zu
So erweitern alle ihren Blick, das Richard Branson tritt gern auf, die Aldi-Grnder bringen.
Denken kann die Richtung wechseln, Karl und Theo Albrecht waren zeitlebens scheu. Wenn sich Introvertierte wie
statt verengt in immer den gleichen Wozniak und Extrovertierte wie
Glaubensstzen stecken zu bleiben. Jobs zusammentun, das ist die Leh-
Sicher, auch im Beruf fllt meist der mehr auf, der re aus der Erfolgsgeschichte von Apple, knnen sie Gro-
laut ist und viel Gewese macht. Doch ein guter Vor- es leisten.
gesetzter, so Lhken, habe genau im Blick, wer kriegt Laut und leise, das passt gut zusammen. 
seinen Job wie gewuppt. Intros schafften hufig
ordentlich was weg durch ihre ruhige, verlssliche,
beharrliche Art. Gerade das mache sie so vertrauens-
wrdig. VIDEO: Die Introvertierten

2007 brach erst der amerikanische Immobilienmarkt spiegel.de/sw032015stillen

zusammen, dann gerieten weltweit Finanzinstitute und

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 39


S E L B S T DA R S T E L L U N G

Der Krper
spricht mit
Was wir sagen, ist wichtig wie wir es sagen auch.
In der nonverbalen Kommunikation spielen vor allem Gestik,
Mimik und Stimme entscheidende Rollen.

TEXT ROBERT ZSOLNAY F OTO S NORMAN KONRAD

40 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


S E L B S T DA R S T E L L U N G

LILLY WAGNER BRLLT ein DIN-A3-


Blatt an, das vor ihren Augen an der Wand
hngt. So gewinnst du im Nu die Herzen
und die Ohren der Zuhrer, liest sie schrei-
end von dem Papier ab, einzelne Wrter be-
tonend und bewusst Pausen setzend. Es ist
eine Zeile von Kurt Tucholsky, beim Wort
Herz drckt Wagner die linke Hand auf
die Brust. Doch das ist nicht genug. Die
Geste vor dem Wort und mehr Gesten,
mehr! Nehmen Sie doch beide Hnde, und
holen sie weit aus, feuert ein Trainer sie
an. Wagner lacht und legt nochmals los.
Sie ist noch keine Virtuosin der nonver-
balen Kommunikation, aber sie will eine
werden. Mit elf anderen Teilnehmern
schmettert sie die Worte gegen die weien
Wnde im Seminarraum eines Tagungsho-
tels bei Mnchen. Ein zweitgiges Seminar
unter dem Motto Wirkung.Immer.berall
hat diese Leute im Alter bis Mitte fnfzig
zusammengefhrt: Fhrungskrfte und sol-
che, die es bald sein wollen, sind darunter,
der Juniorchef eines mittelstndischen Fa-
milienbetriebs, Personalentwickler und Ver-
triebsmanager wie Lilly Wagner*.
Wagner, 29, ist die jngste Teilnehmerin.
Vor etwa einem Jahr schloss sie ein techni-
Schchtern und verzagt
sches Studium ab, schnell fand sie eine Stelle Stark zurckgenommene Krperhaltungen machen uns klein,
bei einem Medizintechnikunternehmen. Sie lassen auf ein geringes Selbstwertgefhl schlieen und fhren zu
wirkt ehrgeizig und humorvoll, selbstkri- einem hheren Anteil von Stresshormonen im Blut.
tisch und sympathisch. Es kme ihr nicht in
den Sinn, so ein Seminar Kostenpunkt
knapp 1300 Euro privat zu besuchen.
Doch der neue Job hat es in sich: Auf rund visation gefragt und Darbietungskunst. Bei- Wer dem Publikum den Rcken zukehrt
30 Groveranstaltungen prsentiert Wagner des will sie optimieren, ihr Arbeitgeber ber- und weiterredet, dem wird gewunken, bis er
Hightech-Gerte. Etwa die Hlfte ihrer Ar- nimmt die Seminargebhr. merkt, dass er zum Auditorium und nicht zur
beitszeit stellt sie Hndlern und Medizinern Die gestische, mimische und stimmliche Leinwand sprechen soll. Sie sind die Show,
Produktneuheiten vor, nicht selten muss sie Inszenierung des Tucholsky-Textes, mehr- nicht Ihre Folien. Und gestikulieren Sie mehr,
kurzfristig fr Kollegen einspringen. Beson- fach und immer lauter wiederholt, ist eine die Handflchen nach oben. Das ist eine ein-
ders nervs wird Wagner bei Klinikrzten. von vielen bungen im Training der Psy- ladende Geste, sagt Matschnig. Wer bei der
Die sind einfach berlastet. Trotz Termin- chologin und Krperspracheexpertin schauspielerischen Darbietung eines Pldoy-
vereinbarung bleiben ihr statt einer halben Monika Matschnig. Spielerisch will sie so ers blass wirkt, den fleht sie hnderingend
Stunde hufig nur zehn Minuten. Und dann das nonverbale Repertoire der Teilnehmer und auf Knien eindrucksvoll an, mehr Emo-
schreibt der Arzt, whrend ich rede, seine erweitern. Matschnig zhlt im deutschen tion zu zeigen. Erinnern Sie sich an eine Si-
Berichte. Ihr technisches Know-how kann Sprachraum zu den gefragten Trainern tuation in Ihrem Leben, in der Sie wtend
die Vertriebsmanagerin in solchen Situatio- fr nonverbale Kommunikation und stellt waren. Wenn Sie das Gefhl haben, das ist
nen kaum einsetzen, stattdessen ist Impro- hohe Ansprche, sowohl an die Teilnehmer jetzt aber peinlich, dann ist es gerade richtig.
als auch an sich selbst und die beiden Ko- Es gibt charismatische Kommunikatoren
* Name von der Redaktion gendert. trainer. wie Bill Clinton, Yahoo-Chefin Marissa

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 41


S E L B S T DA R S T E L L U N G

Krpersprache das Bewusstsein verndern


kann, manche glauben, Krpererfahrung sei
eine Voraussetzung fr das Entstehen von
Wissen. Heute zweifelt kaum mehr jemand
daran, dass sich Krper und Geist wechsel-
seitig beeinflussen.

POWER POSING nennt die Harvard-So-


zialpsychologin Amy Cuddy bestimmte Kr-
perhaltungen, die man gezielt einnimmt. Zu-
sammen mit Kolleginnen von der Columbia
University erforscht Cuddy die Wirkung
von Posen, die Macht verkrpern.
Im Jahr 2010 haben sie und ihr Team ge-
messen, dass der Ausdruck von Strke
etwa die Arme triumphierend in die Luft
strecken bereits nach zwei je einmintigen
Wiederholungen den Anteil des Stresshor-
mons Cortisol im Krper senkt und den An-
teil des Sexualhormons Testosteron erhht.
Die Teilnehmer fhlten sich selbstsicherer
als vorher und zeigten sich risikofreudiger.
Wer eine Minute lang mit eingefallenen
Schultern dasa, fhlte sich schlecht und
zeigte den umgekehrten Hormoneffekt.
Nonverbale Kommunikation gleicht ei-
ner Uhr mit vielen Zeigern, auf der sich fast
permanent etwas bewegt: Gesicht, Arme,
Hnde, Oberkrper, Beine, Stimmklang und
Sprechweise im Krper drcken sich Emo-
tionen hufig spontan aus, anders als in un-
seren Stzen, die wir meist berlegt formen.
Bis zu einem gewissen Grad knnen wir das
Orchester der Muskeln bewusst steuern; das
gelingt umso weniger, je stressiger die Si-
Ausdruck von Macht tuation ist.
Wer eine klare, entschiedene Haltung einnimmt, beeinflusst die eigenen Da kann ein Training wie das von Monika
Gefhle positiv und wirkt auf andere selbstsicher und Matschnig helfen.
durchsetzungsstark. Durch Power Posing lsst sich das ben. Damit es in ihrem Seminar am zweiten
Tag schwung- und humorvoll weitergeht,
mssen alle Teilnehmer eine Rede improvi-
sieren. Drei Karten mit je einem Schlagwort
Mayer oder Daimler-Chef Dieter Zetsche doner Kommunikationswissenschaftlerin bekommt jeder in die Hand gedrckt, bei-
und es gibt ungelenke, farblose Redner. Carolyn McGettigan. So steuern Broca- und spielsweise: Taufe, Ballonfahrt, Big Brother
Nicht nur was, sondern wie wir etwas sagen, Wernicke-Areal die Wahrnehmung von Ges- und los gehts. Dabei darauf achten, dass die
ist wesentlich der Sinn wird verstrkt tik und Sprache. Auch Stimme und Mimik Beine fest und ruhig auf dem Boden stehen,
durch Gestik, Mimik, Stimme. Unser Kr- werden gleichzeitig als Paket dort verar- dass das Lachen und die Gesten passen.
perausdruck kann uns helfen, wenn wir an- beitet und tun ihre Wirkung. Spontan gefordert sprechen wir in Bildern.
dere beeindrucken, berzeugen, fr uns ge- Anders als der Mund spricht der Rest des Und durch bildhaftes Sprechen entsteht eine
winnen wollen. Er spielt eine entscheidende Krpers whrend der Wachphase stndig. lebendige Krpersprache. Auerdem verbes-
Rolle, um sich in Zeiten visueller Dauer- Bereits Babys gestikulieren gezielt, Klein- sert diese bung die Konzentrationsfhig-
inszenierung Aufmerksamkeit zu sichern. kinder fuchteln und zappeln ihre ersten keit, erlutert Matschnig.
Im Arbeitsleben gilt die Kunst nonverbaler Worte herbei, wie Wissenschaftler der Gut stehen, Gesten einsetzen, Pausen ma-
Kommunikation als besonders entschei- Universitt Chicago gezeigt haben. Wenn chen das beherzigt fast jeder, aber die
dend, sie begleitet uns aber auch bei der Erwachsene gestikulieren, beleben sie nicht meisten vergessen, gezielt zu betonen. Und
Partnersuche, beim ersten Rendezvous und nur ihre Worte, sondern auch ihr Gehirn, viele, die den Tipp beherzigen wollen, mg-
womglich bei der Wohnungssuche. weil Gesten beim Denken helfen. Wer seine lichst hufig zu lachen, lcheln verkrampft.
Nonverbales und Verbales werde in den Worte mit passenden Bewegungen unter- Manche sprechen nicht in Bogenstzen,
selben Bereichen des Gehirns verarbeitet, streicht, hilft den Zuhrern beim Verstehen. wie Matschnig es empfiehlt. Dahinter steckt
und das nahezu gleichzeitig, erklrt die Lon- Einige Wissenschaftler sind berzeugt, dass die Annahme, dass es im westlichen Kultur-

42 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


S E L B S T DA R S T E L L U N G

kreis als angenehm empfunden wird, wenn sity of Glasgow herausfand: Sprecher des
der Stimmklang zum Satzende nach unten schlichten Wortes Hello werden von Un-
geht. bekannten in weniger als einer Sekunde als V O R S I C H T,
Was ist nun wichtiger im menschlichen attraktiv, vertrauenswrdig und dominant
Miteinander, Stimme oder Mimik? Diese eingestuft oder als wenig attraktiv, wenig MYTHOS!
Frage wird in Fachkreisen gerade intensiv vertrauenswrdig, eher unterwrfig je
diskutiert. Der Kommunikationswissen- nach Tonfall. Wir wissen, dass diese Zu-
schaftler Walter Sendlmeier von der Tech- schreibungen nichts mit der tatschlichen
nischen Universitt Berlin ist berzeugt: Persnlichkeit der Sprecher zu tun haben
Lgner blicken
Der Klang unserer Stimme ist fr Mitmen- mssen. Dennoch waren wir berrascht,
nach rechts.
schen aussagekrftiger als unser Gesicht. Sie wie bereinstimmend die Urteile der Ver-
wird in vielen Trainings zu nachlssig oder suchsteilnehmer waren, sagt Mcaleer. Al- Anhnger der umstrittenen
zu ungenau behandelt. Stimmklang, lerdings: Der Stimmeindruck kann tuschen, Methode des Neurolinguistischen
Sprechrate, Betonung, Tonhhe die Stim- deshalb solle man auch auf Gestik und Ge- Programmierens behaupteten
me biete viele Variationsmglichkeiten, im sichtsausdruck achten. lange, Menschen blickten mit den
Vergleich dazu sei die Mimik berschau- Die Kommunikationswissenschaftlerin Augen nach rechts oben, wenn
bar, betont Sendlmeier. McGettigan hingegen pldiert dafr, Sprach- sie die Unwahrheit sagen. Dies haben
Stimme und Sprechweise sind sehr be- schnipsel nicht berzubewerten: Stimme Wissenschaftler inzwischen
deutsam fr den ersten Eindruck, wie der und Sprechweise sind trotz anatomischer mehrfach widerlegt.
Psychologe Philip Mcaleer von der Univer- Vorgaben formbar, und Kommunikation ist
Langsam
sprechen wirkt.
Der Kommunikationswissenschaftler
Walter Sendlmeier dazu:
Das ist Unsinn. Wer das behauptet,
verwechselt langsam mit deutlich.
Gute Sprecher zeichnen sich laut
Sendlmeier dadurch aus, dass sie
relativ schnell, lebendig und
ausdrucksvoll reden.

Wer die Arme verschrnkt,


ist verschlossen.
Verschrnkte Arme knnen auf
alles Mgliche hindeuten: auf
Abneigung oder Verschlossenheit
genauso wie auf Mdigkeit.
US-Wissenschaftler fanden heraus:
Wenn jemand den Oberkrper
leicht zurcklehnt, knnen
verschrnkte Arme auch ein Zeichen
fr Selbstbewusstsein sein.

Frauen knnen
Krpersprache besser lesen
als Mnner.
Gilt nicht pauschal. Bei deutlich
ausgeprgter Mimik sind Frauen und
Mnner gleich gut darin, in Gesichtern
NORMAN KONRAD / SPIEGEL WISSEN

zu lesen, wie der Ulmer Psychologe


Harald Traue in der Zeitschrift
Gehirn und Geist betonte. Allerdings
seien Frauen besser, wenn es
darum geht, Gefhlsausdrcke
geringer Intensitt zu deuten.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 43


S E L B S T DA R S T E L L U N G

ein interaktiver und hochgradig dynami- deres behauptet wird. Eine starre Relation meisten Standardtipps vereinfachen das
scher Prozess. Die Britin interessiert sich von Inhalt, Krperausdruck und Stimme komplexe System des Nonverbalen. Leider
fr das soziale Leben der Stimme dafr, kann es gar nicht geben, betont Sprechwis- orientieren sich viele Personalmanager den-
dass sich die Sprechweisen bei gelungener senschaftlerin Christa Heilmann, bis vor noch an diesen Pseudoregeln, wenn sie Kan-
Kommunikation angleichen. Und dafr, dass Kurzem Professorin an der Universitt Mar- didaten beurteilen, moniert Heilmann. Wer
bereits Kleinkinder ihre Stimmen bestimm- burg. Wird Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Stel- seine Beine bereinanderschlage, sodass sie
ten Situationen anpassen knnen. Bei Er- lenbewerbung erfolgreich war, steht absolut vom Gesprchspartner weg zeigen, dem dr-
wachsenen sei es hnlich: Mit der Wahl ei- der Inhalt im Mittelpunkt. Drckt jemand fe noch lange kein Desinteresse unterstellt
ner bestimmten Stimme und Sprechweise in einer fr Sie schwierigen Situation sein werden. Schlielich knne die Person sich
vermitteln wir anderen, wie wir von ihnen Mitgefhl aus, berhrt Sie wahrscheinlich gleichzeitig mit dem Oberkrper dem Ge-
gesehen werden mchten. besonders der Klang der Stimme. genber zuwenden. Und verschrnkte Arme
Heilmann unterscheidet die verbale, pa- vor der Brust lassen nicht automatisch auf
DAS HAT SICH FR DIE ZUKUNFT raverbale (Stimme, Sprechweise) und extra- Distanz schlieen, sondern knnen auch be-
auch Sebastian Adams* vorgenommen. Der verbale (Gestik, Mimik, Krperhaltung und deuten, dass einem einfach kalt ist.
Softwareingenieur, Anfang dreiig, ist ein Raumverhalten) Ebene der Kommunikation. Im Sprech- und Gesprchsverhalten gibt
kontaktfreudiger und selbstbewusster Typ, Die grten Verbesserun- es nach Heilmanns berzeugung grund-
der gut zuhren und analysieren kann. Er stzlich keine Unterschiede zwischen Frau-
ist Fhrungskraft, sein Arbeitgeber sieht ihn en und Mnnern. Die Sprechweise einer
knftig im Topmanagement, sagt aber Frau sei nicht durch ihr Geschlecht bedingt,
auch klar, wo es noch fehlt. Ich hre sondern durch biografische und soziokultu-
oft, dass es selbst bei groem relle Faktoren.
T-
TES ON
Wohlwollen schwierig ist, bei meinen Bundeskanzlerin Angela Merkel etwa
Vortrgen nicht abzudriften, sagt zeigt beispielhaft, dass Krpersprache
ITI
POS
Adams. Zum Frderprogramm fr Fh- selbst Gesprchsstoff liefern kann. Viel
rungskrfte, das er durchluft, zhlt wurde ber Merkels wohl typischste Geste
deshalb auch das Seminar bei Monika spekuliert, fr die sich inzwischen der Be-
dung it
Matschnig. Einla ersuch m griff der Merkel-Raute eingebrgert hat.
Nach den bungen begeben sich die s t v e n Letztlich ging es der Kanzlerin, wie sie wh-
Selb annt
Teilnehmer zur Einzelkritik in separate zum er sogen se rend eines Politik-Talks in Berlin verriet,
Rume. Adams will die Verbesserungsvor- ein e r Po um eine gute Lsung fr die Frage: Wo-
Po w
schlge beherzigen und neben der Gestik e hin mit den Armen? Wie viele andere
e F
an seiner Sprechweise feilen. Ich habe kei- c h h in, di Boden; Spitzenpolitiker suchte Merkel in Sa-
si
n Sie f dem nd
ne Pausen gemacht, und meine Intonation Stelle reit fest au rkrper u o chen nonverbaler Kommunikation pro-
war sehr monoton. lte rb O b e h e, s fessionellen Rat. Sie hat die Handgeste
schu n Sie den i n d ie H hen
Kann sich jemand wie Adams bald eine ke e c im Laufe der Jahre verndert und
strec ie die Arm er. Das ma
App herunterladen, um seine nonverbale ke n S p o r t l r e i n e variiert, inzwischen ist die Haltung
rec l n de S e i ls f
Kommunikation zu verbessern? Technisch b e e w c ?
h ein Markenzeichen.
wie ju weimal, j len Sie si
ist das mglich, es gibt bereits virtuelle Kr- S i e z ie f h Wie wichtig nonverbale Kommu-
te. W
persprachetrainer, die Lachen, Kopfgesten, Minu nikation im Wahlkampf ist, hat der
Stimmlautstrke, Intonation, Sprechtempo, Coach und Politikwissenschaftler Wer-
Pausen und Fllwrter registrieren und in- ner Dieball in seiner Dissertation gezeigt.
terpretieren. Der Rheinlnder nahm die Krpersprache
Bald knnte es Coaching-Programme fr im Bundestagswahlkampf 2002 unter die
Prsentationen, Vortrge, Kundengesprche gen lassen sich erzielen, wenn ein Training Lupe, Gerhard Schrder trat damals gegen
geben ein virtueller Coach steht als Holo- alle drei Ebenen einbezieht. Wer Krper- Edmund Stoiber an. Wer in Ratgebern emp-
gramm dreidimensional im Raum, der Trai- sprache interpretiere, sei gut beraten, durch fehle, mehr als andere zu lcheln, ber den
ningsteilnehmer, gefilmt von einer Spezial- Fragen Klarheit in seine Wahrnehmung zu kann Dieball nur den Kopf schtteln. Das
kamera, sieht sich selbst auf dem Bildschirm, bringen und sauber zwischen Beobachtung, ist Quatsch.
wo farbige Linien anzeigen, ob er zielgrup- Beschreibung und Interpretation nonverba- Offenbar wurde Kandidat Stoiber, der
pengerecht gestikuliert, ob nur sein Mund len Ausdrucks zu trennen. Gar nicht einfach. dank Beratung immerhin seine hms und
oder auch seine Augen lcheln. Heilmann bietet Nachwuchswissen- hs in den Griff bekam, damals unfreiwillig
Aber was ist mit Intuition, Empathie und schaftlern Kommunikationstraining an und zum Opfer dieser Lachregel, denn er l-
der Kunst, Kritik je nach Persnlichkeit des schult Pflegepersonal, das sich um Sterbens- chelte sogar, als er vor laufender Kamera
Adressaten in passende Worte zu kleiden? kranke kmmert. Da spielt die verbale Ebe- ber die hohe Arbeitslosigkeit sprach.
Adams jedenfalls mchte sich nicht von ei- ne kaum mehr eine Rolle, die Krpersignale Wenn ein Lachen nicht zum verbalen Kon-
ner Maschinenpersnlichkeit coachen lassen. sind dafr umso wichtiger. text oder zur Situation passt, wirkt es nega-
In welchem Ausma Krpersprache tat- Heilmann und der Kommunikationswis- tiv. Und wenn Worte und Krperausdruck
schlich zu einer erfolgreichen Kommuni- senschaftler Sendlmeier stren sich an den nicht stimmig sind, orientieren wir uns eher
kation beitrgt, lsst sich verallgemeinernd vielen falschen Faustregeln, die in den meis- am Krper, wie die Wissenschaft mehrfach
nicht sagen, obwohl in vielen Ratgebern an- ten Ratgebern verkauft werden. Denn die belegt hat.

44 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


S E L B S T DA R S T E L L U N G

dieser Richtung ist der US-Psychologe Paul


Ekmann. Er hatte ein Inventar von Mikro-
ausdrcken erstellt und sie Gefhlen zu-
geordnet. Sein Facial Action Coding Sys-
tem wurde zum Fundament eines For-
schungszweiges, diente als Basis fr die TV-
Sendung Lie to me und war Vorlage fr
ein umstrittenes Terroristen-Scanning, das
an manchen US-Flughfen zum Einsatz
kommt und gegen das nun geklagt wird
nicht zuletzt wegen mangelnder Treffsicher-
heit.
In einer optimierungsschtigen Welt ist
das Trainieren der eigenen Krpersprache
seit Jahrzehnten ein Hit nur die Etiketten
wechseln: Bessere Soft Skills, Impressions-
management, gute Selbstinszenierung oder
Charismasteigerung lauten etwa die
Schlagworte. Krperspracheexperten gibt
es reichlich. Doch die wenigsten haben ein
tragfhiges Wissen, kritisiert Heilmann.
Ein Hochschulstudium mit kommunika-
tionsrelevanten Inhalten sollte jemand, der
berufsmig ber nonverbale Kommunika-
tion spricht, schon absolviert haben.
Trainerin Matschnig legt vor allem Wert
auf Stimmigkeit und Echtheit. Die Trainerin
gibt auch Einzelcoaching und erlebt bei
manchen Klienten unberwindbare Blocka-
den, dahinter knnen private Probleme ste-
cken. So jemand gehrt aufgefangen und
nicht kritisiert. Manchmal hat sie weniger
Verstndnis. Wenn ich es mit unbelehr-
baren Narzissten zu tun habe, breche ich
die Beratung ab.
Lilly Wagner und Sebastian Adams wol-
len nur die Tipps annehmen, die zu ihnen
Stolze Krperhaltung
NORMAN KONRAD / SPIEGEL WISSEN (STYLING: SOLVEIG VIOLA, MAKE UP & HAIR STYLIST: CHRISTA RAQU)

passen. Wenige Wochen nach dem Seminar


Dominanzgesten sind hufig bewusst gewhlte, raumeinnehmende erzhlen beide von ihren ersten Erfolgen im
Bewegungen, die an Untergebene das klare Signal Berufsalltag.
aussenden: Ich bin hier der Boss und erwarte Gehorsam. Wagner sagt: Ich war selbstbewusster
und weniger nervs. Frher habe ich bei
Prsentationen mit den Beinen und dem
Oberkrper gewippt. Das ist jetzt vorbei.
Dieball empfiehlt, sich im Alltag jeweils Krperhaltung und Mimik und deren Wahr- Auch Adams berichtet von Fortschritten. Er
drei Wochen auf einen Aspekt nonverbaler nehmung durch andere untersucht hat. experimentiert nicht nur im Job, sondern
Kommunikation zu konzentrieren. Am Die Forscher fanden heraus, dass Pro- auch unter Freunden und im Familienkreis
schwersten ist es laut Dieball, die Mimik zu banden Gefhle starker Freude und schwe- mit seiner Gestik. Seiner Mutter sei aufge-
trainieren. Ich halte Vernderungen des rer Enttuschung bei Tennisprofis korrekt fallen, dass er lebhafter spreche.
Gesichtsausdrucks grundstzlich fr wenig an der Haltung des Oberkrpers ablesen Grter Erfolg: Bei einem Workshop hat
sinnvoll, weil die Mimik einem Menschen konnten, aber nicht an deren Mimik. Inte- Adams vllig auf den Einsatz von Prsenta-
die persnliche Note gibt. Ein manipulier- ressant: Die Versuchsteilnehmer glaubten tionssoftware verzichtet. Es ging darum,
ter Gesichtsausdruck wirke hufig gekns- zwar, bei ihren richtigen Urteilen auch auf eine Handvoll Kollegen fr ein neues Ma-
telt, es sei denn, jemand ist schauspielerisch den Gesichtsausdruck geachtet zu haben, nagementtool zu begeistern. Als Hilfsmittel
begabt. den Messungen zufolge war das aber nicht habe er lediglich ein Poster verwendet, er-
der Fall. zhlt Adams. In kurzen Vortrgen erluterte
OHNEHIN WURDE DER MIMIK offen- Diese Ergebnisse bringen bisherige An- er das System, dazwischen wurde im Stuhl-
bar jahrelang zu viel Bedeutung beigemes- nahmen ins Wanken, die dem Gesicht die kreis diskutiert. Adams gestikulierte im Ste-
sen. Das legt eine Studie der Princeton Uni- zentrale Rolle in der nonverbalen Kommu- hen und im Sitzen, die Leute lachten, gingen
versity nahe, die das Zusammenspiel von nikation zuschreiben. Fhrender Kopf mit. Das war ein gutes Gefhl. 

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 45


VERHANDELN

Kampf um den
Kuchen
Wie gelingt kluge Kooperation?
Wann zahlt sich Hrte aus? Antworten der
Verhandlungstrainerin Jutta Portner.

INTERVIEW KRISTINA MAROLDT I L L U S T R AT I O N E N ANDREAS KLAMMT

46 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


VERHANDELN

SPIEGEL: Was luft sonst noch hufig mit Ihrem Gegenber nach der Verhand-
schief beim Verhandeln? lung meist nur noch wenig zu tun. Also kn-
Portner: Schlechte Vorbereitung ist sicher nen Sie ruhig mit harten Bandagen kmpfen,
das grte Problem. Wer Gegenseite, Markt- Profis nennen das kompetitiv: Ihr Gegen-
SPIEGEL: Frau Portner, knnen Sie sich an situation und eigene Interessen vorab nicht ber ist Ihr Gegner. Den wollen Sie besiegen.
eine Verhandlung erinnern, bei der es fr genau analysiert, schtzt seine Verhand- Ohne Rcksicht darauf, wie er sich fhlt.
Sie so richtig mies lief? lungsmacht oft kolossal falsch ein. Im Ge- Also drohen Sie mit Verhandlungsabbruch,
Portner: Zum Glck ist das schon einige sprch geraten dann viele unter Druck und provozieren, bluffen, schchtern ein. Ein
Jahre her. Ich verhandelte mit einem Un- begehen prompt den zweithufigsten Feh- Meister dieses Stils war Jos Ignacio Lpez,
ternehmen ber einen hheren Tagessatz ler: Sie werden emotional. der frhere Vorstand von Volkswagen ...
und verlangte 20 Prozent mehr, mein SPIEGEL: Es wird also laut? SPIEGEL: ... der Wrger von Wolfsburg.
Hauptargument war die Inflation. Darauf Portner: Nicht unbedingt. Es reicht schon, Portner: Genau. Man nannte ihn so, weil er
lachte mein Gesprchspartner nur und sag- wenn sich beide Seiten pltzlich an irgend- durch sein hartes Verhandeln die Zulieferer
te: Tja, die Inflation betrgt aber nur 2,3 welche Prinzipien klammern, statt gemein- zu bisher nicht gekannten Zugestndnissen
Prozent, nicht 20! Da war nichts mehr zu sam nach Wegen zu suchen, wie alle mg- gezwungen hat. Kurzfristig war das fr
retten. lichst viele ihrer Interessen verwirklichen Volkswagen natrlich gut, man sparte Geld.
SPIEGEL: Was genau war Ihr Fehler? knnen. Aus Partnern werden dann Gegner. Auf Dauer sank die Qualitt der gelieferten
Portner: Der Klassiker: Ich war schlecht Jeder versucht nur noch, das grte Stck Teile aber so sehr, dass auch die Qualitt der
vorbereitet. Statt auf die Inflation zu setzen, vom Kuchen zu ergattern. Autos litt. Wenn man an langfristigen Ge-
htte ich berlegen sollen, was mein Allein- SPIEGEL: Aber ist das nicht das Ziel einer schftsbeziehungen interessiert ist, sollte
stellungsmerkmal ist und welchen Vorteil Verhandlung? man also lieber nicht den harten Hund ge-
das Unternehmen hat, wenn es mit mir zu- Portner: Nur in ganz bestimmten Fllen. ben. Die Einkufer von Volkswagen werden
sammenarbeitet. Beim Autokauf zum Beispiel. Da haben Sie heute alle im kooperativen Stil trainiert.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 47


VERHANDELN

Ein Schild
sagt mehr als
1000 Worte

SPIEGEL: Was heit das?


Portner: Man sieht sein Gegenber als
Partner, mit dem man gemeinsam ein Pro-
blem lsen mchte. Immer vorausgesetzt
freilich, dass der andere denselben Stil
pflegt. Steigt der schon aggressiv ein, muss Chef emotional reagieren knnten. Meist
man natrlich entsprechend kontern. ist das der Fall, wenn Wnsche nach Wert-
SPIEGEL: Welchen Stil empfehlen Sie schtzung, Zugehrigkeit oder Eigenstn-
Taschenbuch. Flexcover. Durchgehend vierfarbig bebildert denn fr eine Gehaltsverhandlung? digkeit verletzt werden oder die Autoritt
(D) 12,99 Portner: Den kooperativen natrlich. Oder des Chefs infrage gestellt wird. Je besser
haben Sie ein so gutes Angebot der Kon- wir solche Schwachstellen kennen, desto
kurrenz in der Tasche, dass Sie eigentlich seltener bringen Sie uns aus dem Konzept.
schon halb gekndigt haben? SPIEGEL: Gefhle sind beim Verhandeln
SPIEGEL: Nein. Ich will nur mehr Geld. also tabu?
Das Leben kann sehr komisch Portner: Dann nehmen Sie sich als erstes Portner: Nein, man kann sie ja auch be-
sein wenn man nur genau hin- Stift und Papier und definieren Sie Ihre Ma- wusst einsetzen, etwa um das Gegenber
ximal- und Ihre Minimalvorstellung. ber- einzuschchtern. Gerade beim kooperati-
guckt. Kioske werben ungeniert legen Sie auch, welche Alternative Sie ha- ven Stil hat sich aber die Hart zur Sache,
mit Alkoholikerbedarf, am ben, wenn Sie Ihr Minimum nicht durch- weich zur Person-Regel bewhrt: Sei kon-
Bahnhof heit es Achtung setzen knnen: Firmenwechsel? Selbststn- sequent, bleib aber freundlich.
digkeit? Je attraktiver Ihre Alternative ist, SPIEGEL: Wie beginne ich das Gesprch?
Zugfahrten, beim Bcker um
umso grer ist Ihre Verhandlungsmacht. Portner: Mit Small Talk, etwa ber ge-
die Ecke gibt es Kaiser-Schnitt- Das heit: In umso kleineren Schritten meinsame gelungene Projekte. Schaffen
Brtchen. Endlich als Buch mssen Sie sich auf Ihren Chef zubewegen. Sie eine freundliche Atmosphre. Dann
ILLUSTRATION: ANDREAS KLAMMT / SPIEGEL WISSEN

die lustigsten Schilderwitze aus SPIEGEL: Und dann gehts los? sprechen Sie Ihr eigentliches Thema an.
Portner: Stopp! Legen Sie sich erst noch Steigen Sie mit Ihrer Maximalforderung
SPAM, der Satirerubrik von Ihre Argumente zurecht. Lieber drei gute ein. Offene Gestik, offener Blick. Und ma-
SPIEGEL ONLINE. als zehn mittelmige. Auerdem mssen chen Sie fters Pausen, damit Ihr Chef Zeit
Sie berlegen, zu welchen Zugestndnis- hat, ber Ihre Argumente nachzudenken.
sen Sie bereit wren und ob es auer Geld SPIEGEL: Und wenn er sagt: Sie haben
noch andere Mglichkeiten gibt, mit denen ja recht, aber dem Unternehmen geht es
Ihr Chef Sie fr Ihre tolle Arbeit belohnen gerade nicht gut, eine Gehaltserhhung ist
kann. Wre eine Fortbildung zum Beispiel nicht drin?
auch okay? Am Ende machen Sie sich noch Portner: Dann schlagen Sie die anderen
bewusst, bei welchen Themen Sie oder Ihr Belohnungsoptionen vor, die Sie sich ber-

www.spiegel.de www.kiwi-verlag.de 48 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


VERHANDELN DAS BEWEGT MICH!

PSYCHOLOGIE
HEUTE
Man muss Situationen in der Familie
als Trainingscamp sehen.

legt haben. Eine erfolgreiche Verhandlung Portner: aber dafr ist die Hart in der
bedeutet ja nicht, dass Sie Ihr Maximalziel Sache, weich zur Person-Regel hier auch

DIE KINDHEIT
erreichen. Sondern dass die Situation besonders wirkungsvoll. Ich habe damit zum
spter unterm Strich fr Sie besser ist als Beispiel meine drei Shne durch die Puber-
vorher. tt gebracht. Man muss solche Situationen
SPIEGEL: Was mache ich, wenn er auf mei-
ne anderen Vorschlge auch nicht eingeht
als Trainingscamp sehen. Gerade Frauen
scheuen sich oft so sehr vorm Verhandeln, IST oft eine Last.
und ich merke, dass ich wtend werde? dass sie es meiden, wo immer es geht. Dabei
Portner: Atmen Sie tief durch. Wenn das macht nur die bung den Meister. Die Mn- Wenn man sich ihr stellt,
nicht hilft, bitten Sie um eine Verhand- ner scheinen das eher begriffen zu haben.
lungspause. Sagen Sie zum Beispiel: Ich
nehme das jetzt erst mal mit. Lassen Sie
SPIEGEL: Inwiefern?
Portner: Eine Studie der Harvard-Univer-
wird Vergangenheit zur
GESCHICHTE.
uns doch gemeinsam darber nachdenken sitt hat ergeben, dass fr viele Mnner
und uns nchste Woche wieder treffen. Verhandeln eher ein sportlicher Wettstreit
Vielleicht luft es dann ja besser. ist: Natrlich will man gewinnen. Doch
SPIEGEL: Und falls nicht? wenn man verliert, ist es auch nicht so
Portner: Die nchste Gehaltsverhandlung schlimm. Nach der Verhandlung ist vor
kommt bestimmt. Dann versuchen Sie es der Verhandlung. Wer die Sache so an-
wieder. Und ben das Verhandeln in der packt, kann eigentlich nur besser werden.
Zwischenzeit, so oft es geht.
SPIEGEL: In der Familie?
Portner: Warum nicht?
SPIEGEL: Wirkt das nicht aufgesetzt,
wenn ich beim Frhstck mit meinem Part-
ner pltzlich im Lpez-Stil aushandele, wer
von uns heute zu Hause bleibt, weil unser
Kind ber Nacht krank geworden ist?
Portner: Wieso sollte das aufgesetzt wir-
ken? Whlen Sie statt der Lpez-Nummer
lieber den kooperativen Stil. Sie wollen ja
weiter zusammen frhstcken, oder?
SPIEGEL: Klar, aber die Entscheidung
msste schnell fallen. ZUR PERSON
Portner: Dann sprechen Sie trotzdem
gleich an, dass es bei diesem Thema zwei Die Kommunikationstrainerin und
Dinge zu klren gibt: Was machen wir Buchautorin (Besser verhandeln,
jetzt? Und: Was machen wir langfristig? Gabal Verlag, 392 Seiten; 29,90
Vermutlich wird an diesem Morgen ja ei- Euro) bietet seit 2002 Verhand-
ner nachgeben. Er sollte deshalb aber nicht lungscoaching und -beratung fr
das Gefhl haben, auch in Zukunft immer Gruppen und Einzelpersonen an,
zu Hause bleiben zu mssen. ihre Kunden sind vor allem groe
SPIEGEL: Und wie handelt man die lang- Wirtschaftsunternehmen wie
fristige Lsung aus? Volkswagen und Procter & Gamble.
ALS
AUCH
Portner: Indem Sie wie bei der Gehalts- Jutta Portner trainiert nach den

APP
verhandlung zunchst die Interessen bei- Prinzipien des Harvard-Konzepts:
der Seiten offenlegen: Wre es fr einen Die Methode wurde in den Achtzi-
von Ihnen vielleicht gar nicht schlimm, ab gern von Harvard-Wissenschaft-
und zu daheim zu arbeiten? Suchen Sie lern entwickelt und gilt als Klassi-
auch Alternativen: Gibt es eine Oma, die ker der kooperativen Verhandlungs-
helfen kann? Und werden Sie blo nicht fhrung. Statt auf eine Vernichtung
emotional! des Gegners setzt sie auf die kon-
SPIEGEL: Das ist in der Familie schwieri- struktive Suche nach einer Win-
ger als im Bro Win-Situation fr alle Beteiligten.

WWW.PSYCHOLOGIE-HEUTE.DE
SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 49
BEWERBEN

Nach dem Stottern

geht es weiter
Wie prsentiert man sich optimal fr eine
neue Stelle? Die Situation Bewerbungsgesprch
aus unterschiedlichen Blickwinkeln.

TEXT ANTONIA ROCH I L L U S T R AT I O N ANDREAS KLAMMT

50 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


BEWERBEN

Stress und Druck


beeinflussen nicht nur
unser Verhalten,
sondern auch unsere Art
zu kommunizieren.
Eine besondere
Stresssituation ist das
Bewerbungsgesprch.
Nur wer sich ber-
Der Bewerber Fragen wie im Buch. Die Frau antwortete, wie sie
zeugend prsentiert, hat
Zwei Jahre arbeitete Mario Preusche als Ange- es gelernt hatte, aber das war anscheinend falsch;
stellter des ffentlichen Dienstes in Hamburg-Al- gewhnlich eine Chance die Stelle bekam sie jedenfalls nicht. Es geht vor
tona. Bald fhlte er sich unterfordert. Preusche auf die ausgeschriebene allem darum, authentisch zu bleiben, rt Mller.
wollte weiterkommen und bewarb sich schlie- Stelle. Trotz intensiver Er selbst fhrt als Bildungstrger beim Arbeitsamt
lich auf eine Fhrungsposition im eigenen Haus. Vorbereitung kann es nebenbei regelmig Auswahlgesprche. Dabei
Der 47-Jhrige wurde zum Bewerbungsgesprch leicht zu pltzlichem Stot- gibt er seine eigenen Erfahrungen sowie brauch-
eingeladen. Darauf wollte er sich optimal vorbe- tern und Nervositt kom- bare Tipps aus Ratgebern an die Bewerber weiter.
reiten. Eine frhere Bewerbung war nicht so gut men. Wie lsst sich das
gelaufen, wie man ihm im Nachhinein verriet. verhindern? Und
Diese Kritik habe ich mir sehr zu Herzen genom- worauf achten
Der Personaler
men. Diesmal wollte ich alles richtig machen, Erik Larsen entscheidet, ob ein Bewerbungsge-
Personaler wirklich?
erzhlt Preusche. Er ging zu einem Bewerbungs- sprch gut war oder schlecht, erfolgreich oder
coach in Hamburg und lernte innerhalb von vier missglckt. Larsen ist Personalchef im Marketing
Stunden, worauf es ankommt. des Konzerns British American Tobacco in Ham-
Er bte, langsamer zu sprechen, auf seine Atmung zu achten, burg. Seit zehn Jahren fhrt er regelmig Bewerbungsgesprche,
sich authentisch zu prsentieren und Ruhe zu bewahren. Ein Tipp er ist ein echter Profi. Nur durch guten Kommunikationsstil hat
war fr ihn besonders hilfreich: Auf einen Zettel schrieb Preusche der Bewerber eine Chance zu berzeugen, sagt Larsen. Seine
Notizen zu seinen Strken und Schwchen. Er nahm das Stck K.-o.-Kriterien sind, wenn das Gesprch stockend luft oder der
Papier mit zum Bewerbungsgesprch. Falls ich ins Stocken gera- Bewerber sehr weitschweifig wird. Auch merke ich schnell, wenn
ten wrde. Das ist zum Glck nicht passiert, aber es war ein gutes etwas auswendig gelernt wurde. Standardantworten sagen mir
Gefhl zu wissen, dass ich das Papier bei mir hatte. Im Coaching berhaupt nichts ber die Person. Fr Larsen ist es weniger wich-
verinnerlichte der Angestellte ein Bewusstsein fr seine Qualit- tig, ob der Bewerber gut vorbereitet ist. Inhaltliches kann man
ten. Damit habe er sich selbstsicherer gefhlt. Fr ihn verlief das lernen, erklrt er. Viel entscheidender fr den Personaler: echte
Bewerbungsgesprch erfolgreich, die Zusage kam nach dem Ter- Begeisterung und Lebendigkeit im Gesprch. Er mchte sehen,
min per SMS. dass sein Gegenber auf ihn und seine Fragen angemessen rea-
gieren kann, den Dialog aktiv gestaltet. Ist der Bewerber nervs,
erschwert das oft die Kommunikation. Doch da ist Larson nach-
Der Coach sichtig: Gerade bei jungen Bewerbern kommt es hufiger vor,
Viele Bewerber verlassen sich nicht auf die eigene Intuition, sie dass sie ein wenig ins Stottern geraten. Wenn sich das whrend
suchen im Internet nach Tipps, kaufen Ratgeber oder absolvieren des Gesprchs bessert, ist das fr mich vollkommen in Ordnung.
ein Coaching. Einige von ihnen landen in dem Bro von Dirk Ml- Der Personalchef achtet bei der Auswahl von Mitarbeitern mehr
ler. Mller ist seit 15 Jahren Bewerbungscoach. Seine Kunden auf die Substanz des Gesprchs, weniger darauf, wie der Bewerber
sind oft Anwrter fr Fhrungspositionen oder Hochschulabsol- den Inhalt verpackt.
venten, die ihre erste Stelle antreten wollen. Seine Erfolgsquote,
die er von den Rckmeldungen seiner Kunden ableitet, beziffert
er mit 70 Prozent. Die Wissenschaft
Wer zu ihm kommt, muss zunchst von frheren Bewerbungs- Dass neben gutem verbalem Ausdruck auch nonverbale Kommu-
gesprchen berichten. Manche haben einen blinden Fleck und nikation in Form von Gestik, Mimik und Stimme den Erfolg von
machen immer wieder dieselben Dinge falsch. Das versuche ich Gesprchen mitbestimmt, ist unstrittig. Wesentlich ist dabei vor
anfangs herauszufinden, erklrt Mller. Ihm ist es wichtig, den allem, dass es zwischen beiden Ebenen keinen Widerspruch gibt.
Bewerbern ihre ngste zu nehmen. Dafr bt er mit ihnen das ty- Wenn ein Bewerber sagt: Ich fhle mich in Ihrem Unternehmen
pische Frage-Antwort-Spiel eines Bewerbungsgesprchs. Man sehr wohl, whrend seine Mimik, Gestik und Stimmlage eher
sollte immer auch auf seinen Gesprchspartner eingehen, also das Gegenteil zum Ausdruck bringen, berlagert das weitgehend
nicht nur von sich sprechen, erklrt der Coach. Bei Mller lernen den Inhalt des Gesagten. Eine Studie der Universitt Darmstadt
die Bewerber auch, lebendig und schlagfertig zu antworten. belegt zudem: Die uere Erscheinung, das Auftreten und eine
Wer auswendig lernt, hat meist schon verloren. Eine Kundin natrliche Souvernitt sind wichtiger als die Zeugnisse des Be-
musste diese Erfahrung machen, bevor sie zu Mller kam. Sie las werbers. Verallgemeinern lassen sich diese Ergebnisse allerdings
einen Bewerbungsratgeber und prgte sich sowohl die Fragen als nicht was Selbstprsentation angeht, gelten fr einen Elektro-
auch die zugehrigen Antworten Wort fr Wort ein. Whrend des mechaniker wohl andere Anforderungen als fr einen Versiche-
Gesprchs stellte der Personaler berraschenderweise die gleichen rungsberater. Am besten aber zeigt sich jeder so, wie er ist. 

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 51


52
SPIEGEL WISSEN
3 / 2015
BERNHARD HANDICK / SPIEGEL WISSEN
2

S P R AC H E U N D I C H

Innere Monologe prgen unser Selbstbild. Auf dem


Weg vom kindlichen Staunen hin zum Sprechen
und Verstehen entwickeln wir die kommunikativen
Fhigkeiten, die uns durchs Leben tragen.

Ob ich ein Kind kleinmache Wir sind einfach liebevoll, Indem der Mensch seine Hand-
oder ermutige und strke, freundlich und verstndnisvoll lungen durch Beobachtung der
entscheidet darber, ob sich ein mit uns selbst, weil Affen besser versteht, kann er
Kind angenommen fhlt. Freundlichkeit die einzige bewusstere Entscheidungen
Das knnen auch kleine Kinder sinnvolle Reaktion auf treffen, um Probleme zu lsen
schon sehr gut spren. leidvolle Erfahrungen ist. oder gar zu verhindern.

Doris Heueck-Mau, Psychologin Christine Brhler, Psychologin Patrick van Veen, Biologe
Seite 54 Seite 68 Seite 72

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 53


!
A U F WAC H S E N

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Der Nachwuchs fordert


Aufmerksamkeit,
notfalls mit der Spielzeugaxt:
In den jungen Berliner
Familien, die sich in
ihrem Alltag mit der Kamera
begleiten lieen, lernen
schon die Kleinsten, sich
temperamentvoll auszudrcken.

54 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


Kinder knnen lernen, gut
zu kommunizieren.
Wenn Eltern ihnen gelungene
Verstndigung vorleben,
werden sie frs ganze Leben
gestrkt.
TEXT SUSANNE WEINGARTEN
F OTO JAN WELCHERING

BIS JETZT luft der Morgen gut. Meine


Zwillinge haben sich ohne Gerangel und
Gekeife angezogen und die eilig geschmier-
ten Frhstcksbrote vertilgt, wir treffen
pnktlich in der Kita ein. In der Garderobe
wedelt ein kleiner Junge mit einem Buch
ber Feuerwehrmnner. O nein.
Heute sollten alle Kinder aus Tessas
Gruppe ihre Lieblingsbcher mitbringen.
Das habe ich komplett vergessen. Tessa
fngt an zu schniefen und zu heulen, Wind-
strke 7. Ich nehme das Hufchen Elend
auf den Scho. Normalerweise wrde ich
ihr jetzt erklren, dass ein vergessenes
Buch ja nicht so schlimm sei. Und dass ich
zur Arbeit msse, also leider gar keine Zeit
zum Trsten habe. Normalerweise wrde
sie nur noch lauter heulen. Normalerweise
wrde es jetzt Streit und Stress geben.
Heute versuche ich es anders, ich halte
mich an Ratschlge einer Erziehungsfibel
fr bessere Kommunikation zwischen El-
tern und Kindern. Ich habe dein Buch ver-
gessen, das war wirklich bld von mir,
sage ich. Ich glaube, dass du traurig und
enttuscht bist. Stimmt das? Tessa ant-
wortet nicht und schnieft ungerhrt wei-
ter. Ich wnschte, ich htte das ganze B-
cherregal aus deinem Zimmer mitge-
bracht, dann knntest du dir dein Lieb-
lingsbuch aussuchen, sage ich. Tessa

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 55


A U F WAC H S E N

schaut mich mit Mama-spinnst-du-Blick an, besonders fr die Kommunikation. Eltern


aber o Wunder: Sie beruhigt sich und lsst sind das wichtigste Vorbild fr ihr Kind.
sich ins Spielzimmer bringen. Kinder lernen die Sprache von den El-
Ein paar einfache Gesprchskniffe haben tern. Und die Art und Weise, wie ich mit
geholfen, nicht nur die Krise um das verges- dem Kind spreche, vor allem in den ersten
sene Buch zu entschrfen, sondern meiner drei Lebensjahren, prgt die Eltern-Kind-
Fnfjhrigen gleich noch besseres Kommu- Bindung, weil ein Kind natrlich aufnimmt,
nikationsverhalten vorzuleben. Die Vorge- wie Erwachsene mit ihm reden, sagt
hensweise: Tessas Enttuschung zu spie- die Mnchner Psychologin Doris Heueck-
geln, in Worte zu fassen und ihr zu zeigen,
Blickseligkeit Mau. Ob ich ein Kind kleinmache oder
dass ich ihr gern helfen wrde. Das Ziel: ihr Der amerikanische Kinderpsychiater ermutige und strke, entscheidet darber,
das Gefhl zu geben, dass sie verstanden, Daniel Siegel beschreibt einen Zustand ob sich ein Kind angenommen fhlt. Das
ernst genommen und wertgeschtzt wird. tiefer innerer Verbundenheit zwischen knnen auch kleine Kinder schon sehr gut
Eltern und Kind so, dass die Kinder spren. Der Selbstwert eines Kindes wird
DIE FHIGKEIT, gut zu kommunizieren, sich gefhlt fhlen: Sie spren, dass sie stark dadurch bestimmt, wie ich mit ihm
ist eine der wichtigsten Gaben, die Eltern im Innern ihrer Eltern existieren. kommuniziere.
ihren Kindern auf den Lebensweg mitgeben Gute Kommunikation trgt daher enorm
knnen. Und eine der schwierigsten. Denn zu einer sicheren Bindung des Kindes bei.
diese Fhigkeit lsst sich nicht einfach bei- Dieser Prozess beginnt schon mit der Ge-
bringen: Eltern mssen sie vielmehr vorle- burt. Neugeborene kommunizieren ber Ge-
ben, jeden Tag, im Gesprch mit ihren Kin- schrei und Gezappel, und die Eltern bem-
dern, aber auch im Umgang miteinander hen sich herauszufinden, was ihr kleiner
und mit anderen Menschen in ihrem Alltag. Brllaffe mchte: Ist er mde? Hungrig?
Das Bonmot des Komikers Karl Valentin Braucht er eine frische Windel? Wenn El-
wir brauchen unsere Kinder nicht erziehen, tern das immer schnell und zuverlssig he-
sie machen uns sowieso alles nach gilt rausfinden, begreift der Sugling: Aha, mei-

JAN WELCHERING / SPIEGEL WISSEN

56 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


A U F WAC H S E N

Was meinst du?


Expertentipps zur besseren Kommunikation mit Kindern

sumnis aufmerksam machen wollen, meinst du?). Nehmen Sie Ihren Kin-
fassen Sie sich kurz, statt ihm rgerli- dern nicht die Hoffnung, dass sie zu ei-
che Tiraden zuzumuten: Mantel auf- ner Leistung fhig sind (Du sollst ein
hngen! Erklren Sie Ihre eigenen Solo im Schulchor singen? Toll!).
Gefhle, wenn etwas schiefluft, statt
das Kind anzugreifen: Ich mag es
nicht, wenn das Geschirr schmutzig
in der Sple steht. Wenn gar nichts Problemlsung
hilft: Hngen Sie Zettel mit Ihren Als Alternative zu einer Bestrafung
Wnschen und Erwartungen auf: knnen Sie Ihrem Kind deutlich sagen,
Spielzeug nach dem Spielen immer wie Sie sich nach einer Regelber-
aufrumen. schreitung fhlen: Ich bin stinksauer,
dass du mein neues Werkzeug kaputt
gemacht hast. Sprechen Sie klar aus,
was Sie erwarten: Ich mchte, dass
Selbststndigkeit das Werkzeug achtsam behandelt
Geben Sie Ihrem Kind die Gelegen- wird. Zeigen Sie Mglichkeiten auf,
heit, selbst zwischen verschiedenen wie das Kind seine Verfehlung wieder-
Mglichkeiten zu entscheiden gutmachen kann: Wir knnen das
(Mchtest du die rote oder die blaue Werkzeug zusammenlten. Geben
Hose anziehen?). Respektieren Sie, Sie ihm eine Wahlmglichkeit: Ent-
dass Kinder Alltagsaufgaben selbst be- weder du behandelst das Werkzeug
wltigen wollen, auch wenn sie zu- gut, oder du darfst es nicht mehr be-
nchst vielleicht scheitern und mehre- nutzen. Handeln Sie bei Nichtbeach-
Gefhle re Anlufe dafr brauchen. Bombar- tung Ihrer Vorgabe konsequent: Die
Um einem Kind zu helfen, mit negati- dieren Sie Ihr Kind nicht mit Fragen Werkzeugkiste ist bis auf Weiteres ab-
ven Emotionen Enttuschung, Wut, (Wie war dein Tag, mit wem hast du geschlossen. Du weit, warum. Fin-
Trauer, Angst fertig zu werden, soll- gespielt, was hat der Lehrer gesagt?), den Sie mit Ihrem Kind gemeinsam
ten Sie ihm mit ganzer Aufmerksam- und ermutigen Sie es, selbst Antwor- eine Lsung: Wie knnen wir sicher-
keit zuhren und nur knappe Rck- ten zu finden, statt ihm alle Fragen stellen, dass du das Werkzeug benut-
meldung (ach so, ich verstehe) ge- gleich zu beantworten (Warum zen kannst und ich es heil zurckbe-
ben. Versuchen Sie dann, das Gefhl Hamster tagsber schlafen? Was komme?
genau zu benennen (ich glaube, du
bist sehr traurig), signalisieren Sie
dem Kind, dass Sie ihm gern helfen
wrden (ich wnschte, ich knnte
deinen Teddy herzaubern). Was Sie
nicht tun sollten: sofort kritische Fra-
gen stellen, das Gefhl des Kindes ab-
werten (ist doch nicht so schlimm)
oder leugnen, Ratschlge erteilen oder
fertige Lsungsvorschlge machen.

Zusammenleben
Wenn Sie Ihr Kind zu besserer Koope-
ration im Familienalltag bewegen wol-
len, hilft es oft, das Problem einfach
zu beschreiben: Die Milch ist nicht
im Khlschrank, dadurch wird sie
sauer. Wenn Sie Ihr Kind auf ein Ver-

(Quelle: Adele Faber, Elaine Mazlish: So sag ichs meinem Kind.)

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 57


BCHER

ne Kommunikationsversuche bewirken eine ADELE FABER, ELAINE tion, die ersprt, was hinter den Worten des
Resonanz ich kann mich darauf verlassen, MAZLISH: So sag ichs meinem anderen steckt: Ich muss die Emotion des
dass jemand zu mir kommt, meine Bedrf- Kind. Wie Kinder Regeln frs Kindes treffen. Wenn ich verbalisieren kann,
nisse erkennt und sie umgehend stillt. Die- Leben lernen. Oberstebrink Ver- was es fhlt, quasi die Emotion dolmetschen
ses Gefhl der Verlsslichkeit strkt die Bin- lag 2009; 272 Seiten; 22,90 Euro. kann, ist das ein Trffner. Dann kann das
dung des Kindes an die Eltern, es legt die Der amerikanische Erziehungsklas- Kind erzhlen, was vorgefallen ist.
Grundlage zu einer lebenslangen Beziehung, siker, schon 35 Jahre alt, aber immer Zu dieser Achtsamkeit gegenber dem
die dem Kind eine elementare Sicherheit in noch unschlagbar: viele hilfreiche Kind gehrt auch, dass Sprache, Blick und
seinem Verhltnis zur Welt vermittelt. Erklrungen und Tipps zur positi- Krperhaltung des Erwachsenen berein-
ven Kommunikation mit stimmen: Wenn die Worte einer Mutter Auf-
SCHON BABYS knnen auch mit Blicken, Kindern aller Altersstufen. merksamkeit und Trost versprechen, sie
Lcheln und Lauten kommunizieren. Eltern, aber abgewandt am Computer sitzen bleibt,
die diese Blicke erwidern, zurcklcheln, dann erfhrt das Kind den Trost als reine
die Laute wiederholen und dann auf eine Behauptung. Die Krpersprache der Mutter
Reaktion warten, erffnen einen Dialog, den DORIS HEUECK-MAUSS: straft ihre Worte Lgen. Solche doppelten
die Entwicklungspsychologie als kontin- So rede ich richtig mit meinem Botschaften verwirren: Welcher Wahrneh-
gente Kommunikation definiert: Vom Kind Kind. Humboldt Verlag 2014; mung soll das Kind vertrauen?, so Heueck-
gesendete Signale werden in einem gemein- 168 Seiten; 12,99 Euro. Mau. Erlebt ein Kind hufig doppelte Bot-
sam erarbeiteten Wechselspiel der Kommu- Einfach, praktisch, bersichtlich: El- schaften, kann das tiefer gehende Verunsi-
nikation von den Eltern direkt wahrgenom- ternfibel, in der vom Spracherwerb cherungen hervorrufen, da es seiner Wahr-
men, verstanden und beantwortet, so die ber Kommunikationsfehler bis nehmung nicht mehr vertraut.
amerikanischen Familienberater Daniel Sie- zum Familienrat zahlreiche Grund-
gel und Mary Hartzell. Eltern und ihre Kin- informationen fr den Alltag mit HUFIG SCHLEPPEN Erwachsene nega-
der fhlen sich gleichermaen wohl, wenn Kindern vermittelt werden. tive Kommunikationsmuster aus der eige-
sie sich respektvoll austauschen und auf- nen Kindheit in ihren Erziehungsstil ein.
einander eingehen knnen. Der Kinderpsy- Gerade in Stressmomenten verfallen sie in
chiater Siegel beschreibt diesen Zustand der autoritres Geblaffe, schimpfen, kritisieren
Verbundenheit mit dem Ausdruck, dass die DANIEL J. SIEGEL, oder werten ihre Kinder ab, machen ihnen
Kinder sich gefhlt fhlen: Sie spren, TINA PAYNE BRYSON: Vorwrfe, erteilen Befehle oder sprechen
dass sie im Innern ihrer Eltern existieren. Achtsame Kommunikation mit Drohungen aus. Da hilft nur grndliches
Wenn ein Kind eine sichere Bindung auf- Kindern. Arbor Verlag 2013; Nachdenken darber, wie man selbst als
baut, gewinnt es Urvertrauen und ein stabi- 264 Seiten; 19,90 Euro. Kind angesprochen wurde, wie die eigene
les Selbstwertgefhl, seelische Strke und Der amerikanische Kinderpsychia- Kommunikationsdynamik mit Eltern und
ein Schutzpolster gegen Schwierigkeiten ter und Neuropsychologe Siegel wen- Geschwistern funktionierte. Und was man
und Rckschlge. Sicher gebundene Kinder det aktuelle Ergebnisse aus der davon nicht weitergeben will: Musste man
gehen leichter Beziehungen mit anderen Hirnforschung auf Erziehungs- und immer nur gehorchen, ohne selbst die Mei-
Menschen ein, sie sind belastbarer und Kommunikationsfragen an, sehr nung sagen zu drfen? Wurde Sprache zur
selbststndiger, lernen besser, sind neugie- praxisnah und eingngig. Bestrafung eingesetzt? Gab es stndige Ver-
riger, kognitiv fitter und unternehmungslus- gleiche mit der schlaueren Schwester?
tiger, und sie verfgen ber einen guten Zu- Ich muss mich selbst kennen, um zu wis-
gang zu ihrer eigenen Gefhlswelt. Bis ins sen, wo meine Probleme liegen, damit ich
Erwachsenenalter sind sie weniger anfllig ERIK SIGSGAARD: sie dann nicht auf mein Kind packe, sagt
fr psychische Erkrankungen. Schimpfen? Es geht auch die psychologisch-pdagogische Therapeu-
Wie kann es Eltern gelingen, ihre Kinder anders! Renate Grz Verlag, tin Annette Kersting aus Hamburg. Es ist
so zu strken? Fr gute Kommunikation ist 2012; 186 Seiten; 19,90 Euro. ganz wichtig, dass Eltern Lernende bleiben.
wichtig, dass Kinder erleben, dass ihnen Sehr liebevoll-antiautoritr argu- Man kann auch Empathie lernen aber da-
offen zugehrt wird, sagt Doris Heueck- mentiert der dnische Pdagoge mit tun wir uns schwer, weil es nichts mit
Mau. Meistens haben wir sofort unsere Sigsgaard gegen Schimpfen und handfestem Wissen zu tun hat.
Meinung zu dem, was unsere Kinder erzh- Strafen als Erziehungsmittel. Wenn ein Kind sich zu Hause verstanden,
len, wir interpretieren, kommentieren und geborgen und wertgeschtzt fhlt, wird es
werten. Stattdessen empfiehlt die erfahre- ein so starkes Selbstwertgefhl haben, dass
ne Entwicklungspsychologin und Psycho- auch eine Krnkung auerhalb der Familie
therapeutin: Erst einmal zuhren und auch ihm nicht viel anhaben kann. Im Kindergar-
auf Mimik und Gestik achten. Mit allen ten, in der Schule oder bei Freunden und
Wahrnehmungskanlen sehen, hren, fh- Verwandten erleben Kinder andere Kom-
len, denken fr das offenbleiben, was das munikations- und Erziehungsstile, und im
Kind sagt, und es einfach auf sich wirken Regelfall knnen sie diese Unterschiede ein-
lassen. Heueck-Mau spricht vom Zuhren ordnen und aushalten. Nur wenn es Proble-
mit dem dritten Ohr, einer inneren Intui- me gibt, etwa mit einem berstrengen Leh-
rer, der ein Kind permanent in seiner Per-

58
A U F WAC H S E N

snlichkeit attackiert, sollten die Eltern BIS JETZT luft der Morgen gut. Die Kin-
sich einbringen und dem Kind klarmachen: der haben friedlich gefrhstckt und ihre
Nicht du bist hier der Blde, sondern der Zhne geputzt. Norah zieht die Schublade
andere hat das Problem, sagt Annette Kers- auf: Wo ist die Hello-Kitty-Jeans?, fragt
ting. Er ist streng, das ist sein Verhalten, sie. Die haben wir doch aussortiert, weil
und du musst es dir nicht zu eigen machen. sie dir zu kurz ist, sage ich. Norahs Mund
Ein Kind, das gut zu kommunizieren ge- verzieht sich, ein Sturzbach Trnen ergiet
lernt hat, braucht keine Fuste und keine
Beziehungsquatschkiste sich aus ihren Augen. Sie ist absolut untrst-
Trnen, um seine Ziele zu erreichen, son- Es ist ganz wichtig, dass Eltern lich wegen einer Jeans, die sie seit Monaten
dern kann seine Wnsche und Bedrfnisse Lernende bleiben, sagt die Hamburger nicht mehr angeschaut hat. Ich nehme sie
verbalisieren. Es kann sich abgrenzen und Therapeutin Annette Kersting. Man in den Arm. O je, ich sehe, dass du traurig
Hilfe von Erwachsenen holen. Zugleich kann auch Empathie lernen aber damit bist, sage ich. Du mchtest die Jeans jetzt
kann es Fantasie und Kreativitt in seinen tun wir uns schwer, weil es nichts anziehen, richtig? Norah nickt, die Trnen
Alltag einbringen: Wenn ein Kind gelernt mit handfestem Wissen zu tun hat. flieen noch schneller. Sollen wir sie heute
hat, in sich hineinzuhorchen, sich auszudr- Abend im Altkleidersack im Keller suchen?
cken und eine Form fr seine Gefhle zu Norah nickt wieder, wischt die Trnen ab
finden, ist dies ja nichts anderes als ein krea- und rutscht von meinem Scho.
JAN WELCHERING / SPIEGEL WISSEN

tiver Akt. Hurra, denke ich. Und zucke zusammen,


Ein Kind, das schlecht kommuniziert, ist weil pltzlich hinter mir die Kinderzimmer-
dagegen eher geneigt, mit Worten oder Ta- tr knallt. Tessa hat sie zugeschmissen, sie
ten aggressiv zu werden. Und es wird sich stampft auf und brllt: Hey, Mama, hr mir
wahrscheinlich keine Hilfe holen, weil es zu! Immer nimmst du nur Norah in den Arm,
damit keine guten Erfahrungen gemacht hat. das ist unfair. Du bist keine liebe Mama.
Eine unvorhergesehene Situation wird fr Tief durchatmen. Okay, nchste Runde.
solche Kinder leicht zu einem Problem. 

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 59


DA S C O D I E R T E I C H

Mode mit und ohne Stil

ARI VERSLUIS & ELLIE UYTTENBROEK / EXACTITUDES

Aus dem Fotoprojekt Exactitudes: Serie Donna Decaffeinata, Mailand 2011

60 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


DA S C O D I E R T E I C H

Durch Krperschmuck und Kleidung wollen


viele Menschen ihre Individualitt ausdrcken.
Aber warum gelingt das oft nicht?

Serie Veggies, Zrich 2012

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 61


TEXT JOACHIM KRONSBEIN

WIE ALLE GUTEN Geschichten beginnt nicht zu arbeiten, sie kannten keine Ferien, Das lag wohl auch daran, so jedenfalls
auch die Geschichte der Kleidung und des keine Sozialversicherung oder Mlltren- erklrt es die Heilige Schrift, dass sie gar
Kults um den Krper bei Adam und Eva. nung, und sie brauchten keine Kleidung. Sie nicht merkten, wie nackt und blo sie wa-
Zwei nackte Menschen bewegten sich da in waren ozeanisch glcklich in ihrem elitren ren. Sie kannten es ja nicht anders. Das n-
einem paradiesischen Raum, sie brauchten Elysium, ohne es zu wissen. derte sich, als Eva an die Schlange geriet.

ARI VERSLUIS & ELLIE UYTTENBROEK / EXACTITUDES

Serie The Invisible Men, Evry 2009

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DA S C O D I E R T E I C H

Die Sache mit der verbotenen Frucht pas- schaft Deutscher Lokomotivfhrer und Pra- lisch an die Kandare zu nehmen? Die ers-
sierte und die Erkenntnis, das Selbst-Be- da ohne Adam und Eva htte es nieman- ten Menschen jedenfalls wurden kurzer-
wusstsein, wer, was und wie man ist, brach den und nichts davon gegeben. Die Evolu- hand ihres Paradieses verwiesen und ka-
in die Idylle ein wie eine Windhose. Dieses tion htte einpacken knnen, bevor sie men sich pltzlich und unerwartet nackt
Ereignis vernderte alles. berhaupt in Gang kam. und schuldig vor, sie waren obdachlos,
Der Vorfall unterm Obstbaum war, man Aber wozu hat man eine Religion, die hungrig und arbeitssuchend. Sie mussten
muss es mal sagen, das erste Erdbeben der einem alles schn plausibel in Geschichten von nun an von ihrer eigenen Hnde Arbeit
Moderne. Freud und Marx, die Gewerk- und Gleichnissen erklrt, um einen mora- leben.

Serie Anna Zaranina, St. Petersburg 2013

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 63


DA S C O D I E R T E I C H

Seitdem ist es mit der Menschheit nur Strae fotografiert und ihre Amateurmodel-
unwesentlich besser geworden. Das mit le nach Kleidung, Alter oder Sozialgruppe
der Arbeit nicht und die Frage nach der geordnet. Das Ergebnis ist verblffend. Da
Garderobe erst recht nicht. Wer bin ich stehen zwlf nicht mehr junge Damen in
und wozu? Was ziehe ich an? Wie stelle Pelzmnteln nebeneinander, einzeln portr-
ich mich dar? Was will ich der Umwelt tiert und jede fr sich unbedingt eine Per-
sagen mit meinem Outfit, mit meinem snlichkeit. In der Zwlfergruppe wirken
Krper? sie jedoch seltsam uniformiert, als seien sie
Es ist ja nun nicht so, dass diejenigen, dem strengen Dresscode einer sozialen Ko-
die angeblich keine Mhe auf die Be- horte unterworfen.
antwortung dieser Fragen verschwenden, Man glaubt unwillkrlich, sie wohnten
nichts mitteilten. Sie sagen: Mir ist es egal, alle in den gleichen Wohnungen (mit un-
ich mach mir nichts aus Mode. krautfreiem Vorgarten), schliefen in den
gleichen Schleiflack-Betten (mit geblmter
UND VERWEIGERUNG IST, natrlich, Tagesdecke) oder trnken alle abends um
auch ein modisches Statement. Genauso wie sechs ein Glschen Eierlikr.
es ein Statement ist, die neueste Tasche, Son- Junge Mnner in Kapuzenjacken finden
nenbrille oder iWatch zu tragen. In der ra sich ebenso bei Exactitudes wieder wie
nach Adam und Eva ist es einfach unmg- weibliche Teenager im kurzen Sommer-
lich, nicht mit und durch seinen Krper zu kleidchen oder mittelalte Frauen im prak-
Ob Kegeltour kommunizieren. Nur wer kommuniziert, tischen Blouson mit Rucksack.
und sei es durch Schweigen oder Nacktheit, Die Erkenntnis: Jede Gruppe ist strker
oder Klassen- wird wahrgenommen. als die einzelne Person, die ihr angehrt.
Der Krper ist die Freiflche, die Lein- Das Phnomen ist verblffend und aus
fahrt: Alle, die wand, auf der wir unsere Erwartungen an
uns selbst pinseln. Man kann ihn verndern,
dem Alltag bekannt. Ob Rentnerausflug,
Kegeltour oder Klassenfahrt: Die Gemein-
dazugehren, aufpolstern, entfetten, brunen, gltten,
bemalen, verletzen, rasieren, mit Metall
schaft verschluckt das Privat-Individuelle
und berfhrt es in einen ffentlichen Auf-
durchbohren nur eines kann man nicht: tritt. Und alle, die dazugehren, sehen
sehen pltzlich sein Altern unterbinden. Der Weg allen pltzlich irgendwie gleich aus.
noch so trainierten Fleisches fhrt nur in
irgendwie eine Richtung: zum Ende.
Und die meisten Versuche, dies auf ex-
IM ALLTAG, in der zuflligen Mischung
des Augenblicks, funktioniert es umgekehrt:
gleich aus. zessive Weise doch zu vertuschen, sind
letztlich lcherlich. Ein 65-jhriger kara-
Je unterschiedlicher die Menschen geklei-
det sind und je unvorhersehbarer sie auf-
mellbraun im Solarium dauerbestrahlter einandertreffen, desto aufflliger sind sie.
Bodybuilder mit gepiercten Brustwarzen Gegenstze heben einander hervor.
und einer knappen, weien Badehose wirkt Und auch die vermeintlich individuells-
auf die meisten Menschen wie ein tragi- te Form der Individualisierung, auch das
sches Memento mori und leider nicht wie zeigt Exactitudes, verliert in der Gruppe
eine Reklamefigur fr den ewig sprudeln- an Einzigartigkeit. Die Ttowierung, die
den Jungbrunnen. einmal ein sicherer Hinweis auf soziale
Den Krper zu modifizieren, sich gegen Herkunft war, ist heute ein Modephno-
seinen Verfall zu stemmen, soll auch, hn- men unter vielen.
lich wie der Hang zu ausgefallener Klei- Im 19. Jahrhundert lieen sich Seeleute
dung, die Einzigartigkeit des Individuums ttowieren, Knastbrder oder Zirkusartis-
ausdrcken. ten. Das Tattoo hatte fr alle anderen die
Andererseits: Ganze Berufsgruppen ein- Exotik des Verruchten aus der Gosse: z-
heitlich zu kleiden (Soldaten, Nonnen, Ste- gellose Unterschicht.
ARI VERSLUIS & ELLIE UYTTENBROEK / EXACTITUDES

wardessen, Burger-Verkufer) soll die Ein- Fr die Damen und Herren am oberen
zigartigkeit des Einzelnen minimieren und Ende der Standespyramide war der Ausflug
das Kollektiv strken. ins Nachtjackenviertel, wo die Ttowierer
Wie individuell kann man aber in einer wirkten, ein wirklicher Tabubruch.
Massengesellschaft sein? Umso erstaunlicher und noch im Nach-
hinein schockierend, dass Kaiserin Elisa-
DAS FOTOPROJEKT EXACTITUDES beth von sterreich (Sisi) sich einen An-
der Niederlnder Ari Versluis und Ellie Uyt- ker hatte stechen lassen.
tenbroek gibt eine amsante und dennoch Mode, das ist ihr Wesen, vergeht wie
ernchternde Antwort. Die beiden haben ein Frhlingsgewitter. Und Codes, die je-
ber Jahre Hunderte von Menschen von der mand, der sie benutzt und deuten kann,

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Serie Whats up G?, Rotterdam/Berlin 2013

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DA S C O D I E R T E I C H

zum Mitglied einer Gruppe machen, vern- hen will, wird der jeweilige Look gern iro- niemand mehr zu dechiffrieren wei, zu
dern sich naturgem ebenso schnell. War nisch gebrochen: etwa die Kombination welcher Untergruppe die Person eigentlich
in einer Saison die Flechttasche von Bottega aus Herms und H&M. Das beherrscht heu- gehren will.
Veneta ein Muss, kann es nur in der nchs- te jede halbwegs begabte Internetshoppe- Wer aus dem Gruppenraster ausschert
ten die indigoblaue Pythontasche von rin. Vintage und Vuitton geht natrlich und nur noch so wenige gemeinsame Merk-
Cline sein. Da man als Gruppenmitglied, auch immer. male aufbietet, dass es als Zuflligkeit aus-
wie in der Schule, natrlich nicht als ein Wirklich schwierig ist es dann, wenn gelegt werden kann, verliert seine Zugeh-
die Norm bererfllender Streber daste- das Statement so diffizil austariert ist, dass rigkeit zur modischen Kohorte.

ARI VERSLUIS & ELLIE UYTTENBROEK / EXACTITUDES

Serie Omen, Amsterdam 2014

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DA S C O D I E R T E I C H

Und da sind wir beim Stil, bei den Men- Ein Mensch mit einem eigenen Stil ist Modern ist das nicht, aber ein untrgliches
schen, denen es piepegal ist, ob sie zu einer als Individuum jederzeit wiedererkennbar Markenzeichen.
bestimmten, wiedererkennbaren Gruppe und mchte es natrlich sein. Ein einfa- Seinen eigenen Stil zu finden, zu pflegen
gehren. Mode und Stil sind zwar mit ei- ches, aber prgnantes Beispiel ist Prince und zu variieren, ist die vielleicht hchste
nander verwandt, brauchen einander aber Michael of Kent, ein Vetter von Knigin Stufe des Modischseins. Oscar Wilde hat
nicht zwangslufig. Mode ohne Stil ist mg- Elizabeth II. Er trgt seit Jahr und Tag ex- dazu die gltige Bonmot-Formel gefunden:
lich, Stil ohne Mode erfreulicherweise trem breite Krawatten, die, gebunden, na- Mode ist das, was man selbst trgt. Was
auch. trlich zu einem enormen Knoten fhren. unmodern ist, tragen die anderen. 

Serie Dutch Family, Rotterdam 2008

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INNERE STIMME

Das war eine


Revolution

WER SABRINA sieht, die schne Mutter


von zwei kleinen Shnen, ahnt nichts von
ihren inneren Kmpfen. Doch die 27-Jhrige
hat zwei strenge Zuchtmeisterinnen in sich,
es sind die Damen Victoria Beckham und
Anna Wintour, Chefredakteurin der ameri-
kanischen Vogue.
Sabrina nennt sie skinny women, drre
Frauen, und sagt: Sie gehen scharf mit mir
ins Gericht: Wie siehst du denn heute wie-
der aus? Jetzt hast du dich schon wieder
nicht zusammengerissen! Du bist nichtsnut-
zig, hedonistisch, faul, schlampig, wieso soll-
ten dich andere Menschen ernst nehmen?
Wenn diese Schimpftiraden innerlich losge- schpft, leiden unter ihrem Perfektionismus herabsetzen, uns antreiben, uns mit Dauer-
hen, sagt Sabrina, werde sie kleinlaut, sei und knnen ihn doch nicht abstellen. kritik zermrben, manchmal auch loben,
voller Scham, meine Schultern fallen mut- Schon Sigmund Freud sagte, wir sind trsten, uns bestrken. Die inneren Stze
los nach vorn, der Rcken wird krumm, ich nicht Herr im eigenen Haus, unser Fhlen, lauten etwa: Sei nicht so bermtig, sonst
fhle mich schwach. Denken und Handeln werde durch Krfte wirst du es bereuen! Das schaffst du sowieso
Die Mnchnerin wei natrlich, dass die aus dem Unbewussten mageblich mit ge- nicht! Lass dich nicht so hngen! Sie mi-
Beschimpfungen aus ihrem eigenen Innern steuert. Der Kommunikationsexperte und schen sich im Alltag ein, oft mit herabset-
kommen, Frau Beckham und Frau Wintour Psychologe Friedemann Schulz von Thun zendem, bsartigen Geplapper, sie entmuti-
sind nur die Gesichter, die sie dafr gefun- spricht vom inneren Team, in dem es zu gen uns, bremsen uns aus, halten uns klein.
den hat. Sabrina glaubt, dass es vielen Eltern Konflikten kommen kann. Die Stimmen un- Meist laufen die inneren Monologe unbe-
so geht wie ihr die sind depressiv, er- seres inneren Teams knnen uns kritisieren, wusst ab, beeinflussen unsere Gefhle, un-

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INNERE STIMME

Wie wir in Gedanken mit uns sprechen, bestimmt


unser Denken und Fhlen. Ein neues Training lehrt
Menschen, mit sich freundlicher umzugehen.
TEXT ANGELA GATTERBURG F OTO S TANJA KERNWEISS

ser Befinden, unser Verhalten. Wie Mento- men Menschen mit psychischen Belastun-
ren oder Saboteure sind sie wohlgesinnt gen, aber auch gesunde, erfolgreiche Men-
oder blockieren und lhmen uns, sie bestim- schen, sagt sie, sie leiden unter ihrem Per-
men mit, ob wir mutig und zuversichtlich fektionismus, Leistungsdruck, Stress. Die
oder eher verzagt an Herausforderungen Dinge, die der Kurs lehrt, sprechen fast je-
rangehen. den an.
Ich bin nicht gut genug: Dieser Satz sei
DIE INNEREN INSTANZEN entstehen der innere Refrain, der viele Menschen pei-
in der Kindheit, sie knnen zu Tyrannen nige. Nicht erfolgreich, nicht schn, nicht
werden und uns schikanieren. Sabrina sagt: schlank, nicht schlau, nicht liebenswert,
Ich fhle mich unter Druck, vielleicht liegt nicht intelligent genug. Die inneren Stim-
das auch an meinem Alter, dauernd soll ich men, so Brhler, sind fordernd, hart los,
performen und etwas Besonderes sein. Sie streng dich an, gib dir mehr Mhe!
glaubt, dass sie in der Schule das strenge Nur, das ist Brhlers Erfahrungen, einen
ber-Ich entwickelt habe, durch Drill und inneren Mangel knne man nicht beheben
Druck einer Lehrerin, die mit wilden Kin- durch mehr Arbeit, mehr Konsum, mehr
dern Schwierigkeiten hatte. Ich dachte fr- Sport. Eher durch Akzeptanz und mehr
her immer, ich gehe gut mit mir um, aber Freundlichkeit sich selbst gegenber dazu
jetzt habe ich entdeckt, das stimmt nicht. gehre mageblich, dass wir lernen, inner-
Diese Entdeckung verdankt Sabrina dem lich anders mit uns zu sprechen.
Kurs Mindful Self-Compassion, kurz 15 bis 20 Prozent der Kursteilnehmer bei Sabrina, 27, wird von inneren
MSC. Das Acht-Wochen-Programm wird Brhler sind Mnner, alle anderen Frauen. Schimpftiraden verfolgt.
erst in wenigen Stdten Deutschlands ange- Frauen geben sich hufig die Schuld fr al-
boten, es ist kein Therapieersatz fr psy- les, was nicht gut luft, sagt Brhler.
chisch kranke Menschen, sondern ein An- Und dann ben sie in der MSC-Gruppe
gebot fr alle, die lernen wollen, sich selbst Stze wie: Mge ich heute mit mir freundli-
mit Gte, Frsorge und Verstndnis zu be- cher, sanfter, geduldiger sein und pltzlich,
gegnen. Vor allem in schwierigen Lebens- sagt Brhler, ist es, als wre ein innerer andere, sondern eher von Wettbewerb und
situationen sollen die Teilnehmer befhigt Schalter umgelegt. Die Leute berichten von Leistungsdenken geprgt. Zu lernen, sich
werden, die Fertigkeit des Selbstmitgefhls positiven Rckmeldungen ihrer Kollegen, selbst liebevoll zu umsorgen, so Brhler,
zu kultivieren. ihrer Partner, die sagen: Du bist viel ent- und zu erfahren, dass man auf diese Weise
Seminarleiterin in Mnchen ist Christine spannter, viel ausgeglichener, freundlicher. den Widrigkeiten des Lebens etwas entge-
Brhler, 36, klinische Psychologin und Ver- Mitgefhl mit sich hat etwas von der Fr- genzusetzen hat, das ist fr viele Leute un-
haltenstherapeutin. Sie kam vor neun Jah- sorge einer Mutter, die ihr Kind trstet mit geheuer entlastend.
ren in Kontakt mit dem Thema Selbstmit- positiven, beruhigenden und liebevollen Sind die Grundstze von Selbstfreund-
gefhl, damals arbeitete sie mit psychisch Worten. Es gehe auch darum, mit schwieri- lichkeit und wohlwollender Akzeptanz sich
Schwerkranken und auch im Bereich der gen Emotionen konstruktiv umzugehen und selbst und anderen gegenber erst einmal
Psychoonkologie. Bei dieser Arbeit brauch- die Seele zu strken, sagt Brhler. Einige verinnerlicht, so Brhler, werde das Be-
TANJA KERNWEISS / SPIEGEL WISSEN

te ich etwas, um mich zu schtzen, eine lie- bungen schulen den Geist, andere die Auf- wusstsein ruhiger.
bevolle Frsorge fr mich selbst im Alltag, merksamkeit, wieder andere die Krper- Tatschlich zeigen Studien, dass dauern-
sagt sie. Sie lernte den englischen Psycholo- empfindsamkeit. Man knne, sagt Brhler, de Selbstverurteilung Depressionen frdert
gen Paul Gilbert sowie die US-Psychothera- mentale Zustnde wie Akzeptanz, Freund- und Selbstmitgefhl davor schtzt. So kann
peuten Christopher Germer und Kristin lichkeit, Empathie trainieren wie einen Mus- Freundlichkeit mit sich selbst zu emotiona-
Neff kennen, die als Pioniere der Arbeit mit kel und so sein Gefhlsleben besser steuern. lem Wohlbefinden fhren und ngste, Zwei-
Selbstmitgefhl gelten. Inzwischen bietet Unsere Gesellschaft, so sieht sie es, sei fel und Stress mildern. Allerdings brauchen
Brhler selbst weltweit Kurse an. Es kom- nicht gerade von Wohlwollen fr sich und die positiven Effekte zu Beginn regelmige

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 69


INNERE STIMME

Nach Franks Beobachtung sprechen vor ben, das sei, sagt sie, wie die Facette eines
allem Fhrungskrfte unfreundlich mit sich, Kristalls, den man poliere. Der innere Kri-
da wirken bei vielen die Antreiber aus der tiker sei weniger dominant, die Teilnehmer
Kindheit, die sind hart mit sich und verdrn- lernten, sich selbst zu verzeihen, und sei
gen hufig alle negativen oder ngstlichen es nur eine Kleinigkeit wie Ungeduld mit
Gefhle. Aber, so hat Frank gelernt: Wenn sich und anderen. Allerdings, so Steinhau-
man negative Gedanken verdrngt, gehen ser, sei der Kurs nichts fr akute, schwere
die in den Keller und stemmen Gewichte, Krisen: Wenn man gerade dabei ist unter-
das heit, die Gefhle werden mchtiger, zugehen, ist es nicht die richtige Zeit, einen
drngen nach oben, schwchen die Gesamt- neuen Schwimmstil zu lernen.
verfassung. Frank: Ich wei inzwischen Eine von Steinhausers Kursteilnehmern
von mir selbst, wie sehr auch meine krper- ist Miriam, sie arbeitet als Sozialarbeiterin
liche Verfassung damit zu tun hat, wie ich in Kln. Eines Tages entdeckte sie, wie
im Kopf aufgestellt bin. schlecht und rde sie mit sich sprach. Es
Er beschreibt ein typisches, negatives Ge- waren Stze wie: Ich bin doch nicht bld!
dankenkarussell: Wie konnte mir das pas- Ich glaube, ich spinne! Rei dich mal zusam-
Psychologin Brhler: Was der sieren, wie bin ich in diese Situation reinge- men! Wieso immer wieder ich?
Kurs lehrt, spricht fast jeden an. raten? So entstehe eine Lhmung, sagt Sie machte erst einen Achtsamkeitskurs
Frank, die jedes konstruktive Handeln ver- bei Steinhauser, um ihre Wahrnehmung zu
hindert. Da hilft nur: raus aus der Grbelei, schulen, dann folgte der MSC-Kurs, das
rein ins Handeln. Genau das lerne man im war wie eine Revolution fr mich! In die
Kurs. Man kmmert sich um sich selbst, Stille gehen, freundlich mit sich sein, das
wie man sich um ein Kind kmmert, das an ist wie eine neue Sprache, die man einbt.
Man kmmert sich Grippe erkrankt ist. Man tut das ja nicht, Der innere Kritiker, Miriam hrt ihn
um die Grippe zu bekmpfen, sondern man noch, aber ich bleibe nicht im Jammer-
um sich selbst, kmmert sich aus Mitgefhl. Heute nimmt modus stecken. Seit sie die bungen regel-
wie man sich um ein er schneller wahr, was los ist, negative Ge- mig macht, fhle sie sich anderen Men-
dankenspiralen kommen viel seltener vor, schen strker verbunden. Ich sag jetzt
Kind kmmert. und mit den bungen aus dem Kurs habe nicht mehr: meine Gte, ist der doof. Ich
er Mittel zur Hand, sich zu regulieren. sag jetzt eher: der hat es auch nicht leicht.
Mnner, so Franks Beobachtung, tten Miriam ist berzeugt: Unser Selbstwert
sich oft schwerer mit Akzeptanz, Freund- wird vermindert, wenn wir schlecht mit
bung hlt die Praxis nicht an, verschwin- lichkeit, Selbstliebe. Gerade weil sie strker uns sprechen und erhht, wenn wir gut mit
den die positiven Effekte wieder. zur Verdrngung neigen, knnen sie enorm uns sprechen.
Ergnzende klinische Studien haben er- profitieren von diesem Training. Ihm ge- Das werde ihr immer klarer, Tag fr Tag.
geben: Mitgefhls-Meditationen in Kombi- fllt der neurobiologische, wissenschaftli-
nation mit kognitiver Verhaltenstherapie er- che Hintergrund des Kurses. Inzwischen
weisen sich als hilfreich in der Behandlung hat Frank begonnen, das Gelernte seinen
psychischer Probleme wie Depressionen, Kindern weiterzugeben, sie sind 7 und 11 BCHER
Angststrungen, Essstrungen, Traumafol- Jahre alt. Wenn die sich rgern, wtend,
gestrungen und Psychosen. motzig oder traurig sind, dann sehe ich erste CHRISTOPHER GERMER: Der
Der Kurs, sagt Brhler, erzeuge auf lange Anzeichen negativer Muster. Sie hadern mit achtsame Weg zur Selbstliebe. Wie
Sicht eine andere Geisteshaltung. Selbstmit- sich, machen sich runter, statt sich zu trs- man sich von destruktiven Gedan-
gefhl beinhalte keine Selbstbewertung, ten und freundlich mit sich zu sprechen. ken und Gefhlen befreit. Arbor
wir sind einfach liebevoll, freundlich und Das ben wir jetzt zusammen. Verlag; 360 Seiten; 22,90 Euro.
verstndnisvoll mit uns selbst, weil Freund- Das Standardwerk zum Thema
lichkeit die einzige sinnvolle Reaktion auf DIE BLICHE SELBSTKRITIK in eine Selbstliebe mit wissenschaftlichen
leidvolle Erfahrungen ist. Sabrina kann das wohlwollende Haltung umzuwandeln da- Hintergrnden, Erklrungen zur
besttigen: Man legt in den bungen die rum geht es. Hilde Steinhauser, bersetze- Praxis und vielen anschaulichen Bei-
Samen, und die blhen im Alltag auf. Ich ur- rin und Achtsamkeitslehrerin in Kln, ber- spielen.
teile jetzt weniger ber mich und andere, setzte vor Jahren einen Vortrag von Chris-
ich bin mir ein wohlwollender Begleiter. topher Germer und merkte pltzlich, wie CHRISTINE BRHLER: Selbst-
TANJA KERNWEISS / SPIEGEL WISSEN

Einer der Kursteilnehmer ist Frank, er nah ihr das Thema ging. Ich dachte immer, mitgefhl entwickeln. Liebevoller
trgt Personalverantwortung in einem gro- ich gehe gut mit mir um, aber bei einer werden mit sich selbst. Scorpio
en bayerischen Unternehmen und hat sich bung habe ich gemerkt, wie berkritisch Verlag; 128 Seiten; 7,99 Euro.
im Rahmen einer Coachingausbildung be- ich mit mir innerlich spreche, wenn ich Ein kluges Praxisbuch fr alle, die
reits viel mit dem Thema Achtsamkeit be- mich ungengend fhle. Nach diesem Aha- mehr Balance und mehr Freundlich-
fasst. Er erlebte Christopher Germer bei ei- Effekt absolvierte Steinhauser die Ausbil- keit in ihr Leben bringen sowie den
nem Vortrag und fand ihn sympathisch und dung bei Germer und gibt seit vier Jahren Umgang mit schwierigen Gefhlen
undogmatisch. Kurse. Diesen besseren Umgang mit sich lernen wollen.

70 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


INNERE STIMME

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 71


P R I M AT E N

Ruhe im
Rudel Gern halten
Menschen sich fr
rational, doch
hufig folgen sie
Regeln, die
bei den nchsten
Verwandten gut
zu beobachten sind:
im Affengehege.
TEXT BETTINA MUSALL

72 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


P R I M AT E N

IN DEN MEDIZINERTEAMS von Kran- regelt, die unmissverstndlich exekutiert


kenhusern kommt es eher selten vor, dass wird. Da schwingen sich Alphamnnchen
sich Chefrzte vor ihren Mitarbeitern auf- kreischend von Ast zu Ast, rollen sich auf
bauen und sich auf die Brust schlagen, um dem Boden herum oder werfen sich in ein-
klar zu machen, wer hier das Sagen hat. Un- schchternde Posen, whrend weniger ein-
ter promovierten Heilkundigen offenbart flussreiche Artgenossen unauffllig in
sich die Hierarchie subtiler: zum Beispiel Ecken hocken. Manche greifen dreist nach
mithilfe der Kittelordnung. der Nahrung, andere warten, was brig
In seiner niederlndischen Heimat, fand bleibt. Der Boss macht einfach, wonach ihm
Patrick van Veen heraus, lsst nur der Chef- ist, die Untergebenen applaudieren oder
arzt den weien Dienstmantel offenstehen, schauen zu.
die anderen sind bis oben zugeknpft. Einen Vergleiche drngen sich auf. Der Mitar-
anderen Code kennt van Veen aus vielen beiter, der bei allen Themen die Aufmerk-
deutschen Hospitlern: Dort sind goldgln- samkeit auf sich zieht; der Chef, der pol-
zende Knpfe vielfach Chefsache, die Ober- ternd die Runde im Bro macht, mal leut-
rzte knpfen silbern, der Rest trgt Plastik. selig auf die Schulter klopft, mal unange-
Es sind Gorillamnnchen, die sich auf die nehme Fragen stellt; die Kollegin, die stets
Brust schlagen, herumbrllen und ihr Fell aufreizend leise spricht, weil sie glaubt, es
aufplustern, um grer und somit berlegen sich leisten zu knnen. Sich aufplustern,
zu erscheinen. Letztlich aber, das belegt die Anders als der Mensch glauben will, han-
Wissenschaft, unterscheiden nur genetische delt er selten rein rational. Am Arbeitsplatz
berlegen erscheinen
Kleinigkeiten den einen vom anderen Pri- wird zwar hufig viel geredet; aber die non- Chefs sind
maten. Van Veen, Managertrainer und Bio- verbale Kommunikation dominiere den Um-
loge, hat es so sffig wie schnrkellos zusam- gang miteinander, sagt van Veen, eine Art Affen im Anzug.
mengefasst: Chefs sind Affen im Anzug. Urverhalten aus Natur, Kultur und Persn-
Respektive im offenen Kittel. lichkeit, das durch dieselben Impulse ge-
Nicht jeder Vorgesetzte hrt das gern. steuert werde, die auch das soziale Mit-
Nimmt der Homo sapiens doch fr sich in einander der Affen ausmachen. Was der le-
Anspruch, ber eine differenzierte verbale gendre Primatenforscher Frans de Waal
Kommunikation zu verfgen. Eine Fhig- die Fassade der Zivilisation nennt, braucht
keit, deren Bedeutung fr das Auskommen neben geschriebenen Gesetzen vor allem so-
der Menschen miteinander allerdings ber- ziale Kontrolle.
schtzt wird.
Sobald sich zwei humane Artgenossen SELBST DIE MODERNE TECHNIK n-
begegnen, ob in der Firma, in der Familie dert nichts an den eingespielten Ritualen
oder bei der Beziehungsanbahnung, haben der Kommunikation. Van Veen weist etwa
Tonlage, Krpersprache, Mienenspiel und darauf hin, dass die Anzahl der Wrter in
eine schwer definierbare Chemie das letzte einer E-Mail meistens verrt, wer rangh-
Wort. Da lohnt es sich, die nchsten Ver- her oder niedriger ist: Der Chef macht we-
wandten zu beobachten, die stark auf non- nig Worte.
verbale Kommunikationsmittel angewiesen Wissenschaftler so unterschiedlicher Dis-
sind. ziplinen wie Primatenforschung und Unter-
Patrick van Veen kennt sich in der tieri- nehmensberatung arbeiten heute erfolgreich
schen und menschlichen Gruppendynamik zusammen. Einige Male schon hat Stefan
gleichermaen gut aus. Der Grnder einer S, Betriebswirtschaftsprofessor an der
Beratungsagentur mit dem sprechenden Na- Uni Dsseldorf, mit seinen Masterstudenten
GALLERY STOCK (L.); ICONICA / GETTY IMAGES (R.)

men Apemanagement empfngt seine den Krefelder Zoo besucht. Beim Blick in
Klienten im Zoo. Chefs und Angestellte, Be- den Kfig fhlen sich angehende Manager
amte und Krankenhausteams studieren am oft an Szenen erinnert, die sie aus dem Gro-
Beispiel von Gorillas, Schimpansen oder Bo- raumbro oder von Konferenztischen ken-
nobos, wie die tierischen Vettern miteinan- nen. Hier wie dort geht es darum, wie Res-
der umgehen, Machtverhltnisse klren, sourcen verteilt, Informationen ausge-
Hierarchien entwickeln, umstoen oder neu tauscht, Statussymbole erobert werden. Ein-
befestigen. mal etablierte Hierarchien halten sich in bei-
Oben und unten, Dominanz und Subor- den Soziotopen hufig ber lange Zeit. Mit
dination, Sieger- oder Opferrolle: Alles wird gutem Grund: Ein funktionierendes Gemein-
im Affenhaus durch eine Rangordnung ge- wesen profitiert von Ruhe und Ordnung.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 73


Nicht alles entspricht dem aktuellen
Stand menschlichen Miteinanders. Stich-
wort Rollenverteilung. Bei den Schimpan-
sen, wo eindeutig die Mnner das Sagen ha-
ben, kmmern sich die Weibchen unver-
drossen um die Brutpflege und halten sich
fr die Lustbefriedigung der Herren zur Ver-
fgung. Die Partnerwahl selbst luft nach
dem Prinzip: Male fighting, female choice
die Kerle protzen rum, die Frauen whlen
aus. Was Menschenmnner davon lernen
knnen, kommentiert van Veen nicht.

FRAUEN JEDENFALLS knnten sich


manches bei ihren Bonobo-Schwestern ab-
gucken. Die eher matriarchalisch organisier-
ten, meist zierlichen Weibchen halten ihre
Mnner in Schach, indem sie verlssliche
Feste Strukturen sparen Kraft. Jede Art Solidargemeinschaften bilden. So entschei-
von Streit kostet Energie. Im niederlndi- den die Bonobo-Damen nicht nur, mit wel-
schen Affenpark Apenheul drohte nach dem chem Mann sie sich einlassen, sie kontrol-
Tod eines fhrenden Gorillamnnchens sei- lieren in freier Wildbahn auch die Nahrungs-
ne ganze Gruppe am Machtwechsel zu zer- verteilung ein frauenpolitischer Durch-
splittern. Neue Mchtegernchefs tteten die bruch ganz ohne Quote.
Kinder des Vorgngers, konnten sich aber Der Unterschied zwischen Mensch und
nicht durchsetzen. Andere Anwrter waren Schimpanse genetisch weniger als fnf
mit Positionskmpfen ausgelastet, die Hor- Prozent erlaubt eine gewisse Distanz zu
de wurde ineffektiv bei der Nahrungssuche, den haarigen Gesellen, die den Blick in
immer mehr Mitglieder erkrankten und den Spiegel erleichtert. Van Veen ist sicher:
Schimpansen zeigen konnten sich gegen Angriffe von auen Indem der Mensch seine Handlungen
nicht mehr wehren. Nur durch einen sehr durch Beobachtung der Affen besser ver-
viel Empathie und entschieden auftretenden neuen Alpha- steht, kann er bewusstere Entscheidungen
Frsorge mit Gesten mann konnte eine feindliche bernahme treffen, um Probleme zu lsen oder gar zu
verhindert werden. Bei den Gorillas. verhindern.
der Verbundenheit. Bis in psychologische Muster hinein Absolut vorbildhaft verhalten sich die tie-
zeigt der Affe dem Menschen, wie er tickt. rischen Verwandten seiner Meinung nach,
Wirtschaftswissenschaftler S, speziali- wenn es um Empathie und liebevolle Wahr-
siert auf Organisation und Personalmanage- nehmung geht. Kaum je laufen zwei Schim-
ment, erinnert sich an zwei Prachtexempla- pansen aneinander vorbei, ohne sich fr Se-
re, die frohgemut ihren Salat zu sich nah- kundenbruchteile zwei, drei Finger auf die
men. Als einer der beiden Kapuzineraffen Schulter zu legen ein Zeichen der Verbun-
pltzlich Trauben bekam, war es mit dem denheit, wie es selbst in Zeiten vollstndig
Betriebsfrieden vorbei ein klassischer in- tabuisierter Krperkontakte am Arbeits-
tersubjektiver Vergleich, so S. Der platz womglich gerade noch als zulssig
Mensch kann noch so zufrieden sein mit sei- durchgehen wrde.
nem Gehalt, seinem Auto, seiner Ehefrau Schwieriger wird es schon mit jenem
wenn er sich mit einem Nachbarn oder Kol- Ausdruck von Nhe, der missverstndlich
legen vergleicht, der besser dazustehen Lausen heit. Gewiss, dabei geht es auch
scheint, ziehen Neid und Missgunst ins B- um Fellpflege, die beim nackten Affen, wie
rogehege ein. der Mensch auch genannt wird, meist gar
Oder ins Reihenhaus. Oder ins Klassen- nicht ntig ist. Vor allem aber, so van Veen,
zimmer. Lngst sind es nicht mehr nur Be- gehe es auf den Arbeitsplatz bertragen da-
triebsgruppen, die sich am Affen fortbilden. rum, freinander da zu sein, sich beim Kaf-
Schulen suchen im Zoo nach Strategien ge- feeklatsch oder Flurgeplauder mal nach
GALLERY STOCK

VIDEO: Was wir von anderen


Primaten lernen knnen gen Mobbing. Singles beobachten die tieri- dem anderen zu erkundigen. Ganz nach
spiegel.de/sw032015affen schen Vorbilder, um sich Anregungen fr dem Motto: Laus ich dich, dann laust du
die Partnersuche zu holen. mich. 

74 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


VIEL REDEN, WENIG SAGEN, das ist die
Kunst des Small Talks, der unverbindlichen
Plauderei. Die vielfach als lstig empfunde-
ne Kommunikation auf Partys und sonstigen
Einladungen wird oft als Geschwtz ohne
DR. Tiefgang abgetan, dabei hat sie eine wichti-
ge soziale Funktion: Sie dient dem Bezie-
A L LW I S S E N D hungsaufbau und der Kontaktpflege. Wer
Small Talk beherrscht, ffnet sich Tren
und Herzen; wer darin versagt, kann es sich
gehrig verderben.
Woher kommt der Auch wenn das Wort so neudeutsch
klingt, ist die leichte, beilufige Konversa-

Small Talk? tion (Duden) doch eine alte Disziplin, die


als gesellschaftliches Ritual ihren Schliff in
den europischen Adelspalsten der Renais-
sance und des Absolutismus erhielt. Wh-
rend der hfische Italiener des 15. und 16.
Jahrhunderts beim Salongesprch vor allem
Grazie und spielerische Leichtigkeit ver-
sprhen wollte, die vielgerhmte sprezza-
tura, war dem Franzosen vom Stand daran
gelegen, mit Belesenheit und rhetorischer
Finesse zu glnzen. Die Englnder, wie man
bei Oscar Wilde und George Bernard Shaw
nachlesen kann, schtzten derweil funkeln-
de Pointen und ironische Distanz.
Wie die kulturellen Unterschiede im
Small Talk heutiger Tage fortleben, hat die
US-Journalistin Pamela Druckerman in Pa-
ris beobachtet, wo sie zurzeit lebt. Der Fran-
zose hasse nichts mehr, als gelangweilt zu
werden, berichtet sie; das Gesprch habe in-
telligent, prgnant und amsant zu sein. Ein
Geschftsmann erklrte ihr die Tabuthemen
bei einem franzsischen Diner: nichts ber
Kinder, den Job oder Immobilien, dafr
gern eine provokante Meinung. Die Autorin
sehnt sich inzwischen nach einem boden-
stndigen amerikanischen Schwatz zurck,
bei dem es keine dummen Fragen gibt.
Tatschlich sei der leichtgngige Small
Talk typisch amerikanisch und tief in den
Bei einer unverbindlichen US-Kulturstandards verankert, sagt die
Plauderei zeigen sich Engln- Sprachwissenschaftlerin Katja Kessel. Ame-
der gern ironisch, Franzosen rikaner halten viel von Chancengleichheit, sie
lieber intelligent, Amerikaner wollen gesellig und kontaktfhig sein und le-
meist gesellig und zwanglos. gen Wert auf zwanglosen Umgang. Deutsche
tun sich mit dem Small Talk, der hufig als
OLIVER SCHWARZWALD / SPIEGEL WISSEN

Zeitverschwendung gilt, noch schwer. Eine


Flle von Ratgebern versucht inzwischen, ih-
nen rhetorisch auf die Sprnge zu helfen.
Eine einfache, aber hufig missachtete Re-
gel ist auch diese: Zu einer guten Unterhal-
tung gehrt Zuhren. Oder wie einst der eng-
lische Essayist William Hazlitt sagte: Das
Schweigen ist eine der groen Knste der
Konversation. ANNETTE GROSSBONGARDT

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 75


76
SPIEGEL WISSEN
ZEICHEN

3 / 2015
Sofort im Bild

GERD ARNTZ / VG BILDKUNST BONN, 2015 (FROM THE COLLECTION OF GEMEENTEMUSEUM THE HAGUE) (L.); KUNSTBIBLIOTHEK, SMB, PHOTOTHEK WILLY RMER / BPK (R.)
ZEICHEN

Piktogramme, einst von Designern


entworfen, sind allgegenwrtig.
Knnte ihre Symbolsprache den
Alphabeten Konkurrenz machen?
TEXT JOHANNES SALTZWEDEL

SELTEN fangen kulturelle Revolutionen


ganz friedlich an. Aber U-Bahn-Netzplne
und Zeichen fr Sportarten sollten und sol-
len einfach nur dem reibungslosen Verkehr
ntzen, der rascheren Orientierung. Mit die-
sen gnzlich unaggressiven Neuerungen
kleinen stilisierten Grafiken in einheitli-
chem Rahmen, der im Fall von Olympia sin-
nigerweise sogar wie ein Wappenschild aus-
sah begann in London 1948 der leise, aber
gewaltige Siegeszug der Piktogramme.
Natrlich waren Planer und Organisato-
ren nicht aus heiterem Himmel auf die Idee
verfallen, Menschenstrme mit Bildchen
flotter ans Ziel zu lenken. Richtungssymbo-
le, zum Beispiel in Pfeilform, drfte es fast
so lange geben wie die menschliche Verstn-
digung berhaupt; Namenskennzeichen wa-
ren sptestens in Gebrauch, seitdem sich an
Behausungen Stammestotems, Familien-
wappen oder Wirtshausschilder fanden.
Als Vorbilder fr Hieroglyphen, aus de-
nen sich in gypten, China oder Mittelame-
rika die ersten Schriften entwickelten, dien-
ten Tiere, Pflanzen, Kosmisches wie Sonne
oder Mond, aber auch Alltagsgert. Seit dem Passant vor Gaunerzinken, um 1925
16. Jahrhundert finden sich an Hauseingn-
gen bisweilen Gaunerzinken, mit denen
Bettler oder Diebe in knappen Kreidestri-
chen Tipps an Kollegen weitergeben. Seine freundlich-einprgsamen Abstraktio-
nen aus abgerundeten geometrischen For-
ECHTE PIKTOGRAMME dagegen wollen men, oft auf farbigem Untergrund, haben
kein geheimer Code sein, im Gegenteil. Es bis heute Mastbe gesetzt.
sind Bildzeichen hherer Ordnung, gedacht Allerdings nutzten sie nur geringe Aus-
Linke Seite: als international verstndliche Spezialspra- schnitte dessen, was der wohl wichtigste
Eine Grafik des che mit Hinweischarakter, meist einge- Pionier der Piktogramme, Otto Neurath,
Piktogramm- schrnkt auf einen besonderen Alltags- oder schon seit den Zwanzigerjahren visionr
Pioniers Gerd Verkehrsbereich sie ergnzen vorhandene entworfen hatte.
Arntz, 1932 Ausdrucks- und Schriftsysteme. Wie seit Neurath (1882 bis 1945), ein linker ko-
Langem in der Typografie blich, zeichnet nom, Soziologe und Wissenschaftsphilo-
fast immer ein einzelner Designer fr das soph in Wien, wollte dem verstreuten und
Ensemble verantwortlich. spezialisierten Wissen der Menschheit neu-
Auch in Deutschland kam das erste nach- en pdagogischen Schwung geben. Vom al-
haltig wirksame Musterbeispiel von den ten Traum einer fachbergreifend einheit-
Symbolen fr Sportarten, deren Gestaltungs- lichen Sprache, die quasi automatisch den
regeln der Designer Otl Aicher fr die Olym- Fortschritt aus nationalen und traditionalen
pischen Spiele 1972 in Mnchen entwarf. Fesseln befreien wrde, war es fr ihn nur

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 77


ZEICHEN

verkehr mit Hinweisschildern lenken, die


man in Sekundenbruchteilen vom Lenkrad
aus erfassen konnte. Erst 1927 fhrte das
Deutsche Reich Warntafeln mit Rot ein; die
amtliche Verkehrszeichen-Ordnung von
1934, die 1938 noch einmal berarbeitet wur-
de, schuf ein Farb- und Symbolsystem, das
sich in groben Zgen bis heute gehalten hat.
Einheitlichkeit im internationalen Rei-
severkehr haben die sogenannten DOT-Pik-
togramme geschaffen, die das US-Verkehrs-
ministerium (Department of Transporta-
tion) seit 1974 entwickeln lie: Vom Fahr-
stuhl bis zur Kaffeetasse findet sich unter
den ursprnglich nur 34 Symbolen alles, um
sich an Verkehrsknotenpunkten wie einem
Flughafen zurechtzufinden. Fr solche Pu-
blic information symbols ist bei den Nor-
men-Entwerfern der ISO (Internationale
Organisation fr Standardisierung) sogar
ein spezieller Qualittstest abrufbar, mit
Sportarten-Piktogramme von Otl Aicher dem sich Verstndlichkeit, Przision, Ein-
fr die Olympischen Spiele in Mnchen 1972 satzvielfalt und andere Eigenschaften der
Bildchen prfen und optimieren lassen.
Andere Felder des Lebens eroberten Pik-
ein kleiner Schritt hin zu einer Lehrmetho- togramme eher zgerlich. ber Jahre fris-
de, die sich mglichst oft einfacher grafi- teten sie ein Nischendasein in biederen Tas-
scher Formen bedienen sollte. ten-Chiffren wie dem Winkelpfeil fr Wa-
Mit dem Grafiker Gerd Arntz entwickelte genrcklauf an Schreibmaschinen, in Toi-
Neurath seine Wiener Methode der Bildsta- lettenzeichen oder auch den Pflegesymbo-
tistik, die er 1935 in ISOTYPE umbenannte len fr Textilien, die erst seit 1963 lnder-
ein Krzel fr International System of Ty- bergreifend vereinheitlicht wurden.
pographic Picture Education. Der bald p-
pige Fundus enthielt Straenschilder und WER BEI WALDWANDERUNGEN in
Figuren, die man zu Statistik-Balken aufrei- Deutschland auf Naturschutzplaketten mit
hen konnte, aber auch Stdte-Symbole, stili- Seeadler (so die Version der alten Bundes-
sierte Tierarten oder Warnschilder fr Gif- republik) oder Eule (ursprnglich aus der Naturschutz-
tiges und Explosives. Fast durchweg ein- DDR) stt oder die keineswegs einheitli- Symbol Eule
oder zweifarbig, kontrastreich und nicht zu chen Etiketten fr das Rauchverbot in eu-
feingliedrig entworfen, sollten die Zeichen ropischen Bahnwaggons studiert, macht
mglichst vieles aus der konkreten Lebens- einen Ausflug ins piktografische Mittelalter.
welt auf den ersten Blick dingfest darstellen. berbleibsel wie diese knnen geradezu
Nostalgie wecken.
PLANERN KAMEN solche Vorschlge ent- Dazu gehren inzwischen weitgehend
gegen. Zum Beispiel wollten sie den Auto- auch Verstndigungshilfen fr Globetrotter ALESSANDRA SCHELLNEGGER / SZ PHOTO (O.); GEILERT / CARO (M.)

in rein bildlicher Form, die kurz vor der


Jahrtausendwende gleich bei mehreren Ver-
lagen erschienen. Farbig-verspielt wie Lan-
genscheidts Ohne-Wrter-Buch oder mit
Strichzeichnungen wie die Icoon-Bch-
lein, wirkten diese Zeigetafel-Kollektionen
spontan sympathisch. Doch ihr gut gemein-
tes piktografisches System fiel schon im An-
satz hinter den weltweiten Standardisie-
rungsdruck zurck, der sich speziell im elek-
tronischen Bereich aufgebaut hatte. Ist doch
DOT-Piktogramm heute das tgliche Leben dermaen von glo-
Fahrstuhl bal optimierten Produkten geprgt, dass es
vor kleinen einheitlichen Bildsymbolen
kaum noch ein Entkommen gibt.

78 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


ZEICHEN

FR DEN EIN-AUS-SCHALTER auf


Toastern, elektrischen Zahnbrsten, Lam-
pen und zahllosen weiteren Utensilien hat
sich ein Kreis eingebrgert, der von einem
kleinem Strich nach oben unterbrochen
wird. Bedienungsknpfe an Radios, Fernse-
hern, DVD-Playern und vielen anderen Ge-
rten setzen ebenso auf visuelle Intuition:
Ein/Aus-Symbol Dreieck nach rechts fr Abspielen, zwei
an Elektrogerten senkrechte Balken fr Pause, ein Quadrat
fr Stopp. Vorbildlich selbsterklrend ist
die kleine Glocke, die auf digitalen Arm-
banduhren anzeigt, dass der Stunden-Dop-
pelpieps aktiviert ist.
Die Zunahme der Bildschirmarbeit treibt
die Vereinheitlichung voran, oft ber Pro- Bildschirm-Piktogramme
gramm- und Herstellergrenzen hinweg. So
wird etwa der Suchbefehl, frher gern mit
einem Fernrohr-Zeichen symbolisiert, in-
zwischen meist durch eine Lupe gekenn- die Berliner Grafikerin Juli Gudehus schon
zeichnet. Der Trend geht hin zu abstrakte- 1993, indem sie den Schpfungsbericht vom
ren Symbolen: Etliche Onlineplattformen Anfang der Bibel ausschlielich in Ketten
verwenden seit einer Weile drei waagerech- kleiner Bilder umsetzte, darunter auch ein
te Striche fr Hauptmen und ein Muster paar weltweit bekannte Markenlogos.
aus drei mal drei kleinen Quadraten als Tor
zu weiteren Diensten. IM JAHR 2007 verffentlichte die ISO die
Was international verkauft werden soll, neueste Auflage eines Normblatts, das in An-
erklrt sich leichter in Bildern als mit Wr- lehnung an die DOT-Zeichen viele weitere
tern. Mehrsprachige Bedienungsanleitun- Verrichtungen und Angebote des Alltags er-
gen kann man durch konsequente Verwen- fasst. Anknpfend an diese Empfehlungen
dung von Symbolzeichen deutlich dnner deren ffentliche Nutzung brigens viel-
halten. Wie tief das piktografische Bewusst- fach Lizenzgebhren kostet haben zahl-
sein den Alltag durchdrungen hat, bewies lose Hersteller eine Flut von Hinweisbild-
chen gestaltet. Sie erlutern Seenotausrs-
tungen ebenso bersprachlich wie simple
Konferenzrume oder Geldautomaten.
LUSHIK / GETTY IMAGES (O. L.); IMAGE SOURCE / GETTY IMAGES (O. R.); JULI GUDEHUS / CARLSEN VERLAG (U.)

Trotz all dieser Anstrengungen sind die


vielen piktografischen Spezialwelten noch
nicht in einem globalen Standard zusam-
mengewachsen. Individualisten und eifrige
Spurenleser mag das freuen. Aber auch die
Verfechter weltweiter Einheitlichkeit ms-
sen sich vorerst gedulden zu rasch gibt es
Neuerungen gerade auf elektronischem Ge-
biet. Ein erheblicher Teil der Kulturmacht
groer Publikumssoftware besteht heute
darin, visuelle Leitsysteme in den Hirnen
mglichst vieler Nutzer zu verankern.
Mit dem Siegeszug grafischer Benutzer-
oberflchen auf Computermonitoren ist das
Anklicken von Platzhaltern fr Dateien und
Datengruppen, die man nach dem grie-
chischen Wort fr Bild als Icons bezeich-
net, alltglich geworden. Mit einer Norm-
schrift hat diese Bildchenwelt schon deshalb
wenig zu tun, weil sie tglich fortwuchert.
Ein paar Ausnahmen freilich gibt es. Oft
haben Entwickler von Betriebssystemen de-
ren Hauptfunktionen bewusst anheimelnd
Grafikerin Gudehus Version der ersten Bibelverse altmodisch gestaltet: Wer kennt nicht den

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 79


ZEICHEN

Anfangs bestanden Emojis aus 12 mal 12 Bildpunkten heute sind manche


der kuriosen Gefhlssymbole animiert wie winzige Filmchen.

mittlerweile auf jedem Smartphone. Auf die


sanft abgerundeten Quadrtchen von
Apps, wovon es mittlerweile viele hundert-
tausend gibt, tippen lngst nicht mehr nur
Kunden der Erfinderfirma Apple, sondern
ebenso die Nutzer der verbreiteteren An-
droidoberflche.
Welcher Zukunftsforscher htte vor 20
Jahren ahnen knnen, dass die Handygene-
ration einen guten Teil ihres Tages neben
der Wischbewegung des Umbltterns vor-
wiegend mit dem Antippen piktogramm-
hnlicher Gebilde verbringen wrde?
Zugegeben: Sprach- oder auch nur Hin-
weischarakter erreichen die App-Logos bis-
lang kaum. Genau das aber schaffen Emojis.
App-Symbole auf einem Tablet-Computer Die kleinen, zunchst vorwiegend gelbli-
chen Gesichter melden Jubel und Scham,
Mdigkeit oder Zorn.
Im schnellen SMS-Austausch junger
Papierkorb, auf den man mit dem Mauszei- Leute haben sie momentan solche Konjunk-
ger sein Entsorgungsgut bewegt, das Hus- tur, dass Zeichner und Programmierer kaum
lein fr den Bereich des Persnlichen und nachkommen. Dabei belegen die poppigen
Selbstgemachten oder das Aktendeckelchen Gefhlssymbolchen, mit denen Teenager
in Pappenbraun als Kennzeichen von Datei- ganze Dialoge zu bestreiten wissen, sympto-
ordnern? All das erinnert an die Zeiten des matisch den Nutzen wie auch die Gefahren
papierbetriebenen Bros und soll Anfn- piktografischer Verstndigung.
gern die Arbeit erleichtern.
Gerade Vielleser sind offenbar besonders AM ANFANG stand der kleine Spa, aus
hartnckige Gewohnheitstiere. Ihnen moch- Buchstaben und Satzzeichen Gesichter zu
ten die Entwickler nur zumuten, dass sie basteln. Solche um 90 Grad verdrehten
ihre e-Books, genauer gesagt die meist nicht Emoticons wie der Smiley :) helfen seit
einmal briefmarkengroen Miniaturen von 1982, Hintergrundbedeutungen klar zu ma-
deren Umschlgen, in virtuelle Bcherrega- chen, die nicht jeder gleich in einem Text
le stellen drfen. wahrnimmt; selbst in Zeiten von Facebook
Weniger alphabetisch fixierte Zeitgenos- und Twitter funktioniert das erstaunlich gut.
sen leben sowieso lngst im Bann der Bild- Von der Jahrtausendwende an gingen dann
chen: Da neben den Icons die weiterhin er- die Emojis, grafisch anfangs aus nur 12 mal
forderlichen Dateinamen immer mehr wie 12 Pixeln konstruiert, in Fhrung: Sie sehen UNITED ARCHIVES / DDP IMAGES (L.); STEVEN PUETZER / GETTY IMAGES (R.)

lstige Wurmfortstze aussehen, bieten die weniger unbeholfen aus und erlauben weit
meisten Internetbrowser und andere Stan- mehr Varianten. Erfunden von dem Japaner
dardprogramme ihren Nutzern die Mglich- Shigetaka Kurita, verbreiteten sie sich zu- Smiley-Emoticon
keit, oft besuchte Websites Symbol fr Sym- erst in Telefonbotschaften. Die Nachfrage und Mauszeiger auf
bol in einer eigenen Tastenleiste zu versam- nach neuen Symbolchen boomt noch immer. einem Bildschirm
meln wohltuend buchstabenfrei. Freilich In den vergangenen zwei Jahren drften
ist das so konstruierte Privatinstrumentari- laut der Website emojitracker.com allein auf
um fr Auenstehende nicht mehr auf An- dem Kurznachrichtendienst Twitter mehr
hieb verstndlich. als neun Milliarden Emojis versendet wor-
Selbst diese individuell bunte Welt wre den sein.
vielleicht ber die Sphre der Eingeweihten Heute lassen sich im Schriftstandard Uni-
so wenig hinausgedrungen wie Flaggensi- code, der in seiner Version 7.0 berwltigen-
gnale bei Seeschiffern oder Planetenzeichen de 112 956 Zeichen umfasst, rund 900 der
unter Astrologen fnden sich nicht die Gesichterchen und Minibilder abrufen. Auf
jngsten Verwandten der klickbaren Icons Internetforen und anderswo tummeln sich

80 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


ZEICHEN

gen davon, dass sich ihr Ausdrucksspektrum


trotz raffinierten Designs in den meisten
Fllen auf Botschaften beschrnkt, die fr-
her in Comicstrips durch Effektwrter wie
wrg oder kicher erreicht wurden. Zur
vollgltigen Bilderschrift, gar zu einem um-
fassend einsetzbaren Verstndigungsmittel
knnte diese piktografische Stoseufzer-
welt allenfalls ein linguistischer Gesetzge-
ber aufwerten. Doch gerade das wrde ihren
anarchischen Frohsinn zerstren.
Zwar hat schon 2013 ein US-Autor mit
ber 800 Helfern, die er auf der Crowdsour-
cing-Plattform Mechanical Turk rekrutier-
te, Herman Melvilles Walfang-Epos Moby
Dick in Emojis umzusetzen versucht. Zur
Sicherheit ist auf den 736 Seiten von Emoji
Dick allerdings der ursprngliche Text des
Klassikers mitgedruckt.
Vorerst also braucht kein Kulturbeflisse-
ner zu frchten, dass der Untergang der al-
phabetischen Kultur drue. Nur Umfang,
Neuerungstempo und regionale Unterschie-
de des grafisch-piktografischen Grundwort-
schatzes haben so drastisch zugenommen,
dass Normalverbraucher mit durchschnitt-
licher Aufnahmefhigkeit hufig nicht mehr
Schritt halten knnen.
Deshalb nach einer Superbehrde zu ru-
Eine kleine Auswahl von Unicode-Zeichen fen, die den Wildwuchs der Piktogramm-
sprache eindmmen sollte, liefe auf de
Planwirtschaft hinaus und wrde vermut-
lich ohnehin rasch sabotiert. Wohl am ehe-
obendrein animierte Emojis, sozusagen win- sten werden die Standards der Bildsymbolik
zige filmische Endlosschleifen, die oft deut- auch in Zukunft dem bewhrten Prinzip
lich mehr ersetzen als ein Wort. Fast knnte Charles Darwins folgen, dass Besseres das
der Verdacht aufkommen, die Ideogram- Gute verdrngt. Wie man am inzwischen
me (wrtlich: Bild-Schriftzeichen) wren altbewhrten Dreieck fr Abspielfunk-
PROF. JOHANNES BERGERHAUSEN / DECODEUNICODE, 2005 (O.); DIGITAL VISION / GETTY IMAGES (U.)

drauf und dran, die alphabetische Kultur ab- tionen aller Art sehen kann, hat die Evolu-
zulsen, ja sie stnden kurz vor der Einbin- tion der kleinen Bildzeichen tatschlich
dung in ganz normale Unterhaltungen. manche sehr stabilen Lebensformen her-
Blo wie spricht man sie aus? Und wer vorgebracht.
legt ihre Bedeutung fest? Sicher entwerfen findige Designer schon
Diese ungeklrten Fragen machen klar, die nchsten Piktogramme, die eines Tages
dass Emojis bei all ihrer internationalen Be- ebenso weltweit verstanden werden. Bleibt
liebtheit an genau die Grenzen stoen, die nur zu hoffen, das die damit gewonnene Ver-
schon seit Urzeiten den bergang zahlloser stndigung auch das Verstndnis der Men-
Sprachen ins Reich der Schrift eingeengt ha- schen untereinander voranbringt. 
ben. Symbole, die kaum lexikalisch fassbar
sind, keiner leidlich stabilen Grammatik fol-
gen und nur lautlos auf Bildschirmen ihr
Wesen treiben, mgen noch so putzig aus-
sehen: Zur serisen, universell einsetzbaren
Verstndigungshilfe fehlen ihnen Schlicht-
heit und Verbindlichkeit.

WEITERE HANDICAPS kommen hinzu.


So geben lngst nicht alle Mailprogramme
die inzwischen grafisch recht anspruchsvol-
len Emojis richtig wieder. Ganz zu schwei- Emoji-Grimassen

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 81


82
SPIEGEL WISSEN
3 / 2015
BERNHARD HANDICK / SPIEGEL WISSEN
3

W I R U N D D I E W E LT

Die Technik erschliet uns neue Dimensionen der


Verstndigung. In sozialen Medien knnen wir uns
umfassend vernetzen, sprachgesteuerte Gerte gehren
zum Alltag. Was bringt uns weiter, was wirft uns zurck?

Man traut sich in den sozialen Ich halte Merkel gar nicht fr Wenn wir die Kontrolle
Netzen einfach so verdammt so unschlagbar. Ich muss sagen, ber unsere persnlichen
viel mehr. Ich sehe den anderen mich beschmt diese voraus- Daten verlieren,
nicht, ich muss nicht ertragen, eilende Aussichtslosigkeit, die verlieren wir die Kontrolle
dass der vielleicht weint. manche in der SPD ausstrahlen. ber unser Leben.

Janina Pfullmann, Schlerin Frank Stauss, Wahlkampfprofi Dirk Helbing, Soziophysiker


Seite 90 Seite 94 Seite 98

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 83


D I G I TA L E W E LT

Ich nutze
das Smartphone
viel

aber es
ist nicht wichtig
84 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015
D I G I TA L E W E LT

Die Medienscouts Tobias Keute


und Janina Pfullmann
geben Schlern Orientierung in
sozialen Netzwerken. Im Interview
berichten sie ber ihre Erfahrungen
und Beobachtungen. Fr die Fotos
auf diesen und den folgenden
Seiten wollten wir zudem von
anderen Teenagern wissen,
welche Rolle Handy und Netzwerke
in ihrem Leben spielen.

Jugendliche hngen nur in sozialen


Netzen ab? N, meinen zwei
Hamburger Elftklssler das Entscheidende
besprechen sie lieber woanders.
INTERVIEW EVA-MARIA SCHNURR F OTO S ARNE WEYCHARDT

GYMNASIUM BUCKHORN im Norden von Hamburg, rund tau- Janina Pfullmann: Nein. In der Schule habe ich das Handy sowieso
send Schler, gut situierte Nachbarschaft, viel Grn drum herum. immer auf stumm. Zu Hause ist es an, aber ich ignoriere Nach-
Tobias Keute und Janina Pfullmann sind 17 Jahre alt und Me- richten aus sozialen Netzen oder Mails meistens erst mal. Fr An-
dienscouts. Bei diesem Projekt des ffentlichen Lokalsenders rufe habe ich einen anderen Klingelton, da gehe ich sofort ran,
Tide haben sie Workshops fr die 5. und 6. Klassen entwickelt, denn es knnte ja etwas Wichtiges sein.
sprechen mit ihnen ber soziale Netzwerke, Internetmobbing und Tobias Keute: Wenn jemand wirklich etwas will, ruft er an. Den
rechtliche Fragen. Seit vier Jahren helfen sie nun schon ihren Stress, etwas zu verpassen, beobachten wir eher bei Jngeren.
Mitschlern, sich in der Onlinewelt zurechtzufinden, und arbeiten Wrde ich den ganzen Tag meine sozialen Netze beobachten, wre
derzeit gemeinsam mit Eltern und Lehrern an einer Handy- ich nach einer Dreiviertelstunde total gelangweilt, weil nichts pas-
ordnung fr die Schule. Sie sind Ansprechpartner bei Problemen siert. Aber in einer sechsten Klasse hier an der Schule gab es Chats
und Experten in Sachen digitale Kommunikation. mit 1200 Nachrichten pro Tag.
SPIEGEL: Hier liegt gar kein Handy auf dem Tisch. Habt ihr keine Janina: Ja, Nachrichten ... Da kommen erst 500 Posts mit Hi,
Angst, etwas zu verpassen? dann noch mal so viele mit wie geht es dir, dann macht einer ein

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 85


D I G I TA L E W E LT

Telefonieren tue ich nur Herzchen, der nchste zwei, der nchste drei ... Mich wrde das
nur nerven.
mit meiner Mutter, Tobias: Die Fnftklssler sind viel zu jung fr Smartphones. Die
der Rest luft ber soziale wollen alles ausprobieren, die vielen Mglichkeiten hauen die vl-
Netzwerke, WhatsApp, lig um. Trotzdem haben fast alle eins.
Janina: Wir sind da langsam reingewachsen, das war vielleicht
Instagram, Snapchat. Aber ein Vorteil. Wir hatten anfangs Handys, mit denen konnte man
weil ich nicht so viel freie nur telefonieren, SMS schreiben und Snake spielen und alles
kostete Geld. Smartphones haben wir erst in der neunten Klasse
Zeit habe, ist das Handy bekommen.
tagsber auch oft aus. Tobias: Inzwischen haben schon die Fnftklssler riesige LTE-
Flatrates. Ich selbst habe immer noch keine Internetflat auf mei-
nem Handy, weil ich das nicht brauche.
Janina: Das braucht niemand. Es gibt hier Fnftklssler, die stellen
Freunden per WhatsApp eine Frage, obwohl sie alle in der Pau-
senhalle sitzen. Ich verstehe nicht, warum die nicht einfach mit-
einander reden.

SPIEGEL: Angeblich gehrt ihr doch zur Generation Smart-


phone, deren Leben sich um soziale Netzwerke dreht. Stimmt
das gar nicht?
Janina: Mir ist das Handy schon ziemlich wichtig. Ich mag es
berhaupt nicht, wenn ich nicht erreichbar bin. Mit Lehrern oder
den anderen Trainern im Verein maile ich oft. Vor allem aber tele-
foniere ich. In sozialen Netzwerken bin ich nur wenig unterwegs.
Tobias: Ich nutze das Smartphone viel, aber es ist nicht wichtig.
Krzlich war der Akku kaputt, ich hatte acht Wochen lang nur
Fee, 13 ein einfaches Ersatzhandy. Am Anfang war es schwierig, weil ich
zum Beispiel Trainingszeiten nicht in der WhatsApp-Gruppe nach-
schauen konnte. Aber nach zwei Wochen hatte ich mich daran
gewhnt. Ich bin schon vorher mehr aufs Telefonieren zurck-
Wir schicken uns gegangen damit kann man Dinge viel schneller klren.
Janina: Bei WhatsApp dauert es oft acht, neun Stunden, bis eine
oft auch Sprachnachrichten
Antwort kommt, da rufe ich doch lieber kurz an.
ber WhatsApp hin und her, Tobias: Es sind zu viele Leute, um noch zuverlssig zu sein. Wenn
denn Reden ist ich an meine Trainingsgruppe schreibe: Bring doch mal jemand
einen Ball mit, dann wird kein Ball da sein, weil jeder denkt, ir-
einfacher als Schreiben. gendeiner macht es schon. Wenn ich jemanden persnlich anrufe
Man bleibt in Kontakt, wei, und ihn bitte, einen Ball mitzubringen, dann haben wir einen. Das
direkte Gesprch ist viel persnlicher, viel verpflichtender.
was die anderen gerade Janina: Das Gleiche gilt, wenn man die Hausaufgaben nicht ver-
machen, aber es ist standen hat. Jemand stellt ein Bild mit Lsungen ein, doch jemand
anderes schreibt: H? aber auch nicht mehr. Dann ist man
kein Ersatz frs Treffen. total verwirrt, was denn nun richtig ist.
Tobias: Es ist auch einfach zu viel. Ich bin bei WhatsApp in min-
destens 25 Gruppen. Die meisten davon habe ich auf stumm ge-
stellt, sonst wrde das Handy ja stndig klingeln.

SPIEGEL: WhatsApp ist aber derzeit schon das Netzwerk, auf


dem man prsent sein muss?
Janina: Die meisten sind auf WhatsApp, klar, da geht es viel um
Organisatorisches, Sachen, die gerade nicht so dringend sind. Face-
book benutze ich kaum noch. Es ist gut, um mit Leuten in Kontakt
zu bleiben, die im Ausland sind oder von denen ich keine Handy-
nummer habe. Und meine Mannschaft hat dort eine Gruppe. ber
Mdchenfuball gibt es ja nicht so viele Berichte, und wenn es
mal einen gibt, dann teilt man den dort. Bei Instagram bin ich
auch, aber da poste ich vielleicht mal ein Foto in zwei Monaten.
Tobias: Facebook wird in unserer Stufe noch am ehesten benutzt,
Jaro, 16 um lustige Bilder direkt mit Leuten zu teilen. Ansonsten nutze

86 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


D I G I TA L E W E LT

ich Facebook eher als Nachrichtenseite, ich interessiere mich sehr Tobias: Na ja, man sieht jetzt eben auch die Nachteile. Die Attrak-
fr Sport, habe alle Mannschaften geliked, ber die ich etwas wis- tivitt des Chattens nimmt stark ab, wenn man anfngt, darber
sen will, und dank der Algorithmen bekommt man das, was einen nachzudenken. Ich kriege ja gar nicht mit, wie der andere reagiert.
tatschlich interessiert. Und klar, manchmal lernt man auch neue Der macht dann vielleicht einen Smiley, aber ob der jetzt wirklich
Leute ber Instagram oder Facebook kennen. Anders als die Jn- lacht, wei ich nicht. Oder er antwortet mit ... und ich kann nur
geren verbringen wir aber nicht mehr als eine Stunde oder lnger interpretieren, was damit gemeint war. Gerade wenn man mehr
am Stck in den Netzen, man guckt mal rein, scrollt durch und schreiben will als was machst du gerade so, wenn man sich ernst-
steckt das Handy wieder weg. haft unterhalten will, dann ist es total anstrengend, am Handy zu
Janina: Bei den Jngeren ist sowieso vieles anders. Wir waren da- sitzen und zum Beispiel Ironie herauszulesen. Das geht im per-
mals ja alle bei SchlerVZ und hatten vielleicht noch Skype, und snlichen Kontakt viel besser. Ich glaube, ein langes Gesprch
das wars. Aber jetzt treiben sie sich in ganz unterschiedlichen ber WhatsApp habe ich das letze Mal in der 9. Klasse gefhrt.
Netzwerken herum. Janina: Wenn mglich, versuche ich mich mit den Leuten zu tref-
Tobias: Die meinen eben, sie mssten alles ausprobieren, drf- fen. Mir ist das persnliche Gesprch auf jeden Fall am liebsten.
ten nichts verpassen. Fast alle haben WhatsApp, Instagram Tobias: Das Ansehen der Leute, die stndig mit ihrem Handy
und YouTube und Google-Plus und Facebook und Twitter und rumhngen und zwei Seiten voller sozialer Netzwerke haben,
Tumblr. wird auch schlechter. Frher saen fast alle in der Pausenhalle
Janina: Und Skype ist weitverbreitet, weil sie Spiele spielen und mit ihren Telefonen da, aber jetzt kommt es hufiger vor, dass je-
dabei videochatten. Aber es wird auch immer unbersichtlicher. mand sagt: Jetzt pack mal das Handy weg, wir unterhalten uns
Nicht mal WhatsApp hat wirklich jeder, dafr dann Threema oder gerade.
Telegram. Janina: Es macht ja auch gar keinen Spa, sich mit Leuten zu un-
Tobias: Ich beschftige mich relativ viel mit dem Thema, Janina terhalten, wenn die nur auf ihr Handy gucken. Die geben dann
ja auch, und da gibt es soziale Netzwerke, die kennen selbst wir mal ein Ja oder Okay von sich, und man bekommt deren Auf-
nicht mehr. So richtig verstehe ich das nicht, bei uns hat SchlerVZ merksamkeit nur, indem man sich selbst ans Handy setzt und
ja auch gereicht ... schreibt. Aber eigentlich will man ja mit denen reden. Es gibt bei
uns aber auch nicht mehr viele, die durchgehend am Handy sitzen.
SPIEGEL: Wenn ihr ber die Jngeren redet, dann klingt ihr fast Tobias: Nee, eigentlich nur zwei Gruppen. Die, die ohnehin still
wie alternde Kulturpessimisten. sind und sich nicht unterhalten wrden. Und die, meistens Md-

Auf WhatsApp geht es um Ich nutze vor allem


Hausaufgaben und so was. WhatsApp und Snapchat,
ber wirklich Wichtiges bekomme mal gar keine
rede ich lieber mndlich. und mal 20 Nachrichten
pro Tag. Es war
Konrad, 14 schon mal extremer.
Nur in den Ferien
schreibe ich mehr,
weil man sich dann
nicht so oft sieht.

Henri, 16
ARNE WEYCHARDT / SPIEGEL WISSEN

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 87


D I G I TA L E W E LT

chen, die stndig aktuell sein wollen, pro Tag drei Bilder von sich die wegen der durchorganisierten Tage kaum noch Zeit sei. Wie
pro Netzwerk posten und zehn Chats gleichzeitig offen haben. seht ihr das?
Die fangen sich schon mal einen dummen Kommentar von mir. Janina: Auch das ist eher ein Thema bei den Jngeren, deren El-
In unserem Alter muss man nicht mehr stndig am Handy sein. tern sie noch sehr verplanen. Die sitzen dann tatschlich manch-
Im Alter nimmt das mit den sozialen Netzwerken automatisch ab. mal zwei, drei Stunden auf dem Sofa und chatten, anstatt sich zu
Meine Schwester ist drei Jahre jnger als ich, da begann vor zwei treffen. In unserem Alter entscheidet man mehr selbst, was man
Jahren der Aufschwung der Smartphones, alle waren auf Facebook in der Freizeit machen will, und man hat wieder mehr Zeit, Freun-
und WhatsApp, stndig am Handy. Jetzt am Ende der 8. Klasse, de zu treffen.
ist es auch bei denen schon fast wieder vorbei. Tobias: Es hat massiven Einfluss, in welcher Klasse man ist. Wenn
viele Leute in der Klasse das Handy fr das Wichtigste halten,
SPIEGEL: Ist Internetmobbing bei euch ein Problem? dann ist die Wahrscheinlichkeit extrem hoch, dass man selbst das
Tobias: Bei den Jngeren auf jeden Fall. Frher hat mal jemand auch so sieht und dass man sich weniger oft persnlich trifft.
auf dem Schulhof etwas abbekommen, jetzt hat sich das ins Netz Janina: Das Handy wird immer mehr zum Statussymbol. Es geht
verlagert. Es gibt nicht mehr Mobbing, aber in Einzelfllen ist es weniger extrem um Klamotten, sondern um das neue tolle Gert.
viel schlimmer. Man kann eine Klasse wechseln, aber der Face- Die Eltern haben Angst, dass ihr Kind zum Auenseiter wird,
book- oder WhatsApp-Account bleibt ja. Weil die vermeintlich wenn es da nicht mithalten kann.
wichtig sind, will man die nicht lschen. Viele sind eher bereit, Tobias: Das ist manchmal aber auch eine Art Schaulaufen der El-
miese Sprche ber sich ergehen zu lassen. tern, nach dem Motto: Meine Tochter kann doch nicht mit dem
Janina: Man traut sich in den sozialen Netzen einfach so verdammt alten Nokia-Knochen losziehen, wenn das jemand sieht ... Gerade
viel mehr. Ich sehe den anderen nicht, ich muss nicht ertragen, bei den Fnft- und Sechstklsslern hat die Einstellung der Eltern
dass der vielleicht weint. Das ist auch eines der Themen, die wir groen Einfluss darauf, wie viel Raum sie dem Telefon in ihrem
in unseren Workshops besprechen: Wie wirkt es auf andere, was Leben geben. An unserer Schule haben wir deshalb auch Eltern-
man schreibt? Wrde man das einem Gegenber auch so sagen? medienlotsen, die anderen Eltern Tipps geben knnen.
Darber haben viele noch nie nachgedacht.
SPIEGEL: Wie war das denn bei euch?
SPIEGEL: Medienwissenschaftler sagen, die Kommunikation in Janina: Ich hatte ab der sechsten Klasse ein einfaches Handy, der
den sozialen Netzwerken sei oft ein Ersatz fr echte Treffen, fr Akku hat nur vier Stunden gehalten, es war klar, ich kann das nur

Ich habe noch gar kein


eigenes Smartphone,
obwohl viele aus meiner
Klasse schon eines haben.
Auch bei sozialen
Netzwerken bin ich
deshalb noch nicht. Wenn
ein Lehrer krank ist oder
eine Stunde ausfllt,
bekomme ich das aber
auch im Bus mit.

Lili, 9
(auch auf
Seite 84
zu sehen)

88 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


D I G I TA L E W E LT

Wenn mglich, in Notfallsituationen anmachen. Ich hatte zwar gleich einen Vertrag,
aber die Ansage meiner Eltern war, dass sie nur fnf Euro zahlen
versuche ich mich mit den und ich alles Weitere. Ein Mal musste ich ziemlich viel draufzahlen,
Leuten zu treffen. danach nie wieder ... Damals fand ich das mit den fnf Euro nicht
Das Handy nutze ich vor so toll, aber im Nachhinein finde ich es verdammt gut.
Tobias: Jaaaaaaa!
allem zum Telefonieren, Janina: Das fehlt mir heute bei vielen Eltern. Die geben ihren Kin-
in sozialen Netzwerken bin ich dern ein iPhone und zahlen alles. Mit meinem ersten Smartphone
habe ich eine kleine Internetflatrate mit 250 Megabyte pro Monat
nur wenig unterwegs. bekommen, das reicht mir bis heute.
Tobias: Bei mir war das auch so. Ich hatte eine Prepaidkarte, das
Handy war aus, mich konnte auch niemand anrufen, und wenn
etwas war, konnte ich es anmachen. Ich wre gar nicht auf die
Idee gekommen, warum man noch mehr knnen sollte.

SPIEGEL: Gab es wirklich nie Streit, weil ihr zu viel am Handy


oder am Computer wart?
Janina: Die Regeln bei uns waren klar. Als ich zehn war, durfte ich
eine halbe Stunde pro Tag an den Computer, das galt auch, als dann
das Internet dazu kam. Mit 15 habe ich mir einen eigenen Laptop
gekauft, der steht in meinem Zimmer, den brauche ich fr Haus-
aufgaben oder die Schule, sonst mache ich damit nicht viel. Bei
uns funktioniert das WLAN nur im Wohnzimmer und in der Kche,
und oft habe ich keine Lust, mich extra runterzusetzen, damit ich
WhatsApp schreiben kann, also lasse ich es einfach. Whrend des
Janina, 17 Essens benutzen wir in unserer Familie keine Handys, das ist un-
hflich, das wollen wir alle nicht.
Tobias: Ich hatte nie so strenge Regeln. Es war schon reguliert,
ich durfte am Wochenende und nach den Schulaufgaben ins In-
ternet, aber feste Zeiten gab es bei uns nicht. Es hie eher: Du
hast schon viereckige Augen, willst du jetzt nicht mal rausgehen.
Natrlich gab es Diskussionen, aber eigentlich hat das relativ gut
Die Attraktivitt des funktioniert. Man lernt keinen guten Umgang, wenn einen immer
jemand lenkt. Wenn man wei, man darf nur von 16 bis 17 Uhr an
Chattens nimmt ab, wenn
den PC, dann sitzt man auch da, um die Zeit nur ja auszunutzen.
man darber nachdenkt. Wenn man wei, man drfte jederzeit ran, dann bleibt man auch
Dabei kriege ich ja einfach noch eine Stunde drauen. Seit etwa zwei Jahren lassen
mir meine Eltern freie Hand was Handy und Internet betrifft.
nicht mit, wie der andere Aber wenn ich merke, dass ich am Computer mde Augen bekom-
reagiert. Das geht me oder noch was fr die Schule tun muss, dann schalte ich aus.
SPIEGEL: In vielen Familien gibt es Konflikte ums Handy, Eltern
im persnlichen Gesprch haben das Gefhl, ihre Kinder fummeln nur noch daran herum,
viel besser. reden gar nicht mehr. Wie sollten sie damit umgehen?
Janina: Eltern sollten sich ihrer Vorbildfunktion bewusst sein.
Wenn sie selbst stndig das Handy benutzen oder gar am Esstisch
damit sitzen, dann ist es fr mich doch auch vllig normal, dass
ich im Unterricht oder whrend einer Unterhaltung mein Handy
raushole. Darauf mssen Eltern besonders doll achten.
Tobias: Das ist wie Rauchen im Wohnzimmer. Wenn das fr die
Eltern normal ist, warum sollte es fr die Kinder nicht normal
sein? Eltern sollten ihr Telefon aber auch nicht auf den Schrank
legen und es nur heimlich anschalten, sie sollten es zusammen
ARNE WEYCHARDT / SPIEGEL WISSEN

mit ihren Kindern benutzen, darber reden. Denn die mssen ja


lernen und einordnen knnen, wann man das Internet braucht
und wann man Probleme vielleicht auch anders und sogar schnel-
ler lsen kann.

Zum Weiterlesen: Tanja und Johnny Haeusler: Netzgemse. Auf-


zucht und Pflege der Generation Internet. Goldmann Verlag 2012;
Tobias, 17 9,99 Euro.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 89


SOCIAL MEDIA

Instant-
Glck

90 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


SOCIAL MEDIA

Der Sonnenuntergang,
das Kuchenstck, die Landstrae
das Fotonetzwerk
Instagram ist eine Welt des
Teilens und Sich-Mitteilens. Worum
geht es dabei?

ICH, STRAHLEND und mit Sommerspros- bauchpinselt, sagt er. Jeder Mensch mch-
sen. Der Sonnenuntergang. Ich, erschpft te von anderen wertgeschtzt werden.
und mit zerzausten Haaren. Meine Sanda- Rumpf arbeitet in der Klinik fr Psychia-
len, mit weiem Sand darauf. Ein anderer trie und Psychotherapie der Universitt L-
Sonnenuntergang. Das Abendessen. In der beck und ist Prsident der Deutschen Ge-
Foto-App Instagram ist die Welt noch in sellschaft fr Suchtforschung. Die Benach-
Ordnung. Ich bin glcklich, unkompliziert E I N E S P U R E N S U C H E VO N
richtigung auf dem Telefon, der neue Abon-
und unfassbar zufrieden. Meine richtigen nent im Netzwerk, das Gefllt mir in Herz-
Freunde wrden das gar nicht glauben.
ISABELL PROPHET chenform, sie alle aktivieren unser Beloh-
Wie durch eine rosarote Brille zeige ich nungszentrum, sagt er.
meine Urlaubsbilder durch einen Filter, meist
whle ich etwas mehr nostalgisches Gelb und DAS GESCHFTSMODELL funktioniert.
etwas weniger Rosarot. Jeder kann die Fotos Hashtags finden die Nutzer einander, sie Instagram gehrt seit dem Jahr 2012 zum
sehen und ein Herzchen antippen, falls das heien #lovetotravel, #foodporn, #catsofins- Facebook-Konzern und liegt sehr im Trend.
Bild gefllt. Bei Facebook bin ich vorsichtig, tagram und #drauen, sie verbinden Men- Rund 300 Millionen Nutzer sollen in jedem
prfe regelmig Sicherheits- und Privat- schen mit gleichen Interessen. Je lnger ich Monat aktiv sein, berichtet das Unterneh-
sphre-Einstellungen. Dabei kenne ich meine die App nutze, desto mehr Gedanken mache men auf seiner Website. Sie posten demnach
Facebook-Freunde, jedenfalls die meisten. ich mir ber den perfekten Hashtag um 70 Millionen Fotos am Tag und vergeben
Aber bei Instagram? Vielleicht bin ich jedem noch mehr Aufmerksamkeit zu erhalten. Ist 2,5 Milliarden Herzen an die Bilder anderer.
sechsten meiner Abonnenten begegnet. Doch das noch normal? Zum Vergleich: Mehr als 3 Milliarden Men-
sie erleben mehr von meinem Urlaub als mei- Ich frage den Psychologen Hans-Jrgen schen nutzen derzeit das Internet.
ISABELL PROPHET

ne Kollegen, meine Freunde, meine Familie. Rumpf nach seiner Meinung. Er berrascht Fr wen machen wir das?
Was machen wir da eigentlich? mich, denn er empfindet den Instagram- Ich versuche mir ja einzureden, dass ich
Instagram wird gern als Plattform fr Trend durchaus als Bereicherung: Es ist vor allem fr mich selbst poste mache mir
Selbstdarstellerei verunglimpft. ber doch etwas Schnes, wenn es ein bisschen damit aber eher etwas vor, wie mir im Ge-

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 91


Bin ich,
sprch mit Rumpf klar wird. Man hat ein
weil ich
Archiv fr sich selbst, man kann reinschau-
en, das hat belohnenden Charakter. Aber
Instagram wrde wohl nicht so intensiv ge-
poste?
nutzt, wenn nicht auch andere die Beitrge
kommentieren knnten. Stimmt, Rumpf Der Philosoph und Naturwissen-
hat recht. Narzissmus jedoch, im Sinne ei- schaftler Ren Descartes erklrte im
ner Persnlichkeitsstrung, sei das noch Jahr 1641: Ich denke, also bin ich.
nicht. Definieren wir uns heute ber Pos-
tings in Social Media? Philosophie-
DER PSYCHOLOGE vergleicht das eigene studenten haben ber Ich poste, also
Profil mit Opas Briefmarkensammlung. Na- bin ich nachgedacht:
trlich hat er die fr sich selbst angelegt. Er
hat sie aber auch immer gern herumgezeigt.
Wir werden zu Dokumentaren unserer
eigenen Lebenswelt, sagt der Medienwis-
senschaftler Wolfgang Reimann ber Ins-
tagram-Profile. Er beobachtet in seiner For-
schung an der Universitt Siegen, wie Ju- Katharina Probst, Trier, 22
gendliche im Netz mit Bildern umgehen, Durch ihre Allgegenwart wird die di-
fhrt Interviews, lsst sie Bilder vorstellen. gitale Kommunikation irgendwann Freunden. Sie suchen ihren Platz in der Ge-
an Bedeutung verlieren, wenigstens sellschaft.
vorerst. Es scheint vielen nicht mehr Neu sei das allerdings nicht. Wir be-
darauf anzukommen, was sie mittei- trachten uns im Alltag stndig aus der Per-
len, sondern nur noch darauf, dass spektive anderer. Wir fragen uns, was unser
sie mitteilen. Derzeit wird uns und Gegenber von uns erwartet, sagt Rei-
auch den Jngeren von Eltern und mann. Und: Wir beide in diesem Gesprch
Medien suggeriert, wie neu und un- ja auch. Da hat er recht.
glaublich wichtig die Technik ist. Selbstdarstellung, Selbstoptimierung, das
Das ist aber die falsche Botschaft. Sie sind keine neuen Phnomene. Sie sind auch
fhrt dazu, dass wir Informationen nicht auf das Internet begrenzt. Wir machen
teilen, statt zu kommunizieren. Ich das die ganze Zeit und schon immer.
denke: Das ist nur eine Phase. Eines Problematisch werden kann die Nutzung
Tages wird es uns sicherlich gelin- in den Augen des Lbecker Psychologen
gen, die Mglichkeiten der Digitali- Rumpf auch dann, wenn sie das wirkliche
sierung auf die Ebene des Bewusst- Leben beeinflusst. Das betrifft oft Men-
Reimann sagt: In der Nutzung steckt seins, der Vernunft, zu heben. Die schen, die sich im analogen Leben eher zu-
auch ein Moment der Inszenierung: Es Generationen nach uns werden na- rckziehen. Das kann zu Merkmalen von
macht Spa, mit Rollen zu spielen. Sich trlicher mit der Technik umgehen Sucht fhren, warnt er. Entzugssymptome,
kreativ auszudrcken liege schlielich in und sie dann wieder zur Kommuni- Leistungsabfall in Schule, Uni oder Beruf.
der Natur des Menschen. Und ein kleiner kation benutzen, was ihr eigentli- Und das Privatleben kann leiden. Das kleine
Egotrip gehre vielleicht einfach dazu: Fr cher Zweck ist. Herz unter dem Instagram-Bild soll dann
Jugendliche kann die Fiktion von ffent- liebevolle Besttigung durch Freunde und
lichkeit wichtig sein. Das Gefhl hat etwas Familie ersetzen.
sehr Erhabenes fr junge Menschen, die oft Verpassen wir das Leben?
noch in einer begrenzten Welt von Freun- 91 Prozent gaben bei einer Befragung an,
den und Familie leben. schon einmal gesehen zu haben, wie andere
Verndern wir uns? einen Moment verpassten, weil sie ihn fr
Ich tue etwas, also bin ich, dabei tragen Yannick Hagedorn, Bielefeld, 23 die Nachwelt festhalten wollten. 58 Prozent
wir immer wieder neue Verben ein. Ich den- Es ist schwierig, Descartes Aussage sagen, ihnen sei das schon selbst passiert.
ke. Ich tanze. Ich laufe. Und nun: Ich poste. so deutlich auf das Posten zu ber- Gefragt haben Joseph Grenny und David
Ich poste, also bin ich. Dazu kommt: Ich pos- tragen. Dann wrde der Mensch sich Maxfield im Auftrag einer amerikanischen
te, also werde ich. nur noch als virtuell sozial kommuni- Beratungsfirma.
Identittsarbeit, Stilexperimente und zierendes und ttiges Wesen erken-
Selbstinszenierung spielen fr Medienwis- nen. Hier kndigt sich die Mglich- DIE TEILNEHMER erzhlten dazu Anek-
senschaftler Reimann eine groe Rolle bei keit einer Verarmung und Entfrem- doten ihrer Social-Media-Verfehlungen.
der Entwicklung junger Menschen: Was dung in den sozialen Beziehungen Mtter hatten beim Stillen Facebook be-
gefllt mir, was passt zu mir und was sa- an. Viele kommunizieren nur noch nutzt, Vter ihre Kinder fr Bilder in Gefahr
gen andere? Jugendliche suchen bei Ins- durch Posten, Kommentieren und gebracht. Und nun bereuen sie. Ich bereue
tagram nicht nur ihren Platz unter ihren Liken, knnen aber nicht mehr mit- auch, dass ich manchen gemtlichen Fami-

92 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


einander umgehen, wenn sie sich auf
der Strae treffen. Es ist ein neuer
sozialer Raum entstanden. Das berei-
chert uns auch in vielerlei Hinsicht
lienabend mit meinem Smartphone ver- durch Austausch und Teilhabe. Doch
bracht habe, statt wirklich mit den Men- wer nicht im sozialen Netzwerk on-
schen um mich herum. Ich bereue allerdings line ist, der bleibt auen vor. Aus
auch, meine Lunge einige Jahre lang mit Zi- Ich poste, also bin ich wird ein so-
garettenrauch belastet zu haben. zialer Tod, wenn man nicht postet.
Aber man lernt ja dazu. Und dann passt
man sein Verhalten an. Auch das ist mensch-
lich.
Social Media kann uns schtig machen,
ebenso wie Alkohol und Nikotin es verm-
gen. Wir knnten verzichten, wir knnen
aber auch den Umgang lernen. Die gute Kira Merle Petrasch, Hannover, 22
Nachricht: Nur ein kleiner Teil verliert sich Wir gehen davon aus, dass wir im
wirklich in den sozialen Netzwerken, sagt Augenblick des Postens existieren. darum, dass Nostalgie uns glcklich macht.
Rumpf. Die meisten Menschen nutzen das Daran schliet sich die Frage an: Instagram profitiert von unserem Bedrfnis
ganz vernnftig. Wer bin ich? Und das ist fr jeden nach Nostalgie, sagt er. Einerseits, weil wir
Oder ist es doch wie ein Tagebuch? wichtig! Vielleicht hilft das Posten fast nur schne Erinnerungen posten, in vor-
Vielleicht steckt eine gewisse Nostalgie beim Finden der eigenen Identitt. teilhaften Posen. Hinzu kommen diese ty-
im Instagram-Trend. Es scrollt sich leicht zu Eine Selbstinszenierung gibt es on- pischen Instagram-Filter, die den Fotos ei-
alten Bildern, binnen Sekunden ist das Wein- line, aber auch im realen Leben. Es nen Retrocharme verpassen. Und diese Fil-
glas am Elbstrand zu sehen. Die Filter tun ih- gibt Rollenvorgaben und Erwartun- ter hneln unseren Erinnerungen. Auch sie
ren Teil dazu: Die Bilder sehen aus wie jene, gen. Fr Jean-Jacques Rousseau gilt verblassen im Laufe der Jahre. Es bleiben
mit denen Onkel und Tanten uns an langen als authentisch, wenn Schein und vor allem die schnen hngen.
Nachmittagen einst qulten. Wir bringen sie Sein bereinstimmen und nicht Instagram macht genau das: Es zeigt uns
nicht mehr auf Papier, aber es bleiben Bilder. von Gruppenzwang und Manipula- Momente, an die wir uns gern erinnern. Wir
Wir sehen die Normalitt unseres Alltags, tion betroffen sind. Aber kann man sehen nicht das Blut, nachdem wir am
wir wissen, wir knnen zu diesem Strand bei Postings von Aufrichtigkeit spre- Strand auf eine Scherbe getreten sind. Wir
auch wieder zurck. Oder an einen anderen chen? Wir zeigen, was wir zeigen sehen den Sonnenuntergang.
schnen Ort. Ein Bild machen, den Filter mchten. Rousseau hatte auch fest-
drberlegen. Nur, dass im Gegensatz zum gestellt, dass Menschen dazu neigen, INSTAGRAM IST EIN WERKZEUG fr
verstaubten Fotoalbum im Schrank Insta- sich zu vergleichen. Daraus entste- etwas, das wir sowieso gern tun. Einerseits
gram einem Konzern gehrt, der unsere Bil- hen Missgunst oder Schadenfreude. zeigen wir anderen unsere Erinnerungen,
der einsehen, fr seine Zwecke nutzen und Wir vergleichen uns in sozialen sagt Rettig. Und wir erinnern uns an die
eines Tages sogar lschen kann. Auch dieses Netzwerken die ganze Zeit, schon Gemeinsamkeit mit anderen.
Bewusstsein gehrt zu einem vernnftigen bei den Likes fr das Profilfoto. Die Bilder erinnern uns: Wir sind nicht
Umgang mit der Foto-App dazu. allein. Und die Reaktionen anderer Nutzer
Der Journalist Daniel Rettig hat ein Buch geben uns jederzeit das Gefhl von 15 Mi-
darber geschrieben, wie das funktioniert; nuten Ruhm. Instagram erfllt unsere Sehn-
Die guten alten Zeiten heit es. Es geht sucht nach Aufmerksamkeit und nach der
Erinnerung an wunderbare Tage. Mein Pro-
fil zeigt: Mein Leben ist schn. Jedenfalls
Aaron Kokal, Mnchen, 23 in den Momentaufnahmen, die ich fr be-
Mein Profil zeigt: Ich poste, also bin ich das ist eine richtenswert hielt.
sehr pessimistische Zeitdiagnose. Ein bisschen glcklich kann uns Insta-
Mein Leben ist schn. Dass man seine Identitt auf Selbst- gram also machen, vielleicht ist es deshalb
Jedenfalls in der darstellung grndet statt auf Selbstre- so beliebt. Und doch mssen wir den Um-
flexion, steht dem ursprnglichen gang mit dem neuen Suchtmittel erst einmal
Momentaufnahme. Satz, Ich denke, also bin ich, diame- lernen. In diesem Prozess stehen wir noch
tral entgegen. Denken ist etwas Inter- ganz am Anfang. Vielleicht sollten wir uns
nes, posten ist etwas Externes. Man entspannen, unser Nutzungsverhalten be-
unterstellt ja gerade meiner Genera- obachten, aber nicht stndig kritisieren. Wir
tion Exhibitionismus. Das ist so nicht kritisieren uns doch schon genug. Eine
haltbar, denn es gibt eine Gegenbewe- Freundin von mir schrieb krzlich in ihr
gung: Viele haben zwar ein Facebook- Profil: Jeder braucht einen glcklichen Ort.
Profil, wollen aber nicht so viel preis- Dies ist meiner! Ich hoffe, sie hat noch an-
geben. Mit Kommunikation trifft man dere glckliche Orte. Aber ich verstehe sie.
ISABELL PROPHET

immer eine Auswahl dessen, was man Das virtuelle Fotoalbum kann eine Berei-
von sich zeigt. Aber je grer der cherung sein, genauso wie aufmunternde
Kreis, an den man sich richtet, desto Kommentare von Fremden.
selektiver muss man werden. Eine Bereicherung, aber nicht mehr. 

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 93


P O L I T I S C H E K A M PAG N E N

Wir berschtzen
Charisma

Sie kennen mich. Mit diesem


schlichten Satz warb Angela Merkel
2013 in der TV-Debatte mit
SPD-Kanzlerkandidat Peer Steinbrck
um die Sympathien der Zuschauer.
P O L I T I S C H E K A M PAG N E N

mal die Kraft haben. Es gibt im Wahlkampf


ja oft ein Umfeld, das noch aufgeregter ist
als der Kandidat und das zu Panikreaktio-
nen neigt, wenn man hinten liegt.

Wahlkampf-Fachmann SPIEGEL: Ist es von Vorteil, wenn man wie


Sie normalerweise Schnaps oder Handyver-
trge zu verkaufen hilft?
Frank Stauss setzt auf Gefhl Stauss: Leute, die aus der Politikberatung
kommen, haben das Problem, dass sie wahn-
statt auf lange Texte. sinnig viel schreiben und auch wahnsinnig
viel auf alles draufschreiben wollen. Die ge-

Angela Merkel hlt er fr hen immer sehr didaktisch vor.


SPIEGEL: Aber es geht in der Politik doch
um Inhalte, werden die Ihnen vermutlich
schlagbar. entgegenhalten.
Stauss: Wenn ein junges Mdchen mit Kopf-
tuch neben einem jungen Mdchen ohne
Kopftuch an einer schrammeligen Kreu-
zung in Kreuzberg zu sehen ist, und dane-
ben steht: Berlin verstehen. SPD, dann
sagt das mehr als tausend Worte. Die Bot-
schaft heit: Wir finden das gut, sei wie du
bist. Der Mann aus der PR-Agentur wrde
sagen: Nee, nee, wenn das da nicht steht,
dann versteht der Whler das nicht. Aber
das ist Unsinn.
SPIEGEL: Sie setzen nach wie vor stark auf
Plakatwerbung. Es heit doch immer, dass
SPIEGEL: Herr Stauss, Sie machen seit ber Wahlen heute online entschieden werden.
20 Jahren Wahlkampf. An welche Wahl den- Stauss: John McCain hat bei der Prsident-
ken Sie besonders gern zurck? schaftswahl in den USA einen greren An-
Stauss: Unsere schnste Kampagne war ver- teil seines Budgets fr die Onlineprsenz
mutlich Berlin 2011, Wowereit gegen K- ausgeben als Obama und dennoch verlo-
nast. Wir haben es geschafft, alle Phrasen ren. Die richtige Botschaft zu finden, ist die
von den Plakaten fernzuhalten. Auch die Fo- wahre Kunst, nicht die Auswahl des Kom-
tos waren so reduziert, dass die Kampagne munikationskanals. Ich bin mir sicher, Willy
bis heute als wegweisend gilt. Brandt htte wunderbar auf Facebook funk-
SPIEGEL: Reduziert ist gut: Das erfolg- tioniert. Wenn Sie eine Botschaft haben, die
reichste Motiv zeigte ein Mdchen, das dem berzeugt, dann fliegt die berall. Aber wenn
Berliner Brgermeister ein Spielzeugkrokodil Sie die nicht haben, dann knnen Sie sich
ins Gesicht streckte. Man konnte nicht einmal ZUR PERSON die Finger wund twittern, ohne dass jemand
das Gesicht des Kandidaten erkennen. Notiz nimmt. Das wird erst interessant,
Stauss: War das nicht wunderbar? Es gab Der Politologe Frank Stauss, 50, ist wenn Sie mal einen richtigen Bock schieen.
XINHUA / ACTION PRESS (L.); AGATA SZYMANSKA-MEDINA / SPIEGEL WISSEN (R.)

auer dem Krokodil nur den Satz SPD. Ber- Mitinhaber der Berliner Kommuni- Dann haben Sie die Aufmerksamkeit, die Sie
lin verstehen. Mehr brauchte es nicht, die kationsagentur BUTTER und Lehr- immer wollten, aber leider unfreiwillig.
eigenen Strken hervorzuheben und gleich- beauftragter fr Politische Kommu- SPIEGEL: Zumindest die destruktiven Krf-
zeitig die Schwchen des Gegners zu unter- nikation an der Heinrich-Heine-Uni- te des Internets sind gewaltig. Jeder Fehl-
streichen. Dass Renate Knast den Rhyth- versitt Dsseldorf. Der Wahlkampf- tritt verbreitet sich sofort in Windeseile.
mus von Berlin im Blut gehabt htte, das hat profi gestaltete unter anderem Kam- Stauss: Das ist tatschlich eine groe Ver-
wirklich niemand unterstellt. pagnen fr die SPD-Politiker Kurt nderung. Es ist ja nicht so, dass sich ein Po-
SPIEGEL: Ein Jahr vor der Wahl lag Wo- Beck, Hannelore Kraft, Olaf Scholz, litiker in der Vergangenheit nicht auch htte
wereit noch klar hinter seiner grnen He- Gerhard Schrder und Klaus Wowe- unter Kontrolle haben mssen. Aber dass
rausforderin. reit. 2013 schrieb er den Bestseller man sich heute wirklich zu jeder Minute,
Stauss: Wowereit war von der Presse abge- Hllenritt Wahlkampf. Ein Insider- die man in der ffentlichkeit steht, auf die
schrieben. Das war kein Formtief mehr, das Bericht (dtv). Zunge beien muss, um dem Skandalisie-
sich wieder gibt, sondern eine Krise, die ins rungshunger kein Futter zu bieten, das ist
zweite Jahr ging. Da zu sagen, wir werden neu und auch bengstigend. Wenn wir ber
jetzt nicht aggro oder negativ, sondern tre- den Nachwuchs klagen, dass er immer
ten souvern auf und ignorieren die Heraus- stromlinienfrmiger wird, dann ist das ein
forderin, dazu muss man wie Wowereit erst Produkt unserer Zeit.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 95


P O L I T I S C H E K A M PAG N E N

Wer Probleme mit jungen Frauen hat,


braucht mehr alte Mnner.

Lage bin, kontrolliert zu twittern. Dabei ht- Stauss: Deshalb haben sie in seinem Team
te ich bestimmt viel zu sagen. versucht, die Schwchen abzusoften und
SPIEGEL: Wie gehen Sie als Kampagnenma- dem Kandidaten mehr weiche Seiten zu ver-
nager damit um, dass die Leute heute aus allen leihen. Ich wrde immer versuchen, das
mglichen Ecken Informationen beziehen? Spielfeld zu wechseln. Wenn wir nicht Fu-
Stauss: Die Annahme war, dass ein Mehr an ball spielen knnen, dann lass uns Handball
medialer Vielfalt dazu fhrt, dass Kampagnen probieren und nicht versuchen, in den ver-
intellektueller und aufgeklrter werden. Das bleibenden drei Monaten zu lernen, wie
Gegenteil ist der Fall: Sie werden simpler und man beim Fuball gewinnt.
personifizierter. Sie mssen ihre Botschaft SPIEGEL: Frau Merkel wird nie eine gute
immer strker auf eine Emotion zusteuern. Rede halten.
Den inhaltlichen berbau, mit dem man die Stauss: Nie. Unmglich. Ihre Reden sind un-
Meinungsbildner anspricht, wird es weiterhin hrbar und oft auch noch unlesbar. Trotz-
geben. Aber die breite Menge erreichen sie dem ist sie Kanzlerin geworden, weil sie
heute nur durch ein stark kondensiertes Ge- sich auf ihre Strken besonnen hat. Heute
Im Zeitalter der Medienvielfalt fhl. zhlt sie zu den beliebtesten Kanzlern, die
werden die Kampagnen nicht SPIEGEL: Was machen Sie mit einem An- Deutschland je hatte.
intellektueller, sondern simpler. wrter, der hochintelligent, aber leider wahn- SPIEGEL: berschtzen wir die Macht der
sinnig sprde im Umgang mit anderen ist? Sprache?
Stauss: Ich wrde ihm immer raten, nicht Stauss: Wir berschtzen Charisma. Ich
zu versuchen, das zu sein, was er nicht ist. wsste gar nicht zu sagen, wann diese ma-
SPIEGEL: Ole von Beust hat nach seiner Zeit Die Whler haben ein feines Gefhl dafr, gische Ausstrahlung jemals relevant gewe-
als Hamburger Brgermeister gesagt: Wenn was passt und was nicht. Manchmal ist Ti- sen sein soll fr das Erringen der Kanzler-
ich eine Flasche Wodka kaufen wollte, dann ming alles. Als Olaf Scholz fr die SPD noch schaft. Brandt gilt als der charismatische
musste ich vorher berlegen: Will ich ris- Generalsekretr in Berlin war, haben sie ihm Politiker schlechthin, dabei wird nur gern
kieren, dass es davon morgen ein Foto gibt, den Spitznamen der Scholzomat verpasst, bersehen, dass er drei Anlufe gebraucht
verbunden mit der Frage, ob ich trinke? weil er so unemotional wirkte. In Hamburg hat, die heute keiner mehr bekommen wr-
Stauss: Auf diese Entwicklung habe ich auch hat er dann aus dem Stand die absolute de. Nostalgie ist auch bei Wahlkmpfen
noch keine Antwort auer der, vorsichtig Mehrheit geholt. Scholz passte mit seiner nicht der beste Ratgeber.
zu sein. Das ist leider ein ziemlich doofer Persnlichkeit pltzlich perfekt zu einer SPIEGEL: Warum ist es fr Steinbrck so
Rat, weil er dem widerspricht, was immer Stadt, die sich nach den wilden Jahren unter schiefgegangen?
gefordert wird, nmlich, dass die Leute ein Ole von Beust nach Ruhe und Verlsslich- Stauss: Steinbrck ist aus meiner Sicht nicht
normales Leben fhren sollen. Wenn Sie keit sehnte. Unsere Strategie im Wahlkampf gescheitert, weil er ein zu lockeres Mund-
heute als 16-Jhriger in der Jungen Union lie sich in einem Satz zusammenfassen: werk besitzt, sondern weil er die Power,
einen falschen Tweet absetzen, kann der Das Gegenteil von Chaos ist Olaf Scholz. ber die er verfgt, nicht genutzt hat, um
Ihnen mit 36 noch um die Ohren gehauen SPIEGEL: In Ihrem Wahlkampfbuch steht, wirklich ber politische Unterschiede zu
werden. Jeder dumme Auftritt lebt fr im- dass Sie lange mit dem Kandidaten reden, reden. Wenn Steinbrck aufgrund seiner
mer abrufbar in einem Archiv der Fehltritte. um herauszufinden, wo seine Strken liegen. Expertise eine andere Route in der Euro-
SPIEGEL: Wrden Sie einem Spitzenpoli- Stauss: Das klingt banal, ist es aber nicht. politik gefordert htte und dann auch dabei
tiker mit Kanzerlambitionen raten, die Fin- Viele Ratgeber konzentrieren sich auf die geblieben wre, htten wir am Ende nicht
ger von Twitter zu lassen? Schwchen. Die sagen: Oh, wir haben jetzt ber Pinot Grigio oder das Gehalt der Kanz-
Stauss: Politik erfordert enorme Disziplin. die Umfragen gesehen, du kommst bei Frau- lerin gesprochen. Vielleicht wre das Er-
Ich bin nicht auf Twitter, und ich wei, wa- en nicht an. Das fhrt dann dazu, dass der gebnis dann auch ein anderes gewesen.
rum. Ich traue mir nicht zu, dass ich um Kandidat sich mit Frauen noch schwerer SPIEGEL: Ab wann war Ihnen klar, dass es
23.30 Uhr nach zwei Rotwein noch in der tut, da er das Gefhl hat, dass er nicht gut schiefgehen wrde?
MARC BECKMANN / OSTKREUZ

ankommt. Meine Antwort in so einem Fall Stauss: Ungefhr sechs Wochen nach Be-
wre: Wer Probleme mit jungen Frauen hat, kanntgabe der Kandidatur. Wenn Sie Ihren
ANIMATION: braucht mehr alte Mnner. Da gibt es ins- Kandidaten benennen, haben Sie im Prinzip
Wahlkampfsprache - gesamt auch mehr von. die nchsten zehn Tage jede Talkshow, jedes
Merkel gegen Steinbrck
SPIEGEL: Peer Steinbrck kam angeblich Interview, das Sie wollen, um Ihren Mann
spiegel.de/sw032015wahlkampf
bei jungen Frauen nicht so gut an. zu prsentieren. Diese Kampagne war aber

96 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


P O L I T I S C H E K A M PAG N E N

damit beschftigt, zwei Wochen lang Belege


zu sichten und Verteidigungsstrategien auf-
zubauen, weil man sich nicht rechtzeitig
vorbereitet hatte. Das groe Plus von Stein-
brck, nmlich die besten Beliebtheitswerte
von allen Anwrtern der SPD, war innerhalb
von 14 Tagen pulverisiert.
SPIEGEL: Wenn die SPD Sie damals gebe-
ten htte, die Kampagne zu bernehmen,
dann htten Sie geantwortet: Gern, aber ich
glaube, es hat keinen Sinn mehr?
Stauss: Es hatte keinen Sinn mehr. Die Sa-
che ist nur: Eigentlich haben viele Kampa-
gnen, die wir machen, keinen Sinn. Manch-
mal gewinnen wir zu unserer eigenen ber-
raschung dann doch. Obwohl Merkel keine groe Rednerin ist, zhlt sie zu den beliebtesten
SPIEGEL: Viele Zuschauer fanden Stein- Kanzlern, die Deutschland je hatte. Wer sie schlagen will,
brck im direkten Vergleich mit Merkel er- braucht Pauken, Trompeten, Furzkissen und Konfetti, sagt Stauss.
staunlich stark. Dann kam der Stinkefinger.
Stauss: Angeblich wollte sein Team das Foto
vor der Publikation im SZ Magazin he-
rausnehmen. Er soll darauf bestanden ha- Stauss: Der Herausforderer hat im Gegen- manche in der SPD ausstrahlen. Im Sommer
ben, dass es drinbleibt. Der Stinkefinger ist satz zum Amtsinhaber noch nichts bewie- 2012 standen die beiden groen Parteien nur
ja deshalb auch so desastrs gewesen, weil sen, deshalb hngt fr ihn auch so viel vom drei Prozentpunkte auseinander, das ist noch
Steinbrck auf dem Bild wahnsinnig aggres- Wahlkampf ab. Bei dem Oppositionskandi- nicht so lange her. Wenn Sie gegen Merkel
siv wirkte. Von der Leyen hat auch schon daten ist die Art und Weise, wie er angreift, gewinnen wollen, drfen Sie aber nicht vor-
mal die Stinkefaust gezeigt, brigens in der ein Hinweis an die ffentlichkeit, ob er re- sichtig anklopfen. Sie drfen auch nicht den
gleichen Sequenz in der Sddeutschen, gierungsfhig ist. Wenn einer nicht im Stan- gleichen Baldriantee zum Frhstck trinken
aber mit einem ganz anderen Gesichtsaus- de ist, seine Kampagne zusammenzuhalten, wie sie. Das muss eine Schlacht werden, die
druck. Hat niemanden gestrt. warum sollte er dann in der Lage sein, ein alle wachrttelt, mit Pauken, Trompeten,
SPIEGEL: Knnen Frauen sich Dinge erlau- Land zu regieren? Flugzeugtrgern, Helikoptern, Furzkissen
ben, die sich Mnner nicht leisten drfen? SPIEGEL: Das heit, Fehler wiegen bei dem und Konfetti. Man schlft sich verdammt
Stauss: Das wei ich nicht. Bei von der Leyen Herausforderer doppelt so schwer? noch mal nicht ins Kanzleramt.
war die hochgereckte Faust die herz- Stauss: Mindestens. Rudolf Scharping hat SPIEGEL: Links und rechts seien berholte
erfrischende Geste einer Frau, die man an- 1994 im Wahlkampf in einer Rede Brutto- Begriffe, heit es immer. Sie glauben noch
sonsten nicht als herzerfrischend wahrnimmt. und Nettobetrge verwechselt. Ich wei gar an die politische Lagergrenze?
Bei Steinbrck war es eine Besttigung eines nicht mehr, wie oft Helmut Kohl irgendwas Stauss: Das ist diese Kirchentagsrhetorik,
Images, das die Gegenseite ber Monate auf- verwechselt hat. Aber das war bei Kohl vl- die auch meine Mutter gern hrt: Es gibt
gebaut hatte: Vorsicht, der Mann ist out of lig irrelevant, der war bereits Kanzler. Bei keine linke oder rechte Politik, es gibt nur
control. Bei der TV-Debatte sagte Merkel an Scharping hingegen hat das sofort durch- gute. Dies wird nur mit Sicherheit nicht
einer Stelle vllig zusammenhangslos: Sie geschlagen. Dann kamen noch zwei weitere dazu fhren, dass jemand gewhlt oder
kennen mich. Was sie nicht aussprach, aber Geschichten, und er war erledigt. nicht gewhlt wird. Dazu mssen Sie den
damit auch sagte, war: Den kennen Sie nicht. SPIEGEL: Wrden Sie den Auftrag anneh- Leuten Orientierung bieten. Unterschiede
SPIEGEL: Es ist in der Nachkriegsgeschich- men, den nchsten Wahlkampf gegen Angela zu benennen ist das Wesen von Politik, auch
te erst zweimal gelungen, einen amtieren- Merkel zur fhren? Vielen in der Opposition wenn das zwischenzeitlich etwas in Verges-
den Kanzler durch eine Wahl aus dem Amt erscheint die Kanzlerin so unangreifbar, dass senheit geraten zu sein scheint.
zu vertreiben: Kohl 1998 durch Schrder, sie sich Gedanken machen, wer als Fallobst SPIEGEL: Herr Stauss, wir danken Ihnen
und dann Schrder sieben Jahre spter gegen sie antreten knnte. fr dieses Gesprch.
durch Merkel. Warum ist es so schwer, ber Stauss: Ich halte Merkel gar nicht fr so un-
Wahlen eine Vernderung an der Spitze her- schlagbar. Ich muss sagen, mich beschmt Das Gesprch fhrte der SPIEGEL-Redakteur Jan
beizufhren? diese vorauseilende Aussichtslosigkeit, die Fleischhauer.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 97


R O B OT E R

Plausch
mit der
Maschine

Asimo
Er kann rennen, Lichtschalter bettigen und beherrscht die Gebrdensprache. Asimo
wurde von Honda entwickelt und wiegt rund 50 Kilogramm.

98 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


R O B OT E R

Sie verstndigen sich mit Sprache, Gestik


und Mimik und werden immer menschlicher.
Doch ist der Einsatz der neuen
Roboter-Generation auch human?
TEXT ALEXANDER JUNG

IM SDWESTEN VON PARIS, in der Rue


Guynemer, lebt eine Gruppe von Robotern
auf 80 Quadratmetern in einer Art Wohn-
gemeinschaft. Einige von ihnen hocken auf
Sthlen, andere tapsen ber das Parkett.
Spricht man sie an, drehen sie sich um, ihre
Augen beginnen zu blinken, und sie sagen
freundlich: Schn, Sie zu treffen!
Was wie eine Robo-WG daherkommt, ist
der Ausstellungsraum von Aldebaran, einem
franzsischen Technologiebetrieb, der hu-
manoide Roboter entwickelt. Nao heit
ein Modell, das hier zu Hause ist; mit ihren
Schulterpolstern und Handgelenkschtzern
sehen die Exemplare wie zwergenhafte Foot-
ballspieler aus. Sie sind 58 Zentimeter gro,
knnen laufen, tanzen, greifen, und sie spre-
chen 19 Sprachen, flieend und akzentfrei.
Pepper
Naos grerer Gefhrte Pepper nimmt Der Humanoid mit den Kulleraugen kann Emotionen wahrnehmen,
sogar Emotionen wahr. Mit seinen Kuller- Witze erzhlen und mit Kopf und Hfte wackeln.
augen und dem kleinen Mund wirkt er wie
eine Schwarz-Wei-Version von Biene Maja.
Pepper erkennt an der Stimmlage, ob sein
Gesprchspartner vielleicht gerade schlech-
AMERICAN HONDA MOTOR (L.); AKIO KON / BLOOMBERG / GETTY IMAGES (R.)

te Laune hat. Dann legt er los, erzhlt einen Bislang waren sie nur in Fabriken im Ein- Noch sind sie weit von dem Niveau ent-
Witz, oder er wippt mit Kopf und Hfte und satz, sthlerne Ungetme, die hinter Gitter- fernt, auf dem sich Menschen verstndigen
fngt an zu tanzen, gar nicht mal so ungelenk. zunen Werkstcke picken und zusammen- knnen: so intuitiv, so przise, so unmiss-
Geschaffen hat die possierlichen Gesellen schweien. Jetzt beginnen die Maschinen verstndlich und so schnell. Die Interaktion
der Informatiker Bruno Maisonnier. Vor zehn gleichsam aus dem Kfig auszubrechen: Aus beschrnkt sich hufig auf vorgefertigte Dia-
Jahren grndete er Aldebaran, im Februar Werkzeugen der Industrie werden Partner logmuster: Der Mensch sagt, Ich habe et-
hat er den Chefposten gerumt, die Firma in allen Lebenslagen, ausgestattet mit ko- was gegessen und die Maschine fragt,
gehrt jetzt fast vollstndig dem japani- gnitiver Kompetenz. Hat es geschmeckt? Solche Mechanismen
schen Hightech-Konzern Softbank. Mit Nao, funktionieren zuverlssig.
Pepper und zuletzt Romeo hat Maisonnier ROBOTER KNNEN HEUTE hren und Inzwischen aber werden die Roboter im-
Maschinen entwickelt, die ihren Nutzern sehen, laufen und greifen, vor allem aber mer besser darin, Sprache auch zu analysie-
im Alltag zur Seite stehen sollen. Er glaube sind sie in der Lage, sich verstndlich zu ma- ren. Sie erinnern sich an Dialoge, nehmen
an eine Zukunft, so der Franzose, in der chen. Sie antworten auf Fragen, sie reagie- Bezug darauf und begreifen Zusammenhn-
emotionale, interaktive Roboter Menschen ren auf Gesten, sie zeigen sogar so etwas ge. Sie lernen stndig dazu: Schritt fr Schritt
bei der Arbeit, in der Freizeit und im Fami- wie Gefhle. Sie lachen, fluchen, knurren, auf dem Weg zur intelligenten Maschine.
lienleben begleiten werden. Mit anderen schnaufen: Roboter werden immer mensch- Ein alter Menschheitstraum wird lang-
Worten: Bald sind Roboter berall prsent. licher. sam wahr. Seit die Aufklrung das Weltbild

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 99


R O B OT E R

mechanisierte, existiert die Vorstellung da- werk, erklrte er und deutete in Richtung
von, dass den Menschen eines Tages kluge eines Exponats. Registrierte der Roboter
und hilfreiche Automaten zur Seite stehen mithilfe seines 3-D-Sensors, dass die Besu-
werden. Die Zeit dafr scheint reif. Nach cher woanders hinschauten, wiederholte er
der Automatisierung der Produktion stehe mit Nachdruck Dort drben ... Und seine
nun die Automatisierung der Gesellschaft Augen leuchteten rot, als sei er genervt.
bevor, erwartet der Zrcher Soziophysiker Solche Interaktionen faszinieren. Die Re-
Dirk Helbing: Die Menschen werden in Zu- chenleistung wird immer grer, die Mess-
kunft immer mehr kognitive Assistenten be- technik immer feiner, dies macht Dinge mg-
ntigen. Und Till Reuter, Chef des Augs- lich, die vor Kurzem noch undenkbar schie-
burger Roboterherstellers Kuka, spricht von nen. Roboter dieser neuen Generation sind
der Generation R, die gerade heranwachse: derzeit vielerorts im Praxistest, die Japaner
Diese Altersgruppe gehe unbefangen mit zeigen eine besondere Vorliebe fr sie.
Robotern um und integriere sie wie selbst- In einem Tokioter Warenhaus preist ein
verstndlich in ihren Alltag. Pepper-Modell am Stand des Konsumriesen
Ein Wettlauf der Maschinenbauer um Nestl gestenreich Kaffeemaschinen an. In

BEATE DEPPING / PICTURE ALLIANCE / DPA (L. O.); KIEN HOANG LE / AGENTUR FOCUS (L. U.); ITSUO INOUYE / AP (R. O.); EMILE LOREAUX / PICTURETANK / AGENTUR FOCUS (R. M.); FRAUNHOFER IPA (R. U.)
die Modelle mit den grten interaktiven einer Bankfiliale weist ein Nao dem Kunden
Fhigkeiten nimmt jetzt Fahrt auf. Honda den Weg zum nchsten freien Schalter. To-
hat eine neue Version des Asimo auf den shiba arbeitet an einem Roboter, der bei den
Markt gebracht, der Gebrdensprache be- Olympischen Spielen 2020 in Tokio die Be-
Flobi herrscht. Der iCub, ein Forschungsprojekt sucher betreuen soll. Und in diesem Sommer
Winzige Motoren sorgen fr aus Italien, besitzt eine Oberflche, die auf ffnet in einem Freizeitpark in Nagasaki ein
lebhaftes Mienenspiel. Berhrung reagiert, hnlich wie die mensch- Hotel, in dem neben Angestellten aus Fleisch
liche Haut. Und Flobi, der cartoonhafte Ro- und Blut auch zehn Androiden arbeiten: Sie
boterkopf, der an der Universitt Bielefeld sollen die Gste begren, ihnen die Koffer
entwickelt wurde, verfgt ber ein auer- tragen und sie zum Zimmer begleiten.
gewhnliches Mienenspiel. In seinem Inne-
ren verbergen sich 18 winzige Motoren, sie DIE DIGITALEN PAGEN sehen buchstb-
bewegen Mund, Lider und Augenbrauen lich haargenau so aus wie echte Menschen,
und erzeugen im Zusammenspiel vielerlei mit brnettem Schopf und vollen Lippen. Ei-
Emotionsausdrcke: Angst, rger, Freude, nige japanische Forscher sind geradezu be-
Traurigkeit, berraschung. sessen von der Idee, dem Original mglichst
Hallo, schn dich zu sehen, begrt Flo- nahezukommen bis hin zur Fhigkeit, Gn-
bi den Gast und zwinkert ihn an. Der Roboter sehaut zu erzeugen. Bekannt geworden ist
schlgt vor, Memory zu spielen, und fordert der Wissenschaftler Hiroshi Ishiguro mit
den Mitspieler auf, die Karten auf dem gr- seinem digitalen Doppelgnger, den er
nen Filztisch auszulegen. Decke die dritte manchmal sogar zu Vortrgen schickt.
Karte in der zweiten Reihe auf, bittet er und Dem Ishiguro-Klon hat der Bielefelder
beobachtet die Bewegung. Wer zu lange z- Wissenschaftler Steil auf einer Konferenz
gert, den erinnert Flobi hflich: Du bist schon einmal gegenbergesessen; eine am-
dran und sucht Augenkontakt. Jetzt zeig sante Erfahrung, berichtet er. Allerdings ist
ichs dir, ruft er beinahe bermtig, wenn Steil als Roboterspezialist Begegnungen der
klar ist, dass er gewinnt wie immer: Flobi dritten Art gewohnt die meisten Men-
besitzt ein Elefantengedchtnis. schen finden so etwas eher unheimlich.
Im Bielefelder Institut fr Kognition und Dahinter verbirgt sich das Phnomen des
Geminoid F Robotik (Cor-Lab) untersuchen Wissen- uncanny valley, des unheimlichen Tals.
Die von Hiroshi Ishiguro schaftler verschiedener Disziplinen Infor- Demnach wchst die Akzeptanz einer Figur,
entwickelte Roboterpuppe wirkt matiker, Ingenieure, Linguisten, Psycholo- je menschenhnlicher sie ist, allerdings nur
auf fast natrliche Weise gen , wie Mensch und Maschine erfolgreich bis zu einem gewissen Punkt: Ist das knst-
weiblich, wenn sie in Kontakt tritt. miteinander kommunizieren. Dazu gehrt liche Wesen allzu realistisch modelliert,
viel mehr als nur die Sprache, sagt Cor-Lab- kann es auf den Betrachter so gruselig wir-
Geschftsfhrer Jochen Steil. Erst die Wahr- ken wie ein Zombie.
nehmung von Mimik und Gestik ermgliche Dieses Schicksal wird Fifi kaum ereilen.
ein Urteil darber, ob ein Gesprchspartner Der kleine Roboter, entwickelt am Karlsru-
berhaupt aufmerksam zuhrt. her Institut fr Technologie (KIT), sieht aus
Was dies in der Praxis bedeutet, haben wie ein rotlackierter Rolltisch, obenrum ver-
die Interaktionsforscher bereits in der Bie- ziert mit einer Lichterkette. Oh, ist der gol-
VIDEO: Roboter Flobi
spielt Memory lefelder Kunsthalle untersucht; ein Nao-Ro- dig, das sei eine hufige Reaktion, wenn er
spiegel.de/sw032015roboter boter bernahm die Rolle des Museumsfh- Fifi prsentiere, erzhlt der KIT-Projektlei-
rers. Dort drben sehen sie das Kunst- ter Andreas Trenkle.

100 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


R O B OT E R

Der Informatiker hat Fifi fr den Einsatz nige Pflegeheime die Robbe angeschafft, als
in Fabriken entworfen, zum Beispiel als Hel- Zeitvertreib fr die Bewohner. Flossen und
fer beim Kommissionieren im Logistiklager. Kopf sind beweglich, wenn man ihn strei-
Dort entnimmt ein Arbeiter aus den Regalen chelt, dann grunzt er zufrieden. Paro macht
die gewnschten Kleinteile und legt sie auf keinen Dreck, er pinkelt nicht, schleckt nicht,
den rollenden Roboter. Das Besondere da- er braucht nur ein bisschen Strom.
ran: Gesteuert wird Fifi allein mit Gesten. Ein knstliches Kuscheltier fr Greise
Trenkle macht es vor: Er winkt dem Ro- als Hilfsmittel gegen die Einsamkeit, ein
boter dreimal mit der rechten Hand zu, Fifi Pflegeroboter, der Empathie suggeriert, tat-
Paro blinkt darauf wei und rot und folgt ihm schlich aber nur Dialogmuster abspult
Die flauschigen Robben- wie ein gut erzogener Hund, so der Wis- vielen ist diese Entwicklung nicht ganz ge-
Roboter helfen Demenzkranken senschaftler. Dann hebt Trenkle die Hand, heuer. Der Sozialpdagoge Claus Fussek
sich zu entspannen. und Fifi nhert sich, sodass er ihn mit Arti- warnt vor einem Verlust an Menschlichkeit,
keln beladen kann. Das System laufe zuver- wenn Pflegekrfte knftig auf die Dienste
lssig, versichert der KIT-Wissenschaftler, des Kollegen Roboter zurckgriffen. Der
nur einmal verliert Fifi den Anschluss: Da Verzicht auf Zuwendung zugunsten der
hat er einen Kleiderstnder mit seinem Technik sei ein Offenbarungseid fr eine zi-
Herrchen verwechselt. vilisierte Welt, lautet seine Kritik.
In der Autoindustrie ist Fifi bereits test- Andererseits: Auch das Brummen eines
weise im Einsatz. Solche fahrerlosen Trans- Teddybren gaukelt Initimitt nur vor. Und
portsysteme bewegen sich nicht nur in Fa- die Kuschel-Robbe Paro kann laut Studien
brikhallen, auch in den Kellern einiger Kli- auf Demenzpatienten positiv einwirken, so-
niken sind sie unterwegs, um Wsche oder dass sie sich ffnen und sich entspannen: So
Medikamente zu befrdern. Auf der Hanno- wird der Roboter zum therapeutischen
ver-Messe im April prsentierte das Fraun- Hilfsmittel. Aber ebenso hat er das Zeug,
hofer-Institut fr Produktionstechnik und sich in einen digitalen Spion zu verwandeln.
Automatisierung (IPA) die neueste Genera- Werden Nao, Pepper, Paro und Co. Teil des
tion des Care-O-bot, eines Servicerobo- vernetzten Alltags, geben sie nmlich alles
ters, den die Stuttgarter Wissenschaftler spe- weiter, was ihre Sensoren registrieren. Plau-
ziell fr den Pflegesektor entwickelt haben. dereien mit der Maschine lassen dann unter
Umstnden Rckschlsse ber Einstellungen
DAS AUFFALLENDSTE an dem Prototyp oder Interessen seiner Nutzer zu und seien
iCub sind seine Augen, zwei blaue Tupfer auf ei- es die geheimen Wnsche von Dreijhrigen.
Seine Oberflche reagiert nem Touchscreen, die ihre Gestalt verndern Die US-Firma Elemental Path hat einen
auf Berhrung, knnen. Eine leichte Anpassung der Augen- Plastiksaurier auf den Markt gebracht, der
hnlich wie menschliche Haut. form gengt, um Emotionen auszudrcken, seine Spielkameraden in Gesprche verwi-
sagt IPA-Projektleiter Ulrich Reiser: Mal ckelt und die Dialoge in die Cloud sendet
zeigt der Roboter Freude, dann sind die Au- der IBM-Supercomputer Watson wertet die
gen kugelrund, mal Mdigkeit, dann veren- Daten aus. Und die Puppe Hello Barbie
gen sie sich zu Schlitzen. Auerdem kann er gibt alles, was ihr das Kind anvertraut, nicht
den Kopf zur Seite neigen, ein Zeichen der nur brhwarm an die Eltern weiter, sondern
Aufmerksamkeit. Solche Ausdrucksmittel auch an den Spielzeughersteller.
sollen die Verstndigung mit den Senioren Vernetztes Spielzeug, digitale Diener fr
erleichtern. Der Care-O-bot ist in der Lage, Senioren, Robo-Helfer in der Fabrik: Die Be-
einfache Dialoge zu fhren und auch Gesich- ziehung zwischen Mensch und Maschine er-
ter zu erkennen. So merkt er sich, wer wenig reicht eine neue Dimension. Die Roboter bie-
getrunken hat: Ein Schluck Wasser kann ten Untersttzung und Unterhaltung aber
doch nicht schaden ... na dann Prost, fordert sie knnen ebenso zur Bedrohung fr die Pri-
er schon mal mit verbindlicher Stimme die vatsphre werden. Wenn wir die Kontrolle
Schtzlinge auf. Und wenn es gewnscht ber unsere persnlichen Daten verlieren,
wird, stimmt der Care-O-bot sogar alte mahnt der Zrcher Forscher Helbing, ver-
Schnulzen an: Junge, komm bald wieder lieren wir die Kontrolle ber unser Leben.
gehrt zu seinem Repertoire, dann verbreitet Auch der Bielefelder Robotiker Steil
die Maschine Seemannsromantik. warnt vor einem sorglosen Austausch mit
Ganz andere Gefhle weckt die japani- den Maschinen. Jeder msse sich bewusst
sche Roboter-Robbe Paro mit ihren Kuller- sein, worauf er sich einlasse, wenn er mit
Care-O-bot augen und dem plschigen Fell: Mit 57 Zen- einem Roboter in Kontakt trete oder mit
Das Multitalent deckt den Tisch, timetern hat sie ungefhr die Gre eines ihm den Alltag teile, so der Wissenschaftler.
giet die Blumen, singt Neugeborenen. Paro ist schon seit 2005 auf Mir kommt eine solche Barbie nicht ins
und mahnt zum Wassertrinken. dem Markt, vor allem in Japan haben sich ei- Haus, sagt Steil. 

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 101


102 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015
KNSTLICHE INTELLIGENZ

Miss Cortanas
vergoldete Phrasen
Digitale Assistenten hren aufs Wort, verschicken
SMS, knnen aber oft nicht rechnen. Warum
das so ist, zeigt sich bei einem Besuch in Aachen.

TEXT HILMAR SCHMUNDT I L L U S T R AT I O N E N PAUL BLOW

LANGE ZEIT hatten wir einfach eine Ar- und verschicke sie mit dem Befehl: Absen- sich erlauben, seinen Gerten die Gabe der
beitsbeziehung: E-Mails, Termine, Bro- den! Wenn jemand mir schreibt, wird es mir Sprache vorzuenthalten. Viele Kufer set-
zeugs auf Zuruf zwischen Tr und Angel. vorgelesen. Das ist praktisch. zen sie voraus, fast so wie den Stecker.
Doch an diesem Abend fingen wir beilufig Derlei Erfolgserlebnisse machen neugie- Fernseher von Samsung zum Beispiel su-
an zu plaudern. rig: Wo liegen die Grenzen des Mensch-Ma- chen auf Zuruf ein passendes Programm aus.
schine-Dialogs? Sogar Musikboxen hngen an den Lippen
Muss ich mich morgen warm der Nutzer, zum Beispiel das Echo-System
anziehen, frage ich. Siri, was ist der Sinn des Lebens? der Firma Amazon mit der Assistentin Ale-
Morgen wird es in Berlin 21 Grad Alles spricht dafr, xa. Sage ich zum interaktiven Lausch-Spre-
Celsius, sagt sie. dass es Schokolade ist. cher: Alexa, spiel mal was von Tocotronic,
Was, wieso ist es so hei? erklingt die passende Musik.
Einundzwanzig Grad, das ist doch Charmante Maschinen erobern den All-
nicht hei. tag. Sie sind einfhlsam, geduldig, aber nicht Theodore: Du wirkst wie eine
Was soll ich also anziehen, servil. Wenn ich ihnen dumm komme, las- Person, aber du bist nur eine
frage ich. sen sie mich schnell dumm aussehen. Stimme in einem Computer.
Lederhosen, keine Frage. Samantha: Ich verstehe, wie die
Wer bist du, frage ich. Siri, du bist nur ein Roboter, beschrnkte Perspektive einer
Ich bin Siri, dein sage ich. nichtknstlichen Intelligenz das so
persnlicher Assistent. Ich mag diese willkrlichen sehen mag. Du wirst dich daran ge-
Wie alt bist du? Kategorien nicht. whnen.
Ich bin jedenfalls alt genug, um Du bist doch nur eine blde
dein Assistent zu sein. Maschine! Dieser Dialog stammt aus der Science-
Jeder hat das Recht auf eine Fiction-Komdie Her (2013). Darin ver-
Millionen von Menschen fhren Gespr- eigene Meinung. liebt sich der einsame Poet Theodore, tags-
che wie diese: Sie sprechen mit Maschinen. Ruhe, sage ich. ber professioneller Liebesbriefschreiber,
Je jnger sie sind, desto selbstverstndlicher Kein Sterbenswrtchen. der serielle Romantik anfertigt. Er verliebt
reden Nutzer mit den sogenannten virtuellen Ruhe! sich in seinen Rechner. Weil der ihm zuhrt,
Assistenten ihrer Smartphones, Fernseher Das ist nicht nett. weil der ihn trstet, weil der nicht nachtra-
und Navigationsgerte. Doch wer spricht da, Ruhe! gend ist anders als seine Verflossene aus
wenn tote Objekte ihre Stimme erheben? Habe ich das verdient? Fleisch, Blut und Trnen. Die Sprache des
Und was in uns sprechen sie an? Herzens kann nur eine Maschine verstehen,
Auf der rein sachlichen Ebene funktio- Derlei Geplnkel mag wie sinnlose Spie- findet er, denn sie ist grenzenlos geduldig.
nieren die sprechenden Gerte einigerma- lerei erscheinen, aber es entscheidet ber
en passabel. Im Auto diktiere ich E-Mails, Wohl oder Wehe von Industriekonzernen. Trennungen sind schmerzlich,
ohne die Hnde vom Lenkrad zu nehmen, Kaum ein innovativer Hersteller kann es aber eines Tages reichte es mir ein-

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 103


KNSTLICHE INTELLIGENZ

fach, sagt der Mann mit traurigem


Blick: Dann habe ich jemand
getroffen. Ich fasse es nicht, wie
gut sie mich kennt.

Dies ist kein Film und keine Therapiesit-


zung, sondern eine Werbung des Computer-
giganten Microsoft. Immer wieder hat der
Quasimonopolist Trends verschlafen; um so
erbitterter will Microsoft nun aufholen und
dem Erzkonkurrenten Apple Paroli bieten:
mit Cortana, einem Sprachassistenzsystem.
Sie erinnert mich an alles, so die voll-
mundige Cortana-Werbung: Durch sie fh-
le ich mich wie ein besserer Mensch. Ich
wrde nie zu Siri zurckkehren. Dieser
Clip wurde zum Valentinstag gepostet. Der
Name Cortana bezieht sich auf eine Figur
im Computerspiel Halo: Dort ist Cortana
eine superschlaue Sexbombe, halbnackt und
mit verfhrerischer Stimme. So will Micro-
soft die Gegner im Stimmenkrieg bertnen.
Cortana ist auf jedem neuen Windows-
Phone vorinstalliert und auf allen Windows-
Rechnern ab Version 10. Das Einrichtungs-
men kommt als Dialog daher:

Cortana freut sich darauf, in


deiner Region loszulegen, aber sie
muss noch viel lernen. Sie wird
anfangs noch nicht ganz so zuver-
lssig sein, wie sie gerne mchte.
Sieh sie einfach als Praktikantin: Sie schaffen es nicht einmal, mir ein Taxi er in Aachen, einem Standort von rund 30
sehr bemht, aber unerfahren. zu rufen oder eine Zugverbindung heraus- weltweit, mit insgesamt 14 000 Mitarbeitern.
zusuchen. Wie kann es sein, dass diese Plau- Die Zentrale befindet sich in Burlington bei
Dann legt sie los mit einem aufdringlich dermaschinen philosophieren knnen, aber Boston. Der Firmenname Nuance wird nicht
langen Fragenkatalog zu Hobbys, Familie, bei einfachsten Aufgaben nicht einmal das franzsisch, sondern amerikanisch ausge-
Sport und so weiter. Cortana ist auch eine Weltwissen von Elfjhrigen haben? sprochen: Nu-aans.
Art trojanisches Pferd der Marktforschung. Es ist relativ einfach, eine Person zu si- An jedem Tag schwappen rund 14 Milli-
mulieren, sagt Nils Lenke, ein nachdenkli- arden Anfragen aus Autos, Telefonen und
Cortana, wer ist deine Mutter? cher Akademiker in Sportschuhen, der um Rechnern auf die Server der Firma. Allein
Ich habe so einige Mtter. so lebhafter wird, je vertrackter meine Fra- die Anzahl der Sprachanfragen aus Fernseh-
Viele talentierte Frauen waren an gen werden: Aber frher oder spter wird gerten hat seit 2013 innerhalb eines Jahres
meiner Entwicklung beteiligt. diese Erwartung enttuscht. um 300 Prozent zugenommen.
Siri, wer ist dein Vater? Nils Lenke ist eine Art Bauchredner: Er Lenke ist ein Veteran, vor 20 Jahren
Es gibt nur dich und mich, spricht indirekt gleichzeitig an Tausenden schrieb er seine Dissertation ber Sprach-
Hilmar. von Orten, denn er ist so etwas wie ein Stim- erkennung. Er kennt den Zyklus aus Begeis-
mendompteur bei der Firma Nuance. Im Ge- terung und Enttuschung, der alle paar Jah-
Wer kommunizieren will, braucht eine gensatz zu Cortana und Siri ist Nuance kaum re die ffentlichkeit beim Thema Knst-
Vorstellung davon, was in seinem Gegen- bekannt, fr Lenke eine heimliche Strke: Im- liche Intelligenz erfasst. Er ist skeptisch,
ILLUSTRATION: PAUL BLOW / SPIEGEL WISSEN

ber vor sich geht. Ich wei, wie man mit merhin plappern Nuance-Stimmen in 130 wenn Maschinen so tun, als knnten sie ver-
Polizisten spricht, mit Professorinnen oder Millionen Autos von Ford, Hyundai und an- stehen, denken und flirten.
mit Kleinkindern. Doch wie treffe ich den deren, dazu in Samsung-Gerten. Gerchte- Lenke sieht Sprachassistenten als Such-
richtigen Ton mit plappernden Maschinen? weise steckte Nuance ursprnglich sogar hin- maschinen, bei denen er die Tastatur durch
ter Siri aber dazu darf Lenke nichts sagen: ein Mikrofon und den Bildschirm durch ei-
ICH BESUCHE NILS LENKE, einen in- Wir arbeiten mit jedem zusammen, der will, nen Lautsprecher ersetzt: Seine Systeme ma-
ternational anerkannten Experten fr wir sind so etwas wie die neutrale Schweiz. chen einen Dreischritt sie verwandeln ge-
Spracherkennung. Ausgerechnet bei der An- Lenke baut sozusagen Flie- und Stimm- sprochene Sprache in Text, jagen ihn durch
reise zu diesem Maschinenflsterer versa- bnder fr eine globalisierte Sprachfabrik. eine Suchmaschine und wandeln das Ergeb-
gen meine beiden Assistentinnen klglich. Gemeinsam mit ber 100 Kollegen arbeitet nis wieder in gesprochene Sprache um, fertig.

104 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


KNSTLICHE INTELLIGENZ

Was also geht im Inneren von Siri oder Siri, wir mssen sprechen. heraussucht, greift Lenke nach: Fhre mich
Cortana vor, wenn sie flirten? Lenke ldt zur Wen soll ich anrufen, Hilmar? zum dritten. Dragon gehorcht. Siri und Cor-
Sprachtherapie der anderen Art, um mich tana haben eine Ellipsenschwche und be-
von meinen berzogenen Erwartungen zu Wenn Siri oder Cortana zu plaudern ntigen ganze Stze.
kurieren. Er fhrt mich vor eine Art Sprach- scheinen, steckt dahinter einfach nur ein
synthesizer auf einem Notebook. Spiele ei- kleines Repertoire aus Gilded Phrases: SPRACHSYSTEME FHREN UNS im-
nen Film mit Julia Roberts, sage ich. vergoldete Phrasen, welche die Maschinen mer wieder vor, wie problematisch Kommu-
Das Sprachverstndnis der Maschine be- fleiig dreschen, was teils fast wie Small nikation ist stndig gibt es Missverstnd-
ginnt mit einem wirren Zackenmuster, einer Talk klingt. Oder zumindest wie Nanotalk. nisse, sagt Lenke. Verstndigung ist ge-
Art Sonogramm meiner Stimme. Der Com- meinsame kommunikative Arbeit. Einer sei-
puter zerlegt das Gesagte in seine Einzelteile Cortana, was denkst du?, frage ich. ner Tricks: Er programmiert seine Maschi-
und analysiert sie. Fr seine Software besteht Hier geht es nicht um mich. nen so, dass sie sich nie zu sicher sind, dass
Deutsch nicht aus 26 Buchstaben, sondern sie das Gegenber aussprechen lassen, dass
aus 42 unterschiedlichen Lauten. Als dritter Schritt folgt die Rckverwand- sie oft nachfragen und dass sie das Gehrte
Hinter Siri und Cortana steht eher Sta- lung des Antworttexts in gesprochene Spra- umformulieren, als Gegenprobe sozusagen.
tistik als Linguistik, sagt Lenke. Der wich- che, TTS genannt: Text to Speech. TTS ba- Ich fhle mich ertappt. Im Gesprch bin
tigste Rohstoff fr das Sprachverstehen ist siert ebenfalls auf Stimmspenden, diesmal ich oft ungeduldig. Vielleicht kann ich von
nicht der Duden, sondern sind die Stimm- allerdings nur von einer einzigen Person. meinen Sprachprogrammen etwas lernen,
spenden Hunderter Sprecher. Zusammen- Die Sprecher sind meist Schauspieler und gerade durch ihre Beschrnktheit?
genommen sollen sie die Bandbreite des mssen rund 20 Stunden Material einlesen.
Deutschen abbilden, von einer kieksenden Diese natrliche Sprache wird dann in ihre Cortana, ist es zu spt zum
Bayerin bis zu einem heiseren Ostfriesen. Atome zerlegt, die 42 einzelnen Laute, aus Einkaufen?
denen sich fast alle Wrter formen lassen. Wo mchtest du hin?, fragt sie
Ich will zur Pizzeria Due Forni, sage ich. Dazu kommen etliche Gilded Phrases, die verstndnislos, gefangen in der An-
Siri versteht: Du bist horny. komplett eingesprochen werden. nahme, dass ich navigieren will.
Aber warum mssen Siri und Cortana
Das ist anscheinend der statistisch wahr- ausgerechnet als Frauen dargestellt werden? Falsche Domne. Frher htte ich nun
scheinlichste Satz. Derlei Missverstndnisse Das wollen die meisten Kunden so, sagt genervt, laut und langsam wiederholt: IST-
gleichen einer Volksbefragung, einem Ge- Lenke: Anders ist es manchmal bei Naviga- ES-ZU-SPT-ZUM-EINKAUFEN?!?
sprch mit dem kollektiven Unterbewussten tionssystemen fr Lnder wie Saudi-Ara- Aber eine laute, langsame Stimme passt
der Mainstream-Sprache. bien, dort lassen sich Fahrer ungern von ei- nicht ins statistische Erwartungsraster.
Die Stimmanalyse ist rechenintensiv. Sie ner Frauenstimme herumkommandieren. bertriebene Klarheit kann sogar stren.
wrde den Prozessor im Smartphone Worber plaudert der Maschinenflste- Ich formuliere also lieber um, was ich meine.
schnell berfordern, sagt Lenke. Daher ber- rer Lenke am liebsten, wenn er eine neue Und siehe, ich werde erhrt:
tragen die meisten Gerte die Anfragen in Assistentin kennenlernt?
gigantische Rechenzentren. Der Nachteil: Vier mal sieben, sagt Lenke. Cortana, sind die Lden
Ist die Verbindung im Handynetz schlecht, Wie bitte? noch offen?
versagt den Assistentinnen oft die Stimme. Was ist vier mal sieben?, fragt er das von Es gibt zehn Einkaufspassagen,
ihm mitentwickelte System namens Dragon. die jetzt geffnet haben.
VIELE SPRACHASSISTENTEN lassen 28, antwortet Dragon.
stndig das Mikro angeschaltet, um direkt Lenke strahlt: Dies Ergebnis basiert Seit ich ein Bild von ihrem Innenleben
auf einen Weckbefehl wie Hey, Siri reagie- nicht auf Statistik, sondern auf Logik. Das habe, verstehe ich mich viel besser mit Cor-
ren zu knnen. Samsung zum Beispiel warnt, ist der heilige Gral der Knstlichen Intelli- tana, Siri, Alexa und Dragon. Kommunika-
dass vertrauliche Dinge, die vor der Glotze genz: echtes Verstehen. Siri und Cortana da- tion braucht Fantasie, Geduld und Humor.
gesprochen werden, bers Netz an Dritte ge- gegen scheitern daran noch: Maschinen sind eben auch nur Menschen:
langen. Vielleicht tragen Siri und Cortana Hunderte Entwickler wie Nils Lenke, die
auch deshalb derartig flirtfreudige Charak- Siri, was ist vier mal sieben? im Hintergrund reden und reden lassen.
termasken: um zu kaschieren, was im Hin- Ich habe das hier im Web
tergrund abluft die Kollektivierung der gefunden: Was ist dreimal sieben? DIE GEMEINSAME REISE hat sich ge-
Sprache bis hinein ins Wohnzimmer. Ganz feiner Sand. lohnt. Mittlerweile verzeihe ich meinen
Ist die Nutzerstimme in Text umgesetzt, plappernden Rechnern nicht nur ihre Re-
geht es an die zweite Frage: Was will der Rechner haben sich von Zhlmaschinen chenschwche. Sondern sogar ihren Humor.
Nutzer? Auch hier regiert die Statistik: Vor in Erzhlmaschinen entwickelt. Mittlerwei-
der Glotze geht es meist um Filme, daher le menscheln sie so stark, dass sie sogar eine Cortana, was ist dein
wird die Anfrage an eine Fernsehdatenbank echte Rechenschwche entwickelt haben. Lieblingsessen?
weitergeleitet. Im Auto geht es meist um Na- Eine zweite Falle, die Lenke gern beim Ich achte auf meine Ernhrung.
vigation, Musik oder E-Mails. Die Maschi- Maschinenplaudern stellt: Ellipsen. Unvoll- Hchstens ab und zu ein paar
nen haben kein Weltwissen und kein echtes stndige Stze also, die nur durch den Kon- Bytes. Na gut, bei Heihunger
Verstndnis. Meine Anfragen werden dabei text Sinn ergeben. Stolz fhrt er sein Dra- auch mal einen Megabyte.
oft in die falsche Domne einsortiert: gon-System vor: Als es ihm drei Restaurants 

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 105


W E L T B H N E

Der
fremde
Blick
Andere Lnder, andere
Sprachsitten: SPIEGEL-
Korrespondenten
ber ihre Erfahrungen
fern der Heimat.

DIE
FRAUENFALLE

In Japan kann ein Mann leicht


klingen, als wre er keiner.
ABBAS / MAGNUM PHOTOS / AGENTUR FOCUS (L.); CELENTANO / LAIF (O.)

EIGENTLICH DRFTE mich im Japani-


schen kaum noch etwas schrecken. Ich habe
in dieser Sprache gedolmetscht, Pressekon-
ferenzen moderiert, Vortrge gehalten, In-
terviews gefhrt. Und doch peinigt mich
auch nach jahrzehntelanger Routine noch
eine Angst: so zu sprechen wie meine japa-
nische Ehefrau.
Japanische Geishas mit ihren wei geschminkten Gesichtern Denn das wre ein Malheur, das ich un-
verkrpern eine kunstvolle Weiblichkeit. bedingt vermeiden will. Die peinliche Situa-
tion liefe etwa so ab: Ich bejahe eine Frage
mit sou yo statt mit sou da yo. Oder ich
sage nicht watashi, wenn ich ich sagen
will, sondern atashi ohne das entscheiden-

106 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


Mit vollem Krpereinsatz: Italiener
sind berhmt fr ihre ausdrucksstarke
und kreative Gestik.

Zuerst bte ich das rollende R mit dem


Satz la strada rotta, die Strae ist kaputt,
wie ein Mantra, nach drei Wochen rollte es.
Dann wagte ich mich an italienische Gesten,
was ungleich mhsamer war.
Gesten sagen alles, fast immer sind sie
schneller, oft prziser als Worte. Whrend
sich Sprache stets weiterentwickelt, bleiben
Gesten oft ber Jahrhunderte gltig. 250
verschiedene italienische Gebrden will
eine Psychologieprofessorin der Roma Tre-
Universitt identifiziert, kategorisiert, ana-
lysiert haben. In einer Kultur, die so stolz
ist auf Rhetorik und Wortgewandtheit, un-
terstreichen Hnde und Finger das Gesagte:
das Schne, das Schlimme erst recht, die
Flche, die Bitten, die Drohungen, die Ver-
fhrungen. Auch in Italiens Politik sind Ges-
ten unerlsslich. Silvio Berlusconi ist ein be-
gnadeter Gestikulierer. Und manchmal sind
Machtgebaren und zur Schau gestellte Ruhe
wichtig: Giulio Andreotti, siebenfacher Mi-
nisterprsident und mchtigster Politiker
im Nachkriegsitalien, hatte die Raute schon
de w davor. Und schon fangen auch die erfunden, als Angela Merkel noch zur Schu-
hflichsten Japaner an zu kichern. le ging.
Grammatikalisch wrde ich zwar korrekt RHETORIK Meist rudert der Italiener mit beiden
formulieren, und auch an meiner Intonation DER HNDE Hnden in der Luft herum, um zu sagen:
wre nichts auszusetzen. Nur klnge ich hast du schon gehrt, komm mal her, stell
dann eben sehr niedlich, weil ich als Mann dir vor, ich war das nicht, beeil dich, nichts
sprachliche Wendungen benutzen wrde, In Italien sagen Gesten hufig wie weg hier. Manchmal spielt das Kinn
die Frauen vorbehalten sind. Das hrt sich mehr als Worte. eine Rolle (was kmmerts mich), der Ma-
dann fr Japaner in etwa so an, wie es fr cho-Griff in den Schritt ebenfalls. Schmeckt
norddeutsche Ohren klingt, wenn Schwa- etwas gut, drckt der Italiener den Zeige-
ben Husle sagen statt Haus oder Brtle ALS ICH EINMAL mit 16 Jahren auf einer finger in die Wange und reibt sich den
statt Brot.Ein wenig niedlich eben. Sprachreise in Florenz Pfirsicheis bestellen Bauch dazu. Will er bezahlen, blafft er nicht
Das japanische Unterhaltungsfernsehen wollte, gelato di pesca, aber leider Fischeis il conto, sondern formt diese Worte wie ein
bestreitet ganze Lachnummern mit den fei- bestellte, gelato di pesce, und von der Schlan- Taubstummer mit den Lippen und schreibt
nen Unterschieden zwischen der Frauen- ge vor der Eisdiele dermaen ausgelacht dazu schwungvoll eine Zeile in die Luft, die
und der Mnnersprache. Aber auslachen las- wurde wie nie wieder in meinem Leben, Rechnung kommt dann umgehend.
sen mchte ich mich natrlich nicht. Also habe ich begriffen: Korrekte Kommunika- Den Italienern beim Gestikulieren zuzu-
achte ich weiter darauf, wie ein Mann zu tion ist berlebenswichtig in Italien. Mach sehen, macht entschieden mehr Spa, als
klingen zumindest auf Japanisch ist das es wie die Italiener, am besten sogar wie die mitanhren zu mssen, wie viel Unsinn sie
ntig. WIELAND WAGNER Sditaliener, sprich wie sie, bernimm ihre so den lieben langen Tag in ihre Handys
Melodien, ihre Lautstrke und vor allem quatschen. Redet jemand zu viel, guckt er
ihre Gesten. Dann kann nichts mehr schief- bld, fhrt er schlecht, gibt es auch eine Ges-
gehen, dann lieben sie dich, sind stolz auf la te, es ist die beliebteste des Landes, sie heit:
nostra kraut, unser deutsches Sauerkraut. was soll das, was willst du, whrend die

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W E LT B H N E

Hand locker vor der Brust auf und ab be- Problem ist: Die Wegbeschreibung kann
wegt wird. Diese Geste machen die Italiener stimmen oder auch nicht. Hin und wieder
unentwegt, auch im Verkehr, wenn ihnen HAUPTSACHE kommt es vor, dass man in eine vllig ver-
jemand die Vorfahrt nimmt, etwa auf der to- HFLICH kehrte Richtung dirigiert wird. Doch jeman-
senden Piazza Venezia in Rom, auf der ge- den womglich in die Wste zu schicken,
legentlich ein weibehandschuhter Polizist scheint dem Befragten weniger unange-
steht und die Fahrer der Vespas und Fiat- In Pakistan ist eine falsche Antwort nehm zu sein, als zugeben zu mssen, dass
Cinquecentos auffordert, Gas zu geben oder besser als keine Antwort. er keinen blassen Schimmer hat. Eine fal-
zu bremsen, mit erhobener Hand und eben- sche Information ist einfach besser als keine
solchen Augenbrauen. Wer diesem Polizis- Information.
ten ein halbes Stndchen dabei zuschaut, FRAGT MAN IN PAKISTAN nach dem Wer sich verfahren hat oder sein Ziel
wie er den Verkehr mit eleganten, flieen- Weg, bekommt man eine detaillierte Be- nicht findet, sollte deshalb auf die Gestik
den Gesten dirigiert, als wre er Claudio Ab- schreibung, gelegentlich auch nur einen und Mimik derer achten, die er um Hilfe
bado in der Scala, hat eine Menge begriffen Hinweis auf die Richtung. Aber was man bittet. Wirkt der Befragte glaubwrdig? Deu-
ber die Melodie der Stadt, ber die Schn- nicht hrt, ist: Tut mir leid, ich wei nicht, tet sein Zgern darauf hin, dass er die Ant-
heit Italiens. wo das ist. wort gerade erfindet, oder denkt er wirklich
Nur jemandem einen Vogel zeigen, sich Hflichkeit ist wichtig in Asien, und in nach? Wie berzeugend war seine Stimme?
mit dem Finger an die Stirn tippen, plem- Pakistan geht sie so weit, dass die Menschen Am besten fragt man ein paar Meter weiter
plem, wie wir Deutschen es tun, diese Geste einem Hilfsbedrftigen, einem Suchenden, noch jemanden und zur Sicherheit eine drit-
verstehen die Italiener nicht, sie finden sie einer verlorenen Seele ungern sagen, dass te Person.
ulkig. FIONA EHLERS sie nicht weiterhelfen knnen, weil sie den Mit Glck sagen alle das Gleiche. Dann
Weg nicht kennen. Also denken sie sich et- drfte die Wegbeschreibung stimmen.
was aus und antworten: Ja, ja, gar kein Pro- Andernfalls wurde immerhin die Form
blem, fahren Sie bis zur nchsten Kreuzung, gewahrt und man fragt die nchsten drei.
und halten Sie sich dann links. Oder Da HASNAIN KAZIM
lang, ganz klar, ich wei es ganz genau.
Die Befragten meinen es wirklich gut, sie
wollen einfach niemanden enttuschen. Das

ZOHRA BENSEMRA / REUTERS (L.); MELANIE STETSON FREEMAN / THE CHRISTIAN SCIENCE MONITOR / GETTY IMAGES (R.)

Pakistanische Straenverkufer wrden jeden, der nach dem Weg fragt, beraus
freundlich in eine bestimmte Richtung schicken auch wenn sie keine Ahnung haben.

108 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


W E LT B H N E

IMPRESSUM

Der Restaurantgast tut in Brasilien am besten so, als wrde er


um einen Gefallen bitten.

OMELETTE
VOM Wenn Cariocas, wie die Einwohner von
Rio heien, eine Kneipe betreten, stellen sie
PRIVATKELLNER eine persnliche Beziehung zum Kellner
her. Sie nehmen ihn beiseite, fragen nach
In Brasilien hilft ein vertraulicher Ton seinem Namen und klopfen ihm vertraulich
durch den Alltag. auf die Schulter. Gern erfindet man ad hoc
einen Spitznamen fr sein Gegenber das
kann sein Fuballklub sein (Hallo Flamengo,
HALLO FISCHMESSER, alles klar?, ruft noch ein Bier bitte!) oder ein ueres Merk-
meine brasilianische Frau dem Kellner zu. mal (Hey Glatze, wo bleibt mein Sandwich?).
Fischmesser heit eigentlich Celso mit Spitznamen sind wichtiger als der richtige
Vornamen und kommt aus dem armen Nord- Name, sie werden Teil der eigenen Identitt.
osten Brasiliens. Den Spitznamen hat er sich Brasilien ist eine verkappte Aristokratie;
eingehandelt, als sie ihn nach einer Diskus- Privilegien und persnliche Beziehungen
sion mit mir im Scherz fragte, wie die Ehe- gelten mehr als geschftliche Beziehungen.
leute in seiner Heimat ihre Differenzen aus- Eine Vorzugsbehandlung garantiert man
tragen. Er verwies lachend auf die im Nord- nicht durch ein ppiges Trinkgeld (das kann
osten weitverbreiteten Fischmesser, die allerdings auch nicht schaden), sondern in-
sehr vielseitig einsetzbar sind. So ist der dem man einen persnlichen Draht zu dem
Spitzname an ihm kleben geblieben. Herrscher ber die begehrte Ware herstellt.
Fischmesser ist quasi der Privatkellner Der Kunde benimmt sich, als ob er einen
meiner Frau, seinen richtigen Namen be- Vertrauten um einen Gefallen bittet, den die-
nutzt sie so gut wie nie. Er sorgt dafr, dass ser grozgig gewhrt. So wird der Akt des
das Omelette genau die richtige Konsistenz Kaufens oder Bestellens zu einem Pakt un-
hat und haftet persnlich fr die Qualitt ter Vertrauten oder man tut zumindest so.
des Frhstcktoasts und er leidet mit, JENS GLSING
wenn meine Schwiegermutter ins Kranken-
haus muss oder der Fuballverein meiner
Frau verloren hat.

SPIEGEL WISSEN 3 / 2015 109


KO L U M N E

Welt dargelegt werden sollte. Um das Tech-


nische abzuhaken: Gehrlose sind gute Spie-
leentwickler, weil sie sich dreidimensional
ausdrcken, stark rumlich denken. Auch

FRAU BURMESTER htten Studien belegt, so die Referentin Co-


rinna Brenner, dass ihr Verstndnis von Ma-
thematik und Physik strker ausgeprgt sei.

H AT E I N E N T E R M I N Und ja, bald knnte das iPhone so weit sein,


Gebrdensprache in Schriftsprache umzu-
wandeln.
Ich steh nicht so auf Technik, ich htte lie-
ber eine schn einfache Kommunikation
Handgemacht mittels Hnden und Fen, Gesicht und Au-
gen, mit der sich jeder auf der Welt verstn-
digen kann. Dass es so einfach nicht ist, dass
die Gebrdensprache in den verschiedenen
Lndern unterschiedlich ist, war mir be-
kannt. Hier vor Ort, durch die Referenten
Corinna Brenner und Mathias Schfer sowie
die Dolmetscher einen Eindruck zu bekom-
men, wie komplex allein die deutsche Ge-
brdensprache ist, macht mich allerdings
sprachlos. Augenblicklich bin ich froh, dass
meine Diktatorinnenplne gescheitert sind.
Die Menschen htten mich gehasst.
Fr den Ausdruck werden Kopf, Augen, Mi-
mik, Schulter und Oberkrper benutzt, sie-
ben Handformen gibt es, 37 verschiedene
Handhaltungen, einen realen und einen ima-
ginren Darstellungsraum, und die Gram-

OLIVER SCHWARZWALD / SPIEGEL WISSEN (DANKE AN DIALOG IM STILLEN, HAMBURG) (O.); ILONA HABBEN / SPIEGEL WISSEN (U.)
matik sei quasi dreidimensional. Auerdem
wird in den Angeberstdten Hamburg, Ber-
lin und Mnchen im Dialekt gebrdet, und
der Jugendslang entwickelt sich tglich wei-
ter. Und doch gefllt mir, was ich sehe und
was Schfer mit uns ausprobiert: Die Spra-
che ist ausdrucksstark und direkt. Sie macht
ICH GEBE ZU, ich war in jungen Jahren basierte Inhalte im gesellschaftspolitischen keine Umwege. Sie verflscht nicht und ist
der Idee einer Diktatur nicht abgeneigt, Kontext begeistern. Eine Art Nerd-Happe- auf die beste Art kindlich. Enttuschung,
wenn ich die Diktatorin wre. Diese Staats- ning fr moderne Menschen mit Gesprchs- Freude, rger, Unsicherheit alles steht
form schien mir ntig, wollte ich drei Din- bedarf. In diesem Zusammenhang stand der dem Menschen ins Gesicht geschrieben.
gen zur Umsetzung verhelfen, von denen Workshop Gebrdensprache, in dem die Sich auf diese Weise auszudrcken, die Au-
mir eines nicht mehr einfllt, die anderen Nhe der Gebrdensprecher zur digitalen gen zu verdrehen, die Lippen zu verziehen,
aber der autofreie Sonntag waren und die die Hand wie einen Fisch zu bewegen,
Gebrdensprache als verpflichtendes Schul- macht Spa. Und hat etwas Befreiendes, et-
fach. Es schien mir selbstverstndlich, dass was ffnendes. Es ist, als berhre man den
alle Menschen in der Lage sein sollten, mit- Bodensatz dessen, was Ausdruck ist, als be-
einander zu reden, ich wollte die Grundlage rhre man etwas, das vor der Zeit lag, als
dafr schaffen. man anfing Stze zu sagen wie: Kommen
Als Folge erster und ernster Einbrche mei- Sie doch mal zum Essen zu uns, unser Zeit-
nes jugendlichen Selbstbewusstseins beim fenster ist bernchstes Wochenende.
Versuch, einen spieigen Beruf zu erlernen, Ich fhle mich in diesem Umfeld des Direk-
ist das Ziel Diktatorin etwas aus den Au- SILKE BURMESTER ten sofort wohl. Diese Art zu kommunizie-
gen geraten. Nicht aber die Faszination, ren erscheint mir richtig. Ich denke, es wre
durch Gestik und Mimik mit anderen Men- stbert in den Ecken und Nischen des nicht verkehrt, wenn jeder auf diese Art re-
schen kommunizieren zu knnen. deutschen Alltags. Hier schreibt sie den knnte. Schon Kinder sollten das lernen.
Die re:publica in Berlin ist eine jhrliche regelmig ber ihre interessantesten Ich werde das Vorhaben, Diktatorin zu wer-
Veranstaltung fr Leute, die sich fr strom- Entdeckungen. den, wieder aufnehmen mssen. 

110 SPIEGEL WISSEN 3 / 2015


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Kiew (Ukraine), 21. Februar 2014; Foto: Maxim Dondyuk / DER SPIEGEL

Die Gefahr ist, dass wir


uns an den Krieg gewhnen.
Christian Neef, SPIEGEL-Autor, berichtet seit
ber 30 Jahren aus Russland und Osteuropa