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- Dossier De Consultora
1. Datos recogidos en etapa entrada
INFOCAP es una fundacin sin fines de lucro, creada en 1984 por la Compaa
de Jess e inspirada en la obra del Padre Hurtado como una respuesta ante la ausencia
de lugares destinados a la formacin y capacitacin de los ms pobres. INFOCAP busca
ser una alternativa real que entrega formacin humana y tcnico-laboral de excelencia a
adultos de escasos recursos que viven en sectores urbanos, que no tienen acceso a la
educacin, para que puedan insertarse laboralmente sea como trabajadores
independientes, asociados o como empleados dependientes.
Actualmente, INFOCAP cuenta con cerca de 800 alumnos, que cursan algunas
de las 8 carreras que se imparten o bien que recuperan su enseanza bsica o media.
Hasta la fecha son cerca de 16.000 los alumnos egresados de La Universidad del
Trabajador, y segn estudios de seguimiento, el 80% de ellos logran mejorar sus
ingresos familiares una vez finalizados sus estudios. Junto con ello, se estima que ms
de 4.000 universitarios se han formado tambin, enseando diversas materias.
Las asignaturas del rea Taller y Tecnologa son impartidas por instructores
remunerados y especializados en el rea. stas son de carcter terico-prctico y por
medio de ellas, los alumnos logran competencias tcnicas que les permiten acreditar
niveles de capacitacin sucesivos y acumulativos en cada una de las especialidades que
conforman los distintos bloques de carreras, ya sean grados laborales (maestro de
segunda, primera, etc.) y/o subespecialidades (repostera, albailera, manicura, etc.).
Los cursos mnimos corresponden a las reas de Lenguaje, Matemticas y
Microempresa. Estos contenidos permiten que un alumno, al trmino de su carrera,
aumentar su grado de escolaridad con el reconocimiento del Mineduc. Todas las
asignaturas de la malla curricular de las carreras estn orientadas al trabajo
independiente. INFOCAP orienta su educacin hacia el autoempleo, lo que implica que
adems de desarrollar las destrezas necesarias para realizar un oficio, se capacita a los
estudiantes para que puedan dirigir su propio trabajo. Los cursos mnimos son dictados
por voluntarios universitarios y profesionales y para ello cuentan con programas
adecuados y el apoyo del equipo de Coordinacin Universitaria de INFOCAP.
Los cursos del rea de Formacin Personal complementan la formacin tcnica
que reciben los alumnos. Estos cursos tienen particular importancia porque
corresponden al lugar desde donde se sustenta valricamente la propuesta educativa de
INFOCAP. Son impartidos por ex-alumnos de La Universidad del Trabajador,
capacitados previamente y apoyados por un equipo de profesionales (psiclogos,
trabajadores sociales, antroplogos y religiosos). Los tres temas a desarrollar a lo largo
de una carrera son:
Por ltimo, los cursos del rea de electivos, son considerados un componente
fundamental del proyecto educativo de INFOCAP. Es a travs del conocimiento de las
artes, la exploracin de las ciencias, los deportes y la reflexin en los ms diversos
temas, que los alumnos se abren al mundo, conociendo ms de ste, descubriendo en s
mismos talentos ocultos y desarrollando otros intereses y aptitudes no necesariamente
cubiertas por el oficio. Cada trimestre se ofrecen alrededor de 60 electivos, los que son
planificados y dictados por profesionales jvenes y estudiantes universitarios.
Contrato:
Estimado Sr. Luis Bonnemaison, subdirector Desarrollo Humano INFOCAP:
El presente escrito tiene como objetivo principal sellar lo que hemos acordado
en lo discutido a travs de nuestra oferta y lo que ustedes han demandado. Nuestra
oferta, por una parte, se bas en la revisin de la estrategia de INFOCAP en un proceso
de co-construccin contando con la participacin de funcionarios, alumnos,
profesionales y voluntarios de INFOCAP as como agentes subdirectivos. El trabajo que
realizaremos se enmarca dentro la Ctedra de Intervencin en Organizaciones de la
Carrera de Psicologa dictada por la profesora Virginia Molina y corresponde al 5 ao
establecido por la Universidad Diego Portales. Nos corresponde este 1 semestre del ao
2007 realizar una intervencin, que tenga como objetivo principal revisar la misin, en
una organizacin que sea afin con nuestros intereses.
Hemos puesto nuestros ojos en esta Institucin debido a nuestra importante
vocacin social e inters por la igualdad de oportunidades por medio de la formacin y
la capacitacin, y a que dos de nuestras compaeras trabajan hace ya bastante tiempo
como voluntarias.
Nuestra propuesta inicial es asesorar a la institucin en el rea Estrategia es
decir en hacer una evaluacin en conjunto de la misin de la organizacin, realizando
una intervencin informativa y motivacional de las personas que trabajan aqu, para
investigar si sta an esta vigente.
Como ya hemos conversado, reflexionaremos ya sea a travs de entrevistas,
grupos focales, mesas redondas que realizaremos con los profesionales agrupados segn
su cargo y con alumnos. En estas reuniones dirigidas por las integrantes del grupo
Consultor utilizaremos variadas herramientas en un proceso de co-construccin en el
cual se intercambiarn ideas, opiniones, informacin, anlisis, etc. de la estrategia de
INFOCAP.
Inicialmente analizaremos la informacin que la Institucin posee acerca del
rea, y as programar las reuniones con los subdirectivos otros profesionales.
Posteriormente iniciaremos las jornadas de trabajo con los profesionales, anteriormente
sealados, en trabajos grupales.
Los horarios sern definidos con anticipacin en coordinacin con Luis
Bonnemaison subdirector de Desarrollo Humano de INFOCAP y nuestra coordinadora
de equipo Mara Paz Aguilera (mail: paycita@gmail.com). La programacin de la
duracin de la Intervencin ser de 14 hrs. aproximadamente. Las horas de trabajo,
como hemos acordado, sern distribuidas entre actividades realizadas directamente con
el cliente, como instancias de discusin y otras mencionadas anteriormente, y el
trabajo de anlisis del equipo Consultor.
Realizaremos una instancia donde se evaluarn los resultados de la intervencin,
junto con el trabajo realizado por la consultora. Se espera que esta sea una instancia de
aprendizaje para ambos.
Finalmente tambin acordamos realizar un ltimo encuentro con la Institucin
donde realizaremos un cierre del proceso y que ser para entregar nuestro informe y
evaluar los pasos a seguir.
Nuestro marco terico y conocimientos aplicados en la intervencin los hemos
adquirido a travs de nuestra ctedra actual (Apoyo Terico Lescarbeau y Manual
Drucker) y de otras ctedras anteriores, que nos han proporcionado conocimiento del
rea organizacional.
Esperando su acogida:
Mara Paz Aguilera O.
Ana Cristina Arvalo N.
Francisca Balut H.
Vibeca Godoy R.
3. Elementos de Campo
Gua trabajo n1
Nombre: ________________________________
Que es la misin
Se habla de la misin en el trabajo
Frecuencia de reuniones de trabajo
como se percibe el ambiente laboral
futuro, proyectos de INFOCAP
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Nombre:
rea de Trabajo:
Nuestra misin es: ser una alternativa real que entrega formacin humana y
profesional de excelencia a personas de escasos recursos que no tienen acceso a la
educacin, para que puedan aplicar sus conocimientos como empleados, asociados o
trabajadores independientes y tener una vida con dignidad.
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De que manera la organizacin implemento la misin? (como sabe usted que fue)
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es corta y consisa
es clara y fcilmente comprensible
define porqu hacemos los que
hacemos, por qu existe la organizacin
no define actividades
es suficientemente amplia
Provee la orientacin para hacer lo correcto
Permite aprovechar las oportunidades
Coincide con nuestras capacidades
Estimula el compromiso de los miembros
Dice por qu, en definitiva, la organizacin
desea ser recordada
debemos revidar la misin?
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INFOCAP cuenta con su Misin, la cual es ser una alternativa real que entrega
formacin humana y profesional de excelencia a personas de escasos recursos que no
tienen acceso a la educacin, para que puedan aplicar sus conocimientos como
empleados, asociados o trabajadores independientes y tener una vida con dignidad.
Da entrevista:
Alumno (nombre de pila): ____________________________________
Nuestra misin es: ser una alternativa real que entrega formacin humana y
profesional de excelencia a personas de escasos recursos que no tienen acceso a la
educacin, para que puedan aplicar sus conocimientos como empleados, asociados o
trabajadores independientes y tener una vida con dignidad.
LA MISIN:
es corta y concisa
es clara y fcilmente comprensible
define porqu hacemos los que hacemos, por qu existe la organizacin
no define actividades
es suficientemente amplia
Provee la orientacin para hacer lo correcto
Permite aprovechar las oportunidades
Coincide con nuestras capacidades
Estimula el compromiso de los miembros
Dice por qu, en definitiva, la organizacin desea ser recordada
debemos revidar la misin?
Si es as, que cambio deberan considerarse: ________________________________
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Instrumento T-2
Cuestionario de evaluacin
Objetivos
Este instrumento de recoleccin permite a los encuestados expresar de manera rpida
y concisa su apreciacin de la intervencin
Utilizacin
Se utilizar este instrumento cuando se haya decidido con el cliente utilizar el
cuestionario como mtodo de recoleccin de datos evaluativos. El consultor tambin
puede construir una pauta de entrevista como gua.
Instrucciones
- adaptar el instrumento propuesto a la situacin y completarlo segn las
necesidades
- redactar una presentacin que acompaar al cuestionario.
Impactos personales
Factores no facilitadores:
Deberamos:
8. Comentarios y sugerencias
5. Resultados de compilacin y anlisis datos
6. Prioridades accin
Carta Gantt
Llamadas telefnica X
Reunin de entrada X
Recoleccin de material X
Aplicacin de Herramienta
sobre la misin (Manual
Drucker) (alumnos, ex alumnos,
directivos) X
Entrevista semi-estructurada
con alumnos de Infocap.
Anlisis de aplicacin de
Herramienta y devolucin al
cliente X X