Ao de la Integracin Nacional y reconocimiento de

Nuestra Diversidad

PROGRAMA: DIRECCIN Y GERENCIA EMPRESARIAL

MODULO IX: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

NOMBRES Y APELLIDOS: JIMMY STANLEY HUERTAS PEREZ

CODIGO DE MATRICULA: 2511 12 - UNE

LUGAR Y FECHA: HUACHO LIMA 18/11/2012

 EXAMEN

1. Qu es el comportamiento organizacional? Explique los

enfoques.
El comportamiento organizacional, son las acciones de las personas en
el trabajo.
Se centra en dos enfoques importantes:
El comportamiento organizacional estudia el comportamiento
individual, basada principalmente en contribuciones de los
psiclogos. Temas como; la personalidad, la percepcin, el
aprendizaje y la motivacin.
El comportamiento organizacional tiene que ver con el
comportamiento grupal, que incluye; normas, roles, formacin de
equipos, liderazgo y conflicto.

2. Seale los objetivos del comportamiento organizacional.

Los objetivos son; explicar, predecir e influir en el comportamiento, pues
los gerentes necesitan de estas capacidades para manejar el
comportamientos de sus empleados.

3. Las aptitudes son declaraciones evaluadoras, favorables, o

desfavorables respecto de objetos, personas o acontecimientos.

4. Qu efecto produce la satisfaccin del trabajo en el

comportamiento de los empleados?
La satisfaccin del trabajo, produce un comportamiento favorable y una
actitud positiva hacia el trabajo.
En cambio una persona insatisfecha con su trabajo, tiene una actitud
negativa.

5. Exponga la teora de la disonancia cognoscitiva. Indique como

influye en el comportamiento de los empleados.
Es cualquier incompatibilidad o incongruencias entre las actitudes o
entre el comportamiento y las actitudes.
Influye de manera que cualquier forma de incongruencia ocasiona
incomodidad y que los individuos tratan de reducir la disonancia, y por lo
tanto la incomodidad. En otras palabras, los individuos buscan
estabilidad con un mnimo de disonancia.

6. Mencione las caractersticas bsicas de la personalidad.

 Las caractersticas bsicas con los cuales describimos a las personas
usando trminos como: tranquilas, pasivas, llamativas, agresivas,
ambiciosas, extrovertidas, leales, tensas, tensas o sociales.

7. Describa los tipos de personalidad segn el MBTI.

INFJ (Introvertido, intuitivo, sensible, critico); son
discretamente enrgicos, concienzudos, e interesados en los
dems.
ESTP (extrovertido, racional, pensante, perceptivo); son
francos y en ocasiones insensible.
ISFP (introvertido, racional, sensible, perceptivo); son
sensibles, amables, modesto, tmidos y discretamente amistosos.
ENTJ (extrovertido, intuitivo, pensante, critico); son clidos,
amistosos, ingenuos y decididos, tambin son generalmente
diestros en lo que requiera razonamiento.

8. Detalle el modelo de las cinco grandes relacionados al estudio

de la personalidad.
a. Extroversin.- es el grado en que alguien es sociable,
conversador y firme.
b. Disponibilidad.-es el grado en que alguien es bondadoso,
cooperador, y confiable.
c. Seriedad.- es el grado en que alguien es responsable, digno de
confianza, persistente y orientado hacia el logro.
d. Estabilidad emocional.- es le grado en que alguien es tranquilo,
entusiasta, y seguro (positivo) o tenso, nervioso, depresivo e
inseguro (negativo).
e. Apertura a la experiencia.- es el grado en que alguien
imaginativo, artsticamente sensible e intelectual.

9. Cite las consideraciones adicionales en torno a la personalidad.

Estos son:
a. Centro de control.- algunas personas creen que controlan su
propio destino.
b. Maquiavelismo.- es pragmtico, conserva la distancia emociona
y cree que el fin justifica los medios.
c. Autoestima.- las personas difieren en el grado de gusto o
disgusto hacia si mismos.
d. Auto vigilancia.- la capacidad de un individuo para adaptar su
comportamiento a factores situacionales externos.
e. Toma de riesgos.- las personas difieren en su deseo de tomar
riesgos.

10. Se denomina autoestima a la diferencia en el grado de gusto

o disgusto hacia si mismos.
11. La capacidad de una persona para adaptar su
comportamiento a factores situaciones externos se denomina
auto vigilancia

12. Explique como se transfieren los esquemas de

personalidad a travs de las culturas.
La cultura actuar a travs de unos mecanismos de transmisin-
adquisicin, desde el nacimiento del individuo para convertirle en un
miembro social.
Estos esquemas de personalidad se transfieren segn cada cultura
especifica, esto incluye una amplia variedad de culturas diversas como
las de china, Israel, noruega, estados unidos, etc. Y las diferencias estn
en las importancias de las dimensiones.
Por ejemplo, los chinos usan la categora de la seriedad con mayor
frecuencia y con menor frecuencia la categora de la disponibilidad, que
los estadounidenses.

13. Marque las dimensiones de la inteligencia emocional.

a. Habilidades sociales. (X)
b. Destrezas deportivas.
c. Autoconciencia. (X)
d. Autocontrol. (X)
e. Automotivacin y empata. (X)

14. Describa la topologa de la personalidad de Holland.

Holland identifico seis tipos bsicos de personalidad, estos son:
a. Realista; prefieren las actividades fsicas que requieren
destrezas, fuerza y coordinacin.
b. Investigador; prefiere actividades que requieren pensar,
organizar y comprender.
c. Social; prefiere actividades que impliquen ayudar y desarrollara
otros.
d. Convencional; prefiere las actividades reglamentadas, metdicas
y precisas.
e. Emprendedor; prefiere las actividades en donde existen
oportunidades de influir en otros y obtener poder.
f. Artstico; prefiere las actividades ambiguas y poco sistemticas
que permitan la expresin creativa.

15. Exponga los factores que influyen en la percepcin.

Estos factores pueden residir en la persona que percibe, en e objeto u
objetivo que se percibe o en el contexto de la situacin.
a. La persona que percibe; cuando un individuo ve un objetivo e
intenta interpretar lo que ve, las caractersticas personales del
individuo influirn considerablemente en la interpretacin.
 b. El objetivo; las caractersticas del objetivo tambin pueden
afectar lo que se percibe. Pues las personas escandalosas se dan
anotar ms en un grupo, que las personas calladas. Igual que en
los extremadamente feos o atractivos.
c. La situacin; el contexto en el que vemos al objeto o
acontecimientos tambin es importante. Pueden influir en la
atencin, al igual que la ubicacin, la luz, el calor y diversos
factores situacionales.

16. Detalle el tratado de la teora de la atribucin.

Se desarrollo para explicar como juzgamos a las personas en forma
distinta dependiendo del significado que le atribuyamos a un
comportamiento dado. la teora sugiere que cuando observamos el
comportamiento de un individuo, tratamos de determinar si se origino en
forma interna o externa. La teora de la atribucin depende de tres
factores que son; la diversidad, el consenso, y la constancia.

17. Sugiera un procedimiento para juzgar a los dems.

Procedimiento denominado estereotipar; es cuando juzgamos a alguien
tomando cuanta nuestra percepcin del grupo, al que pertenece. Por
ejemplo las personas casadas son trabajadores ms estables que las
personas solteras. Este es un ejemplo de estereotipos.
Dependiendo del grado en el que los estereotipos se basan en hechos,
pueden producir juicios exactos.

18. Qu es el aprendizaje? Seale los procesos que

determinan la influencia del
Aprendizaje social en el individuo.
El aprendizaje es cualquier cambio relativamente permanente en el
comportamiento, que ocurre como resultado de la experiencia.
Cuatro son los procesos que determinan la cantidad de influencia que
estos modelos ejercen sobre el individuo:
a. Procesos de atencin; las personas aprenden de un modelo
solo cuando reconocen y ponen atencin a sus caractersticas mas
sobresalientes.
b. Procesos de retencin; la influencia de un modelo depender
de que tan bien recuerda el individuo la accin del modelo, incluso
despus que el modelo ya no este presente.
c. Procesos de reproduccin motora; despus de que una
persona ha visto el nuevo comportamiento del modelo, la
observacin se puede convertir en accin.
d. Procesos de refuerzo; los individuos se sentirn motivados a
exhibir el comportamiento del modelo, la observacin se puede
convertir en accin.

19. Qu es el grupo?
 Se define como dos o mas individuos, interdependientes que interactan
entre si y se unen par lograr objetivos especficos. Los grupos pueden
ser formales o informales.

20. Reconozca los tipos de grupos formales.

a. Grupo de tarea. (X)
b. Grupo de estudios.
c. Grupo de mando. (X)
d. Equipos interfuncionales. (X)
e. Equipos autodirigidos. (X)

21. Porque algunos grupos logran niveles altos de desempeo

y satisfaccin de sus miembros? Indique las causas del xito de
un grupo.
Para que el grupo logre niveles altos de desempeo y satisfaccin de sus
miembros se deben incluir ciertas variables como; las habilidades de los
miembros del grupo, el tamao del grupo, el nivel de conflicto, y las
presiones internas de los miembros para adaptarse a las normas del
grupo.
Las causas del xito del grupo son:
Condiciones externas impuestas al grupo.
Recursos de los integrantes del grupo.
Estructura del grupo.
Procesos de los grupos.
Tareas del grupo.

22. Qu ventajas tienen las decisiones en grupo sobre las

decisiones individuales?
Generan informacin y conocimientos ms complejos.
Generan ms alternativas diversas.
Aumentan la aceptacin de una solucin.
Aumentan la legitimidad.

23. Cmo convertir grupos en equipos eficaces?

Se deben tomar en cuenta ciertas caractersticas para la formacin de
equipos eficaces, las cuales son:
Objetivos claros; los equipos con alto desempeo tienen una
comprensin clara del objetivo a lograr.
Destrezas importantes; los equipos eficaces estn integrados
por individuos competentes que poseen las destrezas tcnicas e
interpersonales necesarias para lograr los objetivos deseados.
Confianza mutua; los equipos eficaces se caracterizan por la
confianza mutua entre sus miembros.
compromiso unificado; se caracteriza por la dedicacin a los
objetivos del equipo y por un deseo de dedicar cantidades
extraordinarias de energa para lograrlo.
 Buena comunicacin; no es sorprendente que los equipos
eficaces se caractericen por mantener una buena comunicacin.
Habilidades de negocio; los equipos eficaces hace ajustes
continuos en cuanto a quien hace que. Esto hace que posean
habilidades de negocio.
Liderazgo adecuado; los lideres eficaces pueden motivar a un
equipo a seguirlos a travs de las situaciones mas difciles.
Apoyo interno y externo; la condicin final necesaria para un
equipo eficaz es un ambiente de apoyo.