“Año de la consolidación económica y social del Perú”

Universidad Nacional
Mayor de San Marcos

Facultad de Ciencias
Administrativas
E. A. P. Administración

Gestión del Conocimiento

Autoevaluación Nº 3

Catedrático: Aquiles Bedriñana Ascarza

Integrantes: Ayala Galindo, Juan Carlos

Mendoza López, Boris Alexis

Ñuñuvera Nina, Julio César

Palomino Espinoza, Carlos Fernando

Palomino Kala, Ghersson

Aula: 304 – Mañana

3. PROCESOS Y SUBPROCESOS INH ERENTES A LA GESTIÓN
DEL
CONOCIMIENTO

AUTOEVALUACIÓN Nº 3

1. Antes de desarrollar un producto o servicio es importante

comprobar si existen productos similares en el mercado
que podrían ser comprados? ¿SI o no? ¿Por qué?

Si en el mercado existen productos y/o servicios similares al de nosotros, Es

necesario investigar, ya que, es de suma importancia conocer aspectos como el
posicionamiento, volumen de ventas, canales de distribución, empleados, fortalezas y
debilidades de nuestros competidores.

Es necesario además conocer las estrategias que se emplearán en el futuro, los

mercados que abarcan y las novedades que se están desarrollando.

Muchas veces se comete el error de no anticiparse a las acciones de la

competencia, sin embargo, esto es de vital importancia antes de lanzar un producto
al mercado pues si este cuenta con competidores posicionados con una considerable
cuota de mercado, es posible enfrentarlos con un producto cuyas ventajas puedan ser
superiores.
2. ¿Dónde deben estar localizados los centros de creación de
conocimiento de una empresa? Justifique.

La creación de un conocimiento en una empresa, es el poder que tienen las empresas para
generar nuevos conocimientos, llevarlo a los trabajadores y plasmarlo en acciones que
lleven a nuevos productos, servicios o sistemas de producción mejores.

Por lo tanto una organización con la capacidad de crear, adquirir y transmitir

conocimiento, y modificar su comportamiento para manifestar el nuevo conocimiento
aprendido puede definirse como una organización inteligente. Sin embargo, los centros
de creación de conocimiento no deben limitarse a manejar sólo en el área de
investigación y desarrollo o un área determinada, sino que se debe distribuirse en toda la
organización maximizando la utilización del capital intelectual existente en la empresa.
3. ¿Cuáles son las acciones formales e informales adoptadas
en una empresa para estimular el intercambio de
conocimiento?

Las acciones adoptadas en una empresa para estimular el intercambio de conocimiento,

se desprenden en dos acciones distintas y complementarias:

Acciones Formales
Puede darse a través de redes formales y organizadas en el que se puede localizar a
individuos que tienen el conocimiento que uno necesita a través de las reuniones
programadas para este fin.

Entre las principales acciones formales se detallan:

 Bases de conocimiento.
 Bases de competencia.
 Bases de mejores prácticas.
 Bases de proyectos realizados.
 Páginas amarillas.
 Páginas azules.

Todo ello posibilitará a las personas de la organización tener acceso a los conocimientos
libremente de la interacción directa con sus compañeros de trabajo. Es importante resaltar
que las acciones de intercambio formal de conocimiento están más directamente
relacionadas con los conocimientos explícitos.

Acciones Informales
El compartimiento informal ocurre de manera no preestablecida, generalmente por medio
de conversaciones casuales y de contactos locales, donde las personas intercambian ideas,
dan asesoramiento, etc.

Sin embargo, el compartimiento informal de conocimiento no se encuentra documentado,

no es fácilmente accesible a todos los que necesitan, y su viabilidad depende de estas
conversaciones, lugares y contactos que pueden no suceder.

Entre las principales acciones informales podemos citar:

 Implementación de Layout,
 Abierto e Integrado.
 Salas de conversaciones.
 Salas de café (Permite interacción entre las personas que componen una Organización)

Otras actividades serían las que se realizan fuera del ambiente de trabajo como la
realización de campeonatos deportivos y sesiones de teatro o cine.
4. ¿Los conocimientos que necesita un colaborador deben
estar disponibles en su estación de trabajo o debe
buscarlos para utilizarlos?

Siempre que sea posible, las organizaciones deben implementar acciones formales para
que los conocimientos estén disponibles para su uso por los empleados en sus estaciones
de trabajo. Es importante señalar que no todo conocimiento es explicito, por lo tanto la
organización deberá crear ambientes en donde los empleados puedan rebuscar los
conocimientos necesarios.

Un aspecto relacionado con esto sería la utilización compartida del conocimiento, que es
la transferencia de conocimiento, ya sea formal o informal, entre los individuos.

No obstante, no todo conocimiento debe estar a disposición de todos los miembros de la

organización. Por ejemplo, el conocimiento estratégico debe estar protegido para
garantizar la competitividad de la organización.
5. ¿Cuando un conocimiento es adquirido o creado debe estar
registrado cuidadosamente para ser accesible y de
reembolso? ¿Por qué?

Si el conocimiento real en la organización no es viable, sus miembros necesitarían

desarrollarlo, requiriendo más tiempo y dinero.

En este caso, la empresa está perdiendo recursos financieros y actuando de forma lenta,
permitiendo que la competencia pueda salir adelante y esto afectaría la competitividad de
la organización.

Lo que debe buscarse en toda organización es que las actividades que se realicen sean
siempre buscando la eficiencia y eficacia, es por ello que se busca el uso racional de los
recursos disponibles, y el tiempo es uno de ellos, por ello es necesario que un
conocimiento natural sea accesible para facilitar el trabajo de los colaboradores.