LA IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DE TECNICAS PARA LA INVESTIGACION

CUALITATIVA

La necesidad de comprender los problemas educativos desde la perspectiva del actor, a partir de la
interrelacin del investigador con los sujetos de estudio, para captar el significado de las acciones
sociales, es lo que ha llevado al estudio de los problemas desde una perspectiva cualitativa. La
investigacin cualitativa parte de una serie de supuestos, como sealaba anteriormente, que hacen
necesario un cambio en las estrategias de resolucin de problemas. Guba (1985) en su artculo "Criterios
de credibilidad en la investigacin naturalista" analiza dichos supuestos, a saber:

- Naturaleza de la realidad: Suponen los naturalistas que hay mltiples realidades y que el estudio de
una parte influir necesariamente en todas las dems.

- Naturaleza de la relacin investigador objeto: La relacin entre el investigador i las personas hace
que ambos se influyan. Se potencia esa relacin, aunque el investigador mantenga una distancia entre l
mismo y el fenmeno estudiado.

- Naturaleza de los enunciados legales: Parten del supuesto de que las generalizaciones no son
posibles.

Tambin caracterizan al investigador cualitativo determinadas posturas relacionadas con:

Mtodos. Se utilizan los mtodos cualitativos.

Criterios de calidad. El trmino rigor de la investigacin est ms centrado en la relevancia del estudio
que en el rigor metodolgico.

Fuentes de teora. No se plantea una teora previa, sino que esta nace de los datos. Tipos de
conocimiento utilizado: Utilizan un conocimiento tctico, basado en intuiciones, sentimientos, etc.

Instrumentos de investigacin. El propio investigador es el instrumento, perdiendo en objetividad pero

ganado en flexibilidad.

Diseo. Partiendo del supuesto de mltiples realidades y de la interaccin entre investigador-

investigados que influyen y se modifican mutuamente, insisten en un diseo abierto, no estructurado,
que se va desarrollando a medida que evoluciona la investigacin.

Escenario. Se lleva a cabo la investigacin en un contexto natural, en el lugar donde ocurren los hechos.
Algunas de estas posturas han sido puntos de reflexin en ambas investigaciones, la posibilidad de
generalizacin de los resultados, han sido puntos de debate entre racionalistas-naturalistas que han
posibilitado una mayor concrecin en las investigaciones cualitativas. Las crticas hacia el tipo de
investigacin cualitativa, vertidas desde otro modelo de investigacin ms positivista, y que plantean,
sobre todo, la discusin terica de supuestos muy desarrollados y bsicos en toda investigacin
educativa, han servido como puntos de reflexin y aclaracin de conceptos como "validez externa",
"validez interna", con definiciones conceptuales dentro de la investigacin naturalista, cualitativa.

Planteados los supuestos de partida de la investigacin cualitativa, la metodologa cualitativa la

definiremos como una estrategia de investigacin cualitativa. Como seala Tejedor (1986) "la
investigacin cualitativa requiere una metodologa sensibles a las diferencias, a los procesos singulares y
anmalos, a los acontecimientos y a los significados latentes". As, podemos decir que los supuestos de
los que partimos, intereses y propsitos nos llevan a elegir una u otra metodologa, entendiendo, como
apuntbamos anteriormente, la metodologa como una estrategia de investigacin. En este sentido,
planteamos la utilizacin de la metodologa cualitativa en las investigaciones cualitativas y la
metodologa cuantitativa en las investigaciones cuantitativas. Cada una de ellas responde mejor a los
supuestos e intereses planteados. Sin embargo, los mtodos y tcnica de recogida y anlisis de datos
pueden ser compartidos por ambas investigaciones. Muchas veces ser necesaria la recogida y anlisis
de datos desde perspectivas diferentes, con la utilizacin de mtodos diferentes, si queremos analizar e
interpretar la realidad lo ms objetivamente posible.

2. Mtodos en investigacin cualitativa

La investigacin cualitativa utiliza mtodos y tcnicas diversas como gama de estrategias que ayudarn
a reunir los datos que van a emplearse para la inferencia y la interpretacin, para la explicacin y la
prediccin.

Atendiendo a los estudios realizados en educacin desde la perspectiva cualitativa (Stenhouse (1984),
Elliott (1990), Cook y Reichardt (1986) entre otros), vamos a centrar esta exposicin en los dos mtodos
ms utilizados como propios de este tipo de investigacin, aunque como bien apunta Erickson (1989)
nos encontramos con una serie de trminos referidos a mtodos cualitativos (etnogrfico, observacional,
fenomenolgico, etc.) que son levemente diferentes pero guardan grandes semejanzas con los dems.
As con referimos al estudio de casos y a la investigacin accin como mtodos centrales en la
investigacin cualitativa.

2.1 Estudio de casos

El investigador de estudios de casos observa las caractersticas de una unidad, nio, aula, institucin,etc.
con el propsito de analizar profundamente distintos aspectos de un mismo fenmeno. El concepto caso
es aplicable, como decimos a una persona, aun aula o a una centro, sin una pretensin en principio de
alcanzar conclusiones generalizables.

Se parte del supuesto de que en cualquier caso nos encontramos con mltiples realidades y que para
analizarlas es necesario que el investigador realice una inmersin en el campo de estudio. Debe conocer
desde dentro la trama del problema estudiado. Nos referimos a un estudio natural donde del investigador
forma parte del escenario natural de las personas, instituciones, etc. investigadas. Ello permitir al
investigador hacer preguntas y hallar respuestas que se basen en los hechos estudiados sin partir de las
preconcepciones del investigador, es decir, comprender los acontecimientos tal como los conciben los
participantes. De esta forma, se puede analizar e interpretar temas controvertidos, al hallarse durante un
periodo largo de tiempo compartiendo las vivencias de los actores en sus lugar habitual e
interrelacionndose como forma de profundizar en el significado social de sus acciones.

Algunas de las caractersticas ms importantes que definen el estudio de casos seran:

-Participacin intensiva y de largo plazo en un contexto de campo.

-Interrelacin continua entre investigador-participantes en el escenario natural.

-Comprensin de las acciones-significados de stos a partir de los hechos observados, sin especificacin
de teora previa.

2.1.1 Ventajas y limitaciones del estudio de casos

Respecto a las caractersticas que consideramos como ventajas de la utilizacin de este tipo de estudios
hemos de sealar que la ventaja principal de un estudio de casos radica en que al sumergirse en la
dinmica de una entidad social nica, el investigador puede descubrir hechos o procesos que
posiblemente pasaran por alto si utilizara otros mtodos ms superficiales (Erickson,1989).
As, por ejemplo, el investigador que utiliza otro tipo de tcnicas para el estudio de la motivacin en el
aula, puede pasar por alto una serie de actitudes producidas por acciones en la integracin del profesor
con lo alumnos en su aula. La situacin donde se produzca una expresin concreta, posibilita el que
sirva de ayuda o motivacin al sujeto o produzca el efecto contrario.

El hecho de que las acciones se observen durante un periodo de tiempo en el proceso de una
interrelacin, da la posibilidad de recoger informacin suficiente para entender el significado de sas
acciones. Asimismo, el no partir un cuerpo terico ya definido, que nos limite el campo de observacin a
una serie de variables y a unas conductas relacionadas con las variables seleccionadas, ayuda a analizar
cada accin desde los datos registrados de lo que sucede en el contexto, a recopilar otro tipo de datos
que nos ayuden en la reflexin analtica de los hechos acaecidos. Sin embargo, todo ello no significa que
se deban excluir mediciones formales en los estudios de casos. La metodologa empleada es eclctica,
siendo importante la utilizacin de mtodos y tcnicas diferentes en la recogida y anlisis tanto para la
comprensin como, muy especialmente, para la confiabilidad de la investigacin (aspecto que lo
retocaremos ms adelante). Todo estudio de casos comparte unas tcnicas y procedimientos en comn,
mtodos de observacin, mtodos de grabacin, toma de notas de campo, recogida de la investigacin
cualitativa en general.

Como seala Cohen (1990) "sea cual fuese el problema o la metodologa, en el fondo de cada estudio de
caso yace un mtodo de observacin". Estas caractersticas que consideramos ventajas de la indagacin
mediante el estudio de casos han posibilitado que en los ltimos aos se utilice cada vez con ms
profusin este mtodo como estrategia para dar respuesta a problemas educativos, que dificilmente
podiamos abordar desde in modelo ms centrado en la explicacin de los fenmenos que en la
comprensin de los mismos. No obstante, tambin plantearemos las limitaciones que encontramos en los
estudios de casos, y que han dado lugar a numerosas crticas hacia estos mtodos y sus supuesto
tericos, por parte de investigadores ms cercanos al mtodo experimental o al paradigma positivista. En
primer lugar, el hecho de que la investigacin se base en un caso o en unos pocos casos, no permite en
principio la generalizacin, ya que slo representa una mnima parte de la totalidad y no podemos saber
si esas conclusiones son generalizables o no.

2.1.2 Tcnicas de validacin en el estudio de casos

Partiendo de la importancia que en toda investigacin tiene el que los resultados representen un hecho
real, vamos a exponer algunas de las tcnicas utilizadas con el fin de comprobar la objetividad de los
datos en un estudio de casos.

Triangulacin de mtodos. La recogida de datos mediante tcnicas diferentes a la observacin

(entrevistas, grabaciones en video, sociograma, cuestionarios, test) relacionados con los resultados que
se van obteniendo en la investigacin, nos proporciona la posibilidad de contraste entre nuestras
intuiciones en los anlisis realizados a partir de las notas de campo y las obtenidas en los diferentes
anlisis sobre otro tipo de datos.

En la investigacin comentada sobre el programa de salud, las entrevistas a profesores, el cuestionario a

profesores y padres, as como el empleo del sociograma, y grabaciones de video en las aulas fueron las
tcnicas ms utilizadas como comprobacin de los datos.

Triangulacin de personas. Los datos obtenidos mediante la observacin son analizados por,

a) diferentes personas, no implicadas en el proceso de observacin como contraste de opiniones sobre

los datos recogidos.

b) diferentes estamentos si es trata de un aula, centro, etc. (padres, alumnos, profesores).

c) diferentes expertos en el tema de investigacin.

Todos ellos al reflexionar sobre los datos nos irn cuestionando nuestra seleccin sesgada de los hechos
descritos o la posible subjetividad en las intuiciones que nos vamos planteando. En este sentido,
planteamos la investigacin en grupo donde una persona cumple el rol de observador participante y el
resto analizan simultneamente con ella los datos, con lo que la triangulacin entre personas se
desarrolla a lo largo de todo el proceso.

Exmen sistemtico de los datos El investigador realiza un exmen a partir de los datos acumulados,
para verificar la base de la evidencia de una afirmacin, buscando pruebas a favor y en contra. As, por
ejemplo, ante la afirmacin "la nula formacin de los profesores en E.E. influye en la integracin en el
aula de los nios con problemas especiales", revisaremos las notas sobre las actuaciones del profesor
con respecto al io/a integrado/a, las correspondientes a las entrevistas con el profesor sobre el tema,
las grabaciones en video, sus gestos o expresiones en relacin con el sujeto. Todo ello nos ir
confirmando o nos llevar a reformular la evidencia planteada.
Anlisis de la frecuencia del suceso. Un suceso acaecido en el aula,por considerarlo contrario a nuestras
presuposiciones, puede llevarnos a afirmaciones que no se corresponden con los datos. El exmen sobre
la frecuencia y momentos en que tienen lugar los hechos o las conductas analizadas puede ayudarnos en
la evidencia o no de las afirmaciones. Aunque destacamos estas tcnicas como las ms utilizadas en
relacin con la confiabilidad de los datos y por tanto, en la comprobacin de la validez interna,
podramos enumerar la posibilidad del uso de un amplio nmero de tcnicas que nos ayudarn en este
cometido.

2.2 Investigacin/Accin

La expresin Investigacin/accin se remonta a 1946 utilizada por Kurt Lewin como forma de estudio
de las realidades sociales, con la intencin de intervenir en las situaciones para mejorar la accin.
Pasando por alto su desarrollo como mtodo de investigacin en las ciencias sociales en general, nos
centraremos en su utilizacin como estrategia de investigacin dentro del contexto educativo. En este
sentido, definiremos la investigacin/accin como mtodo de investigacin que relaciona la prctica
educativa con la reflexin compartida sobre la prctica.

En su desarrollo en el campo educativo contempla la necesidad de que el profesor sea el investigador de

su propia prctica. Stenhouse (1984) seala que la investigacin desarrollada sobre los profesores no
tiene gran capacidad para desarrollar su prctica. Si la tiene, sin embargo, la investigacin realizada por
los profesores sobre su propia actividad, e incluso opina que el desarrollo profesional de los docentes
depende de su capacidad de adoptar una postura investigadora en relacin con su ejercicio docente.

En esta misma lnea Elliott (1990) plantea la necesidad de que los profesores mejoren su capacidad para
generar conocimientos profesionales en vez de aplicar los desarrollados por otros especialistas. Aunque,
como l mismo indica, las generalizaciones basadas en muestras pueden facilitar las reflexiones a los
profesores pero nunca sustituirlas. En el sentido ms amplio, podemos decir que implica una reflexin
relacionada con el diagnstico en un primer paso, donde se analizan los problemas y se plantean las
hiptesis y una intervencin donde se prueba un experimento de cambio aplicado a una realidad social
(Cohen,1990).

Como caractersticas ms sobresalientes identificadas en la investigacin/accin con referencia a

los estudios llevados a cabo a partir de este mtodo podemos sealar:

-Analiza situaciones y acciones relacionadas con problemas prcticos para intentar resolverlos.
-Considera la accin desde el punto de vista de los participantes. Es Participativa, pues todos los
miembros toman parte en la investigacin directa o indirectamente, y es cooperativa porque trabajan
juntos para profundizar en la comprensin del problema.

-Las modificaciones llevadas a la prctica son evaluadas continuamente dentro de la situacin y por los
propios participantes. Existe una evaluacin crtica de su accin. La investigacin/accin parte de una
preocupacin temtica compartida por un grupo, donde los miembros describen su preocupacin,
exploran lo que piensan los dems e intentan descubrir juntos lo que se puede hacer. El proceso sigue en
el intento de introducir los cambios en forma de experimento o modificacin planteada y reflexionar
sobre los propios cambios y la manera de mejorar de nuevo la prctica. Los profesores, en su accin
diaria, realizan prcticamente este mismo proceso, sin embargo, como indican Kemrnis y Taggart (1988)
"la investigacin/accin significa planificar, actuar, observar y reflexionar ms cuidadosamente, ms
sistemticamente y ms rigurosamente de lo que suele hacerse en el vida cotidiana". Teniendo en cuenta
que cualquier cambio en la prctica escolar tiene que partir, necesariamente, de una aceptacin y
comprensin de las innovaciones planteadas, por parte de los participantes y ms concretamente de los
ejecutores de la accin, la investigacin/accin ha abierto un camino para que las respuestas
individuales, con poco sentido en la educacin, pasen a ser colectivas, compartiendo la responsabilidad
del cambio a partir de una reflexin crtica de los problemas.

En su reciente obra Bartolom y Anguera (1990) sealan que las reformas educativas si son impuestas
desde "arriba" no producen innovacin, si antes no se ha conseguido cambiar la mentalidad del profesor
y sus actitudes. Son los profesores los que conocen los verdaderos problemas, y la investigacin
cientfica no parece haberles dado una solucin. De ah la fuerza de la investigacin/accin que
contempla al profesor como investigador, asumiendo ste la responsabilidad de estudiar su propia
actividad educativa con la intencin de mejorarla.

La importancia de la investigacin/accin, como estrategia de investigacin y cambio en el marco

educativo, se refleja en la abundante literatura sobre su desarrollo, aparecida en las ltimas dcadas, as
como la precocupacin desde los mbitos administrativos por introducir como punto importante a tener
en cuenta en los programas de formacin del profesorado.

2.2.1 Mtodos y Tcnicas de exploracin

Al igual que en el estudio de casos las tcnicas y mtodos empleados en la recogida y anlisis de datos
son variados. La naturaleza del problema planteado, as como las necesidades de la propia investigacin,
definirn las estrategias a utilizar en los diferentes momentos del proceso.

La objetividad de los datos y el cumplimiento de los supuestos de "validez ecolgica" y "validez

interna", trminos cuya definicin ha sido desarrollada en el apartado anterior, se realizarn mediante los
procesos de triangulacin.

3. Tcnicas de recogida de datos

En este apartado examinaremos la observacin participante y la entrevista como tcnicas ms utilizadas

en la investigacin cualitativa. Sin embargo, tal como hemos sealado, tanto en el estudio de casos como
en Investigacin/accin, cualquier tcnica puede ser vlida si el estudio lo requiere.

3.1 Observacin participante

La expresin observacin participante se refiere a la introduccin del investigacin en el escenario de

estudio, funcionando ste como instrumento de recogida de datos. En palabras de Taylor y Bogdan
(l986)"involucra la interaccin social entre el investigador y los informantes en el medio de los ltimos,
y durante la cual se recogen los datos de modo natural y no intrusivo".

Partiendo del inters de los investigadores naturalistas de captar la realidad desde la perspectiva del
actor o de los paticipantes en el estudio, la relacin investigador-participantes dar lugar a la obtencin
de un cuerpo de datos descriptivos:

-Las propias palabras de las personas, habladas o escritas, el desarrollo de los fenmenos recogidos a
travs de descripciones detalladas de los sucesos observados por el investigador.

El medio de llegar a la comprensin y explicacin de la realidad ha sido por tanto la observacin

participante. El observador participa de la situacin que est observando, es decir, penetra en la
experiencia de otros dentro de un grupo o institucin.

Pretende convertirse en uno ms, analizando sus propias reacciones, intenciones y motivos y tambin los
de los dems.

Sin embargo, no para todos los autores "participar" significa introducirse en un escenario y observar,
explorar, relacionarse con los participantes, sino que restringen el trmino al compromiso del observador
de formar parte "como uno ms" de las actividades que va a observar, es el caso del profesor-observador,
y no participante cuando es mero espectador de lo que ocurre, observa pero no interviene en las
acciones.

El hecho de introducirse en las aulas, centro, o institucin; de formar parte del grupo investigado durante
un espacio largo de tiempo; del intento constante de interrelacin entre observador-observados, nos
llevan a pensar que la mayor parte de los observadores son participantes, y pocos encontraramos entre
los que se mantuvieran al margen de cualquier participacin.

Es cierto que en las situaciones de aula, donde hemos centrado nuestra investigacin, el plantearse la no
participacin supondra una limitacin en la recogida de datos y un problema mantener el
distanciamiento durante un periodo largo de tiempo, que es como planteamos la observacin. No cabe
duda que las situaciones y los escenarios de estudio nos harn tomar una decisin u otra con respecto a
la participacin.

El trabajo del observador de campo requiere plantearse una serie de cuestiones o estrategias antes y
durante su estancia en el lugar de estudio. Antes de la entrada al campo y una vez decidido el problema
central de estudio, tendr que tomar decisiones acerca de la seleccin del escenario o escenarios de
observacin: cuando y donde acuden, con quien hablan, a quienes observan, etc.

En las investigaciones centradas en el aula, la persona clave para la negociacin del acceso al escenario
es el propio profesorla del aula. Es l quien nos permitir o rechazar la entrada como observadores. En
esta negociacin el observador expondr al informante:

-la naturaleza del trabajo que se quiere realizar

-el tiempo establecido para realizar las tareas de observacin

-la confidencialidad de los datos

-la posibilidad de utilizacin de otras tcnicas de recogida de datos. Aunque esto puede ir negociando en
el curso de la investigacin.

La recogida de notas durante el proceso de introduccin en el campo, sobre las conversaciones

mantenidas con las personas directamente relacionadas, o con aquellas que han servido de puente para
esta introduccin (directores, administradores, etc), nos pueden ayudar a entender situaciones producidas
a lo largo de la observacin.
Sin entrar a detallar los problemas que pueden surgir en el acceso al campo (remitimos a la descripcin
minuciosa de Taylor y Bogdan, 1986) recalcaremos la importancia, en este tipo de investigacin, de
adoptar medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y dejrsela clara a los
informantes, si queremos que la relacin con ellos discurra de modo satisfactorio.

En este sentido, el hecho de informar de los resultados ante un auditorio compuesto de cientficos no
expondr a los individuos a ningn riesgo, pero s puede llevar riesgo exponer informes dentro del
contexto. Esta cuestin se debe negociar.

Durante la estancia en el escenario. La indagacin en el campo comienza con las preguntas de

investigacin que guan el estudio. Erickson (1989) seala tres aspectos a tener en cuenta una vez en el
escenario:

-identificar toda la gama de variacin en los modos de organizacin social, formal e informal, y las
perspectivas de significado.

-registrar sucesos reiterados de acontecimientos en el lugar.

-observar los acontecimientos que ocurren en cualquier nivel dado del sistema (aula, escuela, etc.) en el
contexto de los acontecimientos que ocurren en los niveles inmediatamente superior e inmediatamente
inferior.

En un principio, la observacin recoger la ms amplia perspectiva posible y a medida que avanza el

estudio se va centrando en una gama ms restringida de acontecimientos dentro del contexto. En la etapa
final el foco de investigacin puede ser mucho ms restringido en cuanto que las hiptesis de trabajo se
hacen cada vez ms especficas.

El Trabajo con los datos: preparacin para el anlisis.

La codificacin de los datos ser simultnea al proceso de recogida. En este momento de la

investigacin se trata de extraer categoras que emerjan de los propios datos, redactando una lista de
todos los temas, conceptos, interpretaciones, tipologas y proposiciones producidas o identificadas
durante el anlisis inicial.

La codificacin debe hacerse sobre todos los datos recogidos, tanto de notas de campo, como
documentos, diarios, etc., teniendo en cuenta que las categoras se ajusten a los datos y no a la inversa.
Al hablar de confiabilidad de los datos de la investigacin ya nos hemos referido a la etapa de anlisis de
los mismos.

3.2 Entrevista

En este tipo de investigaciones la entrevista cualitativa se refiere a la conversacin mantenida entre

investigador/investigados para comprender, a travs de las propias palabras de los sujetos entrevistados,
las perspectivas, situaciones, problemas, soluciones, experiencias que ellos tienen respecto a sus vidas.

La tcnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la investigacin/accin, como

fuente de informacin. En este sentido, puede emplearse en diferentes momentos de la investigacin y
como procedimiento de las siguientes situaciones:

a) Bsqueda de informacin general, cuyo anlisis de datos nos ir centrando los campos a explorar. Es
decir, antes de comenzar la observacin. Es el caso de la entrevista abierta, semejante a una
conversacin cara a cara con los informantes seleccionados, donde se requiere informacin general
sobre el tema de estudio.

b) Indagacin de datos que nos ayuden a comprender situaciones producidas durante la observacin. Se
trata de la entrevista semi-estructurada, donde se recoge informacin a partir de las preguntas planteadas
en el anlisis de los datos, de las notas de campos, documentos, etc.

c) Recabar informacin, quiz ms comprometida, que pudiera crear algn conficto si se realizara en el
proceso de observacin. En esta situacin se plantean las contradicciones aparecidas en los datos. Se
corresponde con la entrevista semi-estructurada.

Tipos de entrevista

Nos referimos a los dos tipos de entrevista que se utilizan, generalmente, en los estudios cualitativos,
bien para indagar al principio del estudio, los datos que nos ayuden a centrar el problema planteado; bien
para profundizar en aquellos datos recogidos a partir de la observacin, o para clarificar contradicciones
que han ido apareciendo a lo largo del estudio.
No obstante, en los estudios donde la entrevista se utiliza como tcnica base de recogida de datos, se
requerir una entrevista en profundidad, siendo necesario reiterados encuentros entre
investigador/investigado, semejante en tiempo a las horas de observacin. Una descripcin exhaustiva
de este tipo de entrevistas encontramos en Taylor y Bogdan (1986). La entrevista no estructurada,
cuando la utilizamos al principio de un estudio antes de comenzar la observacin, nos ayuda a tomar las
decisiones sobre aspectos centrales del problema a investigar, nos gua en la seleccin de escenarios, en
la recogida de documentos, etc. antes de entrar en el campo de estudio.

La llamamos entrevista no estructurada debido a que no hay preguntas concretas, sino que la finalidad
del investigador es recoger datos generales, a partir de personas que tienen informacin sobre el
problema. Por lo tanto, se trata de conversaciones del investigador con una serie de informantes,
seleccionados con anterioridad, por su conocimiento del tema. A partir del anlisis de los datos
recogidos plantearemos el diseo de la investigacin, que ser abierto, de forma que el mismo se ir
ampliando a medida que nos adentremos en el estudio. Tambin en el trabajo de campo, durante la
observacin, se dan este tipo de entrevistas como interaccin normal con las personas participantes en el
estudio.

La entrevista semi-estructurada, generalmente, se utiliza cuando, a partir de la observacin, nos queden

lagunas que requieran una mayor profundizacin para comprender cierto tipo de acciones, o en la ltima
fase del estudio para clarificar ciertas contradicciones entre lo observado y la informacin recogida por
otras fuentes (entrevistas anteriores, documentos, etc.), que pudieran crear problemas de relacin si los
intentramos esclarecer durante el estudio. As pues, se utiliza para recoger la informacin ms delicada,
pero que nos es necesaria en la investigacin. De la misma manera, al final del estudio nos podemos
plantear una serie de interrogantes a los cuales pueden dar respuesta los participantes a travs de la
entrevista semiestructurada. As, en estos casos, la entrevista semi-estructurada es una conversacin cara
a cara entre entrevistador/entrevistado, donde el investigador plantea una serie de preguntas, que parten
de los interrogantes aparecidos en el transcurso de los anlisisde los datos o de las hiptesis que se van
intuyendo y que, a su vez las respuestas dadas por el entrevistado, pueden provocar nuevas preguntas
por parte del investigador para clarificar los temas planteados.

El conocimiento previo de todo proceso permitir al entrevistador orientar la entrevista. La gua de la

entrevista que utilizar el investigador sirve para tener en cuenta todos los temas que son relevantes y
por tanto, sobre los que tenemos que indagar, aunque no es necesario mantener un orden en el desarrollo
de la entrevista.

La caracterstica comn de estos dos tipos de entrevista es que, en ambas, las personas expresan de
forma oral las perspectivas personales, con sus propias palabras. Consecuentemente, el investigador no
determina las categoras con anterioridad, sino que la respuesta es abierta. El propsito de esta tcnica es
comprender como ven el problema, descifrar su terminologa y captar las acciones en toda su
complejidad.

El registro de datos en las entrevistas se realiza a travs de grabacin magnetofnica, siempre con el
consentimiento de las personas entrevistadas. Ello permite captar una informacin ms detallada que si
slamente utilizamos la memoria, y adems recuperar las palabras exactas del sujeto, sin ningn tipo de
valoracin. De todas formas, aunque utilicemos grabadora, es conveniente tomar notas durante el
encuentro, ya que stas nos ayudarn a estructurar lo dicho y plantear nuevas preguntas,as como
analizar los datos grabados. El diario del investigador, anotando gestos, reflexiones, etc., ser de gran
ayuda en el anlisis de datos.

El proceso de anlisis de datos se desarrolla a partir de la categorizacin y siguiendo el mismo proceso

utilizando en las notas de campo.

4. Los informes en Investigacin Cualitativa

En los informes sobre los hallazgos debemos explicar de manera concreta los aspectos especficos de la
metodologa general y los procedimientos de investigacin ms precisos utilizados en el estudio; el
tiempo y la extensin del estudio, as como el tipo y nmero de escenarios, diseo de la investigacin
(cmo se identificaron los escenarios, los informantes, los documentos, etc.), las relaciones establecidas
con los participantes y el control de los datos.

Erickson (1989) apunta tres tipos de contenido que debe recoger el informe:

-Descripcin particular. Se desarrollar una descripcin analtica con citas que ejemplifiquen los datos.
En este sentido, el retrato pormenorizado y bien construido suministrar pruebas adecuadas de que el
autor ha realizado un anlisis vlido.

-Descripcin general. Funcin est relacionada con la posibilidad de generalizacin.

-Comentario interpretativo. Se refiere a la interpretacin que precede y sigue a cada descripcin
particular del texto;; a la discusin terica que seala la significacin ms general de los patrones
identificados en los acontecimientos mencionados y la resea de los cambios que se produjeron en el
transcurso de la indagacin.

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