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VISIÓN REDUCCIONISTA
VS.
VISIÓN HOLÍSTICA
VISION REDUCCIONISTA
La administración nació como una ciencia dedicada al estudio de las mejores prácticas
en el manejo de las empresas, siempre con el fin de lograr mayores niveles de eficacia y
eficiencia.
Desde principios del siglo pasado, y por décadas, en un contexto relativamente estable,
con medios de comunicación relativamente lentos y por lo tanto con una baja velocidad
de cambio contextual, la problemática de la administración se centró hacia adentro de
las empresas. Una visión reduccionista, tradicional, mecanicista.
El estudio detallado del contexto no era lo fundamental, ya que variaba lentamente. Los
niveles de demanda eran estables y suficientes para todas las empresas. La competencia
era leve o inexistente en algunos casos.
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Supervivencia aislada
Contexto estable
Poca o nula competencia
Enfoque "hacia adentro"
Orden
Control
Mantener
Estructura
Registros
Normas y Procedimientos
Gestión "operativa"
Visión de corto plazo
Así transcurrió la mayor parte del siglo pasado. Sin embargo, llegó el momento en el
cual la tecnología y los medios de comunicación explotaron en su desarrollo y difusión,
disparando un proceso generalizado de cambio en el cual hoy aún estamos inmersos. Un
proceso turbulento, originado en la interconexión violenta de múltiples culturas y
mercados que anteriormente operaban de manera aislada. Un proceso hoy conocido
como Globalización. Mercados aislados se pusieron en contacto. Culturas aisladas se
conectaron. Y comenzó la fusión.
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¿Y de dónde tomaron ideas para ese nuevo contexto competitivo? De la única
experiencia que existía sobre lucha ultra-organizada entre grandes organizaciones. La
"guerra".
Es así que muchas de las técnicas de competencia feroz entre empresas que hemos visto
desarrollarse en las últimas décadas, y que generaron muchos de los “excesos”
mencionados, provienen ni más ni menos que del ámbito militar.
Así comenzó a hablarse de "tomar posiciones" o "posicionamiento", de "aplastar a la
competencia", "capturar al cliente", de "amenazas, fortalezas, debilidades", "campo de
batalla", "marketing de guerra", "estrategias de ataque y defensa", de “tácticas”, entre
otros.
Así nació y se desarrolló el nuevo paradigma de la administración en ese momento. La
"Administración Estratégica".
Ya no era suficiente con mantenerse, ahora había que competir, luchar contra otros.
El contexto ya no era estable... y la demanda dejó de ser suficiente para todas las
empresas.
El contexto se complicó enormemente.
Mientras la “Administración tradicional” se ocupaba de "mantener" a las empresas, casi
desconociendo la existencia de competidores, la “Administración estratégica” se ocupó
de "cambiar" a las empresas, cambiarlas “estratégicamente", para hacerlas
continuamente más competitivas frente a otras.
El “planeamiento estratégico”, herramienta emblemática de la administración
estratégica, surgió para cambiar a las empresas. Para cambiarlas CONTRA otros, contra
la competencia. Para GANAR.
Algunos elementos del paradigma de la Administración Estratégica:
Competencia
Ganar, perder
Oportunidades y Amenazas
Atacar, defenderse
Enemigos
Campo de batalla
Ser el primero
Aplastar a la competencia
Estrategia de ataque, estrategia de defensa
Súper-tecnología
Productividad, a costa de las personas
Tomar posiciones, posicionamiento
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Así se desarrolló profusamente la ciencia de la Administración estratégica, durante las
décadas del 70, 80 y 90.
Pero tarde o temprano el sentido común resurgió... y durante la década del 90 muchos
empezaron a notar que había algo que “no cerraba” en la Administración estratégica.
Había un error de “principios”.
VISION HOLÍSTICA
PREÁMBULO
El manejo de las empresas
bajo este nuevo paradigma,
visto como medio para un
mejoramiento del sistema
global, conforma una nueva
visión de la administración,
Una visión refrescante de la
administración, más amplia,
más integradora. Una visión
que humaniza la
administración.
Hacia el fin que las empresas nunca deberían haber perdido de vista lograr la superación
del hombre y el avance hacia superiores niveles de calidad de vida.
Una visión de la administración que podría terminar definitivamente con la artificial
división capitalismo vs. Socialismo. Un modelo en el cual ambas ideologías se integran,
poniendo todo el know-how y poderío de gestión y tecnológico de las empresas en pos
del fin más elevado, el desarrollo de la humanidad. A este nuevo modelo lo podemos
bautizar como Administración Holística.
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La Administración Holística es una nueva forma de administrar las empresas, con un
objetivo básico, no ya de rentabilidad económica, sino de rentabilidad social, o sea, de
generación de una superior calidad de vida teniendo en cuenta todos sus impactos en el
sistema. Es decir buscar el ganar – ganar no solo en el aspecto rentable de la empresa;
sino también en lo social y ecológico.
DESARROLLO
La idea central de “competir” para “destruir a la competencia” que propone la
Administración Estratégica, tiene algo de intrínsecamente negativo.
No es difícil ver esto sabiendo que muchas de las estrategias de competencia provenían
de la práctica de la guerra.
La desesperación por la competencia también trajo otros efectos negativos, como la
depredación de los recursos naturales, la destrucción sistemática de muchas áreas de
nuestro querido y, por ahora, único planeta.
La Administración estratégica vino acompañada a su vez por una feroz competencia en
el ambiente de trabajo, dando origen a los famosos "yuppies" ultra-competitivos,
desesperados por el poder y el dinero, con la misma enfermedad que atacó a muchos
jerarcas políticos y militares del pasado... y del presente.
La “enfermedad” de la guerra había avanzado sobre el campo de las empresas... "algo"
estaba definitivamente MAL.
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Afortunadamente poco a poco distintas personas, de distintas extracciones, comenzaron
a ver que la competencia feroz podía parecer un buen camino para el ganador, pero que
de ninguna manera era una salida positiva para el sistema en general, para la sociedad,
para los países en su conjunto, para la gente.
Así empezaron a surgir ideas novedosas que comenzaron a romper con el paradigma de
la competencia y la depredación, ideas tales como la de las "alianzas", la de "acuerdos
de cooperación", la de las "comunidades económicas", la de los "joint-ventures", la del
"liderazgo participativo", la del "desarrollo sustentable", la de la “ecología", entre otras.
Así nació una nueva forma de ver a la administración de empresas.
Una nueva forma de manejar a las empresas, ya no caracterizada por el cambio
estratégico “contra otros”, sino por el cambio “CON otros”.
Y no un cambio para “ganar” sino un cambio para “progresar”... Y no para el progreso
de MI empresa, MI país, MI equipo, MI gerencia, MI sueldo, MI familia, sino para el
progreso del Sistema Global, en un ambiente de cooperación y asistencia mutua a nivel
mundial. Es decir, surgió una VISIÓN HOLÍSTICA.
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Ayuda mutua
Empresas al servicio de la calidad de vida
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No solo a cambiar ideas y habilidades técnicas. Sino a iniciar cambios profundos en
aspectos de la personalidad.
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Un gerente “malhumorado”... O “descontrolado”... O que no puede salir de la rutina y
meditar acerca del largo plazo...Qué está siempre “en reunión”... y en general tratando
de resolver problemas que pudieron ser previstos...
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O sea, como suele decirse, “apagando incendios”... Este señor puede poner mucho
empeño... Trabajar 14 horas por día... Puede aprender y memorizar todas las técnicas de
management que existan en el mundo... Puede manejar todas las palabras de la jerga del
management...
Puede leer un libro y conocer los principios de la negociación efectiva... Pero nunca
llegará a ser un excelente gerente... Ni un gran negociador... Ni un estratega... Ni hablar
de llegar a ser un gran líder...
Por más que haga innumerables cursos de management, mientras no aprenda a
controlarse, pensar, comunicarse y relacionarse mejor todo será casi inútil...
El autocontrol, la mentalidad estratégica y el manejo de la comunicación son, entre
otras, características imprescindibles para el nuevo modelo de Gerente / líder.
Nuevos líderes se necesitan. No hay duda.
Cuando finalmente el cambio se produce, afecta a todas las creencias existentes, de ahí
que Kuhn dijera que se trata de un cambio de paradigma.
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CONCLUSIONES
Como idea general, la visión mecanicista es representada por las partes, el átomo, la
reducción. La visión holística o ecológica es sistémica y orgánica.
Una visión del mundo es importante porque no afecta solamente a la ciencia. Influye
igualmente en los temas éticos, económicos, medio ambientales y sociales como, por
ejemplo, en nuestras actitudes hacia la educación, la religión, la política, las relaciones
humanas, las condiciones de vida, la producción, la tecnología, la polución y mucho,
mucho más.
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