ESTIA 2e anne DVD SI

Module Systme dInformation

Chapitre Informatisation du SI

Cas dtude DVD

Support pour la modlisation de lactivit et du
systme dinformation existant
2013

Guillaume RIVIERE
g.riviere@estia.fr

Christophe MERLO
c.merlo@estia.fr

1. SOMMAIRE

1. Sommaire ____________________________________________________________ 1
2. Lentreprise __________________________________________________________ 2
2.1. Prsentation de DVD21 _____________________________________________ 2
2.2. Objectifs de DVD21 ________________________________________________ 2
2.3. Personnes impliques _______________________________________________ 2
3. Le Processus Mtier de DVD21 __________________________________________ 2
4. Orientations pour le futur SI _____________________________________________ 6
ANNEXE Description du formalisme SADT____________________________________ 7

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2. LENTREPRISE

2.1. PRESENTATION DE DVD21

DVD21 est une boutique de location de DVD traditionnelle, ouverte le matin de 10h 13h puis le soir
de 18h 22h, 6 jours sur 7 avec fermeture le lundi.
La boutique DVD21 fonctionne selon un principe dabonnement au mois.
Les DVD peuvent tre emprunts 6h selon la tarification de base. Au-del, une tarification majore est
applique.

2.2. OBJECTIFS DE DVD21

Le grant de DVD21 souhaite mettre en place un guichet automatique de service, disponible en
extrieur 24h/24h, en plus du comptoir traditionnel. Le grant dispose dun guichet achet dans une
vente publique suite la liquidation dun concurrent. Son objectif est donc de concevoir et de dvelopper
le Systme dInformation qui lui permettra de grer son service de location.

2.3. PERSONNES IMPLIQUEES

DVD21 nayant pas demploys, le grant assure seul le service de location vis--vis de ses
adhrents.

3. LE PROCESSUS METIER DE DVD21

Actuellement, lentreprise DVD21 assure un service de location de DVDs . Pour le mener bien, le
loueur / grant propose ses clients / adhrents demprunter des DVDs. Pour cela, il doit aussi grer
des stocks de DVDs mais aussi grer ses adhrents, leurs abonnements et ltat de leur compte
dabonns.
Formellement, le processus mtier assurer un service de location de DVDs peut se dcomposer en
3 sous-processus complmentaires :
Grer lemprunt de DVD
Grer le stock de DVD
Grer les abonnements
Le processus principal est celui relatif lemprunt (et bien entendu au retour) de DVD. Les 2 autres
processus venant supporter ce processus principal. En effet, pour autoriser un retrait, il faut vrifier si
le DVD est en stock, mais aussi vrifier que labonnement na pas expir. De la mme faon, lors du
retour du DVD, il faut mettre jour le stock mais aussi vrifier si ladhrent a rendu le DVD en retard
pour ventuellement lui appliquer une sur-tarification.
Si lon modlise ces premires informations concernant le processus mtier de DVD21 laide des
actigrammes SADT, on obtient les figures 1 et 2.

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Assurer un service
Demande de location delocation de DVDs Location rendue
A0

Informations adhrents
Informations abonnements
Informations stocks

NOEUD : TITRE : Diagramme du Systme DVD ' 21 N : A-0

Figure 1 : Le processus de DVD21

Grer les emprunts

Demande de service
de DVD Service rendu (ou chec )
(retrait / retour )
A1

Disponibilit
DVD en stock

Grer le stock de
DVDs
A2
Autorisation de
retrait / abonnement

Grer les
adhsions
A0

NOEUD : TITRE : Assurer un service de location de DVDs N : A0

Figure 2 : Description du processus de DVD21

Actuellement, le loueur dispose de 2 classeurs.

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Le 1er, le classeur ADHERENT, lui sert grer une fiche par adhrent, de faon noter son nom et
ses coordonnes (adresse, tlphone, mail), noter ses priodes dabonnement successifs, puis les
emprunts de DVDs effectus et les montants des factures correspondantes.
Le 2e, le classeur STOCK, contient les fiches de chaque film disponible sur DVD. Chacune prcise le
nom du film et sa catgorie ainsi que le nombre de DVDs dtenus par le loueur, le nombre actuellement
en stock et la position de chacun deux dans les tagres du stock.

Ainsi (figure 3), quand un adhrent souhaite emprunter un DVD, il indique au grant le film quil
souhaite regarder. Celui-ci vrifie sur son classeur STOCK, si ce DVD est toujours en stock, puis sur son
classeur ADHERENT si le client est actuellement abonn.
Si toutes les conditions sont remplies, il dcrmente ce DVD dans son classeur STOCK, puis il note
cet emprunt sur le classeur ADHERENT avec la date et lheure de retrait. Si le client nest pas adhrent,
ou si son abonnement a expir, le client peut bien entendu dmarrer un nouvel abonnement pour
pouvoir emprunter.
Il faut signaler que toutes les semaines le loueur vrifie les abonnements en cours sur son classeur
ADHERENT afin de pouvoir relancer par mail ou tlphone le client et lui indiquer que cet abonnement
est arriv expiration.
En outre tous les matins, il vrifie les factures en attente pour relancer les adhrents en retard.

Lors du retour dun DVD (figure 3), le loueur r-incrmente le classeur STOCK puis marque la date de
retour sur le classeur ADHERENT afin de dterminer si une sur-tarification doit tre applique en
fonction de la dure de lemprunt. Il note aussi le montant de la facture.
Toutes les heures environ, le loueur vrifie dailleurs la liste des DVDs emprunts de faon vrifier si
certains auraient dus tre retourns. En cas de retard avr, il envoie un mail ou tlphone ladhrent
pour signaler ce retard.

Si OK, DVD fourni Grer les

Si retard, mail de
relances
relance
14

Retrait Emprunter des

DVD Si pas OK, DVD
A12 non fourni

Autorisation de
Enregistrer la Disponibilit retrait /
Demande de service demande de abonnement
DVD en stock
(retrait / retour) service (activit A33)
(activit A23)
A11

Rendre des Stock incrment

DVDs (activit A22)
Retour
A13

Facturer Abonnement mis

Date retour jour (activit A32)
A15

NOEUD : TITRE : Grer les emprunts de DVD N : A1

Figure 3 : Description du processus grer les emprunts de DVD

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Focalisons-nous prsent sur la gestion des stocks (figure 4). Nous avons vu que le retrait dun DVD
entraine une modification du classeur STOCK (-1 sur le nombre de DVDs disponibles). Pour permettre
cela, il faut bien entendu alimenter ce stock au dpart, puis au fur et mesure o le loueur acquiert de
nouveaux DVDs.
Quand il ajoute un nouveau DVD pour lequel des DVDs du mme film existent dj, il met simplement
jour le nombre de DVDs disponibles sur la fiche du film. Si cest un nouveau film, il faut crer une
nouvelle fiche.
De mme, si un DVD a t endommag, il faut le retirer du stock, voire supprimer la fiche.

En ce qui concerne la gestion des adhrents (figure5), selon quil sagisse dun nouvel adhrent ou
dun ancien, le loueur cre une fiche ou complte la fiche existante. Cest cette fiche qui sert au loueur
savoir si la personne peut ou non retirer un DVD.

Demande de retrait Retirer des DVD disponible

par un adhrent DVDs ou pas (activit
Demande de retour Inclure des (activit A11) A12)
A23
par un adhrent DVDs
(activit A11)
A22
Titre et Catgorie
Position dans le stock

Ajout nouveau DVD ou retrait DVD HS par grant Mettre jour la

Titre et Catgorie liste des DVDs
Position dans le stock DVD en stock ou pas
A21

NOEUD : TITRE : Grer le stock de DVDs N : A2

Figure 4 : Description du processus grer le stock de DVDs

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Grer
Autorisation / refus de
Demande de retrait autorisation de
retrait / abonnement
(activit A11) retrait
(activit A12)
A33

Date de fin
dabonnement

Ajouter un
Rfrence Grer la dure
Demande nouvel
d'abonnement
dadhsion abonnement Montant
Si fin, mail de
A31 A32 relance

NOEUD : TITRE : Grer les abonnements N : A3

Figure 5 : Description du processus grer les adhsions

4. ORIENTATIONS POUR LE FUTUR SI

Bien entendu, travers la mise en place du guichet automatique, il faut informatiser les deux classeurs
du loueur, et proposer des fonctionnalits qui aident le loueur gagner du temps sur ses activits.
On supposera que le guichet inclut un systme de stockage robotis qui sait aller chercher les DVDs
la bonne position et les y remettre.
Le guichet doit permettre didentifier ladhrent et lui permettre de choisir sa langue.

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ANNEXE DESCRIPTION DU FORMALISME SADT

Le formalisme ACTIGRAMME est obtenu grce une mthode d'analyse structure,

reposant sur un outil graphique.
Le principe des ACTIGRAMMES repose sur la description des activits du systme tudi de
manire hirarchique.
Une activit est dfinie comme tant une transformation entre/sortie qui ncessite des supports
ainsi que la connaissance de rgles, contraintes et critres.
NB : Ce formalisme est normalis :
IDEF en France
SADT linternational

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La mthode utilise un langage graphique. Le modle Actigramme est une reprsentation

graphique de la structure hirarchise d'un systme, montrant clairement les relations entre tous les
lments.
L'actigramme du plus haut niveau A-0 (comprenant une seule activit) reprsente l'ensemble du
problme.
Chaque actigramme de niveau infrieur (A0, A1, A2,...) ne rvle qu'une quantit dtermine de
dtails sur un sujet parfaitement dlimit.
Les flches d'un tel actigramme reprsentent les contraintes de liaison entre les botes. Elles
montrent ce dont la bote a besoin pour remplir son rle. L'criture d'un actigramme se fait en
diagonale.
Un actigramme peut contenir un maximum de 10 botes par niveau hirarchique (question de
numrotation li au niveau de granularit

Chaque dcomposition englobe le sujet complet, n'ajoute aucun lment, et n'omet aucune partie
de la bote qui a t dcompose.
Chaque flche entrant dans la bote mre (entre ou contrle) doit se retrouver comme entre dans
une bote de l'actigramme fils.
Chaque flche quittant la bote mre doit se retrouver en sortie de l'actigramme fils.

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Une sortie de bote peut devenir une entre ou un contrle d'une ou plusieurs autres botes.

Les botes sont numrotes dans leur coin, en bas, droite.

On reprsente le systme global et son environnement par un actigramme une seule bote qui
porte le numro de nud A-0.
La dcomposition de l'actigramme A-0 fait apparatre l'actigramme du niveau le plus haut qui porte
le numro de nud A0. Chacune des botes de l'actigramme A0 porte le numro 1, 2,...
Au niveau de dtail suivant, chacune des botes sera dcompose en un actigramme portant le
numro de nud A1, A2, ...A9
Par la suite, le numro de nud de chaque actigramme s'obtiendra en accolant au numro de
nud de l'actigramme pre, le numro de la bote dont il fournit la dcomposition. Par exemple, le
nud A331 fournit la dcomposition de la bote 1 de l'actigramme A33 qui fournit lui mme la
dcomposition de la bote 3 de l'actigramme A3 et ainsi de suite.
Lenchanement dActigrammes constitue des processus :
Processus : enchanement ordonn de faits ou de tches constituant une manire de faire ou de
fabriquer.

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