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Fortalezas: Dirigir, inspirar e integrar a otros con una gran energa, Aceptar
cambios de forma positiva, Desarrollar relaciones con otros, Ser ms visible y
Tener un alto grado de compromiso.
1. Introduccin
Despus de 77 aos a la cabeza de las ventas mundiales de automviles, General
Motors tiene que ceder su trono a la japonesa Toyota, que por fin ha conseguido
situarse en la primera posicin. GM vendi 8,35 millones de vehculos en 2008, un
11% menos que el ao anterior. Pese a que las ventas de Toyota cayeron el ao
pasado un 4%, consigui distribuir 8,92 millones de coches.
Toyota se alza con la corona tras una dura y larga faena ya que ha impulsado sus
ventas un 70% desde 1999 gracias al incremento de la demanda de los coches hbridos
y eficientes en consumo.
2. La realidad actual
Existe una tasa de cambio tecnolgico sin precedentes tanto en los procesos de
manufactura como en los productos. Por ejemplo, la visin de Toyota es desarrollar
automviles de ensueo que sean revolucionarios en cuanto a la seguridad y la salud
medioambiental.
3. El Estilo Toyota
Uno de los principios bsicos de la empresa es el cliente primero, no solo decimos del
cliente final sino que en la lnea de montaje, la persona en la prxima lnea tambin es
su cliente. Al adoptarse este principio se genera trabajo en equipo, lo que permite
analizar en forma permanente para ver si se estn haciendo bien las cosas sin crear
problemas para su cliente. Igualmente, se fomenta la habilidad para identificar
problemas y si se observa las cosas de cerca, se lograr el Kaizen (el mejoramiento
continuo).
La raz del Estilo Toyota es sentirse insatisfecho con el status quo, se deber
preguntarse en todo momento: Por qu hacemos esto? As, las personas de todo el
mundo pueden aplicar estos conceptos, aunque lo que habra que preguntarse es
cuanto tiempo se requiere para capacitar a las personas para que desarrollen la
mentalidad Toyota.
Estas son las claves para construir cimientos ms fuertes pero que deben
enfocarse todas al mismo tiempo:
Mejorar la calidad del producto, reducir los costos y desarrollar recursos humanos.
Optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde el desarrollo de productos
hasta el servicio post-venta.
Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricarlos al precio ms bajo
y venderlos a travs de las mejores redes de servicios.
Si bien GM compite con una lnea completa en todos los mercados, la estrategia ha
resultado ser ms una desventaja que una oportunidad. Por tanto, Toyota ha creado
una lnea completa de productos adecuados para cada regin del mundo
ofreciendo modelos globales y tambin desarrollando modelos regionales.
Con modelos globales como el Lexus, el Camry y el Corolla y modelos regionales como
el Crown (Asia) y el Tundra (Norteamrica) Toyota ofrecer una lnea completa de
vehculos apropiados en todos los mercados del mundo. Por tanto, se debe mantener la
participacin de mercado en Japn, mediante el lanzamiento de nuevos productos que
creen nuevos segmentos de mercado y renovando los canales de ventas.
Con respecto a las BRIC (Brasil, Rusia, India y China), estos mercados totalmente
nuevos van a llegar a ser mercados importantes para Toyota. A medida que esas
economas crezcan, hay que determinar qu tipo de planta de produccin se debera
construir y qu tipo de productos se deberan vender. Se introducirn modelos globales
y regionales, y se incrementarn plantas de produccin en esos pases porque son
mercados en crecimiento y seguirn creciendo.
De este modo, el xito de Toyota existe porque las personas avanzan en la direccin
adecuada, se est haciendo lo mismo que se ha hecho siempre, no hay un genio detrs
de la empresa. Simplemente se hace lo que se considera correcto y se intenta cada da
mejorar hasta el ltimo detalle, sea pequeo o de gran movimiento.