2 Qoritravel-Completo

Plan de Negocio: Qori Travel
INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR
CARRERA DE GESTIN Y NEGOCIOS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
PLAN DE NEGOCIO
INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL
TEMA:
AGENCIA DE TURISMO QORI TRAVEL
PRESENTADO POR:
ATAUCHI FLORES, KIARA CRISTINA. 1112539
CASTILLO TORRES, YANINA LISET. 1112719
PARA OPTAR EL TTULO DE

PROFESIONAL TCNICO
EN ADMINISTRACIN
Atauchi Flores Kiara,

Castillo Torres Yanina Pgina 1
Dedicatoria:
Este Plan de Negocios est

dedicado a Dios en primer lugar
por mantenernos en el camino
correcto, a nuestra familia y a
todas aquellas personas que nos
brindaron su apoyo durante la
elaboracin de nuestro proyecto y
el aliento para vencer los
obstculos en nuestro camino.

Agradecimiento
Agradecemos a nuestros profesores que nos brindaron todos sus
conocimientos y experiencias durante nuestra carrera y a nuestro
Asesor por el compromiso, empeo y exigencia que ha tenido con
nosotros sus alumnos desde el inicio y hasta el final de este Plan
de Negocios.
Agradecemos tambin a todas aquellas personas que nos
brindaron su apoyo incondicional durante este periodo el cual nos
ha permitido terminar este proyecto.

NDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO...................................................................... 9
II. DEFINICIN DEL NEGOCIO ............................................................ 11
2.1 Idea del negocio .............................................................................. 11
2.2 Diagnstico del negocio................................................................... 11
2.3 Justificacin del negocio .................................................................. 12
III. ESTUDIO DE MERCADO INVESTIGACIN ................................. 16
3.1 Oferta............................................................................................... 16
3.2 Demanda ......................................................................................... 20
IV. DIAGNSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO ....................................... 54
4.1 Anlisis del Microentorno................................................................ 54
4.2. Anlisis del macro entorno ............................................................ 59
V. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO .................................................... 66
5.2 Visin. .............................................................................................. 66
5.1 Misin .............................................................................................. 66
5.3 Valores ............................................................................................ 66
5.4 Anlisis de la FODA......................................................................... 67
5.5 Objetivos estratgicos Generales .................................................... 70
5.6 Estrategias genricas de Michel Porter ........................................... 71
5.7. Cronograma de Actividades .......................................................... 74
VI. PLAN TCNICO ................................................................................ 76

6.1 Descripcin detallada del Producto o del servicio. .......................... 76
6.2 Localizacin de la empresa y su distribucin ................................... 77
6.3 Estudio del tamao del Negocio ...................................................... 79
6.4 Necesidades de maquinarias y/o equipos ...................................... 82
6.5 Necesidades de Mano de obra. ....................................................... 84
6.6 Necesidad de materia prima ............................................................ 84
6.7 Definicin de costos Directos e Indirectos ....................................... 85
6.8 Descripcin de proceso de operacin y diagrama de flujo .............. 87
6.9 Certificaciones Necesarias .............................................................. 90
6.10 Impacto y proteccin del medio ambiente ..................................... 91
VII. PLAN ORGANIZACIONAL Y DE RRHH........................................... 93
7.1 Estructura organizacional. ............................................................... 93
7.2 Descripcin de las funciones de los puestos ................................... 94
7.3 Anlisis de beneficios laborales ....................................................... 98
VIII. PLAN DE MARKETING ................................................................... 100
8.1 Caractersticas del mercado. ......................................................... 100
8.1 Caractersticas del mercado. ......................................................... 100
8.2 Marketing Mix ................................................................................ 101
8.3 Formulacin Estratgica. ............................................................... 107
8.4 Proyeccin de Ventas .................................................................... 109
IX. PLAN LEGAL, TRIBUTARIO Y LABORAL ..................................... 112

9.1 Descripcin del proceso de constitucin de empresa. ................... 112
9.2 Obligaciones Tributarias ................................................................ 118
9.3 Obligaciones Laborales. ................................................................ 119
X. PLAN ECONOMICO FINANCIERO .............................................. 121
10.1 Plan de inversiones ..................................................................... 121
10.2 Financiamiento ............................................................................ 122
10.3 Depreciacin y amortizacin de activos....................................... 125
10.4 Presupuesto de ingresos ............................................................. 126
10.5 Gastos Operativos ....................................................................... 126
CONCLUSIONES ................................................................................ 139
ANEXO 1: DESCRIPCIN DE LOS PAQUETES TURSTICOS ......... 141
ANEXO 2: REQUISITOS PARA OBTENER LICENCIA DE
FUNCIONAMIENTO EN EL DISTRITO DE LOS OLIVOS................... 150
ANEXO 3: FORMATO PARA LA OBTENCION DE LA LICENCIA ...... 151
ANEXO 4: FORMATO DE DECLARACIN JURADA DE AGENCIAS DE
TURISMO ............................................................................................ 152
TURISMO ............................................................................................ 153
ANEXO 6: FORMATO DE REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES
EMITIDO POR LA SUNAT .................................................................. 158

ANEXO 7: REQUISITOS PARA CREDITO DE LA CAJA MUNICIPAL DE
SULLANA ............................................................................................ 159
BIBLIOGRAFA .................................................................................... 160


I. RESUMEN EJECUTIVO
El nombre de nuestro Plan de Negocios es Qori Travel dirigido a los
sectores socioeconmicos B y C de Lima Norte. Nuestra principal
actividad es la venta de paquetes tursticos para los destinos de Cusco,
Arequipa, Huaraz e Ica ponindonos como meta ampliar nuestro servicio
a muchos ms destinos.
Nuestro principal objetivo es atender los requerimientos de nuestros
clientes al momento de buscar una agencia de turismo, vendindoles
principalmente entretenimiento y relajacin. Nos diferenciamos por
realizar monitoreo durante el tour para constar que todo el recorrido se
est cumpliendo de forma puntual y segn el cronograma pre-
establecido.
Para el inicio de nuestro proyecto se realiz un estudio realizndose 384
encuestas a nuestros potenciales clientes y visitas a nuestros
competidores. Se determin el monto total de la inversin, que asciende a
S/. 108, 295 nuevos soles, siendo el aportes de los socios correspondiente
al 62.77% y el financiamiento el 37.23% de dicho monto. Este
financiamiento est programado para pagarlo en tres aos.
Finalmente, se analizaron los principales indicadores econmicos y
financieros, obteniendo un VANf de S/.37,957.06. Nuestra empresa
cuenta con una TIRf 41.39% y B/Cf 1.63.


II. DEFINICIN DEL NEGOCIO
2.1 Idea del negocio
Nuestro plan de negocio estar inscrito en el registro pblico con el
nombre de QORI TRAVEL.
Este plan de negocio consiste en la venta de paquetes tursticos donde
el cliente podr elegir el destino de su preferencia. Siendo nuestro
compromiso que el cliente se sienta satisfecho con nuestro servicio,
cumpliendo con sus necesidades de interaccin, diversin y descanso
en los lugares recreativos y culturales encontrando un lugar de diversin,
ya sea junto con amigos y/o familia con el fin que desee volver a contar
con nosotros en sus prximas visitas.
2.2 Diagnstico del negocio
Durante los ltimos aos el Per tiene una economa estable y respecto
al sector turismo tiene mucho ms relevancia en estos ltimos tiempos,
claro ejemplo son las proyecciones del MINCETUR para el 2021 los
cuales indican que se espera recibir 5 millones de turistas.
As mismo se sabe que la realizacin de diversas actividades como el
Aspa, el Rally Dakar entre otros grandes eventos gener ingresos por 70
millones permitiendo una gran exposicin del pas, por tal razn se tiene
la expectativa de recibir esa cantidad de turistas para dicho ao.
Se proyect que nuestro plan de negocios iniciara sus actividades en el
distrito de los Olivos, en la Av. Carlos Izaguirre N 316, zona en la cual
ya est atendida por dos establecimientos del mismo rubro sin embargo
se le percibi ciertas debilidades de la cuales podemos sacar provecho.

MAPA DE LA AV. CARLOS IZAGUIRRE
2.3 Justificacin del negocio
Se ha escogi este rubro de negocio por el crecimiento que el Turismo
est teniendo actualmente en el Per ya que en el 2012 creci 9.8% y
slo en el 2013 el Per creci en un 13% en este sector. Y como se
mencion anteriormente se tiene la expectativa de recibir 5 millones de
turistas en el 2021.
El MINCETUR est promoviendo convenciones, eventos, comerciales de
TV, entre diversas actividades que promueven el turismo, es decir, hoy
en da este sector tiene un gran apoyo del gobierno habiendo generado
gran ingreso de divisas.
Lo que nuestra empresa busca es motivar a nuestros clientes a visitar y
conocer no solo una ciudad sino los diversos parajes tursticos de
nuestro pas de tal forma que tengan la satisfaccin de un buen viaje, y

recorrido para que as se sientan con deseosos de regresar, seguir
conociendo y divulgarlo.
INGRESOS DE DIVISAS ANUALMENTE Y POR TRIMESTRE

Fuente BCRP

CRECIMIENTO DE SECTOR TURISMO HASTA EL AO 2013
PROYECCIONES PARA EL 2014
Al Per llegarn 3,6 millones de turistas extranjeros en 2014
La realizacin de eventos de gran magnitud en Lima como el World

Travel & Tourism Council (WTTC) y el COP 20 sumarn un importante
nmero de turistas extranjeros al pas este ao, segn la Gerencia
General de la Sociedad Hoteles del Per (SHP), Tibisay Monsalve.
El incremento har que la cifra de viajeros forneos crezca de 3,2
millones en el 2013 a 3,6 millones en el 2014, segn el Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Tal cantidad de visitas generar
un movimiento econmico a favor del Per de US$4 mil millones.
Uno de los programas que incentiva el turismo es WORKSHOP 2014
que precisamente, la SHP realiz el I Workshop para vender paquetes al
interior del pas, del que participaron sus 94 hoteles asociados y 320
agencias de viajes.
Fuentes: MINCETUR y diario el Comercio.


III. ESTUDIO DE MERCADO INVESTIGACIN
3.1 Oferta
Actualmente nuestros competidores se encuentran en el distrito de los
Olivos. Dentro de estos distritos se encuentran varias empresas que
ofrecen paquetes de servicio turstico y de viajes.
3.1.1. Competidores directos:
Nuestros competidores directos son la empresa AMAZON y PERU
ROUTES, compitiendo directamente con nuestro rubro ofreciendo a
nuestros clientes variedades de destinos tursticos.
a) Amazon Tours Per:
Descripcin:
Empresa de turismo y viajes que lleva trece
aos en el mercado, teniendo sedes no
solo en los Olivos sino tambin en Brea, el
servicio con mayor rotacin de esta
agencia es la venta de paquetes de viajes
areos nacionales como internacionales.
- Ubicacin: Ubicada en la Av. Carlos Alberto Izaguirre 432,
Cruce con la Panamericana Norte.
- Horario de atencin: L-V: 9am-9pm / Sab. 9am-1pm.
- Contactos: Telfono: central 717-2107.
- E-mail: counter6@misviajes.pe
- Pgina Web: www.misviajes.pe

- Tipo de paquetes: Venta de paquetes tursticos a todo destino
dentro y fuera del Per, as mismo venta de pasajes areos
nacionales e internacionales.
b) Per Routes:
Descripcin:
Empresa de turismo y viajes, ubicndose en el
distrito de Los Olivos, el servicio que brindan es
la venta de paquetes tursticos nacionales como
internacionales, as mismo dedicndose a la
venta de vuelos areos dentro y fuera del pas.
- Ubicacin: Ubicada en la Av. Carlos Alberto Izaguirre 586 Los
Olivos Urbanizacin Panamericana Norte.
- Horario de atencin: L-V 9am- 8pm / Sab. 9am-1pm.
- Contactos: Telfono: central 717-2107
- E-mail: reservas@peruroutes.net
- Pgina Web: www.peruroutes.net
- Tipo de paquetes: ventas de paquetes tursticos a todo destino
del pas tanto terrestre como areo. Tambin venta de pasajes
areos nacionales e internacionales.

3.1.2. Competidores potenciales:
Dentro de nuestros competidores potenciales encontramos a las
empresas que tienen como fin entretener y sacar de la rutina a nuestros
clientes como parques y centros recreacionales por ejemplo: Parque de
las Leyendas, La Granja Villa, Parque Zonal Huachipa, Clubs de
Esparcimiento de Chosica entre otras. A continuacin expondremos
algunos ejemplos.
c) Parque de las Leyendas
Descripcin:
Centro recreacional que ofrece diversidad
de zonas para visitar como son el jardn
botnico, un museo de sitio, huacas en el
parque, especies nativas peruanas,
tambin un rea Internacional donde se
encuentra gran diversidad de animales nacionales y del resto del
mundo. Contando con restaurantes criollos, un amplio campo de
recreacin para nios y zona de estacionamiento.
- Ubicacin: Av. Las Leyendas 580 - 582 586 / San Miguel
- Horario de atencin: Pblico visitante: Lunes a Domingo de
09:00 a.m. a 05:30 p.m. (incluye feriados)
- Contactos: (01)719 2872 (01)719 2873
- Tipo de paquetes: Venta de entradas para el parque as como
para las zonas recreacionales que all se encuentran, as como

tambin museos y poder conocer la flora y fauna nacional e
internacional.
d) La Granja Villa
Descripcin:
Centro de esparcimiento con 30,000 mts. De
jardines, lagunas, juegos mecnicos y
electrnicos, zona de piscinas y toboganes,
sala de conferencias. Diferentes ambientes
para reservas, como el Restaurant Principal
"La Palapa", El Rincn Criollo y el rea de parrillas. La Granja Villa
cuenta con estacionamiento vigilado y gratuito durante toda su
estada.
- Ubicacin: Av. Alameda del Premio Real 397, Los Huertos de
Villa, Chorrillos, a espaldas de Los Pantanos de Villa.
- Horario de atencin: Es de 10 a.m. a 6 p.m. todos los das del
ao incluyendo los das feriados.
- Contacto: 717 7771.
- Pgina Web: www.clubgranjita@lagranjavilla.com
- Tipo de paquetes: Venta de entradas para el pblico en general
y disfrutar la visita de animales, as como tambin la venta de
pulseras mgicas el cual permitir el acceso a las diversas reas
del centro recreacional disfrutando de todos los juegos que
ofrece.

e) Centro Ecolgico Recreacional de Huachipa
Descripcin:
Refugio natural, que lucha por la conservacin
del medio ambiente. Brinda entretenimiento y
as mismo difunde el cuidado y proteccin de la
flora, fauna y dems recursos naturales. Ofrece
conocer especies en extincin, animales internacionales. Este centro
comprende de varias reas naturales y de esparcimiento, jardines,
parques, lagunas, juegos recreacionales, salas de talleres y
restaurantes.
- Ubicacin: Av. Las Torres s/n Ate Vitarte. (Cruzando el Puente
Huachipa).
- Horario de atencin: Lunes a Domingo: 09:00 am. a 5:30 pm.
- Contacto: Telfonos: (511)356 - 3141, (#) 994455731, (#)
994455739.
- E-mail: www.zoohuachipa.com.pe/
- Tipo de paquetes: Venta de entradas al centro recreacional, as
como tambin a zona de visita viajando con dinosaurios.
3.2 Demanda
3.2.1Objetivos de la investigacin
Conocer las fortalezas y debilidades de nuestra competencia.
Analizar sus estrategias de marketing.
Conocer el comportamiento de sus clientes.
Conocer sus medios de publicidad.

Conocer cules son las caractersticas que ms valora del servicio
brindado.
Saber que tan solicitado es el servicio.
Identificar el tipo de atencin que le gusta.
Analizar el perfil de nuestros usuarios (potenciales clientes).
Saber si la gente viaja y/o utiliza agencia de turismo.
Saber cules son los principales lugares de destino de nuestros
potenciales clientes a fin de promocionrselos.
Identificar las expectativas de nuestros clientes y los pecios al cual
estn dispuestos a pagar.
Determinar la demanda del servicio turstico para realizar nuestra
proyeccin.
3.2.2 Metodologa de la investigacin
Estudio cuantitativo
Para cumplir con los objetivos ya mencionados, se llev a cabo un
estudio cuantitativo de carcter probabilstico de tipo descriptivo
usando entrevistas personales a la poblacin de Lima Norte, a fin de
poder conocer la aceptacin de la agencia de turismo Qori Travel.
Zona de Encuesta Lima Norte
Poblacin de Lima Norte 1,588,307
Muestra 384

Cliente incgnito a la competencia directa:
Se realiz diferentes visitas a las agencias tursticas que son la
competencia directa, solicitando la respectiva como clientes
incognitos, evaluando el servicio, atencin del cliente, y la seguridad
que nos brindaba.
Informacin secundaria:
Se utilizar como fuente secundaria los datos del INEI para obtener
datos estadsticos como la cantidad de poblacin del distrito de los
Olivos.



3.2.3 Interpretacin y resultados de las tabulaciones
Pregunta 1:
INTERPRETACIN:
En la pregunta realizada 78% de las personas encuestadas
respondieron que viajan en sus vacaciones mientras que el 6.34%
respondi que se queda en casa, un 8.80% slo pasea y el 6.69% indic
que se queda en casa.

Pregunta 2:
INTERPRETACIN:
En la pregunta realizada 38.73% de las personas encuestadas
respondieron que viajan por turismo, el 22.54% respondi que viajaban
por trabajo, el 21.48% por trabajo y el 3.17% indic que viajaba por otro
motivo.

Pregunta 3
INTERPRETACIN:
De acuerdo a los resultados obtenidos se determin que el 38.73% de
los encuestados viaja con su familia, en segundo lugar que viaja con
amigos con un 22.54%, el 14.08% viajan en parejas y en ltimo lugar el
3.17% viajan solo.

Pregunta 4
INTERPRETACIN:
De acuerdo a los resultados obtenidos se determin la siguiente
informacin:
El 38.03% viajan de 1 a 2 personas.

Pregunta 5
INTERPRETACIN:
De la informacin obtenida se concluye lo siguiente:
El 6.34% viaja por un da.
El 8.80% viaja hasta por 2 das.
El 3.87% viaja hasta por ms tiempo.

Pregunta 6
INTERPRETACIN:
El 46.83% indico que realizo turismo a travs de una agencia turstica
mientras que el 36.97% indico que no y un 16.20% no contest.

Pregunta 7
INTERPRETACIN:
De acuerdo a los resultados obtenidos el 22.89% mencion enterarse de
los servicios de una agencia turstica mediante una pgina web, el
10.92% indico por medio de volantes, el 5.28% por paneles, el 4.93% se
entera por medio de la televisin mientras que el 1.76% y el 1.41%
menciono enterarse por medio de radio y televisin respectivamente.

Pregunta 8
INTERPRETACIN:
Segn el estudio realizado se determin lo siguiente:
Al 18.31% le pareci un muy buen servicio.
Al 20.07% le pareci un buen servicio.
Al 7.39% le pareci un servicio regular.
Al 0.35% le pareci un mal servicio.
Al 0.35% le pareci un muy mal servicio.

Pregunta 9
INTERPRETACIN:
Segn el estudio realizado se determin lo siguiente respecto a la
valorizacin del usuario hacia los servicios de la agencia contratada:
Al 13.73% valor ms la atencin que le brindaron desde que
solicito el servicio.
Al 12.68% valor la informacin que se le brindo.
Al 17.25% valor el trato durante el tour e pareci un servicio
regular.
Al 14.44% valor el itinerario del tour y la puntualidad.
Al 11.97% valor la seguridad y expectativas del tour.

Segn el estudio realizado se determin lo siguiente respecto a las
expectativas de lo que el usuario hubiera esperado de usuario la
agencia:
Al 14.79% valor ms la atencin que le brindaron desde que
solicito el servicio.
Al 12.32% valor la informacin que se le brindo.
Al 22.89% valor el trato durante el tour e pareci un servicio
regular.
Al 12.01% valor el itinerario del tour y la puntualidad.
Al 19.37% valor la seguridad y expectativas del tour0
OPORTUNIDAD:
Podemos deducir de los resultados obtenidos que el trato durante el tour
es a lo que ms relevancia segn las expectativas de lo que esperan de
la agencia los usuarios, este punto ser nuestro apoyo para la
realizacin de nuestro plan de marketing.

Pregunta 10
INTERPRETACIN:
En la relacin de gastos que realiza cada persona se persona por viaje
se obtuvo lo siguiente:
Al 28.17% gasta en promedio de 70 a 80 nuevos soles.
Al 7.04% gasta en promedio ms de las cantidades mencionadas.

Pregunta 11
INTERPRETACIN:
De los encuestados que indicaron no haber solicitado una agencia de
turismo se obtuvo que el 9.15% no eligi una agencia por no estar
enterado, el 14.79% le parece muy caro, el 31.69% dijo preferir viajar por
cuenta propia y el 44.37% no respondi.

Pregunta 12
INTERPRETACIN:
El 58.80% respondi que si realizara turismo, mientras que el 2.46%
indic que no, los que no respondieron en esta pregunta son los que
respondieron turismo en la pregunta 2.

Pregunta 13
INTERPRETACIN:
La frecuencia de viaje de los encuestados fue lo siguiente:
El 10.21% viaja una vez al mes.
El 26.41% viaja dos veces al mes.
El 27.46% viaja una vez al ao.
El 27.82% viaja dos veces al ao.
El 6.69% indic viajar ms.

Pregunta 14
INTERPRETACIN:
El 97.18% si aceptara a una nueva agencia de turismo mientras el
2.82% no lo aceptara.

Pregunta 15
INTERPRETACIN:
Segn el estudio realizado se determin las siguientes preferencias:
Al 18.3% prefiere viajar al Cusco.

Al 9.7% prefiere viajar a Chiclayo.
Al 16.7% prefiere viajar a Arequipa.
Al 12.9% prefiere viajar a Iquitos y Amazonas.
Al 11.3% prefiere viajar a Puno.
Al 13.9% prefiere viajar a Ica.
Al 17.1% prefiere viajar a Huaraz.

Pregunta 16
INTERPRETACIN:
De acuerdo a los resultados obtenidos se determin la siguiente
informacin:
El 25% viajan de 2 a 3 personas.

Pregunta 17
INTERPRETACIN:
De las respuestas obtenidas se observ que lo que ms valorara una
persona de la nueva agencia es en un 18.58% toda la informacin que
se le brinde, el 19.03% prefiri solo el tour, el 20.35% que se le llame a
fin de saber que este cmodamente atendido, el 21.24% prefiere la
intencin personalizada y el 20.80% prefiri algn recuerdo.

Pegunta 18
INTERPRETACIN:
En la relacin de lo que est dispuesto a pagar cada persona se persona
por viaje se obtuvo lo siguiente:
Al 47.54% gastara en promedio de 100 a 300 nuevos soles.

Pregunta 19
INTERPRETACION:
Del total de personas encuestadas el 45.77% son del sexo femenino y el
54.23% del sexo masculino.

Pregunta 20
INTERPRETACION:
Del total de encuestas realizadas se determin que:
De 18 a 28 aos forman parte del 46.48%.

3.2.4 Proyeccin de la demanda a 5 aos
En la actualidad las personas tienen un poder adquisitivo relativo,
tambin podemos encontrar que las personas hoy en da viajan por
turismo, sin embargo, el cliente limeo busca lo econmico y bueno. En
el Per el turismo ha ido en aumento considerablemente, la expectativa
de las visitas por ao van en aumento.
POBLACION DE LIMA NORTE

Fuente RENIEC

POBLACION DE LIMA NORTE POR EDADES

INEI

MERCADO POTENCIAL
Para tomar en cuenta el porcentaje de la poblacin que llegar a solicitar
nuestro producto, se tomaron en cuenta los datos del INEI en cuanto a la
poblacin y del APEIM respecto al nivel socioeconmico de Lima Norte,
llegando a obtener como resultado nuestro Mercado Potencial.
POBLACIN DE LIMA NORTE

100% 1,588,307
MERCADO POTENCIAL
POBLACIN DE LIMA METROPOLITANA 869,387

sector B 17.10% 148,665
sector C 37.70% 327,759
TOTAL 476,424
Edad 59.4% 282,996
Lima norte 34.20%
sector B 17.30% 48,958
sector C 16.90% 47,826
TOTAL 96,785
MERCADO DISPONIBLE
Se realizaron 384 encuestas, para tomar en cuenta el porcentaje de la
poblacin que llegar a solicitar nuestro producto, para esto se
consideraron las siguientes preguntas como claves para llegar al
mercado disponible.
MERCADO DISPONIBLE 96,785

En sus vacaciones viaja? 78.17%
MERCADO DISPONIBLE 75,656

MERCADO EFECTIVO
Para poder identificar nuestro mercado efectivo, consideramos el
porcentaje de la pregunta del por qu motivo viaja, si es que lo hace a
travs de una agencia turstica y adems si es que existiera una nueva
agencia de turismo llegara a tomar los servicios.
MERCADO EFECTIVO 75,656

Por qu motivo viaja? 38.73%
Lo hace a travs de una agencia
46.83%
turstica?
Si existiera una nueva agencia de
turismo con cmodos precios y con una
97%
alta calidad de servicio, tomara sus
servicios?
MERCADO EFECTIVO 13,336
MERCADO OBJETIVO
Nuestro proyecto se dirigir al 5% del mercado objetivo
A quienes nos vamos a

Objetivo 5.00% 667
dirigir
Mercado % Cantidad Caractersticas

Universo 100% 1,588,307 Poblacin Lima Norte
Sectores B y C
34.2% Segmento B y C entre 18 a 68
Potencial 96,785
Edades 18-68 aos
aos 59.4%
Disponible 78.17% 75,656 Personas que viajan
Los que viajan por turismo
Efectivo 17.63% 13,336 utilizando agencia y aceptan una
nueva
Objetivo 5.00% 667 A quienes nos vamos a dirigir
RESUMEN DEL CLCULO DEL MERCADO OBJETIVO

FRECUENCIA DE CONSUMO
La frecuencia de consumo en funcin a nuestro anlisis de campo es
que nuestro mercado objetivo decide hacer turismo con destino a Cusco
en un 18.29%, seguidamente de un 17.14% con destino a Huaraz, as
mismo con un 16.69% a Arequipa y por ltimo con un 13.94% a Ica.
N
MIX DE PRODUCTOS %
PRODUCTOS
Paquete a Cusco 27.68% 122
Paquete Huaraz 25.95% 114
Paquete Arequipa 25.26% 111
Paquete Ica 21.11% 93
TOTAL 100.00% 440
FRECUENCIA DE COMPRA DEL PAQUETE DE CUSCO
N DE
VECES
PAQUETE A CUSCO % PAQUETE ANUAL
AL AO
S
Una vez al mes 10.21% 12 12 149.41
Dos veces al mes 26.41% 32 12 386.41
Una vez al ao 28.87% 35 1 35.21
Dos veces al ao 27.82% 34 1 33.92
Ms 6.69% 8 1 8.16
TOTAL 100.00% 122 605
FRECUENCIA DE COMPRA DEL PAQUETE DE HUARAZ
N DE VECES
PAQUETE A HUARAZ % ANUAL
PAQUETES AL AO
Una vez al mes 10.21% 12 12 140.07
Dos veces al mes 26.41% 30 12 362.26
Una vez al ao 28.87% 33 1 33.01
Dos veces al ao 27.82% 32 1 31.80
Ms 6.69% 8 1 7.65
TOTAL 100.00% 114 575

FRECUENCIA DE COMPRA DEL PAQUETE DE AREQUIPA
PAQUETE A N DE VECES
% ANUAL
AREQUIPA PAQUETES AL AO
Una vez al mes 10.21% 11 12 136.34
Dos veces al mes 26.41% 29 12 352.60
Una vez al ao 28.87% 32 1 32.13
Dos veces al ao 27.82% 31 1 30.95
Ms 6.69% 7 1 7.44
TOTAL 100.00% 111 559
FRECUENCIA DE COMPRA DEL PAQUETE DE ICA
N DE VECES
PAQUETE A ICA % ANUAL
PAQUETES AL AO
Una vez al mes 10.21% 9 12 113.93
Dos veces al mes 26.41% 25 12 294.64
Una vez al ao 28.87% 27 1 26.84
Dos veces al ao 27.82% 26 1 25.86
Ms 6.69% 6 1 6.22
TOTAL 100.00% 93 461
PROYECCION DE LA DEMANDA EN 5 AOS
La estimacin de la demanda en funcin al cuadro de resumen del
clculo de mercado proyectado para los posteriores 5 aos en nmero
de paquetes vendidos es el siguiente.
PAQUETES ANUALES POR AO

2015 2016 2017 2018 2019
Paquete a Cusco 605 639 676 714 755
Paquete Huaraz 575 608 642 679 717
Paquete Arequipa 559 591 625 661 698
Paquete Ica 461 488 515 545 576
TOTAL 2,200 2,326 2,458 2,599 2,747



IV. DIAGNSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO
4.1 Anlisis del Microentorno
4.1.1 Clientes:
Nuestros clientes son personas que quieran contratar nuestro servicio
de la zona de Lima Norte, centrndonos en los segmentos B y C. Dentro
de ellas podemos encontrar a empresas, colegios, familias,
universitarios, parejas, que desean realizar viajes tursticos viviendo as
una experiencia inolvidable de su recorrido, el cual necesiten la ayuda de
una agencia especializada para llevar a cabo, compartiendo as
momentos agradables.
4.1.2 Competidores:
a) Amazon Tours Per:
Descripcin:
Amazon Tours Per con varios aos en el mercado, brinda servicios
integrales, desde paquetes tursticos a todo destino, vuelos
nacionales e internacionales y la posibilidad de que el cliente arme
su propio paquete de turismo. Esta agencia cuenta ya con tres sedes
en los Olivos y Brea.

b) PeruRoutes:
Descripcin:
Empresa de turismo que brinda servicios tursticos dentro y fuera del
pas as como tambin la venta de boletos areos nacionales como
internacionales.
4.1.3 Proveedores:
Nuestros proveedores de servicio de turismo sern PERU TRAVEL
REPS, SBP TRAVEL S.A.C. y PERU INKASICO, el cual brinda un
servicio integral, reconocidos en el mercado nacional y encontrndose
en las principales ciudades de atractivos tursticos en el pas, el cual nos
ofrecen seguridad, equipos de calidad y modernos, personal
especializado, variedad de servicios en cuanto el sector turismo as
como precios cmodos. Es decir sern nuestros proveedores
mayoristas.

a) PER TRAVEL REPS
Descripcin:
Per Travel Reps es una organizacin de
servicios tursticos de larga trayectoria
dedicado a brindar su servicio de manera
personalizada, eficiente y confiable
demostrando un trabajo de alto nivel en el
mercado turstico. Cuentan con un equipo de personas responsables
profesionales en turismo permanentemente capacitados.
- Telefax: + 51-84-221200 / 221333.
- Celular: + 51-84-984-929510 / 984-929520 / 984-929530.
- Nextel: 51*411*0203.
- Skype: ptr-reservas.
- Direccin: Calle Tefilo Benavente Velarde K-8 Urb. Magisterio
2da etapa.
b) SBP TRAVEL S.A.C. AGENCIA DE VIAJES
Descripcin:
Es una agencia de viajes creada en el
2012 ofreciendo la posibilidad de viajar
no solo con las mejores ofertas del
momento, sino tambin con la calidad,
servicio y puntualidad que requiere. Cuenta con un grupo de
profesionales que orientan y asesoran en la mejor seleccin del
destino a conocer, logrando la satisfaccin en sus servicios.

- Telfono: (+51) 1 2653784.
- Celulares: (+51) 988893229 / (+51) 988893289.
- NEXTEL: (+51) 1 981200786 / 51*120*0786.
- Direccin: Av. Arenales 1624. Of.44 Galera Full Market Lince.
- Correo: informes@gruposbp.com/ promociones@gruposbp.com
- Pgina Web: www.gruposbp.com
c) PERU INKASICO
Es una empresa de Operaciones de Turismo Receptivo y Turismo
Interno dentro del Per conformada por: hoteles, guas tursticos,
compaas de transporte, agencias de viaje entre otros. Cuentan con
la experiencia necesaria, estando calificados para ofrecer asistencia
permanente durante la visita del turista en Per. Brinda servicios
tursticos de atencin personalizada del ms alto nivel. Cuentan con
un equipo de profesionales permanentemente capacitados e
identificados con la empresa y sus clientes.
- Telfono: (+511) 445 7600 / 447 2723
- Direccin: MIRAFLORES: Av. Benavides # 429 Int. 08
- Correo electrnico: info@peruinkasico.com

4.4.4 Intermediarios
Nosotros tendremos contacto directo con nuestros clientes as que no
contamos con ningn intermediario.
QORI TRAVEL CLIENTES
4.1.5 Productos sustitutos:
a) Cines:
Consideramos a los cines nuestros productos sustitutos puesto que
pueden satisfacer la necesidad de entretenimiento
b) Zoolgicos:
Consideramos a los zoolgicos nuestros productos sustitutos porque
que adems de satisfacer la necesidad de entretenimiento tambin
promueven cultura.

c) Clubs campestres
Consideramos los clubs campestres como nuestros productos sustitutos
porque que satisfacen la necesidad de entretenimiento y relajacin del
usuario desconectndolo de la rutina, llevndolo a un ambiente lejos de
la ciudad.
4.2. Anlisis del macro entorno
4.2.1 Factor econmico
El estimado crecimiento econmico para el 2014 de analistas, sistema
financiero y empresas peruana se mantienen entre 5.5% y 5.6% segn
la ltima encuesta de expectativas macroeconmicas del Banco Central
de Reserva (BCR).
Los analistas econmicos sealan tambin que el avance del PBI para
enero de este ao ser de 5.6% cifra similar a la que esperaban en
diciembre ltimo.
Por su lado el sistema financiero espera que la economa peruana
crezca 5.6% mientras que las 355 empresas encuestadas estiman que el
crecimiento ser de 5.5%.
Para el 2015 tanto los analistas econmicos como las empresas tienen
un estimado de crecimiento de 6%, en tanto el sistema financiero cree
que la economa avanzara un 5.8%.

Como se inform previamente la economa peruana creci 5.02% al
cierre del 2013 ligeramente debajo de lo esperado por el Ministerio de
Economa y Finanzas (MEF) y el BCR que esperaba un 5.1%.
4.2.2 Factor cultural y social:
El Per es un pas que est conformado por diferentes nacionalidades y
etnias, lo que le da la caracterstica de una compleja multiculturalidad, la
misma que se manifiesta, en sus tradiciones, en sus danzas, en su
gastronoma, en sus costumbres y hasta en sus diferentes formas de
concebir el mundo.
Goza de todos los climas, por tener 3 regiones geogrficas distintas, que
son la costa, a orillas del Ocano Pacfico, la sierra, con sus grandes
cadenas montaosas y la selva amaznica y sus exticas culturas y
tribus; cada una con sus lenguas y con sus costumbres y culturas
propias.
Desde el punto de vista turstico, este pas goza del orgullo de poseer
grandes maravillas naturales como histricas a nivel mundial.
4.2.3. Factor poltico:
Actualmente el estado apoya y fomenta el turismo interno as como
tambin el buen trato de turistas extranjeros. Segn el MINCETUR el
ao 2013 ha sido un ao muy bueno para el turismo, ya que cada vez
que los peruanos viajan y se dirigen a esos pequeos mercados se da
ms empleo, al igual que los hoteles y restaurantes, as generan trabajos
a las mypes y pymes, en cuanto el turismo interno se moviliz casi
$7000 millones.

Para el 2014 se prev un crecimiento superior al 10%, adicionando la
publicacin de los feriados largos designados por el estado para un
turismo interno, por lo que el estado y ente regulador exigen el
cumplimiento Decreto Supremo N 026-2004 para la formalizacin de
los servicios tursticos.
Tambin nos orienta brindndonos programas para incentivar este
servicio como:
- Asociacin Peruana de Agencias de Viajes y Turismo - APAVIT:
Tiene como objetivo promover el desarrollo, fortalecimiento y
mejoramiento del turismo y de las actividades que conllevan al logro o
le brindan facilidades, propulsar la actividades y proteger los intereses
de las agencias de Viajes y turismo a ellas afiliada, y estimular la
profesin del Agente de Viajes y Turismo en nuestro pas, con miras a
su perfeccionamiento y progreso; organizar acciones de preservacin
del Patrimonio cultural.
- Asociacin Peruana de Hoteles, Restaurantes y Afines: Tiene
como objetivo propiciar, mantener y desarrollar la unin de las
empresas que agrupa; propiciar el entendimiento permanente,
fortalecer las relaciones entre empresarios y trabajadores.
- Asociacin Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e
Interno - APOTUR: Siendo uno de los objetivos principales, el ser
interlocutor vlido con las autoridades, organismos de turismo y el
sector privado de turismo con el objeto de desarrollar y mejorar
nuestra oferta turstica a fin de asegurar una mejor calidad de servicio

que ofrece al clientes. As mismo apoyar la participacin de ferias,
congresos, frum y encuentros de turismo.
4.2.4 Factor geogrfico demogrfico
Se ha determinado ubicar el negocio en una zona del distrito de los
Olivos, cerca al lugar ubicaremos la Municipalidad de los Olivos as
mismo tambin a restaurantes de personajes reconocidos, salones de
Belleza de modelos, Banco de Crdito del Per, y a unas cuadras al
Centro Comercial Mega Plaza y avanzando un poco ms encontraremos
el Centro Comercial Plaza Norte junto con el Terminal Terrestre, entre

otras empresas. Estas empresas influyen que nuestro mercado objetivo
que concurra por esta por esta zona comercial.
Cerca de este distrito se encuentra los distritos de Independencia, San
Martin de Porres, Comas, entre otras. Esto nos permite ampliar nuestra
demanda ya que las personas de los distritos vecinos podran tambin
contratar nuestros servicios.
MAPA DEL DISTRITO DE LOS OLIVOS: AV. CARLOS ALBERTO IZAGUIRRE.
Los segmento al cual nos dirigiremos son B Y C de Lima norte, los
cuales tienen un ingreso promedio de S/. 5,000 y S/. 3,000
respectivamente adems sabemos segn las encuestas que cuentan
les gusta satisfacer sus necesidad de diversin, distraccin y conocer
lugares atractivos de una manera segura, efectiva y cumpliendo sus
expectativas.
En este cuadro de resumen podremos apreciar la cantidad de habitantes
de Lima Metropolitana, asimismo sealamos los segmentos de Lima

norte al que nos dirigimos, este ser el primer paso para identificar a
nuestros posibles usuarios.
POBLACIN DE LIMA
869,387
METROPOLITANA
sector B 17.10% 148,665
sector C 37.70% 327,759
TOTAL 476,424
Edad 59.4% 282,996
Lima norte 34.20%
sector B 17.30% 48,958
sector C 16.90% 47,826
TOTAL 96,785
4.2.5 Factor tecnolgico
El factor tecnolgico es muy importante para nuestro negocio ya que
puede influir en la medida que va ingresando equipos y materiales
nuevos para la realizacin de estas actividades, estos equipos nos
permitir brindar al cliente toda informacin, seguridad y mejoras en los
servicios, como por ejemplo celulares con modernidad que nos permita
contactarnos a todo destino sin restriccin alguna, equipos de cmputo,
rastreadores o aplicacin de GPS a los buses entre otros.
Actualmente la tecnologa en el Per se ha acelerado considerablemente
esto gracias al poder adquisitivo de los consumidores y a la gama de
productos que ofrece las compaas trasnacionales al ofrecer a precios
accesibles la adquisicin de estos equipos modernos beneficiando a los
microempresarios.


V. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
5.2 Visin.
Posicionarnos como una de las mejores agencias de turismo por nuestra
variedad de destinos y ser reconocidos a nivel nacional. Asimismo
ampliando destinos tursticos y diversificando nuestros servicios.
5.1 Misin
Entregar a nuestros clientes la mejor experiencia de turismo en el Per,
brindndole el mejor servicio en su recorrido y estada.
5.3 Valores
En nuestra organizacin se practicaran los siguientes valores a fin de
fomentar un buen clima laboral.
RESPONSABILIDAD: Contribuciones y participaciones con el logro de
los objetivos asumiendo las consecuencias de nuestras acciones y
decisiones.
RESPETO: Respeto mutuo por nuestros clientes, amigos y
compaeros de trabajo, a su dignidad humana y laboral. Creando un
clima organizacional armonioso e integrativo.
VOCACION DE SERVICIO: Superar las expectativas y necesidades
de nuestro cliente, ofreciendo un servicio de calidad en el cual se
incluye el valor agregado del mismo compromiso.
PUNTUALIDAD: Nuestra empresa ser bastante exigente en el tema
de los horarios puesto que cumpliendo con todo a su debido

momento no perder la experiencia de conocer todos los lugares que
hayan sido programados.
COMPROMISO: Nuestro compromiso es que cada cliente despus
del tours termine satisfecho con nuestro servicio.
TRABAJO EN EQUIPO: Nuestra empresa siempre unir fuerzas para
la satisfaccin y/o superacin de las expectativas de nuestro cliente,
puesto que un buen resultado viene de un trabajo en conjunto.
5.4 Anlisis de la FODA.
Fortalezas
Contamos con personal capacitado.
Manejamos informacin acerca del gusto y presencia del pblico con
la investigacin realizada previamente.
Contamos con redes sociales de apoyo y una pgina web.
Contamos con experiencia de trato y atencin al cliente.
Estamos ubicados en una zona estratgica que cuanta con gran
afluencia de personas.
Contamos con personal comprometido con la empresa.
Variedad en el servicio ofrecido.
Debilidades
Ser una empresa nueva.
No contar con local propio.
No contar con convenios estables con nuestros proveedores.
Oportunidades
Crecimiento de la demanda turstica.

El poder adquisitivo de las personas ha ido en aumento.
Apoyo del estado a las mype.
Exigencia del mercado por un buen servicio.
Amplia variedad de proveedores.
Facilidades de informacin sobre lugares que buscamos visitar.
El avance tecnolgico para el monitoreo.
Amenazas
Tener competidores cercanos as como los ingresos de nuevos.
Competidores con mayor posicionamiento y experiencia en el
mercado.
Variacin con el gusto y preferencia de las personas.
Nuestra competencia tiene estrategias ya establecidas.
Los cambios climticos de cada departamento as como la
inseguridad ciudadana de las zonas.


5.5 Objetivos estratgicos Generales
Objetivos a corto plazo (Operativo)
Conocimiento pleno de los lugares.
Hacernos conocido en nuestro entorno.
Integracin con los socios.
Establecimiento de convenios con nuestros proveedores.
Capacitar el personal.
Tener una estadstica del nivel de satisfaccin de nuestros clientes.
Mantener satisfechos nuestros clientes en un 95%.
Objetivos a mediano plazo (Tctico)
Ampliar nuestra variedad de paquetes, para que de esta manera
nuestro cliente se fidelice con nuestros servicios.
Posicionamiento en el mercado.
Establecer convenios con proveedores mayoristas, para disminuir los
precios.
Lograr a formar paquetes a distintos puntos como en la selva peruana
Convenios con aerolneas el cual nos permita vender boletos areos a
menores precios.
Ofrecer paquetes tursticos en promociones.
Apertura de una sucursal ms.
Contar con equipos e infraestructura necesaria para una mayor
satisfaccin de atencin al cliente.

Objetivos a largo plazo (Estratgico)
Establecer una amplia cartera de clientes y de proveedores.
Contar con sucursales en lima y provincia.
Diversificar nuestro servicio (viajes areos en el interior del pas).
Conocer idiomas en nivel avanzado
Lograr una participacin del mercado en un 5%.
Tener un local propio
5.6 Estrategias genricas de Michel Porter
Las estrategias genricas de Michael Porter son un conjunto de estrategias
competitivas que tienen como principal objetivo el desarrollo general de una
empresa. Asimismo estas estrategias propuestas buscan obtener una
ventaja para la empresa a travs de:
Liderazgo de costos.
La diferenciacin.
El enfoque.
La estrategia genrica de Porter el cual utilizaremos ser
LA DIFERENCIACIN.
Nuestra empresa se basara principalmente en la diferenciacin frente a
otras empresas, como as se demuestra en nuestro estudio de mercado
realizado y que a continuacin lo mencionaremos.

En primer lugar un buen trato durante el tours, en donde se le brindar una
atencin personalizada a nuestros clientes con la finalidad que pueda
confiar en nosotros y asimismo fidelizndolo.
Seguidamente de ofrecer seguridad de viajar con nosotros, demostrando
que cumplimos estrictamente con cada requisito de traslado as como
tambin un seguimiento de su trayecto todo esto con la ayuda de la
tecnologa. Asimismo hacer sentir lo importante que es nuestro cliente
brindando toda nuestra atencin desde el momento en que se interesa
contar con nuestros servicios, cumpliendo con la puntualidad y no dejar que
nuestro cliente pierdan minutos en disfrutar conociendo, orientndolo con la
informacin que le brindemos. En resumen todo lo que nuestro cliente

necesitar para satisfacer la necesidad y expectativas de salir de rutina o
darse el gusto de vivir una aventura grandiosa en conocer los majestuosos
lugares que nos ofrece el Per.
Adicionalmente se le obsequiara a nuestros clientes una foto de su eleccin
del mejor momento vivido que ellos consideren, el cual no lo enviara va
correo electrnico y nosotros la mandaremos a revelar, entregndolo con
un detalle especial. Estas fotos de recuerdo tendrn un costo de S/1.5 cada
una.

5.7. Cronograma de Actividades
TAREAS 2014 2015 2016 2017 2018 2019

3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
Idea del negocio.
Elaboracin de la minuta de constitucin.
Elaboracin de la Escritura Pblica.
Inscripcin de los registros Pblicos en la
SUNARP
Inscripcin en la SUNAT para la obtencin del

RUC.
Permisos especiales por otros sectores
Autorizacin del libro de planillas en el

ministerio de trabajo y promocin del empleo
Tramite de licencia de funcionamiento en la

municipalidad de Los Olivos
Legalizacin de los libros contables
Ubicacin del negocio y estudio del mercado.
Conocimiento de los lugares.
Investigacin del mercado, recoleccin y

tabulacin de datos, anlisis e interpretacin
de datos.
Alquiler del local donde trabajar, incluyendo

los servicios bsicos.
Acondicionamiento del local.
Compra de los equipos.
Contratacin de personal Tcnico
Alianzas estratgicas con los proveedores.
Desarrollo de la publicidad
Convenios con aerolneas
Inicio de las operaciones comerciales
Capacitacin de personal.
Compra de un local propio
Apertura de nuevos locales.


VI. PLAN TCNICO
6.1 Descripcin detallada del Producto o del servicio.
Qori Travel pondr a disposicin de nuestros clientes paquetes tursticos
integrales como: (ANEXO 1)
Ejecutor del
FORMA DE TIEMPO DE
SERVICIO COMPOSICION servicio
SERVICIO SERVICIO
turstico
Transporte ida y
vuelta
Hospedaje
CUSCO Paquete Proveedores 5 das/4
Desayunos
MAJESTUOSO turstico tursticos noches
entradas y boletos
a los lugares
arqueolgicos
Transporte ida y
vuelta
Hospedaje
AREQUIPA Paquete Proveedores 4 das/3
Desayunos
TRADICIONAL turstico tursticos noches
entradas y boletos
a los lugares
arqueolgicos
Transporte ida y
vuelta
Hospedaje
HUARAZ Paquete Proveedores 3 das/2
Desayunos
ENCANTADOR turstico tursticos noches
entradas y boletos
a los lugares
arqueolgicos
Transporte ida y
vuelta
Hospedaje
ICA DE Paquete Proveedores 3 das/2
Desayunos
AVENTURA turstico tursticos noches
entradas y boletos
a los lugares
arqueolgicos

6.2 Localizacin de la empresa y su distribucin
6.2.1 Localizacin
Qori Travel Per se encuentra ubicado en la regin de Lima en el distrito de
Los Olivos, en la Av. Carlos Alberto Izaguirre 316. Se ha seleccionado este
lugar porque nuestro negocio estar dirigido a los segmentos B y C por ser
una parte de la avenida bastante concurrida y por la cercana a centros
comerciales como Mega Plaza, Plaza Norte, la Municipalidad de los Olivos,
restaurantes y salones de belleza.
AV. CARLOS ALBERTO IZAGUIRRE LOS OLIVOS.

6.2.2 Distribucin:
Gerencia general:
El gerente general estar encargado de gestionar toda la empresa, siendo
el responsable de tomar importantes decisiones y todo lo que ocurra en
esta. Esta persona se encargar de la planificacin, el cual llevar a la
empresa a cumplir con los objetivos y metas, dirigir motivando a sus
colaboradores y as estos den su mayor participacin en la empresa y
controlar que los parmetros establecidos se cumplan.
rea Comercial:
Esta rea se encargar del manejo de los paquetes tursticos y todo lo que
respecta a las ventas, aqu encontraremos a los asistentes comerciales, el
cual informar, ofrecer y vender nuestros servicios a nuestros clientes.
As como tambin recibe y controla las reservas que en su mayora son
realizadas por telfonos o correo electrnicos.
rea de Operaciones:
El rea se encargara de dirigir las operaciones de orientacin y recepcin
de nuestros turistas hacia los destinos al cual eligieron. Tambin encargada
de realizar el seguimiento respectivo de nuestros clientes de tal manera
que estemos al tanto de su seguridad y de la buena atencin que est
recibiendo.
Tambin se encargar de contactar, seleccionar y contratar a proveedores,
transportistas, hoteles, agencias de viajes receptivas, guas, restaurantes
en otros servicios necesarios.

Nuestra distribucin ser de la siguiente manera:
INGRESO
PLANO DE NUESTRO LOCAL COMERCIAL DE QORI TRAVEL

6.3 Estudio del tamao del Negocio
Para hablar de la capacidad instalada mxima de nuestro negocio haremos
referencias a las proyecciones de nuestros paquetes vendidos por mes y
ao, todos estos datos fueron extrados del estudio de mercado que se
realiz a travs de las encuestas.
La capacidad limitante de nuestros proveedores no es restrictiva es por ello
que calculamos nuestra capacidad mxima en razn a nuestra demanda.
Asimismo con la ayuda de esta proyeccin, calcularemos la capacidad de
paquetes que venderemos al mes, multiplicando el nmero de productos de
cada destino, por el porcentaje de preferencia de visitas. De igual manera
para cada paquete de diferente destino, y por ltimo multiplicando por la
cantidad de meses al ao, obteniendo como capacidad mxima instalada
de paquetes vendidos por cada destino los siguientes datos:
N DE VECES
PAQUETE A CUSCO % ANUAL
PAQUETES AL AO
Una vez al mes 10.21% 12 12 149.41
Dos veces al mes 26.41% 32 12 386.41
Una vez al ao 28.87% 35 1 35.21
Dos veces al ao 27.82% 34 1 33.92
Ms 6.69% 8 1 8.16
TOTAL 100.00% 122 605
N DE VECES
PAQUETE A HUARAZ % ANUAL
PAQUETES AL AO
Una vez al mes 10.21% 12 12 140.07
Dos veces al mes 26.41% 30 12 362.26
Una vez al ao 28.87% 33 1 33.01
Dos veces al ao 27.82% 32 1 31.80
Ms 6.69% 8 1 7.65
TOTAL 100.00% 114 575

PAQUETE A N DE VECES
% ANUAL
AREQUIPA PAQUETES AL AO
Una vez al mes 10.21% 11 12 136.34
Dos veces al mes 26.41% 29 12 352.60
Una vez al ao 28.87% 32 1 32.13
Dos veces al ao 27.82% 31 1 30.95
Ms 6.69% 7 1 7.44
TOTAL 100.00% 111 559
N DE VECES
PAQUETE A ICA % ANUAL
PAQUETES AL AO
Una vez al mes 10.21% 9 12 113.93
Dos veces al mes 26.41% 25 12 294.64
Una vez al ao 28.87% 27 1 26.84
Dos veces al ao 27.82% 26 1 25.86
Ms 6.69% 6 1 6.22
TOTAL 100.00% 93 461

6.4 Necesidades de maquinarias y/o equipos


6.5 Necesidades de Mano de obra.
La mano de obra es muy importante porque representa el factor humano de
nuestra empresa, la participacin de nuestros colaboradores har posible la
realizacin de este servicio.
Nuestros futuros puestos sern:
SUELDO
PUESTO CANTIDAD
MENSUAL S/.
Gerente General 1 1,550
Asistente Administrativo 1 900
Jefe comercial 1 1,150
Asistente comercial 2 800
Jefe de Operaciones 1 1,150
Asistente de operaciones 2 800
Cajero 1 800
6.6 Necesidad de materia prima
Nuestra materia prima son los paquetes de los proveedores, cuyos
componentes son:
Transporte de ida de vuelta.
Hospedaje.
Desayuno.
Gua.
Transporte durante el tour.
Foto de recuerdo.

COSTO EN S/.
PAQUETE DEL PROVEEDOR
POR PERSONA
Paquete Cusco 1,102
Paquete Arequipa 836
Paquete Huaraz 289
Paquete Ica 255
INCLUIDO IGV
COSTO ANUAL EN NUEVOS SOLES

Foto 4,358
INCLUIDO IGV
6.7 Definicin de costos Directos e Indirectos
a) Costos directos:
- Mano de obra directa: Son nuestra mano de obra directa los
servicios que adquirimos de nuestros proveedores lo cual es:
- Transporte de ida de vuelta.
- Hospedaje.
- Desayuno.
- Buffet.
- Gua.
- Transporte durante el tour.
Consideramos como nuestros costos de mano de obra directo a
nuestros proveedores y el costo del Asistente de Operaciones.
COSTO
COSTO ANUAL EN
Cant. Cargo MENSUAL EN
S/.
S/.
Asistente de
2 800 22,828
Operaciones

Costos
MIX DE PRODUCTOS % Costo Anual
Mensual
Paquete a Cusco 25% 200 5,707
Paquete a Huaraz 25% 200 5,707
Paquete a Arequipa 25% 200 5,707
Paquete a Ica 25% 200 5,707
TOTAL 100% 800 5,707
b) Costos indirectos
Mano de obra indirecta:
SUELDO
PUESTO
MENSUAL S/.
Gerente General 1,550
Asistente Administrativo 900
Jefe comercial 1,150
Asistente comercial 800
Jefe de Operaciones 1,150
Asistente de operaciones 800
Cajero 800
Materiales indirectos: Nuestros materiales indirectos se detallan a
continuacin:
COSTO EN NUEVOS SOLES

tiles de oficina 327
Gastos indirectos: A continuacin nuestros gastos
COSTO EN NUEVOS SOLES

Servicio contable 100
Alquiler 400
Internet 120
Agua 90
Electricidad 200
Telfono (incluye monitoreo) 500

6.8 Descripcin de proceso de operacin y diagrama de flujo
El proceso se inicia con el ingreso del cliente a nuestra sede, el cual se
acerca al asistente comercial para solicitar la respectiva informacin de lo
que necesita.
El asistente comercial emite una cotizacin que entrega al solicitante. En
caso no est interesado el cliente se retira, pero si lo est el cliente
devuelve la cotizacin al asistente comercial el cual la entrega al Jefe de
Operaciones el cual lo revisa llama al proveedor reservando el cupo dado
este la confirmacin y lo archiva.
El Jefe de Operaciones llena la nota de pedido para el proveedor con
copia, entregando la copia a caja, la original la archiva.
El cliente se acercara a caja a pagar en donde se le entrega la copia de la
cotizacin, el cual ser sellado y se le emite el comprobante con copia
entregndosele la original al cliente, terminando el proceso.

PRECESO DE ATENCION AL CLIENTE

RAZN SOCIAL: QORI TRAVEL S.A.C

Proceso de operacin del servicio
ASIST. DE
CLIENTE PROVEEDOR
OPERACIONES
Inicio
Llega al Se encuentra
lugar de con el
embarque proveedor
El asistente
Empieza los monitorea va
servicios del telefnica al
proveedor cliente
Una vez
terminado los
servicios
regresa
Fin

6.9 Certificaciones Necesarias
Licencia de Funcionamiento (ANEXO 2 y 3)
- Marco Legal D.L. 776 publicado el 31 Dic 93
- Ley Marco de Licencia de Funcionamiento N 28976 publicada el 05
Febrero 2007.
- Ley 27444 publicada el 11 Abril 2001
- D.S. 066 2007- PCM publicado el 05 Agosto 2007
Declaracin jurada al MINCETUR (ANEXO 4)
- Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo
- Decreto Supremo N 026-2004-MINCETUR
Inspeccin tcnica de seguridad de Defensa Civil a nivel bsico
(ANEXO 4)
- Ley marco de licencia de funcionamiento N 28976

6.10 Impacto y proteccin del medio ambiente
6.10.1 Locales afectados por mi empresa:
Los establecimientos posiblemente afectados por nuestro negocio seran:
a) Agencias de viajes
b) Clnicas dentales
c) Escuelas de choferes
d) Lavanderas
e) Salones de belleza
Se veran afectados por la afluencia de gente que provocara nuestra
empresa y podra originar posibles aglomeraciones en conjunto con los
clientes y usuarios.
EMPRESAS DE NUESTRO
ALREDEDOR

6.10.2 Estudio ambiental
Componente Magnitu Efectividad

Componente Efectos Medida de
ambiental Actividad Tipo d del de
ambiental ambientales prevencin
especfico efecto prevencin
- Mantener los caos

Llega a las cerrados.
Uso cloacas - Uso controlado y
AGUA Superficial Negativo C C
domstico desembocado responsable.
en el mar - Atentos a cualquier
fuga.
- Utilizacin de focos
ahorradores de
energa.
- Uso controlado
El uso - Desconectar los
constante equipos que no se
Uso
ENERGIA Hidroelctrica contribuye al Negativo C estn utilizando. - C
domstico
calentamiento - No tener cargadores
global innecesariamente
conectados.
- Apagar las luces
cuando no sean
necesarias.

VII. PLAN ORGANIZACIONAL Y DE RRHH
7.1 Estructura organizacional.
Junta general de Accionistas: Conformado por 2 socios
inversionistas.
Gerente General: La gerencia tomar todas las acciones necesarias
para implementar y llevar a cabo las polticas y directivas generales
de la empresa, establecidas por el directorio.
Jefatura comercial: Se encargar de las ventas de los paquetes
tursticos y brindar informacin a nuestros clientes.
Jefatura de Operaciones: Realizar el seguimiento a nuestros
clientes una vez comprado el paquete turstico.

7.2 Descripcin de las funciones de los puestos
Gerente General:
rea: Gerencia General
Perfil: Persona que sea capaz de liderar, emprendedor, con habilidades
comunicativas y negociadora, con capacidad crtica y auto correctiva. Con
conocimientos en administracin de Hotelera y Turismo
Formular y establecer las polticas de la empresa para su buen manejo
Celebrar los contratos de los colaboradores.
Celebrar las operaciones financieras de la empresa.
Velar por el manejo transparente de los recursos de la empresa.
Delegar autoridad a quien sea conveniente
Autoriza los gastos necesarios para la empresa.
Hacerse responsable de la administracin, control y desarrollo de la
organizacin.
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las
funciones de las diferentes reas.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con los objetivos
anuales, y evaluar los estados financieros.
Dar el VB para hacer el contacto con el proveedor.

Asistente Administrativo:
rea: Gerencia General
Perfil: persona ntegra, capaz de tomar decisiones y resolver problemas de
inmediato. Con estudios en la carrera de administracin.
Funciones:
Supervisar las actividades diarias de la agencia de acuerdo a los
procedimientos y normas establecidas.
Realizar todo tipo de labores administrativos.
En coordinacin con el Gerente General podr realizar ciertas funciones
de este en su ausencia.
Jefe Comercial:
rea: Jefatura comercial
Perfil: Persona con facilidades de comunicacin, negociacin, flexibilidad,
integrarse al equipo de trabajo.
Funciones:
Lograr indicadores de rentabilidad ptimas.
Llevar el manejo de forma ordenada de las ventas
Realizar reportes de las ventas mensualmente.
Lograr la meta de ventas establecida por la empresa.

Asistente Comercial.
rea: Jefatura comercial
Perfil: Persona de buena presencia con facilidades de comunicacin,
negociacin, flexibilidad, integrarse al equipo de trabajo. Con conocimiento
en Administracin de Hotelera y Turismo.
Vender los paquetes tursticos.
Atender a nuestros clientes directamente y de manera telefnica.
Brindar la informacin de nuestros paquetes tursticos a nuestros
clientes.
Emitir cotizaciones solicitadas.
Jefe de Operaciones:
rea: Jefatura de Operaciones
Perfil: Persona con facilidades de integracin al grupo, asequible,
perseverante, flexible, el cual resuelva problemas bajo presin.
Funciones:
Celebrar convenios con los proveedores.
Contactar con nuestros proveedores para la reserva de los servicios de
nuestros clientes.
Contactar directamente con nuestro cliente para indagar su conformidad
del servicio que adquiri.
Asistente de Operaciones:
rea: Jefatura de Operaciones

Perfil: Persona con facilidades de integracin al grupo, asequible,
perseverante, flexible, el cual resuelva problemas bajo presin. Con
conocimientos en Administracin de Hotelera y Turismo.
Funciones:
Realizar las coordinaciones adecuados para el recibimiento de nuestro
cliente en el lugar al cual decidi viajar.
Realizar el seguimiento del servicio.
Realizar un seguimiento para el cumplimiento de la programacin dada a
nuestro cliente.
Realizar un reporte de las eventualidades del viaje.
Realizar encuestas telefnicas del servicio brindando a los clientes.
Cajero:
Perfil: Responsable por la recepcin, manejo y custodia del dinero o
documentos relacionados, tales como: efectivo, cheques, tiquetes de
tarjetas crdito/dbito, etc. As mismo tambin ser responsable del registro
de las operaciones en el sistema y de la conciliacin de valores asignados
a su caja.
Funciones:
Emitir factura/boletas del servicio que sea nuestro cliente desea
adquirir.
Entregar cotizaciones selladas y cancelada a los clientes.
Verificar que el fondo de caja est completo al recibirlo y antes de
entregarlo.

Entregar al asistente administrativo la caja de depsito con el efectivo
recaudado a diario.
Manejo de data fonos y entrega de movimientos de venta.
Sellar las cotizaciones emitidas
7.3 Anlisis de beneficios laborales
De acuerdo a ley nuestros colaboradores tendrn los siguientes beneficios.
BENEFICIOS LABORALES


VIII. PLAN DE MARKETING
8.1 Caractersticas del mercado.
8.1 Caractersticas del mercado.
8.1.1 Segmentacin Geogrfica:
- Regin: Lima
- Distrito: Los Olivos
- Rango de edad: entre 18 y 65 aos
- Sexo: Masculino y Femenino
- Ocupacin: Profesionales, estudiantes universitarios y tcnicos, padres
de familia.
- Densidad Poblacional: Segn la INEI la proyeccin del presente ao en
el distrito de Los Olivos es de 365,921 personas.
8.1.2 Segmentacin Socioeconmica:
Nuestro pblico objetivo es del NSE B y C, el cual tiene un ingreso
promedio de S/ 5,000 y S/ 3,000 segn la Encuesta Nacional de Hogares.
8.1.3 Segmentacin Psicogrfica:
Nos enfocamos en personas que buscan optimar su tiempo libre con
relajamiento sano y cultural, que buscan desconectarse del estrs ya sea
por el trabajo o por el gran movimiento de la capital limea. A continuacin
explicamos la segmentacin respectiva:
Progresistas: Hombres que buscan el progreso personal o familiar.
Ellos se desenvuelven mayormente en comercio y oficios manuales.

Donde el trabajo y el estudio son muy importantes para ellos. El xito
para ellos se logra con trabajo duro.
Modernas: Mujeres que trabajan y estudian, que buscan la manera de
superarse para ayudar a la familia. Su nivel de ingreso es medio son
lderes de opinin y buscan su realizacin. Se maquillan, se arreglan y
buscan el reconocimiento de la sociedad y les encanta salir de compras.
8.1.3 Segmentacin Conductual:
Nos dirigimos a personas que tienen preferencia en comprar paquetes
tursticos para realizar turismo ya que sienten ms confianza y seguridad
en su viaje y especialmente para aprovechar al mximo su tiempo libre,
teniendo en cuenta que son personas que trabajan, otras que trabajan y
estudian, etc. siendo estas actividades las que consumen mayor parte de
su tiempo.
8.2 Marketing Mix
Para nuestro Marketing Mix por ser una empresa de Servicios se utilizaran
las 8 P, las cuales se detallan a continuacin.

8.2.1 Producto
Valor Agregado
En nuestra empresa lo que ms integraremos es la atencin personalizada
a travs del monitoreo de nuestros clientes, hacindolo sentir especial y
que se le da toda la atencin desde el inicio hasta el final del viaje.
Adicionalmente desde el momento de la compra del paquete se informar
que enven a un correo electrnico que se le brindar en el momento la foto
que ms le guste de su viaje con sus datos, para nosotros poder revelarla y
entregrsela con un marco especial, a fin que puedan tener un recuerdo de
su viaje con esto se busca ganar ms su confianza as como tambin es
una forma de publicidad para nosotros como empresa.
Marca
Isotipo
Nuestro Isotipo elegido es nuestra misma marca en letras que muestran un
estilo rocoso y en madera incluyendo el chullo que ya es un smbolo
reconocido en nuestro pas, lo que buscamos lograr es que nuestros
clientes asocien este dibujo pensando en lo que nos ofrece nuestro pas y
compartan ese sentimiento de peruanidad.

Slogan
Con nuestro slogan daremos a conocer la traduccin de nuestra marca es
cual es QORI=ORO, TRAVEL=VIAJE. Nuestro slogan ser.
8.2.2 Plaza
Exponemos como plaza a nuestro lugar de venta el cual se encontrar en
la Av. Carlos Alberto Izaguirre, siendo all tambin donde se realizarn las
separaciones de los cupos respectivos de nuestros clientes a nuestros
proveedores as como tambin saber los lugares que se visitar.
8.2.3 Precio
El precio va acorde al destino de preferencia, as como tambin al
segmento al cual nos dirigimos, complementando y teniendo en cuenta los
precios que manejan nuestros competidores.
PRECIO EN SOLES POR PERSONA EN S/.

PAQUETE
PERU
QORI TRAVEL AMAZON
ROUTER
Paquete Cusco 1,296 1,419 1,363
Paquete Arequipa 984 1,316 1,252
Paquete Huaraz 340 380 345
Paquete Ica 300 326 311

8.2.4 Promocin.
Nuestra empresa tendr como principal publicidad a nuestros mismos
clientes, ya que sern los principales difusores de nuestro producto, siendo
esta una publicidad estratgica, la cual difundirn la calidad del servicio que
brindamos, la atencin personalizada y orientada a pasar un momento muy
agradable. La promocin se dar todo el ao.
- Tcnica: Repartiremos volantes publicitarios
CANTIDAD DESCRIPCIN COSTOS
volantes couche 1/4 oficio

1 millar S/. 90
- a4 a color
- Promocin: Cada fin de ao obsequiaremos presentes de recuerdo se
su viaje
CANTIDAD DESCRIPCIN COSTOS

2 cientos llaveros 90
- Ventas: Contaremos con una pgina web donde detallaremos el servicio
y productos que brindamos y su vez estaremos en las redes sociales por
ser una de las grandes alternativas para difundir nuestros paquetes
tursticos.
VECES AL
VENTAS COSTOS S/. TOTAL
AO
Pgina web, facebook,
S/. 350 1 S/. 350
twitter
Mantenimiento web S/. 50 6 S/. 300
Mantenimiento de redes
S/. 50 6 S/. 300
sociales

- Relaciones pblicas: Cada fin de ao obsequiaremos presentes a
nuestros mejores clientes como calendarios, stikers. Donde perciban que
siempre los tenemos presentes y de la misma forma ellos nos puedan
tener presente.
CANTIDAD VENTAS COSTOS S/.

2 cientos calendarios 600
2 cientos stikers 46
8.2.5 Personal
Nuestro personal estar capacitado y motivado, trabajando en un buen
clima organizacional, teniendo los conocimientos para responder a todas
las consultas, as como la calidad de atencin para nuestros clientes.
Este personal posee conocimientos en administracin, hotelera y turismo,
a nuestros vendedores se le adicionar una comisin del 3% de las ventas
que realicen, y en forma generalizada mantendremos reuniones constantes
a fin de poder escuchar sus opiniones, inquietudes, molestias y aportes a
fin que se sientan escuchados y que su labor es importante para nosotros.
Se le dar vales de consumo por S/.50, para quien sea nombrado el
trabajador del mes.
8.2.6 Partners
Nuestros socios estn firmemente unidos con los mismos objetivos y visin
para el bienestar de la empresa.
8.2.7 Presencia e Infraestructura
La presencia de nuestras oficinas ser en todo momento impecable, bien
ambientados e iluminados, de tal manera que nuestros futuros clientes al

ingresar se sientan con la seguridad de que estn en una buena empresa y
con la confianza de contratar nuestros servicios.
A continuacin exponemos otros puntos:
- Las movilidades: En todo momento estarn limpias y bien ambientadas
con aire acondicionado, y seguimiento con GPS. Poseen una capacidad
de entre 30 o 40 personas.
- El gua: Ser amable en todo momento y siempre estar reflejando una
sonrisa a fin que el cliente se sienta cmodo en todo momento, con la
atencin personalizada que se ofrece.
- El hospedaje: Se deber siempre tener en cuenta hospedajes de buena
presencia y limpieza para que el cliente tenga comodidad total durante
sus descansos.
- Durante el tour: Nuestro proveedor est en el deber de cumplir los
itinerarios puntualmente, salvo imprevistos fuera de su alcance que ser
evaluado en su momento, de esto se estar pendiente a travs del
monitoreo que se realizar.
8.2.8 Proceso de atencin
Nuestro proceso de atencin estar enfocado para que desde el momento
que nuestro cliente ingrese a nuestra sede se sienta en un ambiente
cmodo, que sienta la confianza que consulta con profesionales y que le
brindaran la seguridad de un buen servicio.
Se conversar con los clientes y se har una pequea encuesta a travs
del monitoreo, tomndose en cuenta cuales fueron los posibles reclamos
que tuvieran, las sugerencia que nos brinden para poder implementar y

saber si es que contrataran nuestros servicios y porque lo volvera a
contratar.
8.3 Formulacin Estratgica.
MATRIZ ANSOFF
Penetracin del mercado
Publicidad (campaa publicitaria en los centros comerciales, informes)
Creacin de una pgina web, as como tambin un red social Facebook,
Twitter, blogs y Youtube mostrando la calidad de atencin.
Paneles, afiches y volantes por toda la zona.
Promociones por ser primeros clientes y descuentos por ser de su
preferencia.

Matriz BCG
Producto estrella.
Paquetes tursticos a todo destino
Producto incgnita.
Recuerdos de los lugares tursticos ms visitados.
Producto vaca.
Paquetes tursticos de escala y por lugares.
Producto perro.
Paquetes tursticos para escolares.

8.4 Proyeccin de Ventas
El tiempo de vida del proyecto a presentar tiene una estimacin de 5 aos
durante los cuales se cumplirn las actividades para alcanzar los objetivos
planteados para recuperar el capital, adems el porcentaje de ganancia por
paquete es del 15% para nuestra empresa.
Sin embargo como empresa joven no nos va a limitar a seguir con el
crecimiento de este proyecto ya que no se podra poner un lmite a nuestro
negocio.
Esta proyeccin esta en base a cinco aos de los cuales se estarn
haciendo los estudios constantes de los posible cambios que puedan tener
en el transcurso de este tiempo y as mismo realizar investigaciones para
nuevas proyecciones.

PAQUETES ANUALES POR AO

2015 2016 2017 2018 2019
Paquete a Cusco 605 639 676 714 755
Paquete Huaraz 575 608 642 679 717
Paquete Arequipa 559 591 625 661 698
Paquete Ica 461 488 515 545 576
TOTAL 2,200 2,326 2,458 2,599 2,747
PRECIOS PROYECTADOS POR PAQUETE

2015 2016 2017 2018 2019
Paquete a Cusco 1,296 1,370 1,448 1,530 1,618
Paquete Huaraz 340 359 380 402 424
Paquete Arequipa 984 1,040 1,099 1,162 1,228
Paquete Ica 300 317 335 354 374
INGRESO NETO POR PAQUETE (15%)

2015 2016 2017 2018 2019
Paquete a Cusco 1,102 1,164 1,231 1,301 1,375
Paquete Huaraz 289 305 323 341 361
Paquete Arequipa 836 884 934 988 1,044
Paquete Ica 255 270 285 301 318
PRESUPESTOS DE INGRESOS POR VENTAS

2015 2016 2017 2018 2019
Paquete a Cusco 666,381 744,514 831,807 929,336 1,038,299
Paquete Huaraz 166,112 185,588 207,348 231,660 258,821
Paquete Arequipa 467,837 522,690 583,975 652,446 728,944
Paquete Ica 117,623 131,415 146,823 164,038 183,271


IX. PLAN LEGAL, TRIBUTARIO Y LABORAL
Nuestro plan de negocio se constituir con el nombre de QORI TRAVEL de
acuerdo a las normas por el Decreto Legislativo N 1086, el cual tiene
como objetivo formalizar la pequea y micro empresa.
El tipo de sociedad el cual seleccionamos es el de Sociedad Annima
Cerrada, con responsabilidad limitada.
9.1 Descripcin del proceso de constitucin de empresa.
9.1.1 Bsqueda y reserva del nombre:
Verificar el nombre de nuestra empresa en la SUNARP con el objetivo que
no exista en el mercado un nombre (razn social) igual o similar al que le
queremos poner a nuestra empresa.
Al buscar los nombres existentes, debemos asegurarnos de que stos no
se parezcan ni suenen igual al que vamos a usar. Una vez realizada la
bsqueda y confirmado el hecho de que no existen nombres iguales o
similares al que vamos a usar, reservaremos nuestra razn social para que
otra empresa no pueda inscribirse con ese nombre, siendo efectiva la
reserva por un plazo de 30 das.
9.1.2 Elaboracin de la minuta (ANEXO 5)
La minuta es un documento en el cual los miembros de la sociedad
manifiestan su voluntad de constituir la empresa. Los datos fundamentales
de una minuta son:
Datos generales de cada socio, nombres edades, documentos de
identificacin, entre otros.

El giro de la sociedad.
El tipo de empresa o sociedad.
El tiempo de duracin de la sociedad (plazo fijo o indeterminado)
La fecha en la que se va a dar inicio a las actividades comerciales.
El lugar en donde va a funcionar la sociedad.
La denominacin o razn social de la sociedad.
La persona que va administrar o representar la sociedad.
Los aportes de cada socio.
Otros acuerdos que establezcan los socios.
9.1.3 Elevar la minuta a Escritura Pblica.
Consiste en presentarse ante un notario, una vez redactada la minuta y la
eleva a escritura pblica.
Los documentos que se presentan ante el notario son:
- Constancia o comprobante del depsito aportado en una cuenta
bancaria a nombre de la empresa.
- Certificado de bsqueda y reserva del nombre emitido por la SUNARP.
- Adems tambin se presenta un inventario detallado y valorizado de los
bienes no dinerarios.
Al final se generara la Escritura Pblica, Testimonio de Sociedad o
Constitucin Social, que es el documento que da fe de que la minuta es
legal, la cual debe ser firmada y sellada por el notario.
Posterior a ello inscribir la Escritura Publica en SUNARP, una vez obtenido
la escritura pblica, se debe de llevar a la Oficina de Registros Pblicos en

donde se realizaran los trmites necesarios para inscribir la empresa en los
Registros Pblicos.
El apoderado en registrar tiene un plazo de 30 das para poder inscribir a la
empresa, sin embargo el trmite puede durar de 15 a 30 das.
9.1.4 Obtencin del nmero de RUC-SUNAT (ANEXO 6)
El Registro nico del Contribuyente (RUC) es lo que identifica a una
persona o empresa ante la Superintendencia Nacional de Administracin
Tributaria (SUNAT) para el pago de los impuestos.
Toda persona natural o jurdica est obligada a inscribirse en el RUC, de lo
contrario ser sancionada de acuerdo con el Cdigo Tributario, igual que
los inscritos en el RUC que no se presenten en la declaracin.
Para obtener el RUC debemos acudir a la SUNAT, llenar un formulario de
justificacin y esperar notificacin.
Los requisitos son:
Documentos de identidad
Recibo de agua o luz, o la ltima declaracin de predio, autovaluo para
sustentar domicilio fiscal.
Partida registral por los registros pblicos, dicho documento no debe
tener ms de 30 das de antigedad.
Formato de inscripcin de RUC de la SUNAT, segn el tipo de rgimen
tributario al que se ha acogido.
Documento de identidad en original del representante legal.

9.1.5 Eleccin del Rgimen Tributario.
En SUNAT debemos determinar a qu rgimen tributario nos vamos a
acoger para que el pago de los tributos, como:
Rgimen nico Simplificado (RUS)
Rgimen Especial de Impuestos a la renta (RER)
Rgimen General.
Una vez contamos con nuestro nmero de RUC y hemos elegido un
rgimen tributario, podemos imprimir los comprobantes de pago (boleta y/o
factura) que vamos a utilizar.
El tipo de rgimen que se acoger nuestra empresa es de una Rgimen
General, para lo cual se proceder con la inscripcin.
9.1.6 Legalizar libros contables y planillas MPT:
La legalizacin es la constancia, puesta por un notario, en la primera hoja
til del libro contable. La constancia asigna un nmero y contiene el
nombre o la denominacin de nuestra empresa, el objeto del libro, el
nmero de folios, el da y el lugar en que se otorga, y el sello y firma del
notario.
Adems, cada hoja, debidamente foliada (o sea, numerada en forma
consecutiva), debe contar con el sello del notario o juez de paz, de ser el
caso.
Un libro de Planillas es un registro contable que nos brindara informacin el
cual permitir demostrar la relacin del trabajador con la empresa, su
remuneracin y los dems beneficios que corresponde.

Se debe conservar las planillas de pago, duplicado de las boletas y
constancias correspondientes, hasta cinco aos despus de efectuado el
pago, estos registros pueden ser llenados de forma fsica o de forma
virtual.
Para la legalizacin del libro de planillas de remuneraciones, se debe
acudir al Ministerio de Trabajo, presentando lo siguiente:
Solicitud de autorizacin de llevar libro de planillas.
Fotocopia de RUC.
Libros de planillas debidamente foliadas.
Recibo del Banco de la Nacin.
9.1.7 Solicitud de licencia Municipal
Para obtener la licencia municipal acudiremos a la municipalidad de Los
Olivos, es aqu donde tramitaremos la obtencin de la licencia.
Por lo general los documentos que debemos de presentar son:
Una fotocopia del RUC
El certificado de zonificacin (zona industrial, zona comercial, zona
residencial, etc.)
Croquis de la ubicacin de la empresa.
Una copia del contrato de alquiler o ttulo d la propiedad del local.
Una copia de la escritura pblica.
El recibo de pago por derecho de licencia.
El formulario de solicitud.

DETALLE VALOR
Inscripcin en los registros pblicos (bsqueda

S/. 24.00
y reserva)
Elaboracin de la minuta S/. 50.00
Gastos notaria S/. 50.00
Constitucin de la empresa S/. 100.00
Tramite en la SUNAT (Reg. Pblicos) S/. 100.00
Legalizacin de libros, planillas S/. 130.00
Licencia de funcionamiento S/. 200.00
TOTAL S/. 654.00

9.2 Obligaciones Tributarias
Qori Travel se acoger al Rgimen General y por ellos se consideran las
siguientes obligaciones:
En nuestra empresa laboran 9 trabajadores.
Se cumplir con declarar y pagar mensualmente el impuesto a la renta
(Rgimen General) el 30% de nuestros ingresos netos mensuales.
Las operaciones econmicas sern registradas en los libros contables,
como Registros de compras y Registros de ventas e Ingresos, Libro
diario, libro de caja y bancos e Inventarios y Balances.

Se deber emitir comprobantes de pago como facturas, boletas o tikets.
9.3 Obligaciones Laborales.
La remuneracin Mnima Vital es S/ 750.00 nuevos soles ms
asignacin familiar de acuerdo con el Consejo Nacional de Trabajo y
Promocin de Empleo.
La jornada de trabajo ser de 8 horas diarias o 48 horas semanales.
El descanso semanal es igual al rgimen laboral general, 24 horas.
Se indemniza por despido injustificado 1.5 remuneraciones diarias por
cada ao de servicio, y como tope 12 remuneraciones.
El descanso vacacional de 15 das calendario por cada ao de servicio.
Seguro social ser abonado por el empleador un 9%.
Participacin de utilidades de acuerdo al Decreto Legislativo 892.
La pensin abonado por el empleador un 13% ONP y AFP.
Dos gratificaciones al ao de medio sueldo cada una.
CTS un sueldo al ao.


X. PLAN ECONOMICO FINANCIERO
10.1 Plan de inversiones
10.1.1 Inversin de Activos Fijos Tangibles
Engloba los equipos y enseres usados por el rea ventas y los
administrativos. Incluye la maquinaria y el equipo que fueron mencionados
en el Captulo VII del Plan Tcnico.
Costo
cant Equipos de Cmputo P.U.
Total
9 Computadora 800 7,200
3 Impresora 200 600
1 Detector de monedas 55 55
4 Telfonos 150 600
9 Celulares 90 810
TOTAL S/. 9,265
Costo
cant Muebles y Enseres P.U.
Total
6 Escritorio 180 1,080
1 Escritorio en L 900 900
11 Sillas Giratorias 85 935
3 Armario 220 660
1 Sillas de espera X 3 250 250
1 Extintor 65 65
- Remodelacin - 1,600
1 Juego de comedor 200 200
1 Microondas 210 210
TOTAL S/. 5,900
TOTAL INVERSION TANGIBLE S/. 15,165

10.1.2 Inversin de Activos Fijos Intangibles
Son nuestros bienes no cuantificables fsicamente pero que le dan
beneficio a nuestra empresa.
Costo
cant Detalle P.U.
Total
1 Constitucin de la Empresa 224 224
1 Inspeccin de Defensa Civil 180 180
1 Licencia de Funcionamiento 200 200
Compra y Legalizacin de
1 130 130
Libros Contables
TOTAL S/. 734
10.1.3 Inversin de Capital de Trabajo
Para estimar el capital de trabajo, provisionamos 6 meses de acuerdo a los
gastos administrativos y gastos de ventas
Detalle meses Total

Gastos Administrativos 6 43,129
Gastos de Ventas 6 42,268
Total de Gastos S/. 95,674
Caja Chica 5% 4,270
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO S/. 100,458
10.2 Financiamiento
A continuacin se presenta el aporte de los socios y el prstamo a realizar.
Fuente de
Valor Porcentaje
Financiamiento
Aporte Socios 60,000.00 62.77%
Prstamo / Deuda 48,295.28 37.23%
TOTAL S/. 108,295.28 100.00%

Plan de pago de la deuda (ANEXO 7)
En el siguiente cuadro se muestra el detalle del pago de las cuotas,
amortizacin e intereses mensuales del prstamo solicitado para el
financiamiento.
Capital S/. 48,295.28

Periodo 36
TEA 39.91%
TEM 2.8%
Cuota S/. 2,159.00
Saldo cuota 12 S/. 37,209.69

Saldo cuota 24 S/. 21,699.84
Saldo cuota 36 S/. 0
Se escogi como como entidad de financiamiento a la Caja Municipal de
Sullana por brindarnos las facilidades crediticias. A continuacin se
muestra el cuadro de amortizacin de la deuda por el mtodo francs.

N Cuota Deuda Inters Amortizacin Cuota Saldo

0000 48,295.28
0001 48,295.28 1,370.67 788.33 2,159.00 47,506.96
0002 47,506.96 1,348.30 810.70 2,159.00 46,696.26
0003 46,696.26 1,325.29 833.71 2,159.00 45,862.55
0004 45,862.55 1,301.63 857.37 2,159.00 45,005.18
0005 45,005.18 1,277.29 881.70 2,159.00 44,123.48
0006 44,123.48 1,252.27 906.73 2,159.00 43,216.75
0007 43,216.75 1,226.54 932.46 2,159.00 42,284.29
0008 42,284.29 1,200.07 958.92 2,159.00 41,325.37
0009 41,325.37 1,172.86 986.14 2,159.00 40,339.23
0010 40,339.23 1,144.87 1,014.13 2,159.00 39,325.10
0011 39,325.10 1,116.09 1,042.91 2,159.00 38,282.20
0012 38,282.20 1,086.49 1,072.51 2,159.00 37,209.69
0013 37,209.69 1,056.05 1,102.95 2,159.00 36,106.74
0014 36,106.74 1,024.75 1,134.25 2,159.00 34,972.49
0015 34,972.49 992.56 1,166.44 2,159.00 33,806.05
0016 33,806.05 959.45 1,199.54 2,159.00 32,606.51
0017 32,606.51 925.41 1,233.59 2,159.00 31,372.92
0018 31,372.92 890.40 1,268.60 2,159.00 30,104.32
0019 30,104.32 854.39 1,304.60 2,159.00 28,799.72
0020 28,799.72 817.37 1,341.63 2,159.00 27,458.09
0021 27,458.09 779.29 1,379.71 2,159.00 26,078.38
0022 26,078.38 740.13 1,418.86 2,159.00 24,659.51
0023 24,659.51 699.86 1,459.13 2,159.00 23,200.38
0024 23,200.38 658.45 1,500.55 2,159.00 21,699.84
0025 21,699.84 615.86 1,543.13 2,159.00 20,156.70
0026 20,156.70 572.07 1,586.93 2,159.00 18,569.78
0027 18,569.78 527.03 1,631.97 2,159.00 16,937.81
0028 16,937.81 480.71 1,678.28 2,159.00 15,259.53
0029 15,259.53 433.08 1,725.91 2,159.00 13,533.61
0030 13,533.61 384.10 1,774.90 2,159.00 11,758.71
0031 11,758.71 333.72 1,825.27 2,159.00 9,933.44
0032 9,933.44 281.92 1,877.07 2,159.00 8,056.37
0033 8,056.37 228.65 1,930.35 2,159.00 6,126.02
0034 6,126.02 173.86 1,985.13 2,159.00 4,140.89
0035 4,140.89 117.52 2,041.47 2,159.00 2,099.41
0036 2,099.41 59.58 2,099.41 2,159.00 0.00
Mtodo de Amortizacin Francs

INVERSIN TOTAL
En el presente cuadro se muestra el consolidado de la inversin total, la
cual asciende a S/. 108,295.28 nuevos soles.
Inversiones Monto
1)Inversin Fija 15,899.00
Inversin Fija Tangible 15,165.00
Inversin Fija Intangible 734.00
2) Capital de Trabajo 89,666.58
Igv Sunat 2,729.70
Inversin Total S/. 108,295.28
10.3 Depreciacin y amortizacin de activos
Resumen de depreciacin y amortizacin
DEPRECIACIN DE ACTIVOS FIJOS

DETALLE Valor de Compra % Dep 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019
Equipos de Cmputo 9,265 25.00% 2,316.25 2,316.25 2,316.25 2,316.25
Muebles y Enseres 5,900 10.00% 590 590 590 590 590
TOTAL 15,165 2,906.25 2,906.25 2,906.25 2,906.25 590
AMORTIZACIN DE ACTIVOS F. INTAGIBLES

DETALLE Valor de Compra % 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019
Constitucin de la Empresa 224 10.00% 22.40 22.40 22.40 22.40 22.4
Inspeccin de Defensa Civil 180 10.00% 18.00 18.00 18.00 18.00 18.00
Licencia de Funcionamiento 200 10.00% 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00
Compra y Legalizacin de
130 10.00% 13.00 13.00 13.00 13.00 13.00
Libros Contables
TOTAL 734 73.40 73.40 73.40 73.40 73.40

10.4 Presupuesto de ingresos
Nuestra empresa no realizar ventas al crdito
PRESUPUESTO DE INGRESOS POR VENTAS

Producto 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019
Cusco 662,340.84 721,097.09 785,065.61 854,708.79 930,530.00
Arequipa 471,646.39 513,486.15 559,037.50 608,629.72 662,621.26
Huaraz 158,527.48 172,590.45 187,900.95 204,569.64 222,717.02
Ica 116829.5642 127193.5148 138476.8515 150761.133 164135.1531
Sub Total 1,409,344.27 1,534,367.20 1,670,480.92 1,818,669.28 1,980,003.43
IGV 253681.9693 276186.0968 300686.5655 327360.4707 356400.6181
Total 1,663,026.24 1,810,553.30 1,971,167.48 2,146,029.75 2,336,404.05
PRECIOS PROYECTADOS POR PAQUETE

2015 2016 2017 2018 2019
Paquete a Cusco 1,296 1,370 1,448 1,530 1,618
Paquete Huaraz 340 359 380 402 424
Paquete Arequipa 984 1,040 1,099 1,162 1,228
Paquete Ica 300 317 335 354 374
10.5 Gastos Operativos
10.5.1 Gastos Administrativos.
Son los egresos que se dan para realizar nuestras operaciones diarias
tales como: gastos de personal, Cts., gratificacin, materia prima, servicios
bsicos, suministros de oficina, materiales de limpieza, entre otros los
cuales se detallan a continuacin:

Planilla Administrativa:
Remuner. Cant Remuner. Gratifica Sub Essalud Cts Remun.
Tipo de Cargo
Base Anual Jul / Dic total 9% 8.33% Total anual
G. General 1,550 1 18,600 1,550 20,150 1,814 151 22,115
Asist. Administrativo 900 1 10,800 900 11,700 1,053 88 12,841
Asist. Operaciones 800 2 19,200 1,600 20,800 1,872 156 22,828
Cajero 800 1 9,600 800 10,400 936 78 11,414
58,200 4,850 63,050 5,675 473 69,197
Gasto Anual de Planilla:
Planilla Inc 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

G. General 0% 22,115 22,115 22,115 22,115 22,115
Asist. Administrativo 0% 12,841 12,841 12,841 12,841 12,841
Asist. Operaciones 0% 22,828 22,828 22,828 22,828 22,828
Cajero 0% 11,414 11,414 11,414 11,414 11,414
69,197 69,197 69,197 69,197 69,197
Gastos Administrativos Adicionales:

Materia prima Valor Uni. cant 2015 2016 2017 2018 2019
Remuneraciones 69,197 69,197 69,197 69,197 69,197
Alquiler 224 1 2,688 2,769 2,852 2,937 3,025
Mantenimiento de limpieza 355 4,260 4,388 4,519 4,655 4,795
Servio pblico (agua y luz) 162 1 1,949 2,007 2,067 2,130 2,193
Articulos de oficina 183.12 2,197 2,263 2,331 2,401 2,473
Servicio contable 100 1,200 1,236 1,273 1,311 1,351
Internet 67.2 806 831 856 881 908
Telfno 280 3,360 3,461 3,565 3,672 3,782
Vales de consumo 50 12 600 618 637 656 675
TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACIN 86,258 86,770 87,297 87,840 88,399

10.5.2. Gastos de Ventas.
Son los egresos que tiene nuestra empresa para realizar la
comercializacin y venta de nuestros paquetes tursticos, en este cuadro
apreciaremos los sueldos del personal, publicidad, pgina web, comisiones
entre otros los cuales se detallan a continuacin:

Planilla Ventas:
Remuner. Remuner. Gratifica Sub Essalud Cts Remun.
Tipo de Cargo Cant
Base Anual Jul / Dic total 9% 8.33% Total anual
Jefe Comercial 1,150 1 13,800 1,150 14,950 1,346 112 16,408
Asist.Comercial 800 2 19,200 1,600 20,800 1,872 156 22,828
Jefe de Operaciones 1,150 1 13,800 1,150 14,950 1,346 112 16,408
46,800 3,900 50,700 4,563 380 55,643
Gasto Anual de Planilla:

Planilla Inc 2015 2016 2017 2018 2019
Jefe Comercial 0% 16,408 16,408 16,408 16,408 16,408
Asist.Comercial 0% 22,828 22,828 22,828 22,828 22,828
Jefe de Operaciones 0% 16,408 16,408 16,408 16,408 16,408
55,643 55,643 55,643 55,643 55,643
Gastos de Ventas Adicionales:

Varios Valor Uni. Cant 2015 2016 2017 2018 2019
Remuneraciones 55,643 55,643 55,643 55,643 55,643
Volantes 90 1 1,080 1,112 1,146 1,180 1,216
Comisiones 6 13,075 13,820 14,608 15,441 16,321
Pag. Web Facebook Y Tw 350 1 4,200 4,326 4,456 4,589 4,727
Stikers (ciento) 23 3 69 71 73 75 78
Articulos de oficina 143.88 1,727 1,778 1,832 1,887 1,943
Alquiler 176 2,112 2,175 2,241 2,308 2,377
Internet 52.8 634 653 672 692 713
Servio pblico (agua y luz) 127.6 1,531 1,577 1,624 1,673 1,723
Telfno 220 2,640 2,719 2,801 2,885 2,971
Mantenimiento F. Y Tw. 50 6 300 309 318 328 338
Mantenimiento Web 50 6 300 309 318 328 338
Llaveros (ciento) 45 5 225 232 239 246 253
Calendario (ciento) 200 5 1,000 1,030 1,061 1,093 1,126
TOTAL GASTOS DE VENTAS 84,535 85,755 87,032 88,368 89,766

10.6.2 Costo de ventas.
En el siguiente cuadro se detalla el costo de nuestro paquete servicio
tercerizado.
5
Tipo de Costo 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019
Inv. Inicial 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Compras 1,197,942.63 1,304,212.12 1,419,908.78 1,545,868.89 1,683,002.92
Inv.Final 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total 1,197,942.63 1,304,212.12 1,419,908.78 1,545,868.89 1,683,002.92
10.6.1 Estado de resultados integrales.
Este estado financiero nos ayudara a medir la utilidad de nuestra empresa
en un determinado periodo, adems de calcular el impuesto a la reta que
debemos pagar al estado.

Estados de resultados integrales.
PARTIDAS 0 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

Ingreso 1,409,344.27 1,534,367.20 1,670,480.92 1,818,669.28 1,980,003.43
Costo de Venta 1,197,942.63 1,304,212.12 1,419,908.78 1,545,868.89 1,683,002.92

Utilidad Bruta 0.00 211,401.64 230,155.08 250,572.14 272,800.39 297,000.52
Gastos Operativos 0.00 173,773.14 175,504.75 177,308.43 179,187.49 178,829.15

Gastos Administrativos 86,258.00 86,769.82 87,296.99 87,839.98 88,399.26
Gastos de Ventas 84,535.49 85,755.28 87,031.79 88,367.86 89,766.49
Depreciacin 2,979.65 2,979.65 2,979.65 2,979.65 663.40
Utilidad Operativa 0.00 37,628.50 54,650.33 73,263.71 93,612.91 118,171.37
Intereses 14,822.36 10,398.10 4,208.12 0.00 0.00

Utilidad antes Imp. y part. 0.00 22,806.14 44,252.23 69,055.59 93,612.91 118,171.37
impuesto a la Renta 30% 0.00 6,841.84 13,275.67 20,716.68 28,083.87 35,451.41

Utilidad Neta 0.00 15,964.30 30,976.56 48,338.92 65,529.03 82,719.96
Utilidad Acumulada 0.00 15,964.30 46,940.86 95,279.78 160,808.81 243,528.77

10.6.2 Flujo de caja econmico financiero
Nos permitir saber la diferencia entre los ingresos y egresos de mi empresa
en un periodo determinado, es decir entrada y salida de dinero generado
por las actividades de Qori Travel.
Se aprecia el Flujo de Caja Econmico y Financiero durante los 5 aos
proyectados.
0 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

INGRESOS
Ventas 1,663,026.24 1,810,553.30 1,971,167.48 2,146,029.75 2,336,404.05
Ventas
TOTAL INGRESO 1,663,026.24 1,810,553.30 1,971,167.48 2,146,029.75 2,336,404.05
EGRESOS 108,295.28 1,625,397.74 1,755,902.97 1,897,903.77 2,052,416.85 2,218,232.69

Compra de Mercaderia 1,413,572.31 1,538,970.31 1,675,492.36 1,824,125.29 1,985,943.44
IGV - Sunat 2,729.70 38,052.30 41,427.91 45,102.98 49,104.07 53,460.09
Gastos Operativos 170,793.49 172,525.10 174,328.78 176,207.84 178,165.75

Inversion Fija Tangible 15,165.00
Inversion Fija Intangible 734.00
Capital de Trabajo 89,666.58
Depreciacin 2,906.25 2,906.25 2,906.25 2,906.25 590.00
Amortizacin 73.40 73.40 73.40 73.40 73.40
UTILIDAD ANTES DE IMP -108,295.28 37,628.50 54,650.33 73,263.71 93,612.91 118,171.37
Impuesto a la Renta 30% 16,395.10 21,979.11 28,083.87 35,451.41

Utilidad Despues de Impuestos -108,295.28 37,628.50 38,255.23 51,284.60 65,529.03 82,719.96
Depreciacin 0.00 2,906.25 2,906.25 2,906.25 2,906.25 590.00

Amortizacin 0.00 73.40 73.40 73.40 73.40 73.40
Otros Ingresos
FLUJO DE CAJA ECONMICO -108,295.28 40,608.15 41,234.88 54,264.25 68,508.68 83,383.36
Entradas
Prstamos 48,295.28
Salidas
Capital 11,085.59 15,509.85 21,699.84 0.00 0.00
Inters 14,822.36 10,398.10 4,208.12 0.00 0.00
Escudo Fiscal
FLUJO DE CAJA FINANCIERO -60,000.00 14,700.20 15,326.93 28,356.29 68,508.68 83,383.36

Interpretndose los resultados econmicos de nuestro Flujo de caja
llegamos al siguiente anlisis:
En el primer ao (2015) nuestro flujo de caja Financiero nos da una
utilidad de S/14,700 con 20/100 nuevos soles.
En el 2016 ao nuestro flujo de caja Financiero nos da una utilidad de
S/15,326 con 93/100 nuevos soles teniendo un crecimiento del 4.26%
respecto al ao 2015.
S/28,356 con 93/100 nuevos soles teniendo un crecimiento del 85%
S/68,508 con 68/100 nuevos soles teniendo un crecimiento del
141.59% respecto al ao 2017.
S/68,508 con 68/100 nuevos soles teniendo un crecimiento del 21.71%

10.6.3 Evaluacin econmica financiera del proyecto.
Qori Travel adquirir un prstamo con la caja Municipal de Ahorro Sullana,
por el 37.23% del total de la inversin por lo cual analizaremos los
siguientes indicadores.
COKf 22.62%
VANF 37,957.06
TIRF 41.39%
B/C - F 1.63
Costo de oportunidad de capital (COK)
Tras un anlisis del flujo de caja financiero, se llevara los flujos a valor
presente con el costo el oportunidad de 22.62%.
Valor Actual Neto (VAN)
El valor actual neto es de S/37,957.06, respectivamente, siendo este
indicador mayor a cero, por lo cual el plan de negocio es aceptado.
Tasa Interna de Retorno (TIR)
A travs de un anlisis del flujo de caja financiero, se obtiene que el ratio
beneficio costo es de 1.63. Por lo tanto, nuestro plan de negocio es viable.

Flujo de caja operativo
INGRESOS 0 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019

Cobranzas 1,663,026.24 1,810,553.30 1,971,167.48 2,146,029.75 2,336,404.05
Drawback
Saldo a favor materia del beneficio (igv)
TOTAL INGRESO 0.00 1,663,026.24 1,810,553.30 1,971,167.48 2,146,029.75 2,336,404.05
EGRESOS
Pago a proveedores 1,130,857.85 1,513,890.71 1,648,187.95 1,794,398.70 1,953,579.81
Igv sunat 35,322.60 41,427.91 45,102.98 49,104.07 53,460.09
Gastos operativos 170,793.49 172,525.10 174,328.78 176,207.84 178,165.75
Amortizacin deuda 11,085.59 15,509.85 21,699.84 0.00 0.00
Intereses 0.00 14,822.36 10,398.10 4,208.12 0.00 0.00
Impuesto a la renta 6,841.84 13,275.67 20,716.68 28,083.87
TOTAL EGRESOS 0.00 1,362,881.88 1,760,593.51 1,906,803.34 2,040,427.29 2,213,289.53
Saldo de Caja Operativa 0.00 300,144.36 49,959.79 64,364.15 105,602.46 123,114.52

Saldo de Caja Inicial 89,666.58 389,810.94 439,770.73 504,134.88 609,737.34
SALDO FINAL DE CAJA 0.00 389,810.94 439,770.73 504,134.88 609,737.34 732,851.87

10.6.3 Estado de situacin financiera.
Se apreciara los estados financieros proyectados para un periodo de 5
aos.
ACTIVO 0 2015 2016 2017 2018 2019

Activo Corriente
Caja y bancos 89,666.58 389,810.94 439,770.73 504,134.88 609,737.34 732,851.87
Cuentas por Cobrar Comerciales 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Existencias (neto) 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Gastos Diferidos 2,730
Total Activo corriente 92,396.28 389,810.94 439,770.73 504,134.88 609,737.34 732,851.87
Activo No Corriente
Activos Fijos Tangibles 15,165.00 12,258.75 9,352.50 6,446.25 3,540.00 2,950.00
Activos Fijos Intangibles 734.00 660.60 587.20 513.80 440.40 367.00
Depreciacin 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Amortizacin 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Total Activo No Corriente 15,899.00 12,919.35 9,939.70 6,960.05 3,980.40 3,317.00
Total del Activo 108,295.28 402,730.29 449,710.43 511,094.93 613,717.74 736,168.87
PASIVO
Activo Corriente
Cuentas por Pagar Comerciales 282,714.46 307,794.06 335,098.47 364,825.06 397,188.69
Impto a la Rta y Partici Ctes 6,841.84 13,275.67 20,716.68 28,083.87 35,451.41
Otras Cuentas por Pagar
Total Pasivo Corriente 0.00 289,556.30 321,069.73 355,815.15 392,908.93 432,640.10
Pasivo no corriente
Obligaciones Financieras 48,295.28 37,209.69 21,699.84 0.00 0.00 0.00
Cuentas por Pagar Comerciales
Total Pasivo No Corriente 48,295.28 37,209.69 21,699.84 0.00 0.00 0.00
Total Pasivo 48,295.28 326,765.99 342,769.57 355,815.15 392,908.93 432,640.10
PATRIMONIO
Capital 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00 60,000.00
Utilidades acumulada 15,964.30 46,940.86 95,279.78 160,808.81 243,528.77
Total Patrimonio 60,000.00 75,964.30 106,940.86 155,279.78 220,808.81 303,528.77
Total Pas. + Patrim. 108,295.28 402,730.29 449,710.43 511,094.93 613,717.74 736,168.87

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Interpretando los estados financieros proyectado, llegamos a las siguientes
conclusiones:
La consolidacin econmica entre los aportes de los socios y el
financiamiento antes de nuestro primer ao de operacin se efecto un
monto de S/108,295.28 nuevos soles, ya al final del primer ao de

nuestro estado financiero proyectado se un obtuvo un monto de
crecimiento a S/402,730.20.
En el segundo ao nuestro Estado financiero proyectado, nos permite
obtener un aumento de S/449,710.43.
En el tercer ao nuestro estado financiero nos muestra un aumento por
las ventas realizas a un monto de S/511,094.93. y respectivamente
para los siguientes dos aos.
10.6.4 Punto de equilibrio.
Son los ingresos totales recibidos los cuales igualamos a los costos a los
costos asociados con la venta de nuestros servicios, punto donde nuestra
empresa no obtiene rentabilidad pero tampoco prdida, solo nos permitir
saber cuntos paquetes tursticos debemos vender para cubrir nuestros
costos.

TIPO Unid. Vend P. Venta Ing. Ventas Unidades Costo unit. Costos totales Mezcla Prec Prom CV prom UNIDADES*
Cusco 603 1,098 662,341 603.22 933 562,990 27.68% 303.94 258.35 487
Arequipa 566 834 471,646 565.52 709 400,899 25.95% 216.44 183.97 457
Huaraz 550 288 158,527 550.44 245 134,748 25.26% 72.75 61.84 445
Ica 460 254 116,830 459.96 216 99,305 21.11% 53.61 45.57 372
TOTAL 2179.14961 1,409,344 2,179 1,197,943 100.00% 646.74 549.73 1761
Necesitamos vender 1761 paquetes tursticos en el primer ao para cubrir los costos.

CONCLUSIONES
Segn los el resultado de nuestra encuesta se puede observar que la
poblacin de Lima Norte en sus vacaciones viajan por turismo y contratan
una agencia turstica para ello; lo que nos lleva a conclusin que este
proyecto es viable para seguir estudindolo.
La capacidad de gasto de Lima Norte ha ido en aumento durante los
ltimos aos; es por eso las construcciones de grandes centros
comerciales junto con el gran movimiento comercial de la zona, cumpliendo
con las exigencias del pblico de la nueva clase media que va creciendo
da a da.
El Per es considerado uno de los siete focos originarios de cultura en el
mundo y es por eso que apostar por el rubro turstico en el Per hoy en da
vale la pena; nuestro pas est creciendo considerablemente en el sector
turstico teniendo grandes proyecciones de turismo que tiene proyectado el
MINCETUR hasta el 2021 de aproximadamente 21 millones de turistas.
Nuestro proyecto es viable con buenas proyecciones de crecimiento,
contamos con una un TIRF 41.39% y B/Cf 1.63, eso quiere decir que por
cada sol que se invierte se ganar S/. 1.63 nuevos soles.


ANEXO 1: DESCRIPCIN DE LOS PAQUETES TURSTICOS









ANEXO 2: REQUISITOS PARA OBTENER LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO EN EL DISTRITO DE LOS OLIVOS
MUNICIPALIDAD DE LOS OLIVOS

GERENCIA DE RENTAS
SUB GERENCIA DE LICENCIAS Y CONTROL DE ACTIVIDADES COMERCIALES
REQUISITOS
1) LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO
1.1) PARA ESTABLECIMIENTOS DE HASTA 100 M2 a) Solicitud con carcter de Declaracin Jurada
(CON CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO NO b) RUC y DNI o Carn de extranjea del solicitante tratndose de Persona Natural
MAYOR AL 30% DEL REA DEL LOCAL) Y En caso de ser representante deber presentar, adems, su DNI o carn
de extranjera y carta poder con firma legalizada
Ley N 27444 c) RUC y DNI o Carn de extranjera, adems de poder vigente del representante
Ley N 28976, Art. 7.(05.02.07) legal tratndose de Persona Jurdica u otro ente colectivo.
D.S. N 066-2007-PCM, Art. 9, num 9.1 d) Declaracin Jurada de observancia de condiciones de seguridad
Ley N 27972 (27.05.03 ) Art. 83, numeral 3.6 e) Copia simple de ttulo profesional en caso de servicios relacionados con la salud.
Ordenanza N 245-CDLO (16.07.06) f) Indicar numero de estacionamientos en Declaracin Jurada.
g) Copia simple de autorizacin sectorial
h) Copia simple de autorizacin expedida por INC de ser el caso.
Posterior al otorgamiento de la licencia se efecuar la ITSDC Bsica Ex post

ANEXO 3: FORMATO PARA LA OBTENCION DE LA LICENCIA


TURISMO


TURISMO
MODELO DE MINUTA DE LA EMPRESA QORI TRAVEL
MODELO DE CONSTITUCIN DE SOCIEDAD ANNIMA CERRADA CON

DIRECTORIO
(CON APORTES EN BIENES DINERARIOS)
SEOR NOTARIO
SRVASE USTED EXTENDER EN SU REGISTRO DE ESCRITURAS PBLICAS UNA
DE CONSTITUCIN DE SOCIEDAD ANNIMA CERRADA, QUE OTORGAN:
A. ATAUCHI FLORES, KIARA CRISTTINA DE NACIONALIDAD PERUANA,

PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN TCNICA, CON DOCUMENTO DE
IDENTIDAD 46937875. ESTADO CIVIL: SOLTERA.
B. CASTILLO TORRES, YANINA LISSET DE NACIONALIDAD PERUANA,

PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN TCNICA, CON DOCUMENTO DE
IDENTIDAD 46937875. ESTADO CIVIL: SOLTERA.
SEALANDO COMO DOMICILIO COMN PARA EFECTOS DE ESTE

INSTRUMENTO EN AV. CARLOS ALBERTO IZAGUIRRE N 316 EN LOS
TRMINOS SIGUIENTES:
PRIMERO.- POR EL PRESENTE PACTO SOCIAL, LOS OTORGANTES

MANIFIESTAN SU LIBRE VOLUNTAD DE CONSTITUIR UNA SOCIEDAD ANNIMA
CERRADA, BAJO LA DENOMINACIN DE QORI TRAVEL SAC
LOS SOCIOS SE OBLIGAN A EFECTUAR LOS APORTES PARA LA FORMACIN

DEL CAPITAL SOCIAL Y A FORMULAR EL CORRESPONDIENTE ESTATUTO.
SEGUNDO.- EL MONTO DEL CAPITAL DE LA SOCIEDAD ES DE S/60,000

[SESENTA MIL CON 00/00 SOLES] DIVIDIDO EN 6000 ACCIONES NOMINATIVAS
DE UN VALOR NOMINAL DE S/ 10.00 NUEVOS SOLES CADA UNA, SUSCRITAS Y
PAGADAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
1. ATAUCHI FLORES, KIARA CRISTINA, SUSCRIBE 3000 ACCIONES

NOMINATIVAS Y PAGA S/10.00 MEDIANTE APORTES EN BIENES
DINERARIOS.
2. CASTILLO TORRES, YANINA LISET, SUSCRIBE 3000 ACCIONES
NOMINATIVAS Y PAGA S/10.00 MEDIANTE APORTES EN BIENES
DINERARIOS.
EL CAPITAL SOCIAL SE ENCUENTRA TOTALMENTE SUSCRITO Y PAGADO

TERCERO.- LA SOCIEDAD SE REGIR POR EL ESTATUTO SIGUIENTE Y EN

TODO LO NO PREVISTO POR ESTE, SE ESTAR A LO DISPUESTO POR LA LEY
GENERAL DE SOCIEDADES LEY 26887 QUE EN ADELANTE SE LE
DENOMINARA LA LEY.
ESTATUTO
ARTICULO 1.- DENOMINACIN-DURACIN-DOMICILIO: LA SOCIEDAD SE

DENOMINA: QORI TRAVEL SOCIEDAD ANNIMA CERRADA.
LA SOCIEDAD TIENE UNA DURACIN INDETERMINADA, INICIA SUS

OPERACIONES EN LA FECHA DE ESTE PACTO Y ADQUIERE PERSONALIDAD
JURDICA DESDE SU INSCRIPCIN EN EL REGISTRO DE PERSONAS
JURDICAS. SU DOMICILIO ES EN AV. CARLOS ALBERTO IZAGUIRRE N316,
PROVINCIA DE LIMA Y DEPARTAMENTO DE LIMA, PUDIENDO ESTABLECER
SUCURSALES U OFICINAS EN CUALQUIER LUGAR DEL PAS O EN EL
EXTRANJERO.
ARTICULO 2.- OBJETO SOCIAL: LA SOCIEDAD TIENE POR OBJETO DEDICARSE

A: AGENCIA DE TURISMO SE ENTIENDEN INCLUIDOS EN EL OBJETO SOCIAL
LOS ACTOS RELACIONADOS CON EL MISMO QUE COADYUVEN A LA
REALIZACIN DE SUS FINES. PARA CUMPLIR DICHO OBJETO, PODR
REALIZAR TODOS AQUELLOS ACTOS Y CONTRATOS QUE SEAN LCITOS, SIN
RESTRICCIN ALGUNA.
ARTCULO 3.- CAPITAL SOCIAL: EL MONTO DEL CAPITAL DE LA SOCIEDAD ES

DE s/60,000 [SESENTA MIL NUEVOS SOLES] REPRESENTADO POR 3000
ACCIONES NOMINATIVAS DE UN VALOR NOMINAL DE S/10.00 CADA UNA.
EL CAPITAL SOCIAL SE ENCUENTRA TOTALMENTE SUSCRITO Y PAGADO.
ARTICULO 4.- TRANSFERENCIA Y ADQUISICIN DE ACCIONES: LOS

OTORGANTES ACUERDAN SUPRIMIR EL DERECHO DE PREFERENCIA PARA LA
ADQUISICIN DE ACCIONES, CONFORME A LO PREVISTO EN EL ULTIMO
PRRAFO DEL ARTICULO 237 DE LA "LEY".
ARTICULO 5.- RGANOS DE LA SOCIEDAD: LA SOCIEDAD QUE SE

CONSTITUYE TIENE LOS SIGUIENTES RGANOS:
A) LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS;
B) LA GERENCIA.
ARTICULO 6.- JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: LA JUNTA GENERAL DE

ACCIONISTAS ES EL RGANO SUPREMO DE LA SOCIEDAD. LOS ACCIONISTAS
CONSTITUIDOS EN JUNTA GENERAL DEBIDAMENTE CONVOCADA, Y CON EL

QURUM CORRESPONDIENTE, DECIDEN POR LA MAYORA QUE ESTABLECE

LA "LEY" LOS ASUNTOS PROPIOS DE SU COMPETENCIA. TODOS LOS
ACCIONISTAS INCLUSO LOS DISIDENTES Y LOS QUE NO HUBIERAN
PARTICIPADO EN LA REUNIN, ESTN SOMETIDOS A LOS ACUERDOS
ADOPTADOS POR LA JUNTA GENERAL.
LA CONVOCATORIA A JUNTA DE ACCIONISTAS SE SUJETA A LO DISPUESTO

EN EL ART. 245 DE LA "LEY".
EL ACCIONISTA PODR HACERSE REPRESENTAR EN LAS REUNIONES DE

JUNTA GENERAL POR MEDIO DE OTRO ACCIONISTA, SU CNYUGE, O
ASCENDIENTE O DESCENDIENTE EN PRIMER GRADO, PUDIENDO
EXTENDERSE LA REPRESENTACIN A OTRAS PERSONAS.
ARTICULO 7.- JUNTAS NO PRESENCIALES: LA CELEBRACIN DE JUNTAS NO

PRESENCIALES SE SUJETA A LO DISPUESTO POR EL ARTICULO 246 DE LA
"LEY".
ARTCULO 8.- EL DIRECTORIO: NO HABIENDO DIRECTORIO, TODAS LAS

FUNCIONES ESTABLECIDAS EN LA LEY PARA ESTE ORGANO SOCIETARIO
SERAN EJERCIDAS POR EL GERENTE GENERAL.
ARTCULO 9.- GERENTE GENERAL: LA SOCIEDAD TENDR UN GERENTE

GENERAL. LA DURACIN DEL CARGO ES POR TIEMPO INDEFINIDO. EL
GERENTE PUEDE SER REMOVIDO EN CUALQUIER MOMENTO POR EL
DIRECTORIO O POR LA JUNTA GENERAL, CUALQUIERA QUE SEA EL RGANO
DEL QUE HAYA EMANADO SU NOMBRAMIENTO.
ARTCULO 10.- ATRIBUCIONES: EL GERENTE GENERAL ESTA FACULTADO

PARA LA EJECUCIN DE TODO ACTO Y/O CONTRATO CORRESPONDIENTES AL
OBJETO DE LA SOCIEDAD, PUDIENDO ASIMISMO REALIZAR LOS SIGUIENTES
ACTOS:
A) DIRIGIR LAS OPERACIONES COMERCIALES Y ADMINISTRATIVAS.
B) REPRESENTAR A LA SOCIEDAD ANTE TODA CLASE DE AUTORIDADES. EN

LO JUDICIAL GOZARA DE LAS FACULTADES GENERALES Y ESPECIALES,
SEALADAS EN LOS ARTCULOS 74, 75, 77 Y 436 DEL CDIGO PROCESAL
CIVIL. EN LO ADMINISTRATIVO GOZAR DE LA FACULTAD DE
REPRESENTACIN PREVISTA EN EL ARTICULO 115 DE LA LEY N 27444 Y
DEMS NORMAS CONEXAS Y COMPLEMENTARIAS. TENIENDO EN TODOS LOS
CASOS FACULTAD DE DELEGACIN O SUSTITUCIN. ADEMS PODR
CONSTITUIR PERSONAS JURDICAS EN NOMBRE DE LA SOCIEDAD Y
REPRESENTAR A LA SOCIEDAD ANTE LAS PERSONAS JURDICAS QUE CREA
CONVENIENTE. ADEMS PODR SOMETER LAS CONTROVERSIAS A
ARBITRAJE, CONCILIACIONES EXTRAJUDICIALES Y DEMS MEDIOS

ADECUADOS DE SOLUCIN DE CONFLICTO, PUDIENDO SUSCRIBIR LOS

DOCUMENTOS QUE SEAN PERTINENTES.
C) ABRIR, TRANSFERIR, CERRAR Y ENCARGARSE DEL MOVIMIENTO DE TODO

TIPO DE CUENTA BANCARIA; GIRAR, COBRAR, RENOVAR, ENDOSAR,
DESCONTAR Y PROTESTAR, ACEPTAR Y RE-ACEPTAR CHEQUES, LETRAS DE
CAMBIO, VALES, PAGARES, GIROS, CERTIFICADOS, CONOCIMIENTOS,
PLIZAS, CARTAS FIANZAS Y CUALQUIER CLASE DE TTULOS VALORES,
DOCUMENTOS MERCANTILES Y CIVILES, OTORGAR RECIBOS Y
CANCELACIONES, SOBREGIRARSE EN CUENTA CORRIENTE CON GARANTA O
SIN ELLA, SOLICITAR TODA CLASE DE PRESTAMOS CON GARANTA
HIPOTECARIA, PRENDARIA Y DE CUALQUIER FORMA.
D) ADQUIRIR Y TRANSFERIR BAJO CUALQUIER TITULO; COMPRAR, VENDER,

ARRENDAR, DONAR, DAR EN COMODATO, ADJUDICAR Y GRAVAR LOS BIENES
DE LA SOCIEDAD SEAN MUEBLES O INMUEBLES, SUSCRIBIENDO LOS
RESPECTIVOS DOCUMENTOS YA SEAN PRIVADOS O PBLICOS. EN GENERAL
PODR CELEBRAR TODA CLASE DE CONTRATOS NOMINADOS E
INNOMINADOS, INCLUSIVE LOS DE: LEASING O ARRENDAMIENTO
FINANCIERO, LEASE BACK, FACTORING Y/O UNDERWRITING, CONSORCIO,
ASOCIACIN EN PARTICIPACIN Y CUALQUIER OTRO CONTRATO DE
COLABORACIN EMPRESARIAL VINCULADOS CON EL OBJETO SOCIAL.
E) SOLICITAR, ADQUIRIR, DISPONER, TRANSFERIR REGISTROS DE PATENTES,

MARCAS, NOMBRES COMERCIALES, CONFORME A LEY SUSCRIBIENDO
CUALQUIER CLASE DE DOCUMENTOS VINCULADOS A LA PROPIEDAD
INDUSTRIAL O INTELECTUAL.
F) PARTICIPAR EN LICITACIONES, CONCURSOS PBLICOS Y/O

ADJUDICACIONES, SUSCRIBIENDO LOS RESPECTIVOS DOCUMENTOS, QUE
CONLLEVE A LA REALIZACIN DEL, OBJETO SOCIAL.
EL GERENTE GENERAL PODR REALIZAR TODOS LOS ACTOS NECESARIOS

PARA LA ADMINISTRACIN DE LA SOCIEDAD, SALVO LAS FACULTADES
RESERVADAS A LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS.
EL GERENTE GENERAL PODR REALIZAR TODOS LOS ACTOS NECESARIOS

PARA LA ADMINISTRACIN DE LA SOCIEDAD, SALVO LAS FACULTADES
RESERVADAS A LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS.
ARTCULO 16.- RESPONSABILIDAD: EL GERENTE RESPONDE ANTE LA

SOCIEDAD, LOS ACCIONISTAS Y TERCEROS, CONFORME A LO QUE SE
ESTABLECE EN EL ARTCULO 190 DE LA LEY.
EL GERENTE ES RESPONSABLE, SOLIDARIAMENTE CON LOS MIEMBROS DEL

DIRECTORIO CUANDO PARTICIPE EN ACTOS QUE DEN LUGAR A

RESPONSABILIDAD DE STOS O CUANDO, CONOCIENDO LA EXISTENCIA DE

ESOS ACTOS, NO INFORME SOBRE ELLOS AL DIRECTORIO O A LA JUNTA
GENERAL.
ARTICULO 11.- MODIFICACIN DEL ESTATUTO, AUMENTO Y REDUCCIN DEL

CAPITAL: LA MODIFICACIN DEL ESTATUTO, SE RIGE POR LOS ARTCULOS
198 Y 199 DE LA "LEY", AS COMO EL AUMENTO Y REDUCCIN DEL CAPITAL
SOCIAL, SE SUJETA A LO DISPUESTO POR LOS ARTCULOS 201 AL 206 Y 215
AL 220, RESPECTIVAMENTE, DE LA "LEY".
ARTICULO 12.- ESTADOS FINANCIEROS Y APLICACIN DE UTILIDADES: SE

RIGE POR LO DISPUESTO EN LOS ARTCULOS 40, 221 AL 233 DE LA "LEY".
ARTICULO 13.- DISOLUCIN, LIQUIDACIN Y EXTINCIN: EN CUANTO A LA

DISOLUCIN, LIQUIDACIN Y EXTINCIN DE LA SOCIEDAD, SE SUJETA A LO
DISPUESTO POR LOS ARTCULOS 407, 409, 410, 412, 413 A 422 DE LA "LEY".
QUINTO. - QUEDA DESIGNADO COMO GERENTE GENERAL ATAUCHI FLORES,

KIARA CRISTINA CON NUMERO DE IDENTIDAD 46937875 CON DOMICILIO EN
AV. PRIMAVERA 1950, SAN GABRIEL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUMFO,
PROVINCIA DE LIMA, DEPARTAMENTO DE LIMA.
ASI MISMO, SE DESIGNA COMO SUB GERENTE DE LA SOCIEDAD A CASTILLO

TORRES, YANINA LISET IDENTIFICADO CON DOCUMENTO DE IDENTIDAD
47172480, QUIEN TENDRA LAS SIGUIENTES FACULTADES:
- REEMPLAZAR AL GERENTE EN CASO DE AUSENCIA.

- INTERVENIR EN FORMA CONJUNTA CON EL GERENTE GENERAL, EN
LOS CASOS PREVISTOS EN LOS INCISOS C, D, E Y F DEL ARTCULO 15
DEL ESTATUTO.
10, DE MAYO DEL 2014
____ ________ ____ _ ___ ___ __ __ ____ ___

ANEXO 6: FORMATO DE REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES

EMITIDO POR LA SUNAT

ANEXO 7: REQUISITOS PARA CREDITO DE LA CAJA MUNICIPAL DE SULLANA

BIBLIOGRAFA
MINCETUR: CRECIMIENTO DEL TURISMO EN EL PER ES TRES
VECES EL PROMEDIO MUNDIAL
Diario gestin
Jueves, 11 de julio del 2013
SCOTIABANK: CRECIMIENTO DEL TURISMO EN EL PER CASI
TRIPLICA EL PRMEDIO MUNDIAL
Diario gestin
Viernes, 27 de septiembre del 2013
PROYECCIN DE INCREMENTO TURSTICO
Diario El Comercio
Lima, 14 de Enero
ARRIBO DE TURISTAS AL PER 2013
Diario la Gestin
Lima 03 de Marzo del 2014
NIVELES SOCIOECONMICOS DE LIMA
Diario la Gestin
Lima 4 de Enero de 2014

MINCETUR: PER RECIBI MS DE 3 MILLONES DE TURISTAS
EXTRANJEROS EN 2013
Diario Per 21
Lunes 10 de febrero del 2014.
ELABORACIN DE LA MINUTA DE CONSTITUCIN
Superintendencia Nacional de Administracin tributaria
http://www.sunat.gob.pe/exportaFacil/pasos/paso1.pdf
INSCRIPCIN EN EL REGISTRO NICO DE CONTRIBUYENTES
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria
http://www.sunat.gob.pe/exportaFacil/pasos/paso9.pdf
NIVELES SOCIOECONMICOS 2013 TOTAL PER Y LIMA
METROPOLITANA
http://www.slideshare.net/jordanpm/apeim-nse-2013-socioeconomico
Asociacin Peruana de Empresas de investigacin de mercados
Diciembre 2013
DESARROLLO E INNOVACION DE PRODUTOS TURISTICOS
MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO
http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Portals/0/documentos/institucional/age
nda_mincetur.pdf
Ao 2014

SBP TRAVEL S.A.C. AGENCIA DE VIAJES
promociones@gruposbp.com
Proveedores - 2014
PERU INKASICO
info@peruinkasico.com
Proveedores - 2014
INFORMACIN SOBRE LAS DIFERENTES TASAS BANCARIAS,
FINANCIERAS, CAJAS
Superintendencia de Banca Seguros y AFPS
http://www.sbs.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna
FORMATOS PARA LA INSCRIPCIN EN LOS REGISTROS PBLICOS
Superintendencia Nacional de Registros Pblicos
http://www.sunarp.gob.pe/formatos.
REGLAMENTO DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
Decreto Supremo N 026-2004-MINCETUR
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
http://www.sunat.gob.pe.
Ao 2014

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PER
http://www.bcrp.gob.pe/
Ao 2014
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E INFORMTICA
http://www.inei.gob.pe/
Ao 2014
REQUISITOS PARA CREDITO EMPRESARIAL DE LA CAJA
MUNICIPAL DE SULLANA
http://www.cmac-sullana.com.pe/
Ao 2014
TESIS: ORGANIZACIN DE EVENTOS TEMATICOS FEAST DAY
EVENTOS. Cod: T658.9 AA C14
Autor: Cocya Candia, Yessica.
2013 1
SERVICIO DE CATERING INFANTIL MAGIC WORLD S.R.L.
Autor: Palomino Palmino, Edwin.
2013 1
MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS
http://www.mef.gob.pe/
Ao 2014

BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PER
http://www.bcrp.gob.pe/
Ao 2014
LA ZONA YA NO ES TAN SETERMINANTE EN LA CAPAVIDAD DE
GASTO Y MEGA NEGOCIOS LIMA NORTE
Ciudad de los Reyes, de los Chvez, de los Quispe
ARELLANO, Rolando y BURGOS, David - 2004.
LIBRO SEGUNDO SOCIEDAD ANNIMA
Ley general de sociedades ley n 26887
Editora Grfica Bernilla EDIGRABER 2011


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Plan de Negocio: Qori Travel

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR

CARRERA DE GESTIN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PARA OPTAR EL TTULO DE

Atauchi Flores Kiara,

Este Plan de Negocios est

Atauchi Flores Kiara,

Agradecemos a nuestros profesores que nos brindaron todos sus

conocimientos y experiencias durante nuestra carrera y a nuestro

Asesor por el compromiso, empeo y exigencia que ha tenido con

nosotros sus alumnos desde el inicio y hasta el final de este Plan

Agradecemos tambin a todas aquellas personas que nos

brindaron su apoyo incondicional durante este periodo el cual nos

ha permitido terminar este proyecto.

Atauchi Flores Kiara,

II. DEFINICIN DEL NEGOCIO ............................................................ 11

2.1 Idea del negocio .............................................................................. 11

2.2 Diagnstico del negocio................................................................... 11

2.3 Justificacin del negocio .................................................................. 12

III. ESTUDIO DE MERCADO INVESTIGACIN ................................. 16

3.2 Demanda ......................................................................................... 20

IV. DIAGNSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO ....................................... 54

4.1 Anlisis del Microentorno................................................................ 54

4.2. Anlisis del macro entorno ............................................................ 59

V. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO .................................................... 66

5.2 Visin. .............................................................................................. 66

5.1 Misin .............................................................................................. 66

5.3 Valores ............................................................................................ 66

5.4 Anlisis de la FODA......................................................................... 67

5.5 Objetivos estratgicos Generales .................................................... 70

5.6 Estrategias genricas de Michel Porter ........................................... 71

5.7. Cronograma de Actividades .......................................................... 74

VI. PLAN TCNICO ................................................................................ 76

Atauchi Flores Kiara,

6.1 Descripcin detallada del Producto o del servicio. .......................... 76

6.2 Localizacin de la empresa y su distribucin ................................... 77

6.3 Estudio del tamao del Negocio ...................................................... 79

6.4 Necesidades de maquinarias y/o equipos ...................................... 82

6.5 Necesidades de Mano de obra. ....................................................... 84

6.6 Necesidad de materia prima ............................................................ 84

6.7 Definicin de costos Directos e Indirectos ....................................... 85

6.8 Descripcin de proceso de operacin y diagrama de flujo .............. 87

6.9 Certificaciones Necesarias .............................................................. 90

6.10 Impacto y proteccin del medio ambiente ..................................... 91

VII. PLAN ORGANIZACIONAL Y DE RRHH........................................... 93

7.1 Estructura organizacional. ............................................................... 93

7.2 Descripcin de las funciones de los puestos ................................... 94

7.3 Anlisis de beneficios laborales ....................................................... 98

VIII. PLAN DE MARKETING ................................................................... 100

8.1 Caractersticas del mercado. ......................................................... 100

8.1 Caractersticas del mercado. ......................................................... 100

8.2 Marketing Mix ................................................................................ 101

8.3 Formulacin Estratgica. ............................................................... 107

8.4 Proyeccin de Ventas .................................................................... 109

IX. PLAN LEGAL, TRIBUTARIO Y LABORAL ..................................... 112

Atauchi Flores Kiara,

9.1 Descripcin del proceso de constitucin de empresa. ................... 112

9.2 Obligaciones Tributarias ................................................................ 118

9.3 Obligaciones Laborales. ................................................................ 119

X. PLAN ECONOMICO FINANCIERO .............................................. 121

10.1 Plan de inversiones ..................................................................... 121

10.2 Financiamiento ............................................................................ 122