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Sondages, statistiques,
chiffres
ne plus se faire avoir
Les chiffres sont partout dans lactu, quelle soit politique, sociale, scientifique.
Les chiffres nous nervent, on sen mfie, ils nous choquent, ils provoquent des
ractions ou nous font reconsidrer la ralit. Un chiffre dabstention, un pour-
centage pour un parti, une savante statistique sur les comportements, et voil
que notre reprsentation des autres ou du contexte social peut changer : le
chiffre a ce pouvoir phnomnal de changer notre tat desprit, notre comporte-
ment, notre perception. Ou pas, si on les rejette en bloc et quon refuse de voir
travers leur prisme, prisme que lon sait entre les mains des puissants ; ou tout
simplement parce quon a t un cancre en math et que la seule vision dun calcul
nous replonge dans le cauchemar.
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
videmment, ces profils ne sont pas figs : on peut tre inconscient certaines
donnes chiffres, tout en rejetant en bloc dautres, tout en tant quantophrne
sur certains points. On peut rejeter en bloc les sondages et pourtant, lors de dis-
cussions, ne cesser davancer des chiffres pour appuyer ses arguments. On peut
se quantifier soi-mme (quantified self) dans une dmarche de statactivisme
(lactivisme par les statistiques). Nous ne portons pas de jugement de valeur sur
la quantophobie ou la quantophrnie : ces attitudes peuvent tre justifiable sur
certains points, comme dtestable et tyrannique dans dautres. Linconscience
est par contre un problme majeur.
Notre position face aux sondages, statistiques et chiffres est neutre, car notre
intrt ici est de dcortiquer ce qui amne aux rsultats des sondages et statis-
tiques et de voir leur effet sur nous. Ce dcorticage nous permettra de voir o
sont les problmes et comment les dceler pour valider ou invalider un sondage
que lon vient de voir ; si on est sond, de comprendre les phnomnes luvre
lors du sondage et comment y ragir sils posent problme. Cette attention que
nous allons porter aux dtails permet davoir des bases pour sentraner vivre
en cohabitation avec les chiffres, sans pour autant quils nous influencent, nous
mettent dans une rage folle inutile et fatigante.
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
ngations telles que ne pensez-vous pas quil ne faudrait pas ne pas autoriser le
fromage ? ; imaginez prsent ces questions poses rapidement au tlphone
: soit on se prend la tte chercher les comprendre, soit on rpond linstinct,
parce quon na pas que a faire. Les ngations, doubles ngations, voire triples
ngations rendent les questions ardues voire incomprhensibles. Toute per-
sonne forme concevoir des questionnaires denqutes, des sondages, connat
normalement cette rgle lmentaire. Autrement dit, si vous voyez un jour une
telle question dans un sondage ralis cest quil est bidon, quelles que soient les
origines majestueuses de linstitution qui les a ralises, pour la seule raison que
les rponses, quelle quelles soient, ne seront reprsentatives que du hasard, de
lincomprhension ; et mme si le sond a fait un norme effort de rflexion, il
ne le refera sans doute plus pour les autres questions ce qui invalidera le reste
du sondage.
les questionns de tout poil on tendance, sur une longue srie de questions,
dire oui tout (= tendance lacquiescement). Les questionnaires srieux
le savent et, pour contrer cela, reformulent les propositions de diffrentes
manires. Par exemple pour mesurer si les gens se sentent en scurit leur
travail, il donnerait ces propositions je me sens en scurit au travail +
je me sens parfois en inscurit au travail ou je ne ressens pas de peur
quand je suis au travail + jai des craintes pour ma scurit dans certaines
situations au travail . Ainsi, le questionn ne se met pas en mode automa-
tique et sa rflexion est rveille par les diffrentes tournures de phrases.
ne proposer que des items (ici, des propositions laquelle il faut rpondre
daccord/pas daccord) positifs amorce un tat desprit positif : si on nous
donne des mots positifs, on pense positif, donc on carte inconsciemment
le ngatif. La question slectionne en nous le positif, cela demande un effort
supplmentaire de se dbarrasser de cet optimisme aveugle pour chercher
tous les aspects de la ralit. Effort quon a du mal tenir sur des dizaines de
questions daffile.
Un questionnaire ou un sondage qui est orient (tout positif ou tout ngatif) est
une manipulation ou une preuve dincomptence totale. Il ne cherche pas me-
surer quoi que ce soit, il cherche faire dire que tout va bien ou que tout va mal,
ce nest donc pas une enqute, cest une extorsion dopinion sa faveur.
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
Document destination des managers Mcdonald's, "bilan" par restaurant du mcforum, avec les items merveilleux
Les questions-amorces : une question peut influer sur une autre question. Pre-
nons un exemple : la premire question du sondage est Quel est votre meilleur
souvenir de la prsidence de Jacques Chirac et la deuxime . Sur une chelle
de 1 10, dix signifiant lexcellence et un la mdiocrit, comment noteriez-vous
la prsidence de Jacques Chirac ? . Lamorce est ici flagrante : on active chez
le questionn un bon tat desprit, un souvenir bon, puis on enchane sur une
notation. Le questionn aura bien du mal tre objectif et valuera sur la base
du bon souvenir amorc par le sondeur. Les amorces sont gnralement moins
parlantes, parfois mme les sondeurs nont pas conscience que lenchanement
des questions cre une amorce. Quoi quil en soit, si on veut tre objectif quand
on est sond, il faut se remettre zro chaque question, ou du moins observer
les enchanements de questions : si le sondage a des buts inavous dorientation
de lopinion, cela passera notamment par ces techniques damorce. Quand on est
observateur dun sondage, on lest via un mdia : le mdia aura fait une coupe
dans le sondage, ne gardant que les questions saillantes, les gros chiffres. Via un
mdia, sauf sil est srieux, on ne peut gnralement pas observer lordre des
questions quont eu les questionns, il faut partir la source pour les retrouver.
Je vous conseille vivement daller la pche des sondages dans leur intgralit,
cela permet de traquer ces questions-amorces et ainsi bien dautres faits non
relays.
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
Ici le seul rsultat vraiment intressant est le taux de NSP (ne se prononce pas)
de Jean Yves Le Drian: cela signifie que la moiti des sonds ne le connaissent pas
assez pour le juger (moiti, car nous rajoutons une petite marge de personnes
ayant sans doute mis une rponse au hasard ou avec peu de connaissances sur
la personne)
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
Un bon questionnaire/sondage porte sur une seule ide la fois ; ici limage
est vague, il aurait fallu dcomposer en accord avec les ides politiques et
accord avec la personnalit ; limage est tellement vague que certaines per-
sonnes peuvent la confondre avec lapparence physique. Pour traquer ces flous
qui peuvent tre interprts de tout un tas de manires, il suffit de se poser la
question soi mme ou dessayer de dfinir lide mesure.
Les questions trop compliques : les questionns sont souvent mfiants en-
vers les questionnaires/sondages/sondeurs. Ils peroivent les questions comme
une interrogation type scolaire o il faut donner la bonne rponse, o ils vont
tre jugs sur leur rponse. Ce nest pas le cas, les sondeurs sont a priori form
pour tre absolument ouverts toutes les rponses et ne pas juger. Le problme
est que certaines questions renforcent cette impression dinterrogation, en sex-
primant comme un quizz de connaissances :
Deux ans plus tard, les enquteurs ont supprim le choix de rponses et les
questionns devait rpondre avec leur mots (ctait une question dite ouverte
) ; on voit alors quen fait une grande majorit des interrogs ne savaient pas ce
qutait le dveloppement durable :
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
Parfois, une notion peut nous apparatre simple, mais ce nest pas le cas pour
toutes les personnes ; ds lors quon voit un sondage portant sur une question
complique, on peut supposer quune partie aura rpondu quelque chose sans
savoir, parce quavouer quon ne sait pas est parfois difficile pour certains. Dans
un sondage portant sur un chantillon reprsentatif (cest--dire des individus de
toutes catgories socioprofessionnelles, de 18 plus de 70 ans), et bien forc-
ment une partie dentre elles sera ignorante de certaines questions.
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
et faits. Donc ne vous fiez absolument pas aux chiffres donns lis la sexualit
pour vous normer eux, se culpabiliser, culpabiliser votre partenaire ou vous
enorgueillir.
Le contexte lors de la
passation de lenqute
du sondage ou du
questionnaire
Face au sondeur
Il peut totalement influencer les rponses cause du biais de dsirabilit : on
veut naturellement plaire notre interlocuteur, ou du moins donner une bonne
impression, ne pas provoquer le dgot, le jugement ngatif chez lautre. Le r-
sultat est que face au sondeur, on nosera pas rpondre ne sait pas face
une question qui nous parat complexe et qui lui parat, son ton, vidente et
limpide. La rponse ne se prononce pas peut tre perue comme un rejet de
la discussion, donc on lvite tort pour ne pas dplaire, pour ne pas paratre
mchant . Or si on ne sait pas, mais quon se positionne, cest donc linconscient
qui choisit, donc toutes les infos glanes sans conscience la tlvision, dune
radio dans un magasin, dune discussion entendue. On rpondra quelque chose
qui fait bien , qui semble tre la mode, qui est conforme, qui est normal.
Parfois, on peut mme avoir une opinion trs tranche sur un sujet, mais par
biais de dsirabilit dire le contraire. Les enquteurs ont fait un test li ce biais
dont lhypothse pourrait tre formule ainsi si les gens ne disent pas leur opi-
nion par peur de dplaire, est-ce que si on leur montre quils ne dplaisent pas,
ils seront plus ouverts exprimer des opinions qui leur sont siennes, mais peu
avouables socialement ? .
Les enquteurs ont donc pos une question sensible avec pommade la
fin du questionnaire et ont compar les rsultats avec la mme question sans
pommade :
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
On a donc 12% qui nosaient peut-tre pas dire leur relle opinion, cest--dire
penser quil y a trop de libert en France. Cependant la formulation de la ques-
tion avec pommade peut faire penser au sond que la bonne rponse donner
est de dire quil y a trop de libert, donc le biais de dsirabilit est encore actif et
ce changement nest peut tre pas reprsentatif de la relle opinion, peut tre
que ces 12% sont des sans opinion qui changent de rponse selon ce qui pa-
rat tre normal linterlocuteur.
Quoi quil en soit, cet exemple montre quel point il peut tre difficile, sur des
questions dlicates, dobtenir le vrai avis des personnes, parce que beaucoup de
gens nont pas dopinions, expriment des avis en fonction des circonstances, de
ce quils ont entendu, de linterlocuteur, mais nont pas de convictions ou mme
eut une rflexion sur des sujets : on pourrait presque postuler que le sondage, le
questionnaire ne mesurent pas les avis, opinions, ides, mais les influences.
En cela il faut essayer dimaginer les questions poses par une personne trs
dsirable, lors dun dating : nous ne disons pas que les sondeurs sont des sduc-
teurs, cest juste un exercice dimagination pour dceler rapidement les ques-
tions qui orientent les rponses, car on peut avoir beaucoup de mal contredire
une personne quon veut sduire et qui est sduisante.
Au travail
Mais le contexte peut tre bien plus manipulatoire. McDonalds se vante souvent
davoir des employs heureux, reconnus, qui ont des carrires intressantes dont
ils sont satisfaits et fiers. Ces chiffres, ils les tiennent dune enqute chelle na-
tionale le Mcforum (oui, cest le mme dont nous avons parl dans la positi-
vit totalitaire ) o chacun des employs est sond. Officiellement, cela se passe
comme a :
En ralit, cela se passe ainsi (exemple compilant toutes les pires pratiques, mais
ce nest pas fictif) :
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Sur internet
Le contexte peut tre Internet. Au vu de ce que lon a dit, cela semble lidal : pas
de biais de dsirabilit, pas dinfluences par qui que ce soit, pas dinterruptions,
pas de honte exprimer son avis. Except pour des tudes scurises, trs pr-
cises, qui ne visent pas mesurer des opinions, cest le pire lieu pour mener
des enqutes/sondages mdiatises. Parce que les sites les plus srieux, les plus
renomms, les plus connus ou lis des mdias TV ne sont absolument pas s-
curiss : avec un peu dastuce (mme pas besoin de connaissance en hacking) on
peut voter toute la journe, changer les rsultats selon sa volont. Nous nallons
pas entrer dans le vif du sujet, tant donn que nous enqutons dessus, cepen-
dant voici un petit lien qui vous parlera de cette pratique : http://reflets.info/
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trucage-de-sondage-sur-france-3-la-presse-decouvre-lastroturfing/
Le trafic des sondages sur Internet nest pas un piphnomne, il y a un vrai tra-
vail de trafic des opinions, dense et massif, malhonnte, et qui touche galement
dautres sphres que les sondages.
Autrement dit, les sondages sur Internet ne sont pas lexpression de lopinion
dune population varie et diverse, mais de groupuscules extrmistes stant ne-
tocratiss et souhaitant manipuler lopinion, faire croire que la population a ses
ides (tout particulirement pour les questions trs politises). Ne vous fiez pas
eux pour mesurer lopinion de la socit.
Mais cela peut tre bien plus malhonnte : sur le Mcforum dont nous avons parl
prcdemment et qui tait dj au niveau des questions, du contexte, relative-
ment catastrophique, on a ce choix de rponse :
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lacquiescement.
Une bonne enqute/un bon sondage aura donc une large gamme de rponses
possibles (trs positif/positif/neutre/ngatif/trs ngatif), avec des intervalles
moyens et un NSP. Sil y a plus de positif ou plus de ngatifs dans le choix des
rponses, pas de doute, lenqute cherche orienter les opinions pour des objec-
tifs qui ne sont en rien une mesure objective.
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parle pas du score pourtant le plus saillant : 68% excluent radicalement de voter
pour Le Pen en 2012. Si lanalyse avait t un brin srieuse, elle naurait pris en
compte que la rponse 1 et la rponse 4, seules qui signifient clairement une
opinion : on aurait du avoir donc 8% sont daccord avec le fait de voir marine Le
Pen au pouvoir, 68% la refuse catgoriquement. On est bien loin dune flamme si
ravive quelle en a lair, du moins daprs ces chiffres, cette date.
Cest extrmement grave, car lopinion se forme sur la base de ces chiffres : mettre
en valeur des chiffres a des consquences, et de la part dun mdia de gauche
cest un comble de mettre en valeur un chiffre erron qui favorise lmergence
du clan adverse Il ne sagit pas dun complot, dune malveillance quelconque,
nous pensons simplement que cest un manque de srieux, desprit critique, de
rflexion. Mais cela nen est pas moins grave.
Un autre exemple dinterprtation douteuse bien connu est celui des chiffres du
chmage : les statistiques ne sont pas truques, elles sont justes dun point de
vue mathmatique. Le problme rside dans leur interprtation et la faon dont
elles sont brandies : ces chiffres seraient reprsentatifs du chmage en France,
ses baisses et ses hausses seraient dues des reprises demploi ou des arrives
au chmage ; le tout servirait aux politiques se vanter de leur politique ou dac-
cuser la politique du clan adverse au pouvoir ainsi quaux mdias afin de faire des
gros titres racoleurs/dramatiques. Or, la population commence bien le savoir,
les chiffres du chmage ne mesurent quun aspect du chmage et ses baisses et
ses hausses ne sont pas forcment signe dune fin ou reprise de chmage :
Il faut savoir que durant la transition ANPE > ple emploi, voire avant, il y avait
une vraie politique de radiation, un objectif de faire baisser la catgorie A par
tout les moyens (radiation, envoi en stage/formation bidon, etc.), sachant que
le moyen le plus simple ntait videmment pas de trouver un emploi dcent
au chmeur. Attention, il ne sagissait pas dun sadisme venant des agents, mais
bien des directives venant den haut ; certains agents racontent mme que, se
sentant coupable, il faisait tout pour aider les chmeurs ne pas se faire radier
en diffusant leurs savoirs administratifs sur le Net.
Il semblerait que cette politique se soit adoucie depuis les tragiques immolations
: les courriers sont moins froidement agressifs, plus de dlais sont accords pour
pointer.
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Corrlations illusoires
On a peu parl des chiffres provenant des recherches et tudes, parce que g-
nralement les protocoles sont trs stricts et les mesures sont prcises, en labo-
ratoire, donc cadres. De plus, ce ne sont pas les chiffres les plus utiliss pour
orienter les opinions.
Cependant, linterprtation des tudes, par les mdias, est sujette des erreurs,
notamment quand les chercheurs livrent des corrlations : par exemple, que les
joueurs de jeux vido ont plus le cancer, que les personnes au plus haut QI ont
plus de chances de se droguer, que les gens minces prennent des petits djeu-
ners, etc.
Le mdia sapproprie la corrlation et transforme le tout pour maigrir, il faut
prendre un petit djeuner par exemple. Cest une erreur dinterprtation : ce
nest pas parce que deux donnes sont corrles (ici la minceur et la prise de
petit djeuner) quelles sont lies significativement : peut tre que les personnes
qui prennent un petit djeuner le font parce quelles ont une activit physique le
matin, en cas cest lactivit physique qui les maintient minces, pas le petit djeu-
ner. Et inversement, les personnes qui ne prennent pas de petit djeuner ne res-
sentent pas le besoin de salimenter ce moment-l parce que justement elles
ne font rien de physique le matin, donc cest cette absence dactivit qui les fait
moins minces que les autres.
Une corrlation est pour le chercheur, un appel chercher plus loin des causes
effets, trouver dautres pistes qui expliquent la bizarrerie de cette corrlation ;
ce nest en rien une conclusion comme le font croire les grands titres de certains
mdias.
Ce nest pas parce que le mdia mettant en valeur ces corrlations illusoires est
idiot, cest uniquement une question de capter lattention : les corrlations illu-
soires souvent tonnantes, choquantes, bizarres et provoquent la curiosit des
lecteurs/tlspectateurs assez rapidement.
Si vous voulez vous aussi jouer au jeu des corrlations illusoires et dcouvrir que
Plus Nicolas Cage apparat dans des films, plus le nombre de morts noys dans
une piscine augmente , plus on consomme de la margarine, plus le taux de
divorce augmente dans le Maine je vous conseille ce lien trs ludique : http://
rue89.nouvelobs.com/2014/05/12/selon-etude-americaine-plus-mange-fro-
mage-plus-meurt-etouffe-lit-252095
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Comparaisons
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La source ? [du chiffre dun directeur sur deux agress par les parents] une
enqute de Fotinos, donc, soutenue par la Casden, la banque des profs ( noter
dailleurs que le march de lassurance contre les agressions explose chez les
profs. vous dtablir un rapport entre les deux faits). [] Mais surtout, on ap-
prenait, en lisant dans Le Parisien le dtail des rponses, que ces agressions
regroupaient la fois les agressions physiques (0,7%) et le harclement (38%),
la grande majorit des directeurs dclarant avoir subi les faits au moins une
fois. Autrement dit, un directeur dcole ayant reu, dans lanne prcdente,
des remarques un peu vives propos dune note ou dune punition dun chru-
bin, entraient dans le grand total des directeurs agresss . [] Encore mieux,
on apprend ce mercredi matin, sur le blog de Laurent Borredon, du Monde (notre
invit de la semaine dernire), que le mot dagression ne figurait pas dans
le questionnaire soumis aux directeurs dcole. Quant lenqute, elle ne repo-
sait pas sur des plaintes, mais sur le ressenti des victimes, les fameuses
enqutes de victimation , que Fotinos dcrit ainsi au Monde : Les personnes
interroges peuvent dclarer ce quelles veulent. Mais cela permet dapprocher
dune certaine forme de vrit. Attentivement cout par le matinaute, le jour-
nal de France Inter na pas rectifi ce mercredi matin. 13 heures, peut-tre
? vue de nez, et selon les enqutes de victimation d@si, on peut donc esti-
mer que prs dun auditeur-tlspectateur-internaute sur deux aura t agress
par une fausse nouvelle mardi matin. Sinistre contre lequel, hlas, il nexiste pas
dassurance (mis part, videmment, ce remde [lien vers labonnement dar-
rt sur images], non rembours par la Scu, hlas). http://rue89.nouvelobs.
com/2014/04/30/sondage-auditeur-deux-agresse-info-bidon-251854
Plutt que de snerver sur les mdias balanant des chiffres vulgariss lex-
trme, sans citer les sources, voyons cela comme un indicateur pour tester le
mdia : un mdia qui cite ses sources, donne le dtail des rsultats amenant un
chiffre, qui peut consacrer presque un paragraphe en dtail chiants pour ex-
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pliquer le contexte du chiffre, est un bien meilleur mdia que celui qui balance un
chiffre spectaculaire pour son audimat.
le chiffre est une preuve sociale. 98% des clients lont test et approuv
le marketing regorge de chiffres-preuve-sociale parce que ces preuves fonc-
tionnent : nous sommes des animaux vivants en socit, nous avons volu parce
que nous nous sommes reposs les uns sur les autres, donc si une majorit dit
que cest bon, nous la croyons, encore plus si nous navons pas dinformations
pour juger. Par exemple, si on arrive dans une ville inconnue et quon cherche un
bon restaurant, on va se baser sur la preuve sociale : le nombre de personnes
assises dans le restaurant ; sil est plein, cest quil doit tre bon ; on peut opter
pour une recherche internet : si beaucoup de personnes ont bien not le res-
taurant, cest quil doit tre bon. Dans les deux cas, il sagit dune dcision base
sur la preuve sociale, et ce ne sera pas forcment une mauvaise dcision, dail-
leurs. Cependant, parfois le groupe, la majorit nen sait pas plus que lindividu et
mme si elle se positionne pour dcrter que ceci est le meilleur, ce ne sera pas
forcment objectif :
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Que faire ?
considrer que les sondages sur Internet sont caducs : la majorit des sites
ne scurisent en rien cette collecte de donnes et des groupuscules, des indivi-
dus en profitent pour les trafiquer. Mme les sondages Internet comme ceux des
chanes TV, passant dans leur journal, sont des passoires ; de mme, les mdias
qui utilisent les sondages sur Internet pour argumenter leurs articles sont peu
scrupuleux, peu rigoureux. Lutilisation des sondages Internet est un indicateur
du mdia viter ; et inversement, celui qui nutilise pas ce genre de chiffre pro-
venant du Net est sans doute plus srieux.
quand vous tes face au sondage, vous pouvez repenser tout ce dont on
a parl : les questions sont-elles claires ? Peut-on les interprter de diffrentes
faons ? Sont-elles gnantes ? Est-ce quon a envie dy rpondre sincrement ou
de mentir ? Dans quel tat desprit ces questions pourraient nous mettre ? Quelle
histoire raconte lenchanement des questions ? Le choix des rponses est-il suf-
fisamment large ? Est-ce que la marginalit est permise par les questions et r-
ponses ? Si le sondeur tait Johnny Depp/Angelina Jolie, quest-ce que jaurais
rpondu ?
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
Ces problmes de logique sont gnralement bien plus signifiants que les
gros chiffres, autant sur ce que peuvent penser les personnes que linfluence
des mdias ou du sondage lui-mme. Un exemple : les Franais sont de plus en
plus dmotivs au travail, mais heureux ce paradoxe appelle linspection du
sondage !
avant de diffuser, partager, bloguer, parler dun chiffre, dun sondage, dune
statistique, ou toute autre information, il est inconscient de ne pas avoir lu le
sondage, lu larticle et rflchit. Cest un problme parce que partager sur Face-
book, Twitter ou IRL sans ce travail va vous dcrdibiliser chez ceux qui eux,
lisent et rflchissent. Cela peut vous coller une tiquette dont vous ne voulez
pas, en diffusant des informations partisanes qui ne collent pas vos opinions :
pour prendre une mtaphore, cest comme si vous accrochiez dans votre salon
et votre travail la photo dun homme politique et que vous disiez ceux qui la
regarde (dont vos futurs recruteurs ou futurs amants) que vous laimez, alors
quen fait vous le dtestez.
si le problme des chiffres vous tient un peu plus cur et que vous voulez
passer laction, je conseille vivement de vous renseigner sur le statactivisme.
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Sondages, statistiques, chiffres ne plus se faire avoir
Sources :
provenance des sondages en images :
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